Karem Lorena Gutiérrez Restrepo

Mildred Alejandra Pulgarín Franco

Laura Isabel Tabares Bavativa

¿Cuál es la importancia de la entrevista en el ejercicio psicológico?

La entrevista se presenta como la herramienta fundamental para atender a la consulta, pero

antes de hablar de la importancia de esta en el ejercicio psicológico más específicamente en
psicología clínica, es relevante retomar la definición de entrevista por Aragón y Silva (2002):
Es una forma de encuentro, comunicación e interacción humana de carácter interpersonal e
intergrupal (esto es, dos o más de dos personas), que se establece con la finalidad, muchas
veces implícita, de intercambiar experiencias e información mediante el diálogo, la expresión
de puntos de vista basados en la experiencia y el razonamiento, y el planteamiento de
preguntas. Tiene objetivos prefijados y conocidos, al menos por el entrevistador. (pp. 180-
181).
Dentro de la psicología clínica, la entrevista no sólo es un instrumento de recolección de
información, sino básicamente una relación humana interpersonal, conformada por elementos
subjetivos y objetivos. Esta relación humana permite la creación de vínculos significativos
entre el entrevistador y el entrevistado. Estos vínculos permiten un proceso de comprensión
humana que facilitan al entrevistador para entender cabalmente las necesidades, motivos,
procesos cognitivos y afectivos en general, esta relación se da con un valor empático y
emocional que conlleva y que puede facilitar posteriormente el proceso de intervención; la
flexibilidad para que el entrevistador se adapte a las peculiaridades del entrevistado,
retrocediendo, avanzando, profundizando sobre la marcha, de acuerdo con las necesidades del
caso; la posibilidad de observar el comportamiento del entrevistado, la factibilidad de obtener
grandes cantidades de información de todo tipo, tanto objetiva como subjetiva; y evaluar a
personas que difícilmente pueden ser examinadas por otros medios (Aragón y Silva, 2002, p.
182).
Esta se caracteriza por ser un tipo particular de relación humana en donde uno de los
integrantes es un técnico de la psicología que debe actuar en ese rol para comprender lo que
sucede en dicha relación. Se vuelve necesario poder comprender al entrevistado a partir de
una intención terapéutica que se manifiesta en un compromiso de poder ayudar a quien
solicita la consulta. El entrevistador forma parte de esa relación particular, de modo que su
tarea también radica en el escuchar, observar y vivenciar la situación de la cual él mismo
participa. Entonces se destacan como elementos fundamentales para poder comprender al
consultante las habilidades comunicacionales, la calidad de la empatía, la escucha activa, el
empleo de los silencios y las intervenciones pertinentes. Se encuentra que, en la entrevista
psicológica no se trata de obtener datos completos de la vida total del entrevistado, sino poder
recoger los datos de su comportamiento total en el curso de esa relación que se da de forma
interpersonal (Bleger, 1964).
La entrevista es siempre una experiencia vital muy importante para el entrevistado;
significa con gran frecuencia la única posibilidad que tiene de hablar lo más sinceramente
posible de sí mismo con alguien que no lo juzgue sino que lo comprenda. De esta manera, la
entrevista actúa siempre como un factor normativo o de aprendizaje, aunque no se recurra a
ninguna medida especial para lograrlo. En otros términos, la entrevista es siempre y al mismo
tiempo en alguna medida, terapéutica (Bleger, 1964). Lo anterior es de relevancia porque se
propone pensar a la entrevista como situación novedosa y no que sea una mera aplicación de
consignas, sino generar un encuentro entre dos personas que inauguran un espacio para
subjetivarse.
Por otro lado, la importancia de la entrevista se encuentra en sus ventajas respecto a otras
técnicas de recopilación y transmisión de información. Dichas ventajas expuestas por
diversos autores (Silva y Palenchano, 1979; Keats, 2000; Fernandez-Ballesteros, 2002;
Groth-Marnat, 2009) señalan que la entrevista psicológica es una técnica científica confiable,
con buenos o altos criterios de validez -según el caso-, flexible y que permite obtener grandes
cantidades de información, que por el contrario, con otras técnicas dicho objetivo se
encuentra mucho más limitado; es ante estos postulados teóricos-empíricos que la entrevista
clínica psicológica se posiciona como una técnica que es bastante completa, equilibrada y
adaptable a la realidad del ejercicio profesional de los psicólogos.
De acuerdo a lo anterior, según las posturas de los autores consultados, junto sus
relaciones teóricas, se puede observar que la entrevista psicológica abarca muchos aspectos
que se consideran importantes a la hora de recopilar información, ya que es una manera de
abordar la consulta terapéutica de manera científica, por lo mencionado, se puede recalcar
que el psicólogo debe presentar un gran conocimiento sobre las técnicas de recolección de
información que le pueden servir de apoyo para tener como fin una entrevista exitosa.

