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lOMoARcPSD|3983978 Examen de muestra/práctica 28 Agosto 2019, preguntas y Examen de muestra/práctica 28 Agosto 2019,

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DESARROLLO EMPRENDEDOR

(1.1)En la década del 90 el emprendedurismo bajo su auge y una mirada positiva por parte de la sociedad. Este hecho surgió en base a…: “El surgimiento de emprendimientos exitosos como Google.” (1.1) ¿Cuándo es el mejor momento para aplicar RSE?: “En el inicio para prepararse para la futura inserción en nuevos mercados”. (1.1) Cuando hablamos de un emprendedor innovador, nos referimos a: “Proponer soluciones nuevas o existente, pero con otro enfoque”. (1.1) Según Andy Freire, ¿Un emprendedor se nace o se hace?: “Se nace y se hace, por medio del desarrollo de habilidades y destrezas que colaboran con el espirituo emprendedor intrínseco”. (1.1) Según Andy Freire un emprendedor es una persona que detecta una oportunidad y crea una organización para encararla. Por lo tanto, ¿Cuál es su característica principal y distintiva?: “Tener coraje, visión y enfoque en el hacer”. (1.1) Una persona que no crea un proyecto desde cero, sino que propone proyectos que favorecen el crecimiento e impacto de las organizaciones en las que trabajan es…: “Un intraemprendedor”. (1.1.1) Meta- habilidades, hace referencia: “AREA GRIS TAL VEZ MODIFICABLE

Y SE REALCIONA CON 11…

(1.1.1) Emprendedor se nace/se hace con que nivel de analisi se relaciona:

Habitos tecnicos (1.1.2) Si observamos el sistema emprendedor propuesto por las ciencias de la administración. ¿Cómo se obtienen emprendimientos de personas con ideas de negocio?: “mediante el proceso emprendedor”. (1.1.2) ¿Cuál es el resultado del proceso emprendedor?: “Emprendimientos y emprendedores”. (1.1.2) El proceso emprendedor cuanta con tres etapas. Una de ellas es la gestación, donde se prepara la idea de negocios. ¿Cuál es el elemento clave?:

“Compromiso del fundador”. (1.1.2) En el proceso emprendedor hay que tener en cuenta el impacto que tienen los factores sobre el entorno sobre el emprendedor y su emprendimiento. ¿Cuál es la mejor manera de gestionar?: “Aprovechando sus beneficios de los factores que inciden positivamente para disminuir el impacto negativo de otros factores”. (1.1.2) ¿De que manera afectan la cultura y el sistema educativo la etapa de prestación de un emprendimiento?: “Valoración social del emprendedor y fomento de la vocación emprendedora.” (1.1.2) ¿Cuál es el objetivo de los primeros años en los que emprendimiento ingresa formalmente al mercado?: “escalar el modelo de negocios”. (1.1.2) De las siguientes opciones. ¿Cuál representa un beneficio de comprender el emprendedurismo como un sistema, con entradas, procesos y salidas?: “Influir sobre sus elementos para desarrollar el proyecto”. (1.1.2) ¿Que implica la puesta en marcha de un emprendimiento?: “Tomar la decisión final de emprender y reunir los recursos necesarios”. (1.1.2) La situación económica y social determina el perfil de hogares de donde provienen los emprendedores. ¿Cuál etapa del proceso emprendedor se ve afectada por este factor?: “Gestion”. (1.1.3) Ultima etapa del modelo desafio/problemas la salida se produce….”porque en un proceso de profesionalización la empresa necesita mas dedicacion (1.2) De las siguientes opciones, ¿Cuál es un desafío, y no un problema, para el emprendedor?: “Convencer a la familia del proyecto emprendedor”.

(no

e acuerdo como sigue jajaja)

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(1.2) El modelo desafíos-problemas plantea que tanto los dueños como los problemas pueden … gracias a: “Desarrollo acorde de sus emprendimientos y colaboradores”. (1.3) De las siguientes opciones, ¿Cuál de ellas colabora con afianzar el compromiso del fundador?: “Adquirir conocimiento y convicción”. (1.3) Arrieta plantea una dupla que actúa como reservorio de energía para afrontar las dificultades. ¿Cuál es?: “Entusiasmo y compromiso”. (1.3) Pedro es dueño de un local de ropa. Cuando abrió el local no tenia conformada su cartera de clientes y no sabíacómo hacer para que el negocio funcionara, con lo cual comenzó a sus ex compañeros, familiares y amigos para que conozcan el lugar y lo puedan recomendar. ¿Qué factor del sistema emprendedor se hace referencia?: “Redes personales”. (1.3) La tolerancia al riesgo que conlleva un emprendimiento puede obstacularizar o favorecer la predisposición a emprender. ¿A que categoría del sistema emprendedor hace referencia este elemento?: “Estructura y dinámica productiva”. (1.3.1) Andy Freire considera al propósito en la vida como la piedra angular de los emprendedores. ¿Cuál de las siguientes opciones corresponde a una definición?: “Se integra en tanto a nuestro principio, necesidades y dones humanos”. (1.3.1) ¿Qué tienen en común los emprendedores gladiadores, aquellos que conocen su propósito de vida y se ponen en acción?: “No consideran el éxito como propósito en sí mismo.” (1.3.1) Cuando emprendemos debemos diferenciar los modelos de la motivación que nos lleva a emprender. De las siguientes opciones, ¿Cuál es una motivación?:

“Ilusión o deseos de emprender un proyecto nuevo”. (1.3.1) En 2001 surgieron muchos emprendimientos debido a la necesidad de trabajo que dejaron los despidos masivos. ¿Cómo se los llama a estos emprendedores?: “Luchadores”. (1.3.1)En el dilema inocente- poderoso, un emprendedor que lamenta cotidianamente su situación encontrando un culpable en la situación económica del país. ¿Qué figura representa?: “Inocente”. (1.3.1) De las siguientes opciones, ¿Cuál colabora a que nuestra misión personal al trasciende y nos transforma como emprendedores?: “Actuar con voluntad y por iniciativa propia”. (1.3.2) Las estrategias para capturar la oportunidad hacen referencia a nuestro modelo de negocios y pueden ser hacia adentro o hacia afuera. De las siguientes opciones. ¿Cuál es una estrategia hacia adentro?: “Estructura organizacional sencilla y mínima”. (1.3.3) De las siguientes opciones, ¿Cuál es una buena práctica cuando tenemos socios?: “Confianza en que el otro es tan capaz como uno mismo de tomar decisiones”. (1.3.3) De las siguientes opciones, ¿Cuáles hacen referencia a un inversor tóxico?:

“Tienen una personalidad y valores opuestos a la organizacion”. (1.3.3) Fundador full-life: Habra que dividir los fines de semana…(decía caractersitica) (2.1) Un emprendedor está evitando contratar colaborares especializados en un tema, que urge de solución, debido a su preocupación en que estas quieren reformular la organización creada y lo terminen desplazando. ¿Qué problema típico del inicio tiene este emprendedor?: “Liderazgo acaparador”. (2.1) De las siguientes situaciones, ¿Cuál es un problema del emprendedor en la etapa del proyecto?: “Los fundadores no establecen una cultura ética con el ejemplo y como rutina constante del día a día”.

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(2.1) De los siguientes, cual es un desafío en la puesta en marcha de un emprendimiento?: “Capital humano con alto compromiso, aunque no está sumamente capacitado”. (2.1) De las siguientes actividades necesarias en la puesta en marcha. ¿Cuál se considera una mala práctica?: “Explorar actividades que no están dentro del core competence del emprendimiento”. (2.1) Puesta en marcha: tensión ente emprendedor y colaboradores…. Hay que establecer primero y postergar las que no tengan que ver con la definición de producto (2.1) Carolina Vergel es empleada hace 5 años del grupo empresario Textil S.A. gracias a su desempeño dirige una unidad de negocios llamada Polara. Crolina detecta oportunidades y lidera con entusiasmo contagioso este negocio. Es creativa, proactiva, tiene determinación y es alguien que comparte los logros con su equipo. Según lo estimado en el modulo 2 podemos decir que Carolina es:

“Emprendedora”. (2.2) Considerando dos empresas con objetivos y dinámicas distintas. Por un lado, un servicio de consultoría donde el capital es el talento de las personas, sus …. Y las variable se cubren íntegramente con los honorarios generados. Por el otro, una empresa que lanza un nuevo producto al mercado, se erogan … es …debe generarse l demanda. ¿Cuál llegara más rápido a su punto de equilibrio?: “La empresa de consultoría, porque cubre fácilmente sus costos y su mercado es conocido”. (2.2) Según Covey la diferencia entre el modelo reactivo y el modelo proactivo es: “La libertad interior de elegir” (2.2) En la etapa de puesta en marcha de un emprendimiento, ¿Qué herramientapuede … llegar a la situacion en que el capital obtenido se … prontamente y … en una situacion de insolvencia que nos obligue a dedicar tiempo en buscar mas financiamiento, cuando debemos dedicarnos a las operaciones?: “punto de equilibrio”. (2.2) Niveles de adopcion productos de Geoffrey Moore momento clave del crecimiento: “cuando se pasa de adaptadores tempranos a mayotia tardia” (2.2) Un empredimiento que esta en los primeros años y cubre sus costos con los ingresos, pero que no aumenta su rentabilidad, esta … en su crecimiento si no suma nuevos proyectos o perspectivas para escalar el negocio. ¿Cómo se llama a estos ermprendimientos?: “Muertos vivos”. (2.2.1) Tomando en consideracion el costo de adquision de un cliente y el valor vitalicio del mismo, ¿Cuál deberia ser mayor para suponer escalar el negocio?:

“Valor vitalicio mayor a costo de adquision”. (2.2.1) En la etapa de funcionamiento podemos usar dos indicadores obtenidos de las validaciones para convencer a los inversores sobre el potencial de rentabilidad y crecimiento que tendrá el modelo de negocios elegido. ¿Cuáles son?: “Cuanto nos cuesta convertir a una persona en cliente y el ingreso marginal que genera para el emprendimiento durante su vinculación como cliente”. (2.2.2) Tomando en cuenta los niveles de adopción de productos de Geoffrey Moore, ¿Cuál grupo e puede aprovechar cuando el producto o servicioestá maduro y los beneficios empiezan a disminuir?: “Mayoría tardia”. (2.2.2) Lean startup es una buena herramienta para definir y redefinir nuestro producto o servicio. ¿Cuál es su finalidad?: “Lanzar un producto adaptado a las necesidades del cliente mediante procesos iterativos”. (2.2.3) Etapa de acción: emprendimiento como una marivilla, el éxito depende: “contexto, momento histórico y sociedad en la que se va a llevar a cabo”

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(2.2.3) Un emprendedor esta validando un proyecto donde debe fraccionar clientes para que se cambien y dejen la competencia. ¿En que mercado se encuentra?: “Mercado existente”. (2.2.3) Un emprendedor encontró una actividad que puede general ingresos a corto plazo pero que no se encuentra dentro del core competence de su emprendimiento. ¿Cuál es la estrategia más recomendable a este caso?:

“Evitarlas porque no tiene perspectiva de sostenimiento en el tiempo y consumen capital de las actividades del core competence”. (2.2.3) Los procesos de validación nos ayudan a elegir adecuadamente el mercado. De los siguientes, ¿Cuál es un factor que se debe tener en cuenta para segmentar?: “Grado de competitividad”. (2.2.3) ¿Qué aspecto de la visión organizacional es clave para que esta trascienda el papel y sea una fuente de inspiración?: “Ser difundida tanto dentro como fuera de la organización”. (2.2.3) Cuando elegimos el mercado al que nos vamos a enfocar e identificamos uno donde la competencia es muy alta. ¿Cuál es la mejor estrategia para seleccionar un mercado y obtener un crecimiento sostenido a largo plazo?:

“Explorar nuevos mercados”. (2.3) ¿Qué significa el termino de austeridad en un emprendimiento?: “Hacer las cosas simples y eliminar las tareas superfluas sin valor para el cliente”. (2.3.1) En el inicio y puesta en marcha de un emprendimiento se recomienda una dictadura benevolente por parte del fundador, donde este se encarga de tomar y controlar la mayoría de las decisiones. ¿Cuál es la razón?: “Tiene mayor claridad sobre la visión organizacional para tomar las decisiones.” (2.3.2) Cuando es mas fácil ser éticos: cuando nos va bien, cuando tenemos recursos y alternativas (2.3.4) Teoria del cisne: Reaprender cuando sea necesario sobrevivir (2.3.4) ¿Cual es el mayor peligro de formalizar el conocimiento prematuramente?: “Desalienta la flexibilidad necesaria para descubrir el mejor modo de hacer las cosas”. (3.1)En la etapa de desarrollo inicial del proceso emprendedor, la trampa de origen refiere a la situación de: “Líderes aferrados a una posición que los supera”. (3.1) ¿Por qué en los primeros años es necesario reorganizar el trabajo y mejorar la comunicación interna?: “Las operaciones se complejizan y es necesario determinar procesos”. (3.1)¿De qué concepto hablamos cuando buscamos centralizar todas las energías y entusiasmo de las etapas previas hacia afuera de la organización, ya no para validar el negocio, sino para hacerlo crecer?: “Empuje” (3.1) En un emprendimiento donde las ventas no se pueden responder a tiempo, hay superposición de roles y canales de reporte, existen muchos puntos de decisión y la información no llega adecuadamente, ¿qué podemos hacer?:

“Aumentar y gestionar la capacidad estructural”. (3.1) ¿Cuál es la motivación principal en la etapa empuje del negocio?: “Expandir el negocio y aumentar las ventas”. (3.1) Entre los problemas que pueden presentarse en la etapa de desarrollo inicial del proceso emprendedor, encontramos el de: “Incapacidad de delegar, ´liderazgo a distancia´, que impide la creación de mandos medios”. (3.1) Entre los problemas que pueden presentarse en la etapa de desarrollo inicial del proceso emprendedor, encontramos el de: “Arrogancia del fundador que provoca el cierre de los consejos de los demás”.

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(3.1) Entre los problemas que pueden presentarse en la etapa de desarrollo inicial del proceso emprendedor, encontramos el de: “Las ventas toman el control de las decisiones de la empresa”. (3.1) En el desarrollo inicial de un emprendimiento, ¿qué elementos peligra si nos desenfocamos del core competence?: “Identidad”. (3.1) Como emprendedor, ¿cuál es un desafío de la etapa de desarrollo inicial?:

“Aumentar gradualmente las unidades de negocios”. (3.1) Entre los desafíos de la etapa de desarrollo inicial del proceso emprendedor, encontramos el de: “Diferenciar las ventas que aportan buenos márgenes de ganancia de las que no lo hacen”. (3.1) ¿Hacia que etapa se dirige un emprendimiento que ya ha superado efectivamente el punto de equilibrio?: “Empuje”. (3.1) Como emprendedor, ¿Cuál es un desafío de la etapa de desarrollo inicial?:

“Aumentar gradualmente las unidades de negocio”. (3.2.1) ¿Cuándo un emprendedor puede comenzar a pensar en una estrategia integración?: “Cuando los clientes y productos, actuales o potenciales, no nos entregan las ventas suficientes”. (3.2.1) ¿Cuál es la última opción que debe tomarse cuando se evalúan las probabilidades de crecimiento de un emprendimiento?: “Extender el negocio por fuera del core competente”. (3.2.1) Un emprendedor que se dedica a la consultoría de negocios bancarios observa que también puede ofrecer sus servicios a pequeñas financieras y administradoras de consorcios, con algunas adaptaciones. ¿Cuándo es recomendable ofrecer los servicios a otros mercados?: “Cuando el segmento bancario llegue a su etapa de maduración”. (3.2.1) Una empresa de limpieza dedicada al rubro de la salud pidió a una consultora que investigue la posibilidad de adaptarse al sector de instituciones educativas, sin hacer grandes inversiones en material de trabajo. ¿Qué estrategia de crecimiento está evaluando?: “Desarrollo de mercados” (3.2.1) Arrieta cita, en la etapa de empuje la “Matriz Ansoff” que nos permite definir estrategias de crecimiento. ¿Cómo se llama aquella estrategia que toma el producto que tenemos y busca nuevos mercados?: “Desarrollo de mercado” (3.2.1) De las siguientes estrategias de crecimiento, ¿cuál implica evaluar un nuevo know how, habilidades disponibles y fortalezas del equipo, en un entorno de mucha incertidumbre?: “Diversificación”. (3.2.1) De las siguientes opciones, ¿cuáles colaboran con el sostenimiento de resultados económicos sustentables en el tiempo?: “Aumentar la participación del emprendimiento en el gasto de los clientes”. (3.2.1) Un emprendedor gastronómico busca reducir el tiempo entre que un cliente hace un pedido hasta que el mismo llega a la mesa, de modo de mejorarla satisfacción y aumentar las recomendaciones del mismo. ¿Qué estrategia de crecimiento está usando?: “Penetración de mercado”. (3.2.1) Un emprendedor que comienza una guerra de precios con su competencia por acaparar todo el gasto de los clientes del rubro, ¿qué estrategia de crecimiento está utilizando?: “Penetración de mercado”. (3.2.1) ¿Qué le permite a un emprendedor analizar el share of wallet de su cartera de clientes?: “Aumentar la rentabilidad en base a clientes existentes”. (3.2.1) Un emprendedor obtuvo buenos resultados en sus primeros años y atrajo más inversores para apoyar su crecimiento. Por lo tanto, las acciones se dividieron entre el fundador y los nuevos y antiguos accionistas. ¿Cómo se conoce este concepto?: “Disolución de capital”. (3.2.1) ¿Qué medidas de4 deben tomar después de conocer el share of wallet de la cartera de clientes?: “Estrategias de idealización, premiación e incentivo”.

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(3.2.2) De las siguientes opciones, ¿cuál es una buena práctica al utilizar la delegación estratégica?: “Aceptar que los colaboradores que elegimos nos complementan”. (3.2.2) ¿Cuál es el primer paso necesario para lograr un liderazgo descentralizado?: “Delegar”. (3.2.2) ¿A quién corresponde la responsabilidad final en una delegación de tareas?: “Líder del equipo”. (3.2.2) De los siguientes emprendedores, ¿Cuál está cayendo en una trampa de origen?: “El dueño de un emprendimiento de equipamiento para gimnasios delega la gestión del negocio en su sobrino recién recibido de profesor de educación física, sin conocimiento administrativos”. (3.2.3) Un emprendedor en su etapa de empuje y crecimiento está reorganizando su equipo de colaboradores. De las siguientes alternativas, ¿qué le recomendarías para garantizar un eficiente trabajo?: “Evitar obligar a personas que se consideran capaces si no tienen la voluntad de sumarse”. (3.2.3) En una empresa familiar, las decisiones están centradas en la figura del padre, quién es el fundador. Éste es carismático, vincula a las personas correctas y logra un excelente trabajo en equipo bajo su gestión. En este caso, ¿sobre qué recurso se establece la unidad de equipo?: “Liderazgo”. (3.2.3) De las siguientes afirmaciones sobre la conformación de equipos, ¿cuál erigirías como líder de un equipo emprendedor?: “Vincular el trabajo mancomunado con el logro de la misión y visión que persigue la organización”. (3.2.3) ¿Cuándo un grupo de personas se convierte en un equipo?: “Cuando sus integrantes piensan como iguales”. (3.2.3) ¿Cuál es la principal amenaza de conformar equipos con perfiles de miembros homogéneos?: “Toman fácilmente una postura y no evalúan otras opciones”. (3.2.3) A la hora de conformar un equipo de trabajo y pensando en el corto plazo. ¿Qué tipo de grupo nos conviene tener?: “Uno constituido por gente que piensa parecido”. (3.2.3) ¿Qué problema surge cuando todo el equipo emprendedor esta unido sólo por una meta común a corto plazo?: “Enfoque en resultados, olvidando la motivación y clima de trabajo”. (3.2.3) En los primeros años de un emprendimiento, cuando se está frente a un cambio cultural, se buscan nuevas formas de hacer las cosas o innovar en la propuesta de valor, ¿Qué tipo de miembros debe tener el equipo emprendedor?:

“Heterogéneos que favorezca la discusión y muestra varios puntos de vista”. (3.2.4) Un emprendedor organiza su trabajo centrándose en la planificación a largo plazo, coordina todas las actividades con la misión empresarial y cultiva buenas relaciones, delegando la operación diaria. ¿En qué cuadrante de la matriz de gestión de tiempo se encuentra? “Importante pero no urgente”. (3.2.4) Un emprendedor se encuentra atravesando una crisis organizacional en su emprendimiento, debido a la poca atención de los fundadores y la desmotivación del equipo. La falta de planificación y las tareas con fecha de vencimiento lo están agotando. ¿En qué cuadrante de la matriz de gestión de tiempo debería ubicarse este emprendedor para superar la crisis?: “Importante y urgente”. (3.2.4) Un emprendedor que se dedica al e-commerce de repuestos para celulares ocupa la mayoría de su jornada laboral a la recepción de pedidos, embalaje y despacho, dejando para mañana el análisis de las futuras acciones de marketing. ¿En qué cuadrante de la matriz de gestión de tiempo está trabajando?: “No importante pero urgente”. (3.2.4) En la etapa de empuje es necesario definir y fortalecer la estructura organizacional, establecer políticas, procesos y un sistema de información de

