UNIVERSIDAD PERUANA DE CIENCIAS APLICADAS 

CICLO 2020-02 

PLANEAMIENTO ESTRATÉGICO

SECCIÓN ES7A

PROFESOR DE CURSO: CABRERA LOPEZ, MAGALY

CASO KODAK

TRABAJO PRESENTADO POR:

Fernández, Lizbet
Vílchez, Stefany
Cuchani, Priscila
Prado, Mariano
Ventura, Paola

UPC, 26 de Septiembre del 2020

Caso “Kodak y la Revolución Digital”

¿Cómo podría utilizar la fotografía digital para revitalizar Kodak?

Kodak gozó de un gran auge bajo su lema de “hacer la fotografía accesible a las masas” , ello
le permitió apoderarse de casi el 90% del mercado internacional en la década de los 90. Sin
embargo, a inicios del siglo XXI, ante la llegada de nuevas tecnologías, Kodak quiso seguir
utilizando lo que le permitió tener éxito, que era su proceso de revelado de la fotografía
tradicional y acomodarlo a un mundo tecnológico en lugar de ajustarse a las necesidades del
nuevo consumidor. Kodak quería entrar al negocio digital, pero lo quería hacer a su manera,
con lo que resultaba complicado conseguir resultados. Existe una gran brecha entre el negocio
tradicional y el digital, los ritmos son diferentes. Además, las habilidades requeridas son
distintas y es que Kodak desarrolló políticas y procedimientos para mantener su status quo,
evitaba cualquier movimiento riesgoso e innovador. 

Al aplicar las etapas de la dirección estratégica, se debe partir por la misión de Kodak “Proveer
a sus consumidores con las soluciones necesarias para capturar, almacenar, procesar, generar
y comunicar imágenes donde sea y cuando sea”. Lo que resulta sorprendente es que una
misión así debería haber impulsado a Kodak a sumarse, cuando no a liderar, el desarrollo de la
fotografía digital. Kodak debió inspirarse de esta misión para reaccionar, pero en lugar de ello
buscaron subsectores en los cuales seguir rentabilizando su know how (imagen médica,
impresión rápida, sistemas de almacenamiento, software). Si la visión de Kodak era “Continuar
siendo el líder indiscutible en el mercado de las imágenes”. Con esta misión y visión definida,
Kodak puede revitalizar la fotografía digital actual, definiendo objetivos estratégicos enfocados
en proveer la más alta calidad en imágenes digitales. Kodak debe aprovechar los recursos de
investigación y desarrollo para invertir en las nuevas tecnologías digitales, de ser posible
innovar en nuevas tecnologías, implementar planes de acción en el área de tecnologías de
información para mejorar su desempeño en el área digital. Asimismo, en esta etapa de la
formulación de la estrategia es necesario que Kodak tome la decisión de abandonar algunos
negocios en los que decidió emprender para obtener ingresos y financiar los recursos
necesarios para el negocio de la fotografía digital. Kodak debería explorar nuevas
oportunidades de crecimiento impensadas y para ello va a ser necesario pensar fuera de la
caja, hacer un diagnóstico de la situación para salir del estado actual y revolucionar la
fotografía digital hasta donde se pueda llevar. Kodak debe realizar una reingeniería de sus
procesos para ello se debe repensar todo el proceso, formar nuevas alianzas, pensar en un
nuevo modelo de negocios basado en la digitalización y le de un nuevo giro al uso de la
tecnología digital. Esta rueda de reestructura debe invertir mucho en el presupuesto de la
investigación y desarrollo de la imagen digital y la imagen al consumidor y ambas imágenes
integradas deben salir al mercado con una sola campaña. Kodak también debe invertir
fuertemente en desarrollar programas para la manipulación de las imágenes digitales desde
nuestros ordenadores así como el desarrollo de una app que permite enfocarse en las mejoras
de las fotografías capturadas como un medio para mejorar la calidad de las fotografías tomadas
desde cualquier cámara existente, cumpliendo con la estrategia de hacer más fácil tomar
fotografías. Asimismo, la fotografía digital se puede aplicar en diferentes submercados:
servicios en red, cámaras digitales, programas de edición de imágenes, impresión en casa, etc.
No se debe nunca descuidar a la competencia, indudablemente lo que ocurre en el entorno
tiene gran impacto sobre la estrategia que se implanta y el rumbo que vaya tomando. El
proceso de la cadena digital empieza por la captura de la imagen (puede empezar por su
cámara digital), luego debe darse la digitalización (programas para cámara digital, servicios en
línea, mini-laboratorios digitales, impresoras digitales) para seguir con el almacenaje (portátil) y
por último el proceso puede terminar en (impresión, proyección digital, transmisión). Entonces,
las imágenes o fotografías digitales deben ser un puente entre los recursos tradicionales y los
nuevos canales digitales. 

