Curso Marketing Digital

Juan Francisco Ruiz – www.aldeonline.com

Email - laminarrieta@gmail.com
Twitter - twitter.com/laminarrieta
Linkedin - www.linkedin.com/in/juanfranciscoruiz
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Internet como Medio de Comunicación

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Datos de Internet
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Marketing tradicional vs Marketing Digital

Marketing tradicional (mix)

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Proceso social y administrativo por el que los grupos e individuos satisfacen sus
necesidades al crear e intercambiar bienes y servicios.

Marketing digital

Técnicas del uso de Internet para publicitar y vender productos y servicios. Incluye
la publicidad por clic, los banners en páginas web, los envíos de correo masivos, la
mercadotecnia en buscadores (incluyendo la optimización en buscadores), la
utilización de redes sociales y marketing en blogs.

Ventajas de mkt digital

-Resultados medibles
-Deslocalización
-Mercado potencial 2.000 millones
-Rápidez de cambios
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

4 P de Marketing Tradicional a las 7 C de Marketing Online

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Marketing “Tradicional” (4P) Marketing Digital (4C) Marketing Digital (7C)

Producto ------------> Cliente ------------> Contenido

Precio ------------> Coste ------------> Contrato

Posicionamiento ------------> Comodidad ------------> Construcción

Promoción ------------> Conversación ------------> Comunidad

Concentración

Convergencia

Comercio
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Web 2.0

El término Web 2.0 es asociado usualmente con Tim O'Reilly debido a la referencia hecha en

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

la conferencia O'Reilly Media Web 2.0 en 2004.

El término fue utilizado para referirse a una segunda generación en la historia del desarrollo
de tecnología Web basada en comunidades de usuarios y una gama especial de servicios,
como las redes sociales, los blogs, los wikis o las folcsonomías, que fomentan la
colaboración y el intercambio ágil y eficaz de información entre los usuarios de una
comunidad o red social.
La Web 2.0 también llamada web social por el enfoque colaborativo y social de esta
herramienta.

Es un concepto más allá del técnico, implica una mentalidad más abierta y en este sentido el
usuario ha cogido la delantera a las empresas.
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

El manifiesto Cluetrain

Es un listado de 95 conclusiones ordenadas y presentadas como un manifiesto, o

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

una llamada a la acción, para todas las empresas que operan en lo que se sugiere
un mercado con nuevas conexiones.
Las ideas expresadas dentro del manifiesto buscan examinar el impacto de
Internet tanto en los mercados (consumidores) como en las organizaciones.
Consumidores y organizaciones, son capaces de utilizar Internet para establecer
un nivel de comunicación que anteriormente no existía entre estos dos grupos.
El manifiesto sugiere los cambios necesarios para que las organizaciones
respondan a un nuevo ambiente de mercado.
Las mas destacadas a comentar son:

-Los mercados son conversaciones.

-Los mercados consisten de seres humanos, no de sectores demográficos.
-Internet hace posible tener conversaciones entre seres humanos que simplemente eran imposibles en la
era de los medios masivos de comunicación
-Las compañías que hablan el lenguaje del charlatán, ya no logran captar la atención de nadie
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Un nuevo Entorno: la economía del conocimiento

El coste de oportunidad en la nueva economía

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Coste de oportunidad
El coste de oportunidad es el valor que se pudiera haber obtenido con una dedicación
diferente de los recursos

-El 90% de las empresas cuentan con página web, pero sólo el 36 % tiene una presencia
activa en las redes sociales.
Fuente: Telefónica - Enero 2011
-El 70% de las compras se deciden en internet
Fuente: Expansion - Octubre 2010
-El 80% de las decisiones empresariales se consultan en internet previamente Fuente: TNS -
Dic 2010
-Sólo en España a principios de 2011 hay más de 12 millones usuarios en Facebook
Fuente: Facebook - Dic 2010

¿Cuanto cuesta no estar ahí?

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Long Tail (La larga cola) – La nueva economía

Larga cola es el nombre coloquial para una característica de las distribuciones

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

estadísticas. En estas distribuciones, una amplia frecuencia o gran frecuencia de
población, es seguida por una baja frecuencia o baja amplitud de la población que
disminuye gradualmente.
En muchos casos, los acontecimientos de baja frecuencia o escasa amplitud – la
larga cola – pueden contener el mayor número de casos.

