Universidad de Panamá

Facultad de Administración de empresas y Contabilidad

Licenciatura en Ingeniería de operaciones y Logística empresarial

Técnicas e instrumentos de investigación

Integrantes: Grupo # 4

Goodridge, Alvaro 8-954-624

Harding, Yamileth 8-725-2051

López, Anays 8-956-912

Mc Barnette, Irisbeth 8-952-2481

Morales, Yanitzel 9-756-565

Murillo, Isaias 8-931-940

Grupo: AD31L

Materia:

Metodología de la investigación

Profesora:

Mirielsy Cepeda

Fecha: 26-5-2020
 Índice

Introducción.................................................................................................................iii

1 Técnicas e instrumentos de investigación.................................................................5

1.1 Conceptos.......................................................................................................5

1.1.1 Las Técnicas.............................................................................................5

1.1.2 Los instrumentos......................................................................................5

1.2 Diferencia entre una técnica y un instrumento de investigación..........................6

1.3 Etapa de recolección de datos..........................................................................6

1.4 Instrumento de medición.................................................................................7

1.4.1 Procedimiento que debe seguirse para construir un instrumento de medición

según Hernández...................................................................................................9

1.5 ¿Qué es una variable?....................................................................................10

1.5.1 Clasificación de las variables....................................................................10

1.5.1.1 Según su naturaleza............................................................................10

1.5.1.2 Según su complejidad..........................................................................11

1.5.1.3 Según el nivel de medición...................................................................11

1.5.1.4 Según su función o relación..................................................................12

1.6 Tipos de técnicas e instrumentos de investigación...........................................12

1.6.1 Técnicas cualitativas................................................................................13

1.6.1.1 La observación....................................................................................13

1.6.1.2 Los documentos..................................................................................14

1.6.1.3 Las entrevistas....................................................................................15

1.6.1.4 Los diarios personales..........................................................................16

1.6.1.5 Biografías y las autobiografías..............................................................16

1.6.1.6 La documentación periodística..............................................................17

ii
 1.6.2 Las técnicas cuantitativas........................................................................17

1.6.2.1 Las Encuestas......................................................................................17

1.6.2.2 Cuestionario........................................................................................18

1.6.2.3 Experimento........................................................................................18

Conclusiones...............................................................................................................xx

Recomendaciones......................................................................................................xxii

Anexos.....................................................................................................................xxiii

Bibliografía................................................................................................................xxv

Infografía.................................................................................................................xxvi

iii
 Introducción

El presente trabajo, “Técnicas e instrumentos de la investigación”, da a conocer ¿Qué

son?, ¿Cuáles son? y ¿Para qué son? las diferentes técnicas e instrumentos de
investigación.

Debemos recordar que a la hora de efectuar una investigación se requiere de una

selección adecuada del tema objeto del estudio, de un buen planteamiento de la
problemática a solucionar y de la definición del método científico que se utilizará para
llevar a cabo dicha investigación. Y ¿Cuál es el papel de los instrumentos y técnicas a la
hora de realizar dicho estudio? Se requiere de técnicas e instrumentos que nos auxilien a
la realización de nuestro estudio.

Las técnicas de investigación las podemos definir como recursos o procedimientos de los
que se vale el investigador para acercarse a los hechos y acceder a su conocimiento y se
apoyan en instrumentos para guardar la información.

Los diferentes tipos de técnicas de acuerdo con la investigación que se realiza se pueden
dividir en dos grandes grupos: entres las técnicas cualitativas podemos mencionar la
observación, los documentos, las entrevistas, los diarios personales, entre otros; y entre
las técnicas cuantitativas tenemos las encuestas, los cuestionarios, el experimento, etc.
Estas deben ajustarse al tipo de estudio a realizar para mejores resultados.

Los instrumentos que apoyan están técnicas pueden ser e cuaderno de notas para el
registro de observación o entrevista, el diario de campo, las hojas de cuestionario, la
cámara fotográfica, la grabadora, la filmadora, material experimental el software de
apoyo; elementos estrictamente indispensables para registrar lo observado durante el
proceso de investigación.

Los conocimientos de estas herramientas son de mucha importancia en el ámbito

educativo y profesional ya que nos ayudan a construir nuevos conocimientos.

Para dar a conocer dichos conocimientos en este trabajo hemos optado por presentar
diferentes medios de información como lo son: citas bibliográficas, imágenes, ejemplos,
cuadros, entre otros que contribuirán a una mejor adquisición de la información

iv
1 Técnicas e instrumentos de investigación

1.1 Conceptos

En la actualidad, existe gran variedad de técnicas e instrumentos para la recolección de la

información de una determinada investigación. Estas técnicas e instrumentos las podemos
utilizar de acuerdo al método o tipo de investigación a realizar. Pero antes de elegirlas es
importantes saber sus conceptos y sus diferencias para poder tener un mejor uso de las
mismas.