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todos los datos que se van generando. De las siguientes, ¿cuál es la que más colabora con esta tarea?: “Estandarización de los aprendizajes alcanzados”. (3.2.4) ¿Cuál es el sistema de control que fija variables de perfomance críticas para la empresa, a través de las cuales se evalúa el progreso de cada unidad, departamento o individuo?: “Sistema por diagnóstico”. (3.2.5) Un emprendedor fija a su equipo estándares de crecimiento y los evalúa por objetivos cumplidos, sin analizar cómo llegaron a ellos. ¿Qué sistema de control está utilizando?: “Por diagnóstico”. (3.2.5) Un emprendedor que se encarga de la fabricación de auto partes para otras empresas tiene tareas muy estandarizadas, su industria es estable y su cadena de producción no varía. ¿Cuál sistema de control le recomendarías?:

“Burocracia mecánica”. (3.2.5) En la etapa de empuje, ¿cuáles son los dos mecanismos de protección contra las cláusulas de protección para la dilución de capital?: “Full Ratchet y Weighted Average”. (3.2.5) De las siguientes opciones, ¿Cuál favorece al desarrollo del management en los primeros años?: “Mayor disciplina y rigurosidad en métodos y procesos”. (4.1) Un emprendimiento donde todos los miembros comprenden cuál es el rumbo a seguir y pueden tomar decisiones por sí mismos en el marco de procedimientos, reglas y políticas, se encuentra en la etapa de: “Identidad”. (4.1) Un emprendimiento está buscando profesionalizarse. Para ello, su emprendedor comprende que sus mandos medios tienen más aptitudes y competencias para la administración del negocio y decide dar un paso al costado, ocupando sólo el puesto de consejero responsable. ¿Cuál etapa del desarrollo emprendedor identifica esta situación?: “Identidad”. (4.1) De los siguientes estilos de liderazgo, ¿cuál corresponde a la etapa de identidad del desarrollo emprendedor?: “Liderazgo profesional”. (4.1) En la etapa de identidad del desarrollo emprendedor el objetivo es lograr:

“Excelencia operativa”. (4.1) Entre los desafíos en el paso de la identidad encontramos: “Cambiar el estilo del management, de un liderazgo de fundador a uno más profesional”. (4.1) Del modelo de desafíos/problemas en la etapa de identidad del desarrollo emprendedor. ¿Cuál es un problema?: “Automatizar procesos que no han sido probados y perfeccionados”. (4.1) Del modelo de desafíos/problemas en la etapa de identidad del desarrollo emprendedor. ¿Cuál es un desafío?: “Planificar estratégicamente a largo plazo”. (4.2.1) Un emprendedor se encuentra redactando su Plan de Negocios y busca definir la unidad de negocios en la cual se especializara y competirá en el mercado. ¿En cuál de los niveles de estrategia está trabajando?: “Corporativa”. (4.2.1) Skype ofrece un servicio gratuito de llamadas internacionales que tiene una dinámica muy rudimentaria pero que, desde el punto de vista del cliente, alcanza por ser un servicio con costos nulos, comprado a los restantes medios de comunicación existentes. Según el principio de “The good enough revolution” de Arrieta, ¿Cómo es la calidad del producto?: “Suficientemente buena”. (4.2.1) Un emprendedor debe seleccionar la unidad de negocio en la cual se va a especializar. De las siguientes recomendaciones, ¿Cuál le sugerirías?: “Seleccionar la unidad de negocios que le permita lograr la identidad esperada en el mercado”. (4.2.1) Un emprendedor que se encarga de la distribución de alimentos orgánicos logro una integración vertical con una asociación de productos que le permitió reducir sus costos más que cualquier competidor. ¿Cuál enfoque estratégico le recomendarías?: “Liderazgo de costos”.

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(4.2.1) Un emprendedor realiza un análisis FODA en su emprendimiento y observa que se encuentra en una situación de mayores fortalezas y oportunidades. ¿Cuál estrategia debería tomar?: “Estrategia ofensiva de crecimiento”. (4.2.1) Según la “revolución de lo suficientemente bueno” que plantea Arrieta, ¿cuál es el ideal de calidad que debe buscar un emprendimiento?: “Aquel que responda a la necesidad concreta que plantea el cliente”. (4.2.1) Según los autores, el Plan de Negocios debe ser un proceso continuo, reiterativo e integrado. De las siguientes opciones referidas a este concepto, ¿cuál es correcta?: “Se apoya en la ejecución de fases que se repiten cíclicamente”. (4.2.1) ¿Cuáles son los pilares fundamentales de la estrategia en los que se apoyan la visión y la misión?: “Valores”. (4.2.1) ¿Cuál es la principal diferencia entre compañías spin off y start up?:

“Startup deben enfrentar solos un alto riesgo y posibilidad de fracaso”. (4.2.1) En el contexto de los negocios, ¿cómo se llama a aquella compañía que surge como extensión de una organización anterior?: “Spin off”. (4.2.1) La siguiente declaración de Walt Disney: “buscamos desarrollar las experiencias y productos relacionados de entretenimiento más creativos, innovadores y económicos en todo el mundo, a través del portafolio de marcas que nos diferencien en cuanto al contenido, servicio y productos de consumo” corresponde a: “Misión”. (4.2.1) De las siguientes estrategias, ¿cuál se define al nivel de mandos medios?:

“Funcional”. (4.2.1) En la elaboración de su Plan de Negocios un emprendedor quiere indagar el nivel de rivalidad entre los competidores en la industria en la que se encuentra. ¿Cuál herramienta le será de mayor utilidad?: “Fuerzas de Porter”. (4.2.2) ¿Cuál es la diferencia principal entre delegación y descentralización?:

“Descentralizar implica entregar el poder de las decisiones a otros, mientras que delegar es traspasar la responsabilidad de una tarea”. (4.2.2) En la etapa de identidad de los primeros años, ¿En que se basa la descentralización del liderazgo?: “Transmisión de la autoridad de los niveles superiores a los inferiores más próximos”. (4.2.2) La descentralización de la autoridad implica delegar la toma de decisiones en: “Colaboradores que estén más cerca de los problemas, ya que conocen sus características”. (4.2.3) De las siguientes opciones, ¿Cuál es una ventaja de buscar un nuevo líder dentro del equipo de colaboradores existente?: “Tiene incorporada la cultura y conoce el trabajo”. (4.2.3) Un emprendedor da total libertad a los miembros de su equipo para que tomen decisiones y escojan el mejor modo de trabajo, sólo interviene para proporcionar los recursos necesarios y contestar consultas. ¿Qué tipo de liderazgo está usando?: “Liderazgo laissez faire”. (4.2.3) Un emprendedor analiza que uno de sus líderes mantiene motivado a su equipo y logra un ambiente de trabajo distendido. Sin embargo, no ejerce el control suficiente para que los objetivos se cumplan en tiempo y forma. ¿Cómo está enfocada su conducción de liderazgo?: “Bajo interés en el resultado y alto en las personas”. (4.2.3) ¿Cuál es una desventaja de buscar un líder fuera del equipo del emprendimiento?: “Las personas con las que trabajará conocen más el trabajo que él”. (4.2.3) Entre los tipos de liderazgo que menciona Arrieta, ¿con cuál de ellos la empresa define el rumbo a través del consenso?: “Management democrático”.

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(4.2.3) De las siguientes opciones, ¿cuál es una ventaja de buscar un nuevo líder dentro del equipo de colaboradores existentes?: “Tiene incorporada la cultura y conoce el trabajo”. (4.2.3) Según Arrieta, ¿cuáles son las condiciones necesarias para seleccionar a un nuevo líder en un emprendimiento?: “Conocimiento preciso del trabajo y capacidad para gestionar equipos”. (4.2.3) ¿En qué consiste el nuevo liderazgo en el paso de la identidad?: “El emprendedor debe conservar el liderazgo de emprendimiento y dejar el liderazgo de management a su equipo de gerentes”.

(4.2.3) ¿Cuál es la mayor ventaja del liderazgo laissez faire?: “Los equipos logran gran autonomía”. (4.2.3) ¿Cuál es el tipo de conducción típica de los lideres facilitadores?: “Alto interés en resultados y personas”. (4.2.3) ¿Cuál es la principal desventaja del liderazgo democrático?: “Debilita la autoridad del líder y demora la toma de decisiones”. (4.2.4) ¿Cuáles son algunos de los factores “solt” más importantes que hacen a las claves del éxito del management?: “El compromiso de la gente, la capacidad de liderazgo, y la atracción de talento”. (4.2.4) En la etapa de identidad de los primeros años, los profesionales se sienten atraídos a trabajar en el emprendimiento porque: “Esperan posibilidades de crecimiento personal y profesional”. (4.2.4) Arrieta plantea una fórmula de tres factores en los que debemos centrarnos para reducir la resistencia al cambio: inconformidad con la situación, visión de cambio positivo y pasos hacia esa visión. ¿Cuál de ellos tiene más peso?:

“Depende de la cultura imperante y las personas en particular”. (4.2.4) En el modelo del iceberg de competencias, ¿cuáles son ocultas e inmodificables? “Rasgos de la personalidad”. (4.2.4) En la fórmula para gestionar el cambio que presenta Arrieta, ¿sobre qué factores debemos centrarnos para superar la resistencia al cambio de un equipo?:

“Insatisfacción con la situación, visión de cambio positivo y pasos hacia esa visión”. (4.2.4) Trabajo en equipo, comunicación efectiva efectividad personal, orientación a resultados o a clientes, son competencias de tipo: “Blandas”. (4.2.4) Un emprendedor llego a su etapa de los primeros años y su flujo de actividades es mucho mayor, por lo que decide automatizar algunos procesos como la atención al cliente. ¿Qué recomendación le darías?: “Automatizar solo aquellos procesos que hayan sido probados y perfeccionados”. (4.2.4) De las siguientes competencias, ¿Cuál podría considerarse blanda?:

“Orientación al cliente interno y externo”. (4.3) Luego de lograr la identidad, continúan otros pasos en la vida del emprendimiento. ¿Cuál de éstos no es obligatorio y se puede dar cuando la empresa alcanza su máximo valor o bien en tiempos de crisis?: “La salida”.

