PROPUESTA DE DISEÑO DE DISTRIBUCIÓN EN PLANTA Y ANÁLISIS DE

RIESGOS DE LA DISTRIBUCIÓN PARA LA EMPRESA

Johan Sebastian Barajas Carrillo

Kelly Johana Alverez Mejia
Jhon Jairo Cuevas Rodriguez
Juan Diego Moreno Betancourt

UNIVERSIDAD DE INVESTIGACIÓN Y DESARROLLO UDI

FACULTAD DE INGENIERIA
DISEÑO DE PLANTAS-SEGURIDAD INDUSTRIAL-SIMULACIÓN
 2
RESUMEN

En el presente trabajo muestra la empresa Lubrixel SAS que se dedica a la comercialización y

distribución de productos lubricantes para todo tipo de motores, se recopiló información
sustancial que nos dio a conocer el estado actual de la empresa, identificando las actividades que
realizaban los distintos colaboradores y/o trabajadores de la entidad, valoramos las diferentes
áreas, actividades y desarrollo que desempeñan en los labores pertinentes. Cada recorrido fue
establecido por medio de una herramienta que nos permitió establecer un desarrollo óptimo en
su diseño de planta, disminuyendo tiempos, mejorando procesos, evitando las pérdidas en la
materia prima, así mismo se realizó una lista de chequeo donde se recopiló información del
estado actual de la empresa, atendiendo a las recomendaciones por parte de los empleados. Por
ende se realizaron matrices donde identificamos las fortalezas que la empresa posee y sus
debilidades para dar solución a posibles causas. La finalidad de este documento es enfocarnos en
aportar a cada situación en la que la empresa se involucra, disminuyendo riesgos y accidentes
laborales, reestructurando de ser necesario las áreas de trabajo y simulando sus procesos
obteniendo mejora continua en sus incrementos

Palabras claves: Distribuidora, Comercializadora, Empresa, Actividades, Diseño de Planta,

Matriz Seguridad, Simulación, Indicadores.

ABSTRACT

In the present work, the company Lubrixel SAS is shown, which is dedicated to the
commercialization and distribution of lubricant products for all types of engines, substantial
information was collected that gave us the current state of the company, identifying the activities
carried out by the different collaborators. and/or workers of the entity, we value the different
areas, activities and development that they carry out in the pertinent tasks. Each route was
established by means of a tool that allowed us to establish an optimal development in its plant
design, reducing times, improving processes, avoiding losses in raw material, likewise a
checklist was made where information on the state was collected. of the company, taking into
account the recommendations by the employees. Therefore, matrices were made where we
identify the strengths that the company has and its weaknesses to solve possible causes. The
purpose of this document is to focus on contributing to each situation in which the company is
involved, reducing occupational risks and accidents, restructuring the work areas if necessary
and simulating their processes, obtaining continuous improvement in their increments.

Keywords: Distributor, Marketer, Company, Activities, Plant Design, Safety Matrix,

Simulation, Indicators.
 3

INTRODUCCIÓN

Los proyectos son esfuerzos transitorios, son procesos con el fin de crear un resultado único, su
naturaleza es dar resultados temporales, quiere decir que todo proyecto tiene un principio y final
bien definidos. Los proyectos generan una gestión que requiere garantizar que se cumplan los
requerimientos para completar con éxito el proyecto.

Vivimos en una época de oportunidad sin precedentes: si se tiene ambición e inteligencia,

se puede llegar a la cima de la profesión escogida, sin importar dónde se comenzó.

Cada oportunidad trae de la mano una responsabilidad, es por esto que las empresas deben ir
gestionando el manejo de los reglamentos que exige cada área. El fortalecimiento de la empresa
depende se los planes de acción que implementan estas mismas, se debe enfocar sus funciones
con la normas que regulan los diferentes entes encargados; por consiguiente se implementó una
matriz enfocada en la recopilación de datos con el fin de de obtener una valoración inicial en su
sistema de seguridad y salud en el trabajo, así mismo se plantea un plan de mejora diseñando los
puntos obtenidos en su valoración inicial para obtener un resultado positivo destacando las
herramientas implementadas.

Para dar continuidad a los indicadores se realizó una inspección, determinando cómo se
encuentra la empresa actualmente con su seguridad industrial, fortaleciendo los mecanismos de
acción para evitar un riesgo laboral o accidente de trabajo, sin embargo se examinó la
documentación suministrada por la empresa, dando una valoración del cumplimiento del mismo.

Se actualizaron los planes de emergencia verificando las áreas de seguridad incluyendo el plan
de emergencia corrigiendo factores que nos puede ocasionar falencias en el caso de algún
siniestro. Por consiguiente se retroalimenta el programa de capacitación anual sensibilizando en
función de los resultados obtenidos dando finalidad con la realización de una autoevaluación
final validando que se de cumplimiento del SG-SST en el proyecto.
 4

Tabla de Contenidos

INFORMACIÓN LUBRIXEL SAS

Introducción e información general 6
Descripción de la Empresa 6
RESEÑA HISTÓRICA 6
Descripción del Proceso Productivo 8
Mapa de Procesos 8
Línea de Productos 10
Documentación Requerida: 12
Carta de Aceptación 13
Cámara de Comercio 14
RUT 19
Programa de capacitación anual 36
DISEÑO DE PLANTAS 38
SIMULACIÓN 41
Título 4. Las figuras pueden estar blanco y negro o a color. Si se usa color se debe
asegurar que la figura tenga sentido si se imprime a blanco y negro.En la figura 1 se
muestran algunas formas. 43
Figura 1. Figuras y formas con títulos cortos y concisos. 43
Capítulo 4
Resultados y discusión. 44
Lista de referencias 45
Apéndice 46
 5
Lista de tablas