Chris Anderson - la utiliza en un artículo de la revista Wired de Octubre de 2004

para describir determinados tipos de negocios y modelos económicos que
aparecen gracias a la Web 2.0.
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Long Tail (La larga cola) – La nueva economía

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Internet ofrece nuevas oportunidades de negocio.
La combinación de millones de ventas modestas, de productos minoritarios, es
capaz de generar más ingresos que las ventas de los grandes éxitos, haciéndonos
pasar de mercados de masa a mercados de nichos.

Internet hace posible la venta de cualquier tipo de producto, sin apenas costes de
este tipo. Muchas ventas minoritarias, aunque sean de una unidad pueden suponer
tantos ingresos como un producto mayoritario.
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Principios del Marketing Digital – Nuevo Marketing

Juan Francisco Ruiz - laminarrieta@gmail.com

Principio 1: Reconocer que el poder, ahora lo tiene el consumidor
Principio 2: Desarrollar la oferta apuntando directamente sólo a tu mercado
Principio 3: Diseñar las estrategias de marketing desde la propuesta
Principio 4: Focalizarse en cómo se distribuye/entrega
Principio 5: Acudir al cliente para crear conjuntamente más valor
Principio 6: Utilizar nuevas formas de alcanzar al cliente conocido
Principio 7: Desarrollar métricas y analizar el ROI (Retorno de la inversión)
Principio 8: Desarrollar marketing de alta tecnología
Principio 9: Focalizarse en crear activos a largo plazo
Principio 10: Mirar al marketing como un todo
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

SEO-SEM-SERP
SEO - Proceso de mejorar la visibilidad de una página web en los diferentes buscadores como:
Google, Yahoo! o Bing de manera orgánica (gratuita)

SEM - Termino utilizado para describir aquellas acciones asociadas a la investigación y

posicionamiento de un sitio web dentro de un buscador. Se asocia a publicidad en biuscadores
El objetivo es llegar lo más alto posible en los resultados que muestran los buscadores en
determinadas palabras o frases, lo que permite aumentar el tráfico web enormemente.

SERP- Listado de las páginas web que devuelve un motor de búsqueda en respuesta a una
consulta de palabras clave. Los resultados normalmente incluyen una lista de páginas web con
los títulos, un enlace a la página, y una exposición breve descripción en las palabras clave han
igualado el contenido dentro de la página.
Un SERP puede referirse a una sola página de enlaces devueltos, o para el conjunto de todos los
enlaces devueltos por una consulta de búsqueda.
Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

SEO

Algoritmo - Fórmula utilizada para asignar de forma numérica la relevancia de los

documentos (o páginas web) indexados por un motor de búsqueda. Sus propiedades
son muy discutidas por los expertos en optimización de motores de búsqueda.
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

SEO – Términos
Anchor Text (Texto ancla)
Page Rank (PR)
Keywords Density(Densidad palabras Claves)

BackLinks(Enlaces entrantes)
Spider(Arañas)

Cloaking
SiteMap (Mapa de la web)

Crosslinking (intercambio de enlaces)

DMOZ (El mayor directorio)

Keywords(Palabras Claves)
Algoritmo
CMS(Gestor de contenidos)
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Factores positivos para Buscadores (+)

MetaTag “Title”
Popularidad
Enlaces entrantes

PageRank
Edad del sitio
Actualización
URL del dominio
H1
Contenido Anchor text

ALT
Densidad
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Factores negativos para Buscadores (-)

Compra Campañas engañosas

Cloaking Flash
Frames Caídas de Servidor

Esconder texto con color

Páginas de Spam
Repeticiones
Parámetros dinámicos en URL Enlaces misma IP
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Errores Frecuentes para SEO

Utilizar Flash –>> html ó xml en Flash

Resultados inmediatos –>> Paciencia con Sandbox ->>80 días

No friendly's url ->> Programación las url

No actualizar contenido –>> Responsable de contenidos

Keywords genéricas –>> Utilizar optimización

En blanco “ALT” ->> Poner todas

Utilización de JavaScript ->> Html básico

Sitio invariable ->> SEO actualización constante

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Optimización de la web para los usuarios/clientes

Jakob Nielsen - Principal error es no definir cuáles son los objetivos de la web.

Errores iniciales a evitar

-La web es para mi empresa

-No definimos bien los objetivos

-Cualquiera que sepa html o flash me la puede hacer

-El jefe decide porque “le gusta”

-Pensamos con la visión tradicional

-No definimos quien la mantiene

-No hay tiempo para “eso”

“Si el vecino o primo hace la web de empresa porque se le da bien esto de la informática es como
pedirle a la vecina que te haga el traje de boda porque sabe coser botones”
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Formatos publicitarios online SEM

---Formatos integrados
Formatos que tienen posición fija en la página

---Formatos expandibles
Formatos integrados que tienen capacidad de ganar pantalla mediante un segundo formato
denominado panel, cuyo tamaño, dirección de expansión, y ejecución (rollover y click) vendrá
determinado por el soporte. Todos los paneles deben llevar un aspa de cierre.

