Diplomado

Gestión de la Calidad en
la Oficina de Farmacia
Diplomado
Gestión de la Calidad en
la Oficina de Farmacia
Idioma: Español
Modalidad: Online
Duración: 6 semanas
Acreditación: TECH - Universidad Tecnológica
Horas lectivas: 150 h.
Acceso web: techtitute.com/escuela-de-negocios/diplomado/gestion-calidad-oficina-farmacia
Índice
01 02
Bienvenida ¿Por qué estudiar en TECH?
pág. 4 pág. 6

03 04 05
Metodología docente Objetivos Estructura y contenido
pág. 10 pág. 18 pág. 22

06 07
Perfil de nuestros alumnos Titulación
pág. 28 pág. 32
01
Bienvenida
La venta es el objetivo final de las acciones de la farmacia. En ella se materializa
el apoyo y el soporte al cliente. Pero el que se vende en las farmacias no es un
producto más. Sus peculiaridades y sus condicionantes exigen diferentes formas de
presentación al cliente y de venta. Este diplomado se configura como un recorrido
formativo de altísima calidad que te ofrece los conocimientos más actualizados en
esta área, con las claves para que consigas ponerte en primera línea en tu sector.

Si quieres superarte a ti mismo, conseguir un cambio positivo a nivel profesional y

relacionarte con los mejores, este es tu sitio.

Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia.

TECH - Universidad Tecnológica
 Bienvenida | 05

Un completo repaso a las técnicas y estrategias

de venta particulares de la oficina de farmacia
en un diplomado riguroso y de alta calidad"
02
¿Por qué estudiar en TECH?
TECH es la mayor escuela de negocio 100% online del mundo. Somos una
escuela de negocios de élite, con un modelo de máxima exigencia académica.
Un centro de alto rendimiento internacional, de entrenamiento intensivo en
habilidades directivas.
 ¿Por qué estudiar en TECH? | 07

Nuestra formación está orientada al éxito global del

individuo. Por eso en TECH-Universidad trabajamos
en diferentes áreas de desarrollo profesional que
incluyen áreas de competencia complementarias
dirigidas al crecimiento de nuestro alumnado"
08 | ¿Por qué estudiar en TECH?

En TECH - Universidad Tecnológica

Innovación Empowerment
Te ofrecemos un modelo de aprendizaje en línea que combina la Crece de la mano de las mejores empresas y profesionales
última tecnología educativa con el máximo rigor pedagógico. Un de gran prestigio e influencia. Hemos desarrollado alianzas
método único con el mayor reconocimiento internacional.    estratégicas y una valiosa red de contactos con los principales
actores económicos de Europa y América.
“Caso de Éxito Microsoft Europa”, por incorporar en nuestros
programas el novedoso sistema de multivídeo interactivo.
Además, nuestro equipo recibió el “Premio Emprendedor”
en el Congreso Mundial Expoelearning 2010, el evento
+500 acuerdos de colaboración con las
mejores empresas

de elearning más importante en habla hispana.  

Máxima exigencia   
Nuestro objetivo es potenciar al máximo tus capacidades a lo
largo de esta formación. No sólo en el área académica, sino
también en los aspectos personales que te harán llegar a la
Talento
Te brindamos un espacio donde intercambiar ideas, experiencias
y reflexiones entre ejecutivos, profesionales, emprendedores y
líderes de opinión.   

> 150.000 400 40

excelencia.  

65 % de los alumnos de TECH finaliza sus

estudios con éxito
egresados e-seminarios
anuales
grupos de
investigación

Networking Contexto Multicultural

Te ofrecemos un entorno incomparable para realizar un Comparte con nosotros una experiencia única. Estudiarás en un
intercambio de conocimiento y un networking de alta calidad.   contexto multicultural. En un programa con visión global.    

38.000 23 + 35 nacionalidades
directivos formados cada año nacionalidades distintas
 ¿Por qué estudiar en TECH? | 09

Lo que nos hace únicos

Excelencia académica

Ponemos a tu alcance la mejor metodología de aprendizaje

online. Combinamos el método Relearning (metodología de
aprendizaje de posgrado con mejor valoración internacional),
junto a los case studies de la Harvard Business School.
Tradición y vanguardia en un eficiente equilibrio. 

