Administracion y Organizaciones PDF

ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES
INGENIERÍA DE SISTEMAS
FACULTAD DE CIENCIAS BÁSICAS E INGENIERÍA
ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES 2
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AUTOR
Beatriz Helena Villa Acevedo
Administradora de Empresas
Beatrizhelena9@hotmail.com
Nota: el autor certificó (de manera verbal o escrita) No haber incurrido en fraude científico, plagio o vicios de
autoría; en caso contrario eximió de toda responsabilidad a la Corporación Universitaria Remington, y se declaró
como el único responsable.
RESPONSABLES
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Decana de la Facultad de Ciencias Básicas e Ingeniería
jsepulveda@uniremington.edu.co
Martha Lucía Duque Ramírez

Vicerrectora modalidad distancia y virtual
mduque@uniremington.edu.co
Francisco Javier Álvarez Gómez

Coordinador CUR-Virtual
falvarez@uniremington.edu.co
GRUPO DE APOYO
Personal de la Unidad CUR-Virtual Derechos Reservados
EDICIÓN Y MONTAJE
Primera versión. 2017

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TABLA DE CONTENIDO
Pág.
1 MAPA DE LA ASIGNATURA ................................................................................................................................ 8
2 UNIDAD 1 NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES ........................................................................................ 10
2.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS............................................................................................................... 11
2.1.2 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 11
2.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 11
2.2 TEMA 1 CONCEPTO. PROPÓSITO. CAUSA E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES .......................... 12
2.2.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 14
2.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 15
2.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 16
2.3 TEMA 2 DIFERENCIA ENTRE ORGANIZACIÓN Y GRUPO. TIPOS DE ORGANIZACIÓN ............................... 16
2.4 TEMA 3 ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES......................................................... 23
3 UNIDAD 2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................................... 31
3.2 TEMA 1 ELEMENTOS DIMENSIONES ESTRUCTURALES ............................................................................ 33

3.3 TEMA 2 DIVISIÓN DEL TRABAJO. JERARQUIA, CONTROL Y COORDINACIÓN .......................................... 38
3.4 TEMA 3 COMPLEJIDAD, RELACIONES Y COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN............................... 43
3.5 TEMA 4 DISTRIBUCIÓN DE PODER. CENTRALIZACIÓN. DESCENTRALIZACIÓN ........................................ 51
3.6 TEMA 5 AUTORIDAD, PODER Y LIDERAZGO ............................................................................................ 54
4 UNIDAD 3 ORGANIZACIÓN POS-MODERNA: TEORÍA DE SISTEMAS Y PENSAMIENTO COMPLEJO ................. 60
4.2 TEMA 1 DEFINICIÓN. ELEMENTOS Y TIPOS DE SISTEMAS ....................................................................... 62

4.3 TEMA 2 PENSAMIENTO SISTÉMICO Y PENSAMIENTO COMPLEJO .......................................................... 66
4.4 TEMA 3 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL ABIERTO............................................................... 68
4.5 TEMA 4 DISEÑO ORGANIZACIONAL......................................................................................................... 72
5 UNIDAD 4 CAMBIO ORGANIZACIONAL............................................................................................................ 78
5.2 TEMA 1 LA TECNOLOGÍA, FACTOR DETERMINANTE EN LA NUEVA ESTRUCTURA Y RELACIONES

ORGANIZACIONALES............................................................................................................................................ 79
5.3 TEMA 2 ORGANIZACIONES INTELIGENTES .............................................................................................. 81

5.4 TEMA 3 METODOLOGÍAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL POSMODERNAS: REINGENIERÍA,

EMPOWERMENT, TEORIA DEL CLIMA Y CONTINGENCIA .................................................................................... 84
5.4.3 Pista de aprendizaje......................................................................................................................... 89
5.5 TEMA 4 DESARROLLO ORGANIZACIONAL................................................................................................ 89
5.6 tema 5 INNOVACIÓN Y LA VIRTUALIDAD ................................................................................................ 93
6 UNIDAD 5 PROCESO ADMINISTRATIVO ........................................................................................................... 96
6.2 TEMA 1 PLANEACIÓN .............................................................................................................................. 98
6.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO ........................................................................................................ 100
6.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................. 100
6.3 TEMA 2 ORGANIZACIÓN ........................................................................................................................ 101

6.3.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ........................................................................................................... 102
6.4 TEMA 3 DIRECCIÓN................................................................................................................................ 103
6.5 TEMA 4 CONTROL .................................................................................................................................. 107
7 PISTAS DE APRENDIZAJE ................................................................................................................................ 111
8 GLOSARIO ...................................................................................................................................................... 116
9 BIBLIOGRAFÍA ................................................................................................................................................ 118

1 MAPA DE LA ASIGNATURA
2 UNIDAD 1 NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES
Naturaleza De La Organización: Enlace
Naturaleza De La Organización: Enlace

2.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS
Organización: Grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de
una estructura sistemática para cumplir sus objetivos.
Eficiencia: Es la capacidad de hacer las cosas bien.
Satisfacción de necesidades: Es la acción de cumplir con ciertas exigencias básicas que tiene el individuo.
División de trabajo: Hace referencia al número de tareas diferentes en que se distribuye el trabajo necesario
para la producción de un bien o servicio.
2.1.2 OBJETIVO GENERAL

Analizar el concepto de la organización, reconociendo su naturaleza e importancia, antecedentes y evolución
histórica de las organizaciones.
2.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

Reconocer los elementos que componen en su totalidad la organización.
Identificar diferentes tipos de organización según las categorías de clasificación.

Distinguir los tipos de organización teniendo en cuenta las características de cada etapa de la evolución
organizacional.
2.2 TEMA 1 CONCEPTO. PROPÓSITO. CAUSA E IMPORTANCIA DE LAS

ORGANIZACIONES
Concepto de Organización
Propósito de la Organización
Causa e importancia de las Organizaciones
Ejercicio de Aprendizaje
Taller de entrenamiento
Pista de aprendizaje
¿Qué es una Organización?

Sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
A su vez, cada sistema está conformado por subsistemas relacionados que cumplen funciones específicas.
En otras palabras, una organización es un grupo social formado por personas, tareas y administración, que
interactúan en el marco de una estructura sistemática para cumplir con sus objetivos.
Elaboración propia
Propósito de la Organización
Cada día más organizaciones tienen clara su MISIÓN. Esto les permite estar alertas, concentradas en todo lo que
ocurre a su alrededor. Adoptan una postura proactiva, creativa y abierta ante la incertidumbre.
Saben lo que quieren, tienen claro un propósito y trabajan para conseguirlo.

No esperan que las cosas sucedan, van a por ellas.
Todo parte de una primera visión, que suele ser la del promotor/a de la idea. Aunque es mucho más efectivo cuando la
visión es compartida con el resto de personas que componen el equipo.
¿Dónde queremos llegar? ¿Cómo queremos que sea la organización dentro de 10 años? ¿Dónde vamos a estar?
Una vez tenemos todos bien clara la visión, creemos en ella y la compartimos, lo más importante es establecer la
misión. Es a partir de ella y basado en los valores corporativos, cuando formulamos estrategias, objetivos y metas para
conseguirla.
Ha de existir una razón mucho más profunda para reunir a un grupo de personas, convertirlas en un equipo y
trabajar juntos para… ¿para qué? Esa es la clave. Tener un propósito, una razón de peso por la que luchar. ¿Por
qué hacemos todo nuestro trabajo en la organización? ¿Para qué nos levantamos todas las mañanas y volvemos
a nuestro puesto? ¿Para qué todo este esfuerzo?
Elaboración propia
Sólo a través de la coordinación de actividades, los subordinados podrán comprender y contribuir a la organización
con efectividad y eficiencia en sus labores.
Para transmitir el mensaje a las personas, el administrador o el encargado debe hacer uso de una comunicación
efectiva.
Causa e Importancia de las Organización
Elaboración propia
Elaboración propia
2.2.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE
Nombre del taller de aprendizaje: Concepto de Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo;
Organización Administradora de Empresa.
Escriba o plantee el caso, problema o pregunta:

1. Defina ¿cuál es el concepto de Organización?
2. ¿Cómo debe estar estructurada una Organización?
Solución del taller:
1. Las organizaciones siempre están conformadas por personas que cumplen una tarea determinada y la
coordinación de estas tareas conduce al logro efectivo del objetivo común.
El ser humano puede realizar algunas actividades concretas de manera individual, pero, para el logro de
actividades complejas, debemos unirnos para reunir esfuerzos, en pro de lograr objetivos comunes,
tanto individuales como colectivos, ya que el hecho de trabajar coordinados entre sí para lograr objetivos
comunes no impide que las personas, dentro de una organización, también buscan la satisfacción de sus
objetivos individuales.
2. La estructura de una organización debe estar estructurada de manera que sea perfectamente claro para
todos quien debe realizar determinada tarea y quien es el responsable por determinados resultados; así
se eliminan las dificultades que ocasiona la imprecisión en la asignación de responsabilidades y se logra
un sistema de comunicaciones y de toma de decisiones que refleja y promueve los objetivos de la
empresa.
2.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO
Nombre del taller: Concepto e importancia de Modalidad de trabajo: Consulta – mapa mental
las Organizaciones
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre el concepto y la importancia de las organizaciones y después plasme lo
aprendido en su búsqueda mediante un mapa mental.
Describa la actividad:
Describa el paso a paso de proceso de mercadeo realizado en la empresa escogida por usted y organice la
información mediante un mapa mental.
2.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE:
2.3 TEMA 2 DIFERENCIA ENTRE ORGANIZACIÓN Y GRUPO. TIPOS DE

ORGANIZACIÓN
Diferencia Entre organización y grupo
Tipos de organización
Diferencia entre Organización y Grupo
Las organizaciones son agrupamientos de varios grupos de personas, que se

relacionan en función del logro de un objetivo común, realizan tareas complejas, en
colectivo y se comunican en varios niveles, como individuos, como grupo en torno a
un interés o tarea asignada y como equipo organizacional con metas establecidas.
Los grupos son dos o más personas trabajando juntas, pero de manera
complementaria que se relacionan en torno a un interés, pero se colaboran no
necesariamente con métodos ni procedimientos establecidos, sino cumpliendo
cada quien su tarea que en general contribuye a la satisfacción o interés mutuo.
Elaboración propia
Se puede así concluir:

Se diferencian entones en elementos como la complejidad, el tamaño, los procedimientos, los canales de
comunicación, la especialización de las tareas, la multiplicidad de funciones, la estructura formal de niveles, cargos
y jerarquía que tiene la organización más no siempre el grupo.
Algunos ejemplos de organizaciones, los encontramos en empresas formalmente constituidas, bien sea con
fines comerciales o con fines sociales y benéficos.
Mientras que algunos ejemplos de grupo, los podemos encontrar en equipos deportivos, grupos de jóvenes
en torno a la música, a la religión, etc.
Existen diversos criterios para diferenciar las organizaciones, algunos de ellos pueden ser su naturaleza, sus fines,
sus objetivos, su tamaño, el sector en el que compiten, la tecnología empleada, la calidad de sus miembros, la
conformación de su capital, entre otros.
Por su tamaño, número de empleados, patrimonio y activos, las organizaciones se

clasifican en:
Famiempresas
Microempresas
PYMES pequeñas y medianas empresas
Grandes empresas
Elaboración propia
Según el entorno organizacional, se reconocen tres sectores básicos:
Terciario:
PRIMARIO SECUNDARIO TERCIARIO

Se refiere principalmente al En el que se encuentran Encontramos las
sector agrícola, ganadero, agrupadas las organizaciones dedicadas a
minero y pesquero, y en él organizaciones dedicadas a la prestación de servicios
podemos clasificar las la manufactura y que dan soporte o apoyo a
organizaciones dedicadas a transformación de bienes, la existencia de las
la explotación de los según la industria a la que organizaciones de los otros
recursos naturales para pertenezcan en razón de su dos sectores, citados
generar materia prima para producto básico (industria anteriormente o bien a la
su posterior textil, de alimentos, sociedad en general. Estos
transformación. automotriz, plástica, servicios son de índole
marroquinera, de calzado, financiero, de transporte, de
metalmecánicas, entre comercialización y
otras). distribución, tecnología o
servicios públicos, de salud,
de recreación, entre otros.
Elaboración propia
Según su propósito económico, las organizaciones se clasifican en:

 Lucrativas
 Sin ánimo de lucro.
Según el producto :
 De bienes: encontramos las que fabrican bienes tangibles.
 De servicios: salud, educativos, financieros, etc.
Por el alcance territorial de su mercado:

 Local o regional.
 Nacional.
 Multinacional.
Por el origen de su capital:

 Privadas, cuando proviene de sus propietarios.
 Empresas públicas, o del estado, cuando es de fondos del erario
público de alguna entidad o del estado.
 Mixtas, cuando tiene parte de capital de ambas fuentes.
Elaboración Propia
Sociedades de personas: en las cuales tienen gran importancia las cualidades personales de los socios, siendo
ejemplo de éstas las sociedades colectivas, en comandita simple o sociedades de capital e industria o de
participación.
 Sociedades de capital: en las cuales no tienen importancia las cualidades personales de los socios, sino el aporte
que realizan, siendo ejemplo de éstas las sociedades anónimas, las sociedades anónimas simplificada, las en
comandita por acciones.
Nombre del taller de aprendizaje: Organización y Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
grupo
Escriba o plante el caso, problema o pregunta:
1. Defina según lo aprendido que diferencia una organización de un grupo
2. Defina ¿cómo se clasifican las empresas según su forma jurídica?
1. Las organizaciones siempre tienen fines concretos, objetivos comunes que lograr, mientras que los
grupos tienen intereses afines, comparten motivaciones, ideas, características similares, pero no
siempre tienen una meta definida, o tareas asignadas.
2. Se clasifican en:
 Sociedades de personas: en las cuales tienen gran importancia las cualidades personales de los socios,
siendo ejemplo de éstas las sociedades colectivas, en comandita simple o sociedades de capital e industria
o de participación.
 Sociedades de capital: en las cuales no tienen importancia las cualidades personales de los socios, sino
el aporte que realizan, siendo ejemplo de éstas las sociedades anónimas, las sociedades anónimas
simplificada, las en comandita por acciones.
Nombre del taller: Características de los tipos de Modalidad de trabajo: Consulta

sociedades
Actividad previa:
Revisar el siguiente enlace:
http://docenteoscartorres.weebly.com/uploads/1/7/8/2/17821509/organizaciones_material_de_consulta.pd
f
Defina las siguientes características de:
 Sociedad Colectiva
 Sociedad en Comandita Simple
 Sociedad Capital e industrial
 Sociedad Anónima
 Sociedad Comandita por acciones
 Sociedad de responsabilidad limitada

2.4 TEMA 3 ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LAS

ORGANIZACIONES
Evolución de las Organizaciones
Características que influenciaron cada forma de organización
Evolución de las Organizaciones
•En lo político y económico, las organizaciones debieron

La evolución de las afrontar un desafió importante. La conversión de sus
organizaciones se remonta a la economías de guerra en economías de paz, y la capacitación de
época de la la mano de obra que volvía de los frentes de lucha para
segunda guerra mundial reintegrarse a sus hogares y a sus trabajos.
y sus efectos se extendieron a •La vigorosa expansión económica que se opera en la década
inmediata siguiente al término de la guerra, determina un
todos los campos. notable crecimiento de las estructuras de las organizaciones.
El proceso de concentración •Surge una problemática que denominaremos

económica lleva al oligopolio; de estrategia y obliga a estructurar toda una teoría de la
paralelamente la influencia y decisión, incluyendo mecanismos de racionalidad, de
denominación obtenidas en la prospección y de control.
contienda hace que dichas •La capacidad de decisión en el pasado estaba implícita
organizaciones se extiendan mas detrás de las virtudes de un funcionario o un gerente, casi
allá de sus fronteras, en función de aptitudes congénitas. En esta etapa, por el
comenzando a operar dentro de contrario, la capacidad decisoria concentra tal atención que
los países de la orbita de se constituye en la mas preciada y dilecta de las áreas de
influencia. capacitación gerencial.
Elaboración propia
Características que influenciaron cada forma de organización

En los orígenes de la organización, encontramos que los objetivos comunes iban destinados a lograr la supervivencia
de cada tribu o clan, por tanto, las actividades eran meramente artesanales, pero posteriormente los objetivos de
cada sociedad fueron marcando los intereses de agrupación, determinando así las características de períodos
específicos que influenciaron las formas de organización y división del trabajo.
ETAPA ARTESANAL
ETAPA ARTESANAL
ETAPA ARTESANAL
•El trabajador •Trabajaban con la •La mano de obra
conocía energía de sus era lo que más
perfectamente su músculos, valía, puesto que
oficio, utilizaban la fuerza las herramientas
generalmente lo de sus animales, el que utilizaban para
había aprendido de viento, el agua, el la fabricación de
su padres o de fuego, etc. los productos eran
otros antepasados. •Las herramientas simplemente una
•El director de la eran de pequeña ayuda.
organización que elaboración •Las
casi siempre era sencilla, comunicaciones
familiar, era el rudimentarias. eran difíciles,
padre de la familia, •Se fabricaban porque que las
quien, además de productos distancias eran
ser un trabajador artesanales, hechos largas, y los
era quién decidía y a mano de uno en recorridos tenían
organizaba la uno, originales, no que realizarse a
producción de los se fabricaba en pie, a caballo, a
productos. grandes vela, etc. Las
•Las personas cantidades. tecnologías eran
dedicaban todo el escasas.
día a su trabajo, el
descanso era
motivado por
condiciones
naturales, por la
noche, por las
estaciones, etc.
Elaboración propia
ETAPA INDUSTRIAL
El desarrollo industrial se aceleró

enormemente con la utilización de
la electricidad y la producción se
disparó a límites que no se
Originada por la denominada imaginaban.
Revolución Industrial, se inventa la
máquina de vapor, se crean las Los capitales comenzaron a
primeras empresas industriales y los aumentar desproporcionadamente
artesanos se vieron obligados a salir y empezaron nuevas situaciones de
de sus casas y talleres para ir en demanda y oferta, surgieron los
multitudes a trabajar a las fábricas. monopolios, los grandes trust
(grupos comerciales).
El hombre comenzó a vender su
trabajo, a intercambiarlo por un Como existía mucha oferta de mano
salario, con el que podría satisfacer de obra barata, se llegó a trabajar
sus necesidades. en condiciones inhumanas. Los
horarios de trabajo se
incrementaron estableciéndose
horarios de diez, doce, diez y ocho
horas.
Se comienza a utilizar energías

La información se transmite a
contaminantes provenientes de
velocidad por telégrafo, radio y
recursos no renovables, como el
posteriormente por teléfono, etc.
carbón, el petróleo, el uranio, etc,
La necesidad de fabricar en grandes
Se trabaja con máquinas cada vez
cantidades exige estándares y
más complejas y elaboradas, que
principios de Normalización,
sólo precisan la atención de un
Especialización, Sincronización,
obrero sin ninguna profesión.
Concentración, Maximización y de
Las comunicaciones adquieren un Coordinación de los trabajos.
gran desarrollo, surgen medios de
Las tareas se pagan según el
transporte sofisticados, como el
rendimiento.
ferrocarril, el avión, etc.
La producción se realiza dividiendo los trabajos en tareas elementales, sencillas y repetitivas.

Se precisa fabricar grandes cantidades de productos, en serie y especializados.
Se requiere maquinaria especial, operarios calificados y fuertes capitales, para conquistar
amplios mercados.
Las relaciones de los empresarios con los trabajadores son esencialmente económicas.
Elaboración propia
ETAPA POSTINDUSTRIAL
 Conocida como Revolución Tecnológica, surge como consecuencia de los grandes progresos de la informática.
 La economía como actividad principal y los empleos comienzan a estar ligados a la tecnología, a las máquinas
automáticas y a los robots.
 La civilización de la producción se comienza a sustituir por la del conocimiento.
 Se requiere un mayor componente intelectual, con la correspondiente exigencia de imaginación, inteligencia,
creatividad y formación.
 Cambiados por los horarios flexibles y por trabajos a jornada parcial, ya que carecerá de importancia la
puntualidad, por no ser necesaria de sincronización de las tareas.
 Se irán sustituyendo las fuentes de energía de la primera época industrial por otras inagotables y no
contaminantes.
 procedentes del espacio exterior o de los mares y se utilizarán herramientas tan avanzadas como los
ordenadores, vídeos, fibras ópticas, robots, etc.
 La fabricación dejará de ser masiva, ya que el mercado exigirá elaborar muchas variedades de productos
similares, con objeto de personalizarlos.
 Los problemas de relaciones humanas se transformarán en problemas socios técnicos, por ser el hombre y la
máquina dos factores de las actividades que se necesitan y complementan. Nacen en la empresa específicamente
industrial los estudios denominados Sistemas Hombre-Máquina.
 Los problemas de las empresas de producción no serán sólo industriales. Cada vez más intervendrán los
ecológicos, políticos y sociales.
ETAPA INFORMÁTICA
Es una etapa más en el proceso de evolución administrativa y desarrollo del
conocimiento. En este nuevo entorno, la información aumenta su valor económico,
circula, se intercambia, se acumula, facilita el mejoramiento de los procesos
productivos y estimula la introducción de nuevos bienes y servicios.
ETAPA INFORMÁTICA
En esta etapa se presentan las siguientes características:
El aprendizaje permanente
El mejoramiento continúo.
La innovación.
La transformación económica y social
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Tipos de sociedades Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
1. ¿Por qué se caracterizó la época industrial?
2. ¿Por qué se caracterizó la época virtual?
1. Se caracterizó por:
 Las comunicaciones adquieren un gran desarrollo, surgen medios de transporte sofisticados, como el
ferrocarril, el avión, etc.
 Las tareas se pagan según el rendimiento
 La producción se realiza dividiendo los trabajos en tareas elementales, sencillas y repetitivas.
2. Se caracterizó por:
 El mejoramiento continuo.
 La innovación.
 La transformación económica y social.
Nombre del taller: Tipos de Sociedades Modalidad de trabajo: Consulta
Actividad previa:
Revisar el siguiente link para luego poder hacer la actividad
http://www.cccucuta.org.co/uploads_descarga/desc_c0f26b063ad3549f72676d145f7d806b.pdf
Describa las características de:

 Sociedad Colectiva
 Sociedad Comandita
 Sociedad Anónima
 Sociedad de responsabilidad limitada

3 UNIDAD 2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
http://pyme.lavoztx.com/cul-es-el-significado-de-estructura-organizacional-4749.html
http://assets.mheducation.es/bcv/guide/capitulo/8448146859.pdf
Individuo: Persona independiente respecto de los demás, un ser autónomo que se define por su capacidad
racional y por su fuerza de voluntad.
Grupo social: Subconjunto de culturas o sociedades que se unen para cumplir objetivos comunes con el fin de
satisfacer necesidades
Organización: Es un sistema diseñado para alcanzar ciertas metas y objetivos.
Estructura organizacional: Es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización.
Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.
Rol organizacional: Es una serie de patrones separados de conducta que se atribuyen a alguien que ocupa un
puesto determinado en una unidad social.
Clima organizacional: Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren
en un medio laboral.

Explorar los elementos estructurales, factores y complejidades de la organización.

Reconocer los elementos que componen la estructura organizacional.
Analizar las diferentes formas de dividir el trabajo y las relaciones jerárquicas con el fin de coordinar y controlar
las actividades de la organización.
Reconocer las diferentes formas de comunicación que existen en las organizaciones.
Identificar la distribución y formas de poder de la organización.
Reconocer las diferencias entre autoridad, poder y liderazgo en una organización.
3.2 TEMA 1 ELEMENTOS DIMENSIONES ESTRUCTURALES

Estructura organizacional
Dimensiones de elementos que componen la estructura de la organización
Modelos de una estructura
Estructura Organizacional
“El conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en áreas distintas, consiguiendo
luego la coordinación de las mismas.”(Mintzberg 1984)
“Patrón establecido de las relaciones entre los componentes de la organización”. (Kast

Rosenzweig 1969)
“Complejo diseño de comunicaciones y demás relaciones existentes dentro de un grupo de

seres humanos”. (Simon 1947)
Elaboración Propia
La estructura organizacional se refiere a la forma en que se divide, agrupan y coordinan las actividades de la
organización en cuanto a las relaciones entre los individuos, en sus diferentes niveles y según sus tareas específicas.
Dimensiones de Elementos que componen

