GUÍA DE TRABAJO

¿QUÉ NECESITAS PARA VENDER A TRAVÉS DE LAS REDES

SOCIALES?

Para que tu marca venda en las redes sociales es necesario que

cumplas con los siguientes puntos:

◈ ​¿Quién es mi cliente ideal? Es clave que definas el arquetipo de tu

cliente ideal, es decir, a la persona que vas a ofrecerle tus productos o
servicios.

◈ ​¿En dónde está mi cliente ideal? Define en qué redes sociales están
tus clientes ideales. Por ejemplo, tus clientes son jóvenes de 16 a 21
años, es probable que los encuentres en Tik Tok o Instagram.

◈ ​¿Qué carnada puedo usar para atraer a esos clientes? La carnada

es el contenido o producto que vas a utilizar para atraer a tus clientes.
Para esto debes conocer los intereses de ellos y ofrecerle contenido que
le guste, de esta manera, podrás interactuar con tus clientes
potenciales.

◈ ​¿Cómo puedo educar a mi comunidad? Este punto es fundamental,

la mejor forma de vender es no hacerlo. Recuerda que a las personas
les encanta comprar pero no les gusta que les vendan.
CLAVE #1 CONOCE A TU CLIENTE

Indica tu mercado, nicho y micro nicho

Ejemplo:

Mercado: Mascotas

Nicho: Cuidado animal

Micro: Peluquería especialista en perros

Ahora es tu turno

Mercado:

Nicho:

Micro:

PUNTO TEÓRICO

Antes de efectuar una estrategia de marketing debes definir a tu cliente

potencial teniendo muy claro las siguientes preguntas:

◈​¿Cuál es el perfil del nicho al que quieres dirigirte?

◈​¿Cuáles son sus necesidades?

◈​¿Cuál es su edad?

◈​¿Cuál es su ubicación geográfica?

Para segmentar a tu audiencia:

1. Género: tu audiencia se puede clasificar por hombres y mujeres, esto

te ayuda a definir el éxito de tu contenido según su sexo.

2. Su necesidad: al conocer las necesidades de tu comunidad, será más

fácil poder crear contenido que las satisfaga.

3. Su edad: debes tomar en cuenta cuál rango de edad quieres captar,

ya que no es lo mismo crear contenido para captar la atención de un
joven de 15 años, que crear contenido para una señora de 40.

4. Intereses: es necesario que determines cuales son los intereses de tu

público objetivo, de esta forma, podrás ofrecer contenido que les sea útil
y valioso.

BUYER PERSON

Realiza la construcción del Buyer Person al responder estas preguntas y

así le das vida a tu arquetipo de comprador. Luego, ofreces tu propuesta
de valor a los clientes con estas características. También, es posible
que tengas clientes que no cumplan con estas características, es
posible, sin embargo, tu mensaje debe ir enfocado al arquetipo de tu
comprador o cliente que definiste.
¿Qué es el Buyer Person?

La única forma de lograr anticiparse a las necesidades de un

consumidor es conociéndolo. Saber sus inquietudes, necesidades,
ocupación, estudios, qué retos tiene, y qué redes sociales usa, nos
ayudará a definir de qué manera podemos ayudarle.

En marketing, el Buyer Person es una representación semi real de

nuestros consumidores.

¿Cómo crear tu Buyer Person?

Para crear un Buyer Person acertado, es necesario crear un listado de

preguntas adecuadas:

¿Dónde vive?

¿Situación familiar?

¿Cuántos años tiene?

¿Ambiciones?

¿En qué trabaja?

¿Hobbies?

¿Qué cargo tiene?

¿Qué te preocupa?
Así que el primer paso a seguir es conseguir esta información por
medio de entrevistas a:

1. Clientes actuales. Ya están usando tu producto o servicio, así que

son una buena representación de los usuarios reales. Ellos te ayudarán
a entender qué necesidades satisface el producto y cómo se podría
mejorar.

2. Leads potenciales. Todavía no se han convertido en clientes, pero

sabes que están interesados en lo que ofreces y además tienes sus
datos. Es una forma de conocerlos mejor.

3. Grupo beta. Entrevistas en profundidad a personas que son el target.

Los datos de interés que se deben saber son:

¿Quién es?

