Manual de Usuario Toda La Gama MS 2 PDF

Centralitas serie MS
Manual de Usuario
Edición 3.4
Enhorabuena
Por escoger una centralita Karel serie MS, un sistema de

comunicación potente y fácil de usar.
Lea atentamente este manual para obtener un mejor rendimiento de su

centralita.
De un sistema MS puede obtenerse una capacidad que oscila entre 2/6,
4/12 (4 líneas/12 extensiones) hasta 8/40, o incluso 12/36 según sus
crecientes necesidades.
Existen además diversos accesorios que hacen del MS un sistema de
comunicación completo y eficiente. He aquí una pequeña muestra.
¿Necesita un aparato fácil para administrar las muchas

? funciones del Sistema?
Teléfonos específicos LT26s / LT48 / FT10

Le da acceso a muchas del las funciones del Sistema y con una sola pulsación en
sus teclas programables marca números de teléfono completos.
Equipado con una pantalla LCD, le resultará fácil verificar el estado del Sistema y
acceder fácilmente a muchas de sus funciones a través de mensajes claros.
Existe asimismo una versión de manos libres disponible. (El Modelo FT10 siempre
dispone de manos libres)
¿Necesita verificar el estado del Sistema?

?
Terminal OP48
Especialmente diseñado para las operadoras y administradoras del Sistema que
necesitan verificar su estado en un momento dado.
Un panel luminoso muestra el estado de todas las extensiones y líneas así como
algunas de las funciones del Sistema, y una pantalla alfanumérica de siete
segmentos le mantiene al corriente de las extensiones llamantes y llamadas, así
como de los números marcados.
Existe asimismo una versión de manos libres disponible.
Karel sistemas MS I
Manual de Usuario
Edición 3.4
¿Harto de marcar números?
? ¿Qué tal una sola tecla cada vez?
Módulos de teclas programables DSS40 / DSS80 / DSS10-16

Especialmente útil para quienes hacen un uso intensivo de su teléfono.
El propio módulo actúa como una consola programable, el usuario puede asignar
funciones a las teclas para usarlas con una sola pulsación.
Cada tecla tiene su propio LED para mostrar el estado de la función que tiene
asignada.
¿Necesita un operador incansable? el correo de voz privado,

? un valor añadido...
Correo de voz VM
Especialmente útil para sistemas con muchas llamadas entrantes,
o con mucha comunicación interna.
El desvío automático de llamadas dirige las llamadas entrantes hacia la extensión
adecuada liberando a la operadora para otras tareas.
Además, el correo de voz privado permite a los usuarios dejarse mensajes unos a
otros.
¿Valora el dinero?
?
Mini impresora KY16
Suministra un registro en papel de las llamadas realizadas, incluyendo su duración
y coste, y distinguiendo las llamadas privadas y las de trabajo.
Programa de cálculo de costes NET-CM48

Es suficiente con disponer de un PC. Con el programa CM48 todos los datos de las
llamadas están disponibles para su procesado, filtrado, o para obtener estadísticas
completas.
Interfaz RS232
Otra forma de registrar por escrito los datos de las llamadas.
Le permite usar una impresora de serie para la obtención de listados.
Karel sistemas MS II
Manual de Usuario
Edición 3.4
Aún hay más...
?
Programa Net-Console
Para uso de los/las operadores/as. Sirviéndose de un PC, sirve para monitorizar el
estado del Sistema, realizar llamadas marcando con el teclado o ratón, crear listas
de números frecuentes, y modificar los parámetros programables.
Portero DY01 / DY48

Puede hablar directamente con el portero automático a través de cualquier
teléfono.
Adaptador ID12
Un adaptador externo que permite al Sistema informar al usuario del número
desde el cual le están llamando a través de líneas analógicas.
OTRAS CENTRALITAS DE LA GAMA
MS26s Con capacidad 2/6,

MS38s Con capacidad 4/8,
MS48 Con capacidad 4/12
MS48s Con capacidad 4/12
MS38 s Con capacidad 1T0/8
MS48 RDSI Con capacidad 2T0/12
MS128 Con capacidad para 128 puertos.
MS224 Con capacidad para 224 puertos
Si quiere saber más sobre los productos KAREL, no deje de

hablar con su instalador.
Karel sistemas MS III

Manual de Usuario
Edición 3.4
CONTENIDO
SECCIÓN COD. PAG.
Introducción.............................................................................................................. 1
I. DESCRIPCIÓN GENERAL ....................................................................................... 2
I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O “HOOK-FLASH” .................................................................2
I.2. COLGAR O “HANG UP” .......................................................................................................3
II. COMO HACER LLAMADAS..................................................................................... 4
II.1. LLAMADAS INTERNAS ......................................................................................................4
II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0) .............................................4
II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 Ó 7).............................................4
II.4. SEÑALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790) .............................................5
II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797) .............................................5
II.6. VOLVER A MARCAR EL ÚLTIMO NÚM. (60) .............................................6
II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84).............................................6
II.8 LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6) .............................................7
II.9.LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA COMÚN (5) .............................................7
II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NÚMERO) (770).............................................7
II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77) .............................................8
II.12. MARCADOR AUTOMÁTICO(MEMORIA COMÚN) (78).............................................9
II.13. LÍNEA DIRECTA .............................................................................................................10
II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81) ...........................................11
II.15. AUTO-RELLAMADA........................................................................................................12
II.16. AVISO A UNA EXTENSIÓN OCUPADA (1) ...........................................12
II.17. INTRUSION (0 Ó 5) ...........................................12
II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIÓN (867) .............................................13
II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865)............................................13
II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866)..............................................14
II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMÁTICO (10 Ó 110)...........................................14
III. COMO RESPONDER LLAMADAS ........................................................................ 15
III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA ..........................................................................................15
III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3) ...........................................15
III.3. CAPTURA DE EXTENSIÓN (82)...........................................16
III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5) ...........................................16
IV. ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS ..................................................................... 17
IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#)............................................17
IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIÓN............................................................................17
IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA.........................................................................................18
IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4) ...........................................19
IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 Ó 44) ...........................................19
IV.6. RECUPERACIÓN DEL MULTIPLES LLAMADAS APARCADAS (4) ..................................20
IV.7. CONFERENCIA A TRES...................................................................................................20
IV.8. CONEXIÓN ENLACE-ENLACE ........................................................................................21
IV.9. FLASH DE LÍNEA (TIE LINE) (#9)...........................................22
IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55)...........................................23
V. CONTRASEÑAS ................................................................................................... 24
V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEÑA (836)...........................................24
V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEÑA (836) .........................................24
Karel sistemas MS IV
Manual de Usuario
Edición 3.4
V.3. CANDADO ELECTRÓNICO (837) ...........................................25
V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIÓN BLOQUEADA (9 Ó 7)...............25
V.5. USAR SU CONTRASEÑA DESDE CUALQUIER OTRA EXTENSIÓN (799) .........................26
V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9)............................................27
VI. OTROS SERVICIOS.............................................................................................. 28
VI.1. “DESPERTADOR” (838)............................................28
VI.2. “DESPERTADOR” PERMANENTE (8387) ...........................................28
VI.3. “NO MOLESTAR” (831/830)............................................29
VI.4. DESVÍO (85) ...........................................29
VI.5. DESVÍO “SÍGUEME” (855)...........................................30
VI.6. DESVÍO “JEFE/SECRETARIA” (889/888) ...........................................31
VI.7. DESVÍO SI NO CONTESTA (86)............................................31
VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859) ...........................................32
VI.9. MÚSICA AMBIENTAL (857) ...........................................33
VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560)...........................................34
VI.11. BABY SITER (858) ...........................................34
VI.12. COMUNICAR EL “STATUS ROOM” (730) ...........................................35
VI.13. ABRE-PUERTAS (RELÉ) (29 Ó 151 Ó 2)...........................................35
I. GUÍA DEL OPERADOR/A....................................................................................... 36
I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0)...........................................36
II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4) ...........................................37
III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4) ...........................................37
IV. MUSICA EN ESPERA (832) ...........................................38
V. CAMBIAR LA HORA (88)............................................39
VI. CAMBIO DE FECHA (833)............................................39
VII MODO NOCTURNO (879/878)............................................39
VIII. MEMORIA COMÚN (834)...........................................40
IX. “DESPERTADOR” (8388)............................................41
X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560)..........................................42
XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835)..........................................42
XII. “STATUS ROOM” DE OCUPACION (730)..........................................43
XIII. VISUALIZAR EL “STATUS ROOM” (731) ...........................................44
XIV. “CHECK-IN/CHECK-OUT” (732)...........................................45
XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738) ...........................................46
XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739) ...........................................47
XVII. RESTABLECER PARÁMETROS POR DEFECTO (744) ...........................................48
I. CÁLCULO DE COSTES Y LISTADOS ...................................................................... 49
I.1. LISTAR LLAMADAS POR PUERTO (8766).........................................49
I.2. LISTADO GENERAL (8767/8768) ...........................................50
I.3. COSTE TOTAL POR EXTENSIÓN (8764) ...........................................51
I.4. BORRADO DE LLAMADAS (8765) ............................................51
I.5. LISTADO DE MEMORIA COMÚN (746 O 826) ...........................................52
I.6. LISTADO DE PARÁMETROS (839) ...........................................53
I.7. CONTROL DE RONDAS (869) ...........................................54
II. FACILIDADES EXCLUSIVAS KY16 ........................................................................ 55
II.1. AVANCE DE PAPEL (8763) ...........................................55
II.2. AVANCE DE LINEA (8762) ...........................................55
II.3. “OFF LINE” (8760) ...........................................56
II.4. “ON LINE” (8761)...........................................56
Karel sistemas MS V
Manual de Usuario
Edición 3.4
Introducción
El Manual que tiene entre sus manos es una referencia completa de todas
las funciones de un Sistema de comunicaciones KAREL serie MS (Excepto
MS26s).
Los tres capítulos principales que lo componen son:
Guía del Usuario: Se indican todas las funciones a las que puede acceder
un usuario desde un teléfono normal.
Guía del Operador/a: Se indican todas las funciones a las que puede
acceder la operadora. Para algunas de ellas es necesario disponer de
un terminal Karel.
Cálculo de costes y listados: Se indican las utilidades de tarificación y
listados a las que puede acceder la operadora. Para servirse de las
utilidades descritas en este capítulo es necesario disponer de algún
dispositivo de salida conectado al Sistema.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edición 3.4
1
I. DESCRIPCIÓN GENERAL
La presente guía explica todas las funciones usando un mismo formato;

