SERVICIO NACIONAL DE ADIESTRAMIENTO EN TRABAJO

INDUSTRIAL

DIRECCION ZONAL LIMA CALLAO

ESCUELA / CFP ESCUELA DE TECNOLÓGIAS DE LA INFORMACIÓN
CARRERA DESARROLLO DE SOFTWARE

Proyecto de Innovación y/o Mejora

Nivel Profesional Técnico/Técnico Operativo

“Programa de Multi- Impresión para

agilizar el tiempo de la entrega de
documentos”

Autor : DAGA QUISPE CRISTIAN EDUARDO

HUANASCA MANSILLA ALEXANDER ALONSO

Asesor : SIMON CHOQUE DEL POZO

Lima, Perú

2019
1
 Dedicatoria
Este proyecto de mejora
lo dedico a mis padres
quienes me han apoyado
para poder llegar a esta
instancia de mis estudios, ya
que ellos siempre han estado
presentes para apoyarme
moral
y psicológicamente.

2
 Agradecimiento
Agradezco a mis padres,
a mis profesores y la
empresa que en conjunto
han logrado en mí un
profesional con vocación
de servicio.
3
 PRESENTACION

Presentamos el informe de mejora titulado “Implementación de Software de Multi-

Impresión en las oficinas de ATIC - ORCE” de la carrera de Desarrollo de Software, se
basa en la impresión masiva de documentos, se podrá imprimir archivos en diferentes
formatos al mismo tiempo, todos sin abrir cada uno. Más de 4 tipo de documentos son
compatibles. Funciona con todo tipo de impresoras.

El cual nos ayudara a ahorrar el tiempo en los que se toma estar imprimiendo cada
archivo o documento que suelen ser de diferentes formatos.

4
 ESTRUCTURA DEL PROYECTO DE INNOVACION Y/O
MEJORA
INDICE
DEDICATORIA ................................................................................................................................... 2
AGRADECIMIENTO........................................................................................................................... 3
PRESENTACIÓN ................................................................................................................................ 4
RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE INNOVACION Y/O MEJORA ......................................... 9
1. GENERALIDADES DE LA EMPRESA ............................................................................................. 10
1.1 Razón social ....................................................................................................................... 11
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa. ............................................................ 12
1.3 Productos, mercado, clientes ............................................................................................ 14
1.4 Estructura de la Organización ........................................................................................... 15
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto ................... 16
2. PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA .............................................................. 17
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa .......................................................... 18
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora............................................................ 19
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas) ....... 20
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora ....................................................... 21
2.5 Marco Teórico y Conceptual ............................................................................................. 22
2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora................................. 23
2.5.2 Conceptos y términos utilizados .......................................................................... 32
3. ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL ......................................................................................... 34
3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual. ........ 35
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa. .............. 36
3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema. .................................................... 37
3.4 Priorización de causas raíces ............................................................................................. 38
4. PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA. ...................................................................................... 40
4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta ............................................................................. 41
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora. ....................................................................................................................................... 42
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta .............................................. 43
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación
mejorada. ................................................................................................................................... 44

5
 4.5 Cronograma de ejecución de la mejora ............................................................................ 45
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora ............................................... 46
5. COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA........................................................................ 47
5.1 Costo de materiales ........................................................................................................... 48
5.2 Costo de mano de obra ..................................................................................................... 48
5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos .................................................................... 48
5.4 Otros costos de implementación de la Mejora ................................................................. 48
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora ................................................................ 49
5.6 Diagrama de Gantt ............................................................................................................ 50
6. EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA ............................................................ 52
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora ................................................. 53
6.2 Relación Beneficio/Costo .................................................................................................. 54
7. CONCLUSIONES ......................................................................................................................... 55
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora ............... 56
8. RECOMENDACIONES ................................................................................................................. 57
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y Mejora ....... 58
REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS ..................................................................................................... 59
DEMOS ........................................................................................................................................... 60

6
 INDICE DE IMÁGENES

Figura N° 1: Logo del área ...................................................................................................... 8

Figura N° 2: Símbolo de apoyo en el área.............................................................................. 10
Figura N° 3: Productos, mercado y clientes ........................................................................... 11
Figura N° 4: Estructura de Organización de ATIC - ORCE ........................................................ 12
Figura N° 5: Conexiones de Ordenador a Impresora .............................................................. 18
Figura N° 6: Diagrama Marco Teórico .................................................................................. 19
Figura N° 7: Logo de Visual Basic ......................................................................................... 25
Figura N° 8: Cuadro de Herramientas ................................................................................... 27
Figura N° 9: Vista del Formulario ......................................................................................... 28
Figura N° 10: Diagrama de situación actual .......................................................................... 32
Figura N° 11: Diagrama de Ishikawa .................................................................................... 34
Figura N° 12: Diagrama de Pareto ........................................................................................ 36
Figura N° 13: Envió de documentos a impresora .................................................................. 39
Figura N° 14: Diagrama de situación mejorada ..................................................................... 41
Figura N° 15: Menú Principal del Software............................................................................ 57
Figura N° 16: Lista de Documentos del Software ................................................................... 58
Figura N° 17: Vista Principal del Software ............................................................................. 59

