Administracion General Trabajo 1

FICHA DE IDENTIFICACIÓN DE TRABAJO DE INVESTIGACIÓN
Título FUNCIONES ADMINISTRATIVAS

Nombres y Apellidos Código de
estudiantes
ADUVIRI MAMANI KATHIA
CALCINA AGUIRRE ALEYDA 39593
CALLISAYA PAUCARA CARLA CONSUELO 37058
Autor/es MAMANI LOPEZ NANCY C. 39620
QUISPE CUQUI MABEL MAGALY
SALCEDO LAURA JANNETH CLAUDIA 40124
TICONA ESPINOZA ERICK EDDY 42449
VASQUEZ CABEZAS GABRIELA DEL ROSARIO 40340
Fecha 16/09/2020
Carrera BIOQUIMICA Y FARMACIA

Asignatura ADMINISTRACION GENERAL
Grupo A
Docente Dr, Javier Gamarra
Periodo Académico II/2020
Subsede LA PAZ
Copyright © (2020) por (NOMBRES). Todos los derechos reservados
.
.
RESUMEN:
Título: Funciones Administrativas
Autor/es: Aduviri K. Calcina A. Callisaya C. Mamani N. Quispe M. Salcedo J.
Ticona E. Vasquez G.
La actual tarea de la administración es cumplir objetivos que se proponen mediante alguna
organización a través de cuatro pasos importantes los cuales son: Planeación, Organización,
Ejecución y Control.
La administración comprende diversos elementos para su ejecución es necesario establecer
procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a problemas
determinados, dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una serie de normativas y
controles que permiten regular sus acciones.
El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades
administrativas en las personas encargadas de dirigirlos.
Palabras clave: Organización, Ejecución, Planeación, Control
ABSTRACT:
The current task of the administration is to meet objectives that are proposed through an
organization through four important steps which are: Planning, Organization, Execution and
Control.
The administration comprises various elements for its execution, it is necessary to establish
procedures through which clear solutions to certain problems can be generated. Within every
process, the established patterns follow a series of regulations and controls that allow their
actions to be regulated.
The challenge of health systems in our time consists of developing administrative capacities
in the people in charge of directing them.
Key words: Organization, Execution, Planning, Control
Asignatura: Administración General

Carrera: Bioquímica y Farmacia Página 26 de 26
Tabla De Contenidos
1. Introducción...................................................................................................................3
Capítulo 2. Marco Teórico..........................................................................................................6
2.1. El proceso administrativo..........................................................................................6
2.1.1 La planeación.............................................................................................................7
2.1.2 La organización.......................................................................................................11
2.1.3 La ejecución.............................................................................................................12
2.1.4 El control.................................................................................................................13
2.2 Interrelación entre las funciones..................................................................................14
2.3 Administración en los Servicios de salud....................................................................17
3. Conclusiones...............................................................................................................24

Introducción
La palabra administración viene del latín "ad" y significa cumplimiento de una función bajo el
mando de otra persona, es decir, prestación de un servicio a otro. Sin embargo, el significado de
esta palabra sufrió una radical transformación.
La tarea actual de la administración es interpretar los objetivos propuestos por la organización y

transformarlo en acción organizacional a través de la planeación, la organización, la dirección y
el control de todas las actividades realizadas en las áreas y niveles de la empresa con el fin de
alcanzar tales objetivos de la manera más adecuada a la situación.
La administración comprende diversos elementos para su ejecución es necesario establecer

procedimientos mediante los cuales se puedan generar soluciones claras a problemas
determinados, dentro de todo proceso los patrones establecidos siguen una serie de normativas y
controles que permiten regular sus acciones.
El desafío de los sistemas de salud en nuestro tiempo, consiste en desarrollar capacidades

administrativas en las personas encargadas de dirigirlos.
En todo país en vías de desarrollo y en el nuestro, es imperativa la meta de resolver los
problemas humanos que tiendan al mejor aprovechamiento de los recursos siempre limitados.
Para lograrlo, se han implementado diversas políticas y procedimientos acordes con la evolución
de los conceptos y las técnicas de la administración. La administración en salud no podía escapar
a esa corriente, ya que con ella se propicia un desarrollo adecuado de la operación, a fin de
alcanzar resultados óptimos en la prestación de los servicios.
Los sistemas de salud y sus subsistemas (clínicas, hospitales, unidades médicas, etcétera)
deben contar con una administración eficiente, con el objeto de poder cumplir las metas que
contemplen sus diferentes programas de salud, y con ello dar respuesta a las necesidades que la
sociedad les demande.
En la actualidad, la administración en los sistemas de salud requiere un conjunto de
conocimientos, habilidades y técnicas con base en un equilibrio armónico que proporcione la
preparación suficiente al directivo y le permita llevar a cabo una secuencia de acciones para
alcanzar objetivos determinados en la solución de problemas prioritarios. Un administrador en

