Directrices para la organización del teletrabajo

Directrices
y el trabajo
para la organización
presencial en espacios
del teletrabajo
universitarios
en el marco de los Lineamientos Universitarios Preparemos el Regreso
en el marco de los Lineamientos Universitarios Preparemos el Regreso ante
ante el Covid-19 de la Universidad Autónoma del Estado de México:
el Covid-19 de la Universidad Autónoma del Estado de México:

Antecedentes:
Ante la pandemia decretada por la Organización Mundial de la Salud en marzo de
2020 originada por la enfermedad COVID-19 provocada por el coronavirus
SARS-CoV-2, las autoridades federales, estatales y municipales decretaron una
serie de medidas y acciones para mitigar la propagación del virus, que se
materializó en la contingencia sanitaria y aislamiento de la población como medida
de salud pública, la cual impactó la forma en que se desarrollan las actividades
productivas, educativas sociales, culturales y recreativas que ordinariamente se
llevaban a cabo de forma presencial.

En nuestra Universidad, estas medidas se asumirán de forma responsable,

comprometida y colaborativa, siempre en busca del cumplimiento de los fines de la
Universidad, el bien común de las y los integrantes de la comunidad universitaria y
la estricta observancia de las medidas establecidas en los apartados: II, incisos 02,
03, 04, 05, 06, 07 y 09; y III, incisos 01, 02, 03, 04, 05, 06, 07, 08 y 09 de los
Lineamientos Universitarios Preparemos el Regreso ante el Covid-19 de la
Universidad Autónoma del Estado de México:

Uno de los principales retos a los que se enfrentará el personal directivo, mandos
medios y operativos para lograr la eficacia del retorno seguro tiene que ver con el
acercamiento proactivo, la generación de adecuados canales de comunicación
interpresonal y la promoción del compromiso con la razón de ser del espacio
académico o dependencia de administración central de la Universidad Autónoma
del Estado de México.

Con base en lo anterior se presentan las principales directrices que han de

prevalecer tanto en el trabajo presencial o de oficina, como en el teletrabajo que
desarrollará el personal administrativo sindicalizado y de confianza, en el contexto
del retorno a las actividades laborales cotidianas que aseguren el estricto
cumplimiento de los Lineamientos Universitarios Preparemos el Regreso ante el
Covid-19 de la Universidad Autónoma del Estado de México:

SA
Organización del teletrabajo
Las presentes directrices tienen por objeto regular las condiciones técnicas
y administrativas del teletrabajo, como modalidad laboral del personal de la
Universidad Autónoma del Estado de México, que promuevan una
respuesta oportuna a la modernización de la gestión
académico-administrativa mediante el aprovechamiento de las tecnologías
de la información y comunicaciones.
Están sustentadas en los lineamientos establecidos por la Secretaría de
Salud del Gobierno Federal referentes al personal que, derivado de la
pandemia por el SARS-CoV-2 (COVID-19) no podrá realizar temporalmente
trabajos de manera presencial en su espacio universitario, por lo que
desarrollará teletrabajo hasta entonces se levante la alerta sanitaria. Así
como en las adiciones al Art. 311 de la Ley Federal del Trabajo.
Con el propósito de dar claridad y objetividad a estas directrices, se definen
a continuación los conceptos más importantes:
Teletrabajo: de acuerdo a lo establecido en las adiciones al Art.
131 de la Ley Federal del Trabajo, es la forma de organización laboral
que consiste en realizar la actividad profesional sin la presencia física
de la/el trabajador/a en la Institución durante su jornada laboral
establecida en un contrato de trabajo, implica el uso de tecnologías
de la información y comunicaciones.
Actividades de teletrabajo: Conjunto de tareas que pueden
ser realizadas mediante el uso de las tecnologías de la información y
comunicaciones, desde el domicilio del personal administrativo o
académico, y que no requiere de su presencia física en las
instalaciones de la Universidad Autónoma del Estado de México.
Infraestructura Informática: Elementos del hardware o
software que soportan la operación de la UAEM sobre estos residen
las aplicaciones y demás plataformas informáticas a las cuales
accede el teletrabajador, los mismos permiten el almacenamiento,
procesamiento e intercambio de información.
Tecnologías de la Información y Comunicaciones
(TIC’s): Son todos aquellos recursos, herramientas y programas
que se utilizan para procesar, administrar y compartir la información
mediante diversos soportes tecnológicos, tales como:
computadora, impresora, scanner, teléfono móvil, televisor,
reproductor portátil de audio y video, entre otros.
Telecomunicaciones: Es el equipamiento y servicios que
permiten a las/los teletrabajadores acceder a las aplicaciones
informáticas de la organización, así como comunicarse con sus
compañeros de trabajo y usuarios desde cualquier lugar y a toda
hora.
SA
Del compromiso organizacional