La Estructura de la Organización
Son los que Conjuntos de Compuesta por la

LOS GRUPOS
LA ORGANIZACIÓN
LOS INDIVIDUOS
desempeñan la personas unidas por interrelación de los

actividad y tienen vínculos de amistad, dos niveles
una serie de trabajo, etc. que anteriores, sus
objetivos a cumplir. tienen unos dinámicas, sus
intereses. normas, la jerarquía y
estilos de liderazgo
con el que operan.
Elaboración Propia
Toda empresa necesita obligatoriamente una estructura organizacional o una forma de organización de acuerdo a
sus necesidades, teniendo en cuenta sus objetivos, sus fortalezas, los recursos de los que dispone y por medio de
la cual se pueden ordenar las actividades, los procesos y en general su funcionamiento integral.
Toda actividad humana que quiere organizarse requiere dos elementos fundamentales y
en cierta forma opuestos
La división del trabajo, es decir delimitar en distintas tareas la actividad que debe
desempeñarse para el cumplimiento de los objetivos de la Organización
La coordinación de los individuos que intervienen en el proceso, de tal manera que puedan
complementarse en los límites de sus funciones para lograr una especie de engranaje
efectivo que permita el logro de los objetivos de manera eficiente.
Elaboración propia
En este esquema dinámico de interacción, coexisten a su vez dos niveles de relación y

comunicación, a los que se les ha denominado
Estructura Formal: Toda actividad que se realiza por voluntad y disposición de la dirección.
Estructura Informal: Se refiere a las relaciones y dinámicas socio-afectivas, espontáneas, no

previstas, no reguladas.
Elaboración propia
Modelos de una Estructura
En la búsqueda de la mejor forma de organización de la empresa se han establecido cuatro modelos de estructura,
que se consideran esenciales o fundamentales:
Lineal, funcional, matricial, circular e híbrida.
CIRCULAR HIBRIDA
FUNCIONAL donde los niveles de
MATRICIAL Tiene enfoque
LINEAL Aplica el principio autoridad están
Es una estructura representados en múltiple, ya que
Basada en líneas de la círculos concéntricos, utiliza al mismo
especialización de en la que
directas y únicas especialistas de uno central, que tiempo varios
de autoridad y la tarea, por medio corresponde a la funcionales,
de la cual separa, diferentes autoridad máxima de la
responsabilidad descentraliza
distingue y departamentos de organización y
entre el superior y algunas actividades
especializa. la organización se alrededor círculos que
y mantiene el
los subordinados. unen para trabajar constituyen un nivel
determinado con su control en otras.
en proyectos respectivo jefe, ligado
específicos de al centro por líneas de
manera conjunta. autoridad y
responsabilida
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Estructura de la Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
Organización
1. Defina ¿Cómo se puede considerar la Organización desde el punto de vista de las relaciones?
2. ¿Cuál es el propósito de una estructura organizacional?
1. Las organizaciones existen entre las funciones, los niveles y las actividades que cumplen los miembros
que la conforman y los recursos materiales, técnicos y financieros de la misma, con el fin de lograr su
máxima eficiencia en el cumplimiento de los planes y objetivos señalados.
2. El propósito de una estructura organizacional es contribuir a la creación de un entorno favorable para el

desempeño humano, que permita lograr que los objetivos tengan significado y contribuyan a la eficiencia
organizacional, por tanto es un instrumento administrativo, no de un fin en sí mismo.
Nombre del taller: Estructura Organizacional. Modalidad de trabajo: Consulta – Mapa conceptual
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre la estructura organizacional y después plasme lo aprendido en su búsqueda
mediante un mapa mental.
 Describa las ventajas y desventajas de los cuatro modelos estructurales de una organización
3.3 TEMA 2 DIVISIÓN DEL TRABAJO. JERARQUIA, CONTROL Y

COORDINACIÓN
División del trabajo
Departamentalización
División del Trabajo

En toda actividad organizada se plantea una división del trabajo y una coordinación de esas tareas para llegar al
trabajo final. Todo esto nos lleva a distribuir, asignar y coordinar las tareas dentro de la organización.
Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia

que abarca las siguientes etapas
•Dispone las funciones por grado de responsabilidad e

JERARQUIZACIÓN importancia para el logro del objetivo organizacional y
atribuir un orden de rango.
•Consiste en agrupar todas las funciones y actividades de la

DEPARTAMENTALIZACIÓN misma naturaleza, propósito o contribución al logro de los
objetivos, en unidades específicas, con base en su similitud.
•Implica la sincronización de los recursos y los esfuerzos, con

COORDINACIÓN el fin de lograr, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo
de los objetivos comunes.
Elaboración propia
La departamentalización es la especialización de áreas dentro de la organización en

razón de su naturaleza o campo del saber y del hacer. Se rige por el principio de
homogeneidad.
Puede ser
La departamentalización vertical: Aumenta la calidad, el rango y el poder en la

dirección, para ello se crean más niveles jerárquicos, mientras que la horizontal
aumentando la calidad del trabajo con contenidos cada vez más especializados.
La departamentalización horizontal: se presenta cuando en una organización se constata la

necesidad de aumentar la pericia, la eficiencia y la calidad del trabajo en sí, corresponde a
una especialización de la actividad y de los conocimientos, hay un crecimiento horizontal
del organigrama y es más conocido como departamentalización por su tendencia a
delimitar actividades.
Elaboración propia
Los departamentos de una organización se pueden estructurar, formalmente, en tres

formas:
Departamentalización básica: las personas se agrupan según la ejecución de una misma tarea bajo un mismo
director, siendo lo importante el número de personas que trabajan y el tiempo que emplean para realizar la tarea,
es decir, es decir, se utilizan las variables tiempos y turnos
Departamentalización por funciones: Consiste en crear agrupaciones o departamentos de acuerdo a las

funciones básicas de una empresa. Es la forma más lógica y básica de departa mentalizar.
La utilizan principalmente las pequeñas empresas porque permite aprovechar con eficiencia los recursos
especializados. Facilita la supervisión y el movimiento de las personas con habilidades especializadas, para poder
usarlas en los puntos donde más se necesitan. Mantiene el poder de las funciones principales, facilita la eficiencia
de la ocupación del personal, la formación y la capacitación y permite un control estricto.
Departamentalización por productos: Llamada organización por división, reúne en una unidad de trabajo a todos los
individuos que participan en la producción y comercialización de un producto o un grupo relacionado de productos,
o a todos los que tratan con cierto tipo de cliente o interactúan en una determinada zona geográfica.
Se utiliza para dar la misma importancia a distintos productos. Focaliza la acción sobre especialización por producto
y aumenta la diversificación de la empresa, pero dificulta la centralización de las funciones económicas y aumenta
los problemas de control para la dirección general.
Nombre del taller de aprendizaje: Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo.
 Defina ¿En qué consiste la departamentalización geográfica, departamentalización por clientes,

departamentalización matricial?
 Consisten en:
a. D. Geográfica: Se agrupan dependiendo de la zona donde se localice la actividad que realice la

empresa. Esta departamentalización depende del área de mercado, producción y operación en la que
interactúa la organización.
b. D. por Clientes: Agrupa las actividades según un interés especial por los clientes, lo cual facilita el
conocimiento de cada tipo de cliente, pero hace difícil la coordinación de demandas opuestas de un
mismo cliente y requiere un equipo de apoyo muy especializado.
c. D. Matricial: Llamada sistema de mandos múltiples, es la combinación de la departamentalización

funcional y la departamentalización por productos. Es muy utilizada en proyectos de ingeniería pero es
poco utilizada en organizaciones comerciales por los conflictos de autoridad que se presentan entre
departamentos porque no se tiene claro el principio de unidad de mando.
Nombre del taller: Especialización de la Modalidad de trabajo: Consulta

Tarea
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre la departamentalización y después plasme lo aprendido en su búsqueda

mediante un mapa mental.
1. Describa en que consiste la especialización de la tarea y la especialización del individuo, y cuál es el

propósito de cada una de ellas.
2. Explique los tres elementos básicos para diseñar trabajos especializados en la tarea

3.4 TEMA 3 COMPLEJIDAD, RELACIONES Y COMUNICACIONES EN LA

ORGANIZACIÓN
Complejidad
Enfoques de la Organización
Relaciones Organizacionales
Comportamiento Organizacional
Cultura y Clima Organizacional
Complejidad
Depende del tamaño de la organización y del ambiente. Un sistema social es complejo cuando un elemento
cualquiera no puede relacionarse directamente con cada uno de los demás elementos de dicho sistema.
Los elementos de complejidad comúnmente identificados son los siguientes:
Tamaño, estructura, grado de especialización de las tareas y de las personas, la tecnología, la formalización y el
entorno en que interactúa.
Enfoques de la Organización
ENFOQUE CLÁSICO
Concibe a la Organización como un sistema cerrado, regulado
por principios enunciados en la teoría clásica, por Henry Fayol
(1916), que interactúa en una estructura formal que no
considera la influencia del entorno ni los comportamientos
humanos. Se enfoca principalmente en la estructura, la división
de niveles y funciones y los principios que rigen la organización.
Fayol, reconoce la existencia de áreas funcionales que en la

organización se encargan de tareas específicas:
Funciones Técnicas o de producción, se encargan de la fabricación
y transformación de bienes.
Funciones Comerciales o de mercadotecnia, se encargan de
compras, ventas y todo lo relacionado con el producto.
Funciones financieras o de tesorería, administran el capital y las
inversiones.
Funciones de seguridad, se encargan de la protección de bienes y

de personas.
Funciones contables o de registros, llevan Inventario, balance,
precios de costo, estadística y registros.
Funciones administrativas, que según Fayol definen el acto de
administrar en actividades como planear, organizar, dirigir,
coordinar y controlar.
Elaboración propia
•Se le atribuye principalmente a Taylor (1884 - 1906) y

se basa principalmente en la búsqueda de la eficiencia,
ENFOQUE CIENTÍFICO se enfoca en la tarea, en la reducción de tiempos en la
línea de producción, en el establecimiento de
indicadores y controles de las funciones.
ENFOQUE BUROCRÁTICO: FORMALIZACIÓN, NORMAS Y COMUNICACIÓN
Se basa en la jerarquía de autoridad, para que el mando pueda conducirse mejor

y el control sea más seguro, Está asentado en normas y reglamentos para
asegurar la disciplina, por esta razón bajo este enfoque, se acentuó la
formalización. Todo debía hacerse por escrito, debidamente documentado.
LA FORMALIZACIÓN es el establecimiento de las normas y procedimientos que

van a regular las relaciones, las dinámicas, la comunicación dentro de la
Organización y los medios para asegurarse que éstas sean cumplidas.
La burocracia se caracteriza por la intensa división del trabajo íntimamente ligada

al sistema de normas y reglamentos capaz de garantizar el cumplimiento de los
objetivos en todos los niveles de la jerarquía y asimismo promueve la
especialización resultante de la división del trabajo y exige coordinación.
Elaboración propia
Relaciones Organizacionales
Son las formas en que se expresan las dinámicas según la división de tareas y
la subdivisión de sus miembros dentro de la estructura organizacional.
Comunicación Horizontal: Se origina en la división de funciones entre los distintos departamentos, división
del trabajo entre sus miembros por razón de la naturaleza o razón de contribución al objetivo, división por
áreas de conocimiento necesario para la realización de tareas. La dinámica de comunicación horizontal no
implica línea de autoridad entre los individuos según los modelos de estructura clásica.
Comunicación Vertical, se desprende de la jerarquía propia de la división del trabajo, no sólo por las funciones
que cumplen cada uno de ellos, sino también, en función del rango. La dinámica de comunicación vertical, es
esencialmente formal e implica línea de autoridad y subordinación entre los individuos según su nivel y rango.
Elaboración propia
Comportamiento Organizacional
El comportamiento se define como el conjunto de respuestas motoras frente a estímulos

tanto internos como externos.
La función del comportamiento en primera instancia, es la supervivencia del individuo que
conlleva a la supervivencia de la especie.
Dentro del comportamiento, está la conducta y el contexto de las ciencias sociales el
comportamiento incluye además de aspectos psicológicos, aspectos genéticos, culturales,
sociológicos y económicos.
Una persona, incluso a un grupo social, como suma de personas, se les define y
clasifica por sus comportamientos, quizás más que por sus ideas, y esto ya sirve para
fijar las expectativas al respecto.
El estudio de los comportamientos humanos ha sido objeto de especial interés en las
Organizaciones, porque como estructura social es el patrón de las relaciones,
posiciones y número de personas que conforman la organización.
Las relaciones se dan siempre que las personas se implican en patrones de interacción
continuada relativamente estable y tienen posiciones en lugares reconocidos en la red
de relaciones sociales de la organización que conllevan una expectativa respecto de su
comportamiento, llamada rol.
Elaboración propia
Cultura y Clima Organizacional

Toda organización crea su propia cultura o clima, con sus propios tabúes, costumbres y usos. El clima o cultura del
sistema refleja tanto las normas y valores del sistema formal como su reinterpretación en el sistema informal, así
como las disputas internas y externas de los tipos de personas que la organización atrae, de sus procesos de trabajo
y distribución física, de las modalidades de comunicación y del ejercicio de la autoridad dentro del sistema. Dichos
sentimientos y creencias colectivos, se transmiten a los nuevos miembros del grupo.
El Clima no se ve ni se
toca, pero tiene una
Brow y Moberg (1990) existencia real que afecta
manifiestan que el clima todo lo que sucede dentro
se refiere a una serie de de la organización y a su
características del medio vez el clima se ve afectado
ambiente interno por casi todo lo que
El clima organizacional
organizacional tal y como sucede dentro de esta.
según Hall (1996) se o perciben los miembros
define como un Una organización tiende a
de esta. atraer y conservar a las
conjunto de
El clima se refiere al personas que se adaptan
propiedades del
ambiente de trabajo a su clima, de modo que
ambiente laboral, propio de la organización, sus patrones se
percibidas directamente el cual ejerce influencia perpetúen.
o indirectamente por directa en la conducta y el
los empleados que se Un Clima Organizacional
comportamiento de sus estable, es una inversión a
supone son una fuerza miembros. largo plazo.
que influye en la En tal sentido se puede
conducta del empleado. Una organización con una
afirmar que el clima disciplina demasiado
organizacional es el reflejo rígida, con demasiadas
de la cultura más presiones al personal, sólo
profunda de la obtendrán logros a corto
organización. plazo.
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Enfoques de la Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
organización. Acevedo