7
 INDICE DE TABLAS

Tabla N° 1: Diagrama de Frecuencias............................................................................................ 32

Tabla N° 2: Plan de Acción de Mejora ........................................................................................... 35
Tabla N° 3: Recursos Técnicos ....................................................................................................... 37
Tabla N° 4: Cronograma de Ejecución ........................................................................................... 39
Tabla N° 5: Costo de materiales .................................................................................................... 42
Tabla N° 6: Otros Costos de Implementación ............................................................................... 42
Tabla N° 7: Costo Total de la Implementación ............................................................................. 43
Tabla N° 8: Beneficio Técnico ........................................................................................................ 47
Tabla N° 9: Situación Mejorada..................................................................................................... 47
Tabla N° 10: Perdidas .................................................................................................................... 48
Tabla N° 11: Ganancias .................................................................................................................. 48

8
 RESUMEN EJECUTIVO DEL PROYECTO DE
INNOVACION Y/O MEJORA

ATIC – ORCE es un órgano de apoyo que depende directamente del Vicerrectorado

Académico y desarrolla todos los procesos de registro, matrícula y control de notas de los
alumnos, desde el ingreso a la universidad hasta su graduación/titulación.

Las actividades que se realizan en ATIC – ORCE son administrar, procesar, almacenar y
analizar los Registros Académicos de la Universidad Nacional de Ingeniería.

Los aspectos más importantes a tomar del proyecto de innovación y/o mejora son la
facilidad que tiene al imprimir gran cantidad de documentos, así como también poder
reducir el tiempo que toma al imprimir individualmente cada documento.

La mejora realizada nos ayudara a optimizar el tiempo que tarda en imprimir los
registros, boletas de nota, boletas de matrícula de alumnos que nos solicita cada facultad,
ya que normalmente era demasiado tedioso el proceso de impresión individual de cada
documento o archivo.

9
 CAPITULO I

GENERALIDADES DE LA EMPRESA

10
1.1 Razón social

La empresa UNIVERSIDAD NACIONAL DE INGENIERIA con RUC Nº

20169004359, domicilio Av. Túpac Amaru Nro. 210 (Km. 4.5 Túpac Amaru), fue
fundada el 18 de marzo de 1876 por iniciativa del Estado de la República del Perú.
Inicialmente fue creada como Escuela de Ingenieros del Perú.
Su campus principal se localiza en el distrito del Rímac. Destaca en Ciencias, Ingenierías,
Tecnologías y Artes aplicadas. La UNI está organizada en 11 facultades que abarcan 28
especialidades.

[Figura N° 1: Logo del área]

11
1.2 Misión, Visión, Objetivos, Valores de la empresa.

1.2.1 MISION
"Formar profesionales líderes en ciencias, ingeniería y arquitectura de manera
humanista y centrada en la investigación científica, la creación y desarrollo de
tecnologías, comprometida en la mejora continua de la calidad y la
responsabilidad social, contribuyendo al desarrollo sostenible del país."

1.2.2 VISION
“Ser la Universidad reconocida internacionalmente por la creación, adaptación y
aplicación de ciencia y tecnología, comprometida con el emprendimiento y el
desarrollo sostenible”.

1.2.3 OBJETIVOS

• Dinamizar la gestión de procesos académicos, llegando a fines del 2012 con

demoras menores a 5 días por solicitud realizada.
• Lograr un eficiente control de sus procedimientos académico - administrativo,
administrando los sistemas de gestión de información computarizada que integre a
todas las facultades, mediante la utilización de una intranet y vía web.
• Controlar en forma más eficiente los datos académicos de los alumnos, llegando al
0.1% en promedio de reclamos por notas.
• Desarrollar estándares de rendimiento y eficiencia en todos nuestros procesos.
• Revisar los procesos de depurados, certificados, constancias, etc. y normarlos de
acuerdo a Ley, TUPA e ISO-9000.

12
1.2.4 Valores de la empresa

[Figura N° 2: Símbolo de apoyo en el área]

13
1.3 Productos, mercado, clientes

[Figura N° 3: Productos, mercado y clientes]

14
 1.4 Estructura de la Organización

JOSE ANTONIO
BENLLOCHPIQUER CATRO
JEFE DE ORCE

JEAN DANTE GOMEZ

REINOSO
JEFE ORCE- ATIC

ROSALBA
TIQUILLAHUANCA
TINEO
SUB JEFE

SILVIA ANDREA DYLAN JEAN PAUL ESTEPHANY M. ALEXIS JAVIER PRACTICANTES DE PRACTICANTES
CÁCERES HUAMANÍ RAMIREZ ABURTO RIVERA QUISPE CARRIÓN SILVA SOFTWARE BASE DE DATOS
SECRETARIA DESARROLLADOR BASE DE DATOS DESARROLLADOR PRE - PROFESIONALES
PRE - PROFESIONALES

