CAPÍTULO

11
CÓMO VENDER EN PL ATAFORMAS
G LO B A L E S C O M O E B AY, A M A Z O N
MERCADO LIBRE, OLX.
 EBAY
eBay es un portal web que se convirtió Un vendedor ofrece un artículo para la
en el mayor centro de compra y venta venta en eBay, y puede optar por
en Internet: funciona como una tienda y aceptar pujas por el artículo que ofrece,
lugar de subastas en línea, en él se es decir, realiza un anuncio de subasta
reúnen vendedores y compradores para o puede ofrecer la opción de compra a
realizar intercambios prácticamente de un precio fijo, gracias a la cual los
todo. compradores pueden adquirir el
artículo de inmediato con la opción
eBay ofrece espacio para la venta de “¡Cómpralo ya!”.
casi toda la oferta de productos
imaginables, con excepción de
artículos ilegales y demás
especificados, también lo puede usar
aquel que busque comprar objetos
raros o, simplemente más baratos de lo
regular, aunque no siempre es el caso.

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 El uso de eBay para los compradores es muy sencillo, se debe seleccionar la categoría de el o los artículos
que está buscando conseguir los que normalmente están disponibles durante 10 días.

Aunque para comprar por medio de subastas en eBay el mejor consejo es determinar un precio máximo
que pagarías por un artículo, ya que existe la posibilidad de que algunos oferentes tengan falsos
compradores, es decir, usuarios que hacen pujas falsas, para lograr vender el artículo a un precio más
alto.

Comprar en
eBay.
También puede ser una buena opción revisar el precio del producto en otros portales web y en tiendas
para poder comparar precios y, por último, pagar con Paypal.

La mayoría de productos se venden a través de este método aunque es posible encontrar algunos con
precio fijo; cuando el artículo está adjudicado, el vendedor manda un e-mail al comprador para indicar
cómo se va a pagar y en el plazo pactado se recibe el artículo.

La operación no se acaba aquí, porque los compradores de internet votan a los vendedores y hacen
comentarios para advertir a otros en caso de haber tenido problemas. Labrarse una buena reputación de
vendedor en eBay cuesta y normalmente los que la tienen se arriesgan a perderla fallando a los
compradores.

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 VENDER CON
EBAY

Si se vende por medio de una subasta, la puja por el objeto inicia con el precio que el vendedor
indica y permanece en exhibición en eBay durante un número de días determinado. Los
compradores interesados pujan por el artículo, al final del tiempo determinado gana el dueño de
la puja más alta. Por otro lado, en el anuncio de “¡Cómpralo ya!”, el primer comprador que lo vea
y esté dispuesto a pagar el precio que estableció el vendedor, es quien consigue el artículo.

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 PASOS PARA VENDER Crea una cuenta de vendedor
EN EBAY
Registra un nombre y una dirección, y
verifica que sean correctos

Confirma tu número de teléfono.

Define una forma de pago automática

para pagar las tarifas de vendedor
correspondientes y los reembolsos del
programa Devolución de tu dinero de
eBay.

Deberás ingresar la información de tu

cuenta bancaria, así que tenla lista.

También se aconseja que consigas una

verificación de PayPal.

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 CONSEJOS PARA OPTIMIZAR
TU CUENTA EN EBAY

01 02 03
Escoge un nombre para tu Establece tu método de pago Crea un anuncio
cuenta que sea vendedor eBay ofrece diferentes opciones de pago, Cuando quieras vender un artículo, eBay te
aunque eBay puede asignar un nombre a tu tanto para comprar como para vender, la más ayudará a crear tu anuncio basándose en
cuenta; por estrategia es mejor que crees popular es PayPal que resulta muy fácil, ya anuncios similares a lo que tu intentas hacer, te
uno que atraiga a tu grupo objetivo de que puedes configurar tu cuenta siguiendo brindarán ciertas recomendaciones para
compradores. Evita el lenguaje ofensivo, los enlaces que encontrarás en el sitio web de ayudarte a vender más rápido y a mejores
grotesco o cualquier palabra que le reste eBay o por medio de la página precios.
valor a los artículos que vendes. www.paypal.com.

El nombre debe tener por lo menos dos

caracteres en letras minúsculas, no puede
tener espacios o símbolos, excepto @, ', <, >
y &. Es muy importante tener en cuenta que
no puedes utilizar una marca o cualquier
nombre de marca registrada a menos que
poseas los derechos respectivos.