1. Enumere y explique los dos niveles de formalización de la organización
2. Distinguir dos tipos de procedimiento de evaluación del grado de formalización de una organización
3. Nombre algunas características del enfoque burocrático
4. ¿Qué determina el clima en una organización?
1. Los dos niveles son:
a. De carácter operativo que hace referencia a la formalización de reglas y procedimientos

relativos al trabajo.
b. De carácter regulativo, que hace referencia a la formalización del funcionamiento interno de la

propia organización su conjunto.
2. Los dos tipos de procedimiento de evaluación son:
a. Subjetivo, trata de determinar el grado de formalización de una organización a partir de las

percepciones subjetivas de sus miembros.
b. Objetivo, que utiliza información de registros oficiales.
3. El aumento de las normas y reglamentos, la formalización, la rígida jerarquía de autoridad, la división del
trabajo y la consiguiente especialización, la selección y promoción del personal con base en la
competencia técnica y profesional, la impersonalidad en el tratamiento de las personas, se acentúan
demasiado en una organización, tiende a asfixiar a las personas y a limitar su comportamiento dentro
de esquemas muy rígidos, lo cual produce despersonalización en las relaciones, alienación gradual,
apatía, desinterés y distanciamiento como características de comportamiento cotidiano de las personas
en las empresas que tienen exagerada burocratización.
4. El clima determina la forma en que el trabajador percibe su trabajo, su rendimiento, su productividad y

satisfacción en la labor que desempeñan.
Nombre del taller: Cultura Organizacional Modalidad de trabajo: Consulta- taller
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre las organizaciones y después plasme lo aprendido en su búsqueda mediante el
taller.
1. Consulte y explique el modelo de trauma y de refuerzo positivo que según Shein establece en el tema
de cultura organizacional.
2. Explique los siguientes conceptos:
a. Valores Organizacionales
b. Clima Organizacional
c. Estilo Gerencial
3. Averiguar y explicar cómo son las relaciones en su empresa y que características conforman la cultura
organizacional de la empresa donde usted labora.
3.5 TEMA 4 DISTRIBUCIÓN DE PODER. CENTRALIZACIÓN.

DESCENTRALIZACIÓN
Estructura de Poder
Es el patrón por el que ésta ha distribuido el poder y la capacidad de tomar decisiones en una organización.
Estructura de Poder
Es el patrón por el que ésta ha distribuido el poder y la capacidad de tomar decisiones

en una organización.
Hay dos tipos de estructura de poder, en los opuestos:
En la estructura centralizada de poder, todas las decisiones son tomadas por

una persona o grupo pequeño.
Tiene algunas variantes:
Estructuras dominadas: Son las estructuras más centralizadas.
Estructura de poder inerte: Cuando los subordinados no desean tener mayor
poder de decisión o control.
Estructura de poder elitista: Cuando los subordinados no pueden conseguir
más poder aunque lo reclamen.
En la estructura descentralizada, la decisiones son tomadas por miembros

distribuidos lateral y verticalmente.
Sus variantes son:
Estructura de poder fraccional: El poder está dividido en grupos que entran
en conflicto.
Estructura descentralizada pluralista: El poder está disperso entre los
miembros de manera vertical y horizontal.
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Estructura de poder. Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Centralización y Descentralización Acevedo

1. ¿Cómo se ejerce el poder en la organización?
2. ¿Qué es la centralización en la estructura de una organización?
3. ¿Qué es la descentralización en la estructura de una organización?
1. Conceptos generales conciben la palabra poder como la facultad de hacer algo, es la capacidad de
provocar ciertos efectos, es estar capacitado, reunir las condiciones para hacer lo que planea.
2. La centralización es una tendencia a concentrar la autoridad de tomar decisiones en un grupo reducido

de personas, no existe delegación.
3. La descentralización consiste en descongestionar a una sola persona de muchas actividades que debe
realizar, es compartir tareas que permitirán agilizar procesos y tomar decisiones para solucionar
situaciones.
Nombre del taller: Poder, centralización y Modalidad de trabajo: Consulta- taller

descentralización en las Organizaciones
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre el poder, la descentralización y centralización en una organización, después
plasme lo aprendido en su búsqueda respondiendo las preguntas.
1. Consulte y explique las bases del poder según Lawles
2. Consulte y explique cómo las organizaciones ejercen poder
3. Realice un paralelo donde se puedan ver las ventajas y desventajas de la centralización y

descentralización dentro de la organización.
3.6 TEMA 5 AUTORIDAD, PODER Y LIDERAZGO

Conceptos y diferencias
Estilos de poder y aplicación en la organización
Es importante observar que poder se define como una capacidad, mientras que autoridad se define como un arte y
el Liderazgo es una forma de legitimación de la autoridad.
Conceptos y Diferencias
•Capacidad de forzar o coaccionar a alguien, pese a no estar

de acuerdo, a realizar una tarea o una acción en obediencia
a una posición superior de rango jerárquico o fuerza
•En una organización puede hacerse uso de:
• Poder coercitivo (utilización de la fuerza).
• Poder remunerativo.
PODER • Poder normativo: capacidad de demostrar al subordinado
que la orden está relacionada con algún valor o norma.
•Se define como “el arte de conseguir que la gente haga

voluntariamente lo que tú quieras debido a tu influencia
personal”. (Max Weber.1921).
•La obediencia también depende de factores externos, tales
como la pertenencia de los miembros a otras colectividades
y organizaciones, sus compromisos con valores y la
AUTORIDAD estructura de personalidad de los participantes.
Elaboración propia
Estilos de poder y aplicación en la organización.
“El poder es un proceso natural en cualquier grupo u organización.” Stephen Robbins1999.

Se necesita saber cómo se adquiere y se ejerce, para entender el comportamiento organizacional, al
aprender cómo funciona, seremos más capaces de aplicar su conocimiento, para ser gerentes más
eficaces.
Los líderes usan el poder como un medio para lograr las metas del grupo, es un medio para
alcanzarlas.
ÉNFASIS EN LA INVESTIGACIÓN
LA DIRECCIÓN DE LA La investigación sobre el liderazgo,
LA COMPATIBILIDAD INFLUENCIA en su mayor parte, enfatiza el
estilo. Busca respuestas a
El poder no necesita El liderazgo se enfoca en la preguntas como ¿hasta qué grado
compatibilidad de metas, tan sólo influencia descendente sobre los debe apoyar un líder? ¿qué
la dependencia. subordinados, minimiza la decisiones deben tomarse
El liderazgo, requiere cierta importancia de los patrones de conjuntamente con los
congruencia entre las metas del influencia lateral y ascendente. subordinados?
líder y las de los que dirige. El poder no, ejerce influencia en En contraste, la investigación
todas las direcciones. sobre el poder ha tendido a
abarcar un área más amplia y a
enfocarse en las tácticas
encaminadas a obtener la
independencia.
Elaboración propia
Ayudan a la Las fronteras tradicionales Estas y otras tendencias

descentralización del flujo dentro de las organizaciones están contribuyendo a la
de información y de se están haciendo más evolución del papel del
decisiones, a los niveles borrosas. “manager típico”, al de
RED DE TRABAJO
LA TECNOLOGÍA
más bajos. Esto, no sólo “coach” o “mentor”.
EVOLUCIÓN
otorga más “poder” sino Algunas funcionan más Bajo estas condiciones, el
también más flexibilidad a como una “red de trabajo” poder está más
los niveles inferiores. (network) que como relacionado con
estructuras jerárquicas. habilidades para el
desempeño que con una
En muchos casos, los
trabajadores hacen su posición formal.
Los cambios estructurales
trabajo fuera del centro y modifican las relaciones de
se conectan con la autoridad tradicionales. Con esto, la noción del
empresa por “empowerment” es
computadoras. particularmente
importante para la
efectividad de las
organizaciones,
concluyen.”
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Poder, autoridad y Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
liderazgo Acevedo
1. ¿Qué se requiere para ejercer poder?
2. ¿Qué es para Weber la autoridad?
3. Para Albert O. Hirschman ¿Cuáles son las dos opciones que tiene una persona que participa en una
organización?
1. Ejercer poder no exige inteligencia, destreza ni valor, tampoco es meritorio en el gerenciamiento, sin
embargo, desplegar un nivel de autoridad sobre las personas, si requiere el desarrollo y aplicación de
destrezas adicionales. La centralización es una tendencia a concentrar la autoridad de tomar decisiones
en un grupo reducido de personas, no existe delegación.
2. Es el poder legitimado, es decir, es el poder socialmente reconocido como legítimo y esa legitimación
significa aceptación social, en cuyo caso las órdenes serian realizadas a voluntad además de obediencia.
3. Tiene dos opciones:

 Retirarse del sistema organizacional si no encuentra en él un lugar de trabajo acorde a sus
expectativas.
 Permanecer en la organización y tratar de cambiarla mediante la protesta y las presiones, así como el
acceso a las fuentes de poder.
Nombre del taller: Poder, autoridad y Modalidad de trabajo: Consulta- taller

liderazgo
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre el poder, autoridad y liderazgo en una organización, después plasme lo
aprendido en su búsqueda respondiendo las preguntas.
4. Consulte y explique los tipos de liderazgo que existen según Weber
5. Consulte y explique los cinco tipos de poder de French y Raven.


4 UNIDAD 3 ORGANIZACIÓN POS-MODERNA: TEORÍA DE

SISTEMAS Y PENSAMIENTO COMPLEJO
https://www.gestiopolis.com/teoria-organizacion-estudios-posmodernos/
Sistema: Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o

colectividad.
Subsistema: Es un sistema que es parte de otro sistema mayor que lo contiene. Es decir, es un conjunto de
elementos interrelacionados que, en sí mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.
Pensamiento sistémico: Es un marco conceptual, un nuevo contexto que se ha desarrollado en los últimos
setenta años que facilita la claridad y modificación de patrones.
Organización: Estructura administrativa creada para lograr metas y objetivos por medio de los organismos
humanos o de la gestión del talento humano.
Diseño Organizacional: Es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de

autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o
departamentos en un organigrama.

Describir la organización posmoderna como sistema social abierto, sus bases, su entorno y diseño.

Reconocer la definición de sistema y su clasificación
Comprender los postulados del pensamiento complejo dentro del paradigma del pensamiento científico.
Analizar los elementos de la Organización y sus relaciones como un sistema social abierto.
Comprender la distribución y formas de poder de la organización.
Identificar las fases del procedimiento del diseño organizacional.
4.2 TEMA 1 DEFINICIÓN. ELEMENTOS Y TIPOS DE SISTEMAS

Definición de Sistema
Elementos de un sistema
Clasificación de los sistemas
Definición de Sistema
Conjunto de dos o más elementos interrelacionados entre sí que trabajan para lograr un objetivo común.
(Tomado de la Teoría General de Sistemas. Ludwig von Bertalanffy. 1976)
La Teoría General de Sistemas, es el estudio interdisciplinario que busca las propiedades comunes a estas
entidades.
Su desarrolló comenzó a mediados del siglo XX, se considera una “Teoría de Teorías” que parte del concepto
abstracto de sistema para encontrar reglas de valor general.
Elementos de un Sistema
Todo sistema está constituido por partes que pueden o no ser sistemas (subsistemas).
Los elementos o componentes de un sistema deben relacionarse entre sí, de lo contrario, no es un sistema.
Un sistema es más complejo, mientras más partes y más interconexiones existan entre esas partes. Como resultado
de esas interacciones entre los elementos, surgen propiedades nuevas que no pueden explicarse analizando esos
elementos de forma aislada.
Por esta razón, mientras más elementos tengan un sistema, más propiedades "inesperadas" pueden llegar a tener.
Clasificación de los Sistemas
Según su relación con

Según su naturaleza
el medio ambiente
Sistemas abiertos: Sistema

que intercambia materia, Sistemas concretos: Sistema
energía o información con el físico o tangible.
ambiente.
Sistemas cerrados: Sistema

que no intercambia materia, Sistemas abstractos: Sistema
energía o información con el simbólico o conceptual.
ambiente, como razón de ser.
Elaboración propia
Según su origen Según sus relaciones
Sistemas naturales Sistemas simples

Sistema generado por la naturaleza. Sistema con pocos elementos y relaciones.
Sistemas complejos
Sistemas artificiales
Sistema con numerosos elementos y relaciones
Sistema producto de la actividad humana; son
entre ellos. Ejemplos: Cerebro, universidad, cámara
concebidos y construidos por el hombre.
fotográfica.
Elaboración propia
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber que usaron el modelo racional, definieron las organizaciones
como un sistema cerrado. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables
organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos.
Nombre del taller de aprendizaje: Sistemas Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Acevedo.
 De ejemplos de : Sistemas abierto, cerrados, concretos y abstractos
1. Los ejemplos son:
a. Sistemas abiertos: ser humano, ciudad, perro, televisor

b. Sistemas cerrados: reloj desechable, llanta de carro
c. Sistemas concretos: Equipo de sonido, edificio, pájaro
d. Sistemas abstractos: Sistema hexadecimal, idioma español
Nombre del taller: Sistemas Modalidad de trabajo: Consulta- taller
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre sistemas en una organización, después plasme lo aprendido en su búsqueda
respondiendo las preguntas.
 Explique y de ejemplos de los siguientes sistemas: Estáticos, dinámicos, jerárquicos, de control y control
con retroalimentación.

