Simulación de Sistemas

GUIA DE PRACTICAS
3
TEMA: Modelo de colas en Excel
Docente: Ing. Carlos Oblea
Objetivos:.
 Utilizar la teoría de colas para la toma de decisiones.

Material y Equipo
 1 computador

Recomendaciones
 Mantener el equipo limpio, no comer, no tomar alimentos y no utilizar
celulares mientras realiza su laboratorio
 Duración de la sesión 2 horas académicas
 SIMULACIÓN DE SISTEMAS

Fundamento Teórico
Teoría de colas

La teoría de colas (Queueing Theory) es la rama de las matematicas que estuda las filas de espera.
Esta teoría analiza los prcesos de llegada, de acumulación en una fila de espera y de servicios por los
mismos prestadores del mismo. Con la teoría de colas se puede obtener el calculo de diferentes
métricas del proceso de servicio, incluido el tiempo promedio de espera en la fila o en el
establecimiento, el número esperado de clientes en la fila o en el lugar, asi como la probabilidad de
que este lleno o vacío el mismo con lo cual, los responsables de estos procesos podrán tomar
decisiones en materia de servicio, costos, etc.

Modelo de un sistema de servicio

Actividades

Replicar en su computador los siguientes problemas aplicando los fundamentos teóricos brindados
en clase, use el programa Excel para la realizar los cálculos.

1. Ejercicio 1

En un proceso de fabricación, se han determinado los tiempos entre llegadas y los tiempos de
procesamiento. La probabilidad de que los productos sean no defectuosos es de 70%. Si son
defectuosos pasan a un reproceso a otra máquina. Para saber si un producto es defectuoso debe
pasar a la segunda máquina para un reproceso use la tabla de números aleatorios:

0.20 0.57 0.6 0.75 0.09 0.23 0.96 0.05 0.71 0.81

Cliente T entre llegadas T de servicio Maquina T de servicio Maquina

1 0
2 8
3 3
4 8
1 2
4 10
5 11
7 8
5 16

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5 8 7 11
6 3 7 12
7 7 7 8
8 6 7 8
9 7 4 8
10 7 8 9

Calculas las siguiente métricas

a) % de tiempo desocupado de cada máquina

b) Tiempo promedio de espera en la fila 1 y fila 2
c) Fracción de productos que pasan a reproceso
d) Fracción de productos que tienen que esperar en la fila 1 y fila 2
e) Tiempo promedio de permanencia en el sistema
f) Tiempo promedio de servicio de cada máquina
g) Utilización de cada máquina

2. Ejercicio 2

Una empresa fabrica bujías de vehículos, como parte de proceso se tiene la galvanización de cada
pieza. El tiempo entre llegadas de las piezas a la máquina tienen una distribución uniforme
UNIF(3,5); el tiempo de servicio de la máquina también tiene distribución uniforme UNIF(2,6). Las
probabilidades para el tiempo entre llegadas y tiempo de servicio se muestran a continuación. Se
pide armar el cuadro de simulación manual a fin de determinar: a) tiempo promedio de servicio, b)
tiempo de espera en cola, c) ¿Cuál es el tiempo promedio de permanencia en el sistema?, d)
¿Cuál es la tasa de llegadas al sistema?, e) ¿Cuál es el tiempo promedio de espera en la fila?

Aleatorieda .2 .56 .2 .12 .45 .32 .93 .66 .58 .40 .64 .22 .07 .70 .61
d
Tiempo
entre

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llegadas
Aleatorieda .73 .09 .53 .05 .23 .10 .09 .64 .82 .74 .04 .08 .89 .99 .26
d tiempo de
servicio

Actividades propuestas

1. Realice el siguiente ejercicio en una hoja de calculo

En un restaurante de comida rápida se venden hamburguesas a 5 soles cada una, el costo de

producción es de 2.2 soles. Realice una simulación para determinar la utilidad por hora esperada
en el restaurante, con este objetivo el dueño registro el número de hamburguesas vendidas por
hora durante 20 dias ( 8 horas por día), los datos obtenidos son los siguientes:

Número de horas en que se vendió

Hamburguesas vendidas por hora el número de hamburguesas (tabla
de frecuencias absolutas)
0 20
1 30
2 50
3 40
4 30
5 16

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6 14

a) Obtenga la utilidad del ejercicio

Tanto por el método determinista como por el método estocástico (simulación de tamaño
de muestra 50 y 15 replicaciones) se obtiene S/. 7.48.

b) Elabore el modelo de 5 simulación para 5 días de trabajo (50 horas)

Ver documento adjunto de excel

c) Realice un análisis de sensibilidad variando el valor de venta en 1 sol

Ver documento adjunto de excel

d) Haga un gráfico utilidad vs corrida, a esto se le llama gráfico de estabilidad, es posible

afirmar que se llega a un estado estable

Gráfico de estabilidad de la utilidad

10

0
1 3 5 7 9 11 13 15 17 19 21 23 25 27 29 31 33 35 37 39 41 43 45 47 49

e) Utilizando la herramienta HISTOGRAMA de Excel realice la gráfica de la utilidad, se parece

esta grafica a una distribución normal, haga los análisis correspondientes, si es posible
haga una prueba de hipótesis

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Al realizar los histogramas de 5 corridas podemos ver que la forma que adquiere se
asemeja a distribuciones normales.

f) Calcule el número de corridas necesarias para que el modelo se estabilice, nivel de

confianza 95% error 2 soles

µ× σ × E 2
Utilizando la fórmula básica de n=
( IC ). El resultado según este cálculo en Excel

es de 16 (15.62) réplicas en promedio.

g) Realice 15 réplicas de la simulación anterior y calcule el intervalo de confianza de la

utilidad esperada a un nivel de confianza del 95 %

Repita el procedimiento anterior utilizando el método congruencial lineal para la obtención de los
números aleatorios, los parámetros son: Zo=7, a=13 c=3 m=513

3. Investigación

Investigue acerca de las pruebas de bondad de ajuste y aplique estas pruebas a la utilidad
obtenida
Investigue acerca del análisis de sensibilidad y aplique esto al costo utilice una variación de +/- 1
Investigue acerca de los intervalos de confianza e interprete los resultados obtenidos

Conclusiones

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