Tabla 1. Se recomiendan títulos cortos y concisos. 3

Lista de figuras

Figura 1. Figuras y formas con títulos cortos y concisos.. 4

 6
INFORMACIÓN LUBRIXEL SAS

Introducción e información general

Descripción de la Empresa

La empresa Lubrixel S.A.S es una empresa Santandereana con 15 años de experiencia dedicada

al comercio al por mayor y menor de grasas, aceites, lubricantes, aditivos, repuestos, accesorios

y productos de limpieza para vehículos automotores. La empresa se encuentra en una fase de

crecimiento gracias a sus clientes que confían en el trabajo que se realiza día a día. Utilizan

materiales de alta calidad, con garantía de trabajo, y así brindan un lugar de confort, calidez y

elegancia.

RESEÑA HISTÓRICA

Somos el Agente comercial autorizado para lubricantes Mobil™ y Terpel a nivel nacional,

principalmente en los departamentos de Atlántico, Magdalena, Cesar, Guajira, Municipio de

Ocaña y sus alrededores. Contamos con un excelente equipo de profesionales preparados para ser

tu mejor aliado.Tenemos las herramientas que ayudarán a tu negocio a elevar su productividad y

así ganarnos tu confianza y lealtad. Somos una empresa colombiana comercializadora de

lubricantes que busca satisfacer las necesidades de sus clientes, para lo cual cuenta con personal

altamente calificado en la realización de procesos comerciales y administrativos. Basándose en

sus principios y valores corporativos, siendo amigable con el medio ambiente.

Lubrixel S.A.S fue creada en el año 2006 y ha sido galardonada con el premio Galón de Oro en

el 2012, otorgado por la Organización Terpel.

 7
Misión, Visión y Valores Corporativos

Misión:

Somos un agente comercial con un firme compromiso de desarrollo y fidelización de nuestra

zona de mejor esfuerzo, soportados fundamentalmente en un equipo de trabajo altamente

calificado, quienes desarrollan eficiente y eficazmente los procesos organizacionales que

conllevan a la distribución de los productos de valor y la satisfacción de los clientes.

Vision:

En el 2023, seremos el agente comercial líder en la zona de mejor esfuerzo, afianzándose como

la mejor opción en la obtención de las marcas MobilTM y Terpel, además de promover el

desarrollo del sector, mediante la implementación de nuevas tecnologías de la información

Valores corporativos:

● Compromiso

● Honestidad

● Superación

Aspectos corporativos

Empresa distribuidora y
Nota: La figura 1 representa los comercializadora de lubricantes,
esta en busca de cubrir las
aspectos corporativos de la Lubrixel necesidades de en
Convertirnos susla clientes y lo
Empresa líder
cual cuenta con personal altamente
más importante a nivel nacional,
capacitado
innovando en enrealización
el de
sector,
SAS procesos
sobresaliendocomerciales
por la creatividad,y
administrativos
disposición, necesarios para su
responsabilidad,
Descripción del Proceso Productivo desempeño.
compromiso de todos los
integrantes de nuestra empresa,
Mapa de Procesos manteniendo en alto siempre la
calidad que nos diferencia a los
- Compromiso
demás, aportando al medio
ambiente en cada uno de
- Honestidad
nuestros procesos
-Superacion
 8
Es la identificación de todos los procesos macros de la organización, estos se clasifican en tres

categorías: estratégicos, operativos y de soporte.

Procesos Estratégicos Son procesos destinados a definir y controlar las metas de la empresa, su

misión y estrategias. Permiten llevar adelante la organización. Están en relación muy directa con

la misión/visión de la organización. Involucran personal de primer nivel de la organización.

Procesos Operativos Son procesos que permiten generar el producto/servicio que se entrega al

cliente, por lo que inciden directamente en la satisfacción del cliente final. Son procesos que

valoran los clientes.

Procesos de Apoyo Apoyan los procesos operativos. Sus clientes son internos. Ejemplos:

Compras, Contabilidad, Recursos Humanos, etc. Los procesos de soporte también reciben el

nombre de procesos de soporte.

Figura 2

Mapa de Procesos de Lubrixel SAS

Nota: La figura 2 representa el mapa de procesos con sus respectivos procesos de estructuración
para la toma de decisiones.
Figura 3

Mapa de su estrategia logística interna de abastecimiento.

 9

Nota: La figura 3 representa el mapas estrategia logística, con el recorrido entre sus diferentes

bodegas.

Figura 4

Mapa de su estrategia logística de distribución.