salud debe tener una visión holística e integral del sistema; por ello, su visión y quehacer rebasa
la administración de una clínica, hospital, unidad médica o centro de salud; debe ser capaz del
diseño (planeación), desarrollo (operación), sistematización (orden y registro), evaluación y
retroalimentación (análisis y reorientación de acciones y metas) de los planes y programas de
trabajo de los mismos.

Capítulo 2. Marco Teórico
LA ADMINISTRACIÓN EN LOS SERVICIOS DE SALUD

FUNCIONES ADMINISTRATIVAS
1.1. El proceso administrativo
Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una

actividad compuesta de ciertas sub-actividades que constituyen el proceso administrativo único.
Este proceso administrativo esta formado por funciones fundamentales: Planeación,
Organización, Ejecución y Control.
Una expresión sumaria de estas funciones fundamentales de la administración es:
 La planeación: para determinar los objetivos en los cursos de acción que van a
seguirse.
 La organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para

establecer y reconocer las relaciones necesarias.
 La ejecución: por los miembros del grupo para que lleven a cabo las tareas prescritas
con voluntad y entusiasmo.
 El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

La planeación
Un común denominador de todos los individuos y organizaciones de éxito es que establecen

metas identificables, realistas pero retadoras y luego formulan planes para alcanzarlas.
La esencia de la administración. Es alcanzar una meta declarada. Si no se busca un propósito o
resultado final, no hay justificación para la planeación administrativa. Siglos atrás el filósofo
romano Séneca expreso "Si un hombre no sabe a qué puerto se dirige ningún viento le es
favorable".
Se puede razonar ciertamente, todo gerente sabe lo que está tratando de alcanzar. Por supuesto,
pero desde el punto de vista práctico, los objetivos tienden a perderse en el tráfico de la actividad
administrativa. Sus identidades se obscurecen, la actividad se confunde con el logro y el énfasis
sobre que hacer obscurece por completo lo que tiene que lograrse. Un buen gerente siempre debe
estar haciendo la pregunta ¿Qué estoy tratando de lograr? ¿Porque?
Características de la planeación
Toda buena planeación debe contar con las siguientes características:
 Es precisa

La planeación debe contemplar objetivos específicos, es decir, no objetivos generales
sino objetivos que puedan medidos; igualmente,
contempla estrategias o acciones concretas que permitan alcanzar dichos objetivos.
 Es factible
La planeación, antes de ser realizada, debe considerar los recursos y la verdadera

capacidad de la empresa, y no debe proponer objetivos o estrategias que estén fuera
del alcance de las posibilidades de la empresa.
 Es coherente
La planeación debe tener en cuenta todos los planes de la empresa, sean de largo,
mediano o corto plazo; debe ser coherente con todos los demás planes y, de ese modo,
lograr eficiencia en su ejecución.
 Es evaluada constantemente
La planeación debe ser evaluada constantemente, se debe controlar y evaluar

permanentemente su desarrollo y sus resultados.
 Es flexible
La planeación no debe estar escrita en piedra, debe ser lo suficientemente flexible

como para permitir cambios o correcciones cuando sean necesarios, por ejemplo,
cuando sea necesario adaptarla a los cambios repentinos del mercado.
 Genera participación
La planeación debe comprometer la participación de todos los miembros de la

empresa, todos deben aportan en su elaboración y desarrollo.
 Genera motivación

La planeación debe identificar y comprometer a todos los miembros de la empresa con
el logro de los objetivos y, de ese modo, motivarlos en su consecución.
 Es permanente
La planeación es un proceso permanente y continuo, una vez cumplido los objetivos,

debe propone nuevas metas.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION
 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.
 Pronosticar.
 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.
 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.
 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para

encontrar medios nuevos y mejores de desempeñar el trabajo.
 Establecer políticas, procedimientos y métodos de desempeño.
 Anticipar los posibles problemas futuros.

