Evalua

Datos del evaluado:

Nombre: Juan Lar
Departamento: Marketi
Puesto: Asistente de Fa
Antigüedad: 3 año

Datos del evaluador

Nombre:
Relación con el evaluado Jefe directo

COMPETENCIAS A EVALUAR

Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
3 Presta atención en las conversaciones.
4 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
5 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.

Resolución de problemas
6 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
7 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
8 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
9 Conserva la calma en situaciones complicadas.

Trabajo en equipo
10 Muestra aptitud para integrarse al equipo
11 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
12 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.

Iniciativa
13 utiliza nuevas ideas para mejorar los procesos
14 Se muestra asequible al cambio
15 Tiene gran capacidad para resolver problemas

Calidad del trabajo

16 Tiene los conocimientos necesarios para resolver problemas dentro de su área
17 Se mantiene informado y capacitado, con el fin de actuar con alta eficiencia en su puesto de trabajo
18 Realiza su trabajo sin supervisión frecuente.

Integridad
19 Cuando se equivoca admite sus errores y actúa en consecuencia.
20 Expresa clara y abiertamente lo que piensa y de manera positiva.

Enfoque a resultados
21 Cumple con las tareas que se le encomienda, aún en situaciones de presión.
22 Se preocupa por sus clientes y realiza acciones para lograr su mayor satisfacción
23 Realiza un volumen adecuado de trabajo

Orientación al cliente
24 Se preocupa por escuchar y atender las demandas de sus clientes
25 Se anticipa al tiempo estipulado de entrega del producto o servicio, manteniendo la calidad deseada

Puntaje Total

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD

Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que i

Demuestra disposición en el servicio y atención al cliente de manera efectiva,

FORTALEZAS
aprendiz

Brindar capacitación en manejo del tiempo, actualización en TIC's, orientación

ÁREAS DE OPORTUNIDAD
fortalecimiento en ha
 ¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño pr

Expresar sus inconformidades de forma clara y abierta para concetar solucione

Mejorar las relaciones interpersonales para el cumplimient
Aplicación de los conocimientos adquiridos durante la in
 Evaluación de 360 Grados

Fecha: 9/30/2020

Datos del evaluado:

Juan Larios
Marketing
Asistente de Facturación
3 años

Datos del evaluador

CALIFICACIÓN
VALUAR Deficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente
1 2 3 4 5

n
X
ás. X
X
X
X

lemas
a decisión. X
X
X
X

po
X
X
 X

X
X
X

ajo
entro de su área X
con alta eficiencia en su puesto de trabajo X
X

ia. X
va. X

dos
es de presión. X
mayor satisfacción X
X

ente
tes X
vicio, manteniendo la calidad deseada X

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD

ezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado

vicio y atención al cliente de manera efectiva, es receptivo ante los lineamientos establecidos, excelente capacidad de
aprendizaje

del tiempo, actualización en TIC's, orientación a resultados en relación a los objetivos planteados por la organización,
fortalecimiento en habilidades blandas
as al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal?

forma clara y abierta para concetar soluciones que mejoren su rendimiento laboral.
elaciones interpersonales para el cumplimiento de los objetivos.
de los conocimientos adquiridos durante la inducción al cargo.
Puntaje

2
2
3
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1

2
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 1

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4
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5
4

2.08
Jefe directo
Compañero
Subordinado
Cliente interno
Cliente externo
 Evalua

Datos del evaluado:

Nombre: Juan Lar
Departamento: Marketi
Puesto: Asistente de Fa
Antigüedad: 3 año

Datos del evaluador

Nombre: Nelcy Yanet
Relación con el evaluado Compañero

COMPETENCIAS A EVALUAR

Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
3 Presta atención en las conversaciones.
4 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
5 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.

Resolución de problemas
6 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
7 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
8 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
9 Conserva la calma en situaciones complicadas.

Trabajo en equipo
10 Muestra aptitud para integrarse al equipo
11 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
12 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.

Iniciativa
13 utiliza nuevas ideas para mejorar los procesos
14 Se muestra asequible al cambio
15 Tiene gran capacidad para resolver problemas

Calidad del trabajo

16 Tiene los conocimientos necesarios para resolver problemas dentro de su área
17 Se mantiene informado y capacitado, con el fin de actuar con alta eficiencia en su puesto de trabajo
18 Realiza su trabajo sin supervisión frecuente

Integridad
19 Cuando se equivoca admite sus errores y actúa en consecuencia.
20 Expresa clara y abiertamente lo que piensa y de manera positiva.

