Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Océanos azules
Inocente
No compran las versiones betas y espera a que todos los sistemas hayan
sido probados y ajustables
Falta de flexibilidad
Gestación
38.El modelo desafio –probemas plantea que tanto los desafíos como los
problemas pueden sobrellevarse gracias a
Proceso de transformación
Gladiador
Mercado existente
43.Un grupo de personas que adquieren un producto tecnológico cuando ya se
encuentra en el mercado , porque ven en el algún beneficio por las
prestaciones que ofrece el equipo para su entrenamiento o trabajo online.
En que nivel de adopción se encuentran
Adaptadores tempranos
44.Arrieta plantea una dupla que actua como reservorio de energía para
afrontar las dificultadas cual es ¿
Entusiasmo y compromiso
Puesta en marcha
Costo de adquisición
Una vez que se superan las pruebas con el cliente, si este empieza a pagar por el
producto es porque percibe el valor ofrecido.
Centrarse solo en las actividades que mejor saben hacer los emprendedores, de
modo de aumentar su confianza y motivación.
Emprendimientos y emprendedores
Un emprendimiento que está en sus primeros años y cubre sus costos con los ingresos,
pero que no aumenta su rentabilidad, está condenado en su crecimiento si no suma
nuevos proyectos o perspectivas para escalar el negocio ¿Cómo se les llama a estos
emprendimientos?
Muertos vivos
¿Que aspecto de la visión organizacional es clave para que esta trascienda el papel y sea
una fuente de inspiración?
De las siguientes opciones, ¿Cuál es una buena práctica cuando tenemos socios?
Confianza en que el otro es tan capaz como uno mismo de tomar decisiones
No compran las versiones betas y esperan a que todos los sistemas hayan sido
probados y ajustados.
Un emprendedor está validando un proyecto donde debe traccionar clientes para que se
cambien y dejen la competencia ¿ en qué mercado se encuentra?
Mercado existente
Mayoría tardía
Arrieta plantea una dupla que actúa como reservorio de energía para afrontar
dificultades ¿Cuál es?
Entusiasmo y compromiso
El público valora las soluciones propuestas y está dispuesto a pagar por ellas.
Cuando emprendemos debemos diferenciar los motivos de la motivación que nos lleva a
emprender. De las siguientes opciones ¿Cuál es una motivación?
Objetivos de la Comunicación.
Objetivos Informativos (transmisión fiel de
datos y contenidos) e
interpersonales (prioridad a la relación y
efecto)
Elementos Necesarios para que un debate
resulte efectivo.
Calibrar concesiones..
Hablar de forma explícita del proceso
Tomarse tiempo necesario antes de formular
propuestas
Detenerse en el abanico de Opciones y
realizar propuestas
Compartir información de manera selectiva,
recíproca y progresiva.
Ser pacientes y dejar hablar a los
interlocutores.
La variación en los procesos constituye una
de las fuentes principales de insatisfacción
en los clientes. La desviación Estándar toma
consideración la variación de cada una de
las mediciones alrededor de la media
muestra.
Hasta 6 desviaciones estándar
(sigma) mejor características del productos
o servicio permitiendo mayores ingresos y
ahorro de costos derivados de la disminución
de fallas y errores
Ventajas del entrenamientos sistemático…
El resultado del aprendizaje por la
experiencia siempre adolece de déficit y
errores en áreas como la comunicación,
el control de las respuestas emocionales
o los anclajes perceptivos.
La formación académica acorta la trayectoria
necesaria para alcanzar un nivel adecuado
de competencias negociadoras.
Proporciona una importante facultad de
interpretación de los hechos que ocurren en
la negociación.
Pionero del Control del proceso o Proceso
de Gestión
Walter Shewart, desarrolló el concepto de
control de los procesos, inventando el gráfico
de control, el cual establece los principios
esenciales del control estadístico de la
calidad.
El autor, de igual forma es el creador el
conocido ciclo PHVA (Planear, hacer,
verificar y actuar) que hasta hoy ha
evolucionado al ciclo PEEA (Planear,
ejecutar, estudiar, actuar). En una primera
fase, se debe controlar el proceso y una vez
que ha sido estabilizado, se debe iniciar su
mejoramiento, utilizando el PEEA.
La Gerencia para mejorar PEEA. Etapas:
1ero PLANEAR
2do EJECUTAR
3ero ESTUDIAR
4to ACTUAR
Elementos integrantes en la preparación
para la Negociación..