1. En la ultima etapa de modelo desafio-problemas la salida puede ser producida Porque las energias y la ambicion del emprendedor no son las mismas que tenia antes

2. Que tienen en común los emprendedores gladiadores , aquellos que conocen su propósito de vida y se ponen en acción? No consideran el éxito como un propósito mismo

3. De las siguientes situcaiones que le presentan a un emprendedor en la gestación de su negocio , caual representa un desafio típico de esta etpa? Pla de negocios flexibles y adaptable a los cambios

4. Según arrieta , de que tipo es el liderazgodel fundador en la etapa acción Liderazgo centralizado o dictadura benevolente

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5. Tomando en consideración el costo de adquisición de un cliente y el valor del mismo . cual debería ser mayor para suponer escalar el negocio? Valor vitalicio a mayor costo de adquisición

6. Cuando es el mejor momento para aplicar rse ¿ En el inicio para preparase para la futura inserción en nuevo mercado

7. De los siguientes ,, cual es una motivación para implementar rse? Competitividad y transparencia

8. De las siguientes situacionesque se le presentan a un emprendedor en la gestación de su negocio . cul represena un desafio típico de esta etapa? Plan de negocios flexible y adaptable a los cambios

9. Cual de la función del miedo en la actitud emprendedora

Mantenernos alertas ante las amenazas o desafíos que queremos encarar 10.En la ultima etapa del modelo . desafio – problemas la salida puede ser producida Porque las necesidades del emprendedor an cambiado 11.De las siguientes situación , cual es un problema del emprendedor en la etapa de puesta en marcha del proyecto ¡ Los fundadores no establecen una cultura ética con el ejemlo propio y como rutina constante del dia 12.Calcular el punto de equilirio desde los inicios puede ser de gran utilidad para Prever la cantidad de capital inicial que se necesita para cubrir l momento que dura la validación del negocio y se llega hasta el punto de equilibrio 13.Entre los desafíos típicos en la etapa inicial del proceso emprendedor , encontramosel de :

Pasar de la idea general a una mas especifica . 14.Un tips a considerar para redactar y lograr el prosicionamiento de la visión organizacional es :

Debe demostras , implicitamentee , cual es el panorama futuro que espera el emprendimiento 15.Si observamos el sistema emprendedor propuesto por las ciencias de la dministracion . como se obtinen emprendimientos de personas con ideas de negocio ¿ Mediante el proceso emprendedor 16.Entre los desafíos e la etapa de puesta en marcha de un emprendimiento , encontramos Lograr que el compromiso de la gente valga mas que su experiencia ya que contamos con pocos profesionales 17.En cual de las etapas de modelo . desafíos –problemas del proceso emprendedor , la empre adquiere su verdera personalidad’ La identidad 18.De las siguientes industrias . en cual es mas común que se prodzcan cisnes negros que cambien significativamente los márgenes del paradigma vigentes ¿ Tecnología 19.Cual de los siguientes negocios seria el ultimo en lograr el break even Una explotación petrolera 20.Cual de los siguientes tipos de emprendedores hacen del proceso emprendedor parte de su vida los gladiadores 21.Las meta-habilidades de un emprendedor hacen referencia a que nivel que constituye El area gris de lo tal vez modificable

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22.Desde la prespectiva de las ciencias de la administración se consideran los emprendimientos como un sistema abierto porque Interactúan constantemente con su entorno,generalmente entropía negatica o positiva 23.En el inicio y puesta en marcha de un emprendimiento se recomienda una disctadura benevolente por parte del fundador , donde este se encarga de tomar y cambiar la mayoría de las diciones Tiene mayor claridad sobre la visión organizacional para tomar las decisiones 24.Cual es el objetico de los primeros años en los que el emprendimiento ingresa formarlmente al mercado ¿ Escalar el modelo de negocios 25.Cual de las siguientes tipos de emprendedores hacen del proceso emprendedor parte de su vida? Los gladiadores 26. Cuando se amplian las fronteras de la industria , generando espacios del mercado aun no aprovechados , donde el crecimiento es posible y altamente rentable, estamos en presencia

Océanos azules

27.Tomando en cuenta que un emprendimiento tiene en la mira los objetivos de las personas que trabajan con el y los beneficios que otorgan a la sociedad . cual es la meta final del emprendimiento

Impacto positivo en lasociedad

28.En un dilema inocente-poderoso , un emprendedo que lamenta cotidianamente su situación encontando un culpable en la situcacion economca del país que figura representa

Inocente

29.De las siguientes situacions cual representa a la mayoría tardia

No compran las versiones betas y espera a que todos los sistemas hayan sido probados y ajustables

30.Andy freire cosidera al propósito en la vida como la piedra angular de los emprendedores gladiadores, cula de las siguientes opciones corresponde a esta difinicion?

Se integraen torno a nuestro principios necesidades y dones humanos

31.Según Andy freire un emprendedor se nae o se hace?

Se ace y se hace , por medio del desarrollo de habilidades y desttrezas que colaboran con el espíritu emprendedor intrínseco

32.Una de las principales habilidades de un emprendedor es la de hacer frente a los obstáculos que se le presentan , la forma de enfrentarlos, distingue a las siguientes clases de emprendedores

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Emprendedor vistima y emprendedor que busca soucciones

33.Crear océanos azules mediante la innovación en valor permite

Dar un salto cualitativo en valor entregado al cliente

34.Que podría provocar una formalización del conocimiento en forma prematura en la etapa de la acción?

Falta de flexibilidad

35.Según Andy un emprendedor es una persona que detectta oportunidad y reuna organización para encarala. Por lo tanto cual es su característica principal y disstintiva ¿

Tener coraje visión y enfocarse en el hacer

36.Que aspecto de la visión organizacional es la clave patra que esta transcienda el papel y sea una fuente de inspiración ¿

Ser difundida tanto dentro como fuera de la organización

37.La situación económica y social determina el perfil de hogares de donde provienen los emprendedores. Cual etapa del proceso emprendedor se ve afectada por este factor?

Gestación

38.El modelo desafio –probemas plantea que tanto los desafíos como los problemas pueden sobrellevarse gracias a

Desarrollo acorde de sus emprendedores y colaboradores

39.De los siguientes elementos cuales corresponden al sistema emprendedor?

Proceso de transformación

40.En la etapa de puesta en marcha de un emprendimiento , el liderazgoacapador se caracteriza por

Incapacidad de emprendedor de rodearse de personas mas inteligentes y capaces en unaarea importante a que nos opaquen

41.Entre los países en desarrollo de america latina encontramos un tipo de emprendedor y ocupa al 75% de la masa laboral –

Gladiador

42.Un emprendedor esta validando un proyecto donde debe traccionar clientes para que se cambieny dejen la competencia , en que mercado se encuentra ¿

Mercado existente

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43.Un grupo de personas que adquieren un producto tecnológico cuando ya se encuentra en el mercado , porque ven en el algún beneficio por las prestaciones que ofrece el equipo para su entrenamiento o trabajo online. En que nivel de adopción se encuentran

Adaptadores tempranos

44.Arrieta plantea una dupla que actua como reservorio de energía para afrontar las dificultadas cual es ¿

Entusiasmo y compromiso

45.Cual de las siguientes situaciones corresponde a un emprendimiento que sobrevivió y dejo de ser temporal para afirmarse en el tiempo ¿

el publico valorar la solución propuesta y esta dispuesto a pagar por ella

Buscar el capital, colaboradores, materias primas, instalaciones y equipo ¿a que etapa del proceso emprendedor corresponde?

Puesta en marcha

Un emprendedor necesita saber cuánto le cuesta convertirá una persona en cliente, para estimar su primera inversión en publicidad ¿Qué indicador puede usar?

Costo de adquisición

La propensión a sumir riesgos, tolerancia al trabajo duro, capacidad de gestión y creatividad son aspectos personales del emprendedor que influyen en el proceso emprendedor ¿en cuál etapa particularmente?

Las tres etapas

De las siguientes opciones del sistema emprendedor ¿Cuál corresponde a la etapa de gestación?

Identificarse y prepararse como emprendedor

Arrieta menciona el punto de equilibrio como un signo de validación del producto o servicio ¿Cuál es su fundamentación?

Una vez que se superan las pruebas con el cliente, si este empieza a pagar por el producto es porque percibe el valor ofrecido.

En la puesta en marcha es común observar una gran tensión en el emprendedor y sus colaboradores, las tareas son muchas y el tiempo es poco ¿Cuál es la mejor práctica en ese momento?

Centrarse solo en las actividades que mejor saben hacer los emprendedores, de modo de aumentar su confianza y motivación.

¿Cuál es el resultado del proceso emprendedor?

Emprendimientos y emprendedores

Tomando en cuenta los niveles de adopción de productos de Geoffrey Moore ¿Cuál grupo de adaptadores es clave para obtener niveles de beneficios y crecimientos para el emprendimiento?

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Mayoría temprana

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La convicción del emprendedor se obtiene mediante la confianza y el conocimiento. De las siguientes opciones ¿Cuál colabora con tal fin?

Especialización mediante experimentación o capacitaciones en otros sectores.

Un emprendimiento que está en sus primeros años y cubre sus costos con los ingresos, pero que no aumenta su rentabilidad, está condenado en su crecimiento si no suma nuevos proyectos o perspectivas para escalar el negocio ¿Cómo se les llama a estos emprendimientos?

Muertos vivos

¿Que aspecto de la visión organizacional es clave para que esta trascienda el papel y sea una fuente de inspiración?

Ser difundida tanto dentro como fuera de la organización

De las siguientes opciones, ¿Cuál es una buena práctica cuando tenemos socios?

Confianza en que el otro es tan capaz como uno mismo de tomar decisiones

De las siguientes situaciones ¿cual representa a la mayoría tardía?

No compran las versiones betas y esperan a que todos los sistemas hayan sido probados y ajustados.

De las siguientes opciones ¿Cuál es una mala práctica al elegir el mercado?

Identificar tareas que no pertenecen al core competence.

Un emprendedor está validando un proyecto donde debe traccionar clientes para que se cambien y dejen la competencia ¿ en qué mercado se encuentra?

Mercado existente

Un grupo de personas que adquieren un producto tecnológico cuando ya se encuentra en el mercado, porque ven en el algún beneficio por las prestaciones que ofrece el equipó para su entretenimiento o trabajo online ¿ en qué nivel de adopción se encuentra?

Mayoría tardía

Arrieta plantea una dupla que actúa como reservorio de energía para afrontar dificultades ¿Cuál es?

Entusiasmo y compromiso

¿Cuál de las siguientes situaciones corresponden a un emprendimiento que sobrevivió y dejo de ser temporal para afirmarse en el tiempo?

El público valora las soluciones propuestas y está dispuesto a pagar por ellas.

Cuando emprendemos debemos diferenciar los motivos de la motivación que nos lleva a emprender. De las siguientes opciones ¿Cuál es una motivación?

Ilusión o deseos de emprender un proyecto nuevo

El proceso emprendedor cuenta de tres etapas. Una de ellas es la puesta eb marcha ¿Dónde se toma la decisión de emprender ¿Cuál es el elemento clave?

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Acción

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Los 8 elementos de una elección acertada son: 1.Definir el problema con precisión. 2.Especificar los objetivos. 3.Crear alternativas imaginativas. 4.Entender las consecuencias. 5.Estudiar las transacciones. 6.Aclarar las incertidumbres. 7.Pensar muy bien en su tolerancia del riesgo. 8.Considerar decisiones vinculadas.