Nota: La figura 4 representa el mapa de estrategia de distribución, con el recorrido que ejerce el

encargado de la distribución.
 10
Línea de Productos

La actividad a la que se dedica la empresa Lubrixel S A S es Comercio al por mayor de

combustibles sólidos líquidos gaseosos y productos conexos. Para satisfacer las necesidades de
los consumidores se tiene como principal objetivo los lubricantes para todo tipo de clientes y
vehículos.
Tipo Livianos
 11

Vehículos tipo pesado o de transporte

Transmisiones y/o cajas de vehículos

 12

Tabla 1
Portafolio de lubrixel
Productos y Servicios Ofertados
Referencia de productos vehículos livianos
Lubricantes por tambores.
Referencia de productos vehículos pesados
Referencia de Productos diferenciales y transmisiones
Referencia de productos vehículos livianos
Lubricantes galones y
Referencia de productos vehículos pesados
cuartos
Referencia de Productos diferenciales y transmisiones
Nota: La tabla 1 representa el portfolio a nivel general de los productos que distribuyen.

Documentación Requerida:

Carta de Aceptación
 13

Cámara de Comercio
14
15
16
17
18
 19
RUT
20
21
22
23
24
 25
SEGURIDAD INDUSTRIAL

Objetivo general

Diseñar una estrategia para adoptar medidas de prevención en los trabajadores, con base en la

aplicación de métodos de autocuidado y generación de valores que permitan contribuir con la

disminución de incidentes, accidentes y/o enfermedades laborales en la empresa.

Objetivos especificos

A. Identificar los incidentes y accidents laborales ocasionados en la empresa y determinar

sus principales causas.
B. Describir los métodos y procedimientos actuales aplicados en la organización para la
prevención de incidentes, accidentes y/o enfermedades laborales.
C. Establecer las estrategias que se puedan adoptar para generar valores deautocuidado en
los trabajadores de obra.
Para dar inicio al lineamiento establecido por los directores del portecto se realiza una
valoración inicial (autoevaluación del sistema) de gestión de seguridad y salud en el trabajo.

Valoracion inicial
Tabla 1 seccion seguridad. Lista de chequeo

     
NOMBREDE LA EMPRESA: LUBRIXEL        
PROGRAMA DE INSPECCIÓN DE SEGURIDAD            
FECHA:     HORA:                  
TIPO DE INSPECCIÓN:              
REALIZADO POR: KELLY ALVAREZ - JHON
AREA:       CUEVAS.
CONVENCIONES: SI (S); NO(N); NO APLICA (NA).              
CALIFICACIÓN: A: GRADO DE ACCIÓN INMEDIATA B: GRADO DE ACCIÓN PRONTA C:GRADO
   
DE APLICACIÓNPOSTERIOR.
       
CALIFICACIÓN
OBSERVACIONES
A EVALUAR S N N.A A B C
Estructuras, ASPECTOS superficies de trabajo Se encuentran
y de desplazamiento   x         estibas en el area
 26

Los pisos, pasillos y escaleras están libres de

materiales innecesarios, cables eléctricos y de carga y
huecos, que puedan obstruir o dificultar el descarga
paso de personas, equipos o materiales
Se debe realiza
retoques en los
demarcados ya
que se
los pisos, pasillos y escaleras están encuentran
señalizados y demarcados. x           deteriorados
En alguna area de
descargue se
encuentra
Las areas de circulación peatonal y vehicular obstaculos como
seencuentran demarcadas y libres de estibas que
obstáculos. x           obstruyen el paso

Se ha realizado limpieza y mantenimiento a  

las luminarias y lámpara x          
Las estructuras y muros sobre los pasillos se
encuentran protegidos con barandas de  
seguridad x          

Las barandas de seguridad están en buen  

estado x          

 
La limpieza en las zonas es adecuada x          

Se reportan oportunamente los daños que  

puedan generar peligro. x          
Hacen la
PREVENCIÓN Y CONTROL DE INCENDIOS detención de
Los sistemas de deteccion de incendios y incendio en forma
alarmas estan en buenas condiciones de manual (por
mantenimiento.   x         medio de pitos)
Algunos
extintores no
cumplen con la
altura, pero si
tienen sus
Los extintores se encuentrean instalados a respectivas bases
una altura de 1.5m2 desde su base hasta el que lo pide la
piso.   x         normaNTC 2885
 27

 
Existen hoja de vida de los extintores. x          

Los equipos contra incendio están señalizados  

y vibles. x          

 
Se cuenta con mapa de rutas de salida x          
Se entrena y
realizan las
debidas
Se ha entrenado al personal en ejercicios de capacitaciones a
emergencia x           los trabajadores

Las salidas de emergencias se encuentran  

despejadas y señalizadas x          

Los productos inflamables se almacenan en  

areás restringidas. x          
El material
inflamable se
encuentran en un
Existe material inflmable cerca deáreas y area considerable
puestos de trabajo x           de las oficina
Se cuenta con un programa de
mantenimiento y revisión para las calderas y  
cuartos de maquina     x      

Se cuenta con iluminación de emergencia en  

las vías de evacuación.   x        

INSTALACIONES ELÉCTRICAS EN GENERAL

 
Los tomacorrientes están identificados según
el voltaje x          

Los equipos eléctricos o tomacorrientes están  

expuestos a proyecciones de agua   x        

 
Existe polo a tierraen máquinas y equipos     x      
se realiza inspección y mantenimiento a los
 
cables e instalaciones eléctricas. x          
 28

Los cables se encuentran entubados oen  

canaleta. x          

HERRAMIENTAS MANUALES
Las ayudas mecánicas para la movilización de  
mercancia se encuentran en buenas
condiciones de mantenimiento x          

