MANUAL PARA EL MEJORAMIENTO DEL CLIMA ORGANIZACIONAL DE LA EMPRESA

MAGIC SHOES

LAURA DANIELA LEON MORENO

ANGIE KATHERINE GUASCA PARADA

2018

Generar Propuestas De Mejoramiento De Ambiente Organizacional De Acuerdo Con La

Función De La Unidad Administrativa

Carlos Jiménez
INTRODUCCIÓN
Las investigaciones sobre el clima laboral se constituyen como un proceso sumamente
complejo, ya que se debe tener en cuenta la dinámica de la organización, del entorno y
del factor humano. Los estudios sobre este tema constituyen una valiosa herramienta
como diagnóstico del funcionamiento organizacional y resultan de gran utilidad para
comprender el comportamiento de las personas, para evaluar decisiones y acciones;
además permiten a los trabajadores expresar su opinión sobre cómo funciona la
organización y cómo se sienten en ella. El conocimiento del clima organizacional
proporciona retroalimentación acerca de los procesos, permitiendo además, introducir
cambios planificados, tanto en las actitudes y conductas de los miembros, como en la
estructura organizacional.

Teniendo en cuenta esto, las empresas buscan un continuo mejoramiento del ambiente
de trabajo, para así alcanzar un aumento en la productividad, sin perder de vista el
recurso humano, ya que este es uno de sus activos fundamentales de las organizaciones.
Los empleados sienten que el clima es favorable cuando están haciendo algo útil que les
proporciona un sentido de valor personal; desean sentir que la organización se preocupa
realmente por sus necesidades y problemas

Magic shoes se decidió diseñar un manual de clima organizacional para medir los niveles
de satisfacción de los colaboradores en la empresa y que este sea una herramienta que
permita evaluar y velar para que los colaboradores sientan mayor satisfacción al realizar
sus actividades y por ende logren un mejor desarrollo de sus funciones, tomando como
referencia la información obtenida por los diagnósticos y/o encuestas realizadas

OBJETIVO GENERAL:
Identificar las condiciones actuales del Clima Laboral en la organización magic shoes y
plantear unas recomendaciones de mejoramiento que permita aumentar la productividad
y satisfacción a los trabajadores.
OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Contribuir y promover el mejoramiento del clima labpral, mediante el desarrollo
de prácticas de gestión psicosocial
 Definir y ejecutar un sistema de medición y análisis del clima laboral.
 Plantear unas recomendaciones de mejoramiento acorde con las necesidades
encontradas en el diagnóstico, con el fin de mejorar su eficiencia y productividad.
LINEAS DE ACCION
1. Diagnosticar, elaborar, implementar y evaluar programas y proyectos psicosociales
específicos, según detección de necesidades e intereses de los funcionarios.
2. Promover nuevas metodologías que contribuyan al cambio.
3. Fomentar los lazos interacciónales entre los funcionarios y los diferentes,
Departamentos
4. Contar con un programa de mejoramiento de entorno laboral, elaborado con la
participación de los funcionarios, debidamente valorado y con asignación
presupuestaria