HECTOR DANIEL
GEORGE JEFFERSON MARIA DEL
RAMIREZ KAROL STEFANY
TAMANI CANALES ROSARIO HERAS
VILLANUEVA ROSALES RIVERA
CHARCA
PRACTICANTE PRACTICANTE
BASE DE DATOS BASE DE DATOS

CRISTIAN EDUARDO
DAGA QUISPE
PRACTICANTE
DANIEL FERNANDO
FERRUA
ANCHIRAICO ALEXANDER
ALONSO HUANASCA
PRACTICANTE MANSILLA
[Figura N° 4: Estructura de Organización de ATIC - ORCE] PRACTICANTE

15
1.5 Otra información relevante de la empresa donde se desarrolla el proyecto

• La Oficina de Registro Central y Estadística (ORCE), es un órgano de

apoyo que depende directamente del Vicerrectorado Académico y desarrolla todos
los procesos de registro, matrícula y control de notas de los alumnos, desde el
ingreso a la universidad hasta si graduación/titulación.

• Somos un gran equipo humano de profesionales en informática y Redes de

Computadoras. Administramos, procesamos, almacenamos y analizamos los
Registros Académicos de la Universidad Nacional de Ingeniería.

• El Portal de ORCE está abierto a la comunidad en general, sin embargo,

sus contenidos están dirigidos principalmente a docentes, alumnos, padres que se
interesen por conocer el avance académico del educando.

16
 CAPÍTULO II
PLAN DEL PROYECTO DE INNOVACIÓN Y/O MEJORA

17
2.1 Identificación del problema técnico en la empresa

- Lluvia de Ideas

No hay control en el
Falta de orden al
tiempo de
imprimir muchos
respuesta.
documentos.

Perdida de hojas al
repetir una Retraso al remitir las
impresión. peticiones/solicitudes
por cada facultad.

La misión de ORCE-UNI es ofrecer a los estudiantes mejoras en los procesos de

inscripción y también la realización de páginas web.

ORCE cuenta con un problema muy común en la gran mayoría de las empresas, el
problema es la impresión de muchos archivos y al no contar con un programa que pueda
realizar dicha tarea se tiene que mandar uno por uno cada archivo dando el problema de
que puedan faltar algunos archivos o imprimir la misma hoja 2 veces.

18
2.2 Objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

2.2.1 Objetivo General

Este proyecto tiene como objetivo general, poder agilizar el procedimiento ordinario
que se tenía al momento de imprimir grandes lotes de documentos (Pdf, Word,
Excel).

Con la implementación de este software se acortará el tiempo de demora que ocasiona

un terrible retraso en la empresa, a la par podremos determinar un método para la
toma de requerimientos en el área de trabajo.

2.2.2 Objetivos Específicos

• Tener un control adecuado de tiempo de respuesta a las peticiones de otras
facultades al momento de pedir reporte que implique gran cantidad de impresión.
• Estar en constante contacto con el personal que use el software para verificar que
el software cumpla con todos los requisitos implantados.
• Tomar en cuenta los aspectos limitantes que podría tener el software al momento
de la instalación en el ordenador del personal.

19
2.3 Antecedentes del Proyecto de Innovación y/o Mejora (Investigaciones realizadas)

Nuestro objetivo en esta parte del proyecto es la toma de requerimientos de los

trabajadores que normalmente suelen imprimir muchos documentos, para así poder
desarrollar un entorno en nuestra aplicación que se pueda familiarizar rápido.

Tomando en cuenta la experiencia y la antigüedad de cada trabajador del área,

hablándoles acerca de la implementación de este software, e indagando en los
registros del área, no hubo antes un proyecto o creación de un tipo de software para
mejorar el problema de impresiones en el área.

20
2.4 Justificación del Proyecto de Innovación y/o Mejora

ORCE-UNI tiene como trabajo principal la realización de páginas web para las
demás áreas de la UNI. Lo cual cuenta con un problema muy común que hemos
observado que es a la hora de imprimir que no cuenta con un programa que pueda
mandar a imprimir varios documentos para poder facilitar la tarea de imprimir y no
tener el problema que normalmente tiene en el momento de imprimir como seria
documentos faltantes lo cual tiene que estar verificando para no poder tener
problemas a la hora de verificar.

[Figura N° 5: Conexiones de Ordenador a Impresora]

21
2.5 Marco Teórico y Conceptual

Para la realización de un registro de proyectos que nos mandan las demás áreas de la
UNI, tendríamos que ponerlo en un registro para saber el avance de cada proyecto que
avanzamos en ORCE.

Implementacion de
Tema
Software Multi-Impresion

Retraso al imprimir gran

Problema cantidad de lotes de
documentos
MARCO TEORICO

Imprimian de manera
Hipotesis
clasica cada documento

Crear un software para

Objetivo
minizar el tiempo perdido

Area de estudio ATIC

Mesa de Partes y Area de

Unidades de estudio
Secretaria

Investigacion analitica y
Metodologia
descriptiva

[Figura N° 6: Diagrama Marco Teórico]

22
 2.5.1 Fundamento teórico del Proyecto de Innovación y Mejora

¿Qué es una Aplicación de Escritorio?