Las/los titulares de cada espacio universitario o dependencia de administración central, deberán realizar una evaluación de las actividades,
1 procesos y servicios que podrán ser atendidos mediante teletrabajo.

Así mismo, realizarán la asignación de proyectos y actividades de teletrabajo a su personal, procurando la compatibilidad con el puesto y
2 funciones, estableciendo claramente horarios de trabajo, medios de comunicación, plazos y tiempos de los entregables, a fin de respetar en
todo momento los derechos y obligaciones laborales estipulados en los contratos individuales y colectivos de trabajo.

La/el titular de cada espacio universitario o dependencia de administración central, deberá notificar por escrito a la Dirección de Recursos
3
Humanos, los datos del personal que realizará teletrabajo.

Derivado de la evaluación e indicaciones que las instancias federales y estatales realicen sobre las condiciones sanitarias a nivel nacional y
4 estatal, la/el titular de cada espacio universitario o dependencia de administración central deberá llevar a cabo la valoración y determinación
del personal que ya no requiera permanecer en modalidad de teletrabajo; en tal sentido, se deberá notificar por escrito a la Dirección de
Recursos Humanos.

SA
De las condiciones de acceso a la
modalidad laboral de teletrabajo
1. Todo el personal universitario podrá laborar a través de la modalidad de
teletrabajo, atendiendo lo siguiente:
a. Ser una persona en riesgo de contraer SARS-CoV-2 (COVID-19), de
acuerdo a la clasificación de personal vulnerable dererminada por las
autoridades de salud.
b. Contar con la aprobación del titular del espacio universitario para
realizar teletrabajo.
c. Las actividades que desempeña el personal universitario se puedan
realizar en la modalidad de teletrabajo.
2. El personal universitario que labore en modalidad de teletrabajo, deberá
elaborar y someter a consideración de la/el titular de su espacio
universitario o dependencia de administración central, la programación
horarios, actividades a realizar y tiempos de entregables, hasta en tanto se
determine su regreso a actividades presenciales.
3. Cualquier modificación al horario laboral, deberá ser autorizada por la
Dirección de Recursos Humanos y quedará sujeta a las siguientes
restricciones:
a. No se autorizarán cambios de horario por incompatibilidad de
actividades entre la plaza administrativa y plazas de asignatura, ni
aquellas solicitudes que tengan carácter retroactivo.
b. Los horarios deberán ser equivalentes a la jornada ordinaria de trabajo
que la/el trabajador/a desarrollaba habitualmente.
c. El horario propuesto deberá promover el equilibrio entre la vida laboral
y familiar, igualdad en remuneración, capacitación, formación y
oportunidades de desarrollo que se otorgan a trabajadoras/es que
desarrollarán sus labores de forma presencial.
4. Describir o especificar las condiciones de servicio, los medios
tecnológicos y de ambiente requerido para ejecutar el trabajo en
condiciones de tiempo y espacio, responsabilidades de custodia del equipo,
programas, manejo de información que sea otorgada por la/el titular, los
procedimientos de solicitud, supervisión y entrega del trabajo a realizar,
medidas de productividad y seguridad informática que debe conocer y
cumplir la/el trabajadora/or.
5. La/ el jefa/e inmediato del personal en modalidad de teletrabajo será el
responsable de dar seguimiento a las actividades que desarrolle, así como
de vigilar el cumplimiento a las metas establecidas en los instrumentos de
planeación instituciona.
6. La/el titular de cada espacio universitario, organizará reuniones de
teletrabajo con el personal a su cargo, cuando lo considere pertinente, a fin
de evaluar el cumplimiento de metas.
7. La autoridad correspondiente de la UAEM deberá solicitar un reporte del
estado de salud que presenta la/ 21 teletrabajadora/ or universitario,
confirmando que tiene las condiciones óptimas para retomar sus actividades
en el espacio universitario.
8. En caso de ser necesaria la presencia física de la/el trabajador/a en el
espacio o dependencia universitaria para atender un asunto que no sea
posible realizar mediante teletrabajo, el titular de dicho espacio deberá
garantizar las condiciones óptimas de seguridad sanitaria. Por su parte, el
personal deberá apegarse a las medidas sanitarias establecidas por la UAEM
en caso de que se requiera su presencia en el espacio o dependencia
universitaria.
SA
Del uso de tecnologías de
información y comunicaciones