Título Nombre de la función y código por defecto.
Descripción Breve descripción de la función.
Operación Se explica gráficamente el modo de activar la función.
Anular Se explica gráficamente el modo de desactivar la función.
Observaciones Observaciones adicionales, restricciones y comentarios sobre
las autorizaciones necesarias –en su caso- para acceder a la
función.
IMPORTANTE
En el título se indica el código de programación por defecto. Si este código fuera
modificado, por ejemplo, usando la numeración flexible, ya no se corresponderá
con el indicado en esta guía.
El Sistema permite realizar de distintas formas las operaciones de “pulsar/soltar

gancho” y “colgar” (también conocidas por los términos “Hook-Flash” y “Hang Up”)
que mencionaremos a menudo en este manual.
I.1. PULSAR/SOLTAR GANCHO O “HOOK-FLASH”

La operación de pulsar/soltar el gancho se usa para algunas de las funciones que
se describen en las páginas siguientes (P.ej. retener o aparcar una llamada).
Pueden realizarla:
Todos los usuarios:
⇒ Pulsando rápidamente el gancho de colgar (100-600 milisegundos).
Los usuarios con un teléfono de tonos que incluya la tecla “#”:
⇒ Pulsando la tecla “#” (una pulsación algo más larga que la de un número).
Los usuarios con un teléfono que incluya una tecla “FLASH” o “R”:
⇒ Pulsando la tecla "FLASH" o "R" (esta tecla debe generar un corte de 100-
600 milisegundos).
En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación

“pulsar/soltar gancho”, pero la misma puede realizarse mediante cualquiera de los
métodos aquí descritos.
Karel Sistemas MS
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Edición 3.4
2
I.2. COLGAR O “HANG UP”
Para dar fin a algunas de las funciones es necesario colgar al final (P.ej. una
llamada externa, transferir una llamada...). Hay varias formas de “colgar” según el
aparato telefónico que se esté usando:
Todos los usuarios:
⇒ Colgando, es decir, colocando en su sitio el auricular del teléfono.
Los usuarios con un teléfono de tonos que incluya la tecla “ * ”:
⇒ Pulsando la tecla “ * ” (una pulsación algo más larga que la de un número).
Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono de marcar exactamente igual que si
hubiera colgado y vuelto a descolgar el auricular del teléfono.
Los usuarios con un teléfono que incluya una tecla “TRANSFER”:
⇒ Pulsando la tecla "TRANSFER". Al pulsar esta tecla el usuario oye el tono
de marcar exactamente igual que si hubiera colgado y vuelto a descolgar el
auricular del teléfono.
En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación

“colgar”, pero puede usarse cualquiera de los métodos aquí descritos.
Karel Sistemas MS
Manual de Usuario
Edición 3.4
3
II. COMO HACER LLAMADAS
II.1. LLAMADAS INTERNAS
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
Marcar número de
extensión.
II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0)

OPERACIÓN
Descolgar el auricular.
OBSERVACIÓN
También se puede llamar a la operadora por su número de extensión.
II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 Ó 7)

Para realizar una llamada al exterior puede usarse cualquier enlace desocupado, o
un enlace determinado.
OPERACIÓN (ACCESO AUTOMATICO) OPERACIÓN (ACCESO SELECTIVO)
Descolgar el auricular. Descolgar el auricular.
Esperar el tono de mar– Marcar el número de la

car. línea (01,02,…)
Marcar el número Esperar el tono de mar–

exterior. car.
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4
Marcar el número
exterior.
OBSERVACIÓN
Esta función depende del nivel de autorización para llamadas externas del
terminal en cuestión. Este nivel es asignado por el supervisor del Sistema.
II.4. SEÑALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790)

Permite señalar una llamada para diferenciarla del resto de las incluidas en el
Informe de llamadas salientes (CLR). Por ejemplo, para diferenciar las llamadas
privadas de las de trabajo.
OPERACIÓN
Esperar el tono de marcar.
Marcar el número exterior.
II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797)

Sirve para asignar un número de cuenta de dos cifras a la llamada saliente, de
modo que pueda identificarse convenientemente en el CLR (Informe de llamadas
salientes). Se usa para vincular cada una de las llamadas a diferentes clientes ó
diferentes proyectos (para el cálculo de costes propios de empresa).
OPERACIÓN
Marcar el número de cuenta

(01,…,99).
Esperar el tono de marcar.
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5
Marcar el número del teléfono
exterior.
II.6. VOLVER A MARCAR EL ÚLTIMO NÚM. (60)

Permite repetir la última llamada externa efectuada.
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
El Sistema vuelve a marcar el último número exterior que se marcó con ese terminal.
II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84)

Permite grabar un número externo en la memoria privada de su extensión.
OPERACIÓN
Marcar el número de memoria

privada (1,…,9).
Colgar.
OBSERVACIONES
1. La memoria privada de cada extensión permite guardar hasta 9 números
externos.
2. Cada memoria puede almacenar un número de hasta 16 cifras, excepto la
novena, que no admite más que 9 cifras.
3. Usando la tecla “#” puede introducir entre las cifras pausas de un segundo.
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6
II.8 LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA PRIVADA (6)
Sirve para llamar a un número exterior previamente guardado en la memoria
privada de la extensión
OPERACIÓN
Marcar el número de la memoria privada (1,…,9).
La Centralita marca automáticamente el número exterior.
II.9.LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA COMÚN (5)

Permite llamar a uno de los números guardados en la memoria común.
OPERACIÓN
Marcar el número de la memoria común (00,…,99).
El Sistema marca automáticamente el número exterior.