¿Por qué fracasan las planificaciones?
En general, las planificaciones estratégicas fracasan por dos tipos de
razones: estrategia inapropiada y pobre implementación. La estrategia puede ser inapropiada
debido a:
 Recogida inapropiada de información
 No se ha entendido la verdadera naturaleza del problema
 Es incapaz de obtener el objetivo deseado
 No encaja los recursos de la organización con el entorno o no es realizable.
 Una estrategia puede ser implementada de forma pobre debido a:

Sobrestimación de los recursos y habilidades
 Fracaso de coordinación
 Intento poco efectivo de obtener el soporte de otros
 Subestimación de los recursos de tiempo, personal o financieros necesarios
 Fracaso en seguir el plan establecido.
Si en el pasado solía ser la dirección de la empresa u organización la que dictaba la visión

y la misión de la misma, actualmente se tiende a que sea un producto colectivo y consensuado en
el que participen todos los implicados en su realización. De acuerdo a este método interactivo:
 La visión ya no puede ni debe ser dictada por la alta dirección, sino que es una visión
compartida por los miembros del equipo
 La misión no puede ser una mera declaración, sino que debe llevarse a la práctica en
acciones concretas a lo largo de un período
 La planificación estratégica se debe hacer periódicamente y no anual como en tiempos

pasados, ya que las empresas cambian constantemente.

La organización
La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de ella

el sistema establece la división del trabajo y la estructura necesaria para su funcionamiento. Con
sus principios y herramientas, se establecen los niveles de autoridad y responsabilidad, se
definen las funciones, los deberes y las dependencias de las personas o grupos de personas.
Fayol (1972), define la organización diciendo que consiste en dotar al organismo de elementos
necesarios para su funcionamiento a través de operaciones típicas, a saber, las funciones técnicas,
financieras, contables, comerciales, de seguridad y administrativa. Melinkoff (1987), con
relación al título del escrito la define como el proceso administrativo a través del cual se crea la
estructura orgánica de la institución, se determinan los niveles de autoridad y de responsabilidad,
se establecen las funciones, los deberes y las atribuciones que corresponden a los objetivos
trazados previamente en el proceso de planificación u elaboración del nivel corporativo
estratégico (misión, visión, objetivos corporativos, metas y mecanismos de medida u actuación).
Según Melinkoff (1987), para estructurar una organización es preciso trabajar con los
siguientes elementos:
a) Los principios generales.
b) Los sistemas de organización.
c) Los instrumentos metodológicos.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.

 Subdividir el trabajo en unidades operativas (departamentos)
 Agrupar las obligaciones operativas en puestos
 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.
 Aclarar los requisitos del puesto.
 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.
 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración..

 Proporcionar facilidades personales y otros recursos.
 Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.
La ejecución
Para llevar a cabo físicamente las actividades que resulten de los pasos de planeación y
organización, es necesario que el gerente tome medidas que inicien y continúen las acciones
requeridas para que los miembros del grupo ejecuten la tarea. Entre las medidas comunes
utilizadas por el gerente para poner el grupo en acción está dirigir, desarrollar a los gerentes,
instruir, ayudar a los miembros a mejorarse lo mismo que su trabajo mediante su propia
creatividad y la compensación a esto se le llama ejecución.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE LA EJECUCIÓN.
 Poner en práctica la filosofía de participación por todos los afectados por la decisión.
 Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.
 Motivar a los miembros.
 Comunicar con efectividad.
 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.
 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.

 Satisfacer las necesidades de los empleados a través de esfuerzos en el trabajo.
 Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.
El control
Los gerentes siempre han encontrado conveniente comprobar o vigilar lo que sé esta
haciendo para asegurar que el trabajo de otros esta progresando en forma satisfactoria hacia el
objetivo predeterminado. Establecer un buen plan, distribuir las actividades componentes
requeridas para ese plan y la ejecución exitosa de cada miembro no asegura que la empresa será
un éxito. Pueden presentarse discrepancias, malas interpretaciones y obstáculos inesperados y
habrán de ser comunicados con rapidez al gerente para que se emprenda una acción correctiva.
ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL

 Comparar los resultados con los planes generales.
 Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.
 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.
 Comunicar cuales son los medios de medición.
 Transferir datos detallados de manera que muestren las comparaciones y las variaciones.
 Sugerir las acciones correctivas cuando sean necesarias.
 Informar a los miembros responsables de las interpretaciones.
 Ajustar el control a la luz de los resultados del control.