Perfil general

Datos demográficos

Identificadores

¿Qué le motiva?

Objetivos primarios y secundarios

Retos primarios y secundarios

Saber qué puede aportar la empresa al consumidor

¿Nos necesita?

Objetivos de los usuarios

¿Cuáles son sus puntos de dolor?

Quejas y problemas más comunes

¿Cómo le ayudamos?

Mensajes de marketing: ¿cómo describirías la solución de nuestra

empresa para esa persona?

Mensajes de ventas: ¿cómo le venderemos la solución?

Hacer encuestas online o entrevistas directas a los clientes para

identificar sus problemas.

Ejemplo Buyer Person:

1. Nombre:​ Juan Rodríguez

2. Background:​ Social Media Strategist.

·​ S
​ oltero

·​ H
​ ombre de 28 años.

· Se encarga de los contenidos y de las estrategias en redes sociales

​

de clientes de la empresa para la que trabaja desde hace 4 años.

· D
​ os másters importantes en escuelas de negocios. 3. Aspectos

relevantes: Busca formarse e informarse todo el tiempo.

· Sabe mucho marketing pero es consciente de la velocidad de cambio

​

en el que se mueve este mundo.

3. Metas:​ Tiene su foco en seguir formándose.

4. Retos: Convertirse en un referente del sector. Crear su propia
empresa.

5. Interés: Todas las nuevas herramientas de marketing que aparecen

en el mercado.

Discernir toda la información de métricas y analíticas que proporcionan

las diferentes herramientas para dar en el clavo a la hora de reorientar
objetivos.

​6. Objeciones "reales":

Dificultad para imponer a sus jefes su propia estrategia en los clientes

que él lleva.

Convencer a los clientes sobre la necesidad de cambiar ciertas

estrategias o mensajes que ya no funcionan.

7. Búsquedas en Google:

"Herramientas de analítica social media"

"Cómo integrar analíticas en una sola herramienta"

8. Puntos de dolor:

"Me preocupa no tener el control de los datos imprescindibles que se

deben analizar"

"El día a día nos sobrepasa y sin una rutina sistemática y ordenada se
tiende a la improvisación a la hora de crear nuevas estrategias"
9. ¿Qué le podemos ofrecer?

Un software que integre todas las herramientas del marketing online en

una sola plataforma

10. Mensaje:

"Te ofrecemos un software que integra en una única plataforma todas

las herramientas que necesitas para elaborar y desarrollar un plan de
marketing"

PRÁCTICA

Buyer Person

1. Nombre:

2. Background:

3. Metas:

4. Retos:
5. Interés:

6. Objeciones "reales":

7. Búsquedas en Google:

8. Puntos de dolor:

9. ¿Qué le podemos ofrecer?

10. Mensaje:
CLAVE #2 ENCUENTRA A TU CLIENTE

En este punto, vas a definir dónde están tus clientes ideales.

¿Cómo lo hago? Responde las siguientes interrogantes:

¿Dónde navegan en internet?

¿Qué perfiles / páginas de Instagram siguen?

¿De quién recibe correos electrónicos?

¿De cuáles influenciadores son fans?

¿Qué Blogs leen?

¿Qué palabras buscan en Google?

¿En qué grupos de Facebook están?

¿A qué canales de YouTube están suscritos?

Analiza las preguntas anteriores y haz una lista de sitios en los que
se congregan:

1.

2.

3.

4.

5.

6.

7.

8.

9.

10.

Luego de que hayas respondido las preguntas anteriores, vas a crear

cuentas en las plataformas dónde están tus clientes ideales.

Si ya tienes alguna o todas las cuentas en esas plataformas, vas a crear

una carnada, es decir, crear contenido educativo. Tu misión es educar y
aportar valor a esa comunidad.
EJEMPLO: si vendes artículos para deportistas es probable que tu
marca esté ligada al esfuerzo, la disciplina y la constancia. Puedes
compartir contenido sobre los beneficios de llevar una vida sana, tips
sobre cómo tratar lesiones de menor gravedad, historias de Esfuerzo de
deportistas admirados por tus seguidores. Debes seguir la ley de dar
para recibir, si tu das contenido que ayude a los demás, te van a seguir
y más seguidores equivale a más ventas, por eso debes hacerte
conocer y crear una audiencia.