Existe inspección y mantenimiento para  

herramientas.   x        
ELEMENTOS DE PROTECCIÓN PERSONAL
 
Se realiza capacitación para el uso correcto de
los elementos de protección personal x          
Los elementos de protección personal son
utilizados adecuadamente y de forma  
permanente x          
Se reemplazan oportunamente los equipos y
elementos de protección personal  
deteriorados x          
Se realizan sesiones de actividad física que
incluya adaptación fisica cardiovascular,
 
fortalecimiento muscular y mejoramiento de
la flexibilidad. x          
TRABAJO DE MANTENIMIENTO
YRESPIRACIÓN
 
Se realiza trabajis en alturas (superiores a
1,68) x          
Los trabajadores
cuentan con su
respectiva
Existen normas de seguridad y permisos para capacitación o
realizar trabajos en alturas x           curso de alturas

Se señalizan las áreas en las cuales se van a  

realizar trabajos en altura.   x        
El personal directo ocontratado realiza
trabajos en altura utilizando arnés, casco y  
línea de vida.   x        
 29
Las escaleras manuales o plataformas son
 
seguras.   x        

El personal ha recibido entranamiento para  

trabajo en alturas. x          
Se cuenta con un programa de seguridad
especial en caso de realizar soldadura en  
tanques o recipientes a presión.     x      

Los trabajos de repareción mantenimiento y  

construcción se encuentra señalizados x          
Los contratistas que desempreñan
estaslabores utilizan elemenetos de
protección personal acordes a su labor y al  
factor de riesgo prioritario del área donde se
encuentran x          
ORDEN Y ASEO
 
Las fuentes de agua son aptas parael
consumo. x          
Los residuos de producción y basuras
Tienen su
seclasifican de acuerdo con las normas de
respectivo puntos
reciclaje y se dispone en canecas
ecologico
debidamente señalizadas x          
Las canecas o recipientes están ubicados en
unsitio cercano a las fuentes que generan  
residuos y no obstruyen las vias de circulción. x          

Las canecas vacias están limpias y no generan  

malos olores. x          
Se realiza la
recolección de
Se realiza la recolección de residuos mínimo residuos dia por
una vez al dia.   x         medio.
Se limpia los derrames de aceite u otro Manejan un kit de
material que pueda hacer resbaladizo el piso
derrame de aceite
en las áreas de circulación. x          
MANEJO Y ALMACENAMIENTO DE
MATERIALES
Los arrumes de materias primas, productos  
semiprocesados y elaborados, están ubicados
en zona señalizada.     x      
 30
Los productos están apilados de forma segura
 
en altura y estabilidad x          
Las personas se encuentran ubicadas en sitios
que garantizan que no sean golpeadas por  
materiales o equipos. x          

 
Las estibas se encuentran en buen estado x          
La resistencia estructural de los racks
(estantes)es suficiente para la cara que  
soportan. x          
Las barandas de seguridad protectoras de los
racks(estantes) se encuentran en buenas  
condicioes. x          
Terpel
Existe un programa de mantenimiento para proporciona
las estibas, yracks(estantes) que se utilizan cambio de estibas
para almacenamiento. x           y racks
Se debe realizar la
Las áreas de circulación y almacenamiento demarcaciones de
demateriales, se encuentran demarcadas. x           las areas.

SEÑALIZACIÓN
 
Existen avisos preventivos que motiven el uso
de elemento de protección personal x          
No tiene la
repectiva
señalización de no
fumar, aunque en
Existe señalización de NO FUMAR en el lugar el reglamente si
de trabajo   x         esta estipulado

 
Existe señalización de primeros auxilios. x          
La ubicación de la señalizaciónde los
extintores permite su facil visualización y  
acceso. x          

La señalización permanece limpia y en buenas  

condiciones de mantenimiento. x          

Se encuentran señalizados los equipos que  

revisten peligros especiales como alto voltaje. x          
 31

EQUIPOS DE PRIMEROS AUXILIOS

 
Las camillas para transportar lesionadosse
encuentran en buen estado x          

Las camillas se encuentran bien ubicadas y  

señalizadas x          

Existe personal capacitado para brindar  

primeros auxilios. x          

Existe personal que conforme la brigada de  

emergencia. x          
Cada area cuenta
Existe botiquín de emergencia en el área con su respectivo
respectiva. x           botiquin

 
El botiquín se encuentra bien dotado. x          
Se realiza
Existe registro de utilización de los elementos inspección cada
del botiquín. x           mes

PUESTOS DE TRABAJOS
La ubicación de planos de trabajo de mesas  
de trabajo, escritorios,teclados, estantes, etc.
Son adecuados y de fácil acceso. x          
Los trabajadores
no cuentan con
los requisitos
basicos de oficina.
Implementar los
debidos
elementos de
Sillas ergonómicas, mouse, descansa pies, salud en el
apoya muñeca, etc.   x         trabajo .

Espacio suficiente para las piernas debajo de  

la mesa. x          

FACTORES LABORALES Y PERSONALES

 
Los trabajadores acatan las normas de
seguridad en su labor y área de trabajo. x          
 32
Utilizan en forma adecuada lo elementos de
protección personal suministrados por la  
empresa. x          

Incurre en actos inseguros que puedan  

afectar su salud. x          
Los trabajadores conocen el reglamento
interno de trabajo y reglamento de higiene y  
seguridad industrial. x          
Se cuenta con zona de cafeteria, la cual se
 
mantiene ordenada y limpia. x          

se consume
Se consume bebidas o alimentos en los bebidas en el area
puestos de trabajo. x           de trabajo
Nota: La tabla representa una la recopilacion de informacion suministrada por medio de una lista

donde se evaluan las diferentes areas dando a conocer la situacion actual de la empresa. Esto con

el fin de comparar al final del Proyecto generando un antes y despues.