ESTRATEGIAS
1. Un ambiente de apoyo Si bien la motivación tiene como objetivo lograr que
un empleado cumpla sus funciones, el apoyo es más fundamental. Los
trabajadores son seres humanos, no recursos. Por lo tanto, el gerente o líder
debe ser solidario; es decir, debe mostrar real preocupación por el
colaborador en general y no solo por su desempeño en el trabajo.
Un ambiente de trabajo de apoyo reconoce el deseo de un empleado por el
equilibrio entre el trabajo y su vida privada. Así, refuerza la relación de
confianza entre el gerente y el empleado. Cuando los jefes departamentales
respetan abiertamente a los colaboradores, estos no solo alcanzan un alto nivel
de desempeño, sino que permanecen más tiempo en la compañía.
2. Reconocer los logros de los trabajadores Un buen clima laboral es clave para
el éxito de cualquier compañía a largo plazo, así como para la retención de
empleados. En lugar de centrarse en gran medida en los incentivos de
motivación, se deben establecer un conjunto de objetivos claramente
definidos.
Posteriormente, cuando se cumplen esos objetivos, se debe celebrar el trabajo
bien hecho. El reconocimiento de los logros de los trabajadores ayuda a crear
un clima laboral positivo y también alienta a los empleados a sobresalir en sus
tareas.
3. Haz con que los empleados se sientan escuchados Escuchar no significa
únicamente oír, sino prestar atención y asimilar lo que se oye. Es muy
importante no distraerse en la conversación con un colaborador, incluso
cerrando el ordenador si es preciso. Evitar los prejuicios también ayuda a
entender lo que te están transmitiendo. Una actitud positiva y receptiva te
facilitará la interacción con tu colaborador evitando interrumpirle, y
realizando gestos de lenguaje no verbal, que muestran la sensación de que
oyes y también escuchas.
Y, cuando se implemente alguna acción sugerida por algún empleado, es
importante divulgarlo entre todos los equipos afectados. Esto animará a los
demás colaboradores a que traigan sus sugerencias para que también se
apliquen, en su debido tiempo. Adoptar las sugerencias y dar difusión de sus
buenos resultados hace que uno se sienta importante e implicado en el
bienestar de la empresa.
 4. Fomenta la competición sana El mejor método para felicitar a los empleados
de tu organización es mediante un sistema de recompensas por sus logros
obtenidos. De esta forma, se puede aplicar algo de gamificación dentro de la
empresa, y motivar a los trabajadores con premios, a medida que vayan
logrando sus objetivos.
Este sistema de premios puede combinarse con otro de ranking de puntos.
Así se promueve la competición sana entre los empleados, mejorando su
rendimiento.
Es muy importante que la “competición” se guíe por prácticas deportivas, y
honestas. Las reglas del juego y las metas deben estar bastante claras en todo
momento. El reconocimiento de los logros implica en más motivación, tanto
para el que gana como para los demás colaboradores
ACTIVIDADES
1. Best Team: Con ella, los empleados son capaces de identificar sus áreas de
oportunidad para así mejorarlas. Se le da dos tarjetas a cada participante, una
verde y una roja en las cuales deben escribir 3 fortalezas propias y 3
características ideales, respectivamente. Cuando todos terminan se juntan las
cartas y con las tarjetas verdes se forma el equipo real, mientras que con las
rojas el ideal. La idea es que los empleados analicen de forma grupal e
individual sus fortalezas y debilidades para mejorar su desempeño.
2. Red Cup: Así de sencillo como se escucha, para está dinámica se necesita
únicamente un vaso rojo. Se les muestra el vaso a los miembros del equipo y
éstos deben de pensar en la mayor cantidad de usos posibles que le darían a
éste, no importa si tiene sentido o no. Este ejercicio funciona para agilizar la
mente y fomentar la creatividad de tu equipo de trabajo.
3. Cliente Misterioso: Esta dinámica es perfecta para incrementar la empatía
entre tus empleados. Consiste en armar equipos dentro de los cuales alguien
debe de asumir el papel de un cliente molesto, mientras que el resto debe
tratar de resolver su problema ofreciéndole distintas alternativas. El
responsable de coordinar la dinámica debe incitar a los empleados a que se
pongan en los zapatos del cliente. Al final del ejercicio, se debe analizar cómo
reaccionaron los empleados y de qué forma se pudo haber actuado mejor.
4. Programas deportivos: Organizar torneos deportivos en los que puedan
participar todos los departamentos y colaboradores de la organización le
permitirán reforzar el compañerismo entre sus colaboradores. Además sirve
para crear lazos de confianza que vayan más allá de lo laboral.
5. Small Talk: Los empleados son divididos en parejas que se sientan frente a
frente durante cortos períodos de tiempo con el fin de conocerse. Cada cierto
tiempo, por lo general cada dos minutos, deberán cambiar de pareja y volver
a repetir las mismas preguntas que hizo a su anterior compañero hasta que
hablen con todos los empleados que participan de la actividad. No es un
secreto que los empleados de un departamento pueden desconocer a los
compañeros de las diferentes áreas de la compañía. Por esta razón, una
 sesión de ‘Small Talk’ es una buena oportunidad para reforzar los lazos de
confianza entre los colaboradores.
6. Show and Tell: En esta actividad cada uno de los empleados debe exponer
ante los demás una habilidad personal que considere única. Aunque la
dinámica se asemeja a la de un concurso de talentos, en una actividad de
‘Show and Tell’ no hay ganadores ni perdedores. Se trata de un espacio en el
que los empleados tienen la posibilidad de reconocer sus habilidades y
fortalezas y las de sus compañeros de trabajo.

COMENTARIO FINAL
 Todas las actividades que se llevarán a cabo, serán debidamente informadas con
tiempo a las jefaturas de los servicios, con el fin de potenciar una mejor difusión y
participación en ellas. En este manual la mayoría de las actividades programadas,
se orientan hacia aspectos basados en las necesidades observables que se
consideraron relevantes durante los diagnósticos previos. Sin embargo, esto no
descarta el hecho de lograr abarcar temáticas diferentes a las planteadas, ya que
se pretende mantener en constante actualización todos los planes y programas, los
cuales se basaran en las necesidades que se manifiesten al interior de nuestra
institución. La Unidad de Clima Laboral, pretende velar por la mejora constante de
la calidad de vida de los funcionarios, para lo cual el equipo de trabajo, mantiene
un compromiso permanente y persistente para el logro de los objetivos que se
plantean.
 Finalmente de esta información puede concluir que el clima organizacional juega
un papel de vínculo u obstáculo para el buen desempeño de la empresa, y en
particular de la calidad en la gestión, llegando a ser factor de distinción e influencia
en el comportamiento de quienes la integran. Por ende, si la empresa busca
mantener una dirección competente frente a las condiciones del entorno debe
considerar el clima laboral como un punto clave para su afirmación en el mercado
ya que es un punto fundamental para facilitar los procesos de dirección,
innovación y cambio.