Juego de Negocios

I.
INTRODUCCION
1. Formulación del problema
1.1. Realidad problemática
Internacional
En los últimos años una nueva metodología está siendo aplicada por las
principales escuelas de negocios del mundo a través del uso de simuladores de
negocios. Los simuladores permiten un mejor desarrollo de las capacidades
gerenciales que deben lograr los estudiantes para formarse como profesionales
altamente competitivos.
La constante evolución y desarrollo de las tecnologías de la información (TI)

han permitido que desde la década de los 80’s se hayan empezado a crear
programas de simulación por computadora que han servido básicamente para el
entretenimiento. Todos conocemos o habremos visto alguna vez los clásicos
simuladores de autos, de vuelo, de naves espaciales, etc.
El área de negocios tampoco ha sido la excepción y en la década de los 90’s

(auge a finales) y en este inicio del siglo XXI ha habido un fuerte surgimiento de
simuladores de negocios basados en computadora (computer-based business
simulators) que cada vez son más completos y sofisticados, incluyendo cada vez
más variables tanto internas como externas, que influyen en la gestión
empresarial y que permiten a los usuarios aplicar los conocimientos adquiridos
en los programas teóricos y medir sus habilidades en la toma de decisiones
gerenciales, administrativas y financieras; ya sea contra la misma computadora o
contra otros adversarios.
Los simuladores por computadora actualmente no solo han alcanzado al área de

negocios, sino que también se pueden encontrar simuladores que abordan áreas
tales como la sociología, la política, la psicología, fenómenos sociales,
administración de ciudades, etc.
Finalmente, los simuladores son herramientas de apoyo en el proceso de

aprendizaje que permiten recrear la realidad de forma virtual en los negocios a
fin de que cada estudiante tenga la oportunidad de participar en la toma de
decisiones, en el proceso del direccionamiento empresarial.
1
Nacional
En nuestro país, en el ámbito empresarial es notoria la manera drástica en que se

presentan los fracasos en las pequeñas empresas. Mucha gente cree que carece
de oportunidades en la economía actual tan competitiva y en un medio recesivo
como el que atravesamos.
La gran mayoría de los fracasos en las pequeñas empresas son evidentemente el

resultado de una mala dirección o una dirección mal informada, más que por
otros factores. Este es un problema de empleos perdidos, de una reducción en el
crecimiento de la productividad nacional, de familias enteras que se ven forzadas
a vivir en condiciones por debajo del mínimo económico.
La metodología utilizada por, las diferentes universidades tienen la característica

de desarrollarse en un lapso de tiempo prolongado (varios meses), donde las
diferentes áreas relacionadas (administración, logística, contabilidad, finanzas,
marketing, etc.) son expuestas independientemente unos de otros y de manera
secuencial. Cada una de ellas es expuesta por diferentes profesionales
especialistas que le dan un particular énfasis y orientación, según la única guía
establecida por el sílabo y la estructura curricular de todo programa.
Conforme el estudiante va avanzando en el programa, va adquiriendo nuevos

conocimientos, pero olvida gran parte de los ya aprendidos durante el mismo
proceso, debido a que lo que no se pone en práctica, se olvida.
Al término, es poco probable que el estudiante haya logrado desarrollar las

principales habilidades empresariales.
Local
En La Libertad, son pocas las universidades que cuentan con un simulador de

negocios. Entre ellas la UPAO si tiene la capacidad de ofrecer a sus alumnos de
administrador un simulador que viene hacer el CESIM, que se lleva dentro del
curso de juego de negocios (4horas a la semana), para los estudiantes que estén
en el 8vo ciclo como lo indica la malla curricular.
El CESIM ayuda a los estudiantes en su proceso de aprendizaje a participar a

través de un conjunto de decisiones, en la dirección de una empresa, para que
tengan la noción y experiencia de cómo se dirige una empresa en el entorno
2
laboral. Asimismo, los alumnos pueden aprender sin peligro de destruir recursos
reales, en el tiempo que dura el semestre universitario, procesos que en el mundo
real demorarían años en producirse.
Para incrementar y fortalecer las habilidades empresariales de los estudiantes, el

curso de juego de negocios debe ser tomado desde inicios de la carrera y por un
tiempo más prolongado de horas por semana, para que estos se vayan
familiarizando por completo.
1.2. Enunciado del problema
¿Cómo influye el simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge en las

habilidades gerenciales en los estudiantes del VIII ciclo de la escuela profesional
de Administración, Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo 2018-I?
1.3. Antecedentes de problema
Internacional
Diaz y Márquez (2016), en su tesis “La incidencia de los simuladores de

negocios y su relación con la toma de decisiones” de la Universidad Católica de
Santiago de Guayaquil, Ecuador, concluyo: El uso de simuladores empresariales
para el proceso de aprendizaje y toma de decisiones es muy frecuente en las
universidades en todo el mundo. Esta herramienta es utilizada tanto para los
estudios de pre-grados y posgrados. Por lo tanto, es de utilidad su conocimiento
y estudio acerca de las incidencias que pueden tener en los alumnos en su
desarrollo profesional.
Recalde (2014), en su tesis “Los simuladores de negocios para mejorar las

habilidades empresariales en los estudiantes de la universidad técnica de
Cotopaxi, de la carrera de ingeniería comercial periodo 2013” de la Universidad
Técnica de Cotopaxi, Ecuador, concluyo: Los simuladores de negocios permiten
recrear las principales operaciones de las empresas en el mundo real, tales como
producción, finanzas, mercadotecnia y recursos humanos. Además, los
participantes se ven sujetos a la competencia de compañías reales y a cambios en
el entorno, representando todo un reto a vencer y a la oportunidad de practicar y
descubrir habilidades ejecutivas que difícilmente se desarrollan durante los
estudios.
3
Nacional
Zegarra (2003), en su tesis “Modelo de simulacro de un juego interactivo de

negocios” de la Universidad Mayor de San Marcos, Lima, concluyo: que uno de
los factores que más resalta en los últimos días a través de los medios de
comunicación es el hecho de que nuestras universidades e institutos de
educación superior, tanto públicas como privados siguen produciendo gran
número de profesiones para un mercado ya saturado, lo que refleja una falta de
integración, coordinación o divorcio( como quiera llamarse), entre el sistema
educativo y los sectores productivos del país.
Ortiz (2016), en su tesis “Simulación absoluta del negocio jurídico” de la

Pontificia Universidad Católica del Perú, Lima, concluyo: El negocio jurídico
simulado constituye un mecanismo creador de apariencia negocial (y así ha sido
reconocido incluso por la jurisprudencia peruana), empero, puede ser útil para
proteger bienes jurídicos de importante valor, como la integridad personal, la
libertad o incluso la vida misma de las personas.
1.4. Justificación
Teórico
El presente proyecto de investigación permitirá aplicar y discutir los postulados

teóricos de la simulación de juego de negocios en relación con las habilidades
gerenciales de los estudiantes de administración de la Universidad Privada
Antenor Orrego. Asimismo, en el ambiente laboral está demandando estudiantes
y/o profesionales con una mayor capacidad y conocimientos prácticos sobre el
manejo de las diferentes áreas administrativas que constituyen a una empresa;
además de poseer la habilidad para la toma de decisiones en relación a las
operaciones que realizan las empresas con la finalidad de que esta tenga un
mejor desempeño.
Por ello, las razones por lo que es necesario la utilización de simuladores de

negocios en la educación es que los estudiantes desarrollan y experimentan
eventos como la toma de decisiones, forma de pensar y actuar en el mundo del
profesional.
4
Practico
Desde el punto de vista práctico, el presente estudio se justifica por el hecho de

encontrar por medio de la aplicación y uso de simuladores los estudiantes
pueden vincular la teoría y la práctica mediante la solución de problemas reales,
ya que los simuladores presentan una serie de problemas dentro de un entorno
empresarial por lo que los estudiantes pondrán en práctica los conocimientos
teóricos para dar solución a los problemas de forma práctica
Así mismo, la investigación permitirá tanto a directivos como estudiantes de la