(1 ) Entre los elementos importantes para la Dirección podemos mencionar la motivación. Ésta puede ser definida como: La necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la realización de sus labores. Los elementos Importantes para la Dirección son: 1.1. Motivación La motivación es la necesidad o impulso interno de un individuo, que lo mueve hacia la realización de sus labores, consciente de que está obteniendo beneficios personales y al mismo tiempo está contribuyendo al bienestar de su familia, la comunidad, así como al logro de los objetivos de la empresa. 1.2. Comunicación Una buena comunicación es el intercambio de pensamientos, información, hechos, ideas, opiniones o emociones entre dos o más personas, para lograr confianza y entendimiento mutuo y/o buenas relaciones humanas. En la empresa, la información que se transmite entre los miembros del equipo de trabajo debe ser clara y comprensible, para que las actividades se realicen efectivamente. 1.3. Liderazgo Liderazgo es la relación en la cual una persona (el líder), influye en otros (los empleados), para trabajar voluntariamente y con buena disposición en las TAREAS de la empresa, necesarias para alcanzar los objetivos deseados por el líder y/o el grupo. Por lo tanto, el líder debe ser una persona que infunda respeto, seguridad.

(1 ) Señale la opción que hace referencia al Área de Dirección General de la Empresa: Consiste en la cabeza de la empresa

(1) El Cuadro de mando Integral de una organización esta vinculado a su estrategia en base a 3 principios. Uno de ellos es "las relaciones causa- efecto" que establece : Un cuadro de mando adecuadamente cntruido debe encontrar la historia de a estrategia de una unidad de negocio a traves de una secuencia de relacones de causa efecto

(1) El cuadro de mando Integral de una organización esta vinvulado a su estrategia en base a 3 principios. Uno de ellos es "La vinvulacion con las finanzas" que establece: UN CUADRO DE MANDO DEBE PONER ENFASIS EN LOS RESULTADOS FINANCIEROS, EL RESULTADO SOBRE EL CAPITAL EMPLEADO O ELVALOR AÑADIDO ECONOMICO.

(1) Los tres principios que permiten que el cuadro de Mando Integral de una organización que vinvulado a su estrategia son: LAS RELACIONES CAUSA - EFECTO , LOS INDUCTORES DE ACTUACION Y LA VINCULACION CON LAS FINANZAS

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(1) Señale la opcion que hace referencia al area de Administracion y Operaciones: Tiene a su cargo desde la contratacion del personal hasta la compra de insumos,el pago del personal, la firma de los cheques , verificar que el personal cumpla con su horario, la limpieza del local, el pago de los proveedores , el control de los inventarios y de la produccion , la gestion del negocio son parte de sus funciones

(1) Señale la opcion que hace referencia el Area de Administracio y Operaciones: TIENE A SU CARGO DESDE LA CONTRATACIONES DEL PERSONAL HASTA LA COMPRA DE INSUMOS , EL PAGO DEL PERSONAL, LA FIRMA DE LOS CHQUES, VERIFICAR QUE EL PERSONAL CUMPLA CON SU HORARIO, LA LIMPIEZA DEL LOCAL, EL PAGO A LOS PROVEEDORES, EL CONTROL DE LOS INVENTARIOS DE INSUMOS Y DE RODUCCION, ELA GESTION DEL NEGOCIO SON PARTE DE SUS FUNCIONES.

(1.1 ) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta, según el enfoque de Henry Minzberg: cuando la empresa actúa en forma consistente, con actos que no son parte de sus intenciones formales, estamos en presencia de :Cuando la empresa actúa en forma consistente, con actos que no son parte de sus intenciones formales, estamos en presencia de: Una estrategia emergente

(1.1 ) Indicar cuál de las siguientes afirmaciones es correcta: En las 5 P de la estrategia de Minzberg, la estrategia como plan implica que: Las estrategias tienen dos características esenciales: se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado. Henry Mintzberg propone que la estrategia puede ser vista como plan, pauta de acción, patrón, posición y perspectiva. La Estrategia como Plan: Comúnmente decimos que la estrategia es un plan: una especie de curso de acción conscientemente determinado, una guía (o una serie de guías) para abordar una situación específica. De acuerdo con esta definición, las estrategias tienen dos características esenciales: se elaboran antes de las acciones en las que se aplicarán y se desarrollan de manera consciente y con un propósito determinado.

(1.1 ) Para James Brian Quinn las estrategias formales eficaces tienen tres elementos esenciales, las metas se refieren a: Aquellas que establecen qué es lo que se va a lograr y cuándo serán alcanzados los resultados, aunque no establecen cómo serán logrado.

(1.1 ) Se puede afirmar que en los modelos para crear "estrategias" de Mintzberg, el modelo planificador se caracteriza por: La importancia que concede al análisis, el papel central para el personal del equipo y un intento por integrar estrategias globales que son diseñadas para alcanzar la eficiencia y el crecimiento.

(1.1) En la perspectiva del cliente,…………….refleja la proporción de ventas en un mercado dado –en términos de dinero o clientes-que realiza una unidad de negocios. La cuota de mercado

(1.1) Se puede afirmar que el Tablero de Comando el proceso llamado " Retroalimentacion y Aprendizaje" se caracteriza por: Darle a la organización la capacidad de lo que se llama hoy en día aprendizaje estrategico

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(1.1) Se puede afirmar que para James Brian Quinn las estrategias formales eficaces tienen tres elementos esenciales: LAS METAS, LAS POLITICAS Y LOS PROGRAMAS

(1.1.) El indicador mas común del crecimiento de los ingresos para las unidades

de negocios en fase de crecimiento es

(1.1.1 ) Jonh Von Neumann y Oscar Morgenstern definieron a la estrategia como: La serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situación concreta.

(1.1.1 ) La diferencia principal para James Brian Quinn entre estrategia y táctica radica en: “La escala de acción o la perspectiva del líder”.

(1.1.1 ) Muchos proyectos que no son exitosos viven mas de lo que debieran Por falta de coraje de los gerentes para darlos por terminado

(1.1.1 ) Según el enfoque de Henry Minzberg , cuando una empresa puede formular intenciones y avanzar hacia su realización, estamos en presencia de: Una estrategia deliberada

(1.1.1 ) Según James Brian Quinn, ¿cuál de las siguientes afirmaciones hace referencia a las decisiones estratégicas? Son aquellas que establecen la orientación general de una empresa y su viabilidad máxima a la luz de los cambios predecibles e impredecibles que pueden ocurrir en los ámbitos que son de su interés o competencia.

(1.1.1 ) Según plantea Stephen Covey en "El Octavo Hábito",la incapacidad de ejecutar por lo general se deriva de fallas en los seis (6) factores de los que depende. Indique cual NO es uno de ellos:“Falta de creatividad”.

(1.1.1 ) Señale la opción que hace referencia a las decisiones estratégicas según lo planteado por James Brian Quinn en su ensayo "Estrategias para el cambio". Todas las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta. Para James Brian Quinn Una estrategia adecuadamente realizada ayuda a poner orden y asignar, con base tanto en sus atributos como en sus deficiencias internas, los recursos de una organización con el fin de lograr una

situación viable y original, así como anticipar los posibles cambios en el entorno

y las acciones imprevistas de los oponentes inteligentes Las decisiones

estratégicas son aquellas que establecen la orientación general de una empresa

y su viabilidad máxima a la luz de los cambios predecibles e impredecibles que

pueden ocurrir en los ámbitos que son de su interés o competencia. Estas decisiones son las que determinan los recursos que la empresa habrá de destinar a sus tareas y las principales partidas a las que esos recursos deberán destinarse.

(1.1.1 ) Señale quienes fueron los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios : Jonh Von Neumann y Oscar Morgenstern.

La tasa de crecimiento de las ventas

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(1.1.1 ) Uno de los primeros usos del concepto estrategia en un contexto mercantil se presentó en:Grecia antigua. El término estrategia viene del griego strategos que significa "un general". A su vez, esta palabra proviene de las raíces stratos que significa "ejército" y ago que significa "caudillo" o "conducir". El verbo griego stratego significa "planificar la destrucción de los enemigos en razón del uso eficaz de los recursos". Uno de los primeros usos del concepto estrategia en un contexto mercantil se presentó en Grecia antigua cuando Sócrates se enfrentó al militarista griego Nicomaquides.

(1.1.1) James Brian Quinn sostiene: UNA VERDADERA ESTRATEGIA VA MUCHO MAS ALLA DE SOLO COORDINAR PLANES Y PROGRAMAS

(1.1.1) Según el enfoque de Henry Minzberg, la estrategia como una serie de convergente de las medidas que ha tomado la empresa, es decir: UNA ESTRATEGIA REALIZADA

(1.1.1) Según James Brian Quinn, los programas: ESPECIFICAN LA SECUENCIA DE LAS ACCIONES NECESARIAS PAA ALCANZAR LOS PRINCIPALES OBJETIVOS

(1.1.1.3) Si se mide………………y la tasa a la que varía en uno u otro sentido, se sabrá si hubo crecimiento o no. El valor actual del cliente

(1.1.1.3)Henry Mintzberg identifica a la función de asignador de recursos dentro de las llamadas funciones………………. De decisión

(1.1.3 ) La utilización de Balance Scorcard permite a las Organizaciones definir el

nivel de competitividad a partir de

de los competidores para lograr diferenciación

(1.1.3 ) Un Balance Scorcard adecuadamente construido, debe identificar y hacer explicita la siguiente secuencia de hipótesis respecto a las relaciones causa- efecto Habilidad de los empleados - Calidad del proceso - Entrega Puntual de pedidos - Fidelidad del cliente ROCE

(1.1.3.3) El cuadro de mando integral como una estructura o marco estratégico para la acción debe seguir un determinado proceso… la visión-Comunicar-Planear objetivos-feedback estratégico

(1.1.3.3) El Test de Diagnostico Estratégico se soporta sobre las dimensiones de…… Traslado hacia el Balance Scorcard - Enfoque - Sincronización y despegue - Cultura de ejecución

(1.1.3.4) El Tablero de Comando permite el aprendizaje estratégico

al…

(1.1.3.4) La utilización de Balance Scorcard permite a las Organizaciones definir el nivel de competitividad a partir de…. El análisis de las competencias centrales de los competidores para lograr diferenciación

(1.1.3.4) Un Balance Scorcard adecuadamente construido, debe identificar y hacer explicita la secuencia de hipótesis respecto a las relaciones causa- efecto Habilidad de los empleados-Calidad del proceso-Entrega puntual de pedidos-Fidelidad del cliente-ROCE

El análisis de las competencias centrales

Traducir

Facilitar la revisión de la Estrategia

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(1.1.4 ) Al analizar las dimensiones básicas de la estrategia, James Brian Quinn en el libro “El proceso estratégico”, plantea que: 15. la estrategia no sólo comprende lo impredecible, sino también lo desconocido

(1.1.4) En las 5 P de la estrategia de Minzberg, la estrategia como plan que: LAS ESTRATEGIAS TIENEN DOS CARACTERISTICAS: SE ELABORAN ANTES DE LAS ACCIONES EN LAS QUE SE APLICARAN Y SE DESARROLLARAN DE MANERA CONSCIENTE Y CON UN PROPOSITO DETERMINADO.

