CONOCIMIENTOS

DE LA
ORGANIZACIÓN
PRESENTA
ANGIE CAROLINA SALAMANCA CALDERON
Conocimiento Son hechos o información adquirida por
una o varias personas a traves de la
experiencia , la educacion o habilidades

Sus tres requisitos son:

- Determinar el conocimiento necesario
para operar los procesos

- Mantener y hacer disponible ese

conocimiento en el alcance necesario

- Perservar y determiner el conocimiento

como va adquirir o actualizer el
conocimiento

EL CONOCIMIENTO TAMBIEN ES
EXPERIENCIA POR ESO ES
IMPORTANTE IDENTIFICARLO,
CAPTURARLO, DOCUMENTARLO Y
RETENERLO
 TIPOS DE CONOCIMIENTO

TACITO EXPLICITO
Es el basado en la experiencia
personal se identifica con las Su caracteristica es directamente
habilidades del sujeto , su principal codificable es facilmente
caracteristica es de dificil transmisión communicable por mecanismos
tradicionales como lo son manuals
escritos
GESTION DEL CONOCIMIENTO

Es el proceso de captura, distribución y uso efectivo del conocimiento ,

valorando los activos intangibles de la organización

01 CAPITAL INTELECTUAL
Es el nucleo del conjunto de conocimientos de la
organización

02 CAPITAL HUMANO
Aquel conocimiento que se puede extraer de todas las
personas de la organización

03 CAPITAL ESTRUCTURAL
Aquel conocimiento que queda cuando los empleados se
van para casa como las practicas

04 CAPITAL RELACIONAL
Aquel conocimiento que se puede extraer de nuestras
relaciones con el entorno
 Se refiere a la alta dirección LIDERAZGO Y COMPROMISO
de la organización que
puede ser una o varias
personas que dirigen y
controlan una organización
a un alto nivel

DIRIGIR
En este punto se fiere a:
- Establecer las fechas
- Acordar las fechas
- Definir los metodos
Todo que tenga
- Disponer de recursos personas a cargo
tiene que dejar
claro que quiere
lograr y como lo
CONTROLAR
quiere lograr,
Observar constantemente creando metodos
que lo planficado se esta
cumpliendo y cuando no
se este cumpliendo tomar
medidas
 El compromiso y
liderazgo se ve reflejado
asi

Estableciendo Enfoque en el Apoyando otro roles Asegurando la

políticas y objetivos aumento de la integración de los
satisfacción del requisitos
cliente

Promoviendo la Usando
Promoviendo
mejora disponibilidad de
enfoque por
recursos
procesos- haciendo
uso del ciclo PHVA
 Partes interesadas

Son grupos de interés que hay que conocerlos , satisfacer sus necesidades y
expectativas , usualmente en estos grupos están
- Comunidad financiera
- Empleados y representantes
- Clientes y consumidores
- Autoridades publicas
- Proveedores
 Priorización- subdivision

Primarios
Aquellos que son afectados por
actividades de la organización
como lo son: Accionistas ,
clientes , empleados y socios
El stakeholder tiene una
capacidad de influencia
moral o legal.
Secundarios
Aquellos que son afectados
indirectamente como los
bancos , proveedores y
sindicatos
 Estructura de alto nivel
Normas ISO

Determinar grupos de Comprender Monitorear y revisar

interes necesidades y periodicamente
expectativas
 Estrategias

Mantener satisfecho
1st 3st Gestionar atentamente

2st Monitorear 4st Mantener informado

Competencia
Las personas son clave del

del personal desarrollo y crecimiento de las

organizaciones ya que generan
ideas y las implementan también
desarrollan procesos, buscan
clientes y evitan riesgos , por eso
es de gran importancia asegurar
que el personal tenga excelentes
desempeños y sea competente

Educación.
Experiencia.
Formación adecuada
 Alta dirección debe estar pendiente de
responsabilidades y autoridades que
sean asignadas , comunicadas y
entendidas

Responsabilidad Autoridad
El compromiso y Potestad que tiene un
obligación para hacer individuo de tomar
algo y lograr un una decision de
resultado esperado mandar y obedecer
 IMPORTANTE
Desempeños Politicas y
esperados. procedimientos

Implicaciones de
Objetivos y incumplimiento
metas . de un requisito

Escribir metas , roles y funciones ,

niveles de autoridad y
responsabilidades de un puesto de
trabajo ya que esto nos ayuda a
prevenir errores, confusiones y
economiza recursos
 REFLEXIÓN
En estos video el aprendizaje es que es
de gran importancia que el líder de
cualquier organización comunique de una
forma clara, poniéndose siempre en el
lugar de los trabajadores que reciben
dicha información, y de esta manera ser
capaz de contagiar de entusiasmo y
transmitir conocimiento y conseguir que
las personas a las que lidera vayan a por
los objetivos marcados, y que lo hagan de
tal forma que sean ellos los que quieran
hacerlo también evaluando que otros
trabajadores nos pueden transmitir
conocimiento y ayudas para la compañía