Marzo 01 de 2019

DIANA LUCIA RAMIREZ URREGO

C.C 43498091

CARTERA Y COBRANZA

INIDAD DIDACTICA # 1

a. Determine la importancia de tener un departamento de cobro y cartera

R/ El flujo de caja, es la base fundamental para el funcionamiento de cualquier empresa,

debe estar bajo la responsabilidad de personas altamente responsables, honestas y
estables.

Toda empresa debe tener claro cuáles son las condiciones obligatorias a cumplir en su
departamento de cobro y cartera:

 Definir las políticas de crédito claras que garanticen la viabilidad del recaudo.

 Análisis de otorgamientos de crédito (considero que debe ser flexible en los

cupos, es decir, tratar de no perder los clientes porque tiene baja capacidad de
crédito, pueden iniciar con cupos pequeños).

 Tener seguimiento y control constante; uno de los principales problemas que

encuentran las empresas, es que el área de cartera se va volviendo lento y se
acostumbra al paisaje de lo que entra por recaudo, cuando en realidad los
montos por un correcto recaudo serían mucho más altos.

 Cuando la empresa es pequeña o familiar, el recaudo de cartera en muchas

ocasiones es difícil, porque los clientes vienen siendo amigos de los dueños y
cada vez van teniendo preferencias por algunos, cuando el recaudo de cartera
en realidad debe ser siempre el lineamiento expuesto es las políticas de cobro.

 Una falla grandísima es la rotación de personal en el área de cartera, no tiene un

seguimiento constante, no se tiene orden, entre otros, esto el cliente muchas
veces lo evidencia y hace uso de sus excusas: (no debo todo ese dinero, a mí
me aceptan por cuotas, la otra niña me hacía descuento, etc), termina la
empresa perdiendo el norte y no le es fácil determinar con precisión el nivel de
recaudo de cada uno de sus clientes.
  En resumen el área de cartera es tan fundamental como el área de ventas, así
que la empresa está obligada a centrarse en estas áreas y hacer cumplir a
cabalidad lo que en sus políticas estipulo.

b. Si en su empresa existe un departamento de cobro y cartera, identifique sus

falencias y fortalezas.

R/ La empresa para la que trabajo es pequeña, manejo el área de cartera desde hace
diez años.

 Falencias: empresa familiar, existen pocos filtros para autorizar los créditos, no se
tiene en cuenta las alertas de no pago cuando el deudor es amigo de la familia.

 Fortalezas: se tiene buen recaudo porque la mayoría de los clientes son grandes
y estables, la excelente estabilidad laboral de las personas que manejamos el
área administrativa, se tiene un área de ventas con muy buena relación con el
área de cartera.

DIANA RAMIREZ URREGO

C.C 43498091