Obtención de la Información.
Planificación estratégica.
Planificación táctica.
Planificación comunicativa.
Elementos básicos de la Negociación..
Es un proceso de comunicación.
Implica persuasión de otros.
Atiende resolver diferencias.
Está orientado a la consecución de
resultados..
Es proceso formal con reglas y normas
específicas.
Implica una actitud de cooperación.
El método gerencial para establecer
dirección estratégica. En occidente, se lo
llama Hoshin-kanri
despliegue de la política.
El Rumbo estratégico establece el sentido de
la existencia de la organización, su propósito
fundamental, razón de ser. La visión es el
estado futuro deseado para la organización
en el largo plazo, (conjunto de políticas
estratégicas) acompañado de un plan
estratégico de mejoramiento y de un plan
operativo.
La Gestión Hoshin – Kanri.
La negociación es un proceso de mutua
comunicación encaminado a lograr un
acurdo con otros cuando hay algunos:
Intereses compartidos y otros
contrapuestos..
Habilidades Comunicativas…
Capacidad de persuasión.
Preguntar, escuchar, seleccionar las formas
de leguaje.
Saber expresar (comunicación no verbal)
Habilidades para el control emocional.
Empatía.
Si el proceso no agrega valor a unos
clientes, tal proceso está sobrando en la
organización
no debe existir.
Respuesta: el cliente tiene RAZON…
Es el término japonés que ha sido utilizado
para referirse a ese mejoramiento continuo
en busca de la Calidad Total, está
fundamentado en el conocimiento, habilidad
y creatividad de la gente. Mejoramiento
significa buscar incesantemente maneras de
hacer mejor nuestro trabajo, todo trabajo es
un proceso, y elevar nuestra capacidad para
entregar mejores bienes y servicios a
nuestros clientes con el fin de satisfacer sus
necesidades y expectativas
Kaisen
Actitudes de Negociación basadas en
intereses que propician:
Intereses Cooperativos y No
Cooperativos.
Satisfacción del Cliente en su totalidad…
Capacidad del Proceso.
Mega-procesos y Macro-procesos de la
Organización (estratégicos y gerenciales).
Manejo de relaciones Externas…
Estrategia corporativa..
Transformación de la cultura organizacional
Dentro de las siete técnicas básicas que se
aplican en la gerencia de procesos, el
diagrama que muestra la relación entre dos
variables; de conjuntos y de causas y
efectos:
Diagrama de Dispersión.
Para elaborar el gráfico de Pareto, el
segundo paso es armar una tabla para
contar los datos. Dicha tabla se organiza:
Agrupando los datos por causa. En orden
descendente, de mayor a menor.
Dentro de las siete técnicas básicas que se
aplican en la gerencia de procesos, se
evidencia por estar desarrolladas todas las
causas, el análisis de Pareto muestra que:
Alrededor del 80% de las ocurrencias de
un evento caen en el 20% de las
categorías que lo generan…
Dentro de las siete técnicas básicas que se
aplican en la gerencia de procesos, una que
no se aplicó en el Trabajo Práctico, y que
permite describir gráficamente un proceso
existente o uno nuevo propuesto, mediante
símbolos, líneas y palabras simples se
denomina:
Diagrama de flujo.
En la terminología de 5"S", el término
Shitsuke significa: construir la autodisciplina
y formar el hábito de comprometerse en las
Cinco S, mediante el establecimiento de
estándares. 5 “S” proviene de cinco
palabras japonesas: seiri, seiton, seisou,
seiketsu y shitsukeque se traducen como
los cinco sentidos.
Seiri (Clasificación): cada persona utiliza
solamente en su puesto de trabajo los
elementos estrictamente necesarios,
desechando todo lo que no requiere.
Seiton (orden): se pretende establecer un
lugar específico para cada elemento de
trabajo.
Seisou (limpieza): eliminación de polvo,
suciedad y objetos innecesarios en los
puestos de trabajo.
Seiketsu (Salud): acciones consistentes y
repetitivas con miras al mantenimiento de
buenas condiciones sanitarias, higiénicas, y
estéticas.
Shitsuke (autodisciplina): introyectar el
hábito de cumplir los procedimientos
establecidos en la empresa.
