Cuestionarios NORMA Oficia

Mexicana NOM-035-STPS-
2018, Factores de riesgo
psicosocial en el trabajo-
Identificación, análisis y
prevención.
MA Oficial
5-STPS-
riesgo
rabajo-
álisis y
.
 ÍNDICE
Descripción
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A ACONTECIMIENTOS
TRAUMÁTICOS SEVEROS
¿Comos e califica el cuestionario acontecimiento traumatico severo
CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS CENTROS

Recomendaciones para aplicar el cuestionario factores de riesgo

CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL ENTORNO
ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO
Recomendaciones para aplicar el cuestionario de entorno organizacional
CE
Nombre de la hoja Oservacion
SEVERO Se tiene que aplicar en todos los centros de trabajo,
entrada en vigor 23/10/2019
CSEVERO
Se aplica a los centros de trabajo de 16 a 50
FRIESGO trabajadores, entrada en vigor 23/10/2020
CFRIESGO
ORGANIZACION Se aplica a los centros de trabajo con más de 50
trabajadores, entrada en vigor 23/10/2020
CORGANIZACION
 CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A ACONTECIMIENTOS TRAUMÁTICOS
SEVEROS

Marque una “X” a la respuesta que se le indica

Respuesta
Sección / Pregunta
SÍ No
I.- Acontecimiento traumático severo

¿Ha presenciado o sufrido alguna vez, durante o con motivo del trabajo un acontecimiento como los
siguientes: x x
¿Accidente que tenga como consecuencia la muerte, la pérdida de un miembro o una lesión grave?
¿ Asaltos?
¿ Actos violentos que derivaron en lesiones graves?
¿Secuestro?
¿ Amenazas?, o
¿Cualquier otro que ponga en riesgo su vida o salud, y/o la de otras personas?

II.- Recuerdos persistentes sobre el acontecimiento (durante el último mes):

¿Ha tenido recuerdos recurrentes sobre el acontecimiento que le provocan malestares?

¿Ha tenido sueños de carácter recurrente sobre el acontecimiento, que le producen malestar?

III.- Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimiento (durante el último mes):

¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de sentimientos, conversaciones o situaciones que le puedan recordar el
acontecimiento?
¿Se ha esforzado por evitar todo tipo de actividades, lugares o personas que motivan recuerdos del
acontecimiento?
¿Ha tenido dificultad para recordar alguna parte importante del evento?
¿Ha disminuido su interés en sus actividades cotidianas?
¿Se ha sentido usted alejado o distante de los demás?
¿Ha notado que tiene dificultad para expresar sus sentimientos?
¿Ha tenido la impresión de que su vida se va a acortar, que va a morir antes que otras personas o que tiene un
futuro limitado?

IV Afectación (durante el último mes):

¿Ha tenido usted dificultades para dormir?
¿Ha estado particularmente irritable o le han dado arranques de coraje?
¿Ha tenido dificultad para concentrarse?
¿Ha estado nervioso o constantemente en alerta?
¿Se ha sobresaltado fácilmente por cualquier cosa?
4. Definiciones
4.1 Acontecimiento traumático severo: Aquel experimentado durante o con motivo del trabajo que se caracteri
la ocurrencia de la muerte o que representa un peligro real para la integridad física de una o varias personas
puede generar trastorno de estrés postraumático para quien lo sufre o lo presencia. Algunos ejemplo
explosiones, derrumbes, incendios de gran magnitud; accidentes graves o mortales, asaltos con violencia, secues
homicidios, entre otros.

5. Obligaciones del patrón

5.5 Identificar a los trabajadores que fueron sujetos a acontecimientos traumáticos severos durante o con moti
trabajo y, canalizarlos para su atención a la institución de seguridad social o privada, o al médico del centro de t
o de la empresa. Ver Guía de referencia I.

Guía de Referencia I
EJEMPLO DE CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR A LOS TRABAJADORES QUE FUERON SUJETOS A ACONTECIMIE
TRAUMÁTICOS SEVEROS
El contenido de esta guía es un complemento para la mejor comprensión de la presente Norma y no
cumplimiento obligatorio.
En esta guía, se presenta un ejemplo de cuestionario que permite identificar a los trabajadores que han sido s
a acontecimientos traumáticos severos y que requieren valoración clínica.