Una aplicación de escritorio es aquella que está instalada en el ordenador del

usuario, que es ejecutada directamente por el sistema operativo y cuyo rendimiento
depende de las diversas configuraciones de hardware como memoria RAM, disco
duro, memoria de video, etc.

Las aplicaciones de escritorio son aquellas aplicaciones las cuales el usuario instala
en su PC, el cual es solo usado en una red local, la creación de una aplicación de
escritorio se hace a base de lenguajes muy conocidos como C/C++, java, C#,
Python, Ruby, Visual Basic, etc.

Las aplicaciones de escritorio han sido parte de nuestras vidas desde que apareció el
ordenador, teniendo en cuenta que es un parte esencial de nuestro ordenador, todos
tenemos office instalado en nuestro ordenador, Photoshop y sé que todos tiene un
navegador instalado en su ordenador con el cual usted ha ingresado a esta página.

23
 Características de una Aplicación de Escritorio

• Personalización, actualización y soporte.

• Accesibilidad y cobertura.
• Capacidad de usuarios concurrentes.
• Portabilidad.

Ventajas de una Aplicación de Escritorio

• Más robustas y estables.

• Mayor rendimiento
• Mayor seguridad
• Polifacético
• Movilidad
• No requiere conexión.
• Tienden a ser más estables.
• El tiempo de respuesta es más rápido.
• Son más seguros.

24
 PROGRAMA DE MULTI-IMPRESIÓN

El programa está enfocado en la gestión de impresión de documentos (PDF, WORD,

EXCEL, JPG, PNG, etc.), es una solución de software inteligente para impresión
automatizada, que le permitirá imprimir por lotes de archivos sin abrir cada uno de
ellos manualmente.

El programa tendrá una interfaz agradable, simple y muy fácil de usar. El programa
es compatible con las últimas versiones de Microsoft Windows. Por lo tanto, se
puede comenzar a imprimir documentos inmediatamente después de instalar el
programa, sin necesidad de hacer un esfuerzo adicional para dominar el programa.

El programa de impresión garantiza una alta calidad de impresión y una pequeña

carga de tráfico en la memoria de la impresora y en la red local de la oficina. Tiene
un núcleo de procesamiento confiable, y el programa se ocupa de grandes volúmenes
de documentos sin ningún problema.

CONTROL DE PROCESO DE IMPRESIÓN

Una vez que inicie un trabajo de impresión, siempre sabrá cuántos documentos ya se
han impreso y cuántos quedan en la cola. Cualquier documento que no se haya
podido imprimir también se informa al usuario. Después de procesar la lista completa
de documentos, el programa produce un informe detallado del trabajo.

LISTAS DE DOCUMENTOS PARA USO REGULAR

Si a menudo necesita imprimir los mismos archivos en lotes, haga un uso regular de
las listas de documentos. Crea y guarda lista de documentos para usarlos de nuevo
más tarde. Puede importar, exportar, borrar listas, agregar nuevos archivos y eliminar
elementos de las listas.

25
 APLICACON DE ESCRITORIO:

Una aplicación de escritorio es aquella que se encuentra instalado en el ordenador o

sistema de almacenamiento (USB) y podemos ejecutarlo sin internet en nuestro
sistema operativo, al contrario que las aplicaciones en la nube que se encuentran en
otro ordenador (servidor) al que accedemos a través de la red o internet a su software.
Estas aplicaciones son las clásicas, las de siempre, las que debemos descargar e
instalar en nuestro sistema operativo para hacer uso de ellas.

Ventajas

1. Este tipo de software suele ser más completo que su versión web
2. Permite hacer uso de un mayor número de recursos, CPU y RAM del equipo
3. Ofrecen más estabilidad y posibilidad de recuperación en fallo
Inconvenientes

1. Están totalmente vinculadas al sistema operativo, por lo que, si para nuestro

sistema no existe la aplicación, nos quedamos sin ella.
2. Ocupa espacio en disco y en ocasiones y según qué software sea, mucho espacio.
3. Solo podemos trabajar con ellas en nuestro equipo, por lo que, si no tenemos
acceso a él, dejamos de tener acceso a la aplicación

26
 LENGUAJE DE PROGRAMACIÓN EN EL QUE FUE DESARROLLADO LA
APLICACIÓN

VISUAL BASIC .NET

Visual Basic .NET (VB.NET) es un lenguaje de programación orientado a objetos que se

puede considerar una evolución de Visual Basic implementada sobre el framework .NET.
Su introducción resultó muy controvertida, ya que debido a cambios significativos en el
lenguaje VB.NET no es retro compatible con Visual Basic, pero el manejo de las
instrucciones es similar a versiones anteriores de Visual Basic, facilitando así el
desarrollo de aplicaciones más avanzadas con herramientas modernas. Para mantener
eficacia en el desarrollo de las aplicaciones.

La gran mayoría de programadores de VB.NET utilizan el entorno de desarrollo

integrado Microsoft Visual Studio en alguna de sus versiones (desde el primer Visual
Studio .NET hasta Visual Studio .NET 2017, que es la última versión de Visual Studio
para la plataforma .NET), aunque existen otras alternativas, como SharpDevelop (que
además es libre).

