El capitán david jefe de un grupo de infantes de marina de la armada

colombiana dedicados a la investigación de motores fuera de borda.

se encuentran con un problema
El presupuesto necesario para realizar la última fase de la
investigación es de 800.000.000 millones
Pero la institución solo está dispuesta a darles 650.000.000 millones el
capitán y el personal solicitan una reunión con el comandante de la
institución el señor coronel david para intentar llegar a una solución
accede a escuchar las solicitudes del capitán y del personal quienes
les explican a través de una exposición cuales son las sugerencias
que aportan para solucionar el problema el capitán sabe que esta
reunión es fundamental para hallar una solución que permita que
ambas partes estén satisfechas y ambas cumplan con la misión

Conflictos de intereses
Los conflictos de intereses tienen que ver con las motivaciones y las
necesidades de cada persona o grupo y con los recursos presentes en
ese momento.
Por ejemplo: cuando un trabajador quiere más dinero por la jornada
que realiza y la empresa no quiere pagarle más.

¿Cómo podemos solucionarlos?

 Escuchar a la institución y Conocer los problemas por los cuales
no me pueden apoyar con presupuesto

 definir el problema: buscar el origen o las causas que dan lugar a

la situación Se da por qué la institución no apoya a la unidad con
el dinero para realizar la misión
 definir objetivos para actuar: antes de emprender cualquier
acción se debe tener claro lo que se quiere conseguir en esa
situación o conflicto.
 generar alternativas: se deben buscar diferentes formas de
resolución del conflicto y pensar qué se puede hacer desde un
punto de vista positivo. Aunque en el momento nos parezca
imposible, cada situación de conflicto tiene multitud de
soluciones posibles, hay que pensar en todas ellas, desde la
más irracional a la más racional.

Cómo resolver los conflictos

Los conflictos, en muchas ocasiones, pueden propiciar cambios
positivos. Para ello es necesario que se gestionen
correctamente. Es importante entender que hacer un diagnóstico
correcto del conflicto va a determinar el éxito en la resolución de
las distintas problemáticas. Si abordamos un conflicto de tipo
intergrupal o interindividual como si fuese un conflicto
interindividual, las posibilidades de éxito pueden ser escasas.

Por ejemplo, podemos encontrarnos trabajando en una

empresa en la que el principal problema sean las malas
prácticas del departamento de recursos humanos, que están
generando un conflicto de rol en los trabajadores. Éstos no
saben exactamente cuáles son sus funciones, y este conflicto
genera estrés y malestar en los empleados. Si abordamos esta
situación como un problema del trabajador, estaremos atacando
al objetivo equivocado.

Quizás podamos reducir los síntomas momentáneamente, pero

el problema seguirá ahí, en la mala gestión organizacional. Por
lo tanto, antes de tomar cualquier acción para paliar los efectos
del conflicto, es necesario saber cuál es la raíz o la base del
problema.

Ahora bien, existen algunos principios que debemos aplicar si

queremos resolver el conflicto:

No hagas como que el problema no existe. Afróntalo e intenta

resolverlo.
Sé crítico y analiza tus fallos.
Trata a la otra parte con respeto y educación.
Explica tus opiniones y establece los puntos de unión.
Sé empático con la otra parte y entiende su postura.
Evita la confrontación.
Mejora la comunicación: escucha activa, asertividad…