1.1.1 Las Técnicas

Tamayo (1998) citado por Valderrama (2002) considera que la técnica viene a ser un
conjunto de mecanismos, medios y sistemas de dirigir, recolectar, conservar, reelaborar y
transmitir los datos. Es también un sistema de principios y normas que auxilian para
aplicar los métodos, pero realizan un valor distinto. Las técnicas de investigación se
justifican por su utilidad, que se traduce en la optimización de los esfuerzos, la mejor
administración de los recursos y la comunicabilidad de los resultados.

Nosotros entendemos por técnicas a los procedimientos y actividades que le permiten al

investigador obtener la información necesaria para dar respuesta a la pregunta de
investigación.

Una característica relevante es que permiten al investigador establecer la relación con el

objeto o sujeto de la investigación, es decir el CÓMO.

1.1.2 Los instrumentos

Bernardo y Calderero (2000) consideran que los instrumentos es un recurso del que puede
valerse el investigador para acercarse a los fenómenos y extraer de ellos información.
Dentro de cada instrumento pueden distinguirse dos aspectos diferentes: una forma y un
contenido. La forma del instrumento se refiere al tipo de aproximación que establecemos
con lo empírico, a las técnicas que utilizamos para esta tarea. En cuanto al contenido, éste
queda expresado en la especificación de los datos concretos que necesitamos conseguir;
se realiza, por tanto, en una serie de ítems que no son otra cosa que los indicadores bajo
la forma de preguntas, de elementos a observar, etc.

5
Nosotros podemos definir el instrumento como un mecanismo que usa el investigador
para recolectar y registrar los datos; estos están en correspondencia con las técnicas de
recolección de datos considerada, para determinado problema o evento de investigación.

Una característica relevante es que estos representan la herramienta con la cual se va a

recoger, filtrar y codificar los datos, es decir, el CON QUÉ.

1.2 Diferencia entre una técnica y un instrumento de investigación

En la investigación se utilizan técnicas e instrumentos. En ocasiones se emplean de

manera indistinta las palabras técnica e instrumento de investigación; pero estas tienen
aspectos que las hacen diferentes.

 Las técnicas son el conjunto de procedimientos que se utilizan para realizar ciertas
actividades de una manera fácil y en el menor tiempo posible
 Los instrumentos son las herramientas de las cuales se vale la técnica para tener la
mayor precisión posible en las actividades técnicas.

Técnicas Instrumentos
Observación Fichas de observación
Experimento Material experimental
Entrevista Cuestionario de entrevistas
Encuestas Cuestionario de encuesta
Censo Formulario
Evaluaciones educativas Pruebas educativas
Fuente: Oscar López Regalado – 2011

1.3 Etapa de recolección de datos

Esta etapa debe realizarse utilizando un proceso planeado paso a paso, para que de forma
coherente se puedan obtener resultados que contribuyan favorablemente al logro de los
objetivos propuestos. La búsqueda de la información se realiza con base en los elementos
del problema, el planteamiento de preguntas relevantes, las variables intervinientes en el
proceso y los indicadores que permiten operacionalizarlas.

Este plan incluye determinar:

6
 a) de cuales fuentes se obtendrán los datos? Es decir, los datos van a ser
proporcionados por personas, se producirán de observaciones y registros o se
encuentran en documentos, archivos, bases de datos, etcétera.
b) ¿En dónde se localizan tales fuentes? Regularmente en la muestra seleccionada,
pero es indispensable definir con precisión.
c) ¿A través de qué medio o método vamos a recolectar los datos? Esta fase implica
elegir uno o varios medios y definir los procedimientos que utilizaremos en la
recolección de los datos. El método o métodos deben ser confiables, válidos y
“objetivos”.
d) Una vez recolectados, ¿Cómo vamos a prepararlos para que puedan analizarse y
respondamos al planteamiento del problema?

Este plan también esta formado de diversos elementos:

1. Las variables, conceptos o atributos a medir (contenidos en el planteamiento e

hipótesis o directrices del estudio).
2. Las definiciones operacionales. La manera como hemos operacionalizado las
variables es crucial para determinar el método para medirlas, lo cual a su vez,
resulta fundamental para realizar las inferencias de los datos.
3. La muestra.
4. Los recursos disponibles (de tiempo, apoyo institucional, económicos, etcétera).

Con la finalidad de recolectar datos disponemos de una gran variedad de instrumentos o

técnicas, tanto cuantitativas como cualitativas, es por ello que en un mismo estudio
podemos utilizar ambos.

1.4 Instrumento de medición

El instrumento de medición es un recurso que utiliza el investigador para registrar

información o datos sobre las variables que tiene en mente.

En el contexto de la investigación científica, la medición es un asunto relevante. En

general, los investigadores no se dedican a estudiar los aspectos relacionados con la
medición, sin embargo, es necesario precisar este concepto para poder alcanzar los
objetivos de la investigación. Los académicos reconocen que la aplicación de un enfoque
inadecuado de la medición en su estudio puede generar datos inapropiados. De esta

7
manera, es importante que el investigador desarrolle instrumentos de medición
adecuados.