En la perspectiva del cliente,
…………….refleja la proporción de ventas en
un mercado dado –en términos de dinero o
clientes- que realiza una unidad de
negocios. La cuota de mercado.
Se puede afirmar que para James Brian
Quinn las estrategias formales eficaces
tienen tres elementos esenciales: LAS
METAS, LAS POLITICAS Y LOS
PROGRAMAS
Jonh Von Neumann y Oscar Morgenstern
definieron a la estrategia como: La serie de
actos que ejecuta una empresa, los
cuales son seleccionados de acuerdo con
una situación concreta.
Señale quienes fueron los primeros
estudiosos modernos que ligaron el
concepto de estrategia a los negocios : Jonh
Von Neumann y Oscar Morgenstern.
El cuadro de mando integral como una
estructura o marco estratégico para la acción
debe seguir un determinado
proceso….. Traducir la visión- Comunicar
y Vincular -Planear objetivos - Feedback
estratégico.
El Tablero de Comando permite el
aprendizaje estratégico al….. Facilitar la
revisión de la Estrategia…
Señale la opción que hace referencia a la
estrategia como Patrón en las 5 P de a
estrategia de Minzberg: La estrategia es un
modelo , específicamente, un patrón en un
flujo de acciones…
El tiempo necesario para desarrollar la
siguiente generación de productos es un
indicador de la perspectiva de… Procesos
internos
Indique cuál de los siguientes conceptos
constituyen el objetivo principal que persigue
la perspectiva de aprendizaje y crecimiento.
Capacidad de los empleados - Motivación. -
Delegación de poder - Productividad de los
empleados
El……………constituye un activo intangible
del valor de una empresa. Capital
financiero
La gestión del conocimiento…Apunta a
crear valor a partir de los activos intangibles
de la empresa
En los modelos de Bourgeois y Brodwin el
estratega como orquestador y juez
corresponde a: Modelo creciente
Indique la opción que hace referencia al
modelo del cambio de Bourgeois y
Brodwin: El papel del Director General es el
mismo que el de un arquitecto: diseñar
estructuras y sistemas para garantizar la
ejecución de la estrategia.
Según Norton y Kaplan para garantizar la
creación de valor para clientes se
debe: Asegurar la creación del valor para
clientes….
Cuando hablamos de la necesidad de
operacionalizar objetivos en KPSS, metas,
medios y planes de acción ¿a qué
componente crítico de la Administración en
base a Socorecard hacemos
referencia?...Traslado hacia BSC
Kaplan y Norton identificaron cinco principios
a los que refirieron como” los principios de
una organización basada en la estrategia” E
primer principio, enunciado como traducir la
estrategia en términos operativos “ utiliza
como marco…Mapa estratégico
Cuál de las siguientes herramientas de la
Teoría Administrativa desafía las condiciones
del pasado e intenta construir un futuro
distinto para la organización?.... BSC
(BALANCED SCORECARD)
Que indicador no pertenece a la perspectiva
financiera….. Cuota de mercado
Los atributos de productos, servicios,
relación con los clientes, imagen y prestigio,
constituyen propuestas de………..con los
clientes para crear fidelidad y
satisfacción. Valor agregado
Kaplan y Norton vinculan los objetivos
estratégicos a largo plazo con las acciones a
corto plazo a través de…Traducir la visión -
Comunicación y vinculación -
Planificación de negocios -
Retroalimentación y aprendizaje
La frontera de la estrategia fue moviéndose
paulatinamente de acuerdo a la evolución de
la Teoría Administrativa. La cuarta gran
evolución propiciaba: la trilogia de
valor( valor para el cliente, accionista y
empleado)
Una administración basada en Scorcard,
radica en ver la estrategia como…. Un
proceso de gestión basado en la
estrategia..
¿Cuál de las siguientes opciones que hace
referencia a la incertidumbre? “No es
posible conocer las consecuencias hasta
después de decidir”. Se refiere a aquellas
situaciones que por mas tiempo y
reflexión que se les dedique no es posible
conocer tales consecuencias hasta
después de decidir. Son inciertas, cuando
uno elige quizás sepa que podría ocurrir,
pero no puede estar seguro de que eso es
lo que va a suceder.