Universidad a conocer la influencia de la simulación y juego de negocios en las
habilidades empresariales de los alumnos.
Social
Esta investigación va a permitir a la Universidad conocer más de lo importante

que es la utilización de estos simuladores en los estudiantes y de que manera
contribuye en las habilidades gerenciales de sus estudiantes.
Los autores vimos una gran oportunidad para investigar estas variables que
repercuten en el éxito de una empresa, otorgando conocimientos, confianza y
experiencia, que satisfaga las necesidades y expectativas de una empresa y de
esa manera la Universidad será mas reconocida por tener profesionales
competitivos.
2. Hipótesis
El simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge influye de manera

significativa en las habilidades gerenciales en los estudiantes del VIII ciclo de la
escuela profesional de Administración, Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo
2018-I
3. Objetivos
3.1. Objetivo general
Demostrar que el simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge influye de

manera significativa en las habilidades gerenciales en los estudiantes del VIII ciclo de
5
la escuela profesional de Administración, Universidad Privada Antenor Orrego,
Trujillo 2018-I
3.2. Objetivos específicos
 Determinar el conocimiento del uso del simulador el Cesim de juego de

negocio en los estudiantes del VIII ciclo de administración.
 Identificar las habilidades empresariales de los estudiantes del VIII ciclo de

administración.
 Verificar la importancia del uso del simulador el Cesim de juego de

negocios en las habilidades empresariales de los estudiantes del VIII ciclo
de administración.
4. Marco teórico
4.1. Simulación y juegos de negocios
Lovelock (2009), la simulación y juego de negocios (business games) son

herramientas de apoyo en el proceso de aprendizaje, dado que permiten establecer
un ambiente virtual de negocios a fin que los estudiantes tengan la oportunidad de
participar, a través de un conjunto de decisiones, en el proceso de dirección de una
empresa o de un área específica de la misma.
Roger (2008), El simulador de negocios es una herramienta administrativa que

permite imitar ciertos ambientes que involucran a la empresa, así como también el
requerimiento de recursos que se presentan junto con los escenarios y cuyo
objetivo es diagnosticar desde varios escenarios como la empresa, organización
podría ser afectada si se decide tomar una decisión.
En general, se puede decir que los simuladores de negocios son modelos que se
construyen a partir de especificar un número de variables relevantes internas y
también externas, las cuales deben permitir simular la operación de una empresa
en un contexto cambiante y de competencia con otras compañías similares. Así, en
el diseño de los algoritmos del programa se deben considerar todas las
interacciones posibles entre las variables seleccionadas, a fin de que el modelo
6
represente tanto las distintas operaciones que desarrolla una empresa, como el
efecto de los cambios del ambiente sobre la misma.
4.1.1. Funciones del Simulador de negocios
Ruiz (2008) menciona que la lunción básica de los simuladores es

desarrollar en los participantes las habilidades de dirección y de toma de
decisiones. Esto consigue que la gente que se interesa por un mejor inicio
de su negocio y no morir en el intento, es consciente de que una decisión
de un área en particular en la empresa, afecta a todas las demás áreas.
La principal función del simulador es emitir escenarios supuestos que

implican que los que inicien o direccionen una empresa tenga la
oportunidad de analizar ciertas situaciones que se presentarían en caso de
tomar una decisión dentro de la organización, así como también de cambiar
las decisiones para observar los nuevos comportamientos que se van dando
con cada decisión y así de esta forma poder concluir y decidir por la
decisión adecuada para el negocio. Con respecto a las funciones del
simulador en los educandos se puede decir que principalmente busca
desarrollar un ambiente de análisis en donde expone todas las situaciones
posibles y la orientación posible para la toma de decisión la cual debe estar
argumentada en función de los recursos y el ambiente empresarial y su
función principal en este entorno es desarrollar la capacidad, en habilidad
destreza y adiestramiento para manejar los recursos simulados que se
presentan en la organización pero dentro del campo educativo.
4.1.2. Características
Robles (2010), menciona que los simuladores tienen el propósito de

mostrar los aspectos claves que se deben tomar en cuenta durante las
decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar las
principales actividades que se llevan a cabo durante la administración de la
misma, considerando los factores internos que lo afectan.
7
El simulador de negocios se caracteriza por contener una interacción entre
los recursos, crear ambientes, identificar procesos y más aún permite la
retroalimentación cada uno de estos cuenta con escenarios distintos según
la decisión lo cual permite tener la visión exacta de lo que realmente puede
ocurrir de acuerdo a la decisión tomada.
4.1.3. Clasificación
Robles (2010), menciona que los simuladores se clasifican en
Generales: Cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a

nivel de negocios y las principales decisiones que debe tomar la dirección
general de una empresa.
Específicos: Cuando están enfocados a simular las actividades de un área

específica de una empresa como marketing, finanzas y producción.
De acuerdo a esto se puede decir que los simuladores generales se aplican a

nivel de empresa y los específicos a nivel de áreas de la empresa.
4.1.3.1. Aplicación de los Simuladores
Noguera (2010), menciona que los simuladores se aplican a:
 Simulación por Computadora:
Es un intento de modelar situaciones de la vida real por medio de

un programa de computadora, lo que requiere ser estudiado para
ver cómo es que trabaja el sistema. Ya sea por cambio de variables,
quizás predicciones hechas acerca del comportamiento del sistema.
La simulación por computadora se ha convertido en una parte útil

del modelado de muchos sistemas naturales en física, química y
biología, y sistemas humanos como la economía y las ciencias
sociales (sociología computacional), así como en dirigir para ganar
la penetración su comportamiento cambiará cada simulación según
el conjunto de parámetros iniciales supuestos por el entorno.
 Simulación en Informática
8
En informática la simulación tiene todavía mayor significado
especializado: Alan Turing usó el término "simulación" para
referirse a lo que pasa cuando una computadora digital corre una
tabla de transición de estado (corre un programa) que describe las
transiciones de estado, las entradas y salidas de una máquina sujeta
a discreto-estado.
La simulación computarizada de una máquina sujeta. En

programación, un simulador es a menudo usado para ejecutar un
programa que tiene que correr en ciertos tipos de inconvenientes de
computadora o en un riguroso controlador de prueba de ambiente.
Por ejemplo, los simuladores son frecuentemente usados para
depurar un microprograma (micro código) o algunas veces
programas de aplicación comercial.
 Simulación en la Preparación del Personal
La simulación es usada en el entrenamiento o preparación tanto del

personal civil como militar; esto sucede cuando es
prohibitivamente caro o simplemente muy peligroso para permitirle
usar equipo real a un aprendiz en el mundo real. En esta última
situación ellos aprenderán valiosas lecciones en un ambiente virtual
seguro.
El uso de simuladores en cada área constituye un método de