OBSERVACIÓN
Consulte a la operadora para obtener un listado de la memoria común.
II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NÚMERO) (770)

Activa la marcación del último número llamado reiteradamente.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el auricular. Descolgar el

auricular.
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7
Colgar. Colgar.
El Sistema marca el número

hasta detectar tono libre.
Su teléfono suena en cadencia

de llamada externa.
Descolgar.
Comunicación establecida.
OBSERVACIONES
1. El sistema llama al número de teléfono exterior repetidas veces y a diferentes
intervalos, hasta detectar el tono de libre ó finalizar el número de intentos (15
aprox.)
2. En el caso de tener el teléfono colgado oirá un timbre de rellamada.
3. Si Ud. esta en conversación y el sistema a detectado tono libre ó ha finalizado
el número de intentos, será avisado con una serie de cortos “beeps” por el
auricular. En este caso debe aparcar ó terminar la llamada en curso.
II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77)

Hace que el Sistema Marque reiteradamente uno de los números de la memoria
privada.
OPERACIÓN ANULAR

auricular.
Marcar el número de la Colgar.

memoria privada (1,…,9).
Colgar.
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8
El sistema marca el número
hasta detectar tono libre.

de llamada externa.
Descolgar.
Comunicación
establecida.
OBSERVACIONES
aprox.).
II.12. MARCADOR AUTOMÁTICO(MEMORIA COMÚN) (78)

Hace que el Sistema marque reiteradamente uno de los números de la memoria
común.
OPERACIÓN ANULAR

auricular.
Marcar el número de la Colgar.

memoria común (00,…,99).
Colgar.
El sistema marca el número

hasta detectar tono libre
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Edición 3.4
9
de llamada externa.
Descolgar.
Comunicación
establecida.
OBSERVACIONES
aprox.).
II.13. LÍNEA DIRECTA

En una extensión se puede programar cualquiera de las siguientes formas de línea
directa. Esta función debe de ser programada por su instalador.
OPERACIÓN (INTERCOMUNICADOR OPERACIÓN
DIRECTO) (INTERCOMUNICADOR
RETARDADO)
auricular.
El Sistema marcará automáticamente el

número de extensión. Esperar 4 segundos.
El Sistema marca automáticamente el

número de extensión.
ACTIVACIÓN (COMUNICACIÓN ACTIVACIÓN
INMEDIATA) (COMUNICACIÓN RETARDADA)
Espere el tono de marcar. Espere 4 segundos.
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10
Marcar el número externo. Recibe tono de línea
externa.
Marcar el número
externo.
OPERACIÓN (NÚMERO EXTERNO)

Descolgar el
auricular.
El Sistema marca automáticamente el número externo.

OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para programar esta prestación.
2. En la conexión retardada el sistema espera 4 segundos dentro de los cuales
permite la pulsación de cualquier tecla para realizar otras funciones y
automáticamente cancela la “línea directa” durante esta llamada.
II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81)

Hace que el Sistema le avise cuando una extensión que estaba ocupada -o una
línea- queda libre.
OPERACIÓN ANULAR
Está recibiendo el tono de línea Descolgar el

ocupada. auricular.
Colgar. Escuchará de nuevo el

tono de marcar.
Espere a que la línea o extensión

quede libre, o hasta que conteste
la extensión que no lo hacía.
Su teléfono suena con cadencia de
línea externa
Comunicación
establecida.
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11
OBSERVACIÓN
Si cuando el Sistema vuelva a llamarle está Ud. con otra llamada, el Sistema le
avisará al colgar.
II.15. AUTO-RELLAMADA
Sirve para mantener la llamada a una línea o extensión aunque esté ocupada. Se
establecerá la comunicación en cuanto quede libre .
OPERACIÓN
Al marcar el número de la extensión o línea (7+Nro.línea) recibe el tono de
“ocupado”.
Esperar a que la línea o extensión quede

libre.
Recibe tono de llamada ( tono de línea, en el

caso de línea externa)
Comunicación o, Marcar el número de teléfono

establecida (si llama a exterior (si llama por una
una extensión) línea).
II.16. AVISO A UNA EXTENSIÓN OCUPADA (1)

Sirve para avisar mediante un corto pitido (“beep”) a una extensión ocupada.
OPERACIÓN
Tras marcar un número de extensión está escuchando el tono de
“ocupado”.
OBSERVACIÓN
Cada vez que pulse “1”, la extensión ocupada escuchará por el auricular un
pitido corto.
II.17. INTRUSION (0 Ó 5)
Permite intervenir en la conversación de una extensión ocupada.
OPERACIÓN
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12
Tras marcar un número de extensión está escuchando el tono de
“ocupado”.
Comunicación
establecida.
OBSERVACIONES
1. Ud. continua recibiendo tono de ocupado si no tiene la autorización adecuada
para esta prestación (debe ser programada por su instalador).
2. Aunque Ud. cuelgue los comunicantes pueden continuar conversando.
3. La operadora no puede entrar en una conversación marcando “5”.
4. La extensión que recibe la intrusión oye un “beep” al efectuar la intrusión.
5. Durante la “intrusión” las tres partes escuchan, aunque la extensión que activa
la intrusión no escucha la voz del externo ó tercera extensión.
II.18. AVISO VOCAL A EXTENSIÓN (867)

Permite decir un mensaje a través de una extensión con altavoz (un teléfono de
manos libres).
OPERACIÓN
Marcar el número de la extensión.
Cuando escuche el pitido diga su mensaje.
II.19. AVISO VOCAL A UN GRUPO (865)

Permite decir un mensaje por los altavoces de las extensiones (con aparatos de
manos libres) de un grupo PBX.
OPERACIÓN
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13
Marcar el número de una extensión cualquiera del grupo PBX al que

quiere dirigirse.
OBSERVACIÓN
Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son los grupos de
extensiones PBX.
II.20. AVISO VOCAL GENERAL (866)

Permite decir un mensaje por los altavoces de todas las extensiones con aparatos
de manos libres KAREL.
OPERACIÓN
Descolgar.
II.21. HABLAR POR EL PORTERO AUTOMÁTICO (10 Ó 110)

OPERACIÓN (CAPACIDAD = 4/12 O OPERACIÓN (OTRAS
6/18) CAPACIDADES)
Descolgar. Descolgar.
Hablar. Hablar.
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14
III. COMO RESPONDER LLAMADAS
III.1. CONTESTAR UNA LLAMADA
OPERACIÓN
Suena el teléfono
Comunicación establecida.
OBSERVACIÓN
El timbre suena de forma distinta dependiendo de la procedencia de la llamada
(interna o externa).
III.2. CAPTURAR UNA LLAMADA EXTERNA (3)

Sirve para contestar una llamada externa entrante desde cualquier extensión.
OPERACIÓN
Descolgar el teléfono.
Comunicación
establecida.
OBSERVACIONES
1. Esta prestación puede estar restringida por programación del sistema.
2. Es fácil identificar las llamadas entrantes (externas) porque el timbre suena de
modo distinto.
3. Cuando la operadora esta ocupada, las llamadas entrantes pueden ser
reconocidas por el timbre interno de la centralita ó por un timbre externo
(consulte a su instalador para su conexión).
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III.3. CAPTURA DE EXTENSIÓN (82)
Permite contestar a una llamada entrante que suena en otra extensión.
OPERACIÓN
Marcar el número de la extensión

que está sonando.
Comunicación establecida
III.4.CAPTURA DE LLAMADAS EN GRUPO (5)

Sirve para contestar a las llamadas que entran en cualquier extensión de un grupo
de captura. Existen dos formas:
OPERACIÓN (MARCANDO) OPERACIÓN (AUTOMÁTICO)

Descolgar el Descolgar el auricular.
auricular.
Comunicación
establecida
Comunicación
establecida
OBSERVACIONES
1. Sólo uno de estos métodos se puede usar. El método lo escoge el instalador,
aunque normalmente suele usarse con el “5”.
2. Consulte con el Supervisor del Sistema para saber cuales son las extensiones
del grupo de captura.
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16
IV. ADMINISTRACIÓN DE LLAMADAS
IV.1. RETENER Y RECUPERAR (#)
Sirve para retener y recuperar una llamada.
OPERACIÓN
Tiene una llamada.
Retener la llamada.
Escuchará el tono de
invitación a marcar.
Recuperar la llamada.
Continuar con la
conversación.
OBSERVACIÓN
Mientras mantiene una llamada retenida no puede usar libremente el terminal.
IV.2. CONSULTAR CON OTRA EXTENSIÓN

Permite llamar a otra extensión sin perder la comunicación con una llamada
exterior.
OPERACIÓN
Mantiene una comunicación.
Retener 0Flash).
Tono de invitación a marcar.
Marcar el número de la otra extensión.
Hacer su consulta.
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17
Recuperar la llamada inicial.
Continuar con la conversación.
IV.3. TRANSFERIR UNA LLAMADA

Permite transferir una llamada a otra extensión. Hay dos métodos de uso.
OPERACIÓN (AVISANDO) OPERACIÓN (DIRECTAMENTE)