Enfoque a resultados
21 Cumple con las tareas que se le encomienda, aún en situaciones de presión.
22 Se preocupa por sus clientes y realiza acciones para lograr su mayor satisfacción
23 Realiza un volumen adecuado de trabajo

Orientación al cliente
24 Se preocupa por escuchar y atender las demandas de sus clientes
25 Se anticipa al tiempo estipulado de entrega del producto o servicio, manteniendo la calidad deseada

Puntaje Total

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD

Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que i

FORTALEZAS Aprende rápido, habilidad para rea

Actividades débiles – con oportunidades de mejora:

archivo actualizado, colocando las
ÁREAS DE OPORTUNIDAD Envía oportunamente las facturas a clientes y representantes
control de inventar
 ¿Qué le sugerirías al evaluado para mejorar su desempeño pr

Es necesario desarrollar conjuntamente con su jefe un plan de acción de mejora, en donde se definan responsab
como la capacitación en competencias laterales inhere
 Evaluación de 360 Grados

Fecha: 9/30/2020

Datos del evaluado:

Juan Larios
Marketing
Asistente de Facturación
3 años

Datos del evaluador

Nelcy Yaneth Arias

CALIFICACIÓN
VALUAR Deficiente Regular Bueno Muy bueno Excelente
1 2 3 4 5

n
X
ás. X
x
x
X

lemas
a decisión. X
X
X
X

po
X
X
 X

X
X
X

ajo
entro de su área X
con alta eficiencia en su puesto de trabajo X
X

ia. X
va. X

dos
es de presión. X
mayor satisfacción X
X

ente
tes X
vicio, manteniendo la calidad deseada X

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD

ezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado

Aprende rápido, habilidad para realizar atención personalizada.

idades de mejora: Lleva el

archivo actualizado, colocando las notas de abono a los clientes.
s a clientes y representantes Realiza el
control de inventarios periódicos
as al evaluado para mejorar su desempeño profesional y personal?

ón de mejora, en donde se definan responsabilidades, plazos y responsables para realizar un seguimiento y control, asi
apacitación en competencias laterales inherentes a su cargo.
Puntaje

2
1
2
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2

5
5

2.08
Jefe directo
Compañero
Subordinado
Cliente interno
Cliente externo
 Evalu

Datos del evaluado:

Nombre: Juan La
Departamento: Marke
Puesto: Asistente de F
Antigüedad: 3 año

COMPETENCIAS A EVALUAR

Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
3 Presta atención en las conversaciones.
4 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
5 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.

Resolución de problemas
6 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
7 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
8 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
9 Conserva la calma en situaciones complicadas.

Trabajo en equipo
10 Muestra aptitud para integrarse al equipo
11 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
12 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.

Iniciativa
13 utiliza nuevas ideas para mejorar los procesos
14 Se muestra asequible al cambio
15 Tiene gran capacidad para resolver problemas

Calidad del trabajo

16 Tiene los conocimientos necesarios para resolver problemas dentro de su área
17 Se mantiene informado y capacitado, con el fin de actuar con alta eficiencia en su puesto de trabajo
18 Realiza su trabajo sin supervisión frecuente

Integridad
19 Cuando se equivoca admite sus errores y actúa en consecuencia.
20 Expresa clara y abiertamente lo que piensa y de manera positiva.

Enfoque a resultados
21 Cumple con las tareas que se le encomienda, aún en situaciones de presión.
22 Se preocupa por sus clientes y realiza acciones para lograr su mayor satisfacción
23 Realiza un volumen adecuado de trabajo

Orientación al cliente
24 Se preocupa por escuchar y atender las demandas de sus clientes
25 Se anticipa al tiempo estipulado de entrega del producto o servicio, manteniendo la calidad deseada

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDA

Indica algunas fortalezas y áreas de oportunidad particulares que

FORTALEZAS Inteligente, facilidad de aprendizaje, puntual, buenas relaciones interp

Capacitaciones enfocadas al fortaleci

ÁREAS DE OPORTUNIDAD Equilibrio de
Oportunidad de desarrollo profesional d
 Evaluación de 360 Grados

Fecha: 9/30/2020

Datos del evaluado:

Juan Larios
Marketing
Asistente de Facturación
3 años

CALIFICACIÓN
VALUAR Deficiente Regular Bueno Muy bueno
1 2 3 4

n
X
ás.

