UNIVERSIDAD SANTA MARÍA

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y SOCIALES (FACES)

ESCUELA DE COMUNICACIÓN SOCIAL
MATERIA: OPINIÓN PÚBLICA
7MO SEMESTRE, SECCIÓN ÚNICA, TURNO MAÑANA

INTELIGENCIA SOCIAL MEDIA

Caso: Proyecto Alcatraz

Profesor:                                       Alumnos:
Contreras, Mayra -Rodríguez Castro, Nicole Fátima
CI: V-26.725.958

Caracas, julio 2020

 INTRODUCCIÓN

“Los niños antes nos veían jugando con pistolas y querían jugar con pistolas, ahora
quieren jugar con balones de rugby…”

José Arrieta,
Entrenador de Alcatraz R.C. y embajador de Alcatraz

En Venezuela el rugby no es un deporte popular, y mucho menos, se había

hablado alguna vez sobre sus valores. En otros países, se piensa que no dan para tanto y
es fácil tildar a sus jugadores como exagerados o fanáticos al momento de escuchar sus
discursos sobre deportividad, respeto al grupo y rival, disciplina e insistencia en la
superación. Sin embargo, historias pequeñas en sus inicios pero grandes en la puesta en
práctica como el Proyecto Alcatraz son testigos de una realidad innegable: en el
Municipio José Rafael Revenga (Estado Aragua, Venezuela) el rugby salva vidas que,
sin la existencia de esta iniciativa, quedarían truncadas por la violencia, tanto de
víctimas como de victimarios.

El Proyecto Alcatraz es una iniciativa de la Fundación Santa Teresa en la cual se

reclutan jóvenes que forman parte de bandas delictivas en el Municipio José Rafael
Revenga, en el estado Aragua, Venezuela. El mencionado proyecto toma su nombre de
la célebre cárcel de Alcatraz en California, pero con otro sentido: se refiere al hecho de
que la peor cárcel es uno mismo y el gran reto es escaparse de sí mismo. El futuro
depende de los participantes, sólo se les está brindando su última oportunidad.

Durante tres meses los jóvenes participan en un programa que incluye trabajo intensivo,
formación integral en valores, educación para el trabajo, práctica de rugby, asistencia
psicológica y trabajo comunitario. La reinserción social de estos jóvenes tiene como
objetivo resolver los dos problemas más severos que afronta la comunidad: la
delincuencia y el desempleo
POSICIONAMIENTO

Al momento de analizar el posicionamiento del Proyecto Alcatraz en el ámbito

nacional venezolano e internacional surgen repetidamente términos y etiquetas en
plataformas sociales como: sociedad, valores, oportunidades y educación, entre otros.
Todo esto reflejado en las palabras claves relacionadas a este proyecto condensadas en
los siguientes cuadros:

Palabras claves de “Proyecto Alcatraz” desde Junio 2019 hasta Junio 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

Etiquetas claves de “Proyecto Alcatraz” desde Junio 2019 hasta Junio 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

Términos estos con un trasfondo motivador, utilizados ágilmente por la empresa de ron
Santa Teresa como elemento diferenciador respecto a las otras casas de ron del país, al
crear un proyecto de responsabilidad social empresarial de referencia mundial (incluso
estudiado y premiado por la Red de Conocimiento para el Emprendimiento Social de la
Universidad de Harvard) lo que lo lleva a posicionarse en el ámbito mundial como una
herramienta de cambio social frente al crímen organizado que azotaba a la comunidad
del Municipio José Rafael Revenga, en el estado Aragua, Venezuela.