Mantiene una comunicación. Mantiene una comunica–
ción.
Retener la llamada.
Retener la llamada.
Tono de invitación a marcar. Tono de invitación a marcar.
Marcar el número de la otra Marcar el número de la otra

extensión. extensión.
Anunciar el desvío a la otra Escuchará el tono

extensión. “llamando”, o el “ocupado”.
Colgar. La llamada retenida Colgar. La llamada retenida

será transferida a la otra será transferida a la otra
OBSERVACIONES
1. En el caso de una llamada con aviso, si la segunda extensión no acepta la
llamada:
2. Haga la operación “Hook-flash”, esto es, pulsar/soltar el gancho rápidamente,
o
3. Haga la operación “Hook-flash” dos veces, y desvíe la llamada a otra extensión.
4. Las llamadas exteriores desviadas mediante el segundo método, volverán a la
operadora si no son contestadas en 40 segundos.
5. Las llamadas internas desviadas mediante el segundo método, terminarán si
no son contestadas en 40 segundos.
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Edición 3.4
18
IV.4. APARCAR LLAMADAS (#4)
Permite aparcar una llamada exterior de modo que pueda seguir usándose el
terminal libremente.
OPERACIÓN
Mantiene una comunicación con el exterior.
Aparcar la llamada.
Escuchará el tono de marcar.
OBSERVACIONES
1. Solo puede aparcarse una llamada cada vez. Si se intenta aparcar una
segunda llamada, se recuperará automáticamente la primera.
2. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendrá que marcar “#3” en vez de
“#4”.
IV.5. RECUPERAR LLAMADA APARCADA (4 Ó 44)

Permite contestar una llamada previamente aparcada.
OPERACIÓN (DESDE LA OPERACIÓN (DESDE OTRA
EXTENSIÓN QUE LA APARCÓ) EXTENSIÓN)
auricular.
Recuperar la llamada
aparcada.
Comunicación establecida Marcar el número de la

extensión que aparcó la
llamada para recuperarla.
OBSERVACIONES
1. Si nadie recupera la llamada aparcada en el tiempo programado (en la
instalación) volverá a la extensión que la aparcó. El tiempo por defecto es de
60 segundos.
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19
2. Si cuando la llamada vuelve está Ud. (su terminal) ocupado escuchará un pitido
corto por el auricular. Si termina o aparca su actual llamada, recuperará
automáticamente la llamada aparcada.
3. Para recuperar una llamada el operador/a tendrá que marcar “3” en vez de “4”
para recuperar las llamadas aparcadas.
IV.6. RECUPERACIÓN DEL MULTIPLES LLAMADAS

APARCADAS (4)
Permite a la/el operador/a recuperar todas las llamadas aparcadas.
OPERACIÓN
Descolgar.
Recupere la llamada aparcada marcando el número de la

línea/enlace.
IV.7. CONFERENCIA A TRES

Sirve para mantener una conferencia con tres interlocutores.
OPERACIÓN OPERACIÓN
(CON DOS COMUNICANTES EN EL (CON DOS EXTENSIONES)
EXTERIOR)
Mantiene una comunicación con el Mantiene una comunicación
exterior. interna.
Aparcar la llamada. Retener la llamada.
(Ver Nota 3)
Marcar el segundo número Marcar el número de la segunda

exterior. extensión.
Anunciar la conferencia a tres al Anunciar la conferencia a

tercer usuario. tres al tercer usuario.
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20
Establecer la conferencia. Establecer la conferencia.
(Ver Nota 4)
Hablar con ambos usuarios. Hablar con ambos usuarios.
OPERACIÓN
(CON UNA EXTENSIÓN Y UN COMUNICANTE
EXTERIOR)
Mantiene una comunicación con el
exterior.
Retener la llamada.
Marcar el número de la extensión.
Anunciar la conferencia a tres

al tercer usuario.
Comunicación queda
establecida a tres partes.
Hablar con ambos usuarios.
OBSERVACIONES
1. Si una de las partes cuelga el teléfono, puede seguir conversando con la otra.
2. Si el tercer comunicante no contesta, o no acepta la conferencia a tres, el
usuario puede recuperar la llamada del modo descrito en el apartado
“Recuperar llamada aparcada”.
3. Para aparcar una llamada (antes de establecer una Conferencia a tres) el
operador/a tendrá que marcar “#3” en vez de “#4” (con dos comunicantes en
el exterior).
4. Sustituir el dígito 9 por el 0 si este código estuviese modificado mediante la
numeración flexible.
IV.8. CONEXIÓN ENLACE-ENLACE

Sirve para poner en comunicación a dos usuarios que llaman desde el exterior.
OPERACIÓN
Mantiene una comunicación con el exterior.
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Aparcar la llamada.
Llamar al segundo número exterior.
Anunciar al segundo
comunicante la conexión.
Conecte las dos partes.
Escuchará de nuevo el tono de marcar.
OBSERVACIONES
1. Si el segundo comunicante no contesta, o no acepta la interconexión, el usuario
puede recuperar la primera llamada con “4”.
2. El Sistema da fin automáticamente a la Conexión enlace-enlace después de 3
minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a
ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante
otros 3 minutos la comunicación es suficiente con que uno de los
comunicantes Marque “9” desde un teléfono de tonos (“MF”), tras lo cual
escuchará otro tono similar de confirmación. Esta operación puede repetirse
prolongando la conversación indefinidamente en periodos de tres minutos.
¡IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versión de EPROM
3.11O o posterior la comunicación no está temporizada, siendo esta ilimitada
hasta que finalicen los comunicantes.
3. Para aparcar una llamada el/la operador/a tendrá que marcar “#3” en vez de
“#4”.
4. El uso de esta función puede estar restringido por la legislación local.
IV.9. FLASH DE LÍNEA (TIE LINE) (#9)

Equivale a pulsar/soltar el gancho sobre una línea de enlace, en otras
palabras, hacer “Hook-flash”. Esta utilidad tiene varias aplicaciones:
Si tenemos conectadas dos ó más centrales en “línea-extensión”, permite realizar
un “flash” sobre la otra central.
OPERACIÓN
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Está Ud. usando una línea de enlace.
La señal del enlace se corta brevemente y
vuelve a ser recuperada.
IV.10. SUBIR TEMPORALMENTE EL VOLUMEN (#55)

Sirve para subir el volumen de escucha durante el transcurso de una llamada
externa.
OPERACIÓN ANULAR
Mantiene una Mantiene una
comunicación con el comunicación con el
exterior. exterior.
Continúe su conversación. Continúe su conversación.
OBSERVACIÓN
Al terminar la llamada actual el volumen vuelve a ser el normal.
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V. CONTRASEÑAS
V.1. ESTABLECER UNA CONTRASEÑA (836)
Sirve para establecer una contraseña para una extensión.
OPERACIÓN ANULAR
Marcar su contraseña Marcar su contraseña.

(000,..,250).
Escuchará el tono de Colgar.

marcar.
V.2. MODIFICAR UNA CONTRASEÑA (836)

Sirve para modificar la contraseña de una extensión.
OPERACIÓN
Marcar su contraseña actual.
Marcar la nueva contraseña.
Escuchará el tono de marcado.
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V.3. CANDADO ELECTRÓNICO (837)
Impide que otras personas llamen a teléfonos exteriores desde su terminal. Si lo
bloquea, el Sistema exigirá la marcación de la contraseña para las llamadas al
esterior.
OPERACIÓN ANULAR
auricular.
Marcar su contraseña. Marcar su contraseña.
Bloquee el teléfono. Bloquee el teléfono.
Escuchará el tono de marcado. Escuchará el tono de

marcado.
OBSERVACIÓN
Si elimina la contraseña de un teléfono, y este teléfono estaba bloqueado. El
bloqueo quedará automáticamente anulado.
V.4. COMO LLAMAR AL EXTERIOR DESDE UNA EXTENSIÓN

BLOQUEADA (9 Ó 7)
Para llamar al exterior desde un teléfono bloqueado:
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
+ Marcar el número.
o
Escuchará un pitido.
Marcar su contraseña.
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25
V.5. USAR SU CONTRASEÑA DESDE CUALQUIER OTRA