Aprende con los mejores
Aprenderás de la mano de profesores especialistas en la materia,
que te ofrecerán su experiencia real llevando el aprendizaje a una
contextualización mucho más real. 
Economía de escala  
Somos los más grandes. El grupo TECH tiene un portfolio
de +1.500 posgrados universitarios. Y, en la nueva
economía, volumen + tecnología = precio disruptivo.

+3.000 +20 53 %
profesores nacionalidades Phd doctorados
en prestigiosas
universidades

Capacidad analítica  
Exploramos tu lado crítico, tu capacidad de cuestionarte las cosas,
TECH pone a tu disposición la última
tu competencia en resolución de problemas, tus habilidades tecnología educativa online. Una ocasión
interpersonales.    única para acceder a una formación de
alta calidad"
03
Metodología docente
La metodología de nuestro Diplomado es uno de nuestros valores más
potentes. Un sistema que combina dos de los mejores métodos de
aprendizaje del mundo, ofreciéndote la posibilidad de optimizar tu tiempo de
trabajo, consiguiendo los mejores resultados en el menor tiempo posible.
 Metodología docente | 11

Un Diplomado creado con la exigencia de

excelencia de todas las formaciones de TECH, para
impulsar tu crecimiento profesional con el apoyo
del mejor sistema formativo del mercado online”
12 | Metodología docente
Un método de aprendizaje innovador y diferente
Nuestro Diplomado te ofrece un
método revolucionario de desarrollo
de los aprendizajes. Nuestro objetivo
es afianzar tus competencias en un
contexto cambiante, competitivo y de
alta exigencia. Para ello, nos basamos en
los “case studies” de la HBS.  
El "case studies" es el sistema de
aprendizaje más utilizado por las
escuelas de negocios más prestigiosas
del mundo. Desarrollado en 1912
para que los estudiantes de derecho
no solo aprendiesen las leyes a
base de contenidos teóricos, el
"case studies" consistió en presentarles
situaciones complejas reales para que
tomasen decisiones y emitiesen juicios
de valor fundamentados sobre cómo
resolverlas. En 1924 se estableció como
método estándar de enseñanza en
Harvard.   
Ante una determinada situación, ¿qué
harías tú? Esta es la pregunta a la que
te enfrentamos en el "case studies", un
método de aprendizaje orientado a la
acción. A lo largo de esta formación, te
enfrentarás a múltiples casos reales.
Deberás integrar todos tus conocimientos,
trabajar en equipo, investigar, argumentar
y defender tus ideas y decisiones.  
Nuestra escuela es la primera en el
mundo que combina los “case studies” de
Harvard Business School con un sistema
de aprendizaje 100% online basado en
la reiteración, que combina 8 elementos
diferentes que suponen una evolución con
respecto al simple estudio y análisis de
casos.   
Es el propio alumno el que va
construyendo su competencia profesional
a través de diferentes modelos
pedagógicos como el de Roger Schank
(Learning by doing, Stanford, Yale) o el
de George Kembler (Design Thinking,
d.school, Stanford), y se convierte en
protagonista activo de su proceso de
enseñanza-aprendizaje.
 Con los mejores
sistemas de apoyo a este
planteamiento docente: Con el sistema Relearning abandonamos
el “Learning by Doing” de el sistema lineal de aprendizaje tradicional
Yale o el “Design Thinking  para llevarte a través de una forma cíclica,
de Stanford. que combina ocho elementos diferentes de
abordaje del estudio: Un cambio altamente
motivador y extremadamente eficiente” 
 Metodología docente | 13
Relearning Methodology

01
Learning
from
evidence
El alumno aprenderá, mediante
08 02 actividades colaborativas y casos reales,
Competencies Relearning
testing from la resolución de situaciones complejas en
(retesting) evidence
entornos empresariales reales.