El método desarrollado por Hammond,
Keeney y Rafia que provee un marco de
referencia que le permita dirigir su toma de
decisiones y aumentar las posibilidades de
encontrar soluciones satisfactorias se
denomina: Metodo PROACT , acrónimo
definido por los autores con
palabra problema - objetivos - alternativas -
consecuencias - transacciones
El método PROACT establece una serie de
elementos a tener en cuenta para una
elección acertada. Indique cual NO es uno
de ellos: Aclarar la incertidumbres
Para la toma de decisiones acertadas una de
las claves para generar mejores alternativas
es:…aprender de la experiencia
Indique la opción que hace referencia al
método de permuta compensatoria: Es un
método que ofrece una manera de ajustar
las consecuencias de diferentes
alternativas a fin de hacerlas equivalentes
en función de un objetivo dado.
La primera etapa en la fase de preparación
depara la negociación La obtención de la
información
Marque la opción correcta:
ü La capacidad de presentar opciones
creativas y múltiples constituye uno de
los elementos básicos del éxito en la
ü Los intereses constituyen el criterio que
permite a cada parte decidir su sus
necesidades se han satisfecho
1. INTRODUCCION: EMPRENDEDORISMO
Alain Fayole y Christian Bruyat, destacan que las ciencias humanas abordan la cuestión
desde un enfoque centrado en los aspectos personales del emprendedor (el quien y el
porqué). Las ciencias económicas, priorizan el rol del emprendedor para crear nuevas
empresas (el qué). Y las ciencias de la administración lo abordaron dese el proceso (el
cómo).
Desde el análisis del qué, las ciencias económicas tomaron la perspectiva asociada a la
actividad empresarial, al negocio y al empresario que crea una empresa para aprovechar
una oportunidad (forma de definir al emprendedor).
El mayor cuestionamiento que han recibido los enfoques anteriores tiene que ver con el
hecho de que los emprendedores no provienen únicamente del ámbito empresarial, sino
de muchos otros (bien social, deportes, política, etc.).
Las ciencias de la administración propusieron la conceptualización del
emprendedorismo desde la noción de PROCESO EMPRENDEDOR como fenómeno
complejo y afectado por diversos factores sociales, culturales y económicos (sistema
emprendedor).
¿Como hace una persona para detectar una oportunidad, crear una
organización y lograr con ello sus aspiraciones personales de
emprender su propio proyecto? Prima lo que se conoce como
actitud emprendedora. Existe un determinado perfil que
caracteriza a todos los emprendedores, compuesto por ciertas
destrezas y habilidades que conociéndolas y trabajando sobre
ellas, pueden favorecer la realización de emprendimientos. Estas
destrezas o habilidades son vistas desde diversos enfoques, por
distintos autores (Andy Freire habla de 11), pueden ser
englobadas en 4 principales:
¿Cómo hace una persona para detectar una oportunidad, crear una organización y lograr
con ello sus aspiraciones personales de emprender su propio proyecto? La clave está en
la actitud emprendedora.
Freire 2004, un emprendedor no necesariamente se nace, sino que también se hace, por
medio del desarrollo de las habilidades y destrezas mencionadas.
La actitud emprendedora no solo la tienen aquello que crean una organización, también
hay personas con perfil emprendedor dentro d organizaciones ya existentes, creadas por
otros, conocidas como intraemprendedores, la única diferencia con los emprendedores
es que no crean una organización desde cero, sino que proponen proyectos que
favorecen el crecimiento e impacto de las organizaciones en las que trabajan.
Eric Ries (2013) define una startup como “una institución diseñada para crear nuevos
productos y servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema” (p13).
Una vez que ese negocio haya sido validado (el público de interés tiene el problema
supuesto y valora la solución) entonces se logra la sustentabilidad financiera
(rentabilidad), se repiten las ventas saludablemente y existe potencial expansión
(escalabilidad). En este punto recién podemos empezar a hablar de una organización que
sobrevivió y dejo de ser temporal para ir afirmándose en el tiempo (luego de la etapa de
los primeros años del proceso emprendedor).
El emprendedor aporta valor para sí mismo y para su entorno, y aquí es donde cobra
relevancia el actuar de un modo socialmente responsable. Actuar de este modo
genera confianza en los grupos de interés del emprendimiento y lo prepara para
responder a las demandas sociales (Rodríguez González, 2013).