enseñanza que permite al aprendiz practicar desde varios escenarios
permitiendo así que los practicantes tengan una visión amplia de
cómo actuar en determinados casos requeridos por el medio
empresarial
 Simulación en la Educación
Este tipo de simulación es un tanto parecida a la de entrenamiento o

preparación.
Ellas se enfocan en tareas específicas. En el pasado los videos eran

usados por maestros y para educar alumnos a observar, solucionar
9
problemas y jugar un rol; sin embargo, se ha visto desplazada por
la simulación, puesto que ésta incluye viñetas narrativas animadas.
Estas son videos de caricaturas hipotéticas e historias basadas en la

realidad, envolviendo a la clase en la enseñanza y aprendizaje,
también se usa para evaluar el aprendizaje, resolver problemas de
habilidades y disposición de los estudiantes, y el servicio de los
profesores.
4.1.4. Ventajas
Robles (2010), señala que las ventajas que suponen son para los propios
participantes y para las empresas
 Para los participantes
Mejorar la técnica para plantear e implantar estrategias de negocio en

el proceso de dirección de empresas o Reconocer la forma en cómo se
ve afectado el desempeño de una compañía por las decisiones que se
toman en cada una de las áreas funcionales o entender la importancia
de las relaciones entre departamentos (Recursos Humanos, Financiero,
Logística, Producción, Ventas) o Incrementar la capacidad en el
proceso de la toma de decisiones o Desarrollar habilidades para el
trabajo en equipo
 Para las empresas
Incluye en sus programas de capacitación un simulador de negocios

como herramienta para formar a sus ejecutivos o permitir a sus
empleados el desarrollo de nuevas habilidades gerenciales y
directivas. Tomando en cuenta el aspecto de ventajas es importante
recalcar también que, aquellos que reciben y conocen sobre la el
manejo de simuladores según el área a la que corresponda se
sobrentiende que es práctico y se ha adiestrado para el uso de la nueva
forma de llevar o direccionar las actividades en su perfil profesional.
4.1.5. Beneficios del uso de simuladores de juegos de negocios
10
González (2005), los simuladores en general, están basados en el
aprendizaje de tipo experimental, y en conjeturas, para llevar a cabo un
aprendizaje por descubrimiento. El participante obtiene conocimiento por
medio de la interacción con un micro-mundo logrando así simular una
situación del mundo real, en la que el educando logrará controlar diferentes
situaciones, y aprenderá a tomar las decisiones del caso. La principal
característica de los simuladores no es la de simular la realidad, sino la de
proveer situaciones llamativas y entretenidas para el usuario, con lo que se
logra el aprendizaje de un determinado contexto, dependiendo de la
naturaleza del material.
Los principales beneficios del uso de simuladores de negocios en la

educación son los siguientes:
 El estudiante es un agente activo, o sea que es el actor y fuente principal

de aprendizaje, por lo que debe resolver la situación del micro-mundo
que se le presenta, procesar la información, tomar decisiones, y obtener
los resultados; con lo cual mejora su técnica para plantear e implantar
estrategias de negocios en el proceso de dirección de empresas.
 Se logra cumplir con los requerimientos de los sistemas de ejercitación

y práctica en cuanto a practicar y afinar lo aprendido, por medio de
vivencias.
 Le permite manipular al alumno un número reducido de variables,

dentro del proceso simulado.
 Proporciona explicación sobre los principios involucrados y cómo son

afectadas las variables, cuando se manipula cada una de ellas.
 Ofrece restricciones de operación, de forma que hace necesario que el

alumno realice un esfuerzo para lograr las metas propuestas. La razón
de esta propuesta, es que de esta manera el alumno se verá motivado a
lograr los objetivos de operación propuestos.
 Permite al alumno reconocer la forma en cómo se ve afectado el

desempeño de una compañía por las decisiones que se toman en cada
una de las áreas funcionales.
11
4.1.6. Importancia de los Simuladores de Negocios
Quintana (2010), menciona que la simulación es una herramienta esencial

y disciplinaria, donde en una simple corrida del programa podemos
predecir cualquier comportamiento dinámico de una empresa o una
máquina que se esté diseñando, de igual manera podemos ser los
pronósticos para la demanda y utilidad de nuestro producto o bien ver
cuando el mecanismo puede fallar por condiciones diversas del ambiente
donde funcionara.
Los simuladores en la educación y medio empresarial permiten mejorar la

calidad en el desarrollo tanto en conocimiento y negocios y minimizar los
riesgos de equivocación al momento de llevar acciones y direcciones según
el ambiente en el que se desenvuelva.
4.1.7. Simulador CESIM
El CESM cuenta con un amplio portafolio de simuladores para negocios,

en áreas específicas de la empresa:
 The Marketing Game (Mercadotecnia)
 The Business Policy Game (Finanzas y Administración General).

Ver pantallas
 Threshold (Administración General de Pymes). Ver pantallas de

este simulador
 Business Strategy Game (Estrategia, Administración General y

Negocios Internacionales
 Airline (Administración y Estrategia de Empresas de Servicios)
 Corporation (Administración General)
 HR Simulation (Administración de Recursos Humanos)
 Empresa (administración, Logística, Producción)
 Fingame (Finanzas)
12
4.2. Habilidades Gerenciales
Whetten y Cameron (2011,) definen las habilidades gerenciales como aquellas

destrezas necesarias para manejar la propia vida, así como las relaciones con otros.
Los nuevos tiempos se caracterizan por los constantes y repentinos cambios, sin
embargo, hay algo que no cambiará en mucho tiempo, las habilidades básicas que
están en el núcleo de las relaciones personales positivas y agradables. Las
relaciones siempre han estado guiadas por valores como el amor y la confianza y
éstas son unas de las metas de los seres humanos. A pesar de los recursos
tecnológicos, las habilidades humanas siempre serán fundamentales en el
crecimiento particular y profesional del individuo.
Por otro lado, Madrigal (2009), llama habilidad al talento o ingenio de un sujeto
para efectuar una labor; de esta forma en el ámbito organizacional, se considera
que las habilidades de un gerente se miden en función de su capacidad y aptitud
para administrar, tomar medidas, negociar y arreglar problemas; estos son
términos que designan labores de primer grado en cualquier función directiva de
todas las organizaciones gubernamentales o privadas. También intervienen
conocimientos para realizar actividades como estructuras y planeación de
estrategias en beneficio del desarrollo organizacional.
Las habilidades empresariales son las herramientas de comunicación interpersonal,

que engloba las destrezas comunes que cualquier persona necesita dominar para
ejercer eficientemente su papel de comunicador con una óptica directiva.
4.2.1. El gerente
Belker y Topchik (2007), comentan que el gerente debe ser el encargado de

lograr que los colaboradores se auto dirijan, que realicen sus funciones con gusto
y no solo porque lo tengan que hacer, por lo tanto, ellos deben enfocarse en su
relación con los colaboradores y luego con la tarea que deben desempeñar,
necesitan confiar en ellos. Antes se presentaban dos tipos de directivos en las
organizaciones, los especialistas, que se encargaban de los quehaceres técnicos
con funciones concretas, y los generalistas, que se encargaban de la gerencia
general.
13
Tobar (2010), afirma que cada puesto tiene sus propias funciones, el gerente
integral es el encargado de fungir como capitán del equipo y velar porque todos
los puestos realicen su trabajo adecuadamente. Cuando alguno de los
departamentos efectúa mal sus funciones, no se dice que es únicamente ese
departamento el que está mal, sino que se dice que la empresa es la que realiza
mal sus operaciones. Es entonces cuando el gerente debe actuar de acuerdo a
los tres ejes de la gerencia integral.
4.2.2. Clasificación de las habilidades gerenciales
Whetten y Cameron (2005), las habilidades gerenciales esenciales son diez,

agrupadas en tres categorías:
 Personales, contemplan a la persona en sí.
 Interpersonales, relación con las demás personas.
 Grupales, liderazgo y trabajo en equipo.
Figura 2: Un modelo de habilidades directivas esenciales

