ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE # 4

Proyecto de Investigación
Eje 4. Diagnóstico de las Principales Problemáticas de la Administración de Mercados en
la Actualidad

Estrategia De Mercadeo Alpina S.A Para Mitigar El Impacto De La Competencia

Extranjera En Colombia

Presentado por
Deisy Yohana Higuera Rodríguez
Ana Milena López Abril
Yessica Astrid Rusinque Alarcón
Katty Liliana Sáenz Ramos
Grupo: 806

Presentado a
María Fernanda Hernández Ballesteros

Fundación Universitaria Del Área Andina

Administración de Empresas
2019

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La publicidad de productos sustitutos; estrategia de mercadeo de ALPINA S.A., para

mitigar el impacto de la competencia extranjera en Colombia.

Resumen

Dando importancia al registro de información, socialización de los hallazgos y resultados

obtenidos en la investigación realizada a los consumidores de los productos de la empresa

Alpina S.A. Se logra dar respuesta al planteamiento del problema, “que estrategias de

mercadeo usa alpina y si estas son apropiadas para mitigar el impacto de la competencia

extranjera en Colombia”.

se establecen pautas y puntos claros para lograr el desarrollo y resultados de la investigación,

la comunicación y recopilación de datos han sido puntos claves para lograr los objetivos

establecidos.

Basados en las afectaciones y beneficios que ofrece la globalización, en la búsqueda de un

ambiente productivo, eficiente y competitivo, el buen manejo y aprovechamiento de las

nuevas tecnologías de la información y las telecomunicaciones que han sido importantes para

la investigación de este proyecto, se han utilizado herramientas indispensable de

acercamiento a las fuentes de investigación, los análisis y procesamiento de datos a través de

software de análisis cualitativo … mediante una encuesta estructurada en un conjunto de 9

preguntas, para profundizar en las opiniones, sugerencias y pensamientos acerca de los

productos y estrategias de mercadeo de Alpina S.A. de la encuesta realizada a 50 mujeres

amas de casa , se obtuvo como resultados que Alpina S.A y sus productos tienen un gran

porcentaje de aceptación en el mercado, el 70% de las mujeres encuestadas prefieren la marca

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en comparación de otras empresas productoras de productos lácteos, la leche es el producto

más consumido entre otros ya que para las encuestadas brindan una gran fuente de nutrientes

y buena alimentación para la familia, el logo de la marca va acorde a los productos ofrecidos,

mantienen buena presentación en empaque, etiqueta, contextura y sabor.

No obstante, la empresa debe fortalecer sus estrategias de fidelización y promoción, sus

precios van acorde a la excelencia de los productos, con estos resultados se puede concluir

que la empresa debe seguir trabajando en sus estrategias de mercadeo y publicidad para

obtener el 100 % de la aceptación de los consumidores y poder hacer frente al ingreso de

empresas extranjeras al país.

Palabras clave o Keywords

Alpina, competencia, posicionamiento, calidad, investigación, competitividad, marketing.

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Tabla de contenido

Introducción 5

Objetivos 6
Objetivo General 6
Objetivos Específicos 7
Marco teórico 8

Determinación de Metas y Objetivos 9

Planteamiento del Problema 10

Justificación 11

Cronograma de Actividades 12

Población y Muestra 13
Fuentes de Información 14

Encuesta 15
Resultado 16

Diseño Metodológico 16

Conclusiones 17

Recomendaciones 17

Bibliografía 18

Introducción

A través de esta actividad desarrollaremos un proyecto de investigación para determinar

una situación problemática particular del contexto de la administración de mercados en

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 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE # 4

Colombia, con miras a elaborar un diagnóstico y planteamiento de alternativas de solución

viables a la problemática identificada.

Aplicando el método científico en el desarrollo de las fases iniciales de un proyecto de

investigación; se conoce que la complejidad del entorno, la velocidad y la magnitud de los

cambios en los escenarios internacionales de mercado obligan a la alta gerencia a realizar un

análisis constante de las nuevas tendencias del marketing y la forma en que se pueden

aprovechar las oportunidades para el desarrollo y bienestar de las personas que a su vez

garanticen la continuidad de la organización en los estadios competitivos y promuevan desde

las habilidades gerenciales, la búsqueda permanente de innovación del entorno y la captación

empresarial de forma proactiva en función de la dinámica del cambio y la forja de ventajas

competitivas organizacionales.

Objetivos

Objetivo General

Obtener información oportuna y necesaria de las diferentes opiniones de los consumidores

frente al lanzamiento de un nuevo producto, de esta manera lograr recolectar la información

para que la empresa Alpina S.A., tome decisiones y estrategias para mitigar el

posicionamiento de la compañía.