Cuando el personal universitario requiera de un equipo de cómputo

1
propiedad de la Universidad Autónoma del Estado de México para el
desarrollo de las actividades de teletrabajo acordadas, deberá firmar el
resguardo de bienes patrimoniales, con base en lo establecido por la
Dirección de Tecnologías de la Información y Comunicaciones.

2 La/el titular del espacio académico o dependencia de la administración

central, podrá implementar el uso de plataformas virtuales y otros medios
que considere convenientes para mantener comunicación permanente
con el personal, a fin de monitorear su estado de salud, así como para dar
seguimiento al desarrollo de las actividades realizadas mediante el
teletrabajo.

3 La/el responsable de tecnologías de la información y comunicaciones

(RTIC) del espacio académico o dependencia de administración central,
deberá asegurar que las herramientas de hardware y software utilizadas
por el personal cumplan con la seguridad mínima para resguardar la
confidencialidad de la información derivado de las actividades de
teletrabajo que desarrolle. Así mismo, brindará al teletrabajador/a soporte
técnico, asesoría u orientación necesaria para el óptimo funcionamiento
de la infraestructura tecnológica, a fin de llevar a cabo sus actividades
mediante teletrabajo.

La/el Responsable Administrativo del espacio universitario deberá

4
registrar y mantener actualizada la información concerniente al control,
resguardo, y mantenimiento del equipo de cómputo asignado al personal
que laborará en modalidad de teletrabajo. Además solicitará la
capacitación necesaria para que el desarrollo de las actividades de
teletrabajo, se lleven a cabo de manera eficiente y acorde con las
necesidades del espacio o dependencia universitaria.

Se establecerá y signará un acuerdo de confidencialidad con el personal

5
que laborará en modalidad de teletrabajo, a fin de garantizar la seguridad
de la información que utilice para el desarrollo de sus actividades.

SA
De la organización de actividades
en oficina

1. Definir de forma clara y precisa los objetivos, metas y tareas que deberán
desarrollarse durante el segundo semestre de la presente anualidad, a fin
de cumplir en tiempo y forma con cada una de las líneas de acción, metas
programadas y gestiones administrativas del espacio académico o
dependencia de administración central.

2. A partir de la fecha de retorno gradual a los espacios laborales, las

jornadas ordinarias de trabajo deberán organizarse bajo el siguiente
esquema:

a. Teletrabajo: para el personal mayor de 60 años con factores de riesgo

determinados en los lineamientos establecidos por las autoridades de
salud, embarazadas y personal cuyas condiciones comprobables de
salud les obliguen a permanecer en sus domicilios, si el puesto y
funciones son afines al trabajo en casa se deberá atender lo establecido
en las directrices para el teletrabajo.
b. Trabajo presencial o en oficina: Para el personal que asistirá a las
oficinas, lo hará en la modalidad de guardias semanales y en jornada
laboral ordinaria con horario continuo de manera tal, que se asegure
hasta un 30% de personal en oficinas, tanto los horarios de entrada
como de salida se organizarán por grupos considerando media hora de
diferencia entre cada uno a fin de evitar aglomeraciones en accesos.