Fuente: Whetten y Cameron (2005)
Madrigal (2009) considera que las habilidades que un gerente debe

dominar en primer lugar es la comunicación, saber tomar decisiones y
estar conscientes del riesgo que cada una conlleva, tener creatividad para
innovar, improvisar y planear, ser líder, saber manejar el tiempo y sobre
todo ser asertivo.
4.2.3. Liderazgo gerencial
González (2006) menciona que hay diferentes tipos de poder que afectan el
comportamiento de los demás y que el gerente debe aprender a utilizar
adecuadamente.
14
 Poder de recompensa El líder gratifica a un colaborador por realizar
adecuadamente sus actividades, este término se puede asociar a
actividades tales como guiar y persuadir, incluso llega a ser
constructivo.
 Poder coercitivo Basado en la capacidad que dentro de la

organización tiene una persona para administrar sanciones y
castigos cuando los sujetos no realizan correctamente sus
funciones.
 Poder de referencia: en el cual el colaborador ve a su líder como un

ejemplo a imitar. Otras de las características fundamentales en el
liderazgo, es el comprender a los subalternos, ya que como seres
humanos no son perfectos y en determinados momentos puede
tener alguna dificultad en su vida, que afecte su rendimiento
laboral; así mismo, las cualidades de simpatía y agrado deben estar
siempre presentes, ya que el líder debe buscar ejercer poder y no
autoridad.
4.2.4. Negociación y solución de conflictos
Los directivos también deben ser expertos en solucionar conflictos, ya que,

al manejar recurso humano, en algún momento surgirá una dificultad, la
cual puede afectar el desempeño de los involucrados, si no se resuelve.
Para solucionar los conflictos se puede utilizar el mecanismo de ganar-
ganar, por lo cual se presenta una serie de pasos para logarlo.
 Identificar el problema.
 Analizar las partes involucradas y la información que ambos

presentan. Establecer un plan de acción.
 Mostrar imparcialidad.
 Buscar puntos en común de ambas partes.
 Actuar con profesionalismo.
 Llegar a un acuerdo con el que ambas partes estén en total acuerdo.
4.2.5. Las decisiones gerenciales
Puchol (2010) menciona que la toma de decisiones asertivas es

fundamental en todo proceso directivo, una de las formas de llamar a un
gerente es decidir, que significa la persona que decide. Decidir implica
renunciar a lo que no se ha elegido, las decisiones tomadas hoy determinan
15
el futuro. Por lo tanto, aquellos gerentes que recientemente han sido
promovidos o que no cuentan con tiempo de experiencia necesario, pueden
presentar ansiedad y temor.
Las decisiones gerenciales se pueden clasificar en dos tipos, las

programadas, que son aquellas que se dan habitualmente, por lo tanto, no
representan tanto desgaste para el gerente, y las no programadas, las cuales
necesitan de atención individualizada, ya que son decisiones poco
frecuentes o que pueden tener gran relevancia para la organización.
Ramírez (2007) establece un esquema básico en la toma de decisiones

gerenciales, el cual consta de 5 pasos:
 El primero se refiere a la definición y justificación del problema,

definirlo consiste en identificar aquel asunto sobre el cual debe y
puede tomarse una decisión, en este proceso surgen preguntas como
¿Qué hay que resolver? ¿Cuáles son los puntos más importantes?
 El segundo paso involucra el análisis del medio ambiente, el cual se

refiere a la identificación de aquellos componentes internos y
externos que tienen un papel importante en la toma de decisión.
 El tercer paso se plantea la definición y defensa de los objetivos y

su primacía, luego de encontrar la raíz del problema y los factores
que rodean la decisión, es momento de establecer metas, que es lo
que se quiere lograr y lo que no se va a hacer.
 El cuarto paso se titula identificación y análisis de alternativas, cada

alternativa que se plantee tiene que poder resolver el problema,
debe ser factible su realización y ser una ventaja que no imponga
más problemas.
 El último paso, se refiere a la toma de una de las alternativas

planteadas anteriormente, y para este paso hay que poner en
práctica las habilidades, conocimiento y experiencia del gerente,
quien es el responsable directo de la decisión.
4.2.6. Las habilidades de los gerentes eficaces
Whetten y Cameron (2005) mencionan que el desarrollo de habilidades

gerenciales es determinante para el éxito de la organización, las destrezas
directivas son como un vehículo a través del cual la estrategia y la práctica
de herramientas administrativas llegan a conseguir el resultado esperado.
Un gerente eficaz está formado por tres componentes básicos; el saber
16
hacer que se refiere a los conocimientos adquiridos a través de la
formación; el querer hacer que involucra factores emocionales y
motivacionales; y por último el poder hacer que hace referencia a la
posición en la que se encuentra dentro de la estructura organizacional.
Estos componentes conducen sin duda alguna a asegurar la mejor
contribución de los directivos a los resultados esperados por la
organización, es aquí donde los gerentes tienen que tener la capacidad de
obtener lo mejor de los trabajadores, por lo que se hace cada día más
imprescindible que todos los gerentes sean eficaces y estén dispuestos a
asumir los desafíos del desarrollo organizacional.
5. Marco conceptual
- Simulador
Ruiz (2008), desarrolla en los participantes las habilidades de dirección y de

toma de decisiones. Esto consigue que la gente que se interesa por un mejor
inicio de su negocio y no morir en el intento, es consciente de que una decisión
de un área en particular en la empresa, afecta a todas las demás áreas.
- Juego de negocios
Wolfe y Sauaia (2005), los juegos de negocios constituyen una técnica de

aprendizaje en gestión de empresas donde a través de un programa informático
se simula un entorno empresarial. En este entorno cada equipo de jugadores
gestiona una empresa que entra en competencia con las empresas dirigidas por
el resto de equipos.
- Simulador de negocios
Roger (2008), es un programa de computadora que genera un ambiente

provisto de escenarios que simulan una situación de negocios competitiva que
trata de ser lo más cercano a la realidad.
17
- Habilidades
Petrovski (2000), una habilidad constituye un sistema complejo de operaciones

necesarias para la regulación de la actividad. Formar una habilidad consciente
en lograr un dominio de un sistema complejo de actividades psíquicas y
prácticas, necesarias para la regulación conveniente de la actividad, de los
conocimientos y de los hábitos que posee el sujeto.
- Habilidades empresariales
Madrigal (2009), llama habilidad al talento o ingenio de un sujeto para efectuar

una labor; de esta forma en el ámbito organizacional, se considera que las
habilidades de un gerente se miden en función de su capacidad y aptitud para
administrar, tomar medidas, negociar y arreglar problemas.
II. MATERIAL Y PROCEDIMIENTO
1. Material
1.1. Población
La población esta compuesta por todos los alumnos de la carrera de administración

que cursan el VIII ciclo, que llevan el curso juego de negocios en la Universidad
Privada Antenor Orrego, periodo I-2018, sumando un total de 120 estudiantes.
1.2. Marco de muestreo
Extraído de la dirección de evaluación académica y registro técnico de la