(1.1.4) En las 5 P de Minzberga la estrategia puede ser considerada una maniobra para ganar la partida del contrincante, es un concepto que corresponde a : PAUTA DE ACCION

(1.1.4) Indique la opcion que no corresponde a las 5 P de la estrategia de Minzberg: La estrategia del Producto de ideas

(1.1.4) Señale la opcion que hace referencia a la estrategia como Patron en las 5 P de a estrategia de Minzberg: La estrategia es un modelo , especificamente, un patron en un flujo de acciones

(1.1.4) Señale la opcion que hace referencia a las estrategias como Patrón de las 5 P de las estrategias de Minzberg: ESTRATEGIA ES UN MODELO, ESPECIFICAMENTE, UN PATRON EN UN FLUJO DE ACCIONES

(1.1.4.4) El tiempo necesario para desarrollar la siguiente generación de productos es un indicador de la perspectiva de… Procesos internos

(1.1.4.4) Indique cual de los siguientes conceptos constituyen el objetivo principal que persigue la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Capacidad de los empleados - Motivación. - Delegación de poder - Productividad de los empleados

(1.1.4.4) Un enfoque de atención Interno y un alcance Holistico de los procesos de pensamientos, se corresponde con un enfoque de pensamiento denominado…. Diseño de capacidades

(1.2 ) La matriz de bajo interés y alto poder para definir el mapa de los stakeholders, identifica al grupo:QUE HAY QUE MANTENER SATISFECHOS

(1.2.1 ) Bourgeois y Brodwin crearon cinco modelos que son útiles para detectar con detalle algunas formas diferentes de concebir las estrategias. Señale la opción que hace referencia al modelo del comandante: Todas las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta. En este modelo El estratega como actor racional tiene considerable poder y acceso a información cuasi completa. El comandante usa el poder y la información para hacer análisis racionales exhaustivos antes de emprender una acción. El modelo del comandante concede más importancia al análisis que a la acción. Implica que el estratega tiene información amplia y correcta sobre las fuerzas y debilidades de la empresa y del ambiente externo. Este enfoque tiene problemas con ambientes de cambio rápido, cuando el cambio implica reducir el tamaño organizacional o cuando los planificadores no pueden ser totalmente objetivos.

(1.2.1 ) En los modelos de Bourgeois y Brodwin el estratega como orquestador y juez corresponde a: Modelo creciente

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(1.2.1 ) Indique la opción que hace referencia al modelo del cambio de Bourgeois y Brodwin: El papel del Director General es el mismo que el de un arquitecto: diseñar estructuras y sistemas para garantizar la ejecución de la estrategia.

(1.2.1) Bourgeois y Brodwin crearon cinco modelos que son utiles para detectar con detalle algunas formas diferentes de concebir las estrategias. En el mode de cambio: El estratega debe lograr que la rganizacion ponga en practica las recomendaciones estrategicas. El estratega como arquitecto se inicia en el punto donde termina el modelo del comandante, con la implantacion

(1.2.1) En los modelos de Bourgeois y Brodwin el estratega como entrenador corresponde a: Modelo cultural

(1.2.1) Indique la opcion que NO constituye un modelo de Bourgeois y Brodwin: Modelo Globalizado

(1.2.2 ) En los modelos para crear estrategias de Mintzberg, el modelo planificador se caracteriza por:La importancia que concede al análisis, el papel central para el personal del equipo y un intento por integrar estrategias globales que son diseñadas para alcanzar la eficiencia y el crecimiento. Mintzberg identificó tres modelos conceptuales para crear estrategias: el empresarial, el planificador y el adaptativo.

(1.2.2) Indique cual de las siguientes opciones NO constituye un modelo de Estratega según Bougeois y Brodwin: SIIIIII Mintzberg identificó tres modelos conceptuales para crear estrategias: el empresarial, el planificador y el adaptativo.

(1.2.3.4) El principal portavoz del Aprendizaje Organizacional ha sido: Peter Seng

(1.2.3.4) Según Stephen Covey en su libro “El octavo habito”, la incapacidad de ejecutar de los Administradores no deriva

de……………

(1.2.4 ) Dentro de las funciones interpersonales que realiza el administrador encontramos las de: Enlace

(1.2.4 ) En su función de cabeza y guía de la organización, el administrador: debe desempeñar tareas de naturaleza ceremonial

(1.2.4 ) Henry Mintzberg identifica a la función de Emprendedor dentro de las

llamadas funciones

(1.2.4.4) Identifique el proceso que no apoya los procesos claves de un

Balance Scorcard para superar el FODA

(1.2.4.4) La matriz de bajo interés y alto poder para definir el mapa de los stakeholders, identifica al grupo……………. Que hay que mantener satisfechos

(1.2.4.4) Señale cuál de los siguientes son fuentes de poder de los stakeholders internos: Especialistas en nueva tecnología. - Liderazgo carismático. - Capacidad de negociación. - Toma de decisiones autoritaria. Todas las anteriores.

Necesidad de realización

de decisión

Se apoya en la capacidad individual de los departamentos

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(1.2.4.4.) El……………constituye un activo intangible del valor de una empresa. Capital financiero

(1.2.4.4.) La gestión del conocimiento……………………………… crear valor a partir de los activos intangibles de la empresa

(2.1) Según Norton y Kaplan para garanizar la creación de valor para clientes se debe: Asegurar la creación del valor para clientes

(2.1.1 ) ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una característica de la etapa que denominamos Primera Gran Evolución en la teoría Administrativa? Búsqueda de la optimización de las operaciones y los recursos financieros.

(2.1.1 ) ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una característica de la etapa que denominamos Primera Gran Evolución en la teoría Administrativa? Enfoque de negocios basado en la maximización de la producción a la mayor velocidad posible optimizando los escasos recursos

(2.1.1 ) ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una característica de la etapa que denominamos Primera Gran Evolución en la teoría Administrativa? Utilización de métodos estadísticos de control de calidad.

(2.1.3 ) La efectividad estratégica implica: Desempeñar actividades diferentes a la de los competidores.

(2.1.3 ) Para garantizar la excelencia organizacional es preciso: Entender la estrategia como un verdades proceso de gestion

(2.1.3.4) En el proceso de construcción de un Cuadro de Mando Integral, una vez definida la unidad de negocio para la cual es adecuado su construcción, el próximo paso es… La identificación de las vinculaciones entre la corporación y la unidad de negocio

(2.1.4 ) ¿Cuál de las siguientes opciones NO corresponde a una característica de la etapa que denominamos Cuarta Gran Evolución en la teoría Administrativa? La efectividad operativa es un requisito pero no es garantía de logros de altos retornos a largo plazo

(2.1.4 ) Identifique el proceso que NO apoya los procesos claves de un Balance

Scorcard

La capacidad individua de los departamentos de superar el FODA

(2.1.4 ) Para eliminar la trampa de la hipercompetencia y lograr una clara diferenciación en el mercado y una posición competitiva sólida única, es necesario la búsqueda permanente de la : Innovacion estrategica

(2.2 ) Cuando hablamos de la necesidad de operacionalizar objetivos en KPSS, metas, medios y planes de acción ¿a qué componente crítico de la Administración en base a Socorecard hacemos referencia? Traslado hacia BSC

(2.2 ) Cuando hablamos de la necesidad de realizar evaluaciones del desempeño y coaching ¿a qué componente crítico de la Administración en base a Socorecard hacemos referencia? Cultura de ejecucion

(2.2 ) Cuando hablamos de la necesidad de tener realizar seguimiento ¿a qué componente crítico de la Administración en base a Socorecard hacemos referencia? Cultura de ejecucion

Apunta a

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(2.2 ) Si en el Test del Diagnostico estratégico, se deduce que están claramente identificados los procesos claves de la cadena de valor, se dice que

estratégicamente la organización tiene

(2.2) Kaplan y Norton identificaron cinco principios a los que refirieron como” los principios de una organización basada en la estrategia” E primer principio, enunciado como traducir la estrategia en términos operativos “ utiliza como marco Mapa estratégico

(2.2.1) Un cuadro de mando integral adecuadamente construido debe identificar y hacer que sea explicita la secuencia de hipótesis respecto a las relaciones causa-efecto entre: Los indicadores de resultados u los inductos de la actuación de esos resultados-

(2.2.2 ) ¿Cuál de las siguientes herramientas de la Teoría Administrativa acepta las condiciones del pasado para la definición de su estrategia? APO (Administración por Objetivos).

(2.2.2 ) ¿Cuál de las siguientes herramientas de la Teoría Administrativa desafía las condiciones del pasado e intenta construir un futuro distinto para la organización? BSC (BALANCED SCORECARD)

(2.2.2 ) ¿Cuál de las siguientes opciones constituye un cambio fundamental de paradigma en cuanto a la creación de una cultura de ejecución para posibilitar la utilización del BSC? PUESTA EN MARCGA DE PROCESOS DE COACHING, REVISION Y MEJORAS SISTEMATICAS.

(2.2.3 ) El equilibrio de los indicadores de Diagnostico y Estratégicos constituye una cualidad del Cuadro de Mando. Al indicador de Entrega puntual lo

equilibraría con el indicador de

(2.2.3.3) El equilibrio de los indicadores de Diagnostico y Estratégicos constituye una cualidad del Cuadro de Mando. Al indicador de Entrega puntual lo equilibraría con el indicador de…Rotacion de existencias

(2.2.3.3) Los indicadores de actuación trabajan sobre … la causa

(2.2.3.4) Que indicador no pertenece a la perspectiva financiera… mercado

(2.2.3.4) Una de las barreras para la implementacion eficaz de la estrategia por el BALANCE SCORECARD la constituye…: Obtener feedback táctico

(2.2.4.4) Identifique el indicador que no pertenece a la perspectiva del cliente…… porcentaje de ventas de nuevos productos

(2.2.4.4) Los atributos de productos, servicios, relación con los clientes,

imagen y prestigio, constituyen propuestas de……………… clientes para crear fidelidad y satisfacción. Valor agregado

(2.2.5.4) Kaplan y Norton vinculan los objetivos estratégicos a largo plazo

con las acciones a corto plazo a través de………

Retroalimentación y aprendizaje - Planificación de negocios - Comunicación y vinculación - Todas las opciones anteriores son correctas

(2.3.4.4) El nivel de competitividad constituye uno de los cambios fundamentales de paradigmas en cuanto a la definición……………… Del enfoque estratégico

Un buen enfoque estratégico

Rotacion de existencias

Cuota de

con los

Traducir la visión -

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(2.3.4.4) La cultura de ejecución es uno de los elementos claves de la Administración basada en Scorcard, que significa………………… Información enfocada - Seguimiento de las acciones - - El desempeño necesario para obtener los resultados - Las metas planificadas- Todas las opciones anteriores son correctas

(2.3.4.4) La frontera de la estrategia fue moviéndose paulatinamente de acuerdo a la evolución de la Teoría Administrativa. La cuarta gran evolución propiciaba: la trilogia de valor( valor para el cliente, accionista y empleado)

(2.3.4.4) La matriz de alto interés y bajo poder para definir el mapa de los stakeholders, identifica al grupo……………. De mantener informados

(2.3.4.4) Una administración basada en Scorcard, radica en ver la estrategia como…. Un proceso de gestión basado en la estrategia

(2.4.4.3) Generalmente se utiliza el Programa de comunicación, el Programa de establecimiento de objetivos y la Vinculación del sistema de incentivos para…. Alinear la estrategia

(2.4.4.4) …………………………. consiste en recopilar retroalimentación, probar las hipótesis sobre las que se basó la estrategia, y hacer los ajustes necesarios. El aprendizaje estratégico

(2.4.4.4) El Sistema de control de gestión permite a las Empresas colocar en el centro de sus procesos de gestión a la estrategia. Su tercer principio se refiere a………………. Convertir la estrategia en el trabajo diario de cada empleado

(2.4.4.4)Alinear las Estrategias con la Organización significa integrarlas a través de partes, tal como……………………que inter-actuan para llevar a cabo las estrategias y para crear sinergiasEconomia de escala - Economia de habilidades - Economia de conocimientos- Capacidades tecnológicas - Todas las opciones anteriores son correctas

(3.1 ) ¿Cuál de las siguientes opciones que hace referencia a la incertidumbre? “No es posible conocer las consecuencias hasta después de decidir”. Se refiere a aquellas situaciones que por mas tiempo y reflexión que se les dedique no es posible conocer tales consecuencias hasta después de decidir. Son inciertas, cuando uno elige quizás sepa que podría ocurrir, pero no puede estar seguro de que eso es lo que va a suceder.

