UNIVERSIDAD GALILEO

CEI: Quetzaltenango
Nombre de la Carrera: LITAE
Curso: Administración I
Horario: 10:00 a 11:00 a.m.
Tutor: Rosa Emilia Escobar

Toma de decisiones

Nombre Alumno: Carnet:

Reyes Gudiel, Francisco 12323004

Fecha de entrega: 16/08/2020

ana a la que corresponde: 6
 INDICE

Introducción.......................................................................................................................................3
¿Por qué es importante la toma de decisiones? A nivel personal y profesional................................4
¿Por qué es complejo el proceso de toma de decisiones?.................................................................4
¿Qué aspectos son importantes para tomar mejores decisiones?.....................................................5
¿Cuáles son los pasos para tomar decisiones?...................................................................................6
Identifique ¿Cuáles son las decisiones más importantes en su empresa?.........................................7
Quienes son las personas involucradas en el proceso de decisiones.................................................8
Conclusiones......................................................................................................................................9
 Introducción

Es un proceso por el cual se realiza una selección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos: a nivel laboral, familiar, personal. Así
como un núcleo de planeación y define como la selección de un curso de acción entre varias
alternativas. Algunas veces los gerentes consideran que la toma de decisiones es su principal
tarea, pues constantemente deciden que hacer, quien debe hacerlo y cuando, donde, e incluso,
como se debe hacer, sin embargo, la toma de decisiones es solo un paso en el sistema de
planeación.
¿Por qué es importante la toma de decisiones? A nivel personal y
profesional.

Es importante porque mediante el empleo de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que
un problema o situación es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a
seguir según las diferentes alternativas y operaciones ya sea personal o profesional.

También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y

coherencia del grupo, y por ende su eficiencia.

En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión válida, significa que se
han examinado todas las alternativas y que la elección ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico
aumentará la confianza en la capacidad para juzgar y controlar situaciones.

Uno de los enfoques más competitivos de investigación y análisis para la toma de las decisiones es
la investigación de operaciones. Puesto que esta es una herramienta importante para la
administración de la producción y las operaciones.

La toma de decisiones, se considera como parte importante del proceso de planeación cuando ya
se conoce una oportunidad y una meta, el núcleo de la planeación es realmente el proceso de
decisión, por lo tanto, dentro de este contexto el proceso que conduce a tomar una decisión se
podría visualizar de la siguiente manera:

1. Elaboración de premisas.
2. Identificación de alternativas.
3. Evaluación alternativa en términos de la meta deseada.
4. Elección de una alternativa, es decir, tomar una decisión.

¿Por qué es complejo el proceso de toma de decisiones?

La toma de decisiones a veces es un proceso complejo y se complica aún más cuando la persona
no ha desarrollado la habilidad para decidir. Sin embargo, es posible adquirir esta destreza con la
práctica. El especialista en estrategia y toma de decisiones, Ernesto Weissmann, recomienda
identificar cuatro aspectos claves para mejorar la calidad de sus decisiones personales y
profesionales.

1. Los objetivos de la decisión: el primer paso es entender el propósito de la decisión, poner los
objetivos sobre la mesa lo guiarán para llegar a una conclusión. A veces esto no es tan claro; por
ejemplo, a nivel personal existen factores morales o familiares que pueden dificultar la definición
de este objetivo.
A nivel corporativo, hay objetivos que se mezclan: los personales, los del equipo, del área o los de
toda la empresa. Los intereses del departamento de Finanzas suelen ser distintos a los de
Marketing y esto dificulta las cosas, lo mejor es tomarse el tiempo de aclarar el escenario antes de
decidir.

2. Las alternativas: determine las alternativas de las que dispone y si no lo llevan al objetivo que
definió, ni siquiera las considere en su análisis. Infórmese sobre cada una de ellas y no pierda
tiempo en aquellas que no son viables.

3. La incertidumbre: sus elecciones siempre acarrean cierto riesgo, así que defina los pros y los
contras. Identifique y comprenda las variables más críticas que impactarán cada una de las
alternativas, para no verse sorprendido por resultados no previstos.

4. Planes de contingencia: establezca una o varias estrategias en caso de que la decisión culmine
en un mal escenario, de forma que el daño sea controlable. Monitoree el riesgo que sea mayor y
prepárese.

¿Qué aspectos son importantes para tomar mejores decisiones?

Tomar en cuenta 3 aspectos importante:

1. En primer lugar, las organizaciones deben adoptar un marco de toma de decisiones común
que establezca de forma clara quién decide qué, quién o quienes participan en el proceso
de toma de decisiones y dónde acaba el poder de decisión de cada área o nivel de
responsabilidad. Herramientas como el RACI o RAPID son muy útiles para establecer este
marco de referencia.
Es necesario crear y desplegar un único marco para toda la empresa, ya que la existencia
de múltiples marcos que operan simultáneamente causa problemas de comunicación,
confusión y frustración entre los directivos. Por otro lado, si el marco no se difunde en
toda la organización, los empleados pueden carecer de orientación sobre cómo tomar
decisiones alineadas con la misión o el propósito de la empresa. La adhesión a un único
modelo, incluso imperfecto, agiliza la toma de decisiones para lograr coherencia y
adaptabilidad estratégica.
Uno de los componentes clave de un marco de toma de decisiones es especificar quién
debe participar en una decisión. Es cierto que la mayoría de las organizaciones tiene cómo
área de mejora la colaboración entre departamentos y áreas de negocio. Las
organizaciones identificaban que la colaboración entre unidades organizativas era el
principal obstáculo para la ejecución estratégica. Ahora bien, la colaboración excesiva lleva
a una “parálisis por el análisis”; provoca, en el menor de los casos que la responsabilidad
de la toma de decisiones sea incierta; y supone una gran pérdida de tiempo y esfuerzo. Es
más efectivo menos personas involucradas, pero que éstas sean las adecuadas.