---Formatos flotantes
Formatos que no tienen posición fija en la página.

Análisis de diversos banners novedosos

-Que comunicamos

-Que debe tener

-Que diseño realizamos

Veremos diseños efectivos

http://www.bannerblog.com.au/
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Formatos publicitarios online

Formatos publicitarios standaronline según IAB

Formatos integrados Tamaño **Peso máximo

Robapáginas 300x250 30kb
300x300 30kb
200x200 30kb
Banner 468x60 30kb
Medio Banner 234x60 30kb
Megabanner 728x90 30kb
Rascacielos 100x600 30kb
120x600 30kb
Interstitials 800x600 50kb
Layer 400x400 40kb
Recomendaciones
- Animacion no debe exceder de 15 segundos.
- La tendencia es formatos de mayor tamaño.

IAB Spain (Internet Advertising Bureau)

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Definiciones de siglas de precios publicitarios online

CPM, CPC, CPL y CPA

CPM - Coste por Millar de impresiones(páginas vistas) de una página

CPC - Coste por Clic

CPL – Coste por Adquisición

CPA- Coste por Actividad o Acción

Definiciones en:
http://www.seoprofesional.com/marketing-online-cpm-cpc-cpa-y-cpl/

Sistemas Combinados
Suele ser lo mas habitual a la hora de negociar campañas. Se debe tratar, de
conseguir acuerdos mixtos, en los que el blogger consigue unCPM, un CPC y un CPA.
De este modo hay un compromiso global entre el anunciante (de poner buenos anuncios)
y el blogger (de ubicar bien los anuncios).
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Publicidad en Buscadores – Caso Adwords

Google AdWords es el método que utiliza Google para hacer publicidad patrocinada, cuenta con
enormes cantidades de clientes con webs de todo tipo y de todas partes del mundo.
Se muestran de forma relevante en los resultados de la búsqueda del usuario

AdWords no solo aparece en el buscador Google, sino también en las patrocinadas por
AdSense ,Gmail y Youtube y en la red de display.

La forma de pago se basa en CPC o CPA

Adwords
https://adwords.google.es/select/

Panel de Control
Estructuración de campañas
Optimización de campañas
Funcionalidades
Precios
Herramientas
Estadísticas
Segmentación
Trucos
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Publicidad en Redes Sociales – Caso FacebookAds

Facebook Ads, es el sistema de publicidad que tiene Facebook para monetizar su plataforma
social y a su vez para dar una respuesta a los anuncianttes.

La forma de pago se basa en CPC o CPM

La segmentación se basa en los datos ofercidos por los usuarios al registrarse.

Localización, Edad, Sexo, Paginas que gustan,.....

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Otros soportes publicitarios

Móvil
-El coeficiente de penetracion es de 115% en España
-SMS – Inversion barata – Problemas LOPD – No estadisticas – Eficaz en geotargeting
-Vídeo – Inversion cara – Eficaz motivacional – No todos los dispositivos – No estadisticas

VideoWeb
-Es el rey mejor soporte comunicativo pero no convierte a los usuarios
-Es muy barato de realizar y mantener(Camaras digitales, finalcut, flash,..)
-Alojamientos gratuitos en Youtube, Vimeo,...
-Muy viral
-Muy comunicativo y da credibilidad

Whitepapers

-Documentos informativos gratuitos con valor para el usuario de temas especificos

-Da una imagen relevante de empresa
-Indexan muy bien en los buscadores
-Son altamente reenviados en correos entre usuarios
-Fácilmente colocados en redes sociales y webs sectoriales

Caso de publicacion de whitepapers www.slideshare.net

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Webs vs Blog(Bitácora)

Sitio web periódicamente actualizado que recopila cronológicamente textos

o artículos de uno o varios autores, apareciendo primero el más reciente,
donde el autor conserva siempre la libertad de dejar publicado lo que crea
pertinente.

Un blog, no es más que un medio

más para transmitir algo, un
medio específico, y, como tal,
lo importante es el contenido.

Un blog, técnicamente hablando,

no es más que un Gestor de Contenido,
de aquí se extrae que lo más importante
sea esto último, el contenido.