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 CONSEJOS PARA OPTIMIZAR
TU CUENTA EN EBAY
04
Describe bien tu oferta
manteniéndola simple
Es recomendable especificar el estado del
artículo que intentas vender destacándolo
con imágenes calidad, esto dará confianza
para realizar la compra.
Módulo 7
05
Administra tu anuncio
Una vez que ya está publicado tu anuncio y se
encuentra activo, en cualquier momento
puedes ir a la sección “Vender” de Mi eBay
para ver si alguien ha ofertado por el artículo
o si ya lo han comprado.
80
06
Finaliza la venta con tu comprador
La manera en que manejas la venta final influye
mucho en la satisfacción del cliente, el cual
puede dejar excelentes comentarios, lo cual
genera buena reputación y por tanto más
ventas eventuales.
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 CONSEJOS PARA OPTIMIZAR
TU CUENTA EN EBAY

07
Recibir el pago
y publicar otros tipos de publicaciones
como catálogos, folletos, volantes, revistas
y otro material similar a una impresión en
una versión en línea.
08
Envía el artículo al comprador
de manera segura y a tiempo
Embala con cuidado tu artículo, verifica que
la información de envío sea correcta y de
incluir la dirección para devoluciones, crea tus
etiquetas de envío y etiquetas de paquete en
eBay.

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 AMAZON

Amazon es una de las opciones favoritas de los usuarios cuando buscan cualquier
producto, debido a su excelente servicio de atención al cliente, a su amplia oferta, a sus
precios competitivos y a la rapidez de los envíos. La mitad de los productos que vende
Amazon no son propios, sino de terceras partes -o emprendedores independientes-.

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 01 Mejora la visibilidad de tus productos: Amazon es una de las páginas web más visitadas del mundo, por
lo que con Amazon podrás llegar a un gran número de potenciales clientes en muy poco tiempo gracias
a que este marketplace tiene gran tráfico calificado.

02 Internacionalización de tu marca: Amazon está presente en muchos países, así que tendrás la
oportunidad de que personas de otras partes del mundo compren tus productos y de esta manera

Beneficios
incrementar tus ventas pero para el efecto deberás cumplir con las normas de cada país o territorio en
particular.

para vender
en Amazon. 03 Internacionalización de tu marca: Amazon está presente en muchos países, así que tendrás la
oportunidad de que personas de otras partes del mundo compren tus productos y de esta manera
incrementar tus ventas pero para el efecto deberás cumplir con las normas de cada país o territorio en
particular.

04 Generar confianza con tus potenciales clientes: Amazon es la plataforma de venta online más
reconocida a nivel mundial y a la que todos acuden cuando buscan comprar casi cualquier tipo de
productos porque tiene una gran reputación, y, aunque tengan un problema, o quieren solicitar una
devolución, se puede hacer sin muchos problemas.

Módulo 7 83 www. comovenderporinternet.com

 TARIFAS PARA VENDER
POR AMAZON Tarifa por
venta de artículo
Es el costo que Amazon te cobra por cada
venta que realices por medio de este

Tarifa por referencia marketplace, depende de cada país o

territorio
Porcentaje que Amazon cobra por una venta y que es calculado del precio total de venta
del producto incluyendo los gastos de envío, varía de acuerdo a la categoría del producto,
puede ir del 5% hasta un 45%, recomendamos confirmar estas tarifas al momento de
ejecutar un plan de ventas a través de Amazon.

Cuota fija de
suscripción mensual
Es la tarifa que cobra Amazon por tener
productos en venta en el marketplace a los
vendedores profesionales.
Módulo 7 84 www. comovenderporinternet.com
 VENDER POR AMAZON
Según el sitio oficial, para empezar a vender tus productos en Amazon debes registrarte como
vendedor. Así podrás tener acceso a Seller Central, el panel de control para vender en Amazon.
Para registrarte necesitarás:

- Una tarjeta de crédito

- Un número de teléfono.
- Los datos de tu empresa (si aplicable)
- Los datos de la persona de contacto que hayas elegido
Los datos de los dueños de la empresa a la que representas (si aplicable)
- Datos bancarios

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 ESTRATEGIAS PARA
VENDER EN AMAZON
El proceso de creación de una revista es sencillo, se resume en tres pasos:

A Una estrategia para

B C
vender popular entre Si eres fabricante de los Si eres mayorista o
muchos principiantes productos que vas a distribuidor autorizado de
D
consiste en comprar vender online puedes una marca, es una buena
productos a un proveedor crear tu tienda online idea crear una tienda
chino a un bajo precio y dentro de la plataforma. online para la marca.
subirlo a la plataforma.