Dos propiedades básicas que debe cubrir el instrumento de medición son: confiabilidad y
validez

1. Confiabilidad: En esta propiedad, lo que se busca es que cualquier procedimiento

de medición genere los mismos resultados en eventos repetidos.

Por ejemplo, si se midiera en este momento la temperatura ambiental usando un

termómetro y éste indicara que hay 22°C, y un minuto más tarde se consultara otra vez y
señalara 5°C, tres minutos después se observara nuevamente y éste indicara 40°C, dicho
termómetro no sería confiable, ya que su aplicación repetida produce resultados distintos.

2. Validez: Se refiere a la mejor aproximación posible a la verdad, que puede tener

una proposición una inferencia o una conclusión, se refiere si a los instrumentos
utilizados en una investigación miden o recogen los datos que se suponen tienen
que medir o recoger.

Según Herrera (1998)

0 0,5 1

0,53 a menos Validez nula

0,54 a 0,59 Validez baja
0,60 a 0,65 Válida
0,66 a 0,71 Muy válida
0,72 a 0,99 Excelente validez
1.0 Validez perfecta

La validez es un concepto del cual pueden tenerse diferentes tipos de evidencia

1. Evidencia relacionada con el contenido: Grado en que un instrumento refleja

un dominio específico de contenido de lo que se mide. Ejm: Una prueba de
operaciones aritméticas no tendrá validez de contenido si incluye sólo problemas
de adición y excluye problemas de sustracción, multiplicación y división (Validez de
juicio de experto).

8
 2. Evidencia relacionada con el criterio: Se establece al validar un instrumento
de medición al compararlo con algún criterio externo que pretende medir lo mismo.
Validez concurrente y la validez predictiva. En las campañas electorales, los
sondeos se comparan con los resultados finales de las elecciones.
3. Evidencia relacionada con el constructo: La validez de constructo es
probablemente la más importante, sobre todo desde una perspectiva científica, y
se refiere a qué tan bien un instrumento representa y mide un concepto teórico

1.4.1 Procedimiento que debe seguirse para construir un instrumento de

medición según Hernández

Según el autor existen diferentes tipos de instrumentos de medición, no obstante, se

puede indicar que existe un procedimiento general, el cual, se puede adaptar, a cada uno
de los tipos de instrumentos; el mismo consta de los siguientes requerimientos: se debe
elegir un instrumento ya desarrollado previamente, el cual, se debe adaptar al estudio de
investigación a realizarse; se puede construir un nuevo instrumento, utilizando las técnicas
apropiadas; se debe tomar en cuenta, la confiabilidad y validez del instrumento.

Ahora bien, los pasos para construir los instrumentos de investigación según Hernández
son:

 Enlistar las variables que se van a medir.

 Revisar la definición conceptual de las variables y comprender su significado.
 Revisar cómo han sido definidas operacionalmente las variables.
 Elegir el instrumento y adaptarlo al contexto de la investigación.

El elemento común alrededor de la temática elegida, la pregunta de investigación, los

objetivos y las hipótesis es la variable. [ CITATION Cru14 \l 6154 ]. La determinación de las
variables, es una de las dificultades significativas que los investigadores enfrentan cuando
acometen un estudio y de la precisión con que se realice depende en gran medida el éxito
de la investigación y el tránsito por el proceso que emprenden.

1.5 ¿Qué es una variable?

Una hipótesis es una expresión conjetural de la relación que existe entre dos o más
variables (Arnal et al., 1992:63); por tanto, las variables son las características que como

9
su nombre lo indica varían a lo largo de la unidad de análisis personas, instituciones,
población, entre otras.

Una variable es una propiedad que puede variar (adquirir diversos valores) y cuya
variación es susceptible de medirse (Sampieri et al., 1997:77).

Características:

 Es cambiante.
 Es un sustantivo, no un adjetivo.
 Puede asumir más de un valor o categorías.
 Puede definirse y evaluarse de diferente forma, de acuerdo con el propósito de la
investigación o las características de los participantes.

Las variables tienen que ser definidas conceptual y operacionalmente. Conceptualmente,

mediante la expresión de lo que se entiende por tal; operacionalmente, mediante la
elección de los indicadores que se utilizan para “medir”, “registrar” “observar” cualitativa o
cuantitativamente la variable; sin caer por ello en la realización de un proceso lineal.

El empleo de determinadas técnicas permite efectivizar los indicadores, o hacerlos operar.

O sea, los conceptos son medidos a través de sus manifestaciones empíricas: los
indicadores. La operacionalización de las variables es el proceso de transformación de las
variables en indicadores.

Los indicadores nos permiten medir conceptos, cuantificar dimensiones ideativas, y

convertirlas así en utilizables a efectos de manipulación estadística y, por tanto, a efectos
comparativos con otras dimensiones conceptuales (González Blasco, 1990:). 328

1.5.1 Clasificación de las variables

1.5.1.1 Según su naturaleza

Atendiendo a este criterio de clasificación las variables pueden ser cuantitativas o

cualitativas.