3. Se suspende hasta nuevo aviso tanto el sistema de registro asistencial

automatizado, como el que aún se lleva a través de listas de asistencia. No
obstante, la/el responsable de la subdirección o unidad administrativa
deberá llevar un registro de personal en casa por motivos de salud, personal
con asignación de trabajo en domicilio y personal en guardia; establecer una
estrecha comunicación con todas las áreas del espacio o dependencia para
documentar los horarios de trabajo tanto en oficina como en domicilio,
mismos que serán reportados mensualmente a la Dirección de Recursos
Humanos hasta nuevo aviso.

4. Promover, siempre y cuando el servicio o atención a usuarios de

espacios/dependencias lo permita, la atención a usuarios a través de citas
previas, a fin de evitar aglomeraciones y riesgos de contagio. Se
recomienda analizar aquellos servicios que son suceptibles de ser atendidos
de forma virtual o en línea.

SA
De la comunicación organizacional

5. Conformar un directorio completo que contenga: dirección electrónica institucional y alterna, teléfono de contacto del personal académico y
administrativo del espacio o dependencia.

6. Al transitar a procesos digitales, las/los titulares del espacio/dependencias serán responsables de aplicar las medidas institucionales a fin de
asegurar la validez, confidencialidad e integridad de los documentos electrónicos oficiales emitidos.

7. Es necesario asignar a los responsables de Tecnologías de la Información y Comunicaciones (RTIC) las tareas necesarias para la supervisión de la
correcta sanidad de los equipos y dispositivos con particular énfasis a aquellos de uso de cómputo, asesoría técnica a equipos de cómputo y
promoción para actividades de capacitación encaminadas a fortalecer las habilidades en herramientas para: el trabajo colaborativo y uso de
plataformas virtuales.

8. Establecer un adecuado canal de comunicación entre los colaboradores/as para asegurar que el manejo de la información esté disponible en el
momento que se solicite, sin que sea impedimento tener la documentación alojada en un equipo específico.

SA
De la supervisión y cumplimiento
de objetivos

9. Con la finalidad de mantener un clima laboral saludable, se deberá informar de

forma clara y objetiva las metas, tareas y productos que cada colaborador/a
deberá cumplir o entregar, especificando los tiempos exactos de entrega.

10. E/la responsable de la subdirección/unidad administrativa deberá supervisar

diariamente que se realicen las actividades de limpieza y desinfección de las
áreas de acuerdo con los protocolos establecidos.

11. Se recomienda que los ejercicios de supervisión a los progresos y

cumplimiento de actividades sean las estrictamente indispensables, sin imponer
la excesiva entrega de presentaciones y/o informes que generen sobrecarga
laboral o retraso en cumplimiento de actividades o tareas verdaderamente
esenciales.

12. Reconocer que las actividades familiares también son de suma importancia
para nuestros colaboradores/as. Reconocer las circunstancias de madres y
padres de familia con hijos en edad escolar o de aquellas/ os trabajadoras/ es
que son las/ os cuidadores/ as principales de adultos mayores.
Conocer y apoyar, si esto es posible, las condiciones de salud física y emocional
de sus colaboradores / as, para dar la orientación o canalización oportuna

13. Documentar los reportes, porcentajes de avances de las actividades o

entregables, siempre en un formato homologado para facilitar la comprobación.
Dichos reportes deberán ser resguardados en el espacio o dependencia y
presentados cuando el organo fiscalizador interno, a través de auditorias
integrales, se los requiera.

14. La/el titular de cada espacio/dependencia debe hacer una importante labor
para que el/la trabajador/a permanezca en contacto con las/los supervisoras/es,
los colegas y la institución en su conjunto, con la finalidad de aminorar los casos
de estrés por el aislamiento que el confinamiento en domicilio ha generado
debido a la contingencia sanitaria.

15. En caso de retraso, incomunicación no justificada o renuencia a las

actividades encomentadas al personal administrativo ,sindicalizado o de
confianza, es necesario documentar toda petición de trabajo sucesiva a través
de oficio, en caso de persisitir la actitud, se deberá dar aviso inmediato a la
Dirección de Recursos Humanos, acusando copia a la Oficina del Abogado
General y Contraloría Universitaria para determinar lo procedente.
SA