VERSIONES

Visual Basic 2008 (VB 9.0)

para esta versión se añadieron varias novedades, incluyendo:
• Soporte para LINQ
• Expresiones lambda
• Literales XML

Visual Basic 2010 ofrece soporte de entorno de ejecución dinámica.

VB 2010 forma parte de Microsoft Silverlight. Visual Basic es un lenguaje de
programación que permite realizar diferentes programas de registro anidad.

27
ENTORNO DE PROGRAMACION PARA VISUAL BASIC

MICROSOFT VISUAL STUDIO

Microsoft Visual Studio es un entorno de desarrollo integrado (IDE, por sus siglas en
inglés) para sistemas operativos Windows. Soporta múltiples lenguajes de
programación, tales como C++, C#, Visual Basic .NET, F#, Java, Python, Ruby y PHP,
al igual que entornos de desarrollo web, como ASP.NET MVC, Django, etc., a lo cual
hay que sumarle las nuevas capacidades online bajo Windows Azure en forma del editor
Monaco.
Visual Studio permite a los desarrolladores crear sitios y aplicaciones web, así como
servicios web en cualquier entorno que soporte la plataforma .NET (a partir de la
versión .NET 2002). Así, se pueden crear aplicaciones que se comuniquen entre
estaciones de trabajo, páginas web, dispositivos móviles, dispositivos embebidos y
consolas, entre otros.

[Figura N° 7: Logo de Visual Basic]

28
 VERSIONES DE MICROSOFT VISUAL STUDIO MAS RESALTANTES

Visual Studio 2005

Visual Studio 2005 se empezó a comercializar a través de Internet a partir del 4 de

octubre de 2005, y la versión en inglés llegó a los comercios a finales del mes de octubre.
En castellano no salió hasta el 4 de febrero de 2006. Microsoft eliminó la coletilla .NET
de su nombre, pero eso no indica que se alejara de la plataforma .NET, de la cual se
incluyó la versión 2.0.

Visual Studio 2010

El IDE se rediseña para una mejor legibilidad. Se han eliminado gradientes y líneas
innecesarias para hacer más simple su uso.

Las ventanas de documentos tales como el editor de código y la ventana de la vista diseño
ahora pueden colocarse fuera de la ventana IDE. Por ejemplo, puede arrastrar el editor de
código en el IDE de modo que se puede ver la ventana de la vista de diseño al lado.
Permite trabajar con los Framework:

• .NET Framework 2.0

• .NET Framework 3.0
• .NET Framework 3.5
• .NET Framework 4.0

29
 Visual Studio 2017

Permite trabajar con los framework:

• .NET Framework 2.0

• .NET Framework 3.0
• .NET Framework 3.5
• .NET Framework 4.0
• .NET Framework 4.5
• .NET Framework 4.5.1
• .NET Framework 4.5.2
• .NET Framework 4.6
• .NET Framework 4.6.1
• .NET Framework 4.7
• .NET Framework 4.7.1

ELEMENTOS DE MICROSOFT VISUAL STUDIO

Cuadro de herramientas

Muestra los componentes que

puede agregar a diseñadores de
Visual Basic y C# para Windows
Forms. Además de los
componentes de .NET
Framework que se incluyen con
Visual Studio, como los
componentes MessageQueue y
EventLog, puede agregar sus
propios componentes o unos de
terceros a esta pestaña. [Figura N° 8: Cuadro de Herramientas]

30
 Ventana de posición de formulario

El formulario es el primer
objeto o control que se
visualiza en Visual Basic y
constituye la pantalla o
ventana sobre la que se
colocan otros objetos o
controles como etiquetas,
controles de texto, botones,
etc. y por supuesto el código
necesario de nuestros
programas, por lo tanto,
constituirán la Interfaz de
[Figura N° 9: Vista del Formulario]
usuario.

PROPIEDADES DEL FORMULARIO: Se detallarán las más utilizadas

Name: En todo control la primera propiedad que debe establecerse es el nombre del
objeto.
BackColor: Permite cambiar el color del fondo del formulario.
BackgroundImage: Establece una imagen como fondo del formulario.
BackgroundImageLayout: Diseño de la imagen de fondo: None, Tile, Center, Stretch,
ControlBox: Determina si la ventana tiene o no botones de control. FormBorderStyle:
Establece el estilo del borde del formulario.