Es una buena inversión, porque los mercados cada vez exigen más la aplicación de
criterios de responsabilidad social. Estar inserción preparados de antemano favorecerá
la futura inserción de nuestras actividades en nuevos mercados, nuevos socios o
empleados alineaos a a vocación de servicio
Dos tipos básicos: abiertos y cerrados. Los cerrados no están sujetos a la influencia de su
entorno ni interactúan con él, las organizaciones son sistemas porque son sistemas
abiertos, se reconoce la interacción constante (y dinámica) de la organización con su
entorno, lo cual resulta en entropía negativa o sinergia (Robins y Decenzo 2009, p.34).
Kantis (2004) definió al sistema emprendedor como “el conjunto de elementos y factores
que inciden sobre el proceso emprendedor contribuyendo u obstaculizando el nacimiento
y desarrollo de emprendedores y empresas (emprendimientos) tanto en términos
cuantitativos como cualitativos” p.25
Figura 1
Estas tres etapas se dan en forma paulatina, por lo que no se puede pasar a la 3 etapa
sin haber transitado las otras dos. El tiempo de permanencia de cada emprendimiento
en cada etapa es variable y va a depender de múltiples factores (ámbito de actuación,
entorno, emprendedor y equipo).
Figura 2
Los tres elementos principales que hacen posible este proceso emprendedor son el
proyecto, el emprendedor y el emprendimiento. Estos están interrelacionados y pueden
ser esquematizados como un triángulo invertido:
Figura 3
Plantearla como triangulo invertido se debe a que el factor más importante es el propio
emprendedor, su personalidad y el equipo de gestión que lo acompaña.
Figura4
1. Condiciones sociales y económicas: estos factores inciden, en
la ideación y en la etapa de gestación de un emprendimiento.
La situación social y económica determina el perfil de los
hogares de donde provienen los potenciales emprendedores, ya
sea porque favorezcan o dificulten la obtención de contactos
o la posibilidad de contar con capital para emprender. El
grado de estabilidad macroeconómica de un país afecta al
contexto y a la posibilidad de identificar oportunidades de
negocios. Y el nivel de ingresos de una sociedad configura
el tipo de oportunidades de demanda de bienes y servicios,
por lo tanto, el tipo de oportunidades que un emprendedor
puede explotar (con menor o mayor grado de innovación).
2. Cultura y sistema educativo:inciden en la preconfiguración
del emprendedor y durante la gestación de un emprendimiento.
“cultura: conjunto de normas y valores de una sociedad… en
sociedades con culturas favorables a la empresarialidad es
más factible que las personas deseen emprender (Kantis 2004).
Cultura construida por la familia, la escuela, los medios de
comunicación la experiencia personal, a través de la
valoración del emprendedor y el fomento de la vocación
emprendedora.
Este modelo está centrado en discernir el tipo de dificultades que aparecen a medida
que transcurren los eventos del proceso emprendedor: los desafíos típicos y
saludables, que bien afrontados potencian el emprendimiento y, caso contrario, se
transforman en problemas graves e indeseados, que ponen en riesgo al
emprendimiento.
Cuando el emprendedor decide implementar su idea, comienzan los eventos para poner
a prueba la idea, consiste en profundizar conocimientos en el rubro e interactuar con el
mercado para adquirir la convicción necesaria. Una vez validada la idea, la
demostraremos en un plan de negocios. Los desafíos y problemas que deberá enfrentar
en esta primera etapa, están relacionados con su decisión y preparación para
emprender. El modo de afrontarlos dependerá del compromiso asumido personalmente y
para con su proyecto.
Ariel Arrieta (2013), los desafíos típicos en la etapa inicial tienen que ver con la
convicción personal necesaria para iniciar, la capacidad de convencer a la familia, los
socios, inversores y colaboradores, los temores que trae aparejada la incertidumbre de
no saber si el emprendimiento funcionara, la falta de claridad en la idea de negocio y el
cambio constante de definiciones, y la dificultad para restablecer un plan de negocios lo
suficientemente flexible.
Alcanzar la confianza en uno mismo y convencer a otros sobre lo que uno es capaz de
realizar como emprendedor, es determinante para decidir emprender.
Los miedos, es inevitable y hasta saludable que estén, dado el nivel de incertidumbre
en el que uno se encuentra en la etapa inicial. Mantener estos temores en un nivel
razonable hace al emprendedor precavido, si son muchos y no logra trabajar sobre ellos,
probablemente lo paralicen y no lo dejen avanzar.
