03/08/2019

Gestión del conocimiento

MBA – UTB (extensión Montería)

Estudiantes:
 Laudaris García
 Oscar Lozano Arias
 Ramón Buelvas Sierra

CASO SONOTECH

1. ¿Cuál fue el problema?

El sistema de gestión de proyectos que brindo el plan estratégico, luego de

trasladar parte del equipo de producción a otros países, no fue sostenible en el
tiempo y se evidencio en el momento en que los clientes manifestaron
inconformidad con los manuales e instrucciones de montaje de su producto; esto
era una manifestación de la disonancia entre los quipos de diseño y producción.

Existía previamente a la inconformidad manifestada por los clientes, una débil

cultura organizacional, que al aumentar las distancias geográficas puso al
descubierto esta debilidad interna.

La empresa debe pensar en la heterogeneidad de sus colaboradores, el aprender a

gestionar la diversidad alimenta en gran medida sus operaciones, si bien es cierto
que los procesos deben ser estandarizados, también deben prever en la adaptación
del entorno cultural, ajustar, diseñar estrategias de dirección y coordinarlas
teniendo en cuenta las barreras culturales de sus colaboradores y sus demás
stakeholders.
2. El caso da una solución, está de acuerdo con esta…si o no? ¿Por qué?

Si, parcialmente, con algunas objeciones. El asesor externo pudo identificar y dar
solución a los problemas encontrados, sin embargo estas no fueron efectivas ni
sistémicas. Muestra una solución a problemas de comunicación intercultural, pero
no muestra un ajuste al plan estratégico.

3. ¿Ustedes que habrían hecho?

 Crear grupos de integración conformados por colaboradores de diferentes

países s y áreas de la organización.
 Promover espacios extralaborales que propicien escenarios para compartir
entre los compañeros para conocer, mantener, mejorar y preservar el clima
organizacional
 Celebrar días de mostrar a tu familia, los días de fiestas de los países, entre
otros.
 Involucrar a los demás stakeholders en los procesos del diseño y toma de
decisiones.