EXTENSIÓN (799)
Le permite realizar las llamadas al exterior que le permita su Nivel de autorización
desde cualquier extensión, independientemente del nivel de autorización que ésta
tenga.
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
Marcar su número de
extensión.
OBSERVACIONES
1. Por lo que al registro de llamadas se refiere. Al usar esta función considerará
como Extensión inicial al número de su extensión, y como Extensión final a la
extensión que usa para hacer la llamada
2. El instalador o su operadora es quien debe informarle sobre su Nivel de
autorización.
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26
V.6. USO REMOTO DE UN ENLACE (9)
Mediante esta función es posible llamar desde el exterior a una de las líneas DISA
(Acceso Directo a Extensiones) del Sistema, y marcar otro número exterior (que su
Nivel de autorización le permita) usando los enlaces de la Empresa. Es decir, le
permite hacer desde el exterior sus llamadas de trabajo más caras, pero de modo
que se carguen a la cuenta de su empresa.
OPERACIÓN
Llamar a una de las líneas DISA del
Sistema.
Escuchará un tono discontinuo (Tono DISA).
Silencio.
Marcar el número de su
extensión.
OBSERVACIONES
1. Su operadora o instalador son quienes deben saber cuales son las líneas DISA
disponibles en su Centralita, así como el Nivel de autorización que tiene
asignado.
2. Para emplear esta función necesita usar un teléfono de tonos (MF).
3. El Sistema da fin automáticamente a la comunicación después de 3 minutos y
medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a ambos
comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante otros 3
minutos la comunicación es suficiente con que Marcar “9” después de oír el
pitido, tras lo cual escuchará otro tono similar de confirmación. Esta
operación puede repetirse prolongando la conversación indefinidamente en
periodos de tres minutos.
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VI. OTROS SERVICIOS
VI.1. “DESPERTADOR” (838)
Puede programar su teléfono para que suene a determinada hora.
OPERACIÓN ANULAR
auricular.
Marcar la hora Colgar.

(00,…,23) y los minutos
(00,...,59).
Escuchará el tono de marcar (de
la Centralita).
OBSERVACIONES
1. A la hora programada el teléfono empezará a sonar con una cadencia
característica. Descolgando el teléfono se oye un tono “ding-dong”. Si no, el
teléfono continúa sonando durante 2 minutos.
2. Si a la hora programa Ud. está usando su teléfono el “despertador” esperará a
que termine para empezar a sonar.
3. Esta función está limitada a 24 horas.
4. Esta función queda automáticamente anulada si se programa otra hora o aviso.
VI.2. “DESPERTADOR” PERMANENTE (8387)

Puede programar su teléfono para que suene a determinada hora todos los días.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el Descolgar el
auricular. auricular.
Marcar la hora (00,…,23) Colgar.

y los minutos (00,...,59).
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Escuchará el tono de marcar de
la Centralita.
OBSERVACIONES
1. Cada día a la hora programada el teléfono empezará a sonar con una cadencia
característica. Descolgando el teléfono se oye un tono “ding-dong”. Si no, el
teléfono continúa sonando durante 2 minutos.
2. Si a la hora programa Ud. está usando su teléfono el “despertador” esperará a
que termine para empezar a sonar.
3. Esta función queda automáticamente anulada si se programa otra hora o aviso.
VI.3. “NO MOLESTAR” (831/830)

Sirve para que al recibir una llamada el teléfono solo suene una vez.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el teléfono. Descolgar el teléfono.
Escuchará el tono de marcar de Escuchará el tono de

la Centralita. marcar de la Centralita.
OBSERVACIÓN
Aunque el teléfono haya dejado de sonar Ud. puede contestar la llamada. La
persona que llama seguirá escuchando el tono de llamada hasta que Ud.
conteste o ella cuelgue.
VI.4. DESVÍO (85)

Permite desviar las llamadas propias a otra extensión.
OPERACIÓN ANULAR
auricular.
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Marcar el número de la otra Colgar.
extensión.

la Centralita.
OBSERVACIONES
1. Es posible establecer diferentes desvíos durante el día y la noche (Modos
Nocturno y Diurno).
2. Es posible desviar a una misma extensión las llamadas de varias.
3. Si E1 desvía sus llamadas a E2 y E2 las desvía a E3, las llamadas entrantes para
E1 seguirán sonando en E2. Con esto se evita la creación de bucles de desvío
interminables.
VI.5. DESVÍO “SÍGUEME” (855)

Permite activar el desvío de una extensión desde cualquier otra.
OPERACIÓN
Descolgar cualquier extensión.
Marcar el número de su extensión.
Marcar el número de la extensión a la que quiere desviar sus

llamadas
Escuchará el tono de marcar de la Centralita.
ANULAR ANULAR
Descolgar cualquier Descolgar el auricular de su
extensión. teléfono
Marcar el número de su Colgar

extensión.
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Colgar
OBSERVACIONES
1. Es posible establecer diferentes desvíos durante el día y la noche (Modos
Nocturno y Diurno).
2. Es posible desviar a una misma extensión las llamadas de varias.
3. Si E1 desvía sus llamadas a E2 y E2 las desvía a E3, las llamadas entrantes para
E1 seguirán sonando en E2. Con esto se evita la creación de bucles de desvío
interminables.
VI.6. DESVÍO “JEFE/SECRETARIA” (889/888)

Existe un modo específico de desvío para organizaciones de trabajo “jefe /
secretaria” que permite desviar al secretario /a todas las llamadas dirigidas a la
extensión del ejecutivo /a. En este tipo de desvío la extensión que activó el desvío
(simple o remoto) hace el papel de Jefe, y la extensión a la que son dirigidas las
llamadas es la Secretaria. La Secretaria puede desactivar temporalmente el desvío
cuando sea necesario:
ANULAR (SECRETARIA) ACTIVAR (SECRETARIA)

Descolgar el Descolgar el auricular.
auricular.
Escuchará el tono de marcar Escuchará el tono de marcar

interno. interno.
Las llamadas entrantes sonarán Las llamadas entrantes sonarán en la

en la extensión “Jefe”. extensión “Secretaria”.
OBSERVACIONES
1. La extensión Secretaria puede llamar directamente a la Jefe.
2. Si varios Jefes comparten la misma Secretaria, entre ellos pueden llamarse
directamente.
3. La activación / anulación del modo “Jefe / secretaria” afecta simultáneamente
a todos los jefes.
VI.7. DESVÍO SI NO CONTESTA (86)

Sirve para desviar una llamada a otra extensión si la primera no contesta después
de tres avisos
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OPERACIÓN ANULAR
auricular
Marcar el número de la otra Colgar.

extensión.

la Centralita.
OBSERVACIONES
Una sola extensión puede recibir el desvío de varias.
VI.8. TECLAS PROGRAMABLES (A,B,C,D) (859)

Permite programar funciones especiales con las teclas A,B,C,D de la mayoría de
terminales de tonos con teclado 4x4. La conversión de Karel es como sigue:
1 : tecla A (tecla superior)
2 : tecla B
3 : tecla C
4 : tecla D
Los códigos de las funciones se teclean del siguiente modo:
Cada dígito va precedido de "0". P.ej. Marcar "01" por "1".
Marcar “10” en vez de " ".
Marcar “11” en vez de "#".
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
Marque el número de la tecla a programar a un

dígito. (Ej: 1 ó 2).
Marcar el código de la función del modo explicado

arriba.
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Colgar.
OBSERVACIONES
1. Por ejemplo, si marca la serie “859 1 11 01 02 10” correspondiente al código de
función “#12 ”, conseguirá que pulsando la tecla “A” sus llamadas sean
transferidas a la extensión 12.
2. A continuación se enumeran los valores por defecto de las 4 teclas de función :
A : Marcador automático. B : Aparcar / recuperar llamada.
C : Volver a marcar el D : Subir temporalmente el volumen.
último número.
VI.9. MÚSICA AMBIENTAL (857)

Es posible escuchar la música conectada al sistema por el altavoz de un teléfono de
manos libres.
OPERACIÓN ANULAR
Colgar.
Colgar. Descolgar el
auricular.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. Para activar cualquier facilidad mientras se está escuchando música se debe
descolgar y colgar el auricular, y descolgar otra vez (o pulsar dos veces el
botón de manos-libres “HF”), para desconectar la música y recibir tono
interno. La música se auto-conecta cuando el terminal queda libre.
2. La operadora o su instalador debe activar la prestación de música en espera.
3. Para ANULAR en un terminal manos-libres Karel no es necesario los dos
primeros pasos, descuelgue y marque directamente “857”.
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VI.10. EXTENSIONES PARALELAS (8561/8560)
En un grupo cíclico de contestación, permite que a partir de la extensión que lo
activa, las tres siguientes en el orden del grupo de contestación pasen a timbrar
conjuntamente con ella.
OPERACIÓN ANULAR
Descuelgue el Descuelgue el
Las llamadas externas suenan en las Las llamadas externas suenan sólo en
cuatro a la vez. su teléfono.
OBSERVACIONES
Consulte a la operadora o a su instalador para saber las extensiones que
pertenecen al grupo de contestación.
VI.11. BABY SITER (858)