31
 2.5.2 Conceptos y términos utilizados

Memoria RAM: La memoria de acceso aleatorio se utiliza como memoria de trabajo de

computadoras y otros dispositivos para el sistema operativo, los programas y la mayor
parte del software.
Disco duro: La unidad de disco duro o unidad de disco rígido es el dispositivo de
almacenamiento de datos que emplea un sistema de grabación magnética para almacenar
archivos digitales.
Memoria de Video: Memoria gráfica de acceso aleatorio es un tipo de memoria RAM
que utiliza el controlador gráfico para poder manejar toda la información visual que le
envía la CPU del sistema.
Photoshop: Photoshop es un editor de gráficos rasterizados desarrollado por Adobe
Systems Incorporated.
Microsoft Windows: es el nombre de una familia de distribuciones de software para PC,
smartphone, servidores y sistemas empotrados, desarrollados y vendidos por Microsoft y
disponibles para múltiples arquitecturas, tales como x86, x86-64 y ARM.
Aplicación de Escritorio: es aquella que se encuentra instalado en el ordenador o
sistema de almacenamiento y podemos ejecutarlo sin internet en nuestro sistema
operativo, al contrario que las aplicaciones en la nube que se encuentran en otro
ordenador al que accedemos a través de la red o internet a su software.
USB: Es un tipo de dispositivo de almacenamiento de datos que utiliza circuitos de
estado sólido para guardar datos e información.
Lenguaje de Programación: es un lenguaje formal que proporciona una serie de
instrucciones que permiten a un programador escribir secuencias de órdenes y algoritmos
a modo de controlar el comportamiento físico y lógico de una computadora con el
objetivo de que produzca diversas clases de datos.
Framework: entorno de trabajo o marco de trabajo es un conjunto estandarizado de
conceptos, prácticas y criterios para enfocar un tipo de problemática particular que sirve
como referencia, para enfrentar y resolver nuevos problemas de índole similar.

32
SharpDevelop: es un entorno de desarrollo integrado libre para los lenguajes de
programación C#, Visual Basic .NET, F#, IronPython, IronRuby, y Boo. Es usado
típicamente por aquellos programadores de los citados lenguajes, que no desean o no
pueden usar el entorno de desarrollo de Microsoft, Microsoft Visual Studio.
XML: es un meta-lenguaje que permite definir lenguajes de marcas desarrollado por el
World Wide Web Consortium utilizado para almacenar datos en forma legible.
Microsoft Silverlight: era una estructura para aplicaciones web que agrega nuevas
funciones multimedia como la reproducción de vídeos, gráficos vectoriales, animaciones
e interactividad, en forma similar a lo que hace Adobe Flash.
IDE: es una aplicación informática que proporciona servicios integrales para facilitarle al
desarrollador o programador el desarrollo de software.
Windows Azure: es un servicio en la nube ofrecida como servicio y alojado en los Data
Centers de Microsoft. Anunciada en el Professional Developers Conference de Microsoft
del 2008 en su versión beta, pasó a ser un producto comercial el 1 de enero de 2010.
Windows Form: es el nombre dado a la interfaz de programación de aplicación gráfica
que se incluye como parte de Microsoft .NET Framework, que proporciona acceso a los
elementos de la interfaz de Microsoft Windows nativas envolviendo la API de Windows
existente en código administrado.

33
 CAPÍTULO III
ANÁLISIS DE LA SITUACION ACTUAL

34
 3.1 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación actual

[Figura N° 10: Diagrama de situación actual]

35
3.2 Efectos del problema en el área de trabajo o en los resultados de la empresa.

En el área de ORCE – ATIC, debido que se tiene al imprimir grandes lotes de

documentos o archivos, que se genera un gran retraso a las peticiones de cada facultad
que solicita un reporte de alumnado o egresado de esta facultad.

Estos son algunos puntos de problemas que ocurren en el área de trabajo.

• No hay control en el tiempo de respuesta.

• Perdida de hojas al repetir una impresión.
• Falta de orden al imprimir muchos documentos.
• Retraso al remitir las peticiones/solicitudes por cada facultad.
• Pérdida de tiempo para el trabajador.
• Verificación de documentos.

36
 3.3 Análisis de las causas raíces que generan el problema

[Figura N° 11: Diagrama de Ishikawa]

37
3.4 Priorización de causas raíces

• Diagrama de Frecuencias

[Tabla N° 1: Diagrama de Frecuencias]

38
 • Diagrama de Pareto

100%
180
90%
160
80%
140
70%
120
60%
100
50%
80 40% Valoración del Impacto
Frecuencia acumulada %
60 30%
80-20
40 20%

20 10%

0 0%
Demora en la Desperdicio de Perdida de tiempo Ordenar
entrega hojas documentos

[Figura N° 12: Diagrama de Pareto]

39
 CAPITULO IV
PROPUESTA TECNICA DE LA MEJORA.

40
 4.1 Plan de acción de la Mejora propuesta

CONOCE CRITICA SUGIERE ELIGE

¿Qué se hace? ¿Por qué se hace? ¿Qué otra cosa ¿Qué debería
podría hacerse? hacerse?
Implementar un Para poder tener
PROPOSITO programa de Multi- una optimización a Hacer una interface Implementar un
impresión en el área la hora de imprimir directa entre ATIC- programa de
de Atic-Orce. reportes. ORCE y las escritorio para así
facultades. poder llevarse a
otras oficinas.

¿Dónde se hace? ¿Por qué se hace ¿En qué otro lugar ¿Dónde debería
allí? podría hacerse? hacerse?
En el Área de
LUGAR Tecnología de la Por qué se ha En las áreas donde En la misma área
Información y detectado en esa se reciban para que ellos se
Comunicaciones. área perdida y solicitudes, han los únicos
desorden de documentadas. que tengan el
ATIC-ORCE
documentos. control de
impresión.