Diseño de la matriz de riesgo

Tabla 2 seccion de seguridad.

NIVEL DE DEFICIENCIA

INTERPRETACIÓN DEL

NIVEL DE RIESGO (NR)

NIVEL DE EXPOSICIÓN

OBJETIVO B) MATRIZ DE RIESGO lubrixel (2).xls

e INTERVENCIÓN
CONSECUENCIA
PROBABILIDAD

PROBABILIDAD
(NP= ND x NE)

GROS, EVALUACION Y VALORACION DE LOS RIESGOS

ca Col ombiana 45 Segunda Actualizacion)
NIVEL DE

NIVEL DE
NIVEL DE

VALORA
CIÓN
EVA LUA CIÓN D EL RIE SGO
DEL
RIE SGO

INTER PR
ETAC IÓN A CEPTA
DEL BILID A D
N IVEL DE DEL
RIESGO R IESGO
(N R)

6 2 12 A lta 25 300 II N O A CEPTABLE

2 2 4 Baja 10 40 III MEJORABLE

Nota: La tabla representa el diseño de la matriz de riesgo conforme con la información

 33
obtenida de la valoración y creación de plan de mejora.

Elección de copasst y comité de Convivencia

COPASST

Acta n° 1

En las instalaciones de LUBRIXEL hoy 25, de OCTUBRE del 2022, se reunieron las siguientes
personas:

El representante legal y los trabajadores de la compañía para conformar el Comité Paritario de

Salud Ocupacional COPASO, como lo dispone las Resoluciones 2016 de 1986 y 1016 de
1989 y las demás exigencias de la División de Salud Ocupacional del Ministerio de Protección
Social y lo disputo en el Programa de Salud Ocupacional. En esta reunión, se designaron como
reprentantes del Empleador y como representante. de los trabajadores, a los siguientes:

El señor Jeison Contreras en su calidad de Representante legal de la empresa nombró como sus
representantes principales y suplentes a las siguientes personas, quien también actuará como
presidente del Comité.:

Principal: Jenny Paola Noriega

Suplente: Diego Fernando Bernal

RENDICIÓN DE CUENTAS

Rinde cuentas a su jefe directo sobre comportamientos y actitudes en el trabajo con las partes
interesadas.
Rinde cuentas en las investigaciones de accidentes e incidentes de trabajo donde se encuentre
involucrado como afectado o testigo del evento.

PROPUESTAS:

Proponer a la alta dirección las actividades relacionadas con la salud y la seguridad de los
trabajadores.
 34
Se solicita analizar las causas de accidentes y enfermedades.
Visitar periódicamente las instalaciones.
Acoger las sugerencias que presenten los trabajadores en materia de seguridad.
Servir de punto de coordinación entre las directivas y los trabajadores para las situaciones
relacionadas con Seguridad y Salud en el Trabajo.

Asimismo, se establece que el período de los miembros del Comité Paritario de Salud
Ocupacional será de dos años y el empleador se compromete a proporcionar cuatro horas
(mínimo) semanales dentro de la jornada normal de trabajo de cada uno de sus miembros para el
funcionamiento del comité, tal como se estipula en el artículo 63 del decreto 1295  de 1994  .

Por consenso entre los representantes del empleador y de los trabajadores, se nombra al señor(a)
Daniela Serrano como secretario(a) del Comité.

Presidente del Comité: Jenny Paola Noriega

Secretario del Comité: Daniela Serrano

COMITE DE EMERGENCIA

En cumplimiento a la Ley 1010 de 2006 y a la Resolución de Rectoría No. 002049 del 21 de

diciembre de 2012, así como lo dispuesto en el Sistema de Gestión de la Seguridad y Salud en el
Trabajo (SG-SST). El periodo de los miembros del Comité es de dos (2) años y el empleador
proporcionará los recursos necesarios para el cumplimiento de las funciones de los miembros al
Comité, así como la capacitación requerida.
RESPONSABILIDADES:
 Recibir y dar trámite a las quejas presentadas en las que se describan situaciones que puedan
constituir acoso laboral, así como las pruebas que las soportan.
 Examinar de manera confidencial los casos específicos o puntuales en los que se formule
queja o reclamo, que pudieran tipificar conductas o circunstancias de acoso laboral, al
interior de la entidad pública o empresa privada.
 Escuchar a las partes involucradas de manera individual sobre los hechos que dieron lugar a
la queja.
 Adelantar reuniones con el fin de crear un espacio de diálogo entre las partes involucradas,
promoviendo compromisos mutuos para llegar a una solución efectiva de las controversias.
 Formular planes de mejora y hacer seguimiento a los compromisos,
 Presentar a la alta dirección de la entidad pública o la empresa privada las recomendaciones
para el desarrollo efectivo de las medidas preventivas y correctivas del acoso laboral.
 35
 Elaborar informes trimestrales sobre la gestión del Comité que incluya estadísticas de las
quejas, seguimiento de los casos y recomendaciones.