07 03
Case based
learning through Testing
storytelling

06 04 En 2015 obtuvimos los mejores

Von-Restorf
Learning resultados de aprendizaje de
from an
Effect
expert todas las universidades online de
05 América Latina”
Neurocognitive
context
dependent
learning
14 | Metodología docente
Una metodología vanguardista para formar a los directivos del futuro
Esta metodología, a la vanguardia
pedagógica mundial, se
El relearning te denomina Relearning. Nuestra universidad
es la única en habla hispana licenciada
permitirá aprender para emplear este exitoso método. Con
con menos esfuerzo y su implantación hemos conseguido
mejorar los niveles de satisfacción global
más rendimiento: una
de nuestros alumnos (calidad docente,
ecuación directa al éxito. calidad de los materiales, estructura del
diplomado, objetivos...) con respecto a los
indicadores de la mejor universidad online
en habla hispana.   mentor personal que velará por el idóneo
En nuestro Diplomado en Gestión de
la Calidad en la Oficina de Farmacia,
el aprendizaje no es un proceso lineal,
Un aprendizaje sino que sucede en espiral (aprendemos
– desaprendemos – olvidamos –
contextualizado y real reaprendemos). Por eso, combinamos
propiciará la asimilación cada uno de estos elementos de forma
eficaz de contenidos y concéntrica.
te mantendrá motivado Con esta metodología hemos formado a
más de 150.000 graduados universitarios
durante toda la formación. con un éxito sin precedentes. En ámbitos
tan distintos como la bioquímica,
la genética, la cirugía, el derecho
internacional, las habilidades directivas o
los mercados e instrumentos financieros,
el área tecnológica, la docencia o la
psicología.   para llevarte a través de sistemas cíclicos de
El Diplomado en Gestión de la Calidad en
la Oficina de Farmacia se presenta como
una acción formativa que favorece la
conexión, el aprendizaje, la participación y
la construcción del conocimiento.   
Emprenderás con nosotros un
itinerario formativo con una orientación
eminentemente práctica, activa y
participativa.  
Como alumno, tendrás asignado un
aprovechamiento del programa.  
Contarás con un amplio abanico de
posibilidades de comunicación, tanto en
tiempo real como en diferido (mensajería
interna, foros de discusión, servicio de
atención telefónica, email de contacto,
chat y videoconferencia) en aras de
favorecer al máximo el contacto mentor-
alumno.   
Descubre el Relearning: un sistema que
abandona el aprendizaje lineal convencional,
enseñanza: una forma de aprender que ha
demostrado su enorme eficacia, especialmente
en las materias que requieren memorización”
 Metodología docente | 15

A partir de la última evidencia científica Contarás con los

en el ámbito de la neurociencia, sabemos
que no solo se trata de organizar la materiales de apoyo
información, las ideas, las imágenes y  más completos, en
los recuerdos, sino que el lugar y el formatos novedosos
contexto donde hemos aprendido y prácticos y con una
algo es fundamental para que seamos
capaces de recordarlo y almacenarlo en biblioteca virtual a la
el hipocampo, para retenerlo en nuestra que podrás acceder
memoria a largo plazo.   
incluso después de
De esta manera, y en lo que se
denomina Neurocognitive Context-
finalizar tus estudios. 
dependent e-learning, los diferentes
elementos de nuestro Diplomado en
Gestión de la Calidad en la Oficina de
Farmacia están conectados con el
contexto donde el participante desarrolla
su práctica profesional.
16 | Metodología docente
En el Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia de TECH tendrás acceso a los mejores
materiales educativos, preparados a conciencia para ti

Material de estudio

Tras un complejo proceso de producción, transformamos los mejores contenidos a

formato multimedia de alta calidad pedagógica y audiovisual.
Seleccionamos y ponemos a tu disposición el mejor temario. Todo lo que necesitas
30 %
para conocer en profundidad una disciplina, de la A a la Z.
Lecciones redactadas y escogidas por altos directivos especialistas en cada de las
materias.

Clases magistrales

Existe evidencia científica sobre la utilidad de la observación de terceros expertos. El

denominado Learning from an expert afianza el conocimiento y el recuerdo, y genera
seguridad en nuestras futuras decisiones difíciles.

10 %
Prácticas de habilidades directivas

Desarrollarás actividades de desarrollo de competencias directivas específicas en

cada área temática. Prácticas y dinámicas para adquirir y desarrollar las destrezas y 8%
habilidades que un alto directivo precisa desarrollar en el marco de la globalización que 3%
vivimos.

Lecturas complementarias
Artículos recientes, documentos de consenso, guías internacionales..., en nuestra
biblioteca virtual tendrás acceso a todo lo que necesitas para completar tu programa.  
 Metodología docente | 17

Case Studies

Realizarás una selección de los mejores business cases que se emplean en la Harvard

30 % Business School. Casos presentados, analizados y tutorizados por los mejores

especialistas en alta dirección del panorama latinoamericano.  