2. Un segundo elemento para mejorar la efectividad de los procesos de toma de decisiones

es que las organizaciones deben medir y reforzar los comportamientos clave que influyen
en cómo los líderes toman esas decisiones. Las empresas y sus líderes tienden a focalizarse
 en la lógica y los datos en su toma de decisiones, descuidando el papel de la emoción.
Pero como han demostrado las investigaciones sobre el funcionamiento de nuestro
cerebro razón y emoción están permanentemente conectadas. Por ello, las organizaciones
deben promover la diversidad de pensamiento, de personalidades y de perspectivas al
crear equipos, para protegerse contra el pensamiento único, y deben reclutar y desarrollar
el conocimiento sobre inteligencia emocional, ya que tomar decisiones debe hacerse
considerando el impacto de éstas en todas las partes interesadas de la organización. Esto
no significa abandonar los datos sino complementar el uso de los datos.

3. La tercera clave es la medición, la pieza final de la toma efectiva de decisiones, es lo que

conecta el marco y los comportamientos. Evalúa si los empleados de una organización
están siguiendo el marco de referencia, si está funcionando correctamente y si se
comparte con toda la organización. Se trata de medir, no tanto la calidad de la decisión,
sino la calidad del proceso seguido para tomar la decisión. Además, la medición debe
ayudar tanto a los tomadores de decisiones como a las organizaciones a aprender de las
malas decisiones y redefinir los procesos seguidos en su caso. La medición también
permitirá identificar las necesidades de desarrollo de mejores capacidades para la toma de
decisiones en los líderes de la organización. En definitiva, la toma efectiva de decisiones es
uno de los aspectos que van a diferenciar a las organizaciones en el siglo XXI, y les
permitirá maximizar la creación de valor. Por esta razón, las empresas deben evaluar su
efectividad en la toma de decisiones. Al mejorar su marco, los comportamientos de los
empleados y el proceso de medición, una organización puede abordar mejor sus desafíos
competitivos, acelerar la implementación de la estrategia y posicionarse para el éxito
futuro.

¿Cuáles son los pasos para tomar decisiones?

La toma de decisiones requiere la evaluación de la necesidad de tomar una decisión.

Para tomar una decisión, sobre todo en el rubro empresarial, es necesario tener en cuenta los
siguientes pasos:

1. Determinar su necesidad. El proceso que conlleva la toma de decisiones requiere como

paso previo la evaluación de la necesidad de tomar una decisión. Es en este momento en el que se
entrecruza el estado actual de las cosas y el deseado.

2. Evaluar los criterios de decisión. Es muy importante tener a consideración los criterios para
llevar a cabo la decisión que, en este punto, ya se encuentra identificada.

3. Darles peso a los criterios. Esto significa, en otras palabras, darles más fuerza y poder de
conducción respecto de la decisión.

4. Ser exhaustivo con la variedad de alternativas. El administrador debe poder contemplar

todas las alternativas.

5. Elegir la mejor alternativa. Esto quiere decir, llegar al final del proceso de la toma de
decisiones. Se escoge la alternativa mejor ponderada en el punto anterior.

Identifique ¿Cuáles son las decisiones más importantes en su

empresa?

La permanencia de nuestros clientes y colaboradores van primero. Cómo los cuidamos y

conservación.

Con varias Estrategias:

1. Plan de Pagos para clientes con dificultad económica

2. Renovación Anticipada a los créditos
3. Teletrabajo a distancia
4. Seguros Médicos

El Vínculo y conexión. Es crucial para generar confianza con los colaboradores. Si nos expresamos
con superficialidad y tibieza, nuestro equipo no responderá. Tenemos que hacerlos sentir que
están conectados.

Orientación y alineación. Las directrices en estos momentos son claras. Algunas serán
planteamientos concretos de qué hacer en el corto plazo. Otras, serán lineamientos generales de
hacia dónde nos queremos mover.

Integración y unidad. Nos ha tocado que alentar corazones y energizar voluntad. Nuestro sentido
de comunidad se a fortalecido. Recordamos nuestra razón de ser y lo valiosos que somos para
nuestros clientes y aliados.
Quienes son las personas involucradas en el proceso de decisiones.

En una empresa son muchos los que pueden tomarla. Desde la junta directiva, el presidente, el
gerente, los mandos medios y cualquier empleado. Esto significa que el buen o mal andar de una
Pyme o de una multinacional dependerá del tino y juicio de un segmento variado de personajes
ubicados en toda la pirámide de los recursos humanos.
 Conclusiones

Cuando se segmentan los resultados por nivel jerárquico y por área de la organización, se
observan desvíos interesantes: Dos de cada tres directivos de grandes empresas sostienen que en
sus empresas las decisiones no pueden tomarse en el momento y por la persona adecuada.

No quieras tener todas las decisiones bajo tu control pues perderás el foco de lo verdaderamente
importante por tener siempre tu atención en lo urgente. Empodera a tu equipo, edúcalo y delega
decisiones con base en las capacidades y en la seguridad de cada uno de tus colaboradores. Te
darás cuenta de que tu empresa es realmente saludable cuando logras tener reuniones cortas,
procesos simples y roles de trabajo claros