El representante legal de la empresa nombro mediante Resolución No. 002049 a las siguientes
personas:

1. Jenny Paola Noriega Principal

2. Diego Fernando Bernal Suplente
3. Constanza Cadena Barbosa Principal
4. Silvia Margarita Ayala Suplente

Y los trabajadores eligieron por votación a:

1. Daniela Serrano Principal
2. Sandra Milena Castellano Suplente

Integrado el Comité de Convivencia se procedió de acuerdo a la Resolución de Rectoría No.

002049 del 21 de diciembre de 2012, a nombrar presidente y al secretario del mismo, con el
objetivo de mantener la coordinación, organización y funcionamiento del Comité.

Por votación interna del Comité se designa:

Silvia Margarita Ayala Presidente del Comité

Daniela Serrano Secretario(a) del mismo.

Elaboración del programa de limpieza y aseo.

PROGRAMA DE ASEO Y LIMPIEZA

Programa de limpieza y aseo:

El orden y el aseo en el trabajo son principios relevantes para la salud, la seguridad, la calidad, la

productividad y la protección del medio ambiente. Cuando un ambiente de trabajo esta

desordenado, sucio, con materiales innecesarios o ubicados fuera de su lugar, se favorece la

presencia y combinación de factores de riesgo, aumentando así la probabilidad de ocurrencia de

 36
incidentes y accidentes de trabajo que afecten el bienestar de los trabajadores, la infraestructura y

los bienes materiales.

Objetivo general del programa de limpieza y aseo

Promover conductas que garanticen lugares de trabajo en condiciones óptimas de orden y aseo,

mediante la implementación de la metodología de las 5S, con el fin de contribuir al bienestar de

los trabajadores y visitantes y al mejoramiento del entorno laboral.

Objetivos específicos del programa de limpieza y aseo

1. Prevenir incidentes y accidentes de trabajo que puedan ser ocasionados por deficiencias

en el orden y el aseo.

2. Velar por la integridad y el cuidado de las instalaciones.

Metodología del programa de limpieza y aseo

Para la implementación del programa de orden y aseo se aplicará la metodología de las 5S. Esta

es una técnica de origen japonés que agrupa una serie de actividades que se desarrollan con el

objetivo de crear condiciones de trabajo que permitan la ejecución de labores de forma

organizada, ordenada y limpia. Dichas condiciones se crean a través de reforzar los buenos

hábitos de comportamiento e interacción social, creando un entorno de trabajo eficiente y

productivo.
 37
Objetivos de la Metodología 5S

· Mejorar y mantener las condiciones de organización, orden y limpieza en el lugar de trabajo.

· Eliminar los despilfarros o desperdicios de la organización.

· Mejorar la calidad de la organización.

Beneficios de la implementación de las 5s

· La presentación y estética de las oficinas se mejora

· Lugares de trabajo más seguros y productivos

· Mejoramiento de las condiciones y medio ambiente de trabajo

· Liberación de espacio útil

· Reducción del tiempo de acceso a materiales, documentos, herramientas y otros elementos de

trabajo.

· El aseo y la limpieza se pueden realizar con mayor facilidad y seguridad.

· Se reduce el riesgo potencial de que se produzcan accidentes, eliminando condiciones

inseguras.

· Mejora el bienestar físico y mental del trabajador.

· Se crea el hábito de conservar impecable el sitio de trabajo de forma permanente.

 38
· Se crea una cultura de sensibilidad, respeto y cuidado de los recursos y el orden y aseo de la

entidad.

¿Cómo lograr implementar este programa de limpieza y aseo?

Para lograr la implementación del programa de orden y aseo, es necesario que exista el

compromiso de todo el personal de la Entidad y que cada uno entienda la necesidad de contribuir

al cumplimiento de los objetivos. En esta fase es importante desarrollar actividades de

capacitación con el fin de presentar la metodología establecida para la implementación del

programa.

Control y seguimiento

Para contribuir a la mejora continua, se realizará seguimiento a las condiciones de orden y aseo

priorizando en las observaciones de las inspecciones periódicas y en la corrección de los

hallazgos.

Plan de acción

En el plan de acción se plasman actividades generales para dar inicio a la implementación del

programa bajo la metodología de las 5S, sin embargo, es importante que en el marco del

autocontrol todos los funcionarios y contratistas de la Entidad establezcan dentro de sus

 39
actividades laborales estrategias de aplicación y seguimiento de las acciones clave “clasificar,

limpiar, ordenar, estandarizar y disciplina”.

Inspección de extintores, señalizaciones y ruta de

evacuación.

TABLA 3. SECCION SEGURIDAD INDUSTRIAL. Inspeccion de extintores

Nombre del responsable de la Inspección:

Sede: KM 7 400 NO 22-31 BODEGAS 10 GIRON SANTANDER

AREA DE TIPO
UBICACIÓ Marque con una (X)
N° DE LA
No. N
EXTINTOR EMPRESA
PISO
.
Nota: la presente table se realize con el fin de establecer los tiempos y requerimientos

establecidos por la ley colombiana en el manejo de los extintores y se verifique su cumpli

iento de ser lo contrario se realice la mejora oportuna.

Elaboración de un programa de capacitación annual

Programa de capacitación anual

Detección y análisis de las necesidades

El primer paso es poner en marcha un proceso de detección de las necesidades de capacitación

que te facilite priorizar aquellas áreas de oportunidad más urgentes y alinearlas con los objetivos
de negocio.