GR.I El cuestionario deberá aplicarse conforme a lo siguiente:

a) Si todas las respuestas a la Sección I Acontecimiento traumático severo, son “NO”, no es necesario respond
demás secciones, y el trabajador no requiere una valoración clínica, y
b) En caso contrario, si alguna respuesta a la Sección I es “SÍ”, se requiere contestar las secciones: II Recu
persistentes sobre el acontecimiento, III Esfuerzo por evitar circunstancias parecidas o asociadas al acontecimi
IV Afectación, el trabajador requerirá atención clínica en cualquiera de los casos siguientes:
1) Cuando responda “Sí”, en alguna de las preguntas de la Sección II Recuerdos persistentes sobre acontecimient
2) Cuando responda “Sí”, en tres o más de las preguntas de la Sección III Esfuerzo por evitar circunstancias parec
asociadas al acontecimiento, o
3) Cuando responda “Sí”, en dos o más de las preguntas de la Sección IV Afectación.
tivo del trabajo que se caracteriza por
física de una o varias personas y que
o presencia. Algunos ejemplos son:
es, asaltos con violencia, secuestros y

cos severos durante o con motivo del

ada, o al médico del centro de trabajo

ERON SUJETOS A ACONTECIMIENTOS

de la presente Norma y no es de

os trabajadores que han sido sujetos

“NO”, no es necesario responder las

contestar las secciones: II Recuerdos

cidas o asociadas al acontecimiento y
siguientes:
ersistentes sobre acontecimiento;
o por evitar circunstancias parecidas o

ón.
 CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL EN LOS CENTROS
DE TRABAJO

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones de su centro de trabajo, así como la cantid
ritmo de trabajo

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
1 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
2 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo
Considero que las actividades que realizo son
3 peligrosas
Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme
4
tiempo adicional a mi turno
Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin
5
parar
Considero que es necesario mantener un ritmo de
6 trabajo acelerado
7 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

8 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo

9
tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilida
que tiene.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces

10 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor

Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi

11
área de trabajo
12 En mi trabajo me dan órdenes contradictorias
Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas
13
innecesarias

Las preguntas siguientes están relacionadas con el tiempo destinado a su trabajo y sus responsabilid
familiares.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
 14 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana

Mi trabajo me exige laborar en días de descanso,

15
festivos o fines de semana

Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y

16
perjudica mis actividades familiares o personales

Pienso en las actividades familiares o personales

17
cuando estoy en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces

18 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades

19 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto

Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas
20 cuando las necesito
Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis
21
actividades en mi trabajo
Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo
22
en mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que recibe sobre su trabajo.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces

23 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

Me explican claramente los resultados que debo

24
obtener en mi trabajo
Me informan con quién puedo resolver problemas o
25
asuntos de trabajo
Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con
26
mi trabajo
27 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros de trabajo y su jefe.

Siempre Casi Algunas

siempre veces
 28 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones

Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se

29
presentan en el trabajo
30 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los
31
compañeros colaboran
Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo
32
dificultades
En mi trabajo puedo expresarme libremente sin
33 interrupciones

34 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones

35
o ridiculizaciones
Se ignora mi presencia o se me excluye de las
36
reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme
37
parecer un mal trabajador
Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros
38 trabajadores

Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo

39
para obtener ascenso o mejora en mi trabajo

He presenciado actos de violencia en mi centro de

40
trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios

SI
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
NO
Si su respuesta fue “SÍ”, responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue “NO” pase a las preguntas d
sección siguiente.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
41 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas
42
de ayuda o enfermas
Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos
43
distintos a los míos

SI
Soy jefe de otros trabajadores:
NO
Si su respuesta fue “SÍ”, responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue “NO”, ha concluido el cuestionar

Las siguientes preguntas están relacionadas con las actitudes de los trabajadores que supervisa.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
44 Comunican tarde los asuntos de trabajo
45 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
46 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo
CIAL EN LOS CENTROS

e trabajo, así como la cantidad y

Casi
Nunca
nunca

u trabajo y las responsabilidades

Casi
Nunca
nunca

trabajo y sus responsabilidades

Casi
Nunca
nunca
en su trabajo.

Casi
Nunca
nunca

e recibe sobre su trabajo.

Casi
Nunca
nunca

jo y su jefe.

Casi Nunca
nunca
“NO” pase a las preguntas de la

Casi
Nunca
nunca
”, ha concluido el cuestionario.

que supervisa.