(3.1 ) De acuerdo al Modelo de la Decisión Racional, la meta de la Dirección Racional consiste enHacer un uso completo de la habilidad de razonamiento de las personas que integran una organización y en dirigir esta capacidad a la solución de los problemas y las preocupaciones de la misma.

(3.1 ) En el modelo de decisión racional, el "análisis del problema" consta de diversas etapas. Una de ellas es: Prueba de la causa más probable Las etapas son: 1. Definir el problema o enunciar la desviación 2. Descripción del problema en sus 4 dimensiones 3. Obtener la información clave sobre las 4 dimensiones del problema para generar las causas posibles 4. Generación de las posibles causas 5.Prueba de la causa más probable 6. Verificación de la verdadera causa.

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(3.1 ) En el modelo de decisión racional, la etapa de "análisis de problemas potenciales": “ Es un patrón de razonamiento que nos permite cambiar y mejorar el futuro, es un proceso sistemático para descubrir y resolver problemas potenciales que razonablemente pueden ocurrir y que merecen nuestra atención”

(3.1 ) Para definir las consecuencias con una precisión que permita tomar una decisión afortunada hay que seguir 4 pasos. El segundo de ellos es: “Hacer en forma libre una descripción de las consecuencias de cada Para definir las consecuencias con una precisión que permita tomar una decisión afortunada, pero sin entrar en detalles innecesarios y agotadores, hay que seguir 4 pasos: 1. Situarse mentalmente en el futuro. 2. Hacer en forma libre una descripción de las consecuencias de cada alternativa. 3. Eliminar alternativas claramente inferiores. 4. Organizar en un cuadro de consecuencias las alternativas.

(3.1 ) Para la toma de decisiones acertadas una de las claves para generar mejores alternativas es:Aprender de la experiencia

(3.1 ) Se puede afirmar que una de las cuestiones a tener en cuenta para definir el problema de decisión es: Estudiar detalladamente las transacciones. Los 8 elementos de una elección acertada son: 1. Definir el problema con precisión. 2. Especificar los objetivos. 3. Crear alternativas imaginativas. 4. Entender las consecuencias. 5. Estudiar las transacciones. 6. Aclarar las incertidumbres. 7. Pensar muy bien en su tolerancia del riesgo. 8. Considerar decisiones vinculadas.

(3.1) De acuerdo al método PROACT, para toma de decisiones acertadas , el la etapa de definición del problema es importante: CUESTIONAR EL PLANEAMIENTO DEL PROBLEMA, VOLVIENDO A ANALIZAR LA DEFINICION DEL MISMO

(3.1) El metodo desarrollado por Hammond, Keeney y Rafia que provee un marco de referncia que le permita dirigir su toma de decisiones y aumentar las posobilidades de encontrar soluciones satisfactorias se denomina: Metodo PROACT , acronimo definido por los autores con palabra * problema - objetivos - alternativas - conseuencias - transacciones

(3.1) El método desarrollado por Hammond, Keenyt y Rafia que provee un marco de referencia que le permite dirigir su toma de decisiones y aumentar las posobilidades de encontrar soluciones satisfactorias se denomina: METODO PROACT- PROBLEMAS - OBJETIVO - ALTERNATIVA - CONSECUENCIA Y TRANSACCIONES

(3.1) El método PROACT establece una serie de elementos a tener en cuenta para una eleccion acertada. Indique cua NO es uno de ellos: Aclarar la incertidumbres

(3.1) El Metodo PROACT establece una serie de elementos a tener en cuenta para una eleccion acertada. Indique cual NO es uno de ellos: NO ES NECESARIO ACLARAR LAS INCERTIDUMBRES

(3.1) Entre los 8 elementos de una decisión acertada se pueden encontrar entre otros: Todas las opciones son correctas

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(3.1) Indicar cual de las siguientes afirmaciones es correcta: Los problemas suelen clasificarse en cuatro tipos. Aquel acntecimiento generico que podría generarse o reconocerse en cualquie empresa se domina: General - General. El empresaro puede encontrarse ante un problema nuevo ( no imaginado) o ante un problema generico de caracteristicas tanto generales como individuales

(3.1) Para definir las consecuencias con una precision que permita tomar una decision afortunada hay que seguir 4 pasos. Entre ellos se puede mencionar: TODAS LAS OPCIONES SON CORRECTAS

(3.1) Para la toma de decisiones acertadas una de las claves para generar mejores alternativas es:APRENDER DE LA EXPERIENCIA

(3.1.1 ) Cuando las decisiones se toman en condiciones de incertidumbre, la consecuencia que se busca puede no ser la que en realidad resulta. Esto corresponde a uno de los pasos del método PROACT que es: Pensar muy bien en su tolerancia al riesgo. Los 8 elementos de una elección acertada son:

1.Definir el problema con precisión. 2.Especificar los objetivos. 3.Crear alternativas imaginativas. 4.Entender las consecuencias. 5.Estudiar las transacciones. 6.Aclarar las incertidumbres. 7.Pensar muy bien en su tolerancia del riesgo. 8.Considerar decisiones vinculadas.

(3.1.1 ) Existen determinados criterios que un proceso de toma de decisiones debe satisfacer para ser eficaz. Señale cual es uno de ellos: “Fomenta y guía la recopilación de la información pertinente y de opiniones bien fundadas”.

(3.1.1 ) Un proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer determinados criterios como: Todas las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta

(3.1.1 ) Un proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer determinados criterios. Indique cual NO es uno de ellos: Separa el conocimiento analítico con el intuitivo

(3.1.1) La sigla PROACT se fora con las inciales de 5 palabras que constituyen la esencia. Pero ademas existen 3 elementos restantes que constituyen a aclarar la decision. Estos son:Incertidumbre, tolerancia del riesgo y decisiones cinculadas

(3.1.1) Un proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer 6 criterios: 1.Se concentra en lo que es importante. 2.Es lógico y consecuente. 3. Reconoce los factores objetivos y subjetivos y combina el pensamiento analítico con el intuitivo. 4. Es directo, confiable, fácil de aplicar y flexible. 5. Solo exige la cantidad de información y análisis necesario para resolver un problema específico. 6 .Fomenta y guía la recopilación de la información pertinente y de opiniones bien fundadas.

(3.1.1) Un proceso eficaz de toma de decisiones debe satisfacer determinados criterios como: TODAS LAS OPCIONES EN SU CONJUNTO SON CORRECTAS

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(3.2 ) En el método PROACT para la toma de decisiones eficaces, en la etapa de definición del problema es importante: Todas las opciones en su conjunto configuran la respuesta correcta. Se puede tomar una decisión bien meditada, bien pensada, pero si se ha partido de un punto equivocado la decisión no será feliz. La manera como se exprese el problema enmarca la decisión, determina las alternativas que hay que considerar y la manera como se deben evaluar. Plantear el problema correctamente impulsa todo lo demás.

(3.2) En el metodo PROACT para la toma de decisiones , una de las cuestiones a tener en cuenta para definir el problema de decision es: Estudiar las transacciones

(3.2) En la definición del problema de decisión, cuestionar las limitaciones en la presentación del problema significa: Cuestionar los supuestos que limitan la gama de alternativas que se podrían considerar

(3.3) En el proceso de decisión, la importancia de los objetivos está dada por el hecho que: Constituyen la base de las alternativas

(3.3) Para la toma de decisiones acertadas de acuerdo al etodo PROACT , hay que especificar los objetivos para lo cual se recomiendan 5 pasos:

Indiue cual NO es uno de ellos: Eliminar los controles internos y externos

(3.3) Para la toma de decisiones acertadas hay que especificar los objetivos para lo cual se recomiendan 5 pasos. Indique cual NO es uno de ellos: Eliminar los objetivos complicados

(3.4 ) Al considerar la elaboración de alternativas en la toma de decisiones, uno de los puntos importantes a tener en cuenta es: Nunca se puede elegir una alternativa que no se haya tenido en cuenta

(3.4 ) Entre las técnicas para elaborar mejores alternativas podemos identificar la siguiente: Fijarse altas aspiraciones

(3.4 ) Para la toma de decisiones acertadas existen diferentes técnicas para generar mejores alternativas, entre ellas se puede mencionar: Aprender de la experiencia.

(3.4 ) Se pueden identificar cuatro categorías de alternativas. Entre ellas tenemos: 121. Alternativas de reunir información - 1. Alternativas de proceso - 2. Alternativas de ganador - ganador - 3. Alternativas de reunir información - 4. Alternativas de ganar tiempo

(3.4) Entre las claves para generar mejores alternativas encontramos las siguientes: Antes de consultarlo con otras personas, pensarlo uno mismo

(3.4) Existen cuatro categorias de alternativas que se adaptan a los diferentes tipos de problemas. Aquella que tiende a aplazar una decision para enteder mejor el problema, se conoce como: ALTERNATIVAS DE GANAR TIEMPO

(3.4) Existen cuatro categorias de alternativas que se adaptan a los diferentes tipos de problemas. Aquellas que tiende a elaborar alternativas que castigan los intereses de ambas partes se denomina: Alternativas de Ganador - Ganador

(3.4) Uno de los errores mas comunes que se cometen al elaborar alternativas para tomar decisiones es : ELEGIR LA PRIMERA ALTERNATIVA POSIBLE

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(3.5.1) Entre las técnicas para describir consecuencias de las alternativas encontramos la siguiente: Enfrentar explícitamente la incertidumbre

(3.5.1) Para definir las consecuencia con una precision que permita tomar una decision afortunada hay que seguir 4 pasos. El primero es: Situarse mentalmente en el futuro.