Así mismo, sus resultados (Desarme de 10 bandas armadas, reducción de la tasa de

homicidios en el Municipio Revenga en un 90%, asistencia a 19 centros penitenciarios
con su programa de Rugby, otorgamiento de diversos premios internacionales como el
Beyond Sport Award en Reino Unido, mención constante en medios nacionales e
internacionales) nos llevan a determinar que este proyecto y su reputación forman parte
de los ingredientes del éxito de la empresa Santa Teresa, siendo concebido como un
motor económico y de integración social.
En síntesis, se establece que el Proyecto Alcatraz se encuentra en distintos puntos de
posicionamiento dependiendo del público que se evalúe, pudiendo segmentarse de la
siguiente manera:

En el ámbito mundial: El proyecto está actualmente en la fase de madurez puesto que

ya alcanzó un amplio posicionamiento y tuvo un crecimiento notable. Los dos países en
los que es más popular son: España y Estados Unidos,

En el ámbito nacional: El proyecto es conocido pero no tanto como podría serlo. Sin
embargo, se perfila como un pilar importante en el futuro de la imagen de la empresa
Santa Teresa y en el desarrollo social del país.

Esta síntesis se sustenta en los siguientes gráficos y hallazgos en portales de noticias

reflejados a continuación:

Popularidad del tema “Proyecto Alcatraz” desde Junio 2019 hasta Junio 2020(Mentionlytics, 07-08-2020)
 Conocimiento del “Proyecto Alcatraz” (Tesis de grado: Branding como
estrategia de posicionamiento y su influencia en la comunicación de
marca Caso: Ron Santa Teresa, Escuela de Comunicación Social, UCV,
2018)

SIMPATÍA, RECHAZO Y CONEXIÓN CON EL PÚBLICO:

Una vez evaluado el posicionamiento del Proyecto Alcatraz surge la necesidad

de desglosar la simpatía, rechazo y conexión con el público en las distintas plataformas
sociales en las que tiene presencia, siendo las más populares en los meses de junio, julio
y agosto del año en curso:

Presencia del tema “Proyecto Alcatraz” en plataformas sociales desde Junio 2020 hasta Agosto 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

En estos canales se observa una simpatía estable y absoluta de la audiencia con el

proyecto Alcatraz según estadísticas de interés para este trabajo,YOUTUBE
tomando en cuenta que
TWITTER
el 100% de las menciones (con un total de 175.048) en el periodo de tiempo estudiado
son catalogadas como positivas:

Sentimientos respecto al tema “Proyecto Alcatraz” en plataformas sociales desde Junio 2020 hasta Agosto 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

POSITIVO NEGATIVO
 Dichas menciones se distribuyen de la siguiente manera en los canales mencionados con
anterioridad:

POSITIVO NEGATIVO YOUTUBE TWITTER

(175.048) (62.296) (112.752)
Síntesis de popularidad del “Proyecto Alcatraz” desde Junio 2020 hasta Agosto 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

En este orden de ideas, el Proyecto Alcatraz también puede ser analizado en la red
social instagram en la que tiene menos popularidad con relación Youtube y Twitter,
arrojando apenas 877 menciones (también en su totalidad positivas) en los últimos tres
meses, con un pico de 811 en el mes de julio:

INSTAGRAM
 Popularidad del “Proyecto Alcatraz” en Instagram desde Junio 2020 hasta Agosto 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

POSITIVO NEGATIVO

Sentimientos sobre “Proyecto Alcatraz” en Instagram desde Junio 2020 hasta Agosto 2020
(Mentionlytics, 07-08-2020)

El pico evidente de interacción (811 menciones) positivas en instagram fue generado

por distintas premiaciones de licores que tuvieron lugar durante ese mes en Nueva York
y Londres, sumando medallas el Ron Santa Teresa 1796. Esto denota que la
popularidad del proyecto Alcatraz tiene una amplia relación con la de los productos de
la empresa Santa Teresa, generando una sinergia en la que si se habla de uno también se
hablará del otro.

Así mismo, se evaluaron los comentarios en las últimas 10 publicaciones de esa red
social, así como los tweets destacados con las palabras clave “Proyecto Alcatraz”,
todos denotan un gran aceptamiento y apoyo al Proyecto. También, es evidente, la
empatía del público con el tema y una visión del Proyecto Alcatraz como sinónimo de
compromiso e inspiración para la construcción de un mejor país.
 Hallazgoz twitter e instagram (05-08-2020 @HdaSantaTeresa)

Estos comentarios son el resultado de la conexión del público con el mensaje del
Proyecto Alcatraz, pudiendo sintetizar su esencia en fomentar una mentalidad ganadora
y una realidad en la que el esfuerzo tiene su recompensa.