Universidad Privada Antenor Orrego.
1.3. Unidad de análisis
Estudiantes de la carrera de administración del VIII ciclo que llevan el curso juego
de negocios.
1.4. Muestra
El tamaño de la muestra equivale al total de la población compuesta por los 120

estudiantes de la Universidad Privada Antenor Orrego, periodo I-2018.
18
1.5. Técnicas e instrumentos de recolección de datos
Son las siguientes:
Técnica Instrumento
Encuesta Cuestionario
Fuente: Elaboración propia
La encuesta: Para recopilar la información, directamente de la variable de
estudio. La encuesta tuvo cierto margen de error debido a que estuvo influenciada
por la subjetividad del encuestado.
2. Procedimientos
CALIFICACION fi %
Siempre 12 23%
Casi siempre 30 58%
Algunas veces 8 15%
Muy pocas veces 2 4%
Nunca 0 0%
TOTAL 52 100%
Diseño de cont Fuente: Aplicación de encuesta - Mayo 2018
2.1. rastación
En la presente investigación utilizaremos la investigación descriptiva –
transeccional causal, la cual nos permitirá analizar y detallar el uso del simulador
en el proceso enseñanza aprendizaje de los estudiantes de la carrera de
Administración.
X Y
Donde:
X = Simulador y juego de negocios
Y = Habilidades empresariales
19
2.2. Análisis y operacionalización de variables
VARIABLES DEFINICIÓN DEFINICÓN DIMENSIONES INDICADORES TIPOS DE ESCALA DE

CONCEPTUAL OPERACIONAL VARIABLE MEDICIÓN
Percepción de los
La simulación y juego de Se puede decir que los Conocimientos de los estudiantes
negocios son herramientas simuladores de negocios son simuladores de negocios Aceptación del
de apoyo en el proceso de modelos que se construyen a simulador
Variable aprendizaje, dado que partir de especificar un Nivel de uso
Independiente permiten establecer un número de variables
Simulador y juego de ambiente virtual de negocios relevantes internas y también Experiencia Cuantitativa Escala de Likert
negocios Cesim a fin que los estudiantes externas, las cuales deben Desarrollo de
Global Challenge. tengan la oportunidad de permitir simular la operación Funciones habilidades
participar, a través de un de una empresa en un contexto Desarrollo de
conjunto de decisiones, en el cambiante y de competencia competencia
proceso de dirección de una con otras compañías similares.
empresa o de un área Beneficios Preparación profesional
específica de la misma. Toma de decisiones
Lovelock (2009)
Definen las habilidades Las habilidades empresariales Trabajo en equipo

Variable gerenciales como aquellas son las herramientas de Habilidades técnicas Manejo de información
Dependiente destrezas necesarias para comunicación interpersonal,
Habilidades manejar la propia vida, así que engloba las destrezas Toma de decisiones
Empresariales como las relaciones con comunes que cualquier Habilidades conceptuales Desarrollo de
otros. persona necesita dominar para actividades
Whetten y Cameron (2011) ejercer eficientemente su Cuantitativa Escala de Likert
papel de comunicador con una Manejo de la
óptica directiva. comunicación
Habilidades humanas Relaciones
interpersonales
Manejo de conflictos
Fuente: Elaborado por los autores
20
2.3. Procesamiento y análisis de datos
Para el procesamiento y análisis de la presente investigación en cuanto a los
procedimientos de recolección de datos: Se utilizará una tabulación de datos con
apoyo de hoja del cálculo de la herramienta Excel. Se aplicará la estadística
explicativa.
En esta parte se aborda la revisión de la información que se ha de obtener de los
estudiantes y los resultados serán presentados en tablas estadísticas con
frecuencias absolutas y relativas porcentuales, datos obtenidos de los
cuestionarios que se han de aplicar en la Universidad Privada Antenor Orrego.
2.4. Diseño de instrumentos de recolección de datos
Universidad Privada Antenor Orrego: Facultad de Ciencias Económicas

Cuestionario
El presente cuestionario es parte de una investigación que tiene por finalidad evaluar la
influencia del simulador y juego de negocios Cesim Global Challegue en las habilidades
gerenciales en los estudiantes del VIII ciclo de la escuela profesional de Administración,
Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo 2018 - I
Género: Masculino Femenino
Edad:
Marcar con una “x” según considere:
1. ¿Cuál es la percepción que usted tiene del simulador y juego de negocios Cesim Global
Challenge?
a. Son muy útiles b. Están cerca de la realidad c. Son complicados d. No sirven de
nada
2. ¿Cree que los simuladores de negocios incrementarán la base de sus conocimientos?
a. Totalmente de acuerdo b. Muy de acuerdo c. Indeciso d. Desacuerdo
e. Muy en desacuerdo
3. ¿Cree que el simulador el Cesim de juego de negocios desarrolla habilidades de
negociación para tomar decisiones?
21
4. ¿Cree que el simulador el Cesim ayuda a ganar experiencia en un ambiente parecido al
mundo real?
5. ¿Nivel de relevancia del uso de los simuladores de negocios en la capacitación
empresarial?
a. Muy importante b. Medianamente importante c. No es importante
6. ¿Cree que el simulador el Cesim ayudan al desarrollo de competencia para tomar
iniciativas ante las dificultades que plantea la función gerencial?
7. ¿Cree que el simulador el Cesim ayuda al desarrollo de competencias para guiar, inspirar,
entusiasmar, persuadir y dirigir las acciones de grupos de personas?
8. El simulador el Cesim ayuda al desarrollo de competencia para lograr el compromiso con
el equipo.
9. ¿Cree usted que la universidad está invirtiendo lo suficiente en compra y creación de
simulación de negocios?
10. ¿La universidad utiliza los simuladores de negocios en la preparación profesional?
11. En su ámbito académico ¿Delega funciones apropiadamente?
a. Siempre b. Casi siempre c. Algunas veces d. Muy pocas veces e. Nunca
12. ¿Promueve acciones para optimizar el talento y las capacidades de sus compañeros?
13. ¿Considera que su capacidad de liderazgo es adecuada?
22
14. ¿Trata de conseguir la armonía entre sus compañeros de estudio?
15. ¿Cuenta con la capacidad para comunicarse de forma efectiva, clara y concisa?
16. ¿Permite que las decisiones sean tomadas en equipo?
GRACIAS POR SU PARTICIPACION
III. PRESENTACIÓN Y DISCUSIÓN DE RESULTADOS
1. Presentación de resultados
1.1. Presentación de resultados cuantitativos
Objetivo Especifico N°1: Determinar el conocimiento del uso del

simulador el Cesim de juego de negocio en los estudiantes del VIII ciclo
de administración.
Tabla N° 1: Perspectiva del simulador y juego de negocios Cesim Global