Resúmenes interactivos

Presentamos los contenidos de manera atractiva y dinámica en píldoras multimedia

que incluyen audio, vídeos, imágenes, esquemas y mapas conceptuales con el fin de
afianzar el conocimiento.
Este sistema exclusivo de formación para la presentación de contenidos multimedia
fue premiado por Microsoft como “Caso de éxito en Europa”.

15 %

4%
Testing & Retesting

Evaluamos y reevaluamos periódicamente tu conocimiento a lo largo del

Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia.
Lo hacemos sobre 3 de los 4 niveles de la Pirámide de Miller.
04
Objetivos
Este Diplomado te dotará de los conocimientos y técnicas de venta específicos
para trabajar con éxito en la oficina de farmacia. Una capacitación que te
habilitará para liderar y dirigir proyectos de menor o mayor intensidad y
complejidad, con la capacidad de intervenir y planificar de manera fluida y de
dirigir con acierto en todas las áreas en que esta acción se realiza.
 Objetivos | 19

Lar herramientas y formas de trabajo

más eficientes en marketing aplicado
en la oficina de farmacia”
20 | Objetivos

Tus objetivos son los nuestros.

Trabajamos conjuntamente para ayudarte a conseguirlos.
El Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia te capacitará para:

Psicología y técnicas de venta Políticas de fijación de precio

01 04

Ciclo de ventas
02

Previsión de ventas Tipologías de productos

03 05
 Objetivos | 21

Orientación a la rentabilidad de los productos Venta cruzada y venta aumentada

06 08

Situaciones comprometidas
09

Tipologías de compras y clientes

Digital ecommerce management
07 10
05
Estructura y contenido
El Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia de TECH es
un programa a tu medida que se imparte en formato 100% online para que
elijas el momento y lugar que mejor se adapte a tu disponibilidad, horarios e
intereses.   
Un programa que se desarrolla a lo largo de 6 semanas y que pretende ser
una experiencia única y estimulante que siembre las bases para tu éxito en la
gestión de la reputación empresarial.  
 Estructura y contenido | 23

Ponemos el foco en potenciar y desarrollar

tu capacidad real de trabajo en el área del
marketing para impulsar el desarrollo de la
oficina de farmacia”
24 | Estructura y contenido

Plan de estudios
Los contenidos de este Diplomado están Otra de las claves del éxito de esta Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia
Módulo 1
dirigidos por expertos en las áreas de formación es la posibilidad de ser tú
dirección y gestión de farmacia, que mismo quien decida cómo organiza su
vierten en esta formación su experiencia aprendizaje: desde el tiempo, hasta el
y, por tanto, su visión realista y próxima lugar y la intensidad del estudio. De esta
de la realidad profesional, de forma manera nos aseguramos de que este
consciente y proactiva.  esfuerzo sea totalmente compatible con
tu vida personal y profesional. Para que
A lo largo del temario se irán desgranando
nunca pierdas la motivación. 
y analizando todos los aspectos de
la dirección de oficina de farmacia, En este sentido, la formación se realiza
aprendiendo los conceptos clave en este 100% online, aunque podrás descargarte
ámbito, los procesos de identificación, los contenidos, para continuar offline si lo
definición, unificación y coordinación.   deseas.  

Un recorrido que llevará al alumnado Contarás, además, con vídeos ilustrativos,

hasta el análisis de las claves del éxito de audios de repaso, una biblioteca online
los proyectos, en los diferentes entornos, con material complementario y la ayuda
y a la reflexión acerca de la imprescindible y acompañamiento de tu tutor o tutora
gestión del tiempo en su camino a la durante todo el proceso. 
eficacia; la gestión de los costos, la
calidad, los recursos, las comunicaciones,
la valoración de riesgos, la gestión de las
adquisiciones y las certificaciones. 