El último gran desafío está vinculado a la elaboración del plan de negocios (PDN). Gran
herramienta para demostrar confianza, atraer inversores e impulsar los primeros pasos
del emprendimiento. Por lo general sufre Importante modificaciones en su primer
contacto con los clientes, por lo que debe tener suficiente flexibilidad para ir
adaptándose a circunstancias (Arrieta 2013, Blank y Dorf 2013).
El otro peligro de esta etapa está relacionado con la confianza, se puede convertir
fácilmente en un problema cuando se da en forma desmedida (se tiene un optimismo
exagerado, desarticulado de la realidad respecto a la idea de negocio y lo que se podrá
lograr). Es grave porque cuando las cosas no suceden como se esperaba, o cuando
aparecen los primeros obstáculos se sufre una fuerte desilusión y frustración que induce
a retirarse del negocio. La presencia de una cuota de temor regula la confianza y
favorece la resiliencia, para ello es importante conocer a fondo el sector en el que se
pretende emprender, tanto a sus aspectos positivos como negativos.
El compromiso juega un rol central en la etapa inicial para encarar y aprovechar las
incertidumbres.
Tener en mente una idea de negocio que se cree será muy exitosa, suele ser otra razón
para emprender. La idea por sí sola no necesariamente asegura el éxito, porque su
relación no está libre de obstáculos y porque es hasta posible que en el camino de
validación se deba desistir de ella. En esas circunstancias uno fácilmente se daría por
vencido, pero puede ocurrir que la idea si funcione y nos genere ingresos importantes,
pero por un periodo de tiempo corto. Es lo que les ocurre a aquellos emprendedores
“caza olas” que según Freire (2004), visualizan ideas de negocio que solo son producto
de una tendencia o moda temporal con miras a obtener fortuna. Emprenden según el
boom del momento, abriendo y cerrando emprendimientos todo el tiempo, cambiando el
interés continuamente y poniendo en riesgo todo lo conseguido previamente. La idea de
negocio puedes ser “el vehículo de la actividad emprendedora, pero nunca una
motivación sólida y duradera” (Trías de Bes, 2007).
La motivación sólida y duradera, como aquello que nos apasiona y nos moviliza, no es
otra cosa que nuestro propósito de vida. Si logramos reconocerlo, cada paso nuevo
que tomemos en la vida será encarado proactivamente, con mucha ilusión y fuerza.
Así, iniciar un proyecto emprendedor es uno de esos pasos que decidimos dar en la
vida, por lo que no importa de que se trate mientras este alineado a nuestro
propósito de vida. “la clave no es tanto que hacemos, sino que nos moviliza a
hacerlo. Dicho más poéticamente: que hace cantar a nuestro corazón”. Freire 2014.
Siendo consientes de nuestro fin en la vida, entonces, el proyecto que escojamos no nos
resultará ajeno y comprometernos con él será mucho más fácil. Cuando esto ocurre
decimos que los emprendedores tienen:
Covey (1994), misión o visión personal, aquella tare primordial que uno viene a realizar
en la vida (de ahí su noción de misión personal), que a la vez configura su percepción de
futuro (visión personal).
Para que esta misión o visión personal transcienda y nos transforme, es necesario
que la pensemos integralmente en torno a nuestros principio, necesidades y dones
humanos.
Los principios preceptos morales, que, según el contexto y nuestro propio parámetro,
nos determinan que está bien y que no. Sin principios no podemos hablar de un propósito
de vida acorde a nuestra propia esencia.
Los dones humanos, nos caracterizan como seres humanos racionales y que todos
tenemos a disposición para, autónomamente y libremente, tomar conciencia de
nuestra realidad personal y elegir nuestro propósito en la vida. Reflexión del ¿para
qué? Covey (1994).
Otro desafío en la etapa inicial es poder clarificar la idea de negocio, verificar que se
trate efectivamente de una oportunidad aprovechable para emprender con convicción.
No quiere decir inventar algo totalmente nuevo o disruptivo, sino realizar pequeñas
variaciones en alguna función o atributo del producto o servicio ya existente, o inclusive
en su forma de comercializarse.