1.2. Interrelación entre las funciones
En la práctica real, las 4 funciones fundamentales de la administración están de modo

entrelazadas e interrelacionadas, el desempeño de una función no cesa por completo (termina)
antes que se inicie la siguiente. Y por lo general no se ejecuta en una secuencia en particular,
sino como parezca exigirlo la situación. Al establecer una nueva empresa el orden de las
funciones será quizás como se indica en el proceso pero en una empresa en marcha, el gerente
puede encargarse del control en un momento dado y a continuación de esto ejecutar y luego
planear.
La secuencia deber ser adecuada al objetivo específico. Típicamente el gerente se haya
involucrado en muchos objetivos y estará en diferentes etapas en cada uno. Para el no gerente
esto puede dar la impresión de deficiencia o falta de orden. En tanto que en realidad el gerente tal
vez esta actuando con todo propósito y fuerza. A la larga por lo general se coloca mayor énfasis
en ciertas funciones más que en otras, dependiendo de la situación individual. Así como algunas
funciones necesitan apoyo y ejecutarse antes que otras puedan ponerse en acción.
La ejecución efectiva requiere que se hayan asignado actividades a las personas o hayan
realizado las suyas de acuerdo con los planes y objetivos generales, de igual manera el control no
puede ejercerse en el vació debe haber algo que controlar.

En realidad, la planeación esta involucrad en el trabajo de organizar, ejecutar y controlar.
De igual manera los elementos de organizar se utilizan en planear, ejecutar y controlar con
efectividad. Cada función fundamental de la administración afecta a las otras y todas están
relacionadas para formar el proceso administrativo.
Definición e importancia de los objetivos

Un objetivo administrativo es la meta que se persigue, que prescribe un ámbito definido y
sugiere la dirección a los esfuerzos de planeación de un gerente. Esta definición incluye 4
conceptos, desde el punto de vista del gerente son:
 META es la mira que va a perseguirse y deber ser identificada en términos claros y
precisos. No se habrá de confundir una meta con el área general de actividades deseadas,
el hacerlo así pone en énfasis en los medios, no en la mira.
 AMBITO de la meta que se persigue está incluida en la declaración de los límites o

restricciones presitas que deberán observarse.
 Así mismo un objetivo connota un carácter definitivo.
 Los PROPÓSITOS declarados en términos vagos o de doble significado tienen poco o

ningún valor administrativo porque están sujetos a varias interpretaciones y con
frecuencia el resultado es confusión y disturbio.

 La DIRECCIÓN está indicada por el objetivo. Muestra los resultados que deben
buscarse y aparta esos resultados de los muchos objetivos posibles que de otra forma
podrían buscarse. Esta dirección proporciona los cimientos para los planes estratégicos
apropiados que deben formularse para alcanzar los objetivos.
Los objetivos inapropiados e inadecuados pueden retardar el éxito de la administración y

sofocar las operaciones en cualquier organización. Una sugerencia provechosa para todo gerente
es concentrarse periódicamente y reiterar los objetivos buscados y luego determinar si la acción
que en la actualidad se sigue esta en verdad contribuyendo al logro de esas metas. Tal practica
ayuda a minimizar las dificultades que tienen muchos miembros de la administración y sus
subordinados para saber cuáles son sus objetivos actuales, identificándolos tanto para ellos como
para sus asociados, poniéndolos al día y usándolos con eficiencia en su trabajo administrativo.
Tipos y clasificación de objetivos

En toda organización hay muchos objetivos, pero algunos objetivos comunes a todas las
organizaciones incluyen los que siguen:
 Proporcionar varios productos y servicios.
 Estar delante de la competencia.
 Crecer.
 Aumentar las utilidades, aumentando las ventas y disminuyendo los cotos.
 Proporcionar bienestar y desarrollo a los empleados.
 Mantener operaciones y estructura organizacional satisfactoria.
 Ser un ciudadano empresarial socialmente responsable.
 Desarrollar el comercio internacional.
Estas categorías, a su vez pueden sugerir áreas claves específicas para las cuales son
capaces de derivarse sub objetivos, evaluando el grado de su realización. Por ejemplo los