Todo este desarrollo, de la mano de

profesionales reconocidos y valorados a
nivel mundial, para conseguir aprender
de los mejores, con el mejor sistema
de aprendizaje y un proceso formativo
estimulante y atractivo. 
 Estructura y contenido | 25

La distribución de estudio de las diferentes materias es la siguiente: Dónde, cuándo y cómo se imparte
Puedes estudiar donde quieras,
mediante un acceso a internet, a través
de tu ordenador o cualquier dispositivo
Habilidades electrónico. Cuando quieras, a tu ritmo
directivas y liderazgo y decidiendo tú mismo la velocidad de
Estrategia en Comunicación
estudio que te venga mejor. 
Corporativa

15 %

60 %

25 %

Otros ámbitos de
la comunicación
26 | Estructura y contenido

Módulo 1. Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia

1.1. La calidad 1.2. Certificaciones de calidad de la 1.3. Gestión Estratégica y de Calidad 1.4. Puntos de control e Indicadores de
oficina de farmacia Total (TQM) mejora

1.5. Identificación de nichos 1.6. Cuadro de mandos

estratégicos y ventajas
competitivas

El programa se complementa con

Business Development Project
Talleres de liderazgo, trabajo en equipo y negociación
Eventos de networking Una formación completa que te llevará a
Actividades enfocadas al desarrollo profesional y al personal branding
Seminarios prácticos
través de los conocimientos necesarios
Conferencias impartidas por empresas de alto nivel para competir entre los mejores”
Career coaching services
Participación en grupos de trabajo e investigación
Club de Emprendedores de TECH - Universidad Tecnológica
 Estructura y contenido | 27

Semanas internacionales (opcionales)

Las semanas internacionales te permiten conocer de cerca estos tres ejes de la
economía mundial, cómo es su entorno empresarial y qué oportunidades esconden.

Nueva York Bogotá México DF Londres Valencia

06
Perfil de nuestros alumnos
El Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia es un programa
dirigido a profesionales que buscan un incremento en su cualificación en esta
área y una mejora en sus posibilidades en el campo laboral. 
Este programa está especialmente dirigido a:  
Profesionales de Farmacia o Especialistas interesados en la dirección y gestión
de oficinas de farmacia
 Perfíl de nuestros alumnos | 29

Consigue las habilidades y destrezas necesarias

para la toma adecuada de decisiones en la
gestión de proyectos, en todo tipo de contextos
multidisciplinares y entornos”  
30 | Perfil de nuestros alumnos

Edad media Formación

Entre 35 y 45 años Empresariales 51 %

Económicas 30 %

Ingeniería 12 %
Años de experiencia
Ciencias sociales 7 %
+ 14 años 8,5 %

5 años 7,7 %
Perfil académico
12-13 años 13,8 %

Banca comercial / Privada 20 %

6-7 años 23,1 % Consultoría 10 %

Industria 13 %

ONG / Entidades públicas 5 %

10-11 años 19,2 % Capital riesgo 5 %

Energía / Construcción 15 %

8-9 años 27,7 % Transporte y automoción 7 %

Banca / Bolsa 4 %

Telecomunicaciones 2 %

Otros 19 %
 Perfil de nuestros alumnos | 31

Distribución geográfica

EE.UU. 5 %

España 42 %

Brasil 4 %

México 14 %

Colombia 9 %

Chile 4 %

Argentina 8 %

Perú 6 %

Ecuador 6 %

Rep. Dominicana 2 % Analía López

Auxiliar de farmacia

"El tema del marketing siempre me pareció de lo más farragoso. Pero este diplomado
me ha introducido de lleno en esta forma de trabajo y ha hecho que me parezca un área
interesante y llena de posibilidades"
07
Titulación
El Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia te garantiza,
además de la formación más rigurosa y actualizada, el acceso a un título
universitario expedido por TECH - Universidad Tecnológica.  
 Titulación | 33

Supera con éxito esta formación y recibe tu

titulación universitaria sin desplazamientos
ni farragosos trámites”
34 | Titulación

Este programa te permitirá alcanzar la titulación de Diplomado en Gestión de la Calidad

en la Oficina de Farmacia obteniendo un título universitario avalado por Tech.

La Universidad Tech está reconocida por la Secretaría de Educación Pública (SEP), y se

encuentra incorporada al registro de Instituciones de Educación Superior Universitaria.

Titulo: Diplomado en Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia

Nº Horas Oficiales: 150 h.

*Apostilla de La Haya. En caso de que el alumno solicite que su titulo en papel recabe la Apostilla de La Haya, TECH EDUCATION realizará las gestiones oportunas para su obtención con un coste añadido de 140€ más gastos de envío del título apostillado.
Diplomado
Gestión de la Calidad en
la Oficina de Farmacia
Idioma: Español
Modalidad: Online
Duración: 6 semanas
Acreditación: TECH - Universidad Tecnológica
Horas lectivas: 150 h.
Diplomado
Gestión de la Calidad en la Oficina de Farmacia