En ese sentido, podemos identificar la personalidad de este proyecto con el arquetipo de

héroe ya que representa esfuerzo, honor, victoria e inspiración para su público y tiene
entre sus objetivos la superación de sus participantes, mejorar su entorno y luchar por el
bien común, todo eso fruto de una estrategia comunicacional aspiracional y motivadora
puesta en marcha desde sus inicios.

CONCLUSIÓN

Hablar del Proyecto Alcatraz, es hablar de la empresa de ron Santa Teresa.

Ambos, forman parte de una sinergia sin fin en la que se entiende que ningún logro
verdadero, del cual puedan sentirse orgullosos, es obtenible sin su comunidad.

La huella digital que deja este proyecto es mundial, siendo referente en las mejores
universidades de negocios del mundo como un ejemplo de Responsabilidad Social
exitoso y viable al desarrollarse como un verdadero motor de cambio social y
herramienta de esperanza en una realidad compleja de país.

El Proyecto Alcatraz da una oportunidad más a aquellos dispuestos a cambiar sus vidas
en un entorno donde las oportunidades son escasas y por eso su huella trasciende más
allá de lo digital, teniendo un poder transformador notable al observar que la tasa de
homicidios en el Municipio Revenga ha descendido un 90% y no hay otras partes del
país donde se vea esa tendencia.

La estrategia de contar historias llenas de valores que aplica el Proyecto Alcatraz, deja
una huella digital memorable al conectar con la audiencia de manera efectiva,
convirtiéndose en una herramienta fundamental para mantener y aumentar el
posicionamiento de Ron Santa Teresa, creando una vertiente de Opinión pública
sustentada en el poder de la  motivación, esfuerzo, disciplina, triunfo, competencia y
valentía que son los pilares fundamentales del rugby , entendiendo que para que una
jugada salga bien en un partido de este deporte, se necesita preparación, confianza en el
equipo y no dejar de intentar mejorarla una y otra vez. El nexo con el ron es que para
preparar uno que sea bueno, necesitas exactamente lo mismo.

BIBLIOGRAFÍA

 IESA. (04 de 2016). IESA. Obtenido de

http://virtual.iesa.edu.ve/servicios/wordpress/wp-
content/uploads/2016/04/20151-soria.pdf

 Ron Santa Teresa. (Agosto de 2020) https://ronsantateresa.com/

 Una Historia de reconciliación en Venezuela a través del Rugby (Diciembre de

2014, BBC,
https://www.bbc.com/mundo/video_fotos/2014/12/141208_video_rugby_venezu
ela_santateresa_amv )
 Así reconcilió el rugby a dos bandas criminales en Venezuela (Huffington Post,
Abril 2014, https://webcache.googleusercontent.com/search?
q=cache:wENUBPpb4lkJ:https://www.huffingtonpost.es/2014/04/28/reconciliac
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 La empresa es una herramienta para transformar (Ana García Moreno, El País,

Febrero 2016,
https://elpais.com/elpais/2014/04/07/icon/1396859648_055883.html )

 Proyecto Alcatraz: El rugby que salva vidas en Venezuela (Fernando Carreño,

Noviembre 2014,
https://www.marca.com/2014/11/13/mas_deportes/rugby/1415881310.html )

 Branding como estrategia de posicionamiento y su influencia en la

comunicación de marca – Caso: Ron Santa Teresa (Eduardo Enrique Gómez
Aponte, http://saber.ucv.ve/bitstream/123456789/14245/1/Tesis%20UCV
%202.pdf )

 Estadísticas analizadas obtenidas de: https://app.mentionlytics.com/ (Agosto

2020)