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Puntaje para este intento: 120 de 120

Entregado el 19 de oct en 10:40
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Pregunta 1 6 / 6 pts

Bob Baresch, es un inmobiliario especializado en proyectos de

renovación urbana, cuando una constructora acude a Bob con un
proyecto, éste se encarga de conseguir los recursos para su
financiación con los socios de la organización que a la vez son
inversionistas y financian la totalidad del proyecto, limitando al
mínimo el endeudamiento con el sector financiero. Podemos
clasificar a los que aportan el capital como:

Accionistas como stakeholders de la inmobiliaria

Fuentes internas a la inmobiliaria recursos activos de la

inmobiliaria

Fuentes externas a la inmobiliaria, nuevos aportes de capital

Prestamistas independientes a la inmobiliaria

Pregunta 2 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y

es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director de RRHH de la
empresa “Indicadores Estratégicos” S.A.S está convencido que
se hace necesario revisar los procedimientos disciplinarios. ¿Cuál
de los siguientes requisitos NO corresponden al proceso
disciplinario?:

No Indicar las medidas disciplinarias que pueden aplicarse

No aplicar medida disciplinaria sin investigación previa

Constancia escrita

Identificar el sindicado

Pregunta 3 6 / 6 pts

El análisis del entorno trata de definir el contexto en el que se

desarrolla la compañía en el presente y el futuro. Un buen
conocimiento del entorno facilita la toma de decisiones
estratégicas. Las exigencias ambientales son un tema de
seguimiento y atención en mundo globalizado. El Director de
General de la empresa “Accesorios Industriales” S.A.S desea
iniciar el proceso de análisis estratégico PESTEL. Ha planeado
un trabajo con sus inmediatos colaboradores el cual consiste en
la estrategia para la búsqueda de la información del ambiente.
¿Cuál de los siguientes componentes NO identifica este
propósito?:

Realizar seguimiento permanente las fuentes de información

adecuadas

Revisar la exploración ambiental cuando se requiera

 La exploración de la información ambiental debe ser la base de
las decisiones

Clasificar la información ambiental

Pregunta 4 6 / 6 pts

En una microempresa de pastelería, cierto día se enfermó el

pastelero y nadie conocía de sus funciones, además todos los
demás empleados asombrados se miraban uno a otros y se
preguntaban qué hacer, esto redundo en malos comentarios por
parte de los compradores y la falta de seriedad en el
cumplimiento de los pedidos por parte de la pastelería.Esto se
explica por:

No existe un empleado capaz de solucionar este inconveniente.

A los empleados no les interesa lo que digan los clientes.

No hay motivación entre los empleados

A nadie se le enseña a hacer otras funciones diferentes para lo

que fue contratado.

Pregunta 5 6 / 6 pts
Una PYME que esta en su etapa o fase de introduccion en el
mercado, esta construyendo sus metas oficiales que son
equivalentes a:

a los objetivos

a las politicas

a la Vision

a la Mision

Pregunta 6 6 / 6 pts

La renovación permanente de las organizaciones respecto a sus

objetivos, metas y procedimientos, en un contexto empresarial de
alto dinamismo, exige la revisión de los métodos y formas de
cómo se establecen las metas. El Director de RRHH de la
empresa “Aliados Estratégicos” S.A.S está convencido que se
hace necesario revisar el tema de la metas que actualmente se
están aplicando para la gestión empresarial. Plantea que es
importante analizar las fases para el establecimiento de las
metas. ¿Cuál de las siguientes fases NO se identifica con ellas?:

Permitir la participación de todos

Estructurar la cronología de acciones

Clasificar las metas según sus características

Establecer metas genéricas

Pregunta 7 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas
razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director de Mercadeo la empresa
“Cadena de Distribución Alimenticia” S.A.S desea iniciar el
proceso de investigar qué factores organizacionales serían
beneficiosos para detener el estrés. ¿Cuál de los siguientes
factores NO está alineado con ese propósito?:

Evaluar los factores psicosociales en el trabajo

Asegurar que la responsabilidad laboral es acorde con la

capacidad del trabajador

Centralizar el trabajo

Garantizar el respeto a la dignidad de cada empleado

Pregunta 8 6 / 6 pts

La disciplina permite el cabal cumplimiento de las disposiciones y

es la aceptación autónoma de las normas y procedimientos
establecidos por la organización. El Director General de la
empresa “Corporación Fiduciaria Capital” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión del nivel de compromiso sustentado en la
disciplina de los equipos humanos. Pide al equipo de asesores
que propongan recomendaciones para que la disciplina sea
efectiva en todos los niveles de la empresa. ¿Cuál de los
siguientes pasos está alineado con este propósito?:

Los procesos disciplinarios no es la solución para el control de

faltas

No hay que informar la sanción y los argumentos sino

simplemente aplicarla.