Challenge
CALIFICACION fi %
Son muy útiles 22 18%
Están cerca de la realidad 50 42%
Son complicados 40 33%
No sirven de nada 8 7%
TOTAL 120 100%
Fuente: Aplicación de encuesta - Mayo 2018
23
Figura N°1: Perspectiva del simulador y juego de negocios
7%
Cesim Global Challenge18%
Son muy útiles
33% Estan cerca de la
realidad
Son complicados
42% No sirven de nada
Fuente: Aplicación de encuesta - mayo 2018
Interpretación:
Según la tabla N°1, del total de los estudiantes encuestados el 42% tiene una
perspectiva del simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge que
está cerca de la realidad, y un 7% tiene una perspectiva negativa en que
simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge no sirven de nada.
Tabla N° 2: Los simuladores incrementan la base de sus conocimientos
CALIFICACION fi %
Totalmente de acuerdo 30 25%
Muy de acuerdo 56 47%
Indeciso 17 14%
Desacuerdo 12 10%
Muy en desacuerdo 5 4%
TOTAL 120 100%
24
Figura N°2: Los simuladores incrementan la base de sus
conocimientos
10% 4% 25%
Totalmente de
14% acuerdo
Muy de acuerdo
Indeciso
47% Desacuerdo
Muy en desacuerdo
Fue
nte: Aplicación de encuesta - Mayo 2018
Interpretación:
Según la tabla N°2, del total de los estudiantes encuestados el 47% está muy
de acuerdo en que los simuladores incrementan la base de sus conocimientos,
y un 4% de los estudiantes está muy en desacuerdo en que los simuladores
incrementan la base de sus conocimientos.
Tabla N° 3: El Cesim desarrolla habilidades de negociación para tomar

decisiones
CALIFICACION fi %
Indeciso 34 28%
Desacuerdo 8 7%
TOTAL 120 100%
25
Figura N°3: El Cesim desarrolla habilidades de negociacion para
tomar decisiones 3%
7% 15% Totalmente de acuerdo
Muy de acuerdo
28%
Indeciso
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
48%
Interpretación:
de acuerdo en que los simuladores desarrollan habilidades de negociación
para tomar decisiones, y un 3% está muy en desacuerdo en que los
simuladores desarrollan habilidades de negociación para tomar decisiones.
Tabla N° 4: El Cesim ayuda a ganar experiencia en un ambiente parecido al

mundo real
CALIFICACION fi %
Indeciso 18 15%
Desacuerdo 18 15%
TOTAL 120 100%
26
Figura N°4: El Cesim ayuda a ganar experiencia en un ambiente
parecido al mundo15%
real
Totalmente de acuerdo
15% Muy de acuerdo
50%
Indeciso
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
20%
Interpretación:
Según la tabla N°4, del total de los estudiantes encuestados el 50% está
totalmente de acuerdo en que el Cesim les ayuda a ganar experiencia en un
ambiente parecido al mundo real, y un 15% de los estudiantes encuestados
está en desacuerdo.
Objetivo Especifico N°2: Identificar las habilidades empresariales de los

estudiantes del VIII ciclo de administración.
En su ámbito académico
Tabla N° 11: Delega funciones apropiadamente
27
CALIFICACION fi %
Siempre 56 47%
Casi siempre 45 38%
Algunas veces 19 16%
Nunca 0 0%
TOTAL 120 100%
Figura N°11:Delega funciones apropiadamente

16%
Siempre
47% Casi siempre

Algunas veces
Muy pocas veces
38% Nunca
Interpretación:
Según la tabla N°11, del total de los estudiantes encuestados el 47% en su
ámbito académico siempre delega funciones, y un 16%de los estudiantes
encuestados algunas veces delega funciones.
Tabla N° 12: Promueve acciones para optimizar el talento y capacidades de

mis compañeros
CALIFICACION fi %
Siempre 54 45%
Casi siempre 42 35%
28
Nunca 0 0%
TOTAL 120 100%
Figura N°12: Promueve acciones para optimizar el talento y

capacidades de mis compañeros
20%
Siempre
45% Casi siempre
Algunas veces
Muy pocas veces
Nunca
35%
Interpretación:
Según la tabla N°12, del total de los estudiantes encuestados el 45% siempre
promueve acciones para optimizar el talento y capacidades de sus
compañeros, y un 20% de los estudiantes encuestados algunas veces.
Tabla N° 13: Capacidad de liderazgo adecuada

CALIFICACION fi %
Siempre 42 35%
Casi siempre 46 38%
Nunca 0 0%
29
TOTAL 120 100%
Figura N°13:Capacidad
2% de liderazgo adecuada
25%
35% Siempre
Casi siempre
Algunas veces
Muy pocas veces
Nunca
38%
Interpretación:
Según la tabla N°13, del total de los estudiantes encuestados el 38% casi
siempre tiene la capacidad de liderazgo, y un 2% de los estudiantes
encuestados muy pocas veces tiene capacidad de liderazgo.
Tabla N° 14: Consigue la armonía entre sus compañeros de estudio
Figura N°14:Consigue la armonía entre sus compañeros de etudio

CALIFICACION fi %
Siempre 76 63%
Casi siempre 24 20%
17%
Siempre
Nunca 0 Casi siempre 0%
20%
TOTAL 120 Algunas veces 100%
Fuente: Aplicación de encuesta
63%- Mayo 2018
Muy pocas veces
Nunca
30
Interpretación:
Consigue la armonía entre sus compañeros de estudio, y un 17% de los
estudiantes algunas veces.
Tabla N° 15: Capacidad de comunicación de forma efectiva, clara y concisa
CALIFICACION fi %
Siempre 52 43%
Casi siempre 14 12%
Nunca 0 0%
TOTAL 120 100%
Figura N°15:Capacidad de comunicación de forma efectiva, clara y

concisa
Siempre
25%
Casi siempre
43%
Algunas veces
Muy pocas veces
Nunca
20% 12%
31
Interpretación:
tiene capacidad de comunicarse de forma efectiva, clara y concisa, y un 12%
de los estudiantes casi siempre.
Tabla N° 16: Las decisiones se toman en equipo

CALIFICACION fi %
Siempre 73 61%
Casi siempre 40 33%
Algunas veces 7 6%
Nunca 0 0%
TOTAL 120 100%
Figura N°16:Las decisiones se toman en equipo

6%
Siempre
33%
Casi siempre
Algunas veces
61%
Muy pocas veces
Nunca
Interpretación:
32
Según la tabla N°16, del total de los estudiantes encuestados el 61%
considera que siempre las decisiones se toman en equipo, y un 6% de los
estudiantes encuestados algunas veces toman las decisiones en equipo.
Objetivo Especifico N°3: Verificar la importancia del uso del simulador

el Cesim de juego de negocios en las habilidades empresariales de los
estudiantes del VIII ciclo de administración.
Tabla N° 5: Nivel de relevancia de los simuladores en la capacitación

empresarial
CALIFICACION fi %
Muy importante 75 63%
Medianamente importante 27 23%
No es importante 18 15%
TOTAL 120 100%
Figura N°5: Nivel de relevancia

15% de los simuladores en la capacitacion
empresarial
Muy importante
23%
Medianamente
importante
63%
No es importante
Interpretación:
33
Según la tabla N°5, del total de los estudiantes encuestados el 62% considera
que es muy importante el nivel de relevancia de los simuladores en la
capacitación empresarial, y un 16% de los estudiantes encuestados considera
que no es importante.
Tabla N° 6: El simulador el Cesim ayuda al desarrollo de dificultades que

plantea la función gerencial
CALIFICACION fi %
Indeciso 20 17%
Desacuerdo 24 20%
TOTAL 120 100%
Figura N°6: El simulador el