Para la implantación de las estrategias mencionadas, requiere de las habilidades

interpersonales de los pacientes. Para ello, los directivos de Kodak deben aplicar una política
de integración para llevar a cabo la planeación estratégica, los gerentes deben ser capaces de
cambiar la cultura en Kodak para que nadie muestre oposición al cambio. Los gerentes deben
estar próximos a las realidades distintas que les permita dimensionar correctamente la
magnitud del cambio y poder comunicar la estrategia para integrarlo de manera conjunta. La
capacidad de adaptarse en el mundo de hoy ya que los cambios se dan de forma rápida.

Por último, se deben utilizar indicadores o ratios que permitan evaluar constantemente si el
plan de revitalización de la fotografía digital se está llevando a cabo en la dirección correcta. De
esta forma, el rendimiento será medido y se podrán realizar acciones correctivas sobre aquellas
estrategias que no se hayan implementado de forma correcta o mejorar las estrategias que no
se estén implementando en dirección de los objetivos planteados.  De esta forma, la fotografía
digital podrá revitalizar a Kodak.

El caso Kodak nos deja diversas lecciones, entre ellas, que la estrategia es fundamental 
para que la empresa siga siendo líder en su rubro, las empresas no deben resistirse al cambio
e innovar ya que a lo largo del tiempo la tecnología avanza y los consumidores cambian, no
subestimar a la competencia y pensar que si durante años la participación de la empresa en el
mercado fue amplia sería imposible perderlo, y siempre analizar las necesidades del
consumidor de manera constante. 
Distribución de los pacientes atendidos de acuerdo a sexo y grupo
etario. SAAD-UNMSM. ENERO 2017-DICIEMBRE 2017

Lk
 Acciones preventivas
Expectativas del Importancia para que debemos ejecutar
Grupos de Riesgo si no atiendo
GI (Con respecto la Sostenibilidad
interés expectativas del GI (para cumplir
a mí) de la empresa (del expectativas)
1 al 10) (¿Cuánto
me impacta?)

Polos hechos a Buscar los mejores

base de 100% Alta 10/10 proveedores de
algodón orgánico algodón orgánico

Proceso de
Resistencia a la
Media 6/10 producción bien
decoloración
definido
Regulación
temporal de
temperatura: Alta 8/10 Pruebas de calidad del
Queno genera producto antes de la
transpiración circulación de ventas.
Control de calidad de
los proveedores, al
evaluarlos exigir Sello
Que no produzca Dejen de comprar nuestros
de Certificación de su
Clientes alergias ni productos, dejándonos sin Alta 10/10
producción. Esto para
irritaciones ganancias para mantener el garantizar al cliente la
negocio a flote. Además, no calidad de la ropa
contaríamos con el apoyo y producida.
la publicidad "boca a boca". Inspección de Calidad
Confort: Por el contrario, generarán de los productos
Suavidad y críticas acerca del producto Alta 8/10 finales para garantizar
frescura en el y presentarán reclamos y/o excelencia de la
uso quejas. prenda.
Para evitar la
formación de pilling se
debe someter el tejido
No tendencia al a una serie de
pilling (hacerse Media 6/10 tratamiento de
bolitas) acabado en el diseño
con el objeto de
eliminar las fibras
sueltas.
Estar pendientes con
Identificación con
el nivel de satisfacción
el producto y la
de los clientes con el
marca. Apoyar el
Alta 10/10 producto a través de
propósito
encuestas en redes
ecológico del
sociales y centro de
producto.
atención al cliente.
 Distribución demográfica de población que padece dermatitis de contacto según su tipo
(Alérgica e Irritativa) según su genero y rango de edad

58.8 61,2
41.2 38.8

1 a 15 años
16 a 25 años
26 a 45 años