Permite escuchar su habitación a través del teléfono de otra extensión. Esta
facilidad puede ser usada para escuchar a su bebé desde otra extensión del hotel.
(PREPARAR SU TELÉFONO) (PARA ESCUCHAR)
Descuelgue el Descolgar el auricular de la
auricular. otra extensión.
Recibe silencio. Marcar el número de la

propia extensión.
Deje el auricular descolgado. Escuchará el tono

“ocupado”.
Escuche la habitación.
OBSERVACIONES
1. Esta función quedará anulada en cuanto cuelgue el teléfono de su habitación.
2. La operadora no puede escuchar habitaciones.
3. No es necesario que la extensión esté programada como habitación de hotel.
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34
VI.12. COMUNICAR EL “STATUS ROOM” (730)
A través de cualquier habitación (extensión programada como habitación) se puede
enviar información sobre el estado de la habitación.
Parámetros de habitaciones = 0: Limpia.
=1: Limpiando.
OPERACIÓN =2: Sin limpiar.
Teclear el parámetro.
Escuchará el tono interno.
VI.13. ABRE-PUERTAS (RELÉ) (29 Ó 151 Ó 2)

Permite activar el abre-puertas a través del relé del sistema (debe estar
programada la facilidad de abre-puertas).
(CAPACIDADES 4/12 O 6/18) (OTRAS CAPACIDADES )
Abrir la puerta. Abrir la puerta.
Escuchará el tono interno. Escuchará el tono interno.
OPERACIÓN
(MIENTRAS SE HABLA POR EL INTERFONO)
Esta conversando con el interfono.
Abrir la puerta.
Continuar conversando.
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I. GUÍA DEL OPERADOR/A
I RETROTRANSFERENCIA DE LLAMADA (#0)

Permite recuperar una llamada externa desviada cuando la extensión de desvío
termina su conversación. Esto –a su vez- permite transferirla a otra extensión o
poder consultar la calidad de la atención telefónica.
(ANUNCIADA) (SIN CONSULTA)
Tiene una llamada
Tiene una llamada externa.
externa.
Retener la llamada. Retener la llamada.
Marcar la extensión. Marcar la extensión.
Colgar.
Anunciar la transferencia. La llamada es transferida a la
extensión.
Colgar.
Suena su teléfono al colgar la otra
La llamada es transferida a la
extensión.
extensión.
Suena su teléfono al colgar la otra

extensión.
Descolgar el auricular. Conversar con la llamada externa.
Conversar con la llamada externa.
OBSERVACIONES
1. En caso de transferencia anunciada, si no acepta la llamada puede:
i. Pulsar/soltar gancho (Hook-flash) para recuperar la llamada, o:
ii. Pulsar/soltar dos veces para transferir la llamada a otra extensión.
2. Las llamadas externas transferidas por el método directo, regresan a
operadora si no son contestadas en 40 segs.
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II. APARCAR MULTIPLES LLAMADAS (#4)
Permite aparcar llamadas una tras otra.
OPERACIÓN
Tiene una llamada externa.
Aparcar la
llamada.
Oirá el tono interno.
III. RECUPERAR MULTIPLES LLAMADAS (4)

Recupera una a una las llamadas aparcadas Sólo uno de estos métodos será usado
dependiendo de la programación del sistema (por defecto: Recupera por tiempo).
OPERACIÓN (POR TIEMPO) OPERACIÓN (POR LÍNEA)
Recuperar la llamada.
Recuperar la llamada
Hablar. marcando el número
de línea.
Hablar.
OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para conocer el método programado.
2. En recuperación por tiempo, la primera llamada aparcada es la primera en
recuperarse.
3. Las llamadas aparcadas rebotan a la operadora en caso de que no se
recuperen dentro de un tiempo pre-programado, por defecto este tiempo es de
60 seg.
4. En caso de que la llamada retorne a operadora y esta esté ocupada, recibe
cortos “beeps” a través del auricular. Si aparca la llamada en curso, recibe
automáticamente la llamada aparcada.
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5. El resto de extensiones pueden aparcar y recuperar múltiples llamadas sólo
con el método de recuperación por línea.
IV. MUSICA EN ESPERA (832)

Permite seleccionar la fuente de música conectada al sistema, esta se trasmitirá a
las llamadas retenidas (flash), a las aparcadas, y a los usuarios que hayan activado
la facilidad de Música de fondo.
OPERACIÓN (MELODÍA INTERNA)
OPERACIÓN (MÚSICA EXTERNA)

Recibe tono interno.
ANULAR (SIN MÚSICA)

OBSERVACIONES
Si en la configuración no se ha especificado ninguna música (“No música”)) el
llamante recibe cortos “beeps”, y los usuarios no pueden activar la Música de
fondo.
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V. CAMBIAR LA HORA (88)
OPERACIÓN
Marcar la hora (00,…,23) minutos (00,...,59).
OBSERVACIONES
Al cambiar la hora sale por la impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
# S 28/12/98 12:12:00 111 SYSTEM CLOCK CHANGED
VI. CAMBIO DE FECHA (833)

OPERACIÓN
Marcar el día (01,…,31), mes (01,…,12) y año (00,…,99).
VII MODO NOCTURNO (879/878)

El Modo Nocturno es una forma de poder realizar ciertas facilidades diferenciadas
dependiendo del horario o del momento en el que se desee cambiar el modo. Los
usuarios pueden activar un Desvío, o un desvío “Sígueme” diferentes para el Modo
diurno y para el Modo Nocturno.
El instalador puede definir la programación de: Grupo de captura (PBX),
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Parámetros de líneas, Autorización de llamadas externas y
Desbordamiento de enlaces para cada modo.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Oirá el tono interno. Oirá el tono interno.
VIII. MEMORIA COMÚN (834)

Los números de teléfono más comúnmente utilizados por la empresa se pueden
introducir en la memoria común, para poder ser activados desde cualquier
extensión.
OPERACIÓN
Marcar el número de la memoria común (00,…,99).
Marcar el número (sin el dígito de coger línea).
Colgar.
OBSERVACIONES
1. En la memoria común pueden guardarse hasta 100 números.
2. Los números grabados pueden tener un máximo de 16 dígitos.
3. Puede introducir pausas de 1 segundo en el marcado mediante el carácter “#”.
Este carácter consume un dígito de los 16 permitidos.
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IX. “DESPERTADOR” (8388)
Activa el despertador para cualquier extensión.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Marcar el número de la Marcar el número de la

Marcar la hora (00,…,23)

Colgar.
y minutos (00,...,59).
OBSERVACIONES
1. Al activar esta prestación anulará cualquier otro despertador que haya
programado previamente.
2. Cuando se activa el despertador genera una cadencia especial de timbre, este
suena 2 minutos. Al descolgar el auricular se escucha “ding-dong”..
3. En caso de que la extensión esté ocupada, el teléfono sonará cuando cuelgue
el auricular.
4. Este servicio es válido para un máximo de 24h.
5. Cuando se activa esta facilidad sale por impresora o PC:
Fecha Hora Despertador
Hora
↑ ↑ ↑
# G 28/12/98 12:12:00 14:00:00 112 WAKE-UP SERVICE ACTIVARD
(Despertador activado para la extensión 112).
6. Cuando se cancela el servicio de despertador sale el siguiente mensaje por

impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
# I 28/12/98 12:12:00 112 WAKE-UP SERVICE CANCELED
(Despertador cancelado para la extensión 112).
7. Cuando la extensión descuelga al llamar el despertador sale el siguiente

mensaje por impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
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# A 28/12/98 12:12:02 112 WAKE-UP CALL ANSWERED
(La extensión 112 ha contestado la llamada del despertador.)
8. Cuando la extensión no contesta la llamada, sale el siguiente mensaje de

alarma por impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
# F 28/12/98 12:12:02 112 WAKE-UP CALL NOT ANSWERED
(La extensión 112 no ha contestado la llamada del despertador.)
9. Todos los mensajes arriba mencionados coinciden exactamente en las

funciones Despertador permanente y Despertador.
X. OPERADORAS EN PARALELO (8561/8560)