5%Cesim ayuda al desarrollo de dificultades que
plantea la función gerencial 12%
20%
Totalmente de
acuerdo
Muy de acuerdo
Indeciso
Desacuerdo
17% 47% Muy en desacuerdo
Interpretación:
34
de acuerdo en que el simulador el Cesim ayuda al desarrollo de dificultades
que plantea la función gerencial, y un 5% de los estudiantes encuestados está
muy en desacuerdo.
Tabla N° 7: El Cesim ayuda al desarrollo de competencias en las acciones de

grupos de personas
CALIFICACION fi %
Indeciso 19 16%
Desacuerdo 17 14%
TOTAL 120 100%
Figura N°7: El Cesim ayuda al desarrollo de competencias en las acciones

de grupos de personas
14% 1% Totalmente de acuerdo
Muy de acuerdo
16% 45% Indeciso
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
24%
Interpretación:
35
totalmente de acuerdo en que el Cesim ayuda al desarrollo de competencias
en las acciones de grupos de personas, y un 1% está muy en desacuerdo.
Tabla N° 8: El Cesim ayuda a desarrollar el compromiso con el equipo
CALIFICACION fi %
Indeciso 17 14%
Desacuerdo 12 10%
TOTAL 120 100%
Figura N°8: Ayudan a desarrollar el compromiso con el equipo

Totalmente de
acuerdo
10% Muy de acuerdo
14% Indeciso
43% Desacuerdo
Muy en
desacuerdo
33%
Interpretación:
36
totalmente de acuerdo en que el Cesim ayuda a desarrollar el compromiso
con el equipo, y un 10% de los estudiantes encuestados está en desacuerdo.
Tabla N° 9: La universidad invierte en los simuladores de negocios

CALIFICACION fi %
Indeciso 10 8%
Desacuerdo 27 23%
TOTAL 120 100%
Figura N°9:La universidad invierte en los simuladores de

negocios 10% 28% Totalmente de
acuerdo
23%
Muy de acuerdo
Indeciso
8% 32%
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
37
Interpretación:
de acuerdo en que la universidad invierta en los simuladores de negocios, y
un 8% de los estudiantes encuestados está indeciso.
Tabla N° 10: La universidad utiliza los simuladores en la preparación

profesional
CALIFICACION fi %
Indeciso 31 26%
Desacuerdo 12 10%
TOTAL 120 100%
Figura N°10: La universidad utiliza los simuladores en la preparacion

10%
profesional
Totalmente de acuerdo
26% 46%
Muy de acuerdo
Indeciso
Desacuerdo
Muy en desacuerdo
18%
38
Interpretación:
totalmente de acuerdo en que la universidad utiliza los simuladores en la
preparación profesional, y un 10% de los estudiantes encuestados esta en
desacuerdo.
2. Discusión de resultados
La presente investigación tiene como objetivo general
Demostrar que el simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge
influye de manera significativa en las habilidades gerenciales en los
estudiantes del VIII ciclo de la escuela profesional de Administración,
Universidad Privada Antenor Orrego, Trujillo 2018-I.
A fin de dar respuesta a este objetivo se tomo datos de la muestra de 120
estudiantes del VIII ciclo de la escuela profesional de Administración,
Universidad Privada Antenor Orrego.
Los resultados de la investigación nos permiten demostrar que el simulador y
juego de negocios Cesim Global Challenge influye en las habilidades gerenciales
de los estudiantes, esto debido a que el Cesim es una herramienta fundamental
para desarrollar estrategias y tomar decisiones, y además de proporcionar una
nueva visión empresarial y a la vez ganar experiencia en un ambiente parecido al
mundo real de los negocios por tanto se debe tener en cuenta lo importante que
son los simuladores de negocios tanto en conocimiento y negocios, de manera que
minimicen los riesgos al momento de tomar decisiones, que son fundamental en
un gerente.
Al respecto, Recalde (2014), en su tesis de pregrado titulada “Los simuladores de
negocios para mejorar las habilidades empresariales en los estudiantes de la
universidad técnica de Cotopaxi, de la carrera de ingeniería comercial periodo
2013”, concluye que los simuladores de negocios permiten recrear las principales
operaciones de las empresas en el mundo real, tales como producción, finanzas,
39
mercadotecnia y recursos humanos. Además, los participantes se ven sujetos a la
competencia de compañías reales y a cambios en el entorno, representando todo
un reto a vencer y a la oportunidad de practicar y descubrir habilidades ejecutivas
que difícilmente se desarrollan durante los estudios.
También Roger (2008), afirma que el simulador de negocios es una herramienta
administrativa que permite imitar ciertos ambientes que involucran a la empresa,
así como también el requerimiento de recursos que se presentan junto con los
escenarios y cuyo objetivo es diagnosticar desde varios escenarios como la
empresa, organización podría ser afectada si se decide tomar una decisión.
Con relación al primer objetivo específico: Determinar el conocimiento del

uso del simulador el CESIM de juego de negocio en los estudiantes del VIII
ciclo de administración.
Se busca determinar cuáles son los conocimientos del uso del simulador el Cesim,
dicha interrogante fue contestada mediante el uso de tablas ingresados gracias a
las encuestas realizadas, obteniendo resultados claros y precisos.
Teniendo en cuenta la tabla N° 1 donde el 42 % de los estudiantes encuestados
tiene una perspectiva del simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge
que está cerca de la realidad, en la tabla N° 2 el 47% de los estudiantes está muy
de acuerdo en que los simuladores incrementan la base de sus conocimientos y en
la tabla N° 3 el 47% de los estudiantes encuestados está muy de acuerdo en que
los simuladores desarrollan habilidades de negociación para tomar decisiones.
Con la ayuda del simulador el Cesim los estudiantes manifiestan que tienen la
oportunidad de participar, a través de un conjunto de decisiones en el proceso de
dirección de una empresa, dado que el simulador te permite establecer un
ambiente virtual de negocios.
Según Diaz y Márquez (2016), en su tesis de pregrado titulado “La incidencia de
los simuladores de negocios y su relación con la toma de decisiones” de la
Universidad Católica de Santiago de Guayaquil, Ecuador, concluyo que el uso de
simuladores empresariales para el proceso de aprendizaje y toma de decisiones es
40
muy frecuente en las universidades en todo el mundo. Esta herramienta es
utilizada tanto para los estudios de pregrados y posgrados.
De acuerdo con Robles (2010), menciona que los simuladores tienen el propósito
de mostrar los aspectos claves que se deben tomar en cuenta durante las
decisiones que toman los directivos de una empresa para implantar las principales
actividades que se llevan a cabo durante la administración
Con relación al segundo objetivo: Identificar las habilidades empresariales
de los estudiantes del VIII ciclo de administración.
Según los resultados cuantitativos obtenidos, se identificaron las siguientes
habilidades empresariales de los estudiantes.
Teniendo en cuenta, en la Tabla N° 11 el 47% de los estudiantes encuestados en
su ámbito académico siempre delega funciones, en la tabla N° 13 el 38% de los
estudiantes encuestados casi siempre tiene la capacidad de liderazgo y en la tabla
N°15 el 43% de los estudiantes encuestados siempre tiene la capacidad de
comunicarse de forma efectiva, clara y concisa.
La mayoría de los estudiantes realiza sus actividades con liderazgo, ya que esto
les permite alcanzar más rápido sus objetivos. Asimismo, muestran capacidad de
comunicación entre ellos y distribuyen sus funciones de manera que contribuyen
todos en la toma de decisiones
De acuerdo con Madrigal (2009), llama habilidad al talento o ingenio de un sujeto
para efectuar una labor; de esta forma en el ámbito organizacional, se considera
que las habilidades de un gerente se miden en función de su capacidad y aptitud
para administrar, tomar medidas, negociar y arreglar problemas.
Con relación al tercer objetivo: Verificar la importancia del uso del
simulador el Cesim de juego de negocios en las habilidades empresariales de
los estudiantes del VIII ciclo de administración.
Aquí se está buscando hacer contraste en ambas variables, conocer la importancia
del uso del simulador el Cesim de juego de negocios en las habilidades
empresariales de los estudiantes.
Según los resultados obtenidos de la investigación cuantitativa, en la tabla N° 6 el
46% de los estudiantes encuestados está muy de acuerdo en que el simulador el
41
Cesim ayuda al desarrollo de dificultades que plantea la función gerencial, en la
tabla N° 8 el 43% de los estudiantes encuestados está totalmente de acuerdo en
que el Cesim ayuda a desarrollar el compromiso con el equipo, y en la tabla N°10
el 46% de los estudiantes encuestados está totalmente de acuerdo en que la
universidad utiliza los simuladores en la preparación profesional.
El simulador el Cesim es de gran ayuda para los estudiantes de administración,
debimos a que nos dan una noción de la toma de decisiones en los negocios,
permitiendo mejorar la calidad en el desarrollo de nuestros conocimientos de
manera que tengamos menos riesgos de equivocación al momento de llevar
acciones.
Al respecto Quintana (2010), menciona que la simulación es una herramienta
esencial y disciplinaria, donde en una simple corrida del programa podemos
predecir cualquier comportamiento dinámico de una empresa o una máquina que
se esté diseñando, de igual manera podemos ser los pronósticos para la demanda y
utilidad de nuestro producto o bien ver cuando el mecanismo puede fallar por
condiciones diversas del ambiente donde funcionara.
CONCLUSIONES
 Los simuladores de negocios permiten recrear las principales operaciones
de las empresas en el mundo real, tales como producción, finanzas,
marketing y recursos humanos. Además, los estudiantes se ven sujetos a la
competencia y a cambios en su entorno, representando todo un reto a
vencer y ala oportunidad de practicar y descubrir sus habilidades.
 En un ambiente de constante cambio, los estudiantes necesitan contar con
herramientas que incrementen las capacidades gerenciales y de toma de
decisiones profesionales.
 El uso del simulador el Cesim permite a que los estudiantes puedan
aprender sin peligro de destruir recursos reales y con el beneficio extra de
42
poder condensaren el tiempo que dura un ciclo académico, procesos que
en el mundo real demorarían años en producirse.
 El Cesim es de suma importancia en las habilidades gerenciales, ya que
nos brinda la capacidad de pensar, crear, tomar decisiones y resolver
problemas; que puedan desarrollarse y enfrentarse de manera exitosa en el
campo laboral.
RECOMENDACIONES
 El uso del simulador el Cesim debería efectuarse en los primeros ciclos de