D Modelo Dropshipping: suele ser utilizado por quienes quieren empezar a vender con Amazon,
ya que la inversión y el riesgo es ¬¬muy bajo, porque no tienes stock de productos en tú
propiedad, lo que se hace es publicar los productos, y, cuando se haya cerrado el trato el
fabricante o distribuidor con quien te has contactado le envía el producto al cliente.

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 VENDER CON
MERCADO LIBRE

Vender por medio de mercado libre no tiene costo alguno, se puede publicar
gratis, la plataforma no cobra comisión por la venta, ni tiene límite de uni-
dades para ofrecer, aunque si quieres que tenga más visibilidad y mayor
probabilidad de venderlo más rápido, te ofrecen una opción en la que puedes
pagar por eso.

Cuando un usuario quiera comprar un producto, puede buscarlo en la plata-

forma, luego ofertará en la publicación para luego concretar la operación.

El vendedor, ya sea Tienda Oficial, perfil de Negocios o Usuarios Particulares

deberá enviar el producto por correo o también puede ofrecer el retiro en
persona y, finalmente, el comprador calificará tanto al vendedor como al pro-
ducto y de esta manera se da por concluida la venta.

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 Pasos para vender
en Mercado Libre:
1.- Elige qué es lo que quieres vender

Debes describir cuidadosamente el artículo que quieres vender para que la

plataforma pueda identificar con mayor precisión la categoría a la que pertenece
y, de esta manera lograr que los clientes pueden encontrar el artículo con
facilidad.

2.- Ofrece una descripción del producto

Las fotografías son una parte esencial de la descripción de un producto, ya que le

da al usuario, una idea de que es lo que está pensando adquirir, también, se debe
pensar en un buen título y descripción lo más precisa posible acerca del producto
que el usuario ya está viendo, para que el anuncio sea más efectivo y atraiga a los
clientes.

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 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
VENDER EXITOSAMENTE
EN MERCADO LIBRE

A. B. C.
Menciona los detalles del Explica los aspectos que hacen a Si el producto que intentas vender
producto, no dejes una tu artículo diferente del de la es usado, debes tener en cuenta en
descripción muy general y competencia. qué es importante describir el
básica. Ofrece la mayor cantidad estado en el que está.
de características sobre el
artículo al consumidor, ya que,
muchas veces, de eso depende la
compra.

Módulo 7 89 www. comovenderporinternet.com

 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
VENDER EXITOSAMENTE
EN MERCADO LIBRE

D. E.
Describe la garantía que ofreces Una buena estrategia es darle
jerarquía a la información, puedes
usar viñetas
F.
Ingresa cuáles son las condiciones
de la venta: específica cuál es el tipo
de venta, es decir, si el objeto tiene
un precio fijo o, en caso de una
subasta se define un valor inicial
para recibir ofertas hasta un tiempo
determinado.

Módulo 7 90 www. comovenderporinternet.com

 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
VENDER EXITOSAMENTE
EN MERCADO LIBRE

G. H.
Una vez finalizada la venta debes tomar ciertas medidas de Crea una buena reputación: Las calificaciones son
seguridad antes de realizar la entrega del producto, entre fundamentales en esta plataforma, cuantas más
los consejos que te brinda la plataforma están: calificaciones positivas tengas, mejor será tu reputación en
el sitio, lo que te hará destacar como vendedor.
- Verifica que el dinero sea auténtico y esté completo.
- Si te pagan con cheques, confirma que tenga fondos.
- En caso de ser una transferencia, confirma con el banco que se
haya acreditado.

