DIAGNÓSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

El diagnóstico interno consiste en establecer la filosofía, misión, objetivos y

recursos de la organización en su conjunto y la identificación de las áreas críticas
de la empresa.

El diagnostico interno, prácticamente se encarga de identificar las fortalezas y

debilidades de una empresa. Junto con un análisis del entorno externo de una
empresa, el análisis interno da a los administradores información que se necesita
para elegir el modelo y las estrategias de negocio que permitirán a su empresa
lograr una ventaja competitiva sostenida.

OBJETIVOS

El objetivo principal del diagnóstico interno es conocer las fuerzas y debilidades de

los cuatro recursos mentales de la empresa: Humanos, Técnicos, Comerciales y
Financieros.

PROCEDIMIENTO PARA DESARROLLO INTERNO DE LA EMPRESA

Esto comprende identificar el ámbito de actuación de la empresa, su configuración

estructural y jurídica, así como el conjunto de componentes tangibles e intangibles
de los que se dispone. En esta actividad nos enfocaremos a responder las
siguientes preguntas:

• ¿Qué se produce? Productos, servicios, atención a las necesidades Del

mercado, empleo, imagen...
• ¿Cómo se produce? Calidad, coste, productividad, precio, Competitividad...
• ¿Para quién se produce? Mercado de Cliente/Usuarios, responsabilidad social,
competidores, agencias reguladoras.
• ¿Con qué se produce? Personas, tecnología, recursos físicos, recursos de
terceros, proveedores.

Son definidos tres campos del diagnóstico interno:

• Diagnostico Financiero. - Cuenta para su preparación con los datos que
proporcionan el Balance de Situación y la Cuenta de Pérdidas y Ganancias, no
solo de la empresa, sino de otras empresas del sector y del grupo estratégico.
• Diagnostico Operativo. - Se apoya en los datos que facilita la contabilidad de
costes de la empresa. Los distintos productos o actividades son estudiados por
los directivos para hacer evaluar su importancia y crecimiento.
• Diagnostico Funcional. - Sirve para conocer la evolución de las distintas
unidades estructurales de la empresa.

PASOS PARA ELABORAR UN DIAGNOSTICO INTERNO DE LA EMPRESA

Tal diagnóstico es un proceso de tres pasos:

1. Los administradores deben comprender y asegurar el proceso por el cual las

empresas crean valor para los clientes y obtienen ganancias para su organización,
y la función que desempeñan los recursos, las capacidades y las competencias
distintivas en este proceso.

2. Necesitan comprender qué tan importantes son la superioridad en la

eficiencia, la innovación, la calidad, la capacidad de repuesta al cliente para la
creación de valor y generación de una mayor rentabilidad

3. Deben ser capaces de analizar las fuentes de ventaja competitiva de la

empresa para identificar qué están impulsando su rentabilidad y dónde residen las
oportunidades de mejora. En otras palabras, se debe ser capaz de identificar la
forma en que las fortalezas de la empresa aumentan su rentabilidad y cómo sus
debilidades la disminuyen.

Las áreas funcionales de toda una organización tienen fortalezas y debilidades.

Ninguna empresa es igualmente fuerte o débil en todas las áreas. Las fortalezas y
debilidades junto con las oportunidades y amenazas externas y una declaración
clara sobre la misión proporcionan las bases para establecer objetivos y
estrategias, cuyo fin es aprovechar las fortalezas internas y superar las
debilidades. Las fortalezas de una empresa que la competencia no puede igualar
o imitar fácilmente se llaman competencias distintivas.