Desde este punto de vista, gracias al buen manejo de la entrevista se puede garantizar una
buena intervención psicológica que facilite los procedimientos psicoterapéuticos, tanto para
el consultante como para el profesional en salud mental; así mismo se hace importante
considerar la relación que se establece en dicho momento, ya que permite plantear uno de los
objetivos importantes de la entrevista psicológica, que es lograr mantener constantemente la
empatía, para brindar una mejor comprensión y establecer una escucha activa durante el
establecimiento de esta.

Finalmente, en respuesta a la pregunta ¿Cuál es la importancia de la entrevista

psicológica? Se destacan aspectos relevantes como, la facilidad que puede brindar está a la
hora de contribuir al proceso de intervención y evaluación, ya que contribuye a mantener
fundamentos investigativos sobre la historia del paciente, manteniendo presentes sus
comportamientos actuales que de alguna manera sugieren el planteamiento de futuros
métodos interventivos para brindar la mejor atención psicológica a la persona que lo solicita.
Sin embargo, se considera importante también recalcar el para qué de la entrevista
psicológica o cuáles son sus objetivos, puesto que en los diversos campos de la psicología la
entrevista debe guiarse según lo establecido en ese contexto, siendo la intervención lo que
facilitará procedimientos futuros, como por ejemplo, la entrevista psicológica en el campo
jurídico plantea unos objetivos de investigación diferentes a la entrevista psicológica en el
campo clínico, ya que una es auxiliar en aspectos jurídicos y forenses y la otra es un
complemento para brindar el apoyo necesario para la persona que requiere de una
intervención psicológica.

En conclusión la entrevista psicológica es indispensable tanto para el entrevistador como

para el entrevistado donde en dicha relación se debe de mantener una conexión de
comunicación muy clara, ya que así se puede obtener mucha información e indagar en los
aspectos funcionales y comportamentales de una persona, por ejemplo cuando se hace una
entrevista dentro del contexto educativo en donde se puede manifestar el por qué una persona
haya inconvenientes en su proceso académico, de esta manera se podrá descubrir los posibles
problemas de aprendizaje. Y es aquí donde viene uno de los desafíos más grandes que tiene el
entrevistador y es el de poder utilizar toda su capacidad referente a lo que son las
interpretaciones de las expresiones, las incoherencias, el lenguaje no verbal, entre otros y
prevalerse de este tiempo de consulta en el que tiene a la persona frente a frente para habituar
su ojo clínico en toda ocasión.

Cabe aclarar que el curso de la entrevista debe estar bajo la responsabilidad del psicólogo
quien debe establecer siempre los adecuados límites dentro del espacio profesional, aparte de
esto siempre debe de tener en cuenta que hay un código de ética que debe de ser aplicado
siempre en el proceso, recordando que el paciente tiene total derecho a que toda la
información que éste comparta sea absolutamente confidencial.

Referencias
Aragón, L., Silva, A. (2002). Fundamentos teóricos de la evaluación psicológica. México,
D.F. Editorial: Pax México
Bleger, J. (1964). La entrevista psicológica. Su empleo en el diagnóstico y la investigación.
Buenos Aires: Ediciones Nueva Visión.