Seguridad Basada en El Comportamiento

UNIVERSIDAD NACIONAL DE TRUJILLO
ESCUELA DE POSGRADO
Maestría en Seguridad Minera
Sixth week
Safety tips !!!
ESCUELA DE POSGRADO
and
What is your safety

tip today?
Please write your answer in the chat – put your surname

ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO
What
?
Las ciencias conductuales
son disciplinas que
centran su atención en
la conducta humana
Se aplican para diagnosticar y

predecir la conducta humana
El comportamiento es un
conjunto estable de acciones
y reacciones de un
trabajador minero.
 Comportamiento de riesgo
 Comportamiento seguro
ESCUELA DE POSGRADO
Why
Por que tenemos aplicar las ciencias conductuales?
?
ESCUELA DE POSGRADO
How
?
La seguridad basada Factor humano
en el en la seguridad
comportamiento laboral
Las seis fuentes de
influencia sobre el
comportamiento
humano
Todos estos modelos nacen como un complemento a los avances tecnológicos con un
enfoque en las dimensiones humanas de la seguridad,, identificando reduciendo o
eliminando los comportamientos inseguros así como reconociendo fortaleciendo los
comportamientos seguros
ESCUELA DE POSGRADO
Modelo Seguridad Basada en el

Comportamiento
INTERNOS
EXTERNOS
Perf.
ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO
El modelo tricondicional de
la seguridad laboral
José Luis Meliá Navarro
ESCUELA DE POSGRADO
El Modelo Tricondicional de la
Seguridad Laboral
Las tres condiciones del trabajo seguro
Poder hacerlo
TRABAJO
COMPORTAMIENTO
Saber hacerlo TRABAJO SEGURO
SEGURO
Querer hacerlo
Condicionador
Riesgo basal
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Factores físicos
Organización del
trabajo
Métodos
Cultura
Sistemas directivos
Factores
cognoscitivos y
motores, COMPORTAMIENTO
conocimientos SEGURO
Habilidades, modelos
Factores
motivacionales y
aprendizaje, sistemas
de contingencia
ESCUELA DE POSGRADO
Grupo de técnicas de intervención

Psicologìa de la seguridad Ingenieria de la seguridad
Diseño y rediseño del

medio físico, métodos y
organización y
ergonomía
Información,
formación, normas y COMPORTAMIENTO
modelos
SEGURO
Feedback y refuerzos,
supervisión y control,
participación
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Ejemplo de aplicación
Perf.
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Modelo de
Las seis fuentes de
influencia sobre el
comportamiento
humano
Applied Influencer
escal
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Modelo Influenciador
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Nos centramos en lo que está por encima del nivel del agua.
• Estrategia • Proceso Resultados

• Estructura • Sistemas
Top Team
Embedded Unwritten Rules

Leaders
Front Line Hidden

Control Logic
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Pero la resistencia se genera en las profundidades

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Tenemos que integrar los resultados y las profundidades

ESCUELA DE POSGRADO
Porque en las profundidades están las…..

Conductas
Estatus Quo
ESCUELA DE POSGRADO
Porque en las profundidades está ……..

Origen/fuente IOrigen/fuente
De De
influencia influencia
Origen/fuente Conductas Origen/fuente

De Status Quo De
Origen/fuente Origen/fuente
De De
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Aplicando el proceso del Influenciador

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Paso 1: Sesión lightbulb del influenciador
• Objetivos de la sesión:
• Sumergir a los líderes, líderes de opinión y miembros
del equipo nuclear, dentro de un enfoque que
probablemente sea 10 veces más efectivo al
ayudarlos a que sus iniciativas tengan éxito
• Proporcionar un marco de trabajo y herramientas que
puedan utilizar para implementar las iniciativas de
cambio en toda la empresa.
• Aplicar el Modelo del Influenciador de 6
fuentes/orígenes con el fin de crear estratégias
multifacéticas de cambio para reconocer y combatir
problemas de influencia.
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Paso 2: Recolectar historias/relatos
Análisis global “Debajo de la superficie” para identificar conductas que no están alineadas

• Tomar la experiencia actual y entender su implicancia.

