Corporación Minuto de Dios, Administración en Salud Ocupacional

Importancia De La Aplicabilidad De Un Sistema De Gestión De Calidad Iso

9001:2015 Sus Procesos Y Componentes En Una Institución De Educación
Superior.
1
:, Irma Paola López Albarracín ID: 574761
2
:, Mayerli Teresa Ibarra Jaimes ID: 549005

1,2
Corporación Universitaria Minuto de Dios

Resumen: En el siguiente artículo se abordara el tema sobre la importancia de la

aplicabilidad de la ISO 9001:2015, con el fin de llegar a la mejora del sistema, aplicando
procesos orientados por el sistema de gestión de calidad para impactar de manera
positiva en la organización y dar cumplimiento a los estándares de calidad. La integración
de los procesos permite una proyección asegurando calidad en todos los aspectos y
dando numerosas ventajas como lo son la mayor optimización de los recursos, la mejora
de la comunicación interna y de la imagen externa de la organización contribuyendo a que
todo el personal de la organización desde los directivos y todos los empleados sin
distinción de roles y categorías tengan un papel muy importante en cuanto al
cumplimiento de las políticas de calidad establecidas.

Palabras clave: Calidad, Planificación, Políticas, Procesos, Sistema

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Importancia De La Aplicabilidad De Un Sistema De Gestión De Calidad Iso

9001:2015 Sus Procesos Y Componentes En Una Institución De Educación
Superior.

Abstract: The following article addresses the issue of the importance of the applicability of
ISO 9001: 2015, in order to improve the system, applying processes guided by the quality
management system to positively impact the organization and comply with quality
standards. The integration of the processes allows a projection ensuring quality in all
aspects and giving numerous advantages such as the greater optimization of resources,
the improvement of internal communication and the external image of the organization,
helping all the staff of the organization from managers and all employees without
distinction of roles and categories have a very important role in terms of compliance with
established quality policies.

Keywords: Quality, Planning, Policies, Processes, System

INTRODUCCIÓN desconoce de un tema de nuestro

La aplicación de un sistema de gestión
de calidad en una organización es una
estrategia que tiene como fin la mejora
del desempeño proporcionando así un
desarrollo sostenible, generando una
cultura orientada a la calidad dando
como resultados el cambio en los
comportamientos, actitudes, actividades
y procesos dando cumplimiento a las
expectativas de los clientes y las partes
interesadas.
METODOLOGÍA
Revisión Bibliográfica: es un paso previo
que se da antes de comenzar a realizar
una investigación. Con la revisión
bibliográfica nos aproximamos al
conocimiento de un tema y es en sí la
primera etapa del proceso de
investigación porque nos ayuda a
identificar qué se sabe y qué se
interés.
Investigación descriptiva: se encarga de
puntualizar las características de la
población que está estudiando. Esta
metodología se centra más en el “qué”,
en lugar del “por qué” del sujeto de
investigación.
RESULTADOS
Guerra y Jaya, 2016: Mejoramiento del
servicio y de desarrollo en instituciones
educativas con respecto a la calidad de la
educación.
 Calvo, et al., (2006: Implementación de
los estándares de alta excelencia para el
mejoramiento de los procesos.
Leal, et al., (2016): Revisan la aplicación
del modelo ISO 9001:2015, frente a
modelos de calidad para Instituciones de
Educación Superior en América Latina.
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CONCLUSIONES

Una implementación adecuada del

sistema de gestión de calidad ayuda a la
organización a aumentar el grado de
satisfacción de los clientes cumpliendo
con los objetivos que se establecen
dentro de la organización permitiendo
llevar una trazabilidad de los procesos de
tal manera que se pueda saber cómo
actuar en situaciones adversas
brindando una oportunidad clave para
establecer mecanismos de seguimiento
control y mejora continua.

REFERENCIA BIBLIOGRÁFICA

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la Gestión Universitaria en la Universidad
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