Casi
Nunca
nunca
II.1 El cuestionario deberá aplicarse a todos los trabajadores del centro de trabajo.
II.2 Para la aplicación del cuestionario deberán cumplirse, al menos, las condiciones siguientes:
a) Antes de iniciar la aplicación del cuestionario deberá:
1) Verificar que las condiciones de las instalaciones y mobiliario sean idóneas;
2) Realizar la presentación del aplicador ante las personas a evaluar;
3) Explicar el objetivo de la evaluación;
4) Enfatizar en la protección de la privacidad y confidencialidad del manejo de los datos, y que el uso de la información
del trabajador) y de sus resultados será exclusivamente para fines de mejora del ambiente de trabajo;
5) Dar instrucciones claras sobre: la forma de responder a las preguntas de las diferentes secciones; que se conteste el
o incorrectas; que es necesaria su concentración; que se consideren las condiciones de los dos últimos meses, y que su
con sinceridad, y
6) Iniciar la aplicación en el orden siguiente: en primer lugar, del cuestionario sobre factores de riesgo psicosocial y, en
generales sobre el trabajador.
b) Durante la aplicación del cuestionario se deberá:
1) Propiciar un ambiente de respeto y confianza;
2) Permitir una comunicación fluida entre los trabajadores y evaluador;
3) Aclarar dudas y brindar apoyo a los trabajadores que lo requieran;
4) Verificar que las indicaciones proporcionadas hayan quedado claras;
5) Evitar interrumpir a los trabajadores cuando realicen sus respuestas, y
6) Evitar conducir, persuadir o dirigir respuestas, y
c) Después de la aplicación del cuestionario se deberá:
1) Recoger cada cuestionario y verificar que hayan sido respondidos completamente, sin tachaduras o enmendaduras, y
2) Comprobar que la cantidad de cuestionarios entregados corresponda con la cantidad de cuestionarios respondidos, y
 :

e el uso de la información proporcionada por el trabajador (ver Guía de referencia V Datos

trabajo;
iones; que se conteste el cuestionario completamente; que no existen respuestas correctas
os últimos meses, y que su opinión es lo más importante por lo que se le pide que conteste

de riesgo psicosocial y, en segundo lugar, en su caso, realizar el llenado de la ficha de datos

aduras o enmendaduras, y
estionarios respondidos, y que a su vez corresponda con el tamaño mínimo de la muestra.
 CUESTIONARIO PARA IDENTIFICAR LOS FACTORES DE RIESGO PSICOSOCIAL Y EVALUAR EL ENTORNO
ORGANIZACIONAL EN LOS CENTROS DE TRABAJO

Para responder las preguntas siguientes considere las condiciones ambientales de su centro de trabajo.
Casi Algunas
Siempre siempre veces
El espacio donde trabajo me permite realizar mis
1
actividades de manera segura e higiénica
2 Mi trabajo me exige hacer mucho esfuerzo físico
3 Me preocupa sufrir un accidente en mi trabajo
Considero que en mi trabajo se aplican las normas de
4
seguridad y salud en el trabajo
Considero que las actividades que realizo son
5 peligrosas

Para responder a las preguntas siguientes piense en la cantidad y ritmo de trabajo que tiene.
Casi Algunas
Siempre
siempre veces
Por la cantidad de trabajo que tengo debo quedarme
6
tiempo adicional a mi turno
Por la cantidad de trabajo que tengo debo trabajar sin
7 parar

8 Considero que es necesario mantener un ritmo de

trabajo acelerado

Las preguntas siguientes están relacionadas con el esfuerzo mental que le exige su trabajo.
Casi Algunas
Siempre
siempre veces
9 Mi trabajo exige que esté muy concentrado

10 Mi trabajo requiere que memorice mucha información

En mi trabajo tengo que tomar decisiones difíciles muy

11
rápido
Mi trabajo exige que atienda varios asuntos al mismo
12
tiempo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las actividades que realiza en su trabajo y las responsabilida
que tiene.
Casi Algunas
Siempre
siempre veces
 13 En mi trabajo soy responsable de cosas de mucho valor

Respondo ante mi jefe por los resultados de toda mi

14
área de trabajo
15 En el trabajo me dan órdenes contradictorias
Considero que en mi trabajo me piden hacer cosas
16
innecesarias

Las preguntas siguientes están relacionadas con su jornada de trabajo.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces

17 Trabajo horas extras más de tres veces a la semana

Mi trabajo me exige laborar en días de descanso,

18
festivos o fines de semana
Considero que el tiempo en el trabajo es mucho y
19
perjudica mis actividades familiares o personales

20 Debo atender asuntos de trabajo cuando estoy en casa

Pienso en las actividades familiares o personales

21
cuando estoy en mi trabajo

22 Pienso que mis responsabilidades familiares afectan mi

trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con las decisiones que puede tomar en su trabajo.
Casi Algunas
Siempre siempre veces