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 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE # 4

Objetivos Específicos

● Analizar la viabilidad de las estrategias implementadas por la empresa Alpina.

● Identificar los factores de éxito y mejores prácticas para la competitividad de Alpina.

● Mitigar el posicionamiento de mercados extranjeros

● Estrategia de competitividad para la empresa Alpina

Marco teórico

Alpina S.A, se muestra solida organizada y competitiva, demostrando altas puntuaciones

en lo que respecta a fortalezas; con relación a los aspectos internos lo cual sigue sin variar si

la vemos de otros puntos de vista como el económico, donde a industria ha contribuido con la

oferta de empleo y ayudas a organizaciones sin ánimo de lucro, actuando con responsabilidad

social de igual manera representan cada una de sus operaciones ingresos para el país. las

políticas de competitividad de la industria se han mantenido, pero deben mejorar de acuerdo a

las amenazas que se ven llegar con la introducción al país de competidores extranjeros, y con

la venta de productos de manera informal y artesanal. El tema jurídico no es un inconveniente

para esta empresa ya que trabaja bajo estándares de certificación lo que hacen que el producto

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no sea adulterado e incluso igualado, por lo tanto, demandas y pleitos en estos momentos no

son relevantes. El material tecnológico de Alpina S.A. y sus sistemas de dar a conocer el

producto han marcado siempre la diferencia, cada uno de los elementos con los que cuenta

son óptimos para la producción, dando siempre resultados excelentes.

Los resultados que muestran que Alpina S.A, hasta el momento se ha mantenido

compitiendo en el mercado nacional con las mejores estrategias y métodos para ser líder,

posee fortalezas en sus cuatro áreas de estudio, destacando con mayor efectividad las áreas

comerciales (relaciones con los clientes, marketing y publicidad) además el área financiera

(ingresos anuales), los cuales arrojan muy buenas ganancias por lo anterior se debe enfocar

en mantener firme sus sistema de control interno y detectar fallas que atenten contra estas

políticas que en estos momentos la hacen fuerte.

Determinación de Metas y Objetivos

1. ¿La estrategia de competitividad que implementa Alpina S.A. frente a las posibles

entrada y posicionamiento de empresas extranjeras a Colombia, son efectivas?

Alpina S.A., como marca líder en Colombia en productos alimenticios es sólida y

competitiva, esta cuenta con alta calidad y una excelente estrategia de innovación, porque

cada día trabaja para mejorar y sacar nuevos productos al mercado manteniendo las políticas

competitivas de la industria y actuando con responsabilidad social.

La competencia de lácteos y sus derivados cada vez es más exigente ya que con las entradas

de empresas multinacionales al país, las prácticas del negocio se modernizan a gran

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 ACTIVIDAD EVALUATIVA EJE # 4

velocidad, dichos productos ya no son indiferenciados si no que manejan muchas variedades

y el valor de las marcas toma una inusitada importancia. Eso desata una dura competencia de

inversiones en plantas y mercadeo, con sofisticados manejos de canales de distribución. La

globalización es una tendencia muy clara en la industria láctea.

2. ¿la empresa Alpina S.A. es competitiva en la estrategia que implementa para

promocionar sus productos, frente a la competencia extranjera?

Los productos sustitutos Serían una buena herramienta como nueva línea, implementando

estrategias de marketing, para mitigar el posicionamiento de empresas extranjera a Colombia.

La empresa alpina es competitiva para promocionar sus productos frente a competencias

extranjeras, y que es una de las grandes empresas que en Colombia tiene un excelente

estándar de publicidad en todas las líneas de sus productos.

Alpina S.A., como marca líder en Colombia en productos alimenticios es sólida y

competitiva, esta cuenta con alta calidad y una excelente estrategia de innovación, porque

cada día trabaja para mejorar y sacar nuevos productos al mercado manteniendo las políticas

competitivas de la industria y actuando con responsabilidad social.

Planteamiento del Problema

Al día de hoy las empresas atraviesan por repetitivas transformaciones, renombrada

globalización junto con una digital postindustrial ha sido el resultado de la búsqueda de un

ambiente más productivo, eficiente y competitivo, evolución del mercado y las nuevas formas

de hacer comercio marca los patrones de un contexto dinámico, veloz y complejo ya que esta

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ha generado necesidad y oportunidad, para expandir las empresas a contextos internacionales,

el problema radica que a pesar de lo anterior, la revisión del marco conceptual y práctico, el

grupo empresarial colombiano como potencial exportador es insuficiente aún en diferentes

factores.

Con el presenta trabajo se pretende demostrar cómo Alpina S.A., ha desarrollado estrategias

innovadoras de éxito, para lograr la competitividad y crecimiento con los mercados

extranjeros.