4.3 TEMA 2 PENSAMIENTO SISTÉMICO Y PENSAMIENTO COMPLEJO

Concepto de cada pensamiento
Elementos de un sistema
Clasificación de los sistemas
Concepto de cada Pensamiento
PENSAMIENTO SISTÉMICO PENSAMIENTO COMPLEJO

•Es la capacidad del ser humano, de percibir el •La realidad se comprende y se explica desde todas las
mundo real en términos de totalidades para perspectivas posibles. Se entiende que un fenómeno
analizarlo, comprenderlo e intervenirlo. específico puede ser analizado por medio de las más
diversas áreas del conocimiento. "Entendimiento
multidisciplinario".
•El pensamiento sistémico es integrador, tanto en
el análisis de las situaciones como en las
conclusiones que nacen a partir de allí, •Propone que la realidad o los fenómenos se deben
proponiendo soluciones en las cuales se tienen que estudiar de forma compleja, ya que dividiéndolos en
considerar diversos elementos y relaciones que pequeñas partes para facilitar su estudio, se limita el
campo de acción del conocimiento, porque tanto la
conforman la estructura de lo que se define como
realidad como el pensamiento y el conocimiento son
"sistema", así como también de todo aquello que complejos y por esto, es preciso usar la complejidad
conforma el entorno del sistema definido. para entender el mundo.
Elaboración propia
Según la teoría estructuralista, Taylor, Fayol y Weber que usaron el modelo racional, definieron las organizaciones
como un sistema cerrado. Según Fayol la eficiencia organizacional siempre prevalecerá si las variables
organizacionales son controladas dentro de ciertos límites conocidos.
Nombre del taller de aprendizaje: Enfoque sistémico y Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
complejo Acevedo.
1. Defina que plantea el enfoque sistémico
2. Defina que plantea el enfoque complejo
1. El Enfoque Sistémico contemporáneo aplicado al estudio de las organizaciones plantea una visión inter,
multi y transdisciplinaria que le ayudará a analizar a su empresa de manera integral permitiéndole
identificar y comprender con mayor claridad y profundidad los problemas organizacionales, sus
múltiples causas y consecuencias.
2. Es el estudio de un fenómeno se puede hacer desde la dependencia de dos perspectivas: holística y

reduccionista. La primera, se refiere a un estudio desde el todo o todo múltiple; y la segunda, a un
estudio desde las partes.
Nombre del taller: Enfoque sistémico y Modalidad de trabajo: Lectura - Diagrama

complejo
Actividad previa:
Revise los siguientes enlaces
https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=ZvKNnxQb_1cC&oi=fnd&pg=PA15&dq=pensamiento+siste
mico+y+complejo&ots=IKxjXqpR_Y&sig=1Ej5MJH9AYnWwrHXNc43VL79ix4
https://books.google.com.co/books?hl=es&lr=&id=ZvKNnxQb_1cC&oi=fnd&pg=PA15&dq=pensamiento+siste
mico+y+complejo&ots=IKxjXqpR_Y&sig=1Ej5MJH9AYnWwrHXNc43VL79ix4
 Revise los enlaces y plasme en un diagrama la importancia y conexión entre el enfoque sistemático y
complejo.
4.4 TEMA 3 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL ABIERTO

Concepto de Organización
Características de la organización como un sistema abierto
Concepto de organización
Las organizaciones en sentido amplio constituyen un conjunto de

personas determinado en un orden grupal que se constituye un medio
por el cual pueden alcanzar muchos y variados objetivos personales, que
no podrían ser alcanzados a través del esfuerzo individual y donde a cada
integrante le corresponde una función igual o no ala de otros.
Pero a su vez éstas funciones individuales se coordinan y se relacionan entre

si para producir un resultado común deseado, esto implica que las personas,
las funciones y los procesos de la Organización interactúan en el interior y
cada día más esta interacción se expande al entorno, con el que también
deben intercambiar bienes, servicios, aprendizaje para seguir existiendo en
el entorno global, lo cual la hace coincidir con las características de un
sistema abierto.
Elaboración propia
Para Schein (1992) las organizaciones son Schein, propone una relación de aspectos que deben
“formaciones sociales complejas y plurales considerarse en la definición de organización:
compuestas por individuos y grupos con
limites relativamente fijos e identificados
que constituyen un sistema de roles La organización debe ser considerada como un sistema
abierto.
coordinado mediante un sistema de
autoridad y de comunicación y articulado La organización debe ser concebida como un sistema
con objetivos o funciones múltiples.
por un sistema de normas y valores que
integran las actividades de sus miembros en La organización debe ser visualizada como constituida
de muchos subsistemas que están en interacción
orden a la consecución de fines previamente
dinámica unos con otros.
establecidos de duración relativamente
estable y continua y se hallan inmersos en Al ser los subsistemas mutuamente dependientes, un
cambio en uno de ellos, afectará a los demás.
un medio ambiente que influye sobre ellos”.
Elaboración propia
Características de la Organización como Sistema Abierto
Importación (entrada): la organización recibe insumos del ambiente y necesita provisiones

energéticas de otras instituciones, personas o del medio. Ninguna estructura social es
autosuficiente.
Transformación (procesamiento): los sistemas abiertos transforman la energía disponible.

La organización procesa y transforma insumos en productos acabados, mano de obra,
servicios, etc.
Exportación (salidas): los sistemas abiertos exportan ciertos productos hacia el medio
ambiente.
Los sistemas como ciclos que se repiten: el funcionamiento de cualquier sistema consiste
en ciclos repetitivos de importación-transformación-exportación. La importación y
exportación son transacciones que envuelven al sistema en ciertos sectores de su
ambiente inmediato, la transformación o procesamiento es un proceso contenido dentro
del propio sistema.
Entropía negativa: los sistemas abiertos necesitan moverse para detener el proceso entrópico y
reabastecerse de energía manteniendo indefinidamente su estructura organizacional. A dicho
proceso se le llama entropía negativa o negentropía.
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Características de la Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
organización como sistema abierto Acevedo

1. Explique ¿En qué consiste la Equifinalidad?
2. ¿Cómo se considera la organización como sistema abierto?
1. Los sistemas abiertos se caracterizan por el principio de Equifinalidad, o sea, un sistema puede
alcanzar, por una variedad de caminos, el mismo estado final, partiendo de diferentes condiciones
iniciales.
2. Se considera la organización como un sistema socio-técnico abierto integrado por varios subsistemas y
según esta perspectiva con una visión de integración y estructuración de actividades humanas,
tecnológicas y administrativas que se interrelacionan e interactúan para la consecución de los objetivos
organizacionales.
Nombre del taller: Características de la Modalidad de trabajo: taller

organización como sistema abierto
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre la organización como sistema abierto y después plasme lo aprendido en el
taller
 Defina debido a que la organización se considera como un ente social abierto

4.5 TEMA 4 DISEÑO ORGANIZACIONAL

Concepto de diseño organizacional
Enfoques en cada etapa de la evolución organizacional
Concepto de Diseño Organizacional
Es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada para la
estrategia de la organización y el entorno en el cual los miembros de la organización ponen en práctica dicha
estrategia.
Por lo tanto, el diseño organizacional implica que se dirija el enfoque en dos sentidos al mismo tiempo: hacia el
interior y el exterior de su organización.
Es esencialmente un procedimiento "de arriba hacia abajo", de necesidades generales a tareas específicas, combina
estas tareas en posiciones de acuerdo al grado de especialización deseado, y determina cuán formalizada debe ser
cada una, así como también el tipo de capacitación y adoctrinamiento que debe requerir.
Es necesario establecer la estructura, primero determinando que tipos y cuantas posiciones deben ser agrupadas en
las unidades de primer orden, y luego que tipos y cuantas unidades deben ser agrupadas en unidades más extensas,
hasta que se completa la jerarquía. Este último paso es por supuesto un procedimiento " de abajo hacia arriba", de
tareas específicas a la jerarquía total. Finalmente, la estructura es llenada y los poderes de decisión asignados.
Enfoques en Cada Etapa de la Evolución Organizacional
ENFOQUE CLÁSICO
Las organizaciones más eficientes y eficaces tenían una
Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol fueron los estructura jerárquica en la cual los miembros de la
principales contribuyentes al llamado enfoque clásico organización, en sus acciones, eran guiados por un
para diseñar organizaciones. sentimiento de obligación en la organización y por una
serie de regla y reglamentos racionales.
Se establecen reglas para tomar decisiones, una cadena de mando clara y a la promoción de las
personas con base en la capacidad y la experiencia.
Existe claridad, autoridad y responsabilidad lo cual, facilita la evaluación de los resultados y su recompensa.
Elaboración propia
ENFOQUE TECNOLÓGICO
• Las tecnologías complejas conducen a estructuras altas para las organizaciones y requieren una
supervisión y coordinación. Mientras más especializado el trabajo más supervisión requiere.
El impacto de la tecnología en la estructura es mayor en el caso de las empresas más pequeñas.
• En el caso de las empresas grandes, parece que el impacto de la tecnología se siente,

principalmente, en los niveles más bajos de la organización.
Elaboración propia
ENFOQUE AMBIENTAL
Un enfoque para diseñar

organizaciones que incorporan el Por lo tanto, los miembros de la
ambiente de la organización en las organización deben tener habilidad
consideraciones en cuanto al diseño. El sistema mecanicista era más para resolver diversos problemas, y
conveniente para un ambiente no para realizar, de manera
En un sistema mecanicista, las estable, mientras que el sistema repetitiva, una serie de actividades
actividades de la organización se orgánico era más conveniente para especializadas.
descomponen en tareas uno turbulento. Las organizaciones en
especializadas, separadas. Los ambientes cambiantes, con toda Además, la solución de problemas y
objetivos para cada persona y unidad probabilidad, la toma de decisiones creativas que se
usan alguna requieren en los ambientes
son definidos, con toda precisión, por combinación de los dos sistemas.
gerentes de niveles más altos y turbulentos se efectúan mejor en
siguiendo la cadena de mando. En un ambiente estable es probable grupos donde los miembros se
que cada miembro de la organización pueden comunicar abiertamente.
En un sistema orgánico es más siga realizando la misma tarea. Por lo
probable que las personas trabajen en tanto, Por lo tanto, en los entornos
la especialización en turbulentos, es conveniente un
forma de grupo que solas. Se concede habilidades es conveniente. En un
menos importancia al hecho de ambiente turbulento, in embargo, los sistema orgánico, que es aquel que se
aceptar órdenes de un gerente o de trabajos se deben redefinir de manera caracteriza por su informalidad,
girar órdenes para los empleados. En constante para enfrentarse al mundo trabajo en grupos y comunicación
cambio, los miembros se comunican siempre cambiante. abierta.
con todos los niveles de la
organización para obtener
información y asesoría.
Elaboración propia
ENFOQUE SISTÉMICO
El enfoque de sistemas; es una propuesta útil y

válida que ha demostrado científicamente su
efectividad, estrechamente relacionada con el La idea esencial del enfoque de sistemas radica
entorno de la organización, que facilita la relación en que “la actividad de cualquier parte de la
humanista empresarial y que permite la aplicación organización afecta la actividad de cualquier
de modelos diferentes para problemas diferentes. otra, porque en los sistemas no hay unidades
aisladas, por el contrario todas sus partes actúan
con una misma orientación y satisfacen un
A ese respecto, Michael Porterxvii, en cuanto a objetivo común y es necesario el
enfoque sistémico, teoriza de la siguiente funcionamiento correcto de cada una de las
manera: “El adquirir ventaja competitiva exige partes para el eficaz desempeño del todo en su
que la cadena de valor de una empresa se conjunto.”
gestione como un sistema y no como una
colección de partes separadas.”
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Diseño organizacional. Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Acevedo
1. Explique ¿En qué consiste el diseño organizacional?
2. ¿Quiénes fueron los principales contribuyentes del enfoque clásico para el diseño organizacional?
3. ¿Qué trajo consigo el enfoque tecnológico para las organizaciones?
1. Es esencialmente un procedimiento de necesidades generales a tareas específicas, combina estas tareas

en posiciones de acuerdo al grado de especialización deseado, y determina cuán formalizada debe ser
cada una, así como también el tipo de capacitación y adoctrinamiento que debe requerir.
2. Max Weber, Frederick Taylor y Henri Fayol.
3. Aumento de personal administrativo, porque los gerentes necesitan ayuda para el papeleo y el trabajo
no relacionado con la producción, para que el gerente pueda concentrarse en tareas especializadas.
Asimismo, el equipo complejo requiere más mantenimiento y programación, además lo dos generan
más papeleo.
Nombre del taller: Diseño organizacional. Modalidad de trabajo: Ensayo
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre el diseño organizacional busque en internet sobre el tema
 Realice un ensayo donde plasme la importancia de diseñar su organización para que pueda ser
eficientemente y competir en el mercado.