23 Mi trabajo permite que desarrolle nuevas habilidades

24 En mi trabajo puedo aspirar a un mejor puesto

Durante mi jornada de trabajo puedo tomar pausas

25
cuando las necesito
Puedo decidir cuánto trabajo realizo durante la jornada
26
laboral
Puedo decidir la velocidad a la que realizo mis
27
actividades en mi trabajo

28 Puedo cambiar el orden de las actividades que realizo

en mi trabajo

}Las preguntas siguientes están relacionadas con cualquier tipo de cambio que ocurra en su trabajo (considere
últimos cambios realizados).
 Casi Algunas
Siempre
siempre veces
Los cambios que se presentan en mi trabajo dificultan
29
mi labor
Cuando se presentan cambios en mi trabajo se tienen
30
en cuenta mis ideas o aportaciones

Las preguntas siguientes están relacionadas con la capacitación e información que se le proporciona sobr
trabajo.
Casi Algunas
Siempre
siempre veces

31 Me informan con claridad cuáles son mis funciones

Me explican claramente los resultados que debo

32
obtener en mi trabajo

33 Me explican claramente los objetivos de mi trabajo

Me informan con quién puedo resolver problemas o

34
asuntos de trabajo
Me permiten asistir a capacitaciones relacionadas con
35 mi trabajo
36 Recibo capacitación útil para hacer mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con el o los jefes con quien tiene contacto.

Siempre Casi Algunas

siempre veces
37 Mi jefe ayuda a organizar mejor el trabajo

38 Mi jefe tiene en cuenta mis puntos de vista y opiniones

Mi jefe me comunica a tiempo la información

39
relacionada con el trabajo
La orientación que me da mi jefe me ayuda a realizar
40
mejor mi trabajo
Mi jefe ayuda a solucionar los problemas que se
41
presentan en el trabajo

Las preguntas siguientes se refieren a las relaciones con sus compañeros.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
42 Puedo confiar en mis compañeros de trabajo
Entre compañeros solucionamos los problemas de
43
trabajo de forma respetuosa
 44 En mi trabajo me hacen sentir parte del grupo

Cuando tenemos que realizar trabajo de equipo los

45
compañeros colaboran
Mis compañeros de trabajo me ayudan cuando tengo
46
dificultades

Las preguntas siguientes están relacionadas con la información que recibe sobre su rendimiento en el trabaj
reconocimiento, el sentido de pertenencia y la estabilidad que le ofrece su trabajo.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces

47 Me informan sobre lo que hago bien en mi trabajo

La forma como evalúan mi trabajo en mi centro de
48
trabajo me ayuda a mejorar mi desempeño

49 En mi centro de trabajo me pagan a tiempo mi salario

El pago que recibo es el que merezco por el trabajo

50
que realizo
Si obtengo los resultados esperados en mi trabajo me
51 recompensan o reconocen
Las personas que hacen bien el trabajo pueden crecer
52
laboralmente
53 Considero que mi trabajo es estable
54 En mi trabajo existe continua rotación de personal
55 Siento orgullo de laborar en este centro de trabajo
56 Me siento comprometido con mi trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con actos de violencia laboral (malos tratos, acoso, hostigamie
acoso psicológico).
Casi Algunas
Siempre
siempre veces
En mi trabajo puedo expresarme libremente sin
57
interrupciones

58 Recibo críticas constantes a mi persona y/o trabajo

59 Recibo burlas, calumnias, difamaciones, humillaciones

o ridiculizaciones
Se ignora mi presencia o se me excluye de las
60
reuniones de trabajo y en la toma de decisiones
Se manipulan las situaciones de trabajo para hacerme
61
parecer un mal trabajador
 Se ignoran mis éxitos laborales y se atribuyen a otros
62
trabajadores
Me bloquean o impiden las oportunidades que tengo
63
para obtener ascenso o mejora en mi trabajo
He presenciado actos de violencia en mi centro de
64
trabajo

Las preguntas siguientes están relacionadas con la atención a clientes y usuarios.

Sí
En mi trabajo debo brindar servicio a clientes o usuarios:
No

Si su respuesta fue “SÍ”, responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue “NO” pase a las preguntas d
sección siguiente.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
65 Atiendo clientes o usuarios muy enojados
Mi trabajo me exige atender personas muy necesitadas
66
de ayuda o enfermas
Para hacer mi trabajo debo demostrar sentimientos
67
distintos a los míos

68 Mi trabajo me exige atender situaciones de violencia

Sí
Soy jefe de otros trabajadores:
No

Si su respuesta fue “SÍ”, responda las preguntas siguientes. Si su respuesta fue “NO”, ha concluido el cuestionario
Las preguntas siguientes están relacionadas con las actitudes de las personas que supervisa.