Justificación

Conscientes de la importancia de la importancia que tiene el sector lácteo para nuestro

país, de los beneficios en su inversión y de las ventajas competitivas con las que se cuenta

actualmente, al ser Colombia el cuarto productor de leche en América latina (Proexport,

2011), generar productos de con un nivel de calidad superior a los manejados por diferentes

empresas mundiales, contar con potenciales socios estratégicos, manejar grandes niveles de

ventas que lo vean atractivo, entre otras cosas, dichas estrategias buscan a partir de la revisión

de las teorías de internacionalización, el seguimiento, comportamiento y dinámica de la

empresa Alpina, junto con la detallada comparación de las prácticas empresariales y

estrategias de las empresas internacionales como: Danone y Parmalat, compañías referente de

éxito en el contexto internacional. Esto le permite a la compañía seguir avanzando en el

camino hacia el liderazgo y la competitividad a nivel no solo nacional sino mundial.

La empresa Alpina, ha crecido en los últimos años, por lo que se puede divisar que dichos

acuerdos comerciales han permitido tener una ganancia y ahorro, que permite un fácil acceso

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a nuevos mercados, mayo venta y presencia a través de su amplio portafolio de productos,

para alimentar las experiencias de bienestar de los consumidores.

Cronograma de Actividades

Día Mes Actividades Responsables

5 11 Aplicación de encuestas a la muestra participación de las 4 integrantes

seleccionada por el equipo del

proyecto.

8 11 Tabulación de resultados de las Deisy Yohana Higuera Rodríguez y Ana

encuestas realizadas, Milena López Abril

10 11 Análisis de la información obtenida Yessica Astrid Rusinque Alarcón

25 11 Recomendaciones a la empresa Katty Liliana Sáenz Ramos

25 11 Reunión de resultados participación de las 4 integrantes

Fuente propia

Población y Muestra

Fuentes de Información

Se realizará una encuesta a una muestra de 50 clientes fieles de Alpina, con el fin de

obtener información relevante que nos ayuden a dar solución al planteamiento del problema.

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Para obtener los resultados esperados se calcula el tamaño de muestra finita con un

aproximado de 50 mujeres entre los 25 y 50 años de edad, mujeres dedicadas a su hogar que

se encontraron mercando en el almacén JUMBO de la 80 entre los estratos 1,2 y 3, con un

nivel de confianza 95 % y un margen de error del 3 %. Donde se busca establecer qué tan

reconocido son los productos alpina si su estrategia de mercadeo es positiva.

PARÁMETRO VALOR
N 50
Z 1,96
P 50%
Q 50%
e 3%

TAMAÑO DE MUESTRA FINITA

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Fuente propia

Encuesta

Encuentra se indagar qué tanto conoce usted de la marca Alpina S.A. y de su campaña

publicitaria.

Nombre________________________________________fecha_____________________
Teléfono o celular ______________________ edad ______________ estrato ______

Instrucciones: A continuación, se realizará una seria de preguntas, según considere

selecciones una respuesta marcando X.

1. De las siguientes empresas productoras de productos lácteos ¿Cuál es su preferida?

Alpina  
Colanta  
Santa
 
Clara

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2. ¿Qué productos de alpina consume con mayor frecuencia?

Yogurt  
Leche  
Queso  

3. ¿Considera los productos de alpina como una fuente de nutrientes y buena alimentación?

SI  
NO  

4. ¿considera que el logo de la marca Alpina es acorde con los productos que ofrece?

SI  
NO  

5. ¿La presentación tanto a empaque y a diseño de los productos es el adecuado?

SI  
NO  

6. ¿Considera que la estrategia de publicidad que maneja Alpina es agradable a la vista de los
consumidores?

SI  
NO  

7. ¿Considera que los precios de los productos de Alpina van acorde a sus excelentes
productos?
SI  
NO  

8. si usted se dirige al supermercado a comprar un yogurt Alpina y se encuentra este mismo

producto de otra marca en promoción usted compra en de promoción?

SI  
NO  

9. califique la campaña publicitaria de alpina

Excelente  

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Regula  
Mala  

Muchas gracias por su valioso tiempo e información

Resultado

En esta investigación La empresa Alpina S.A, es sólida, organizada y competitiva la cual

cuenta con gran cantidad de productos lácteos de alta calidad y una excelente estrategia de

innovación; cada día trabaja para mejorar y sacar nuevos productos al mercado, manteniendo

las políticas competitivas de la industria y actuando con responsabilidad social, esta

investigación se realiza teniendo encueta una amenaza que es la llegada al país de

competidores extranjeros a demás con las ventas de productos de manera informal y

artesanal, Alpina S.A, mantiene la competencia con sus mejores estrategias fortaleciendo las

áreas comerciales con sus clientes, marketing y publicidad.

