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7. El hotel Ritz Carlton emplea un cuestionario de opinión del cliente para obtener datos
sobre la calidad de sus servicios de restaurante y entretenimiento (The Ritz-Carlton
Hotel, Naples, Florida, febrero de 2006). Se les pidió a los clientes que evaluaran seis
puntos: recibimiento, servicio, alimentos, menú, atención y atmósfera. Los datos
registrados para cada factor fueron 1 para Pasadero, 2 Regular, 3 Bueno y 4 Excelente.
a. Las respuestas de los clientes proporcionan datos para seis variables. ¿Son estas
variables cualitativas o cuantitativas?
a. Ventas anuales.
13. En la figura 1.8 se presenta una gráfica de barras que resume las ganancias de
Volkswagen de los años 1997 a 2005 (BusinessWeek, 26 de diciembre de 2005).
f. ¿Qué advertencia sugiere esta gráfica acerca de la proyección de datos como los de
las ganancias de Volkswagen hacia el futuro?
15. La Food and Drug Administration (FDA) da información sobre la cantidad de
medicamentos aprobados en un periodo de ocho años (The Wall Street Journal, 12 de
enero de 2004). En la figura 1.9 se presenta una gráfica de barras que resume el
número de medicamentos nuevos aprobados cada año.
17. El directivo de una empresa grande recomienda un aumento de $10 000 para evitar
que un empleado se cambie a otra empresa. ¿Qué fuentes de datos internas y
externas pueden usarse para decidir si es apropiado ese incremento de salario?
21. En una investigación médica que duró siete años se encontró que las mujeres
cuyas madres habían tomado el medicamento DES durante el embarazo, tenían el
doble de posibilidades de presentar anormalidades en los tejidos que pudieran conducir
a un cáncer, que aquellas cuyas madres no habían tomado este medicamento.
b. ¿Es posible pensar que los datos se obtuvieron mediante una encuesta o mediante
un experimento?
e. Estudios médicos a menudo utilizan muestras grandes (en este caso, 3980). ¿Por
qué?
23. Nielsen Media Research realiza cada semana un sondeo entre los televidentes de
Estados Unidos y publica datos tanto de índice de audiencia como de participación en
el mercado. El índice de audiencia de Nielsen es el porcentaje de hogares que tienen
televisión y que están viendo un programa, mientras que la participación de Nielsen es
el porcentaje de hogares que están viendo un programa, entre los hogares que tiene la
televisión en uso. Por ejemplo, los resultados de Nielsen Media Research para la Serie
Mundial de Béisbol de 2003 entre los Yankees de Nueva York y los Marlins de Florida
dieron un índice de audiencia de 12.8% y una participación de 22% (Associated Press,
27 de octubre de 2003). Por tanto, 12.8% de los hogares que tenían televisión estaban
viendo la Serie Mundial y 22% de los hogares que estaban viendo la televisión, estaban
viendo la Serie Mundial. A partir de los datos de índices de audiencia y de participación,
Nielsen publica un ranking semanal de los programas de televisión así como un ranking
semanal de las cuatro principales cadenas de televisión en Estados Unidos: ABC, CBS,
NBC y Fox.
b. ¿Cuál es la población?