 Cuantitativas: aquellas propiedades del individuo u objeto que son susceptibles de

medida o conteo.

10
  Cualitativas: aquellas que representan una cualidad o atributo del individuo o el
objeto en cuestión. Su representación no es numérica.

A la vez las variables cuantitativas se pueden clasificar en:

 Variables continuas: aquellas que pueden tomar infinitos valores dentro de un

rango determinado en dependencia del instrumento de medida que se considere.
Son aquellas que se pueden medir.
 Variables discretas: aquellas que solo pueden tomar determinados valores enteros
en el rango que se considere por el investigador. Son aquellas que se cuentan.

1.5.1.2 Según su complejidad

Atendiendo a este criterio las variables pueden ser:

 Simples: se manifiestan directamente a través de un indicador o unidad de medida.

No se descomponen en dimensiones. Ejemplos: precio de un producto, edad, sexo.
 Complejas: se pueden descomponer en dos dimensiones como mínimo y luego se
determinan los indicadores para cada dimensión. Ejemplo: actitud del estudiante.
(Puede ser descompuesta en dimensiones como actitud ante el trabajo, actitud
ante la defensa, actitud ante el estudio, entre otras.)

1.5.1.3 Según el nivel de medición

En correspondencia con este criterio de clasificación las variables pueden ser:

 Ordinales: aquellas en las que hay un orden entre las categorías. Ejemplos: estado
de salud, calificaciones, preferencias, nivel de educación.
 Nominales: valores que se agrupan en categorías disjuntas y exhaustivas. Pueden
ser: a) Dicotómicas (se presentan en solo 2 categorías. Ej. Sexo: masculino o
femenino) b) Politómicas (se manifiestan en más de dos categorías. Ejemplos:
marcas de computadoras, clases sociales, orientación sexual)
 De intervalo: los elementos son clasificados en categorías que tienen un orden o
jerarquía, como son numéricas se pueden realizar operaciones aritméticas. La

11
 diferencia entre dos valores consecutivos es de tamaño constante y no existe el 0
absoluto natural sino convencional. Ejemplos: coeficiente intelectual
 De razón: aquellas con un punto cero inicialmente inherente. Las diferencias y
razones (cocientes) son significativas. Ejemplos: edad, producción, ingresos.

1.5.1.4 Según su función o relación

De acuerdo con este criterio de clasificación las variables pueden ser:

 Independientes: aquellas que se manipulan por el investigador para explicar,

describir o transformar el objeto de estudio a lo largo de la investigación. Son las
que generan y explican los cambios en la variable dependiente. Ejemplo: la dieta a
que es sometido un grupo de pacientes obesos.
 Dependientes: aquellas que se modifican por la acción de la variable
independiente. Constituyen los efectos o consecuencias que dan origen a los
resultados de la investigación. Ejemplo: El peso corporal de los integrantes del
grupo.
 Intervinientes: aquellas que pueden influir directamente sobre la variable
dependiente y en los estudios experimentales son manipuladas por el investigador.
Ejemplo: los ejercicios físicos practicados por el grupo.
 Confusoras, extrañas o ajenas: aquellas que pueden afectar tanto a las variables
dependientes como a las independientes. Comúnmente llevan a errores, sesgos,
dudas. Ejemplo: factores hereditarios que pudieran incidir en el peso de una
persona, algún medicamento no orientado por el investigador.

1.6 Tipos de técnicas e instrumentos de investigación

En una investigación, la recolección de datos es un proceso estrechamente relacionado

con el análisis de los mismos, sin embargo, cada tipo de investigación requiere técnicas
apropiadas a utilizar y cada técnica establece su propio instrumento, herramientas o
medios a emplear; existen varias técnicas e instrumentos que le permite al investigador
recolectar datos de una muestra acerca del problema de la investigación y de la hipótesis
de trabajo.

Arias (2006), define las técnicas de recolección de datos como el procedimiento y forma
particular de obtener datos e información; mientras que el instrumento es cualquier

12
recurso, dispositivo o formato que se utiliza para obtener, registrar o almacenar
información.

Seleccionar una técnica depende principalmente del problema de investigación y del

enfoque con el que se pretenda investigar. Por ejemplo, si el problema de investigación
implica el estudio de aspectos cuantitativos como magnitud, promedio, proporción o
necesito conocer variables que se pueden medir como edad, sexo, ocupación, escolaridad,
religión, opinión de una extensa cantidad de población, la técnica más adecuada será la
encuesta.

Si necesitas recabar información especializada o de expertos sobre un tema determinado,

lo mejor será la entrevista estructurada. Pero si el problema supone un enfoque cualitativo
que no puedes medir y por lo tanto necesitas información que te lleve a conocer a fondo a
un grupo reducido de personas o investigar por qué presentan un comportamiento u
opinión, entonces lo más adecuado será utilizar una entrevista no estructurada o hacer
una historia de vida.