Segun Google: El Contenido Es El Rey

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Webs vs Blog(Bitácora) Los más utilizados

WordPress - http://es.wordpress.com/

Blogger - https://www.blogger.com/start?hl=es

Typepad - http://www.typepad.es/

Bitacoras - http://bitacoras.com/

Tumblr - http://www.tumblr.com/
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Marketing Viral

Técnicas de marketing que intentan explotar redes sociales y otros medios

electrónicos para producir incrementos exponenciales en "renombre de marca" (Brand
Awareness), mediante procesos de autorreplicación viral análogos a la expansión de
un virus informático.

Se suele basar en el boca a boca mediante medios electrónicos; usa el efecto de "red
social" creado por Internet y los modernos servicios de telefonía móvil para llegar a
una gran cantidad de personas rápidamente.

Elementos que debe tener el mkt viral

1.- Ofrezca un producto o servicio de valor para sus usuarios

2.- Que debe ser muy definido y fácil de transmitir

3.- Que pueda ser escalable rápidamente

4.- Y tras explotar motivaciones comunes y comportamientos

5.- A través del uso de las redes de comunicación existentes

6.- Logra su cometido utilizando los recursos de terceros

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Marketing de Atracción (Inbound Marketing)

Técnica de marketing basada en el concepto de manifiesto cluetrian donde se basa en

lograr que el consumidor llegue al producto o servicio en Internet o las redes sociales
de propia voluntad, atraído por contenidos de calidad y de su interés.
La atención de nuestro cliente no ers comprada sino ganada

Brian Halligan en el año 2009 de Hubspot.

1.Creación. () Contenido de interés )

2.Optimización ( Posicionamiento Online )

3.Promoción (En redes Sociales y Blogs )

4. Conversión ( ROI )
 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Blog(Bitácora) – Recomendaciones

Escribe sobre algo que tengas pasión y conozcas

Consigue tu propio Dominio

Actualiza tu blog a menudo

Monetiza tu blog utilizando múltiples fuentes

Trata de conocer a tus lectores

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Blog(Bitácora) – Errores a evitar

No actualizar

Bloguear sólo por dinero

Publicar rápido

No siendo personal

Siendo un Copia/Pega

No responder a los comentarios

No dando un feed RSS completo

No pasarte por otros blogs

Escribir para Google en lugar de para tus lectores

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Blog(Bitácora) – Errores de diseño

Usar fondo negro con letras blancas

No tener bien a la vista el título del blog

Dejar entradas larguisimas en portada

Tener una columna llena de botones y animaciones

Usar una plantilla más ancho que la resolución de pantalla

No resaltar bien los links

No tener bien visible un enlace al feed del blog

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Blog(Bitácora) – Glosario fundamental

blogroll - Listado de enlaces a blogs o webs amigos o recomendados

enlace permanente(permanlink) - Enlace directo a una entrada de un blog

entrada(post) - Cada uno de los mensajes, artículos o anotaciones de un blog o un de un hilo de un foro

comentario(comment) - Comentario a una entrada de un blog enviado por un lector.

API - Conjunto de métodos definidos por un SO para que los programadores puedan interactuar con el.

CSS - Conjunto de estilos auxiliares al código HTML que configuran la apariencia de una pagina

etiqueta(tag) - Palabra clave, constituyen el sistema secundario de clasificación de las entradas de un blog.

feed.(semilla) - Documentos que permiten a los agregadores recoger información de paginas web

feedback - Notificación

header(cabecera) - Parte superior de una pagina.

HTML - Lenguaje de etiquetas para hipertexto

ping(aviso) - Notificación de la actualización de un blog

plantilla(theme) - Conjunto de estilos que definen una apariencia

RSS - Sistema de distribución de contenidos que al ser suscrito alerta de las novedades

sindicacion(syndication) - Suscripción a las novedades que permite recibir aviso de las actualizaciones

Ver el glosario completo en http://buxara.wordpress.com/glosarios/glosario-blogs/

 Curso Marketing Digital Juanfran Ruiz

Blog(Bitácora) – Herramientas

Mediciones
Google Blogs

Icerocket

Blogpulse

Technorati

Redes de Intercambio
Bloguzz

Plantillas Blogs

B templates(Blogger)
Blogger Templates(Blogger)
http://www.templates-blogger.com/" \t "_blank
Smashing Magazine
WordPress Stats
 Curso Marketing Digital

Gracias
Juan Francisco Ruiz – www.aldeonline.com
Email - laminarrieta@gmail.com
Twitter - twitter.com/laminarrieta
Linkedin - www.linkedin.com/in/juanfranciscoruiz