Módulo 7 27 www. comovenderporinternet.com

 CONSEJOS PRÁCTICOS PARA
VENDER EXITOSAMENTE
EN MERCADO LIBRE

I.
Entrega el producto: hay dos formas de realizar la entrega de los productos.

1.- Puedes enviar el producto a través de Mercado Envíos, este puede ser a cargo del comprador, en cuyo
caso él lo paga o puedes ofrecer la opción de envío gratis, la cual significa que tú, como vendedor asumes
el costo de envío, esta opción se utiliza para hacer que la publicación resulte más atractiva y sea percibida
como una mejor experiencia de compra.

2.- Retirar en persona, con esta opción el comprador retirará el producto en el lugar especificado por el
vendedor.

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 VENDER EN OLX
1. Cuando vas a publicar en OLX primero debes elegir la categoría del producto
que puede ser electrodomésticos, teléfonos o tablets, moda o belleza, muebles,
inmuebles y servicios, entre otros.

2. Debes completar los datos del aviso clasificado: debes elegir el título más
apropiado, colocar las fotos de tus productos y una breve descripción respectiva que
debe ser precisa y sus precios.

3. Registrar tus datos personales: nombre, correo electrónico, teléfonos, ubicación

y dirección de contacto. A diferencia de otras plataformas de ventas gratuitas, OLX te
permite contactarte directamente con los interesados.

4. Revisa el aviso: puedes verlo tal como saldrá publicado y puedes corregirlo
antes de publicarlo en la web.

5. Revisa tu oferta: cuando subes productos debes estar pendiente de la

aceptación que tienen por parte de tu mercado objetivo, por lo que debes ver la
cantidad de visitas, preguntas, ventas y procedencia de los clientes. Además debes
responder cualquier pregunta.

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CAPÍTULO
12
GLOSARIO DE ECOMMERCE
 A Autonomía: LIbertad para decidir el diseño más alineado a tu producto y, además de no necesitar pagar
comisiones a terceros.

B B2B (Business-to-Business): Se refiere a empresas que comercian con otras empresas y/u
organizaciones.

IB2C (Business-to-Consumer): Empresas que tienen relación comercial con los consumidores.

Glosario de
eCommerce B2G (Business-to-Government): Empresas que comercian con instituciones gubernamentales.

C Chatbots: Interfases de conversación que ayudan a la audiencia en ciertas tareas que se pueden resolver
con preguntas y respuestas, son ejecutados por programas con cierto nivel de inteligencia artificial.

Carrito: El “carrito de compras” es una aplicación utilizada en los sitios de ventas online o e-commerce,
donde los clientes van cargando los productos que van adquiriendo en las diferentes páginas del sitio.

Comprar: Acción de entregar dinero a cambio de un artículo o un servicio.

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 C2C (Consumer-to-Consumer): Comercio entre personas, consumidores que compran y re-venden a
otros clientes.

C2B (Consumer-to-Business): Consumidores que venden a negocios, este tipo de comercio es muy
popular en productos de segunda mano.

Glosario de Consumidor: Persona que compra un producto o servicio.

eCommerce
Copy: Es la abreviatura del término inglés copywriting, consiste en la habilidad de escribir un texto cuyo
objetivo sea convencer al lector a realizar una acción.

D Diseño responsivo: Adecuar un sitio a los diversos tipos de dispositivos que alguien pueda usar para
acceder a Internet y abrir esa página.

Disponibilidad: Al ser comercio electrónico está disponible todo el día durante todo el año.

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 E E-commerce: Comercio electrónico es un método de compraventa de bienes, productos o servicios por
medio de internet.

Empresa: Consumidores que venden a negocios, este tipo de comercio es muy popular en productos de
segunda mano.

Glosario de Estrategia: Serie de acciones muy meditadas, encaminadas hacia un fin determinado.

eCommerce
F Flexibilidad: La disponibilidad de cambiar, el E-commerce también se adapta a cambios regionales y a
condiciones locales del mercado.

M Menú intuitivo: Listado de opciones para facilitar el proceso de búsqueda.

O Online: En línea.

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 P Privacidad: Control de la información de un determinado usuario que se conecta a la red.

S Sin barreras: No existen barreras geográficas para los clientes.

Glosario de T Target: Grupo de personas que comprarán los productos que ofreces. (Público objetivo).

eCommerce
Tendencias: Corriente o preferencia hacia determinados fines.

Transformación: Es una serie de cambios con el fin de innovar y mejorar la manera de vender por
internet.

V Venta: Intercambio un producto a cambio de dinero.