1.6.1 Técnicas cualitativas

Las técnicas cualitativas se caracterizan por ser exploratorias, flexibles, abiertas que
permiten la construcción de categorías a partir de la recolección de la información o desde
el comienzo en un Inter juego entre ambas. Dadas estas características es muy difícil que
se usen aisladamente, casi siempre se entraman varias a fin de reforzar la validez del
conocimiento que, a partir de su utilización, se gesta.

La prueba de instrumentos y procedimientos debe realizarse sobre un conjunto que posea

características tan semejantes como sea posible a la población sobre la cual luego ha de
realizarse la investigación y en la situación más comparable (Ander-Egg, 1995:172).

1.6.1.1 La observación

Coincidimos en afirmar que la observación es más que una técnica o un método de

recogida de datos. Es una gestión de elaboración de saberes. Abre el camino a una nueva
concepción, proporciona una doble vía de elaboración de saberes: ayuda a responder a
unas preguntas sobre el objeto estudiado y a analizar la manera con la que se procede
para escoger estas cuestiones y elaborar una estrategia (Massonatt, 1989:31).

13
Realmente la observación permite no solo conocer al objeto observado, sino elaborar un
saber sobre él y hasta crear estrategias de intervención.

Una distinción muy aceptada en cuanto a la observación es:

• Participante: el investigador interactúa

• No participante: el investigador solo observa los sucesos que se manifiestan en el ámbito

de estudio

La observación participante es aquella donde el observador participa realmente de la vida

del grupo que estudia, como uno más de ellos, sin interferir en el normal desenvolvimiento
de los hechos.

La observación no participante La observación no participante consiste en mirar lo que

sucede y registrar los hechos. Exige un observador separado, neutral y no intrusivo.

Ventajas

 Se pueden describir procesos naturales y sociales con ella.

 Se acerca a la realidad de lo que realmente acontece.
 El investigador debe de ser un punto objetivo de referencia.

Inconvenientes

 Se torna sólo desde la perspectiva del investigador.

 Al observarse desde fuera se puede perder un poco de lo que los actores
consideran importante de la práctica social.
 Al observarse desde dentro se puede correr el riesgo de emitir juicios de lo que
observa.

1.6.1.2 Los documentos

El análisis de documentos es una fuente de gran utilidad porque brinda información

retrospectiva acerca de un determinado hecho. Se agrupan en documentos oficiales y
documentos personales. Los primeros son toda clase de registros disponibles como fuente
de información. Por ejemplo: registros de organismos, informes gubernamentales, actas
de reuniones, grabaciones, archivos estadísticos, cartas oficiales, entre otros.

14
Los documentos oficiales pueden clasificarse en internos, que hacen referencia a los
documentos generados y disponibles en una organización: normativa, organigrama,
etcétera. y en externos, que son los producidos por la institución para comunicarse con
otras: revistas, cartas, materiales de divulgación.

1.6.1.3 Las entrevistas

Las entrevistas son documentos personales que permiten registrar emociones,

sentimientos, expresiones gestuales que de otra manera se pierden, porque son producto
de una relación directa entre entrevistador y entrevistado.

Podemos decir que la entrevista es una comunicación personal suscitada con una finalidad
de información, donde juega la propia comunicación, la intervención que puede perturbar,
falsear, deformar la información.

Al planificar la entrevista se recomienda:

Iniciar la entrevista con el registro de los datos personales o las preguntas menos
agresivas, enfatizar en el medio las preguntas sustanciales de opinión y cerrar con
preguntas que distiendan la conversación. No corresponde formular preguntas inductoras,
que contengan un supuesto que guía la respuesta.

Lo importante es dejar hablar a la persona, no hay que interrumpir al informante, aunque

este divague sobre todo en los primeros momentos sobre aspectos que no son de interés
para la investigación. Ni apoyarlo con gestos de aprobación, cuando la respuesta es
pertinente.

Ventajas

 La información que el entrevistador obtiene a través de la Entrevista es muy

superior que cuando se limita a la lectura de respuesta escrita
 Su condición es oral y verbal.
 A través de la Entrevista se pueden captar los gestos, los tonos de voz, los énfasis,
etc., que aportan una importante información sobre el tema y las personas
entrevistadas.

15
Inconvenientes

 Limitaciones en la expresión oral por parte del entrevistador y entrevistado.

 Se hace muy difícil nivelar y darles el mismo peso a todas las respuestas.

1.6.1.4 Los diarios personales

Son registros descriptivos, sobre la base de cierta continuidad, que recogen los
comentarios reflexivos de los acontecimientos que tienen lugar en la vida de una persona.
No existen pautas fijas para escribir un diario, su nivel de estructuración depende del
autor y suelen adoptar una forma muy abierta. Se consideran tres formas de diario:

 El solicitado: El investigador solicita a sus informantes que escriban un diario sobre

un aspecto de su vida, durante un lapso determinado y con instrucciones bien
explícitas.
 De notas: son aquellos en los que la persona plasma los hechos, ideas,
sentimientos vividos como importantes. Las anotaciones se escriben día a día, no
retrospectivamente como en las autobiografías; en las cuales la distancia temporal
lleva a tener distintas explicaciones desde la óptica del presente.
 El diario: se reducen a actividades semanales complementados con entrevistas
sobre los aspectos escritos. Los diarios se pueden usar como preámbulos de
entrevistas, cuando no está clara la conveniencia de realizar determinadas
preguntas.