Incumplir las normas no exige descargos

El departamento de recursos humanos deben promociona las

normas de conducta

Pregunta 9 6 / 6 pts

José es líder de la unidad de logística, a última hora se entera

que un contenedor no es suficiente para embalar toda la
mercancía de una orden de compra, rápidamente reúne a su
equipo de trabajo y busca una solución, que consiste en reservar
otro contenedor de igual tamaño para completar la totalidad del
envío, esto afecto los costos de operación, pero permite cumplir
con los plazos pactados un nuevo con el cliente. José se
empoderó de la situación gracias a que en la organización:

A la empresa no le interesan los costos de producción

 Todos los empleados de la organización tienen autonomía segun
criterio personal

La empresa es una estructura rígida enmarcada en jerarquías de

dirección

La estructura plana y ágil le da autonomía para tomar decisiones

Pregunta 10 6 / 6 pts

La comunicación ineficaz o pobre es frustrante para los

empleados y se convierte en una fuente de conflicto. Al no poder
expresar claramente sus pensamientos, ideas y demandas lleva a
los trabajadores a la desmotivación y la imposibilidad de realizar
un trabajo de acuerdo con lo que la empresa necesita. De la
situación anterior se puede inferir:

Todos los empleados para ser productivos deben opinar, hablar,

darse a entender sobre sus atributos o forma de desarrollar sus
tareas.

Si no hay comunicación, los trabajadores no realizan su trabajo

Ningún empleado es conflictivo, el problema es de la empresa

Los conflictos se derivan porque la empresa no los escucha

Pregunta 11 6 / 6 pts

El liderazgo es una habilidad gerencial compleja y de difícil

aplicación, pues contiene una carga de subjetividad y
emocionalidad difícil de controlar en los momentos de crisis o
complejos en una organización, existen amplias tipologías de
liderazgo, sin embargo, debemos hacer énfasis no en el tipo de
liderazgo sino en el resultado que busca cada tipología. El
concepto estrategia se refiere al afán que deben tener las
organizaciones por comprender su entorno y ajustar sus procesos
internos de acuerdo a los cambios evidenciados en este. Un
liderazgo estratégico implica que el líder concentre sus esfuerzos
en y desarrollar talento de manera constante para el desarrollo de
nuevos mercados, productos o servicios y procesos que permitan
la sostenibilidad y crecimiento de las empresas, por esto el
concepto de liderazgo estratégico involucra tres aspectos
fundamentales que son:

Las posibilidades de reducción de gastos, optimización de cargos

y personal, así como el mejor uso de la infraestructura son tres
elementos que se involucran en el liderazgo estratégico.

El liderazgo estratégico involucra aspectos relacionados con las

decisiones financieras, de productividad y rentabilidad para la
empresa.

La responsabilidad social, la disminución del impacto ambiental y

el manejo de residuos sólidos hacen del liderazgo algo
estratégico en la organización.
 La alineación entre las necesidades del entorno y los procesos
internos coherentes, el estilo adecuado con las personas que se
lideran y la visión u orientación de futuro que tenga el líder
componen un tipo de liderazgo estratégico

Pregunta 12 6 / 6 pts

El estrés es uno de los factores principales psicosociales que

frecuentemente se presentan en la organización por diversas
razones normalmente el exceso de trabajo y condiciones no
adecuadas de trabajo. El Director General de la empresa
“Automotriz Colombiana” S.A.S desea iniciar el proceso de
capacitación y formación para combatir el estrés en la empresa.
Desea identificar las razones o factores que aumentan el estrés
laboral. ¿Cuál de los siguientes factores NO está alineado con
este propósito?:

Dificultad para realizar el trabajo

Operación de nuevas tecnologías.

Manual de funciones actualizado

Trabajo que exige alta concentración

Pregunta 13 6 / 6 pts

La empresa confecciones Maruja fabrica jeans para dama y

niños, en los últimos meses se han bajado las ventas en un 30%,
lo que hace que el gerente cite a comité urgente a los jefes de
dependencia, para evaluar la situación. En dicha reunión existen
diversos planteamientos los cuales conllevan a convocar una
nueva reunión en dos días. Este problema podría solucionarse si:

Se crea un equipo de trabajo con personal altamente calificado

para resolver situaciones financieras de la empresa

d.Se crea un grupo de trabajo con los mejores empleados de la

empresa.