• Recoger señales débiles e identificar aspectos organizacionales desalinieados con
las iniciativas que se encuentran en la superficie (sobre el nivel del agua)
• Encontrar/identificar patrones fundamentales empleando tanto datos cuantitativos
como cualitaivos
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Paso 3: Taller de Conductas Vitales
Objetivos del taller:

• Inmersión en lo que se ha encontrado
en las historias/relatos recolectados.
• Los equipos identificarán patrones de
falla significativas
• Los equipos identificarán momentos
cruciales donde al presentar nuevas
conductas vitales, estas harán revertir la
falla.
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Paso 4: Taller de las 6 fuentes/orígenes
Objetivos del taller:

• Explorar la telaraña de causas detrás de las
conductas actuales fallidas
• Identificar un puñado de estrategias de alto
apalancamiento en cada una de las seis
fuentes/orígenes de influencia.
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Paso 5: Libro de estrategias
Objetivos del libro de estrategias:

• Elaborar un libro de estrategias
de reforzamiento para cada una
de las seis fuentes/orígenes de
influencia.
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Paso 6: Hoja de ruta
Objetivos de la hoja de ruta:

• Línea de tiempo, secuencia &
recursos para la implantación de
estrategias seleccionadas en el
libro.
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Plan de Yanacocha - VB
Legend Identify Opinion Leaders, Form Project Team & Conduct Light Bulb 1
Please Story Collection & Vital Behaviors/Six Sources Workshop 2
enter 1, 2, Playbook Development, Review, Approval & Socialization 3
3, 4, 5, or C Roadmap Development 4
to color Roadmap Execution 5
code plan. Competing Change Initiatives C
Region Location (Site/Region) ene-12 feb-12 mar-12 abr-12 may-12 jun-12 jul-12 ago-12 sep-12 oct-12 nov-12 dic-12
Pangaea C C C
Forecasts & Budget
Holydays
Conduct Influencer Training &
Certification. Form Project 1
Team & Conduct Light Bulb
Process Maintenance 2 2 3 4 5 5 5 5 5
Process Operations 2 2 3 4 5 5 5 5
Mine Maintenance 2 2 3 4 5 5 5 5 5
Yanacocha Bus Drivers 2 2 3 4 5 5 5
Geology 2 2 3 4 5 5 5
Warehouse 2 2 3 4 5
Mine Ops - Loading / Hauling 2 2 3 4 5 5 5 5
Mine Ops - Drilling / Blasting 2 2 3 4 5 5
Mine Ops - Water Mngmt 2 2 3 4 5
Project Development 2 2 3 4 5
Senior Mngmt 2 3 4 5
Other
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Batu Hijau
Vital Behaviors and Six Sources

Motivation Ability
Make the Undesirable Desirable Over Invest in Skills Building Supervisors
• Use photos or drawings of family to • Train drivers on fatigue management 1. I will conduct a Safety Meeting at every start of a
remind drivers to be safe • Help Supervisors give effective feedback
Personal
shift in a clear and right manner and seek inputs

• Visit those seriously-injured or families • Help drivers communicate with supervisors, from my crew, on safety, and follow up their
who lost loved ones passengers and other drivers feedback as soon as possible.
• Write your farewell as if you were • Provide regular defensive driving training 2. I will never allow the drivers to operate any
facing death for bus drivers unsafe bus (worn tire, broken brake, etc.), after
• Have drivers share stories about safe the pre-shift/pre-use checks or as advised by
and unsafe driving and the results MEWS, and I will not allow the drivers to operate
Harness Peer Pressure and Find Strength in Numbers the bus if they are not equipped with appropriate
• Involve Family Members via site visits and asking the fathers / husbands to be safe PPE.
• Have Opinion Leaders roll-out Vital Behaviors and Six Sources 3. I will talk to/counsel if employee/s provoke bus
Social
• Driver teams re-commit to Vital Behaviors on a per-shift basis drivers to violate a traffic rule such as speeding,
and shall include taxi services operating in and out
• Say “thank you” when receiving feedback on safety Eliminate PFOs,
of the project boundaries.
• Encourage Supervisors to give drivers informal recognitions serious injuries &
• Empower passengers to speak-up for safe driving fatalities
associated with
• Site Leadership Team model the Vital Behaviors and ride buses at least once-a-month
bus driving by end
Design Rewards & Demand Accountability
• Use “Scratchies” for drivers and
Change the Environment
• Install GPS on buses Drivers 2012.
supervisors who exhibit the Vital • Report safe driving statistics regularly 1. Don’t succumb to pressure. When I feel pressure
Behaviors • Create a safe-driving scorecard from passengers to break safety rules I’ll stop the
• Consider creating driver team • Display aftermath of accidents bus in a safe area until the pressure stops.
Structural
2. Drive a safe bus. When my supervisor instructs