¿Cuándo se hace? ¿Por qué se hace ¿Cuándo podría ¿Cuándo debería

en ese momento? hacerse? hacerse?
Cuando el Área no
SUCESIÓN esté en producción. Para no interferir Cuando el Área no El encargado de
con el trabajo del esté en producción. su Área y su
personal. personal.

¿Quién lo hace? ¿Por qué lo hace ¿Qué otra persona ¿Quién debería
esa persona? podría hacerlo? hacerlo?
Los desarrolladores
PERSONA de software de la Porque conocen el El personal Los
Presente Área. manejo del correspondiente, programadores
programa y su que tenga la del Sistema con
implementación. documentación del el encargado del
presente programa. Área.

MEDIOS ¿Cómo se hace? ¿Por qué se hace ¿De qué otro ¿Cómo debería
de ese modo? modo podría hacerse?
Utilizando un
hacerse?
software (Visual Porque el sistema Implementando
Studio 2017) para el solo será utilizado Poder Subir el nuestro Sistema a
desarrollo de la en una Área. sistema a la red y su servidor del
presente programa. que solo ellos Área.
puedan tener el
acceso.

[Tabla N° 2: Plan de Acción de Mejora]

41
4.2 Consideraciones técnicas, operativas y ambientales para la implementación de la
mejora.

• Se deben de comprobar que en las computadoras donde se ejecutara el

programa este instalada la impresora la cual la usaran para logran imprimir los
documentos
• Tener una versión de Windows mayor o igual que a la versión de Windows 7,
ya que este software es compatible con estas versiones especificadas.
• El personal que utilice el software tendrá que leer la documentación en la cual
se basó el software ya que hay algunos aspectos limitantes donde se ejecutara
el software

[Figura N° 13: Envió de documentos a impresora]

42
4.3 Recursos técnicos para implementar la mejora propuesta

IMAGEN RELATIVA DESCRIPCION DEL RECURSO

“Visual Studio 2017” es el IDE en el cual

se desarrollará el programa de impresión.
Es el entorno de desarrollo del software.

“Visual Basic .NET” es el lenguaje de

programación, para la creación del
presente software.

“Impresora de Oficina - KYOCERA”,

con la cual haremos pruebas y pruebas
unitarias del presente proyecto, es un
recurso fundamental.

“Ordenador o Computador”, la cual

usaremos de herramienta para la creación
del software.

“USB SAMSUNG 16GB”, para

almacenar algunas back-up del software
así como también otros documentos
importantes.

[Tabla N° 3: Recursos Técnicos]

43
4.4 Diagrama del proceso, mapa del flujo de valor y/o diagrama de operación de la situación mejorada.

[Figura N° 14: Diagrama de situación mejorada]

44
4.5 Cronograma de ejecución de la mejora
Duración

Orden Nombre tarea y actividad Días Predecesora Sucesora Responsable

PIM: Mejora correctiva del proceso de toma

de requerimientos para la realización de 37
proyectos.

Análisis del problema 7 - - -

Encontrar el problema más frecuente de

1 6 2 Desarrollador
la empresa

2 Dar solución 1 1 2 Desarrollador

Presentar propuesta 2

Desarrollador,
3 Presentación de la propuesta al Jefe 2 3 4
jefe

Desarrollo del proyecto 35

Computadora,
4 Análisis 6 3 5
desarrollador

Computadora,
5 Desarrollo del software 25 4 6
desarrollador

Computadora,
6 Verificación 4 5 6
desarrollador

Presentar proyecto 7

Computadora,
7 Presentación del Proyecto al Ingeniero 1 6 8 desarrollador,
jefe

Computadora,
8 Periodo de prueba de la aplicación 6 7 8 desarrollador,
jefe

Fin - Firma de actas de

1 - - Jefe
conformidad

[Tabla N° 4: Cronograma de Ejecución]

45
4.6 Aspectos limitantes para la implementación de la mejora

• Una de las limitaciones para la implementación del software de impresión, sería la

versión de Windows donde se instalará el software, se recomienda que el Windows
sea mayor o igual a Windows 7.
• Tomar en cuenta el antivirus donde se instalará el software, ya que algunos antivirus
toman a borrar algunas partes o complementos para la instalación exitosa del
software.

• Las limitaciones que se podría encontrar para ejecutar este proyecto de mejora seria la
falta de algunos “.dll” en el computador donde se instalara ya que se requiere para la
ejecución y/o instalación del software.

46
 CAPITULO V
COSTOS DE IMPLEMENTACION DE LA MEJORA

47
5.1 Costo de materiales

COSTO COSTO
ITEM DESCRIPCION CANTIDAD
U. T.
Licencia de Visual 1 S/.150.00 S/.150.00
1
Studio
TOTAL S/.150.00

[Tabla N° 5: Costo de materiales]

5.2 Costo de mano de obra

En el presente proyecto no presenta costo de mano de obra.

5.3 Costo de máquinas, herramientas y equipos

En el presente proyecto no llegamos a tener gasto de equipo ya que la empresa nos brinda las
herramientas necesarias.