gerentes de la compañía General Electric identifican 8 áreas, que son vitales en
el mantenimiento y progreso de liderazgo, fuerza y habilidad competitiva de su compañía. Estas
áreas clave de resultado son:
 Rentabilidad (grado de utilidad)
 Posición en el mercado
 Productividad
 Liderazgo del producto
 Desarrollo del personal
 Actividades de los empleados
 Responsabilidad publica
 Equilibrio entre los planes a corto y largo plazo
Establecer metas para cada una de estas áreas, llevarlas a cabo y evaluar los resultados
logrados son partes importantes de los esfuerzos administrativos de la compañía.
1.3. Administración en los Servicios de salud
La administración en salud o administración sanitaria es la ciencia social y técnica

relacionada con la planificación, organización, dirección y control de las empresas públicas y
privadas del sector salud, mediante la optimización de recursos financieros, tecnológicos y
humanos. En otras palabras, la administración en salud es la administración de empresas aplicada
a las empresas proveedoras de bienes y servicios de salud, que resulten en la recuperación o
mejora en la salud de las personas usuarias, a quienes -dentro del establecimiento de salud- se les
denominan clientes y/o pacientes.
A la administración en salud también se la conoce con los nombres de gerencia en salud,
gestión sanitaria, gestión clínica, administración de empresas de salud, administración de
servicios de salud y gerencia de servicios de salud.

Es la capacidad de gestionar, administrar y financiar las empresas e instituciones de
salud, adecuarlas a las exigencias dadas por los nuevos sistemas de prestación de servicios,
actualizar su infraestructura y dotación donde se requiera, ajustarse a los procesos de
descentralización y modernización de los servicios públicos, mejorar la prevención, promoción,
diagnóstico y atención en salud, aplicar los mecanismos tendientes a mejorar la calidad,
eficiencia y coberturas de los servicios en todos los niveles.
La administración de servicios de salud es una de las disciplinas de la salud pública. Su
función es la integración eficiente y efectiva de los recursos humanos, físicos y económicos para
lograr una atención óptima de servicios de salud al paciente. El/la administrador/a procura que
los recursos disponibles para la promoción, protección y restauración de la salud sean aplicados
tomando en consideración el conocimiento científico vigente sobre la salud y la enfermedad.
El desarrollo de las actividades en los servicios de Salud es un proceso de alta
complejidad, ya que no se relaciona únicamente con alcanzar los resultados esperados en la
planificación, sino que tiene que ver con todos los elementos, visibles y no visibles, que deben
darse para lograr dichos resultados. Superados los primeros momentos de la gestión en los
servicios (definir objetivos generales, proyectos, asignar recursos y personal) es indispensable
garantizar el cumplimiento de lo resuelto, momento en el que surge una serie de complicaciones
y obstáculos de carácter logístico y de naturaleza humana que a veces llegan hasta a neutralizar
la acción en las unidades operativas.
La dirección de las Áreas y de otros niveles operativos es concebida y desarrollada de una
manera bastante tradicional; se reproducen en buena medida las características verticalistas,
estáticas, de limitada creatividad, con escasa o nula participación de los integrantes de los
organismos mencionados y peor aún de la comunidad. Esto contribuye también a disminuir la
eficiencia y calidad de los servicios y, por lo tanto, a afectar la legitimación de los mismos ante
la comunidad.
Al no conocer y por lo mismo no tomar en cuenta la cultura organizacional, es decir, las
características individuales y colectivas de los miembros de las unidades de salud, se cierra un
camino de gran importancia que puede conducir a la mejora considerable en el funcionamiento
de dichas unidades. La falta de sentido de pertenencia, la existencia de conflictos interpersonales

