MATRIZ DE ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE MONITOREO

Objetivo Actividades Metas por Indicadores Definición del Fuente de Frecuencia Instrument Preguntas
especifico del plan cada de indicador verificación o que se O ITEMS
operativo actividad monitoreo para cada utilizara
indicador para el
recojo de
información
Brindar 1.1. Capacitar Estudio Numero de Eficiencia: Informe de Cuestionario ¿Cuál es la percepción que
una Alta nuestro sobre la estudios Racionalizació los estudios Encuesta tiene Ud. Acerca de la
calidad personal percepción ejecutados n de los realizados Guía de atención en pollos
de interno del usuario por cada recursos para sobre la Entrevista pardos?
atención especialm externo estrato del producir un percepción Trimestral
al publico ente en el acerca de la publico producto. de los
área de atención externo usuarios
atención externos.
al público.
1.2. Preparar Alianza Numero de Realizar en la Plan Historial de ¿Cuál es la percepción de
el local Estratégica alianzas empresa una estratégico records de imagen de los usuarios
donde se con estratégica selección de de la Trimestral trabajos internos acerca de las
realizara empresas s áreas en las empresa u realizados empresas de asesoría y
la de ejecutadas que necesita organización capacitación?
capacitaci capacitación asesoría y .
ón y/o asesoría capacitación.
1.3. Evaluar el 70% de los % de los Cursos o Informe de trimestral Ficha de ¿Cuántos talleres y cursos
resultado usuarios usuarios talleres donde ejecución y registros de sobre la percepción del
de la externos externos se han tratado cursos de los actividades. usuario externo se han
Capacitaci tiene una que tienen los temas de la talleres. ejecutado?
 MATRIZ DE ORGANIZACIÓN DEL SISTEMA DE MONITOREO

ón por percepción una percepción del

medio de positiva percepción usuario
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