Universidad Tecnológica de

Nezahualcóyotl

Alumno:
David Eduardo González Vega.

Materia:
Administración y
Dirección de Equipos
de Alto Rendimiento.

Profesor: Edgar Romero Melo.

Grupo: ITIC 911-V

 ESTRATEGIAS DE
TRANSFORMACIÓN EQUIPOS
• Actualmente en el lugar en que trabajo vivimos una serie de cambios debido a la contingencia,
por lo cual implementamos nuevos procesos para comunicación especialmente el área de ventas
de esta manera se me ocurren los siguientes estrategias para optimizar la comunicación con el
cliente.
• La digitalización de la fuerza de ventas implica pasar de equipos de ventas que funcionan con
métodos y canales antiguos a métodos digitales y adaptados a la era digital.
• Si la cultura y los hábitos de los consumidores está cambiando, como gestores y directores
comerciales debemos cambiar también nuestros procesos para que sean menos invasivos y más
productivos.
• Aunque la gestión y dirección comercial no es el único área de la empresa que se debe adaptar a
la transformación digital, sino que se trata de un proceso que debería implicar a todos los
departamentos, hay varios aspectos específicos que hay que tener en cuenta.
• Antes de implementar nueva tecnología, debemos entender que nuestra fuerza de ventas pueda
estar programada para repetir procesos de trabajo que lleva años repitiendo. Necesitamos que
nuestro equipo sea consciente de que ahora tendrá que usar nuevas herramientas, pero sobre
todo, debe ser consciente de lo que queremos como empresa y cómo va a afectar a su trabajo
diario.
• Contar con perfiles dinámicos y personas que se adaptan a la transformación digital es esencial
antes de implementar nuevas herramientas. Si por ejemplo pasamos de la atención telefónica
tradicional a una centralita virtual con voz IP, utilizando un software específico, nuestro equipo de
ventas debe conocerlo y utilizarlo.
• La transformación digital no es un capricho, sino una necesidad. Debemos detectar los fallos en
nuestras acciones de ventas. Experimentar para comprobar los errores que cometemos y probar
nuevas fórmulas.
• Si conocemos a nuestros clientes, mediante la utilización de técnicas de investigación de mercado,
sabremos qué es lo que necesitan, qué canales de comunicación prefieren y cómo gestionar el
proceso para que nuestras relaciones con los clientes sean más exitosas.