Casi Algunas
Siempre
siempre veces
69 Comunican tarde los asuntos de trabajo
70 Dificultan el logro de los resultados del trabajo
71 Cooperan poco cuando se necesita
72 Ignoran las sugerencias para mejorar su trabajo
Y EVALUAR EL ENTORNO

u centro de trabajo.
Casi
nunca Nunca

Casi
Nunca
nunca

Casi
Nunca
nunca

u trabajo y las responsabilidades

Casi
Nunca
nunca
 Casi
Nunca
nunca

Casi
nunca Nunca

urra en su trabajo (considere los

 Casi
Nunca
nunca

que se le proporciona sobre su

Casi
Nunca
nunca

Casi Nunca
nunca

Casi
Nunca
nunca
su rendimiento en el trabajo, el

Casi
Nunca
nunca

os tratos, acoso, hostigamiento,

Casi
Nunca
nunca
NO” pase a las preguntas de la

Casi
Nunca
nunca

, ha concluido el cuestionario.

Casi
Nunca
nunca
III.1 El cuestionario deberá aplicarse a todos los trabajadores del centro de trabajo, o bien, se podrá aplicar a una mues
representativa de éstos. El tamaño de la muestra se deberá determinar conforme a la Ecuación 1 siguiente:

En donde:
N es el número total de trabajadores del centro de trabajo.
n es el número de trabajadores a los que se les deberán aplicarán los cuestionarios.
0.9604 y 0.0025 permanecen constantes.
Ejemplo: Para 100 trabajadores, N=100, sustituyendo en la Ecuación 1, tenemos:

En este caso el número de trabajadores será de 80.

La selección de los trabajadores deberá realizarse de forma aleatoria, de manera que todos los trabajadores puedan
considerados para la aplicación de los cuestionarios, sin importar, su turno, tipo de puesto, área de trabajo, departamento, et
La muestra se distribuirá entre hombres y mujeres conforme al porcentaje de cada género en el centro de trabajo.
III.2 Para la aplicación del cuestionario deberán cumplirse, al menos, las condiciones siguientes:
a) Antes de iniciar la aplicación del cuestionario deberá:
1) Determinar el número mínimo de trabajadores a los que se les aplicarán los cuestionarios que al menos deb
corresponder con el tamaño de la muestra calculado con la Ecuación 1 de la presente Norma;
2) Verificar que las condiciones de las instalaciones y mobiliario sean idóneas;
3) Realizar la presentación del aplicador ante las personas a evaluar;
4) Explicar el objetivo de la evaluación;
5) Enfatizar en la protección de la privacidad y confidencialidad del manejo de los datos, y que el uso de la informac
proporcionada por el trabajador (ver Guía de referencia V Datos del trabajador) y de sus resultados s
exclusivamente para fines de mejora del ambiente de trabajo;
6) Dar instrucciones claras sobre: la forma de responder a las preguntas de las diferentes secciones; que se contest
cuestionario completamente; que no existen respuestas correctas o incorrectas; que es necesaria su concentrac
que se consideren las condiciones de los dos últimos meses, y que su opinión es lo más importante por lo que se
pide que conteste con sinceridad, y
7) Iniciar la aplicación en el orden siguiente: en primer lugar, del cuestionario sobre factores de riesgo psicosocia
finalmente, realizar el llenado de la ficha de datos generales sobre el trabajador.
b) Durante la aplicación del cuestionario se deberá:
1) Propiciar un ambiente de respeto y confianza;
2) Permitir una comunicación fluida entre los trabajadores y evaluador;
3) Aclarar dudas y brindar apoyo a los trabajadores que lo requieran;
4) Verificar que las indicaciones proporcionadas hayan quedado claras;
5) Evitar interrumpir a los trabajadores cuando realicen sus respuestas, y
6) Evitar conducir, persuadir o dirigir respuestas, y
 ien, se podrá aplicar a una muestra
uación 1 siguiente:

ue todos los trabajadores puedan ser

o, área de trabajo, departamento, etc.
o en el centro de trabajo.
es:

s cuestionarios que al menos deberá

resente Norma;

s datos, y que el uso de la información

abajador) y de sus resultados será

ferentes secciones; que se conteste el

s; que es necesaria su concentración;
n es lo más importante por lo que se le

obre factores de riesgo psicosocial, y

r.