e inter grupos, son a menudo elementos que pasan desapercibidos ante los directivos y que
pueden ser la base de problemas trascendentes.
Otro elemento fundamental en el desarrollo de esta etapa y que no está presente en el
manejo de las Áreas de Salud, tiene que ver con la profunda relación entre los servicios y la
comunidad; para la etapa de la planificación, como ya hemos señalado en módulos anteriores, es
indispensable la participación conjunta del servicio y organizaciones de la sociedad; pero de
igual manera el control de la ejecución debe ser efectuado con similares niveles participativos,
que no solamente tienen que ver con la eficiencia, sino con conceptos de rendición de cuentas y
control social de la gestión en salud.
La Administración de la salud necesita de profesionales que cuenten además de los
conocimientos gerenciales modernos, herramientas, involucrados con la salud, el garantizar que
las instituciones, organizaciones comprometidas con este servicio ofrezcan calidad gracias a una
buena productividad.
Se requiere de profesionales comprometidos con la gerencia de la salud que cuenten
como señalan algunas universidades, escuelas relacionadas con la Administración de la salud con
el poder:
 Desarrollar la capacidad de gestión, administrativa y financiera de las empresas e
instituciones de salud, adecuarlas a las exigencias dadas por los nuevos sistemas de
prestación de servicios, actualizar su infraestructura y dotación donde se requiera,
ajustarse a los procesos de descentralización y modernización de los servicios públicos,
mejorar la prevención, promoción, diagnóstico y atención en salud, aplicar los
mecanismos tendientes a mejorar la calidad, eficiencia y coberturas de los servicios en
todos los niveles.
 El dominio de un marco conceptual y metodológico para identificar y comprender los
elementos, tanto externos como internos, que influyen en el desempeño, productividad y
calidad de los sistemas locales de salud. La capacidad de análisis y evaluación de los
problemas locales de salud de la población.
 El dominio de métodos y técnicas necesarias para organizar y dirigir sistemas locales de
salud, manteniendo un liderazgo que fomente la interacción disciplinaria, la optimización

de recursos, la identificación de necesidades y problemas, así como la realización de
propuestas que garanticen.
 La capacidad de análisis y evaluación de los problemas locales de salud de la población,
garantizando soluciones, aportando respuestas.
 El manejo de los componentes epidemiológicos, socio-sanitarios, económicos,
financieros, contables y de desarrollo institucional, por medio de las herramientas
gerenciales y teórico-prácticas de salud pública aplicadas a instituciones del sector salud
y de los entes territoriales.
El cuidado de la salud es un negocio y, como todo negocio, necesita una buena

administración para funcionar sin inconvenientes. Los administradores de servicios médicos y de
salud, también llamados ejecutivos de la salud o administradores de atención de la salud,
planifican, dirigen, coordinan y supervisan los servicios de cuidado de la salud. Estos
trabajadores son especialistas a cargo de un departamento clínico específico o generalistas que
administran la totalidad de las instalaciones o un sistema.
La estructura y el financiamiento del cuidado de la salud están cambiando rápidamente.
Los futuros administradores de servicios médicos y de salud deben estar preparados para
ocuparse de la integración de los sistemas del cuidado de la salud, las innovaciones tecnológicas,
un entorno cada vez más regulado, la reestructuración del trabajo y un foco cada vez mayor en el
cuidado preventivo.
Serán requeridos para mejorar la eficiencia en las instalaciones de atención sanitaria y la
calidad del servicio que proporcionan.
Las grandes instalaciones a menudo cuentan con varios administradores asistentes que
ayudan al administrador principal y se ocupan de las decisiones diarias. Los administradores
asistentes dirigen las actividades en las áreas clínicas, como enfermería, cirugía, terapia, historias
clínicas e información de la salud.
En las instalaciones pequeñas, los administradores principales se ocupan más de los
detalles de las operaciones diarias. Por ejemplo, muchos administradores de residencias
geriátricas administran el personal, las finanzas, el funcionamiento de las instalaciones y las
admisiones, al tiempo que brindan atención a los pacientes.

Los administradores clínicos tienen capacitación o experiencia en un área clínica
determinada y, consecuentemente, asumen responsabilidades más específicas que los
generalistas. Por ejemplo, los directores de fisioterapia son fisioterapeutas experimentados y la
mayoría de los administradores de historias clínicas e información de salud poseen un título de
licenciatura en Información de la Salud o Administración de Registros Médicos. Los
administradores clínicos establecen e implementan políticas, objetivos y procedimientos para sus
departamentos, evalúan al personal y la calidad de su trabajo, preparan informes y presupuestos y
coordinan actividades con otros administradores.
Los administradores de información de salud son responsables del mantenimiento y la
seguridad de todos los registros de los pacientes. Las regulaciones recientes del gobierno federal
exigen que todos los proveedores de atención sanitaria mantengan registros electrónicos de sus
pacientes y que esos registros sean seguros. Como resultado, los administradores de información
de salud deben mantenerse al día respecto de la tecnología informática, así como de los
requisitos legales. Además, a medida que los datos de los pacientes se utilizan con mayor
frecuencia para la gestión de la calidad y la investigación médica, los administradores de
información de salud deben garantizar que las bases de datos sean completas, precisas y estén
disponibles sólo al personal autorizado.
En los consultorios colectivos, los administradores trabajan en estrecha colaboración con
los médicos. Mientras que un administrador puede ocuparse de las cuestiones de negocios en
pequeños grupos médicos, dejando las decisiones de políticas a los propios facultativos, los
grupos de mayor tamaño emplean por lo general a un administrador de tiempo completo para que
les ayude a formular las estrategias de negocios y a coordinar las actividades diarias.
Un pequeño grupo de entre 10 a 15 médicos puede emplear a un administrador para que
supervise las cuestiones de personal, facturación y cobranzas, presupuesto, planificación,
inversiones en equipo y flujo de pacientes.
Un consultorio grande, con 40 a 50 médicos puede contar con un administrador principal
y varios asistentes, cada uno responsable de un área en particular.
Los administradores de servicios médicos y de salud en entornos administrados de
atención realizan funciones similares a las de sus contrapartes en grandes consultorios colectivos,
excepto que pueden tener que administrar a más personal. Además, pueden ocuparse de más