5 UNIDAD 4 CAMBIO ORGANIZACIONAL
https://repository.unm.edu/bitstream/handle/1928/11721/Gesti%C3%B3n+del+cambio+organizacional.pdf?sequ
ence=1
Sociedad de la información: Es aquella en la cual las tecnologías facilitan la creación, distribución y manipulación
de la información y juegan un papel esencial en las actividades sociales, culturales y económicas.
Paradigma: Es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a medias; un

paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.
Innovación: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad y la competitividad.

Explorar diferentes estrategias de cambio y desarrollo organizacional en el contexto de la globalización e
información.

Conocer las tendencias de evolución de la organización, en virtud de la tecnología, los riesgos y desafíos que
representa.
Comprender el concepto y procesos de la organización inteligente.
Identificar las características de las metodologías de cambio organizacional posmoderno presentadas.
Comprender los valores y formas de intervención para el desarrollo organizacional.
Explorar los conceptos de innovación y nuevas tendencias de virtualidad que impactan la organización.
5.2 TEMA 1 LA TECNOLOGÍA, FACTOR DETERMINANTE EN LA NUEVA

ESTRUCTURA Y RELACIONES ORGANIZACIONALES.
Sociedad de la Información
Sociedad de la Información
Las organizaciones actuales deben asumir nuevos

La sociedad de la información se apoya en un
retos, los problemas que enfrentan no son los
nuevo paradigma, el tecnológico en el que son
mismos y todo esto promueve el cambio
fundamentales los computadores y la informática,
permanente y la mejora continua para poder
las telecomunicaciones y la microelectrónica, la
afrontar los nuevos retos, sobre todo en el ámbito
robótica, la nanotecnología.
de la tecnología.
Las organizaciones en la era de la información Nuevos elementos: el bit, la digitalización están

deben tener características muy especiales: cambiando nuestro futuro, nuestra organización
social, nuestra forma de trabajo y las relaciones.
Aprender a aprovechar su conocimiento para
desarrollar nuevas aplicaciones a partir de sus De los múltiples efectos de la tecnología sobre el
propios éxitos. conjunto de la sociedad se ven afectados
prácticamente todos los sectores de la vida: la
Aprender a innovar
enseñanza, el arte, el comercio, el trabajo, la
Mejoramiento continuo de todos los procesos y administración, el almacenamiento y conservación
productos que la organización hace. Dominio de de la información, y la comunicación en todas sus
redes sociales virtuales. formas.
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Sociedad de la Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
información
1. Explique que ha traído consigo los cambios en la tecnología dentro de la organización.
 La renovación tecnológica, la aparición de nuevos formatos cada día, y la búsqueda de la adecuación

entre las estructuras informativas y los usuarios o receptores.
Nombre del taller: Sociedad de la información Modalidad de trabajo: Ensayo
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre la sociedad de la información busque en internet sobre el tema
 Realice un ensayo donde responda la siguiente pregunta: ¿Qué pasa cuando una organización no se
actualiza en tecnología?
5.3 TEMA 2 ORGANIZACIONES INTELIGENTES

Importancia de las organizaciones inteligentes
innovación
Importancia de las Organizaciones inteligentes

Las organizaciones inteligentes se construyen a través de procesos pedagógicos planificados y generalmente
voluntarios, que desarrollan nuevas habilidades y promueven nuevos hábitos y comportamientos en la
organización, entre los cuales podemos resaltar los siguientes: Liderazgo, Trabajo en equipo Empowerment,
Innovación, Normas técnicas de procesos.
Innovación
La innovación es un proceso de transformación que se desarrolla paso a paso y se debe organizar como un proceso
sistemático porque es fundamental para las organizaciones basadas en el conocimiento, para aumentar la
capacidad de rendimiento y por ende la habilidad para atraer y retener al personal informado y capacitado, del cual
depende su productividad.
Hay que crear entornos innovadores que apoyen la flexibilidad, la diversidad de las personas y que estimulen la
creatividad, donde se potencie la capacidad de asumir riesgos, el espíritu emprendedor para tener éxito y causar
impacto en la sociedad. Estos son los aprendizajes más relevantes para que una Organización se considere
inteligente.
Nombre del taller de aprendizaje: Organizaciones Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
inteligentes Acevedo
1. Explique qué obstáculos impiden el desarrollo inteligente de las organizaciones
2. ¿Qué debe generar la innovación en este momento dentro de las organizaciones?
 Algunas son:
 Falta de una cultura de seguimiento continuo para asegurar el logro de los objetivos.
 Disciplina para documentar los aciertos y desaciertos en el respectivo proceso de aprendizaje.

 Intolerancia frente a los errores, generando temor y dificultad para reconocerlos, desperdiciando así
una valiosa fuente de aprendizaje.
 Falta de conciencia del valor de la capacitación.
 Desarrollo de la creatividad para la innovación.
 La innovación debe agregar valor, producir valor; se ha llegado a decir que la investigación convierte la
información en conocimiento, mientras que la innovación convierte el conocimiento en dinero.
En esta era de la información y el conocimiento globalizado, la innovación se constituye en clave de
supervivencia para toda organización, creando ambientes que faciliten el desarrollo y eliminen las
resistencias al cambio.
Nombre del taller: Sociedad de la información Modalidad de trabajo: Ensayo
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre la sociedad de la información busque en internet sobre el tema
 Realice un ensayo donde responda la siguiente pregunta: ¿Qué pasa cuando una organización no se
actualiza en tecnología?
5.4 TEMA 3 METODOLOGÍAS DE CAMBIO ORGANIZACIONAL

POSMODERNAS: REINGENIERÍA, EMPOWERMENT, TEORIA DEL CLIMA
Y CONTINGENCIA
Reingeniería
Empowerment
Teoría del Clima
Contingencia
Reingeniería
REINGENIERÍA REINGENIERÍA
•Es una estrategia de transformación •Reingeniería es "comenzar todo de nuevo", lo

organizacional que consiste en el rediseño cual significa abandonar viejos procedimientos y
radical de un proceso o un cambio drástico de buscar que lo nuevo agregue valor hacia el
un proceso. consumidor, teniendo en cuenta que las
•Requiere que los procesos fundamentales de los actividades de valor agregado tengan dos
negocios sean observados desde una perspectiva características: una que sea algo que el cliente
transfuncional y en base a la satisfacción del aprecie y que se ejecuten correctamente desde
cliente e implica la revisión y transformación la primera vez.
radical de los procesos para alcanzar mejoras •La reingeniería es el proceso para corregir el
espectaculares en rendimientos tales como ajuste entre el trabajo, el trabajador, la
costo, calidad, servicio y disponibilidad, organización y su cultura y maximizar la
oportunidad (rapidez). rentabilidad del negocio, rediseñando los
procesos que son a la vez estratégicos y de valor
agregado.
Empowerment
• Es una nueva estrategia de administración de la Organización, donde se integran todos los recursos, haciendo
uso de una comunicación efectiva y eficiente para lograr los objetivos deseados.
Teoría del clima
• El clima es el conjunto de percepciones globales que los individuos tienen de su medio ambiente y que se reflejan
en la interacción de las características personales y las de la organización.
• El clima depende de aspectos objetivos como el tamaño de la organización, la centralización o descentralización

de la toma de decisiones, el número de niveles jerárquicos de autoridad, el tipo de tecnología que se utiliza, la
regulación del comportamiento del individual.
Likert.1961. (citado por Brunet L: 1999) sostiene que en la percepción del clima organizacional influyen
tres grupos de variables.
La primera de ella son las causales referidas a: estructuras de la

organización y su administración: reglas, decisiones,
competencias y actitudes entre otras.
Referente a las variables intermediarias, se tiene que estas reflejan el

estado interno y la salud de una empresa educativa y constituyen los
procesos organizacionales; al respecto se mencionan las siguientes:
motivación, actitud, comunicación, toma de decisiones, entre otras.
Las variables finales son el resultado obtenido de las dos anteriores e

impacta fuertemente a la organización en la productividad, ganancias
y pérdida”
Elaboración propia
Contingencia
Posibilidad de que una cosa suceda o no suceda, algo incierto o

eventual, proposición cuya verdad o falsedad solamente puede
conocerse por la experiencia o por la evidencia y no por la razón.
La más notable contribución de los autores del enfoque de la

Contingencia, consistió en la identificación de las variables que
producen mayor impacto sobre la organización, como el ambiente y la
tecnología, para predecir los cambios que se puede sufrir en la
estructura o en cualquier otro elemento del funcionamiento de las
organizaciones en virtud del comportamiento de estas variables.
Nombre del taller de aprendizaje: Organizaciones Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
inteligentes y cambio organizacional Acevedo
1. ¿Qué debe hacer una empresa para adoptar el concepto de reingeniería?
2. ¿Qué debe generar la innovación en este momento dentro de las organizaciones?
3. ¿Qué características se debe tener en el Empowerment?

4. ¿Cuáles son los factores internos y externos que pueden originar contingencia en las organizaciones?
1. para que una empresa adopte el concepto de reingeniería, tiene que ser capaz de deshacerse de las
reglas y políticas convencionales que aplicaba con anterioridad y estar abierta a los cambios por medio
de los cuales sus negocios puedan llegar a ser más productivos.
2. La innovación debe agregar valor, producir valor; se ha llegado a decir que la investigación convierte la
información en conocimiento, mientras que la innovación convierte el conocimiento en dinero.
En esta era de la información y el conocimiento globalizado, la innovación se constituye en clave de
supervivencia para toda organización, creando ambientes que faciliten el desarrollo y eliminen las
resistencias al cambio.
3. En el Empowerment todos los miembros, los equipos de trabajo y la organización, tienen completo
acceso y uso de información crítica, poseen la tecnología, habilidades, responsabilidad, y autoridad
para utilizarla y llevar a cabo el propósito de la organización.
4. Factores Internos: Recursos Humanos, Recursos Físicos, Inversiones, Tecnología, Tiempo.
Factores Externos: Variables Tecnológicas, Económicas, Legales y Políticas.
Nombre del taller: Clima organizacional Modalidad de trabajo: Consulta
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre el clima organizacional busque en internet sobre el tema
 Explique los tipos de clima organizacional Autoritario y Participativo y sus divisiones.

5.4.3 PISTA DE APRENDIZAJE
5.5 TEMA 4 DESARROLLO ORGANIZACIONAL

Concepto e importancia del desarrollo organizacional
Valores del desarrollo organizacional
Concepto e importancia del desarrollo organizacional

Es una estrategia que observa y analiza a la Organización como un

todo, es decir, que estudia y entiende tanto la dinámica humana
como también los procesos que existen en ella, para lograr que
ambos elementos se complementen y logren conjuntamente los
objetivos que requieren alcanzar.
La base conceptual de Desarrollo Organizacional está sustentada en

la “Teoría de Sistemas”, que establece el enfoque multidisciplinario
para entender los problemas, porque se parte del principio de que
todo se relaciona, interactúa y coexiste entre sí.
W. G. Bennis (1966), uno de los principales iniciadores de esta

actividad, enuncia la siguiente definición: "Desarrollo
Organizacional (DO) es una respuesta al cambio, una compleja
estrategia educativa cuya finalidad es cambiar las creencias,
actitudes, valores y estructura de las organizaciones, en tal forma
que éstas puedan adaptarse mejor a nuevas tecnologías, mercados
y retos, así como al ritmo vertiginoso del cambio mismo".
Elaboración propia
Valores del desarrollo organizacional
•Se considera a todas las personas, como el elemento más valioso de la organización, como
personas responsables, y se les trata con dignidad y respeto.
RESPETO POR
LAS PERSONAS
•Se busca la organización eficaz y saludable caracterizada por la confianza, autenticidad,

franqueza y clima de apoyo.
CONFIANZA Y
APOYO
•Las organizaciones eficaces restan énfasis a la autoridad y control jerárquico, no

establecen relaciones de superior a inferior, sino de igual a igual.
IGUALDAD DE
PODER
•No se pueden esconder los problemas. Se les debe enfrentar abiertamente.