Establece los objetivos

 40
Con los conocimientos de las necesidades ya puedes definir los objetivos de la capacitación y
desarrollo de tus recursos humanos. Pues, sabrás dónde están las áreas de oportunidad que se
deben fortalecer durante el año, así como las principales necesidades de desarrollo de cada
colaborador.

Seleccionar el grupo que será capacitado

El plan se llevará a cabo a lo largo de todo el año, por lo que puedes elegir progresivamente a los
equipos de trabajo que serán capacitados según sea la urgencia. Esto también te ayudará a saber
qué tipo de formación necesitan: educación técnica, ventas, colaboración, etc.

Elige los programas de formación que utilizarás

Ya tienes la información suficiente para elegir el contenido y los capacitadores que requieres de
acuerdo a las necesidades de la empresa. Este puede ser el paso más tardado, pero con las
siguientes claves te será más fácil:

Elige el formato que sea más práctico y esté a tu disposición. Hoy en día ya no tiene que
realizarse todo de forma presencial, también están los cursos en línea que te ayudarán a reducir
un poco los costes y es más fácil implementarlos en distintos horarios para que los colaboradores
los puedan tomar cuando sea conveniente.

Es importante que fomentes la práctica de lo que están aprendiendo, de nada sirve que tomen los
cursos si no van a poder aplicar los nuevos conocimientos, por lo que, debes definir cómo lo
pondrán en práctica.

Permite que tus colaboradores sean autónomos al promover los beneficios que obtendrán de
forma personal y profesional.

Ejecuta el plan de capacitación

Si ya cuentas con todo el diseño de la logística, los métodos y la infraestructura que se va a

utilizar, puedes poner en marcha el plan anual de capacitación.

Para garantizar una buena ejecución es importante considerar que su implementación se adapte a
los distintos esquemas de trabajo, a cada segmento y grupo de tus colaboradores, al igual que los
evaluadores estén al tanto de toda la planificación y estén preparados para recolectar los
resultados del programa.
 41
Establece un buen proceso de evaluación de los resultados

Es esencial darle seguimiento al desarrollo del proyecto de capacitación hasta que finalice. Esto
será útil para comprobar y demostrar la efectividad de cada recurso invertido, así como para
evaluar los resultados.

Por otro lado, debes dar retroalimentación efectiva a cada uno de los participantes para
motivarlos o, en caso contrario, identificar quienes continúan atrasados para darles un
seguimiento más intensivo.

Implementación de acciones de mejora

Por último, es importante que una vez terminado el plan anual de capacitación realices un
análisis global para verificar que se hayan alcanzado todos los objetivos planteados en el
proyecto.

De acuerdo a los resultados obtenidos, podrás corregir e implementar acciones de mejora

continua que impulsen el desarrollo personal y profesional de cada colaborador.

Diseño y aseguramiento de los indicadores de cumplimiento

TABLA 4. SECCION SEGURIDAD INDUSTRIAL. Indicadores de cumplimiento y diseño

V A LO R
A C TIVID A A C TU A L
AS P EC T O IN D IC A D O ME D IO D E
P LAN DE D DEL D EL R E C U R SO
A R DE M E TA VE R IFIC A
A C C IÓ N P LAN DE IN D IC AD O S
ME J O R A R LO G R O C IÓ N
A C C IÓ N R DE
LO G R O
Induc c ión y
c apac itac ió
D ar
D is m inuc ió n a los
c apac itac io
D efic ienc ia n de trabajadore R educ ir los P laific ar un
nes s obre
en orden y ac c identes s ,para que 20% 5% pos ibles c ontrol
las 5s a los
as eo en el ar ea tengan el ac c identes . s emanal.
trabajadore
de tr abajo ar ea de
s
trabajo
organiz ada

D ar
c apac itac ió
A plic ar
n de la
debidament
im portanc ia
e la
que s on las
s eñaliz ac io
D is m inuc ió s eñaliz ac io
nes de
n de R educ ir los P laific ar un nes frente
S eñaliz ac ió peligro
ac c identes 30% 5% pos ibles c ontrol a los riegos
n antes de
en el ar ea ac c identes s emanal. que buc an
que el
de tr abajo res altar . y
trabajador
prev enir los
de inic io a
ac c identes
trabajar en
a los
altura.
trabajadore
s

Dar l os
el ement os
de
D is m inuc ió Br indarle protecci ón
n trabajos altrabajador peronal a
E lementos cada uno de
c on s us los debidos R educ ir los C ontar c on
de l os
repec tiv os elementos 40% 8% pos ibles un c ontr ol rabajadores
protec c ión
elem entos de ac c identes mens ual y dar
(bodega)
de protec c ión capaci tación
protec c ión per onal. de como
deben
ut il izar c ada
uno de ell os.

C am bios
res pec tiv os
de equipos
D is m inuc ió Ejec utar un
E lementos D is m inuir de
n de plan de C ontar c on
de enferm eda trbajo(Sillas
enferm eda c am bio de 30% 6% un c ontr ol
protec c ión des ergonómic a
des equipos de anual
(ofic ina) laborales s , mous e,
laborales ofic ina
des c ans a
pies , apoy a
m uñec a)

Im pletar
C ontr olar s is tema
c on rapidez Ef ect uar un c on
C ontar c on
las plan donde dis pos itiv o
D is m inuir un c ontrol y
emergenc ia la detecci ón s de
Plan de los prev enc ión
s para que de i ncendio 90% 10% notific ac ión
inc endios no s ea de pos ibles de inc endio
s us ac ús tic os
forma ac c identes c ada s eis
c ons ec uen en todas
manual . mes es
c ias s ea las areas
minimas de la
em pr es a.