1.6.1.5 Biografías y las autobiografías

La biografía es un relato elaborado por otra persona, de carácter narrativo, realizado

mediante combinación de documentos y entrevistas, entre otras.

La autobiografía, en cambio, refiere a la narración de la propia vida, contada por su propio

protagonista, existiendo identidad entre narrador y narración. Es un tipo de documento
personal, retrospectivo, en donde una persona relata por propia voluntad su experiencia
personal; detallando los hechos de su vida, en forma testimonial, subjetiva y auto
valorativa.

16
1.6.1.6 La documentación periodística

Las publicaciones periodísticas representan un medio eficaz y de fácil consulta, con una
enorme variedad de temas. Pero es necesario tener en cuenta que los medios tamizan la
información conforme a sus propios intereses, o provocan distorsiones por
sensacionalismo o apresuramiento en emitir las noticias. Por lo cual, su utilización exige un
fuerte espíritu crítico y la lectura simultánea de varios periódicos con orientaciones
distintas. El manejo de la prensa como fuente de información implica conocer, también, el
contexto de cada publicación.

1.6.2 Las técnicas cuantitativas

Se utilizan en Ciencias Sociales con determinados paradigmas y existen textos que hasta
tienen este título. La profesionalización de los investigadores en sociales contribuyó a que
el divorcio entre teoría y empírica se superara. Lo cuantitativo en la verificación empírica,
a través del tiempo, le fue permitiendo analizar los datos con mayor “rigurosidad
científica”.

Las encuestas pasaron a ser las técnicas de investigación más prac- ticadas en el ámbito
social, por que facilitan la aplicación de un proce- dimiento estandarizado para recabar
información de una muestra amplia; y los datos se limitan a los delineados por las
preguntas que componen el cuestionario precodificado.

1.6.2.1 Las Encuestas

Es un instrumento que agrupa una serie de preguntas relativas a un evento, situación o

temática particular, sobre el cual el investigador desea obtener información. Consiste en
un conjunto de preguntas formuladas en base a una o más variables a medir, donde se
utiliza un formulario impreso estandarizado de preguntas, en el cual el contestaste llena
por sí mismo. El contenido de las preguntas de un cuestionario puede ser tan variado
como los aspectos que mida. La selección de los temas para la realización del cuestionario,
depende de los objetivos que se haya planteado el investigador al inicio de la
investigación, de los eventos de estudios y de los indicios identificados en el proceso de
operacionalización. En el cuestionario deben incluirse solo las preguntas que estén
directamente relacionadas con las preguntas de investigación o con el control de variables
en caso de investigaciones confirmatorias.

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Ventajas

 Es posible introducir métodos científicos objetivos de medición para corregir

errores.
 Mayor rapidez en la obtención de resultados
 Técnica más utilizada y que permite obtener información de casi cualquier tipo de
población
 Gran capacidad para estandarizar datos, lo que permite su tratamiento informático
y el análisis estadístico

Inconvenientes

 Requiere para su diseño de profesionales con buenos conocimientos de teoría y

habilidad en su aplicación. Hay un mayor riesgo de sesgo muestral.
 Es necesario dar un margen de confiabilidad de los datos, una medida del error
estadístico posible al no haber encuestado a la población completa.

1.6.2.2 Cuestionario

Un cuestionario es un conjunto de preguntas para obtener información de otros individuos

respecto de una o más variables a medir y se utilizan con frecuencia en la investigación de
encuestas. Puede ser autoadministrado y por entrevista, por medio del correo, teléfono, a
través de entrevistas cara a cara, por vía electrónica (correo electrónico o cuestionarios
basados en la Web).

Cuando los recursos económicos son limitados y se necesita obtener información de

muchas personas. Para mantener la privacidad de los participantes, ya que los
cuestionarios pueden ser anónimos o confidenciales. Para recopilar datos sobre los
conocimientos, creencias, actitudes y comportamiento.

1.6.2.3 Experimento

Un experimento es un estudio en el que se manipulan intencionalmente una o más

variables independientes (supuestas causas-antecedentes), y se analizan las
consecuencias que la manipulación tiene sobre una o más variables dependientes
(supuestos efectos-consecuentes).
18
Los experimentos manipulan tratamientos, estímulos, influencias o intervenciones
(variables dependientes) para observar sus efectos sobre otras variables (variables
independientes) en una situación de control.

Cualquier relación entre dos o más variables es posible de analizar a través de

experimentos. Las limitantes están dadas por cuestiones físicas, temporales, disponibilidad
económica, factibilidad técnica o problemas éticos.