la carrera de administración, y mas de 4 horas a la semana.
 Mantener la conformación de equipos de trabajo, para aprovechar sus
capacidades y así alcanzar mejores resultados en la aplicación del
simulador.
 Implantar nuevos simuladores de negocios, no solo para administración
sino para las diferentes carreras que cuenta la universidad.
REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS
Carroll, T.H. (1958): “Where is Business Education Going?” Business Quarterly, 23, 3, pp. 145-152.
Faria, A.J. (1989): “Business Games: Current Usage Levels”. Journal of Management Development,
8, 2, pp. 58-65.
Fernández March, A. (2003): “Taller sobre el Proceso de Aprendizaje-Enseñanza de

Competencias”. Materiales de Trabajo, Universidad Politécnica de Valencia, Valencia.
GATES, Bill (1997): “Los Negocios en la Era Digital”, 1ra. ed.
RYE DAVID (1997): “El juego empresarial, juegue a ganar desarrollando sus habilidades en la toma
de decisiones, en negocios”. Edit. Mc Graw Hill.
Universidad de Deusto (2000): “Competencias”. Documento Interno Inédito, Deusto.
43
44

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I.

1. Formulación del problema

1.1. Realidad problemática

La constante evolución y desarrollo de las tecnologías de la información (TI)

El área de negocios tampoco ha sido la excepción y en la década de los 90’s

Los simuladores por computadora actualmente no solo han alcanzado al área de

Finalmente, los simuladores son herramientas de apoyo en el proceso de

En nuestro país, en el ámbito empresarial es notoria la manera drástica en que se

La gran mayoría de los fracasos en las pequeñas empresas son evidentemente el

La metodología utilizada por, las diferentes universidades tienen la característica

Conforme el estudiante va avanzando en el programa, va adquiriendo nuevos

Al término, es poco probable que el estudiante haya logrado desarrollar las

En La Libertad, son pocas las universidades que cuentan con un simulador de

El CESIM ayuda a los estudiantes en su proceso de aprendizaje a participar a

Para incrementar y fortalecer las habilidades empresariales de los estudiantes, el

1.2. Enunciado del problema

¿Cómo influye el simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge en las

1.3. Antecedentes de problema

Diaz y Márquez (2016), en su tesis “La incidencia de los simuladores de

Recalde (2014), en su tesis “Los simuladores de negocios para mejorar las

Zegarra (2003), en su tesis “Modelo de simulacro de un juego interactivo de

Ortiz (2016), en su tesis “Simulación absoluta del negocio jurídico” de la

El presente proyecto de investigación permitirá aplicar y discutir los postulados

Por ello, las razones por lo que es necesario la utilización de simuladores de

Desde el punto de vista práctico, el presente estudio se justifica por el hecho de

Así mismo, la investigación permitirá tanto a directivos como estudiantes de la

Esta investigación va a permitir a la Universidad conocer más de lo importante

El simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge influye de manera

3.1. Objetivo general

Demostrar que el simulador y juego de negocios Cesim Global Challenge influye de

3.2. Objetivos específicos

 Determinar el conocimiento del uso del simulador el Cesim de juego de

 Identificar las habilidades empresariales de los estudiantes del VIII ciclo de

 Verificar la importancia del uso del simulador el Cesim de juego de

4.1. Simulación y juegos de negocios

Lovelock (2009), la simulación y juego de negocios (business games) son

Roger (2008), El simulador de negocios es una herramienta administrativa que

4.1.1. Funciones del Simulador de negocios

Ruiz (2008) menciona que la lunción básica de los simuladores es

La principal función del simulador es emitir escenarios supuestos que

Robles (2010), menciona que los simuladores tienen el propósito de

Robles (2010), menciona que los simuladores se clasifican en

Generales: Cuando están orientados a mostrar el uso de las estrategias a

Específicos: Cuando están enfocados a simular las actividades de un área

De acuerdo a esto se puede decir que los simuladores generales se aplican a

4.1.3.1. Aplicación de los Simuladores

Noguera (2010), menciona que los simuladores se aplican a:

 Simulación por Computadora:

Es un intento de modelar situaciones de la vida real por medio de

La simulación por computadora se ha convertido en una parte útil

La simulación computarizada de una máquina sujeta. En

 Simulación en la Preparación del Personal

La simulación es usada en el entrenamiento o preparación tanto del

El uso de simuladores en cada área constituye un método de

Este tipo de simulación es un tanto parecida a la de entrenamiento o

Ellas se enfocan en tareas específicas. En el pasado los videos eran

Estas son videos de caricaturas hipotéticas e historias basadas en la

 Para los participantes

Mejorar la técnica para plantear e implantar estrategias de negocio en

 Para las empresas

Incluye en sus programas de capacitación un simulador de negocios

4.1.5. Beneficios del uso de simuladores de juegos de negocios

Los principales beneficios del uso de simuladores de negocios en la