competition for prizes • Use Visual Cues: dashboard reminders;
me to drive an unsafe bus I’ll politely refuse to
• Driver teams determine penalties for stickers; commitment wall. drive the bus and state unsafe condition can lead
team members not adhering to the Vital • Explore use of technology: fatigue to accidents.
Behaviors monitoring; improve communications on 3. Stay alert. When I realize I’m too sleepy to drive
road; auto-speed control at PAR; alarms on the bus I’ll stop the bus to the safe area until I feel
bus when over-speeding refreshed and contact my supervisor for a relief
• Provide rest areas and bus stop at side of driver if I still feel sleepy.
PAR
February 2012 Vital Behaviors

Vital Behaviors: Eliminating Fatalities &
Serious Injuries
Results30
ESCUELA DE POSGRADO
Ejemplo: Ghana - Conduciendo fuera

de la operación
Exceso de velocidad en vías públicas de Ahafo (% Enero,

100% 2011)
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%

February 2012 31
Serious Injuries
ESCUELA DE POSGRADO
Ejemplo: Ghana – Conduciendo

dentro de la operación
Infracciones diarias por exceso de velocidad dentro de la operación

February 2012 32
Serious Injuries
ESCUELA DE POSGRADO
Maestría en Seguridad MineraEjemplo: Ghana – Conduciendo
dentro de la operación
Infracciones diarias por exceso de velocidad dentro de la operación
Intervención de
la gerencia

February 2012 33
Serious Injuries
ESCUELA DE POSGRADO
SELECCIÓN DE
PERSONAL
ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO
ESCUELA DE POSGRADO

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Grupo de técnicas de intervención

Diseño y rediseño del

• Estrategia • Proceso Resultados

Embedded Unwritten Rules

Front Line Hidden

Pero la resistencia se genera en las profundidades

Tenemos que integrar los resultados y las profundidades

• Estrategia • Proceso Resultados

Porque en las profundidades están las…..

• Estrategia • Proceso Resultados

Porque en las profundidades está ……..

• Estrategia • Proceso Resultados

Origen/fuente Conductas Origen/fuente

Aplicando el proceso del Influenciador

Paso 1: Sesión lightbulb del influenciador

• Estrategia • Proceso Resultados

• Tomar la experiencia actual y entender su implicancia.

Paso 3: Taller de Conductas Vitales

Objetivos del taller:

Paso 4: Taller de las 6 fuentes/orígenes

Objetivos del taller:

Paso 5: Libro de estrategias

Objetivos del libro de estrategias:

Paso 6: Hoja de ruta

Objetivos de la hoja de ruta:

Vital Behaviors and Six Sources

shift in a clear and right manner and seek inputs

2. Drive a safe bus. When my supervisor instructs

February 2012 Vital Behaviors

Ejemplo: Ghana - Conduciendo fuera

Exceso de velocidad en vías públicas de Ahafo (% Enero,

Vital Behaviors: Eliminating Fatalities &

Ejemplo: Ghana – Conduciendo

Vital Behaviors: Eliminating Fatalities &

Infracciones diarias por exceso de velocidad dentro de la operación

Vital Behaviors: Eliminating Fatalities &

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