X
X

lemas
a decisión. X
X
X

po
X
X
X

X
 X
X

ajo
entro de su área X
con alta eficiencia en su puesto de trabajo X
X

ia. X
va. X

dos
es de presión. X
mayor satisfacción
X

ente
tes
vicio, manteniendo la calidad deseada X

FORTALEZAS Y ÁREAS DE OPORTUNIDAD

fortalezas y áreas de oportunidad particulares que identifiques en el evaluado

ad de aprendizaje, puntual, buenas relaciones interpersonales, creativo, excelentes habilidades para servicio al cliente

Capacitaciones enfocadas al fortalecimiento de las funciones del cargo

Equilibrio de funciones
Oportunidad de desarrollo profesional de acuerdo a sus aptitudes y actitudes
9/30/2020

Excelente
Puntaje
5

3
X 5
X 5
4
3

3
3
3
X 5

4
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 3
3

3
3
3

3
3

4
X 5
4

X 5
3

3.56

o al cliente
Jefe directo
Compañero
Subordinado
 Comunicación
1 Comparte información de manera efectiva y asertiva.
2 Escucha activamente y es receptivo a las opiniones de los demás.
3 Presta atención en las conversaciones.
4 Expresa sus ideas con claridad y respeto a la otra persona.
5 Fomenta el diálogo de manera abierta y directa.
Resolución de problemas
6 Recauda información de diferentes fuentes antes de tomar una decisión.
7 Se enfoca en los asuntos clave para resolver el problema.
8 Considera las implicaciones antes de llevar a cabo una acción.
9 Conserva la calma en situaciones complicadas.
Trabajo en equipo
10 Muestra aptitud para integrarse al equipo
11 Inspira, motiva y guía al equipo para el logro de las metas.
12 Comparte su conocimiento, habilidades y experiencia.
Iniciativa
13 utiliza nuevas ideas para mejorar los procesos
14 Se muestra asequible al cambio
15 Tiene gran capacidad para resolver problemas
Calidad del trabajo
16 Tiene los conocimientos necesarios para resolver problemas dentro de su área
Se mantiene informado y capacitado, con el fin de actuar con alta eficiencia en su puesto de
17
trabajo
18 Realiza su trabajo sin supervisión frecuente

Integridad
19 Cuando se equivoca admite sus errores y actúa en consecuencia.
20 Expresa clara y abiertamente lo que piensa y de manera positiva.
Enfoque a resultados
21 Cumple con las tareas que se le encomienda, aún en situaciones de presión.
22 Se preocupa por sus clientes y realiza acciones para lograr su mayor satisfacción
23 Realiza un volumen adecuado de trabajo
Orientación al cliente
24 Se preocupa por escuchar y atender las demandas de sus clientes
Se anticipa al tiempo estipulado de entrega del producto o servicio, manteniendo la calidad
25 deseada
Autoevaluación

Jefe Directo

4 2 Compañero
2
3 2 2
5 2 1
5 3 2
4 4 4
3 1 1
4 2 2
3 2 2
3 1 1
3 1 1
5 4 4
3 1 2
4 2 3
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 2
3 2 1
3 2 2
3 3 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
3 1 1
4 3 3
4 2 2
5 4 5
4 2 2
4 5 5
5 5 5
3 4 5
3 2 2
ACCIONES DE PRO

Fortalecimiento de habilidades blandas que mejoren el desempeño personal y profesional

Mejorar la comunicación asertiva, a partir de herramientas de feedback principalmente en el área de trabajo.
Un adecuado análisis de las competencias del colaborador para una asignación de funciones efectiva
Implementación de un nuevo método (Evaluación 360 grados) para evaluar a los colaboradores de una forma más eficiente ba
competencias, ajustado a los objetivos de la organización, en relación a su nivel de desempeño.

ACCIONES EN CONTRA

Deficiencia en el proceso de implementación de la evaluación de desempeño

Riesgo de generar un impacto negativo en los colaboradores

El método propuesto por el Director no se ajusta a las necesidades que requiere la organización para el cumplimiento de los o

SEGUIMIENTO

Se propone un seguimiento trimestral, con el fin de evidenciar el impacto que tendrá la implementación de esta nueva metod
Realizar una retroalimentación constante con los colaboradores, basado en los resultados de la evaluación de desempeño
Garantizar el cumplimiento de los objetivos y compromisos establecidos durante la aplicación del instrumento

Indicador = Desempeño / competencia x 100