actividades de extensión a la comunidad y cuidado preventivo, más que los administradores de
consultorios colectivos.
Algunos administradores de servicios médicos y de salud supervisan las actividades de
varias instalaciones en sistemas de salud. Esos sistemas pueden contar tanto con instalaciones
para pacientes ambulatorios como internados y ofrecer una amplia gama de servicios.
El Administrador en Salud se podrá desempeñar como un profesional que planee, ejecute
y controle la gestión de Servicios de Salud, Saneamiento Básico y Ambiental, con características
de eficiencia, eficacia, productividad y calidad para garantizar el impacto social y la
transformación de las condiciones de salud de la población.
A partir de la segunda mitad del siglo XX las ciencias de la salud se han beneficiado, tal
vez más que cualquier otra área del conocimiento, de permanentes avances tecnológicos. Son
innumerables los avances en diferentes frentes: el desarrollo de nuevas y cada vez más complejas
moléculas para el tratamiento de diferentes patologías; el desarrollo de técnicas quirúrgicas cada
vez más sofisticadas y menos invasivas; la aparición de técnicas de diagnóstico (laboratorio e
imágenes) con mayor sensibilidad y especificidad; el progresivo entendimiento de los
mecanismos de la enfermedad y, por consiguiente, de las mejores estrategias de prevención.
La administración de los servicios de salud no ha sido ajena a estos avances. Cada vez se
aplican técnicas y estrategias gerenciales más sofisticadas en todas las organizaciones con el fin
de manejar más eficientemente los recursos financieros, retener y motivar al mejor talento
humano disponible, mejorar los niveles de seguridad de los procesos de atención al paciente,
mantener una cultura de servicio con altos estándares de calidad, entre otros desafíos.
Podemos afirmar, sin temor a equivocarnos, que la mayor revolución tecnológica de los
servicios de salud al inicio de este nuevo siglo ocurrirá en las tecnologías de manejo de la
información. Cada vez más, las organizaciones de salud son concebidas como grandes y
complejas redes de información, no solamente clínica, sino demográfica, epidemiológica,
financiera. La información seguirá y acompañará al paciente antes, durante y después de los
procesos de prestación de servicios, a los profesionales de la salud durante la atención, y a los
funcionarios administrativos durante los procesos de apoyo, servicio y seguimiento permanente
de los indicadores clave de la organización.

Hoy hablamos de redes integradas de prestación de servicios: desde la atención primaria
en salud hasta el escenario de más alta complejidad, los sistemas basados en una única Historia
Clínica Digital o Electrónica apoyan el continuum de los procesos de atención, que se benefician
de información disponible en línea, en tiempo real, para la toma de decisiones clínicas y
administrativas. El software de aseguramiento en salud permite administrar la información de
grandes poblaciones. Las soluciones de software médico basadas en Historia Clínica Electrónica
acompañan los procesos de decisión clínica en todos los escenarios de atención.