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CAPÍTULO
13
RECOMENDACIONES DE MEJORES
PRÁCTIC AS DE ECOMMERCE
 Define una estrategia digital: debes desarrollar tu estrategia y
establecer objetivos claros, puedes hacerte ciertas preguntas, como:
01
Recomendaciones ¿qué vendo?, ¿a quién le vendo?, ¿cuál es el público objetivo a nivel
online?, ¿de cuánto es el presupuesto que dispongo?

de mejores prácticas
de eCommerce.
Acude a expertos del Marketing Online: si te dedicas a fabricar tus
productos estarás muy ocupado atendiendo asuntos esenciales de tu
02 negocio, así, lo más seguro es que no tengas tiempo para ocuparte de
todo lo que conlleva el marketing de tus productos, así que deja esa
tarea a los expertos y enfócate en hacer lo que es tu especialidad.

03 Invierte en publicidad online: Hay millones de prospectos y si quieres

que te encuentren, necesitas tener un presupuesto mínimo mensual
para acciones de marketing online en las diferentes plataformas, como
publicidad que te ayude a llegar a tu público objetivo y conseguir que te
compre.

Módulo 7 97 www. comovenderporinternet.com

 04 Analiza a la competencia: cada empresa tiene puntos fuertes, y otros
en los que puede fallar, por esto es bueno estar al tanto de que está
haciendo la competencia para aprender, tomar las buenas ideas y
aplicarlas a tu negocio y corregir lo que se necesite.

05 Escucha a tu cliente: es necesario escuchar la opinión de los clientes

ya que, puedes entender mejor qué es lo que quieren y están buscando
para satisfacer sus necesidades y conseguir vender más. Puedes
escuchar a tus clientes mejor a través de las redes sociales,
comentarios en el blog, etc., ya que están más activos, y les gusta
comentar en ellas.

06 Fideliza a tus clientes: resulta menos costoso mantener a los clientes

que ya tienes felices con tu marca, que capturar nuevos, por eso,
debes buscar fidelizarlos por medio de descuentos y ofertas, para
mantenerlos satisfechos.

Módulo 7
98 www. comovenderporinternet.com
 07 Aprovecha la Omnicanalidad: El servicio ideal de comercio electrónico
móvil debe ser integral. Hoy en día son más las personas que se
conectan a Internet desde un smartphone, por eso debes aprovechar
las ventajas de estar en todos los canales posibles para mejorar tus
ventas online.

08 Optimiza tu catálogo: Tus productos: son probablemente la razón por

la que los internautas van a visitar tu tienda online, por eso debes tener
fotos de ellos manera de catálogo, pero que sean fotos de calidad, con
buena iluminación para aumentar la posibilidad de venta.

09 Atrae nuevos clientes: Google no sólo permite aumentar la visibilidad

mediante el posicionamiento natural (SEO), sino que también se puede
“comprar” tráfico mediante los anuncios de Google Ads, Facebook Ads,
LinkedIn Ads, Bing Ads y Yahoo Ads. Estos anuncios de pago pueden
generar resultados impresionantes.

Módulo 7 99 www. comovenderporinternet.com

 10 Atrae más visibilidad mediante las redes sociales: las redes sociales ya
forman parte de nuestro día a día, te pueden ayudar a adquirir tráfico,
conversar con los clientes, realizar promociones, sorteos etc., es decir, nos
brindan numerosas oportunidades, que pueden hacer resaltar a la empresa y
a un muy bajo coste.

11 Hacerlo menos complejo: una estrategia exitosa de E-commerce puede ser

colaborar para reducir la complejidad del proceso de compra a los
consumidores, marcas, comerciantes y otros proveedores de servicios y
hacerlo más intuitivo.

12 Crea una experiencia relevante para el usuario/consumidor: Gracias a las

diferentes plataformas de gestión de datos es posible conocer mejor a tu
audiencia deseada, ya que recopila sus datos demográficos, de navegación,
su lengua y qué le interesa, para poder enviar el mensaje deseado, en el
momento y dispositivo adecuados, lo cual puede ayudarte a tomar mejores
decisiones.

13 Genera confianza: hay personas que desconfían al realizar transacciones por

Internet, por lo tanto, ofrece medios de pago seguros.

Módulo 7 100 www. comovenderporinternet.com

 BIBLIOGRAFÍA

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