GERENCIA ESTRATEGICA

YESICA TATIANA MOLANO RIVEROS ID 601368

DOC. DAVID FERNANDO RAMON

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

GERENCIA ESTRATEGICA

VILLAVICENCIO-META

2020
 CREPES & WAFFLES

Objetivos SMART:

 Despertar admiración en cada cliente por servir Arte-Sano con amor y alegría a

precios razonables.

SMART: Aumentar la satisfacción de los clientes en un 15% (de 80 a 95 en el grado

de satisfacción) en el próximo año, ampliando la capacidad de las sedes con el fin
de evitar demoras en el ingreso, logrando reducir el tiempo de atención y
adquiriendo admiración en cada cliente.

S: Aumentar la satisfacción de los clientes

M: 15% (de 80 a 95 en el grado de satisfacción)
A: Ampliando la capacidad de las sedes
R: Con el fin de evitar demoras en el ingreso
T: En el próximo año