CONFRANTACIÓ
N
•Entre más personas se involucren en el cambio y en las decisiones que lo rodean, más se
sentirán comprometidas con la implantación de las decisiones de cambio.
PARTICIPACIÓN
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Desarrollo Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Organizacional. Acevedo
1. Explique las formas de intervención del Desarrollo Organizacional
 Las formas de intervención son:
o Capacitación en sensibilidad (sensibilización al cambio): Grupos de capacitación que buscan cambiar el

comportamiento mediante la interacción de grupos no estructurados.
o Retroalimentación a través de encuestas: Uso de cuestionarios para identificar discrepancias entre las
percepciones de los miembros; sigue su análisis y se sugieren medidas alternativas o estrategias de
acción.
o Consultoría del proceso: El consultor proporciona al cliente elementos de juicio respecto a lo que
sucede en la organización o en su entorno, así como en la organización y sus empleados y/o en la
organización y sus clientes e identifica los procesos que requieren mejoramiento.
o Construcción de equipos: Utiliza actividades específicas para convertir a los grupos de trabajo en
verdaderos equipos de trabajo, con mucha interacción para incrementar la confianza, la apertura y la
franqueza entre los miembros.
o Desarrollo entre grupos: Ayuda a corregir el conflicto disfuncional entre los grupos, tratando de
cambiar las actitudes, estereotipos y percepciones que los miembros de los grupos tienen entre unos y
otros.
Nombre del taller: Desarrollo organizacional Modalidad de trabajo: Ensayo

Actividad previa:
Profundice un poco más sobre Desarrollo organizacional busque en internet sobre el tema
 Realice un ensayo donde responda la siguiente pregunta: ¿Cuál es la finalidad del Desarrollo
Organizacional?
5.6 TEMA 5 INNOVACIÓN Y LA VIRTUALIDAD

Características esenciales de las organizaciones modernas
Características esenciales de las Organizaciones Modernas
El conocimiento y
el manejo de la
información
El desarrollo de
Entorno más
nuevos
complejo y
paradigmas
dinámico
tecnológicos
La competitividad
Elaboración propia
Nombre del taller de aprendizaje: Innovación y virtualidad Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Acevedo
1. Explique qué pasa cuando la organización debe someterse al cambio para poder competir en el mercado.
1. Las organizaciones deben aprender a competir en el mercado y aunque existen cambios y tiene que
afrontar la incertidumbre, deben pensar en desarrollar nuevos enfoques y procedimientos, que la
llevaran a innovar y cambiar lo tradicional por lo creativo e innovador.
Nombre del taller: Innovación y virtualidad Modalidad de trabajo: Ensayo
Actividad previa:
Profundice un poco más sobre Innovación y virtualidad busque en internet sobre el tema.
 Explique en un ensayo de una hoja en que consiste cuando se habla de Organización 2.0.

6 UNIDAD 5 PROCESO ADMINISTRATIVO
https://www.promonegocios.net/administracion/proceso-administrativo.html
Proceso: Es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.

Análisis del entorno: Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y
estar permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para
alterar sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.
Estrategia: Planificación de algo que se propone un individuo o grupo.
Optimización del Trabajo: Consiste en buscar la mejor manera para realizar las actividades, a través de la
gestión de actividades planeadas con anterioridad.
Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o para llevar a cabo una empresa.
Estructura organizacional: Es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización.
Identifica cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.

Describir el proceso administrativo como un todo que permita direccionar las empresas de manera asertiva para
apoyar a la dirección en el cumplimiento de objetivos.

Reconocer la importancia de la planeación en el proceso administrativo de la organización.
Reconocer la importancia de la organización en el proceso administrativo de la organización.
Reconocer la importancia de la integración y dirección en el proceso administrativo de la organización.
Reconocer la importancia del control en el proceso administrativo de la organización.
El PROCESO ADMINISTRATIVO es el conjunto de etapas a través de las cuales se lleva a

cabo la administración.
PLANEACIÓN
CON
¿Qué se quiere
¿Cómo se ha lograr?
efectuado?
DIRECCIÓN
ORGANIZACIÓN
Ver que se
haga ¿Cómo se
hace?
INTEGRACIÓN
¿Con quién?
Elaboración propia
6.2 TEMA 1 PLANEACIÓN

Definición e importancia de la planeación
Definición e importancia de la Planeación

Es la determinación de los escenarios futuros y el rumbo hacia donde se dirige la empresa, así como la definición
de los resultados que se pretenden obtener y las estrategias para lograrlos minimizando riesgos.
PLANEACIÓN
Filosofia
Misión
Valores
Estrategias
Politicas
Programas
Presupuesto
Elaboración propia
Con la planeación se promueve la eficiencia, se optimizan recursos, se reducen costos y se incrementa la

productividad al establecer claramente los resultados por alcanzar.
Nombre del taller de aprendizaje: Planeación Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
 Nombre algunas ventajas de la planeación
2. Algunas ventajas son:

 Definir el rumbo de la organización de tal forma que todos los esfuerzos y recursos se lleven a
cabo.
 Establece alternativas para hacer frente a las contingencias que se pueden presentar en el
futuro.
 Reduce al mínimo las amenazas, se aprovechan las oportunidades del entorno y las debilidades
se convierten en fortalezas.
 Establece la base para efectuar el control.
Nombre del taller: Planeación. Modalidad de trabajo: Taller
Actividad previa:
 Profundice un poco más sobre Planeación busque en internet sobre el tema.
 Investigue las técnicas cuantitativas y cualitativas de la planeación, explíquelas y de un ejemplo de cada

una de ellas.

6.3 TEMA 2 ORGANIZACIÓN

Definición e importancia de la Organización
Definición e importancia de la Organización

Consiste en el diseño y determinación de las estructuras, procesos, funciones y responsabilidades, así como el
establecimiento de métodos y la aplicación de técnicas tendientes a la simplificación del trabajo.
Jerarquización
División del Trabajo
Coordinación
ORGANIZACIÓN Departamentalización
Descripción de Funciones
Elaboración propia
El propósito de la organización es simplificar el trabajo, coordinar y optimizar funciones y recursos.
Es decir, lograr que el funcionamiento de la empresa resulte sencillo y que los procesos sean fluidos para quienes
trabajan en ella, así como para la atención y satisfacción de los clientes.
Nombre del taller de aprendizaje: Organización Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Acevedo
1. Nombre algunas ventajas de la Organización
2. Describir las principales técnicas de organización
1. Algunas ventajas son:

o Reduce los costos e incrementa la productividad
o Reduce o elimina la duplicidad
o Establece la arquitectura de la empresa
o Simplifica el trabajo
2. Pueden ser:
o Técnicas cualitativas: Manuales, Organigramas, Diagramas, Cuadros de distribución de
actividades.
o Técnicas cuantitativas: Tiempos y movimientos, Ingeniería de métodos, Muestreo de trabajo.
Nombre del taller: Organización. Modalidad de trabajo: Taller
Actividad previa:
 Profundice un poco más sobre Organización busque en internet sobre el tema.
1. ¿Cuáles son las etapas que abarca la división del trabajo? Explicarlas
2. ¿Qué tipos de estructura se pueden utilizar en las organizaciones dependiendo de las características y
requerimientos de cada una? Explicarlos
6.4 TEMA 3 DIRECCIÓN

Definición e importancia de la Integración
Definición e importancia de la Dirección
Definición e importancia de la Integración

Es la función a través de la cual se eligen y obtienen los recursos necesarios para poner en marcha las operaciones.
Recursos Humanos
INTEGRACIÓN
Recursos Materiales
Recursos Técnicos
Recursos Financieros
Elaboración propia
El factor humano es fundamental para la empresa, ya que de su desempeño dependerá el correcto

aprovechamiento de los demás recursos
Definición e importancia de la Dirección

Consiste en la ejecución de todas las fases del proceso administrativo mediante la conducción y orientación de
los recursos, y el ejercicio del liderazgo.
Toma de Decisiones
Integración
DIRECCIÓN
Motivación
Comunicación
Liderazgo
Elaboración propia
Al dirigir se aplican todas las etapas del proceso administrativo y el éxito de cualquier empresa se deriva en gran
parte de una acertada dirección.
Nombre del taller de aprendizaje: Integración y Dirección Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa
Acevedo
1. Describa las etapas de la integración
2. Describir las principales técnicas de la integración
3. Describa algunas cualidades o características de la personalidad del líder
4. Describa las técnicas de dirección

1. Las etapas son:

o Definición de necesidades y requerimientos de los recursos.
o Establecimiento de estándares de calidad, tiempos y características.
o Determinación de fuentes de abastecimiento.
o Elección del proveedor más confiable.
o Selección, adquisición y asignación de recursos de acuerdo a los estándares de calidad.
2. Pueden ser:
o Técnicas cualitativas: Pruebas psicométricas, Inducción.
o Técnicas cuantitativas: Punto de pedido, Punto de reorden
3. El líder debe tener las siguientes cualidades: Visión, sinceridad y justicia, sencillez y humildad, sentido
común, optimismo, iniciativa, comunicación y seguridad en sí mismo.
4. Las técnicas son:
o Cualitativas: Tormenta de ideas, Delphi, Círculos de calidad, Equipos de trabajo.
o Cuantitativas: Herramientas de calidad, Análisis marginal, Análisis de costo - efectividad,
Arboles de decisiones, Análisis de correlación.
Nombre del taller: Integración y Dirección Modalidad de trabajo: Taller
Actividad previa:
 Profundice un poco más sobre Integración y Dirección busque en internet sobre el tema.
1. Investigue y explique los principios de la integración.
2. Investigue y defina las etapas de la toma de decisiones.
3. Explique los elementos del liderazgo: Autoridad, Delegación y Mando.

6.5 TEMA 4 CONTROL

Definición e importancia del control
Definición e importancia del Control

Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se establecen estándares para evaluar los resultados
obtenidos con el objetivo de corregir las desviaciones, prevenirlas y mejorar continuamente las operaciones.
Establecimiento de estándares
CONTROL Medición
Corrección
Retroalimentación
Elaboración propia
Es la fase del proceso administrativo a través de la cual se evalúan los resultados obtenidos con relación a lo
planeado con el objeto de corregir desviaciones para reiniciar el proceso.
Nombre del taller de aprendizaje: Control Datos del autor del taller: Beatriz Helena Villa Acevedo
1. Nombre él porque es importante el control en la organización
2. Describir las principales técnicas de control
1. Es importante por:
o Sirve para comprobar la efectividad de la gestión

o Promueve el aseguramiento de la calidad
o Protege los activos de la empresa
o Garantiza el cumplimiento de los planes
o Establece medidas para prevenir errores y reducir costos y tiempo
o A través de él, se detectan y analizan las causas que originan las desviaciones, para evitar que
se repitan
2. Pueden ser:
o Sistemas de inteligencia: Reportes e informes, Archivos (memorias, expedientes), Estadísticas.
o Gráficas, diagramas: Proceso, procedimientos, Gantt, PERT, CPM
o Métodos cuantitativos: Redes, Modelos matemáticos, Investigación de operaciones,
Estadísticas, cálculos probabilísticos, programación dinámica.
o Control interno: Áreas funcionales
o Sistemas de Evaluación: Auditoria, evaluación de desempeño.
Nombre del taller: Control Modalidad de trabajo: Taller
Actividad previa:
 Profundice un poco más sobre Control busque en internet sobre el tema.
1. ¿Cuáles son las etapas que abarca el proceso de control? Explicarlas
2. ¿Qué tipos de estructura se pueden utilizar en las organizaciones dependiendo de las

características y requerimientos de cada una? Explicarlos

7 PISTAS DE APRENDIZAJE
Esencialmente, la Organización nació de la necesidad humana de cooperar.
Se debe tener claro quien Ejecuta las Tareas y quien es el Responsable de los Resultados dentro de la
organización.
las organizaciones del sector primario se dedican a la explotación de los recursos naturales para generar
materia prima para su posterior transformación.
Las organizaciones del sector secundario son las dedicadas a la manufactura y transformación de bienes.
Las organizaciones del tercer sector son las dedicadas a la prestación de servicios que dan soporte o apoyo a
la existencia de las organizaciones de los otros dos sectores.
Las PYMES (Pequeñas y Medianas Empresas) son aquellas que cuentan menos de cien trabajadores y más de
cien trabajadores.
Al principio las actividades eran artesanales, pero luego surgieron intereses según las características de cada
grupo.
En la época artesanal todos los bienes los fabricaban con las manos, las herramientas eran pocas y solo eran
de ayuda para el trabajo realizado.
En la época industrial la mano de obra se pagaba muy barata y las personas trabajaban en condiciones
inhumanas
La época postindustrial, surge como consecuencia de grandes avances en la tecnología.
La estructura formal conjuntamente con la informal, coexisten, conviven y constituyen la estructura total de
la organización.
La estructura determina la forma en la cual se han distribuido actividades dentro de la organización y se

