Década de los setenta

Concepto: Un enfoque basado en la inspección para mejorar la calidad de los productos.

finalidad: implementación de sistemas para Lograr una producción de mayor calidad y satisfacción
del cliente.

Década de los noventa

Concepto: se distingue por un esfuerzo para alcanzar la calidad en todos los aspectos dentro de las
organizaciones sin importar su actividad económica.
Finalidad: mejora de la calidad en todas las áreas de la empresa y lograr un mejor rendimiento
laboral en su totalidad.

Actualidad

Concepto: mejora continua de la calidad total, la cual el crecimiento continuo al factor humano es
importante ya que ha desarrollado habilidades para trabajar en equipo y para la resolución de
problemas
Finalidad: Las empresa desarrollan líderes y generar su propio conocimiento. dotando al personal
de medios formales para implementar mejoras en su propio lugar de trabajo