C Ó M PRINCIPIOS

O E S T U D I A R DE
ANTES
D E GESTION
L O S E X Á MDE E N ELA
S DE
M A NCALIDAD
ERA EFICAZ

1. ENFOQUE AL CLIENTE
Comprender las necesidades de
los clientes como de otras
partes interesados como por
ejemplo proveedores, garantiza
el continuo éxito de una
organización.

. LIDERAZGO
El liderazgo es el compromiso
de un grupo de personas para
alcanzar un objetivo concreto

3. PARTICIPACIÓN DEL PERSONAL

Es la gestión de una organización
donde se debe identificar las
competencias y limitaciones que
tiene el personal en el desempeño
de sus funciones. Y Facilitar la
4 ENFOQUE BASADOS EN PROCESO discusión sobre problemas o temas
Enfoque basado en procesos es una de interés relativos a la gestión de
forma excelente de organizar y la organización.
gestionar las actividades de los
procesos, se consigue crear valor
para el cliente y para las demás
partes interesadas.

5. ENFOQUE DE SISTEMA PARA

LA GESTION
Sistema para la gestión consiste
en conocer y gestionar las
6. MEJORA CONTINUA relaciones de los distintos
Un proceso de mejora continua es procesos para lograr el objetivo
la actividad de analizar los común de la satisfacción del
procesos que se usan dentro de cliente.
una organización o administración:
se analiza, revisa y se realizan
adecuaciones para minimizar los
errores y ejecutar una a mejora
continua

7. ENFOQUE BASADO EN HECHOS

8 RELACIÓN MUTUAMENTE
BENEFICIOS EN EL PROVEDOR
Una organización y sus
proveedores son
interdependientes, y una relación
mutuamente beneficiosa aumenta análisis objetivo, la experiencia y
la capacidad de ambos para crear
valor. Ventajas: Mayor capacidad
de crear valor por ambas partes.
Flexibilidad y velocidad de
respuesta conjunta a las
exigencias del mercado o del
PARA LA TOMA DE DESCIONES
Enfoque basado en hechos para la
toma de decisiones
En la gestión de una organización,
este enfoque conlleva: Tomar
decisiones y actuar según el
la intuición. Analizar la
información y los datos con la
metodología adecuada.