No importa cuál sea la mejora introducida, mientras sea apreciado por los clientes, “la
oportunidad no surge de producir cualquier cambio, sino aquellos que las personas
necesitan. Es la diferencia entre imaginación y la visión”. Un emprendedor debe poder
adquirir experiencia en una industria y estar muy atento a la evolución de los mercados
ya que, como mencionamos previamente, la posibilidad de adaptación de las empresas
existentes pueda estar indicando una crisis en los paradigmas o en las reglas actuales
respecto a la oferta a los clientes. Y la crisis es bien conocido en el mundo
emprendedor, son una gran oportunidad para aprovechar la innovación.
Para detectar que nuestra idea puede ser una oportunidad de negocio, y para generar
innovaciones graduales valoradas por los clientes, recomendaos aplicar la técnica de
Lupas deductivas de Andy Freire, el método de Descubrimiento de clientes de Steve
Blank Y Bod Dorf, y la metodología Lean Startup de creación interactiva de productos y
servicios, propuesta por Eric Ries.
Es mucho más efectivo, económico y sensato lanzar una versión básica de nuestro
producto o servicio para ponerlo a prueba con el cliente y así obtener conocimiento
validado del mercado.
Es posible y recomendable combinar ambas posibilidades: realizar investigaciones de
mercado a pequeña escala para contratar nuestras creencias sobre el cliente, y
también apelar a la prueba y error para interactuar prontamente con él.
• Técnica racional:
2. L u p a m u n d i a l ( a n á l i s i s d e l a s i d e a s e n m e r c a d o s
desarrollados): sobre la base de las ideas seleccionamos
aquellas en las que tengamos mayor interés y luego nos
zambullimos a aprender y leer todo lo que haya disponible
sobre ellas en mercados desarrollados. Podemos basarnos en
fuentes de internet, reportes sectoriales y
gubernamentales, estudios de consultoras, daos de empresas
que cotizan en bolsa del mercado desarrollado,
publicaciones de revistas y diarios especializados, etc.
Las lupas deductivas son una primera inmersión en el mercado que todo emprendedor
debería desarrollar. También es importante aplicar encuestas y entrevistas simples que
nos permitan conocer un poco más a nuestros potenciales clientes.
Cada vez que se realice una modificación se realiza este proceso. Una metodología para
hacerlo es Lean Startup (Eric Ries 2013), propone traducir nuestras ideas de solución en
esa versión beta del producto “producto mínimo viable”, ponerlas a prueba y medir la
interacción del cliente con ella, y finalmente aprender el feedback para reiniciar el ciclo
todas las veces que sea necesario.
Es importante que nuestro proyecto emprendedor y las estrategias que utilizaremos para
explotar la oportunidad detectada expresen todos los conocimientos que hemos
adquirido con las investigaciones y validaciones previas. Así, expresamos seguridad ante
todas las personas que quisiéramos involucrar en el emprendimiento.
Factores principales:
Las estrategias para capturar la oportunidad hacen a la esencia del negocio, pueden ser
hacia adentro y hacia afuera:
Hacia adentro:
Hacia afuera:
Recomendaciones de Arrieta:
Es importante que todos estén al tanto de la situación, que sepan de los sacrificios que
será necesario tomar y, con ello, también se adquiera un compromiso en acompañar al
emprendedor.
Socios: podemos diferenciar entre socios capitalistas, que solo comparten la propiedad
de la empresa, sin trabajar en ella, son siempre necesarios y dependiendo del negocio,
solemos alentar su incorporación como inversores, y aquellos que van a compartir el
capital y el trabajo, los emprendedores netos, con los que compartiremos decisiones día
a día. Al inicio del emprendimiento, hay una necesidad de incorporar la mayor cantidad
de socios posible. Lo que motiva es el miedo, buscan un compañero de viaje.
La clave es saber elegir a las personas adecuadas con las que nos asociaremos. La
confianza mutua, la complementariedad, la calidad humana (honradez y valores) y el
compromiso no pueden faltar en ellas.
La calidad humana, los socios que nos acompañan ante una crisis no nos irán a
abandonar o traicionar, y que comparten la misma escala de valores.
El compromiso, por su parte debe estar al mismo nivel entre todos, por el alto nivel de
dedicación que se requiere.
Según Arrieta existen inversores tóxicos, que son aquellos que más que dinero, aportan
trabas para el emprendimiento, también son aquellos que por su personalidad o valores
opuestos a los de los fundadores, producen conflicto y problemas internos.
“Se debe valorar a un inversor por sus cualidades y no solo por la cantidad de capital
que pueda aportar.”