Los experimentos son una manera directa, precisa, confiable y muy valiosa de recolectar
datos precisos para una evaluación, por lo que en la gran mayoría de los casos vale la
pena esforzarse por diseñar un experimento que sea factible, económico y posible de
llevar a cabo.

Ventajas

 Al ser una prueba a pequeña escala permite reproducir las condiciones rea- les
antes de ser implantadas a nivel de todo el mercado o usuarios.

Desventajas

 Posibles sesgos del investigador principal.

 Aparición de variables no controladas, no esperadas.
 Representatividad de los miembros escogidos.

Concluido el trabajo de recopilación y procesamiento de los datos, nos enfrentamos con el

desafío de la redacción del informe final, tan inherente a la comunicabilidad de los
resultados y de los procesos que dan cuenta de cómo fue realizado.

19
 Conclusiones

Como conclusión podemos decir que las técnicas e instrumentos de la investigación son
vitales a la hora de llevar a cabo nuestro estudio investigativo ya que son las que van a
dar rumbo a los resultados. La técnica por medio de procesos como la observación, las
entrevistas y encuestas son el modo para obtener información y los instrumentos por
medio de las herramientas como las fichas de observación, cuestionarios y formularios son
el medio de apoyo a las técnicas y en conjunto nos permiten recolectar y documentar la
información recabada de la realidad. Pero para aplicar estos mecanismos de recolección
de datos es importante tener claro nuestro objetivo y planteamiento del problema ya que
de aquí parte todo el proceso de investigación. Hay que tener presente que al realizar
una investigación estamos buscando adquirir nuevos conocimientos y estas técnicas e
instrumentos nos ayudan a alcanzar esos nuevos conocimientos y compartirlos con los
demás.

Isaías Murillo

He de concluir con la finalidad de este trabajo, haciendo énfasis en la importancia que

tiene la investigación como proceso de aprendizaje. Para captar información y lograr los
objetivos propuestos.

En la investigación se hacen uso de diferentes métodos y técnicas para recolectar

información que hemos planteado en conseguir.

Las técnicas son procedimientos de recursos de recolección de información, que hace que
el investigador se acerque a los hechos y acceder a sus conocimientos.

Irisbeth Mc Barnette

Podemos concluir es muy conveniente tener un conocimiento detallado de los posibles

tipos de investigación que se pueden seguir. Este conocimiento hace posible evitar
equivocaciones en la elección del método adecuado para un procedimiento específico.

Además, que la clave para una investigación cualitativa y cuantitativa exitosa es la

iteración, lo que Significa regresar continuamente a las preguntas, métodos y datos para
generar nuevas ideas y conocimientos que ajusten al enfoque de nuestra investigación.

xx
 Anays López

En conclusión, al momento de realizar una investigación es muy importante escoger con

cuidado las técnicas e instrumentos de investigación que se utilicen, el investigador debe
tener en cuenta que las técnicas se deben adecuar dependiendo del tipo de investigación
que se esté realizando, y así mismo los instrumento o herramientas que vaya a emplear
en su investigación porque así se evitaran equivocaciones o malas prácticas durante la
recolección de datos y también se evitara que la investigación se vea afectada reflejando
datos alterados y mal recolectados.

Las técnicas e instrumentos de la investigación representan aquel puente que une al

investigador con su destino final que es obtener toda la información de manera correcta,
clara y veraz para alcanzar éxito en su investigación.

Yamileth Harding

Las técnicas e instrumento de la investigación se caracterizan por ser muestras pequeñas

o amplias y representativas o no representativas dependiendo del tipo de investigación
que se esté realizando, las mismas conducen a una hipótesis obteniendo resultados de
datos que deben ser analizados posteriormente y son estos los que se utilizaran para la
toma de decisiones gerenciales.

Yanitsel Morales

En Conclusión debemos saber bien que método de investigación o de recopilación de

información podemos aplicar para así obtener toda la información necesaria de la persona
a la cual nos dirigimos, para así posteriormente utilizarlo para el fin estipulado.
Alvaro Goodridge

xxi
 Recomendaciones

 Conocer los objetivos de la investigación.

 Reclutar a los participantes de tu investigación de campo.
 No desviarse del objetivo general, evitar plantear objetivos específicos que no se
desprendan del objetivo general.
 Una investigación no solo debe perseguir la resolución de un problema o situación
particular sino que debe contribuir al enriquecimiento del conocimiento en una
determinada área del saber.
 Enfocar los objetivos a nuestra área de interés, especificar los alcances, determinar
cuáles serán los límites, de esta manera los problemas de investigación no se
harán más difícil y más grande de lo que en realidad es y poder tener un fácil de
manejo del tema.
 Buscar los conceptos clave fácil de definir y expresarlos con el mayor número de
formas posibles empleando sinónimos, variantes gramaticales, etc. Y hacer un
buen uso del traductor si se va hacer el uso del inglés.
 Elaborar un plan de trabajo esquemático o detallado definir qué queremos, qué
tenemos y cómo vamos a conseguirlo es decir recopila de forma previa los
objetivos planteados en un determinado periodo de tiempo, los problemas a los
que nos vamos a enfrentar y la metodología que usaremos para afrontarlos.
 Debemos recordar que antes de aplicar nuestra técnica e instrumentos de
investigación se requiere de una selección adecuada del tema objeto del estudio,
de un buen planteamiento de la problemática a solucionar y de la definición del
método científico que se utilizará para llevar a cabo dicha investigación.
 Las técnicas e instrumentos deben ajustarse a los objetivos que queremos alcanzar
en nuestra investigación y estos deben ser efectuados y elaborados por personas
aptas y con el conocimiento necesario en el tema.

