Evidencia 1: Cuestionario AA1

Retroalimentación de la evaluación

Tu desempeño fue:  13.33 puntos
Id evaluación: 2504635127847390
Preguntas(100%)

1
Objetivos de la calidad y planificación: La organización debe establecer objetivos de la
calidad para las funciones y niveles correspondientes y los procesos necesarios para el
Sistema de Gestión de la Calidad. Los objetivos de la calidad deben:

La retroalimentación del cliente

Evaluar la eficacia de las acciones tomadas

Ser afines con la política de la calidad                

Considerar los requisitos aplicables     
Actualizarse, según convenga     

2
Para entender el punto de partida es necesario realizar mediciones de la situación actual de la
empresa en materia de calidad. Se pueden analizar las fortalezas y debilidades actuales para
definir el mejor camino.

Verdadero
Falso

3
Acciones para abordar riesgos y oportunidades: Al hacer una planificación del Sistema de Gestión
de la Calidad, la organización debe considerar las cuestiones referidas en el apartado 4.1, los
requisitos referidos en el apartado 4.2, y determinar los riesgos y oportunidades que es ineludible
abordar con el objetivo de:
Estableciendo la política de calidad

Aumentar los efectos deseables                        

 Asegurando la disponibilidad de recursos

Prevenir o reducir efectos no deseados               

Llevando a cabo las revisiones por la dirección.

4
Planificación de los cambios: Cuando la organización determine la necesidad de
cambios en el sistema, estos cambios se deben llevar a cabo de manera planificada y
sistemática.
 
La organización debe considerar:

el propósito de los cambios y sus potenciales consecuencias    

Informar a la alta dirección sobre el desempeño del sistema de gestión
de la calidad

la integridad del sistema      

Asegurarse de que se promueva la toma de
conciencia                                                                    

La disponibilidad de recursos      

5
Para poder llevar a cabo la certificación de una empresa en un sistema de gestión de calidad, 
prioritario que exista una persona encargada de todo el proceso y resuelva las situaciones 
relacionadas con el proceso.

Verdadero
Falso (correcta)
 

6
El  análisis del riesgo es:

Dar un valor porcentual a las situaciones que están fuera de control

Establecer límites de control para las medidas preventivas

Calificar la probabilidad y la consecuencia del riesgo identificado.

Realizar un análisis de peligros       

7
Una vez detectado el mercado al que nos dirigimos, es importante determinar las necesidades de
los compradores y traducirlas en términos de los productos o servicios que brinda la empresa.

Verdadero
Falso

8
Para que una empresa se certifique en una norma relacionada con calidad, debe hacerlo con
entidades de tipo internacional debido a que estas tienen los permisos de la ISO para adelantar
este tipo de trámites con las empresas de todo el mundo.

Verdadero
Falso

9
Cuando se habla de Tratamiento del riesgo se hace alusión a:

Establecer un sistema de verificación

Diseño de un plan de acción de las acciones a realizar.        

Establecer los resultados, clasificar y seleccionar los más

relevantes según consecuencias
Establecer los límites críticos para las medidas preventivas.

10
Cual es la definición del riesgo según la norma ISO 31000

Todo aquello que no cumple los requisitos

Cuando los objetivos se cumplen parcialmente

Efectos en la incertidumbre sobre los objetivos        

Posibilidad de que se produzca  un contratiempo

Todas  las anteriores

11
El riesgo intolerable es aquel que genera una situación de emergencia  y exige que la empresa
establezca controles temporales inmediatos. 

Verdadero
Falso

12
El riesgo aceptable con controles es aquel que es significativo, pero no urgente de tratar con
acciones especiales, sino se pueden programar con acciones operativas. 

Verdadero
Falso (correcta)
 

13
Un sistema de gestión de calidad se puede implementar con relativa facilidad cuando el personal
directivo le delega  al nivel inmediatamente siguiente, la toma de decisiones relacionadas con el
sistema.

Verdadero
Falso (correcta)

14
El riesgo razonablemente aceptable es aquel  que su tratamiento merece una acción pero de bajo
impacto y que puedan programarse su atención con acciones operativas

Verdadero
Falso

15
El riesgo indeseable es aquel que se debe tratar de mitigar cuando la empresa pueda programar
las acciones a realizar siempre y cuando se haga en el transcurso del año

Verdadero
Falso