Gestión del

Conocimiento

BIE 2do. Año

Gestión de Unidades de Información Educativa
El aprendizaje más importante proviene de la experiencia directa. Para crear
conocimiento, lo que se aprende de otros y las habilidades compartidas
deben volverse internas, es decir, reformarse, enriquecerse y traducirse para
que se ajusten a la identidad e imagen de la organización.

Nonaka y Takeuchi
Qué es gestión del conocimiento
Algunas definiciones
La gestión del conocimiento es el proceso que continuamente asegura el desarrollo y la aplicación de
todo tipo de conocimientos pertinentes de una empresa con objeto de mejorar su capacidad de
resolución de problemas y así contribuir a la sostenibilidad de sus ventajas competitivas

(Andreu y Sieber 1999)

Abarca la adquisición y uso de recursos para crear un entorno en el que la información es accesible
a los individuos y en el que los individuos adquieren, comparten y usan dicha información para
desarrollar su propio conocimiento y son alentados y habilitados para aplicar su conocimiento en
beneficio de la organización.
(Harman y Brelade 2000)
Qué es gestión del conocimiento

La gestión del conocimiento, se orienta en las formas de como capturamos el conocer

(construcción de conocimiento tácito), se hace su conversión, se pone a disposición de
otros y se reutiliza, de ello se deriva el capital intelectual (banco de conocimiento
explicitado).

La activación y seguimiento de este proceso permite que emerja y se trasmita nuevo

conocimiento, de manera que, en la medida que la estructura organizacional facilite la
sincronía, cooperación y conectividad entre personas, promoverá un entorno
de innovación y creatividad
Conocimiento tácito y explícito

Denominamos conocimiento tácito al que posee cada individuo, de acuerdo a sus

saberes, capacidades, destrezas, habilidades y competencias.
Es un conocimiento interno, personal, contextual, difícil de comunicar y formalizar.

Por otro lado el conocimiento explícito es aquel que ha sido codificado y es factible de ser
trasmitido mediante algún tipo de lenguaje.

Ambos conocimientos interactúan dentro de la organización y llevan a crear una espiral de

conocimiento.
Espiral del conocimiento
Diálogo

Conocimiento explícito Socialización Exteriorización

Conocimiento armonizado Conocimiento conceptual

Creación del Armonización del

campo de conocimiento
interacción explícito

Interiorización Combinación

Conocimiento operacional. Conocimiento sistémico

Conocimiento Tácito

Aprender haciendo
Fases de creación del conocimiento

1. Compartir el conocimiento tácito.

2. Crear conceptos.

3. Justificar los conceptos.

4. Construir un arquetipo (modelo)

5. Distribuir el conocimiento.
Cómo favorecer la creación de conocimiento

1. Visión del conocimiento.

2. Conducción de las conversaciones.

3. Movilización de los activistas del conocimiento

público.

4. Creación del contexto adecuado.

5. Globalización del conocimiento.