Activa y desactiva las extensiones programadas como operadoras en paralelo.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el
auricular.
OBSERVACIONES
1. Consulte a su instalador para saber las operadoras en paralelo.
2. Las Operadoras en paralelo no pueden usar las prestaciones específicas de
Operadora.
3. Cuando se activan las Operadoras en paralelo aparece “Pa” en el panel de
ocupación de las OP48(-H) .
XI. DESVIO EXTERNO DE LLAMADAS (835)

Permite desviar las llamadas entrantes de una o unas líneas en concreto en Modo
nocturno a un número de teléfono externo.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el
auricular.
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Marcar el
Marcar el número de línea.
número de línea.
Marcar el número de teléfono externo. Colgar.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. El desvío sólo se activa en Modo nocturno.
2. El número externo debe tener un máximo de 14 dígitos.
3. Pulsando "#" puede insertar una pausa entre dígitos, este efectúa una pausa
de 1 segundo. Este carácter consume un dígito de los 16 permitidos.
4. El Sistema da fin automáticamente a la Conexión enlace-enlace después de 3
minutos y medio. 30 segundos antes de la interrupción el Sistema avisa a
ambos comunicantes mediante un pitido audible. Para prolongar durante
otros 3 minutos la comunicación es suficiente con que uno de los
comunicantes Marque “9” desde un teléfono de tonos (“MF”), tras lo cual
escuchará otro tono similar de confirmación. Esta operación puede repetirse
prolongando la conversación indefinidamente en periodos de tres minutos.
¡IMPORTANTE!: En los equipos MS38 RDSI y MS48 RDSI con versión de EPROM
3.11O o posterior la comunicación no está temporizada, siendo esta ilimitada
hasta que finalicen los comunicantes.
XII. “STATUS ROOM” DE OCUPACION (730)

Cambia el parámetro de ocupación de una extensión definida como habitación de
hotel.
Parámetros de ocupación = 0: Vacante
=1: Ocupada
=2: Reservada
=3: Fuera de servicio
OPERACIÓN
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43
Marcar la extensión.
Teclee el parámetro oportuno.
XIII. VISUALIZAR EL “STATUS ROOM” (731)

Visualiza el estado de las habitaciones, que han sido introducidas mediante Status
Room y el Status Room de Ocupación.
OPERACIÓN
Marcar el Nº de la habitación. La pantalla mostrará el parámetro actual

de la habitación.
Pasos opcionales:
El parámetro visualizado es sacado por impresora o PC y la

pantalla muestra el parámetro de la siguiente habitación.
Puede pulsar “2” tantas veces como desee.

o,
El display muestra el parámetro de la siguiente habitación..
Puede pulsar “1” tantas veces como desee..

o,
Lista por la impresora o el PC el estado de todas las
habitaciones.
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Colgar para terminar la consulta.
OBSERVACIONES
1. Para comprobar el estado de las habitaciones se usa un terminal del tipo OP48
(-H). El parámetro de Status room ocupación aparece a la derecha de la
pantalla y el Status room a la izquierda.
2. El formato de impresora o PC pedido uno a uno es el siguiente:
ROOM 119 VACANT, CLEAN

↓ ↓
Hotel room number State
3. Si pide el estado de todas las habitaciones, obtendría el siguiente formato:
Fecha Hora
↑ ↑
* ROOM REPORT 12/12/98 08:30
ROOM 119 VACANT, CLEAN
ROOM 120 VACANT, DIRTY
↓ ↓
Número de Estado
habitación
XIV. “CHECK-IN/CHECK-OUT” (732)

Pone en check-in (ocupada) y check-out (libre) la extensión de hotel programada
como habitación de hotel. Realizando un check-in se autoriza a llamar al exterior
tanto en Modo diurno como en Modo nocturno y pone a cero la correspondiente
cuenta de facturación. Realizando un check-out las llamadas al exterior quedan
prohibidas tanto en Modo diurno como en Modo nocturno e imprime
automáticamente su cuenta de facturación.
(CHECK-IN) (CHECK-OUT)
Descolgar el
auricular.
Marcar el número de la Marcar el número de la

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45
OBSERVACIONES
1. Las habitaciones que no estén marcadas como limpia y libre por Status Room
y Status Room de Ocupación no se les puede hacer un chek-in.
2. No se podrá hacer Check-Out si en la centralita no hay conectado una
impresora o PC .
3. Al realizar un check-in, sale por impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
# T 28/12/98 19:12:52 119 CHARGE INFO CLEARED
1. Al realizar un check-out, sale por impresora o PC:
Fecha Hora
↑ ↑
* 28/12/98 19:12
119 0023 0000046
0023: Número total de pulsos de la habitación 119.
0000046: Coste total de las llamadas de la habitación 119.
XV. LOCALIZADOR DE PERSONAL (738)

Esta facilidad se utiliza para saber donde esta el personal. A cada persona se le
asigna un código Meet Me del 0 al 9 y cuando entra en una extensión activa su Meet
Me (personal). Cuando la operadora desea hablar con esa persona activa el Meet
Me (Operadora) y el sistema llama automáticamente a la extensión.
OPERACIÓN (PERSONAL)
Descolgar el auricular de habitación.
Marcar elcódigo Meet Me.
El sistema registra la localización de la persona.
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46
OPERACIÓN (OPERADOR)
Descolgar el
auricular.
Marcar el código Meet Me del que

quiera localizar.
El sistema marca el último número de extensión que activó la persona que

deseamos localizar.
OBSERVACIONES
No sólo la operadora puede usar esta función, sino también las extensiones
autorizadas a llamar a habitaciones de hotel pueden activar esta facilidad.
XVI. VISUALIZAR UN ERROR DETECTADO (739)

Cuando el Sistema detecta determinados errores la lámpara LED “Er” se enciende
en la Centralita, y los terminales OP48(-H) se encienden. Esta función sirve para
pedir la correspondiente información al Sistema y verificar los siguientes fallos:
Código Error Problema
Er 00 No funciona ninguna de las líneas.
Er nn De los chips de recepción MF, solo están activos nn
(nn = 01,…,05).
Er eee Número de la extensión que está descolgada.
OPERACIÓN
En la pantalla del terminal se muestran los números

de los últimos enlace y extensión (P.ej. 06 28 en un
Sistema MS48 de 6/18).
En la pantalla aparece el código del error.
Si hubiera alguno, se mostraría el siguiente código de error. Si no, los

números de los últimos enlace y extensión, y saltar al último paso.
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47
Si hubiera alguno, se mostraría el siguiente código de error. Si no, los
números de los últimos enlace y extensión, y saltar al último paso.
En la pantalla se ven los números de los últimos enlace y extensión.
Colgar.
OBSERVACIONES
1. Si ve el mensaje “Er eee” en su pantalla, dígale a esa extensión que cuelgue.
2. Si ve el mensaje “Er (00,...,05) en su pantalla, consulte con su instalador.
XVII. RESTABLECER PARÁMETROS POR DEFECTO (744)

Permite restablecer los parámetros iniciales del Sistema grabados en la memoria
no volátil (normalmente, el disco duro de su ordenador), y transferirlos a la
memoria RAM (que es sobre la que trabaja el Sistema).
OPERACIÓN
OBSERVACIONES
2. Durante el funcionamiento el sistema comprueba la memoria RAM y efectúa
esta operación si detecta cualquier problema relacionado con ella.
3. Esta operación se realiza automáticamente cada día a las 00:00.
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48
I. CÁLCULO DE COSTES Y LISTADOS
I.1. LISTAR LLAMADAS POR PUERTO (8766)

Lista las llamadas realizadas a través de una extensión o línea específica.
OPERACIÓN
Marque el número de extensión, o número de línea (capacidad = 4/12 y 6/18),

ó 0 + número de línea (capacidades superiores) .
OBSERVACIONES
1. Cuando se marca el número de una extensión, las llamadas listadas son
listadas por “extensión de inicio”.
Las llamadas son listadas siguiendo el siguiente formato:
Al PC ó impresora serie:
#0006 X
25/01/96 12:30:50 12:32:54 2:04 12 15 03 Y 0023 0000046 4673327
A la Mini-impresora KY16:
#0006 X
25/01 12:30:50
2:04 12 15 03
Y 0023 0000046
4673327
Descripción del contenido:

#0006 : Contador interno de llamadas
X : : IC Llamada entrante.
LDIS Llamadas de larga distancia
INTL Llamadas internacionales
25/01/96 :
o 25/01 Fecha
12:30:50 : Hora de comienzo de llamada.
12:32:54 : Hora de finalización de llamada
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49
2:04 : Duración de la llamada
12 : Extensión de inicio
15 : Extensión final
03 : Número de línea
Y : Información : U Llamadas perdidas.
adicional. P Contraseña marcada desde
otra extensión
M Marcado de llamadas
A Código de negocio
0023 : Número de pasos.
0000046 : Coste de la llamada. Si el coste supera los 7 dígitos se
muestra: “!!!”.
4673327 : Número llamada.
2. Al finalizar el listado por extensión, se obtiene un resumen:
Fecha Hora Fecha Hora

↑ ↑ ↑ ↑
* 28/12/98 19:12 * 28/12/98 19:12
o,
119 0023 0000046 D08 0023 0000046
Donde
119: Número de extensión / D08: Número de línea.
0023: Total de pulsos recibidos.
0000046: Coste total de las llamadas listadas
I.2. LISTADO GENERAL (8767/8768)

Lista todas las llamadas almacenadas en el sistema.
OPERACIÓN ANULAR
Descolgar el
auricular.
Lista las llamadas Interrumpe el listado.
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Edición 3.4
50
I.3. COSTE TOTAL POR EXTENSIÓN (8764)
Lista el coste de todas las llamadas realizadas desde una extensión.
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
Marcar el número de extensión.
OBSERVACIONES
1. Formato:
Fecha Hora
↑ ↑
* 28/12/98 19:12
119 0023 0000046
Donde:
119: Número de extensión.
0023: Número de pulsos total de la extensión..
0000046: Coste de todas las llamadas realizadas por la extensión.
2. El registro del número de pulsos recibidos por cada llamada se salvaguarda en
un registro de seguridad, de tal forma que la memoria esta llena y se sobre-
escribe con nuevas llamadas, no perdemos el número total de pulsos de la
extensión.. En este caso se multiplican los pulsos por el precio definido en el
enlace 01.
I.4. BORRADO DE LLAMADAS (8765)

Borra todas las llamadas efectuadas por una extensión ó enlace determinado.
OPERACIÓN
Descolgar el
auricular.
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Edición 3.4
51
Marcar el número de extensión, o número de línea (capacidad = 4/12
o 6/18), o 0 + número de línea (capacidad superior) .
OBSERVACIONES
Al efectuar esta facilidad se registra en impresora:
Fecha Hora
↑ ↑
# T 28/12/98 19:12:52 119 CHARGE INFO CLEARED (Si hubiéramos marcado la ext. 119.)
# T 28/12/98 19:12:52 D08 CHARGE INFO CLEARED (Si hubiéramos marcado enlace 08.)
I.5. LISTADO DE MEMORIA COMÚN (746 O 826)

Lista todos los números de teléfono almacenados en la memoria común.
OPERACIÓN
o,
Lista la memoria común.
OBSERVACIONES
Los números de memoria común son listados siguiendo el siguiente formato:
00 0212383119
01 2326557
Registros de la memoria
.. .. → Nums. externos
común ←
. .
99 4072B63
El carácter ”B” significa una pausa de 1 segundo.
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Edición 3.4
52
I.6. LISTADO DE PARÁMETROS (839)
Lista los parámetros básicos de una línea ó extensión.
OPERACIÓN (SPECIFIC EXTENSION OPERACIÓN (ALL)
/ LINE)
Descolgar el
auricular.
Marque el número de
extensión, o
0 + número de línea.
Los parámetros del puerto Los parámetros de todos
especificado son listados. los puertos son listados.
OBSERVACIONES
1. Los parámetros de las extensiones son listados en el siguiente formato:
Número de extensión ← SUBS 119
Desvío o Follow me, en Modo ← FOLL = 118
Día
Siguiente extensión Grupo ← PABX = 120
PBX en Modo Día
Desvío o Follow me, en Modo ← NFOLL = 120
Nocturno
Siguiente extensión Grupo ← NPABX = 130
PBX en Modo Noche
Autorización de llamadas ← PERM = 03
externas en Modo Día
Autorización de llamadas ← NPERM = 01
externas en Modo Noche
Autorización de intrusión ← PRIO = 07
Grupo de acceso a enlace GROUP = 01
Duración de las llamadas ← TDUR = 02
2. Los parámetros de las líneas son listados en el siguiente formato::

Número de línea TRUNK 08
Extensión asignada ← FOLL = 118
en Modo Día
PABX = 07 → Desvío si ocupado en Modo
Día
Extensión asignada ← NFOLL = 115
en Modo Noche
NPABX = 01 → Desvío si ocupado en Modo
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Edición 3.4
53
Noche
IS ON SERVICE
(Para las líneas en servicio)
Status ← IS OUT OF SERVICE
(Para las líneas en servicio para llamadas entrantes)
IS OFF SERVICE
(Para las líneas fuera de servicio)
Tipo de señalización ← DIALING = DP
ó DTMF
DID
DISA ó ACD ←
ACD
GROUP = 01, 03 → Grupos que pueden
acceder al enlace
I.7. CONTROL DE RONDAS (869)

Permite comprobar la ronda del vigilante. El vigilante debe introducir el código en
las extensiones que nos interesen (normalmente una de cada sala ó despacho a
vigilar). El sistema lista las extensiones por las que ha pasado el vigilante.
OPERACIÓN
El vigilante debe::
OBSERVACIONES
Cuando el vigilante activa esta facilidad, se imprime :
Fecha Hora El código se ha marcado desde la extensión 116.
↑ ↑ ↑
# B 28/12/98 23:51:43 116 GUARD CODE
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Edición 3.4
54
II. FACILIDADES EXCLUSIVAS KY16
II.1. AVANCE DE PAPEL (8763)
Avanza el papel hasta poder ver la última impresión
OPERACIÓN
II.2. AVANCE DE LINEA (8762)

Avanza el papel en una sola línea
OPERACIÓN
(Paso opcional) Pulsando “2” el papel avanza otra línea más, puede usarlo
tantas veces como desee.
Cuelgue para detener el avance de papel.
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55
II.3. “OFF LINE” (8760)
Desactiva la transmisión de datos hacia la KY16.
OPERACIÓN
II.4. “ON LINE” (8761)

Restablece la transmisión de datos hacia la KY16.
OPERACIÓN
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56
NOTAS
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NOTAS
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En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación

En las páginas que siguen se usa el gráfico para representar la operación

II.2. LLAMAR A LA OPERADORA (0)

II.3. LLAMADAS SALIENTES (9 Ó 7)

Descolgar el auricular. Descolgar el auricular.

Esperar el tono de mar– Marcar el número de la

Marcar el número Esperar el tono de mar–

II.4. SEÑALAR UNA LLAMADA SALIENTE (790)

Esperar el tono de marcar.

Marcar el número exterior.

II.5. ASIGNAR UNA LLAMADA SALIENTE A SU CUENTA (797)

Marcar el número de cuenta

Esperar el tono de marcar.

II.6. VOLVER A MARCAR EL ÚLTIMO NÚM. (60)

II.7. GRABAR LA MEMORIA PRIVADA (84)

Marcar el número de memoria

Marcar el número exterior.

Marcar el número de la memoria privada (1,…,9).

La Centralita marca automáticamente el número exterior.

II.9.LLAMAR A UN NÚMERO DE LA MEMORIA COMÚN (5)

Marcar el número de la memoria común (00,…,99).

El Sistema marca automáticamente el número exterior.

II.10. MARCADOR AUTOMATICO (ULTIMO NÚMERO) (770)

Descolgar el auricular. Descolgar el

El Sistema marca el número

Su teléfono suena en cadencia

II.11. MARCADOR AUTOMATICO (MEMORIA PRIVADA) (77)

Descolgar el auricular. Descolgar el

Marcar el número de la Colgar.

Su teléfono suena en cadencia

II.12. MARCADOR AUTOMÁTICO(MEMORIA COMÚN) (78)

Descolgar el auricular. Descolgar el

Marcar el número de la Colgar.

El sistema marca el número

II.13. LÍNEA DIRECTA

El Sistema marcará automáticamente el

El Sistema marca automáticamente el

Espere el tono de marcar. Espere 4 segundos.

OPERACIÓN (NÚMERO EXTERNO)

El Sistema marca automáticamente el número externo.

II.14. RETROLLAMADA (RELLAMADA) (81)