Conclusiones
1. La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de salud,
pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema, optimizando
recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de salud a
un estado de crecimiento y eficiencia. Frecuentemente, los médicos destacados en su
especialidad son llamados a administrar en los distintos niveles jerárquicos del sistema de
salud, careciendo las más de las veces de experiencia y preparación específica en
administración.
2. Por otro lado, también encontramos directivos que son expertos en administración, pero
que desconocen los problemas de salud. Finalmente se destaca la necesidad de dar
capacitación administrativa al médico, ya que la razón de ser de las instituciones que
conforman el sistema de salud es precisamente el servicio a esta última, por lo que las
decisiones importantes deben ser tomadas por médicos.
3. La administración posee herramientas que, aplicadas al ramo de los sistemas de salud,
pueden ayudar a éstos a desarrollar una visión de conjunto del sistema, optimizando
recursos humanos, técnicos y financieros, para poder llevar a las instituciones de salud a
un estado de crecimiento y eficiencia.
4. Frecuentemente, los médicos destacados en su especialidad son llamados a administrar en
los distintos niveles jerárquicos del sistema de salud, careciendo las más de las veces de
experiencia y preparación específica en administración. Por otro lado, también
encontramos directivos que son expertos en administración, pero que desconocen los
problemas de salud. Finalmente se destaca la necesidad de dar capacitación
administrativa al médico, ya que la razón de ser de las instituciones que conforman el
sistema de salud es precisamente el servicio a esta última, por lo que las decisiones
importantes deben ser tomadas por médicos.

Bibliografía
 Proceso administrativo, M. en C. Eduardo Bustos Farías, Edición 2003

 Curso de administración moderna, Koontz O" Donnell, Sexta edición
 Taylor, F y Fayol. (1972). Principios de la Administración Científica.
 Melinkoff, R (1987). Los Procesos Administrativos. Caracas. Editorial contexto.


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La administración comprende diversos elementos para su ejecución es necesario establecer

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1.1. El proceso administrativo

Los partidarios de la escuela del proceso administrativo consideran la administración como una

 La organización: para distribuir el trabajo entre los miembros del grupo y para

 El control: de las actividades para que se conformen con los planes.

Asignatura: Administración General

Un común denominador de todos los individuos y organizaciones de éxito es que establecen

Asignatura: Administración General

La planeación, antes de ser realizada, debe considerar los recursos y la verdadera

La planeación debe ser evaluada constantemente, se debe controlar y evaluar

La planeación no debe estar escrita en piedra, debe ser lo suficientemente flexible

La planeación debe comprometer la participación de todos los miembros de la

Asignatura: Administración General

La planeación es un proceso permanente y continuo, una vez cumplido los objetivos,

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE PLANEACION

 Aclarar, amplificar y determinar los objetivos.

 Establecer las condiciones y suposiciones bajo las cuales se hará el trabajo.

 Seleccionar y declarar las tareas para lograr los objetivos.

 Establecer un plan general de logros enfatizando la creatividad para

 Anticipar los posibles problemas futuros.

Asignatura: Administración General

 No se ha entendido la verdadera naturaleza del problema

 Es incapaz de obtener el objetivo deseado

 No encaja los recursos de la organización con el entorno o no es realizable.

 Una estrategia puede ser implementada de forma pobre debido a:

 Intento poco efectivo de obtener el soporte de otros

 Subestimación de los recursos de tiempo, personal o financieros necesarios

 Fracaso en seguir el plan establecido.

Si en el pasado solía ser la dirección de la empresa u organización la que dictaba la visión

 La planificación estratégica se debe hacer periódicamente y no anual como en tiempos

Asignatura: Administración General

La organización es la segunda fase del proceso administrativo. A través de ella

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE ORGANIZACIÓN.

 Agrupar las obligaciones operativas en puestos

 Reunir los puestos operativos en unidades manejables y relacionadas.

 Aclarar los requisitos del puesto.

 Seleccionar y colocar a los individuos en el puesto adecuado.

 Utilizar y acordar la autoridad adecuada para cada miembro de la administración..

Asignatura: Administración General

 Ajustar la organización a la luz de los resultados del control.

 Conducir y retar a otros para que hagan su mejor esfuerzo.

 Motivar a los miembros.

 Comunicar con efectividad.

 Desarrollar a los miembros para que realicen todo su potencial.

 Recompensar con reconocimiento y buena paga por un trabajo bien hecho.

Asignatura: Administración General

 Revisar los esfuerzos de la ejecución a la luz de los resultados del control.

ACTIVIDADES IMPORTANTES DE CONTROL

 Evaluar los resultados contra los estándares de desempeño.

 Idear los medios efectivos para medir las operaciones.

 Comunicar cuales son los medios de medición.