representa mediante una figura gráfica que se denomina Organigrama.
La estructura lineal hace excesivo énfasis en la jefatura, autoridad única y absoluta sobre sus subordinados.
La estructura funcional surge por las dificultades producidas por el excesivo y variado volumen de atribuciones
dadas a los jefes de producción en la estructura lineal fue consagrada por Taylor. La estructura matricial, también
conocida como el sistema de mandos múltiples. No es muy utilizada, porque generalmente genera mucha
resistencia al estar sometidos a dos mandos que en ocasiones pueden ser opuestos o ambiguos en sus intereses.
La estructura hibrida es utilizada por empresas en crecimiento que tienen varios productos o
mercados.
La división del trabajo tiene como propósito incrementar la productividad, es posible que una persona
desarrolle todas las tareas de la misma naturaleza que se requieran y que puedan complementarse y engranarse
con otras para lograr la complejidad.
Resulta más eficiente y en algunos casos imperativamente necesarios, dividir la totalidad de tareas de una
operación en actividades secuenciales y paralelas, es decir, fragmentar la tarea en las partes que la componen
Las formas de división del trabajo tienen sus orígenes en la mecanización que se observó en la era industrial,
en los postulados de la administración científica que priorizaba la eficiencia, el auge de la línea de ensamble y la
especialización dentro de la organización.
Cuanto más compleja sea una organización, más serios serán los problemas de coordinación y control de los
elementos.
Según Max Weber, conocido representante de la teoría burocrática, la formalización de las tareas incrementa
la eficacia de la organización.
La Formalización hace referencia al establecimiento de reglas y procedimientos que la organización utiliza para
hacer cumplir las normas y la Estandarización, hace referencia a la regulación de esos aspectos, mediante
indicadores fijos de lo que se considera ideal o idóneo en cada circunstancia.
La teoría burocrática de Max Weber, privilegia la estructura organizacional como medio de garantizar que todo
se desarrolle de acuerdo con un orden establecido previamente, implica control en todo sentido.
Según Max Weber, conocido representante de la teoría burocrática, la formalización de las tareas incrementa
la eficacia de la organización.
Los roles, normas y valores deben integrarse en un sistema y socializarse para que se conviertan en cultura y
sea completamente funcional.
La cultura puede ser transformada; pero el éxito dependerá de la constancia, perseverancia y sobre todo del
grado de madurez que tenga la organización.
En la descentralización, las decisiones son tomadas por miembros distribuidos lateral y verticalmente.
El poder ser define como una capacidad, mientras que la autoridad se define como un arte.
La lealtad es un factor que interviene para que la persona opte por permanecer.
Las organizaciones están siendo menos jerárquicas, más “aplanadas”, con la reducción de sus niveles de
dirección (sobre todo en los niveles intermedios). Menos dirigentes deben atender a más personas.
Las “coaliciones externas”, que se integran por individuos o grupos que se encuentran “fuera” de la
organización, aunque pueden ejercer determinada influencia sobre ellas.
Las “coaliciones internas”, se forman en el interior de la organización.
En la centralización las decisiones son tomadas por los administradores quienes deben tener una visión global
de la empresa.
El sistema abierto puede crecer, cambiar, adaptarse al ambiente lo influencia y es influenciado y es altamente
competitivo con respecto a los otros sistemas.
El sistema cerrado no interactúa, no crece, no se adapta no compite con otros sistemas.
El pensamiento complejo no resuelve, en sí mismo, los problemas, pero constituye una ayuda para la estrategia
que puede resolverlos.
La organización existe en un ambiente dinámico que comprende otros sistemas.
La organización, como todo sistema abierto, tiende a la diferenciación, o sea, a la multiplicación y elaboración
de funciones, lo que le trae también multiplicación de papeles y diferenciación interna.
Los gerentes son los encargados de escoger la estructura organizacional que más le convenga para organizar
su empresa.
En los entornos turbulentos, es conveniente un sistema orgánico, que es aquel que se caracteriza por su
informalidad, trabajo en grupos y comunicación abierta.
La necesidad de ajustarse a los nuevos requerimientos del mercado impulsa al cambio que a su vez da lugar a
un proceso innovador.
A través de la innovación se pueden reinventar las formas de comprender y mejorar el trabajo, aprovechar el
potencial de una organización y conseguir que todos sus integrantes aporten lo mejor de sí mismo.
La necesidad de ajustarse a los nuevos requerimientos del mercado impulsa al cambio que a su vez da lugar a
un proceso innovador.
Innovar significa cambiar y mirar al futuro, es la forma industrial de concebir la creatividad.

La innovación debe estar gestionada a largo, medio y corto plazo, es una mejora planificada que surge como
consecuencia de necesidades detectadas en el sistema o en las personas involucradas.
La reingeniería requiere el abandono de los viejos procesos y la búsqueda de nuevos que agreguen valor al
consumidor, rompiendo la estructura y cultura de trabajo.
En el Empowerment la información se comparte con todos y todos los empleados tienen la oportunidad y la
responsabilidad de dar lo mejor de sí.
Para evaluar el clima organizacional se deben tener en cuenta aspectos como: método de mando, Fuerzas
motivacionales, comunicación.
la tecnología y el ambiente cuyo intercambio con los factores internos de la organización hacen que esta
adopte ciertas formas de estructura y comportamiento para su adaptación al medio externo.
Las organizaciones eficaces establecen relaciones de igual a igual.
La “Teoría de Sistemas”, que establece el enfoque multidisciplinario para entender los problemas, porque se
parte del principio de que todo se relaciona, interactúa y coexiste entre sí.
La organización moderna es para la innovación, es decir debe ser orientada para el abandono sistemático de
todo lo establecido, de lo familiar, tradicional, cómodo y para el cambio constante.
La planeación es el punto de partida del proceso administrativo.
El tamaño, la existencia y el tipo de organización de un área deberán relacionarse con el tamaño y las
necesidades específicas de la empresa.
La coordinación es el proceso de sincronizar y armonizar las actividades para realizarlas con la oportunidad y
calidad requeridas.
La selección de personal es un conjunto mediante las cuales se realiza la evaluación de las

características y aptitudes de los candidatos a un puesto y se elige el idóneo.
Es importante la calidad de los insumos, obtener rendimiento dentro de la organización, por esto se deben
optimizar los recursos.
Los directivos de las empresas deben ser líderes permitiendo así influir y guiar a sus seguidores hacia
la consecución de la visión de la organización
Es importante la calidad de los insumos, obtener rendimiento dentro de la organización, por esto se deben
optimizar los recursos.
Todas las herramientas o técnicas de planeación son técnicas de control.
Un adecuado control depende la eficiencia de la planeación y viceversa.

8 GLOSARIO
Análisis del entorno: Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer vigilante, y estar
permanentemente rastreando los cambios que se producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar
sus estrategias y planes cuando surge alguna dificultad.
Clima organizacional: Son las percepciones que el trabajador tiene de las estructuras y procesos que ocurren en
un medio laboral.
Diseño Organizacional: Es el proceso de elegir una estructura de tareas, responsabilidades y relaciones de

autoridad dentro de las organizaciones. Se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o
departamentos en un organigrama.
División de trabajo: Hace referencia al número de tareas diferentes en que se distribuye el trabajo necesario para
la producción de un bien o servicio.
Eficiencia: Es la capacidad de hacer las cosas bien.
Estrategia: Planificación de algo que se propone un individuo o grupo.
Estructura organizacional: Es un sistema utilizado para definir una jerarquía dentro de una organización. Identifica
cada puesto, su función y dónde se reporta dentro de la organización.
Grupo social: Subconjunto de culturas o sociedades que se unen para cumplir objetivos comunes con el fin de
satisfacer necesidades
Individuo: Persona independiente respecto de los demás, un ser autónomo que se define por su capacidad racional
y por su fuerza de voluntad.
Innovación: Es la aplicación de nuevas ideas, conceptos, productos, servicios y prácticas, con la intención de ser
útiles para el incremento de la productividad y la competitividad.
Optimización del Trabajo: Consiste en buscar la mejor manera para realizar las actividades, a través de la gestión
de actividades planeadas con anterioridad.
Organización: Grupo social formado por personas, tareas y administración, que interactúan en el marco de una
estructura sistemática para cumplir sus objetivos. Estructura administrativa creada para lograr metas y objetivos
por medio de los organismos humanos o de la gestión del talento humano.
Paradigma: Es el resultado de los usos, y costumbres, de creencias establecidas de verdades a medias; un

paradigma es ley, hasta que es desbancado por otro nuevo.
Pensamiento sistémico: Es un marco conceptual, un nuevo contexto que se ha desarrollado en los últimos setenta
años que facilita la claridad y modificación de patrones.
Proceso: Es el conjunto de pasos o etapas para llevar a cabo una actividad.
Recursos: Conjunto de elementos disponibles para resolver una necesidad o para llevar a cabo una empresa.
Rol organizacional: Es una serie de patrones separados de conducta que se atribuyen a alguien que ocupa un
puesto determinado en una unidad social.
Satisfacción de necesidades: Es la acción de cumplir con ciertas exigencias básicas que tiene el individuo.
Sistema: Conjunto ordenado de normas y procedimientos que regulan el funcionamiento de un grupo o

colectividad.
Sociedad de la información: Es aquella en la cual las tecnologías facilitan la creación, distribución y manipulación
de la información y juegan un papel esencial en las actividades sociales, culturales y económicas.
Subsistema: Es un sistema que es parte de otro sistema mayor que lo contiene. Es decir, es un conjunto de
elementos interrelacionados que, en sí mismo, es un sistema, pero a la vez es parte de un sistema superior.
9 BIBLIOGRAFÍA
 Chiavenato, Idalberto, Introducción a la teoría general de la administración, Ed. Mac Graw Hill. Quinta edición
2003.
 Bernal, Torres Cesar Augusto, Proceso administrativo para las organizaciones del siglo XXI, Ed. Pearson. Segunda
edición 2013
 -KAST Y ROSENZWEIG (1979) Administración De las Organizaciones: un enfoque de sistemas. Ed. Mac Graw Hill.
699 pps.
 -KHADEM, R y LORBERT, R (1998) Administración en una página. Bogotá. Norma. 145 pps.
CIBERGARAFIA
 https://naghelsy.files.wordpress.com/2016/02/introduccic3b3n-a-la-teorc3ada-general-de-la-
administracic3b3n-7ma-edicic3b3n-idalberto-chiavenato.pdf
 https://www.pearsoneducacion.net/ecuador/tienda-online/proceso-administrativo-bernal-1ed-ebook1
 Firma digital. Recuperado el 15 de agosto de 2011, del sitio Web:

http://www.kimaldi.com/area_de_conocimiento/firma_digital/conceptos_relacionados_con_la_firma_digital

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ADMINISTRACIÓN Y ORGANIZACIONES

El módulo de estudio de la asignatura Administración y Organizaciones es propiedad de la Corporación Universitaria

Martha Lucía Duque Ramírez

Francisco Javier Álvarez Gómez

Primera versión. 2017

1 MAPA DE LA ASIGNATURA ................................................................................................................................ 8

2 UNIDAD 1 NATURALEZA DE LAS ORGANIZACIONES ........................................................................................ 10

2.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS............................................................................................................... 11

2.1.2 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 11

2.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 11

2.2 TEMA 1 CONCEPTO. PROPÓSITO. CAUSA E IMPORTANCIA DE LAS ORGANIZACIONES .......................... 12

2.2.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 14

2.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 15

2.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 16

2.3 TEMA 2 DIFERENCIA ENTRE ORGANIZACIÓN Y GRUPO. TIPOS DE ORGANIZACIÓN ............................... 16

2.3.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 21

2.3.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 22

2.3.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 23

2.4 TEMA 3 ANTECEDENTES Y EVOLUCIÓN DE LAS ORGANIZACIONES......................................................... 23

2.4.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 28

2.4.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 29

2.4.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 30

3 UNIDAD 2 ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL .................................................................................................... 31

3.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS............................................................................................................... 32

3.1.2 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 33

3.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 33

3.2 TEMA 1 ELEMENTOS DIMENSIONES ESTRUCTURALES ............................................................................ 33

3.2.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 37

3.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 37

3.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 38

3.3 TEMA 2 DIVISIÓN DEL TRABAJO. JERARQUIA, CONTROL Y COORDINACIÓN .......................................... 38

3.3.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 41

3.3.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 42

3.3.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 42

3.4 TEMA 3 COMPLEJIDAD, RELACIONES Y COMUNICACIONES EN LA ORGANIZACIÓN............................... 43

3.4.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 48

3.4.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 50

3.4.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 51

3.5 TEMA 4 DISTRIBUCIÓN DE PODER. CENTRALIZACIÓN. DESCENTRALIZACIÓN ........................................ 51

3.5.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 52

3.5.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 53

3.5.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 54

3.6 TEMA 5 AUTORIDAD, PODER Y LIDERAZGO ............................................................................................ 54

3.6.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 57

3.6.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 58

3.6.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 59

4 UNIDAD 3 ORGANIZACIÓN POS-MODERNA: TEORÍA DE SISTEMAS Y PENSAMIENTO COMPLEJO ................. 60

4.1.1 RELACIÓN DE CONCEPTOS............................................................................................................... 61

4.1.2 OBJETIVO GENERAL ......................................................................................................................... 62

4.1.3 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................................. 62

4.2 TEMA 1 DEFINICIÓN. ELEMENTOS Y TIPOS DE SISTEMAS ....................................................................... 62

4.2.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 64

4.2.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 65

4.2.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 65

4.3 TEMA 2 PENSAMIENTO SISTÉMICO Y PENSAMIENTO COMPLEJO .......................................................... 66

4.3.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 67

4.3.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 67

4.3.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 68

4.4 TEMA 3 LA ORGANIZACIÓN COMO SISTEMA SOCIAL ABIERTO............................................................... 68

4.4.1 EJERCICIO DE APRENDIZAJE ............................................................................................................. 70

4.4.2 TALLER DE ENTRENAMIENTO .......................................................................................................... 71

4.4.3 PISTA DE APRENDIZAJE: ................................................................................................................... 72

4.5 TEMA 4 DISEÑO ORGANIZACIONAL......................................................................................................... 72