5.4 Otros costos de implementación de la Mejora

COSTO
ITEM DESCRIPCION CANTIDAD COSTO T.
U.
Capacitación del
1 2 S/.500.00 S/.1000.00
personal

TOTAL S/.1000.00

[Tabla N° 6: Otros Costos de Implementación]

48
5.5 Costo total de la implementación de la Mejora

ITEM DESCRIPCION COSTO T.

1 Costo de Materiales. S/.150.00

2 Costo de Mano de Obra. S/.00.00

3 Costo de máquina, herramientas y equipos. S/.00.00

4 Otros costos de implementación de la Mejora. S/.1000.00

TOTAL S/.1150.00

[Tabla N° 7: Costo Total de la Implementación]

49
5.6 Diagrama de Gantt

[Figura N° 14: Diagrama de Gantt]

50
51
 CAPITULO VI
EVALUACION TECNICA Y ECONOMICA DE LA MEJORA

52
6.1 Beneficio técnico y/o económico esperado de la Mejora

Se comenzará realizando el beneficio técnico.

A continuación, los cuadros comparativos.

BENEFICIO TECNICO

TIEMPO TIEMPO TIEMPO

TRABAJADORES
ESTIMADO REAL PERDIDO
SECRETARIA 2 Horas 4 Horas 2 Horas

PRACTICANTE 1 Hora 2 Horas 1 Hora

JEFE 2 Horas 3 Horas 1 Hora

4 Horas

[Tabla N° 8: Beneficio Técnico]

SITUACIÓN MEJORADA

TIEMPO TIEMPO TIEMPO

TRABAJADORES
ESTIMADO REAL PERDIDO
SECRETARIA 2 Horas 2 Horas 0 Hora

PRACTICANTE 1 Horas 1 Horas 0 Hora

JEFE 2 Horas 2 Horas 0 Hora

4 Horas

[Tabla N° 9: Situación Mejorada]

53
6.2 Relación Beneficio/Costo

La relación de beneficio, me base en la pérdida de tiempo que tiene la empresa al momento

de imprimir varios archivos.

Beneficio:
El beneficio es disminuir el tiempo imprimiendo, para poder realizar otras actividades.

PERDIDAS

[Tabla N° 10: Perdidas]

PÉRDIDA POR TOTAL

MESES
MES PÉRDIDAS

30 Horas 12 360 Horas

GANANCIAS

GANANCIA POR TOTAL

MESES
MES GANANCIA
30 Horas 12 360 Horas

[Tabla N° 11: Ganancias]

INVERSIÓN

S/. 1000

54
 CAPITULO VII
CONCLUSIONES

55
7.1 Conclusiones respecto a los objetivos del Proyecto de Innovación y/o Mejora

• Al establecer un método para la toma de requerimiento es una valiosa herramienta que

nos ayudó a realizar la entrevista adecuadamente a los trabajadores del área.

• Al haber concluido el proyecto de mejora se llegó a la conclusión de que los

problemas de tiempo por más pequeño que sea, genera incomodidad al personal de la

facultad que solicito el trabajo, pérdida de tiempo innecesaria que se podría evitar, si

se realiza el análisis respectivo

• También llegamos a la conclusión que los trabajadores siempre tenemos que tomar en

cuenta sus problemas para poder optimizar sus trabajos y puedan realizarlos con

mayor facilidad.

56
 CAPITULO VIII
RECOMENDACIONES

57
8.1 Recomendaciones para la empresa respecto del Proyecto de Innovación y Mejora

• Se recomienda dar una capacitación a los trabajadores y a todo el personal que llegara a

utilizar bien el programa de “Multi - Impresión” y poder optimizar el tiempo de impresión.

• UNI-ORCE es un órgano de apoyo que depende directamente del Vicerrectorado

Académico, que se encarga de la realización de páginas de las varias facultades que tiene la

UNI, también dando informes a los alumnos y a las demás áreas. Y lo más recomendable

seria realizar también una toma de requerimientos a los alumnos de las facultades para que

puedan estar a gusto con las páginas web que realizar ORCE.

58
 REFERENCIAS BIBLIOGRAFICAS

Técnicas efectivas para la toma de requerimientos:

http://colombianteachers.com/services/temp/334bdb58298ccb0ffd2bf68c7b2b6fd0.pdf

Acerca de Visual Studio 2017:

https://visualstudio.microsoft.com/es/

Funciones de Visual Basic .net:

https://docs.microsoft.com/en-us/visualstudio/get-started/visual-basic/tutorial-
wpf?view=vs-2019

Ciclo de Vida de Impresora, etc.:

https://www.pymesyautonomos.com/espacioworkforcepro/imprimir-en-remoto-manda-
tus-archivos-adjuntos-a-la-impresora-de-la-oficina

59
 DEMOS

MENU PRINCIPAL

[Figura N° 15: Menú Principal del Software]

60
 LISTA DE DOCUMENTOS

[Figura N° 16: Lista de Documentos del Software]

61
 VISTA PRINCIPAL

[Figura N° 17: Vista Principal del Software]

62
63
64