2.3. CAPACIDAD DE PROCESO.

La Habilidad: Es la aptitud del proceso para producir productos dentro de especificación de

calidad.

La capacidad o habilidad: Aptitud basada en el desempeño probado para lograr resultados que se
puedan medir.

La habilidad de un proceso nos permite identificar la posibilidad de piezas defectuosas en un

proceso y al mismo tiempo identificar el porcentaje de piezas buenas.

Métodos para evaluar la habilidad o capacidad del proceso.

a) Capacidad potencial (Cp).

b) Curva de distribución normal

2.3.1 Calculo de la habilidad por método capacidad Potencial

𝐿𝑆𝐸−𝐿𝐼𝐸
Cp = LSE límite superior especificado
6∝

LSI Límite inferior especificado

𝑅̅
Desviación Estandar ∝ = 𝑑2

W = LSE-LIE diferencia de limites especificados.

𝐿𝑆𝐸+𝐿𝐼𝐸
M= 2
punto medio de la especificación

D / M-𝑋̿/ valor absoluto de los datos.

2𝐷
K= 𝑊
CPk = CP(1-K) Capacidad real

Un proceso es hábil CP≥ 1.0 ± 3 ∝

Un proceso es hábil CP ≥ 1.0 ± 4∝

2.3.2 método Curva de distribución normal.

para evaluar la habilidad de un proceso. Este deberá estar bajo control estadístico.

Procedimiento:

Calcule:
𝑅̅
1) Desviación Estándar ∝ = 𝑑2
2) Habilidad del proceso, el cual estará definida por la distancia que hay entre el promedio de su
proceso y los límites de especificación
Promedio proceso

Pzi Pzs

⊀ ----------------- Z ---------- ---------⊁

Para proceso bilateral:

𝐿𝑆𝐸−𝑋̿ ̿̿̿̿̿̿̿̿̿
𝑋−𝐿𝐼𝐸
Zs = ∝
Zi = ∝

3) Localizar PZs y la PZi en el Apéndice Tabla A2 Distribución normal. Libro Control

estadístico y 6 sigma de Humberto Gutiérrez pulido 3ª. Edición página 450 .
4) PZt = Pzs+PZi
5) Habilidad = (1-Pzt) X 100
Un proceso es hábil si 99.73% ±3∝
𝐿𝐸−𝑋̿
Proceso Unilateral: Z= Z= ∝

Ver Apendice Tabla A2 Puntos críticos de la distribución Normal estándar. Página 450 libro
Control estadístico de la calidad y seis sigma(Humberto Gtz. pulido & Roma de la Vara)
Ejemplo: tarea 1 doblado de clip

𝑋̅ = .7148 𝑅̅= 0.178

𝑅̅
d 2 = 2.326 Desviación Estándar ∝ = 𝑑2 = 0.178 /2.326 = 0.076

Calcular habilidad del proceso método Capacidad potencial CP

𝐿𝑆𝐸−𝐿𝐼𝐸 (0.9−0.50)
CP = 6∝
= 6( .076 )
= 0.877

Calcular CPK

W= LSE-LIE = 0.9-0.5 = 0.40

M= LSE+LIE /2 = 1.40/ 2 = 0.70

D=/ M-𝑋̿/ = /0.70-0.7148/ = .0148

2𝐷
K= 𝑊
= 2(.0148) /0.40 = .074

CPK = Cp(1-K) = 0.877(1-.074) = .812

Conclusión: proceso No es hábil

Método Curva de Distribución normal.

𝐿𝑆𝐸−𝑋̿ ̿̿̿̿̿̿̿̿̿
𝑋−𝐿𝐼𝐸
Zs = ∝
=0.9-0.7148/.076 = 2.436=2.44 Zi = ∝
=.7148-.50/.076= 2.826 = 2.83

Localizar en apéndice tabla A2

Z .00 .01 .02 .03 .04 .05 .06 .07 .08 .09
0.0
2.4 .007
2.8 .002

Zs = .007 Zi = .002 Pzt= .007+.002 = .009

Habilidad= (1-PZt) x100 = (1-.009)x100 = 99.1
Un proceso es hábil ≥ 99.73%
El proceso No es hábil porque 99.1≤ 99.73.