Nota: se sacaron los riesgos obtenidos, y se elaboloro una matriz dando solucion a los diferentes

indicadores por mejoranr. Enfoconos en dar cumplimiento a los objetivos

 42

I. Realización de autoevaluación final, con el fin de validar el

cumplimiento del SG-SST al finalizar el proyecto integrador.

 43

DISEÑO DE PLANTAS

Descripción del proceso:

La empresa se dedica a la comercialización y distribución de lubricantes para todo tipo de

motores a nivel nacional, en este caso nos enfocamos en su bodega ubicada en el área

metropolitana de Bucaramanga, en el municipio de Girón. Así mismo los productos que maneja

se encuentran diferenciados por su referencia y aplicación. Las referencias que manejan son de

productos Terpel y Mobil, su referencias varían dependiendo la función y viscosidad; estas son:

Motos:

● Terpel Celerity Jaso FB

● Terpel Celerity Jaso FC

● Terpel Celerity Bioantihumo

● Terpel Celerity 20W40

● Terpel Celerity 20W50 Titanio

● Terpel Celerity 15W50 Semisintético

● Terpel Celerity 10W40 Sintético

Carros livianos:

● Terpel Oiltec 20W50 Titanio

● Terpel Oiltec 10W40 Titanio

● Terpel Oiltec 5W40 Sintético

● Tergas 20w50

● Tergas Oiltec 40/50 Monógrado

 44
● Tergas Oiltec 20W50 Multígrado

● Tergas 50

● Tergas 10W40 API SN

● Terpel Oiltec Transmisiones ATF IID

● Terpel Oiltec Transmisiones ATF III

Transporte pesado

● Terpel ULTREK 15W-40 PRO

● ULTREK 15W40 PLUS

● ULTREK 15W-40 Multígrado CH-4

● ULTREK 25W-50 Alto KM API CD/SG

● ULTREK 50 Monógrado API CF/SF

Transmisiones y cajas:

● ULTREK Transmisiones 80W90

● ULTREK Transmisiones 90

● ULTREK Diferenciales 85W140

● ULTREK Diferenciales 140, SAE 140

En sus servicios encontramos la operación de entrega oportuna de la mercancía para cumplir con

los pedidos requeridos con el cliente, así mismo cubriendo las necesidades de los consumidores.

lubrixel tiene como propósito el cumplirle al cliente generando calidad en su actividad.

Para llevar a cabo su óptima distribución y entrega se proceden los siguientes pasos:

(Mapa de procesos)
 45
DIAGRAMA ISHIKAWA

Diagrama actividades del proceso

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO

DIAGRAMA DE ACTIVIDADES DEL PROCESO DE DISTRIBUCIÓN DE LA MERCANCÍA POR

SECCIONES

el diagrama
El diagrama inicia en: Zona de descargue
termina en: Bodega
28/10/
Fech
Elaborado por: Sebastián Barajas 2022
a:
H:8AM

Actividad Obser
Distan Tiemp
N° Descripción vacion
cia (m) o
es
1 Ultrek 10w30
2
3
4
5
6
7
8
9
 46
10
TOTAL

SIMULACIÓN
 47
TABLAS DE CONTENIDO:

Tabla 1. Se recomiendan títulos cortos y concisos.

Columna Uno Columna Dos
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
Dato x1 Dato y1
 48
Estas líneas son la línea incluida en la parte superior de la tabla, la línea entre el la

cabecera de la tabla y el contenido y la línea debajo de la tabla.

Título 4. Las figuras pueden estar blanco y negro o a color. Si se usa color se debe asegurar que

la figura tenga sentido si se imprime a blanco y negro.En la figura 1 se muestran algunas formas.

Figura 1.

Figuras y formas con títulos cortos y concisos.

 49
Capítulo 4

Resultados y discusión.

Resultados del desarrollo de la tesis y las discusión frente al tema, textos con sustento que

le den solides al desarrollo empleado.

 50
Lista de referencias

Alvarez, M. (2000). Salicylic acid in the machinery of hypersensitive cell death anddisease
resistance. Plant Molecular Biology 44: 429–442.

Lamb, C., & Dixon, R. (1997). The oxidative burst in plant disease resistance. AnnualReview of
Plant Physiology and Plant Molecular Biology 48: 251–275.

Muñoz, C., & Zapata, F. (2013). Plan de manejo de los Arrecifes Coralinos del Parque Nacional
Natural Gorgona - Pacífico colombiano. Santiago de Cali, Colombia: WWF Colombia,
Parques Nacionales Naturales de Colombia.

Swanson, J., Kearney, B., & Dahlbeck, D. (1988). Cloned avirulencegene of Xanthomonas
campestris pv. vesicatoria complements spontaneous racechange mutant. Molecular
Plant–Microbe Interactions 1: 5–9.

Vanacker, H., & Greenberg, JT. (2001). A role for salicylic acid andnpr1 in regulating cell
growth in Arabidopsis. Plant Journal 28: 209–216.
 51
Apéndice

Las tablas y figuras pueden ir en el apéndice como se mencionó anteriormente. También

es posible usar el apéndice para incluir datos en bruto, instrumentos de investigación y material

adicional.