3.

Una vez conocidos los contenidos de las respuestas de las preguntas 1 y 2 , así
como del material trabajado en el cuestionario anterior, el equipo debe desarrollar
(como ejercicio) los objetivos de los siguientes medios de comunicación interna de
una corporación de 2.000 trabajadores, ubicada en el sector farmacéutico: a)
revista institucional, de 24 páginas, a full color b) informe anual para directivos y
accionistas y c) charlas y conferencias para mejorar la autoestima de los
trabajadores. Se recomienda consultar varias fuentes que se relacionen con el tema
específico de los objetivos de los tipos de medios señalados.
Tomando en cuenta el contenido de las preguntas 1 y 2 de este cuestionario se
determina que estas herramientas de comunicación (revista institucional, informe anual
para directivos y accionistas, charla y conferencias para mejorar la autoestima de los
trabajadores) tienen como propósito general la integración y motivación del público de
las organizaciones, lo que derivará eventualmente, en el alcance de los objetivos
propuestos de la compañía y, por lo tanto , en un aumento de su productividad.
De manera específica podemos establecer que los objetivos de cada uno son:
1. Revista Institucional (24 páginas, full color):
-Su tipo de comunicación es descendente puesto que una persona establece qué
contenidos son incluidos y en qué parte
-Centralizar de manera eficiente y difundir los temas de interés relacionados a la
organización a un público específico (interno o externo).
-Destacar las virtudes de la organización: especializaciones, cuidado en sus
procesos, etc.
- Fortalecer la cultura institucional de la empresa recalcando sus ideales, misión
y visión
-Colaborar en la creación de la imagen corporativa de la empresa
-Generar un vínculo más cercano entre la empresa y sus públicos.
- Acercar las distintas partes jerárquicas de la empresa, generando un sentido de
pertenencia en todos sus niveles.
2. Informe anual para directivos y accionistas:
-Su tipo de comunicación es ascendente puesto que participan distintos escalafones de
las organizaciones y el resultado final es entregado a la cúspide del organigrama
empresarial
-Fomentar la rendición de cuentas y transparencia como parte de la filosofía de la
empresa.
- Alcanzar una visión global de los resultados de todas las áreas del negocio y evaluar
donde se requiere aumentar esfuerzos, generar oportunidades de mejora y responder a
tiempo ante las amenazas del negocio.
-Vincular la actividad diaria con el cumplimiento de los objetivos deseados para la
empresa.
- Responder cuestiones clave del negocio tales como ¿Qué ingresos se pueden
aumentar?, ¿Qué sectores pueden mejorar su eficiencia?, ¿Qué áreas son más (o menos)
rentables?, etc.

3. Charlas y conferencias para mejorar la autoestima de los trabajadores:

-Crear un mejor ambiente laboral, en donde se disfrute el trabajo. Se tenga una buena
organización para que se trabaje en equipo. Logrando que los empleados se encuentren
motivado a trabajar.
-Diagnosticar el nivel de pertenencia que tiene cada trabajador en relación a la empresa
-Destacar las habilidades y destrezas de los trabajadores
-Determinar los factores motivacionales en los diferentes departamentos de la empresa

Fuentes consultadas:

Chris, F.(2000 p.06-07) “Diseño de Revistas”

Ediciones CIESPAL (2006 p.27) “Comunicación Organizacional”

Himstree y Baty (2000:132)

Rosenberg (1999:4) con base al Australian Economic Co-operation Programme

5. Examine y debata en equipo el material escrito y el vídeo que se refiere

al tema "Niveles de la comunicación ". (Ver
lacomunicacionitescsl.blogspot.com/ fuente del vídeo: Stephen Robbins.
Comportamiento organizacional.) Resuma y comente en la respuesta lo
observado. Es importante mencionar los distintos niveles de
comunicación con sus ejemplos prácticos. Extensión máxima: 40 líneas.
La comunicación se encuentra segmentada en cinco niveles:

Interpersonal: Es el intercambio de información con códigos comunes de

manera bidireccional. Es decir, en este nivel interactúan dos personas que pueden estar
presentes o no el mismo lugar y se da una retroalimentación instántanea. Nunca
interviene un tercer actor. Ejemplo: Se observa en el vídeo una chica en una
videollamada con un amigo en el que conversan sobre la universidad y la invitación de
un amigo a jugar pool. Ambos participan activamente en la conversación.

Masiva: Es la transmisión de información a un grupo grande de personas de

manera unilateral y repetitiva para que el receptor grabe mejor el mensaje, usualmente
se utilizan como canales los distintos medios de comunicación. Ejemplo:
Concursos/publicidades en la radio. Ejemplo: Se observa a la protagonista del video
caminando por distintas calles, al lado de ella se encuentran varias vallas(canal de
comunicación) con mensajes que se repiten . Posteriormente, se coloca unos audífonos y
escucha promociones en la radio hasta llegar a su lugar de destino. En ningún momento
ella responde a los mensajes que ve o escucha.

Grupal: Es cuando la comunicación se da entre 3 o más actores con

características en común y con retroalimentación constante. Usualmente hay un emisor
(líder) y diversos receptores. Ejemplo: Un grupo de amigos (3 personas) están en un
local y mientras juegan pool van conversando entre turnos sobre un hecho que les
interesa: una fiesta que auspiciará un amigo común del grupo y deciden que van a ir por
la influencia del lñider del grupo (el amigo que tiene más información sobre el evento).

Organizacional: Este nivel se caracteriza por mensajes formados por signos de

manera seriada (repetición de un mensaje por distintos sujetos) dentro de una
organización dando como resultado la creación de redes de comunicación (ascendentes
o descendentes) por donde circula la información. Ejemplo: Se observa a una chica
recibiendo una llamada tarde de su Jefe para notificarle que hubo un problema con unos
documentos por lo que ella deberá enviárselos otra vez y aprovecha la oportunidad para
pedirle que haga algunas diligencias de su agenda. En este caso la comunicación es
descendente puesto que un superior contacta a un subalterno para darle órdenes y que
contacte a escalafones inferiores por él (así es como se construye poco a poco la red de
comunicación).

Intrapersonal: Es la comunicación que desarrollas contigo mismo, su objetivo

es reflexivo puesto que interviene nuestra conciencia . El emisor y receptor son uno
mismo. Ejemplo: Observamos a la chica caminando por las distintas calles de su
ciudad mientras piensa en que está desmotivada con su trabajo y otras preocupaciones
de su vida mientras sopesa distintas soluciones y llega a una conclusión final.

Fuente:comportamiento Organizacional,Stephen P. Robbins