xxii
 Anexos

Glosario

 Variables: Se refiere a una cualidad, propiedad o característica de personas o

cosas en estudio y varía de un sujeto a otro o en un mismo sujeto en diferentes
momentos.
 Elaboración de saberes: Son las diferentes formas de comprender y explicar la
realidad.
 Hipótesis de trabajo: Las hipótesis son suposiciones o predicciones que se
hacen sobre los resultados de nuestra tesis. Se consideran guías que nos permiten
orientar el trabajo a la consecución de un objetivo o conclusión determinada. Las
hipótesis se derivan del análisis del problema o fenómeno a investigar y toman en
cuenta la teoría propuesta para la tesis.
 La investigación cualitativa: Es el método científico de observación para
recopilar datos no numéricos. Se suele considerar técnicas cualitativas todas
aquellas distintas al experimento. Es decir, entrevistas, encuestas, grupos de
discusión o técnicas de observación y observación participante.
 Método: modo ordenado y sistemático de proceder para llegar a un resultado o
fin determinado
 Conocimiento: facultad del ser humano para comprender por medio de la razón
la naturaleza, cualidades y relaciones de las cosas.
 Objetivo de investigación: es el fin o meta que se pretende alcanzar en un
proyecto, estudio o trabajo de investigación.
 Proceso: es una secuencia de pasos dispuesta con algún tipo de lógica que se
enfoca en lograr algún resultado específico.
 Herramientas: se usa para recopilar, resumir o anotar los contenidos de las
fuentes o datos utilizados en la investigación.
 Investigación cuantitativa: En ciencias naturales y sociales, la investigación
cuantitativa es la investigación empírica sistemática de fenómenos observables a
través de técnicas estadísticas, matemáticas o computacionales.

xxiii
 Dimensiones subjetivas: se refiere a lo que pertenece al sujeto estableciendo
una oposición a lo externo, y a una cierta manera de sentir y pensar que es propia
del mismo. En este sentido, puede afirmarse que la subjetividad es una propiedad
opuesta a la objetividad.
 Investigación cualitativa: es el método científico de observación para recopilar
datos no numéricos.
 Sesgo: son atajos que emplea la mente para resolver problemas diarios, sin que la
persona se dé cuenta.
 Fenómeno social: es la actitud consciente de las personas ante los fenómenos
de la vida o condición sociales, iniciándose consciente y espontáneamente contra
los factores que lo limiten, lo opriman y lo exploten, de manera que lo impulse de
forma inevitable a un cambio social.
 Reactividad: Propiedad de reaccionar, químicamente, o en cualquier otro sentido.

xxiv
 Bibliografía

 Martínez Carrasco, R. D. (2011). Investigación comercial: Técnicas e instrumentos.

Madrid, Spain: Editorial Tébar Flores, 224 págs.

 García de Ceretto, J. J. (2009). Nuevos desafíos en investigación: teorías, métodos,

técnicas e instrumentos. Rosario, Argentina: Homo Sapiens Ediciones, 254 págs.

 Hernández Sampieri, R., Fernández Collado, C., & Baptista Lucio, M. (s.f.).
Metodología de la investigación. Quinta edición. México: McGRAW-HILL /
INTERAMERICANA EDITORES, S.A. DE C.V, 634 págs.

 Martínez Ruiz, H., & Benítez Ontiveros, L. (2016). Metodología de la Investigación.

México: Cengage Learning Editores, S.A., 240 págs.

 Cruz del Castillo, C., Olivares, S., & González, M. (2014). Metodología de la
investigación. México D. F: Grupo Editorial Patria, 210 págs

 Prieto Herrera, J. E. (2009). Investigación de mercados. Bogotá, Colombia: Ecoe

Ediciones. 182 págs.

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 Infografía.

 https://www.slideshare.net/JakyMontellanos/77185549
tecnicaseinstrumentosdeinvestigacion
 http://www.postgradoune.edu.pe/pdf/documentos-academicos/ciencias-de-la-
educacion/23.pdf
 https://elibro.net/es/ereader/upanama/67085?page=132
 https://www.eumed.net/tesis-doctorales/2012/mirm/index.htm
 https://slideplayer.es/slide/5445768/
 https://www.marketingdirecto.com/diccionario-marketing-publicidad-comunicacion-
nuevas-tecnologias/cuestionario
 https://es.wikipedia.org/wiki/Encuesta
 https://www.cachitosdemarketing.es/fuentes-de-informacion/

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