Para la recolección de la información de la población se usa una fuente primaria usando el

método encuesta a una muestra de 50 clientes fieles de Alpina, con el fin de obtener

información relevante que nos ayuden a dar solución al planteamiento del problema.

Para obtener los resultados esperados se calcula el tamaño de muestra finita con un

aproximado de 50 mujeres entre los 25 y 50 años de edad, mujeres dedicadas a su hogar que

se encontraron mercando en el almacén JUMBO de la 80 entre los estratos 1,2 y 3, con un

nivel de confianza 95 % y un margen de error del 3 %. Donde se busca establecer qué tan

reconocido son los productos alpina si su estrategia de mercadeo es positiva.

*Las gráficas se envían adjunto un archivo pdf

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Diseño Metodológico

PREGUNTA

DE

VARIABLE:

Cuantitativa

OBJETIVOS: Identificar y establecer

que tan reconocida es la marca Alpina en el

mercado y si su planteamiento de mercadeo

TRABAJO DE CAMPO:

Encuesta

TIPO DE INVESTIGACIÓN:

Exploratoria cuantitativa.

ENFOQUE DE INVESTIGACION:

Tratamiento de datos

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NIVEL DE INVESTIGACION:

Descriptivo o experimental.

Conclusiones

Se puede concluir que el crecimiento de las inversiones en el sector lácteo y la llegada de

las empresas internacionales no es coincidencia, que cada una de ella llega con todo;

tecnología, capital y capacidad gerencial, cada una de ellas con su objetivo, que es ser líder

en una amplia gama de productos lácteos, por su parte las empresas nacionales no se quedan

atrás entre ellas Alpina, su estrategia había sido anclarse en mercados nacionales, pero con su

tecnología y realizar alianzas con productos líderes en el mercado contando con un

cubrimiento no solo nacional si no también internacional, Alpina ha invertido para responder

a todos los cambios que hoy en día se tiene en Colombia frente a la llegada de empresas

extranjeras.

Es de vital importancia la aplicación directa de las herramientas de recolección en una

investigación, una correcta aplicación de fórmula de cálculo de muestreo para facilitar tomar

de una población en general un conjunto de grupo de estudio más tratable y cómodo de

entrevista.

A través del marketing se puede inferir que la intención de compra de nuevos productos de

Alpina S.A, por parte de clientes fieles a la marca impulsa generar una vitalidad estable y

segura que garantiza un posible inversión y productividad de nuevos productos; igualmente

se debe tener en cuenta los factores de alta calidad e innovación que son pilares a la hora de

lanzar estos nuevos productos al mercado.

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La decisión por supuesto conlleva sus riesgos, sin embargo, para minimizarlos es

necesaria la comprensión de hábitos culturales y percepciones con el objetivo de pronosticar

las ventas, interpretar con precisión las tendencias, así como evaluar la competencia que

existe en ese mercado local e incluso los potenciales competidores. Esto también tiene que

ver con la economía de las regiones y de cómo posicionar de mejor forma los productos

lácteos no solo para el presente, sino también para el futuro.

Recomendaciones

Para poder implementar una buena estrategia de debe saber cómo se encuentra la

competencia, esto ayuda mucho para las que las probabilidades de tener distintas formas de

encontrar el camino al éxito.

Dale un mayor seguimiento a cada estrategia que se implemente para lograr posicionar y

consolidar el producto entre los consumidores, a partir de estrategias de precios, distribución,

promoción y comunicación.

En la actualidad, los consumidores se enfrentan a una inmensa variedad de productos

lácteos de cualquier categoría. Hay que tener en cuenta lo que cada uno de ellos exigen en

cuanto a combinaciones, precios, calidad y servicio, ya que estos cada vez hay múltiples

opciones y los consumidores se adaptan a la que mejor le convengan.

La empresa Alpina S.A. debe considerarse una empresa líder en el mercado, manteniendo

cada una de las actividades que se realizaron en ejercicio de su misión y visión. Por otra

parte, estimar el sector internacional, así como teme de que productoras internacionales

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entren al mercado nacional, también deben de integrar a la globalización y tener salidas de

sus productos a otros países.

Bibliografía

Fernández González, J. P. (2013). Alpine: A Case of Innovation for Competitiveness.

Revisit de Ingeniería, (38), 78-85.

Medina, A. A., Razquin, M., & Andía, I. R. (2013). Estrategia conductiva del leño de

Nothofagus alpina (Nothofagaceae), cuenca Lacar, Neuquén, Argentina. Bosque (Valdivia),

34(1), 81-88.

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