Existen controles, evaluaciones periódicas, normas, manuales de

procesos definidos, un área de planeación que solucione estas
dificultades

Existe un comité que realice reuniones de evaluaciones

periódicas, actualice manuales de procesos y solucione
inconvenientes en las áreas misionales de la empresa.

Pregunta 14 6 / 6 pts

A que se refiere el analisis PEST

Analisis del entorno productivo, empresarial, sectorial y teorico

Analisis del entorno particular, economico, subsector y tamaño

organizativo
 Analisis del entorno politico, economico sociocultural y
tecnologico

Esta es la correcta, El análisis PEST está referido al

análisis del entorno en cuanto a los factores que inciden
en toda organización Análisis del entorno político,
económico sociocultural y tecnológico

Pregunta 15 6 / 6 pts

La importancia de la comunicación en general permite la

consolidación y el desempeño de la organización ya que es el
medio más adecuado para interactuar con los diversos niveles
jerárquicos de la empresa. El Director de Planeación de la
empresa “Productos Químicos Industriales” S.A.S desea iniciar el
proceso de revisión de la calidad de la comunicación que se
desarrolla en la empresa y en particular aquellas que obstaculizan
la efectividad de la misma. ¿Cuál de los siguientes resultados por
la falta de comunicación efectiva NO conduce ni es coherente con
este análisis?:

Fuente de conflictos internos

Información suficiente y oportuna

Malentendidos

Disminución en el rendimiento de los empleados

Pregunta 16 6 / 6 pts

El equipo de fútbol Coronado de México, perdía cada vez que

jugaban de locales por marcadores superiores a tres goles. Esta
situación puso al presidente del club a pensar en un nuevo
entrenador, el cual fue nombrado trayéndolo de otro equipo que
siempre ganaba los partidos, el resultado fue exitoso pues los
jugadores tuvieron mucha empatía con el técnico. De esta
situación se plantea que:

Los jugadores no estaban de acuerdo con el presidente

Los jugadores no estaban motivados.

Faltaba alguien que tuviera el conocimiento, buena interrelación

con los jugadores y se interesara por la productividad y resultados
del equipo en cada partido.

Las estrategias utilizadas por el entrenador (coach) no

convencían a los jugadores

Pregunta 17 6 / 6 pts

Carla, ocupa un cargo medio dentro de la organización, su jefe

inmediato la aborda en su despacho y le solicita de manera muy
cordial, le prepare un informe sobre el estado de ejecución de un
proyecto determinado, para esto fija un plazo de entrega, pero
permite que Carla elabore el cronograma de reuniones para
discutir los avances de dicho informe de acuerdo con sus
compromisos previos. Lo anterior es un claro ejemplo de:
 Autonomía dentro del marco de la administración por valores

Una clara estrategia de orientación al cliente en el marco de la

administración por valores

La irresponsabilidad por parte del jefe de Carla

Autonomía dentro del marco de la administración por objetivos

Pregunta 18 6 / 6 pts

El gerente de la empresa “molinos del viento”, tuvo que salir en

forma urgente a cumplir una cita médica, en su afán se le olvido
comentarle a la secretaria que le aplazara una reunión con unos
proveedores de materia prima la cual es urgente para cumplir con
un pedido millonario y por consiguiente se le presentaron
problemas de multas por incumplimiento en su entrega. Este
problema podría solucionarse si:

Se establece una comunicación más directa entre los empleados

y la gerencia.

Se dan funciones de más responsabilidad a la secretaria

Se crean mecanismos para aplazar las reuniones importantes

El gerente programa las citas en horas que no sean de oficina.

Pregunta 19 6 / 6 pts

Para Steffanía Mosquera, analista de renta variable de Credicorp

Capital, el precio de la acción de ETB va a estar muy ligado a los
anuncios de venta, y se espera una gran volatilidad en el valor del
título, sobre todo en el segundo trimestre de este año, cuando se
conozcan los números de la empresa para todo el ejercicio de
2016 y se hagan mejores aproximaciones al valor de la
compañía. El enunciado anterior hace alusión al análisis :

Transversal

Cruzado

Externo

Interno

Pregunta 20 6 / 6 pts

Después de cinco años frente a General Motors GM Colmotores,

como presidente, Jorge Mejía ha presentado su renuncia, entre
sus logros se suman por ejemplo el mejoramiento de la planta de
Colmotores y la zona franca de la compañía. A partir de la lectura
se encuentra que su rol principal en la empresa fue:

Impulsar la mejora e innovación

Crear ambientes

Establecer estructuras
Puntaje del examen: 120 de 120