(3.5.2 ) En el método de permuta compensatoria el primer paso es: “Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo”. Ello se debe a que el método de permuta compensatoria ofrece una manera de ajustar las consecuencias de diferentes alternativas a fin de hacerlas equivalentes en función de un objetivo dado. Este procedimiento tiene 3 pasos: 1.Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo. 2.Ver si un cambio en otro objetivo podría compensar el cambio necesario. 3.Hacer la permuta compensatoria.

(3.5.2 ) Indique la opción que hace referencia al método de permuta compensatoria: Es un método que ofrece una manera de ajustar las consecuencias de diferentes alternativas a fin de hacerlas equivalentes en función de un objetivo dado.

(3.5.2 ) Señale la opción correcta: Las decisiones con múltiples objetivos no se pueden resolver atendiendo a uno solo de ellos.

(3.5.2 ) Un consejo práctico para eliminar alternativas dominadas es: Usar un cuadro de calificaciones

(3.5.2) El primer paso en el método de permutas compensadoras es: Determinar el cambio necesario para cancelar un abojetivo.

(3.7 ) Dentro de las técnicas para evitar la trampa de buscar confirmación encontramos:Experimente con información contraria

(3.7 ) Dentro de las técnicas para evitar la trampa de la prudencia encontramos: Variar cada una de las evaluaciones en un intervalo de valores a fin de apreciar su impacto en la decisión final

(3.7 ) Dentro de las técnicas para evitar la trampa de la prudencia encontramos: No acepte automáticamente el planteamiento inicial, independientemente de que lo haya formulado usted mismo u otras personas

(3.7 ) La trampa psicológica de “los costos no recuperables” afecta la toma de decisiones ya que al considerar una decisión tendemos a: hacer elecciones que justifiquen nuestras decisiones pasadas

(3.7 ) Los investigadores han documentado dos tipos de planteamientos que distorsionan la toma de decisiones. Uno de ellos es: el planteamiento de producir respuestas distintas cuando se usan distintos puntos de referencia

(3.7) Dentro de las técnicas para evitar la trampa de anclaje encontramos: Ver el problema de decisión desde distintas perspectivas

(3.7) Dentro de las técnicas para evitar la trampa de los costos no recuperables encontramos:Examinar por que lo modifica tanto reconocer una equivocación anterior.

(3.7) Dentro de las técnicas para evitar la trampa del exceso de confianza encontramos: Al buscar consejos de otros, realizar preguntas capciosas para producir pruebas confirmatorias

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(4.1) Cual de las siguientes opciones constituye una ventaja del entrenamiento sistematico a los negociadores? Formacion academica - experiencia - facultad de interpretacion

(4.1) Cual de las siguientes se encuentra entre las habilidades comunicativas: sii preguntar - escuchar - formas de lenguaje (verbal) - saber expresar (no verbal) control emocional - empatia - capacidad de persuacion

(4.1) Entre las habilidades intelectuales y analiticas de un buen egociador podemos encontrar: sii obtencion de informacion aropiada - comprension de posiciones ajenas - valoracion de la posicion propia - planificacion del proceso negociador - capacitacion creativa para generar opciones

(4.1) Entre las ventajas del entretenimiento sistematico a los negociadores podemos menciona: LA FORMACION ACADEMICA ACORTA LA TRAYECTORIA NECESARIA PARA ALCANZAR UN NIVEL ADECUADO DE " COMPETENCIAS NEGOCIADORAS"

(4.1) Entre los elementos asicos de la negociacion encontramos entre otros: proceso de comunicación - implica persuacion de otros - atiende a resolver diferencias - orientado a consecucion de un resultado - proceso formal con reglas y normas especificas - implica una actitud de cooperacion

(4.1.1) Las habilidades comunicativas de un buen negociador se refiere a : LAS HABILIDADES MAS BASICAS, COMO SABER PREGUNTAR Y ESCUCHAR

(4.1.3) Tradicionalmente según Harvard Negatiation Projets(HNP) existian dos estilos de negociacion: Estos eran: el “negociador duro” y el “negociador blando”.

(4.1.3) En la orientacion del Centro de Negociacion y Mediacion del IE ( Instituto de Empresa) uno de los principales exponentes de la metodología es: 1 Defnicion de objetivos que deben guiar nuestro actuacion - 2 atencion al proceso - 3 actuacion orientada a la obtencion de un resultado - 4 actuacion deliberada: proactiva y no reactiva - 5 eleccion de las formas comunicativas - 6 aspectos eticos

(4.1.3) Señale la opcion que hace referencia a la orientacion basada en principios: INSISTE EN QUE EL RESULTADO SE BASE EN ALGUN CRITERIO OBJETIVO

(4.1.3) Señale la opcion que hace referencia a la orientacion posicional blanda: sii conseciones porque privilegia la relacion - cambia su posicion facilmente sin logica - acepta perdidas unilateralmente en pos del acuerdo - insiste en lograr un acuerdo

(4.1.3) Señale la opcion que hace referencia a la orientacion posicional dura sii exige conseciiones como condicion para la relacion - mantiene su posiciion tambien sin logica - exige ventajas unilaterales como precios del acuerdo - insiste en su posiciion

(4.1.3) Señale la opcion que hace referencia a la orientacion posicional Principios : sii separa a las personas del problema - se centra en los intereses no en las posiciones - genera diversas opciones antes de tomar decisiones - insiste en que el resultado se basa en algun objetivo

(4.10 ) La solución definitiva a un conflicto se llama: Acuerdo

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(4.2.1) La primera etapa en la fase de preparación depara la negociación La obtención de la información

(4.2.2 ) Marque la opción correcta: La capacidad de presentar opciones creativas y múltiples constituye uno de los elementos básicos del éxito en la negociación

(4.2.2 ) Marque la opción correcta: Los intereses constituyen el criterio que permite a cada parte decidir su sus necesidades se han satisfecho

(4.2.3) En la fase de preparacion , uno de los fines de planificacion estrategica es: Identificacion de los interes de ambas partes - Identificacion de los objetivos/pretension de ambas artes - Generacion de normas justas y equitativas - Etablecimiento de normas justas y equitativas - Analisis de nuestras alternativas / MAPAN y de las de la otra parte

(4.3 ) Según Thomas se denomina modalidad de colaboración a quien muestra una conducta que: Es a la vez firme y cooperador.

(4.4.1) Una de los elementos necesariospara un debate efectivo: todas son correctas

(4.4.3 ) Dentro de las propuestas de partida aportadas en la mesa de negociación, aquella que excede de la zona nebulosa se denomina: Extrema

(4.4.3 ) Dentro de las propuestas de partida aportadas en la mesa de negociación, la oferta de partida moderada es aquella que se sitúa dentro de la: Zona de posible acuerda (ZOPA)

(4.4.3 ) Las propuestas aportadas en la mesa de negociación deben reunir una serie de condiciones para lograr el máximo de efectividad en el debate. Entre ellas podemos indicar que deben ser: creativas

(4.4.3) Aquella ofertas que exceden la zona nebulosa se denominan: OFERTA DE PARTIDA EXTREMA

(4.4.3) Dentro de las propuestas de partida aportadas en la mesa de negociaciones, la oferta de partida dura es aquella qe se situa dentro de la : Zona nebulosa

(4.4.3) La oferta de partida moderada es aquella que: SE SITUA DENTRO DE LA ZOPA(ZONA POSIBLE DE ACUERDO)

(4.4.3) Se sugiere que la propuesta de artida en la mesa de negociación sea: Dura

(4.5.2 ) La tarea de inventar opciones para una negociación requiere cuatro tipos de pensamientos, cuando una persona organiza los problemas en categorías y sugiere tentativamente algunas causas, ¿ qué pensamiento utiliza? Analisis o pensamiento descriptivo

(4.5.2) Entre los tipos de cierre derivados de la metodología en intereses es el CIERRE RECAPITULATIVO que consiste en: Cerrar la negociación tratando , en primer lugar sobre los puntos de mayor coincidencia

(4.6 ) Decimos que la negociación es un acto comunicacional, por ello sabemos que confiere una ventaja competitiva: La capacidad de empatía

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(4.6.4 ) En un proceso de negociación penetrar en el mundo de nuestro interlocutor buscando entender desde su propio punto de vista, se denomina: Escucha activa

(4.7.2 ) Uno de los obstáculos que se presenta para la solución conjunta de

problema que denominamos

en su posición y nos trata de hacer ceder. La posicion de los otros.

(4.8 ) ¿Que puedo hacer si no llego a un acuerdo en un proceso de negociación? MEJORAR ALGUNAS DE LAS IDEAS MAS PROMETEDORAS Y CONVERTIRLAS EN ALTERNATIVAS PRACTICAS

(4.8 ) Acordar la metodología a seguir durante el proceso de interlocución es una estrategia válida ¿para qué fase del proceso de negociación? Apertura

(4.8 ) Aislar los desacuerdos e una estrategia válida ¿en qué fase del proceso de negociación? Presentacion de propuestas

(4.8 ) Detectar las necesidades y los puntos débiles del otro es una estrategia válida en qué fase del proceso de negociación: Exploracion y discusion

(4.8 ) El poder relativo de negociación está dado por: La mejor alternativa disponible para cada parte.

(4.8 ) En un proceso de negociación decimos que la negociación según principios es: Una estrategia dominante respecto a la negociación basada en posiciones.

(4.8 ) En un proceso de negociación establecer el mínimo: Protege de un acuerdo inconveniente e impide explorar soluciones imaginativas.

(4.8 ) En un proceso de negociación siempre debemos enfrentarnos con el hecho de que los intereses están en conflicto, por ello es de suma importancia: Decidir con base en la voluntad propia y ajena

(4.8 ) En un proceso de negociación, ponerse del lado del oponente implica : Escuchar, reconocer y acceder

(4.8 ) La esencia de la estrategia de penetración es: La acción indirecta

(4.8 ) La fase en la que ambas partes advierten la distancia que las separa ¿en qué etapa del proceso de negociación se da? Exploracion y discusion

(4.8 ) Ponderar los beneficios es una estrategia válida ¿en qué fase del proceso de negociación?Presentacion de propuestas

(4.8 ) Si se está negociando el precio de un terreno proponer a la otra parte encontrar el precio justo en base a información concreta en un proceso de negociación implica: Buscar criterios objetivos

(4.9 ) El Diagrama Circular que utilizamos para inventar opciones,

denomina

(5 ) ¿En qué etapa de un proceso de resolución de problemas se deben definir indicadores relacionados con el tiempo? CONTROL

(5 ) En un equipo de mejora seis sigma aquellas personas que deben poseer sólidos conocimientos de calidad, estadística y resolución de problemas y toma de decisiones se las denomina: Cinturon Negro

se

da cuando la otra parte se atrinchera

al

tercer paso del circuito. ENFOQUE

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(5 ) La imagen de la empresa es un indicador relacionado con: Las prestaciones

(5 ) La manifestación de las mejoras en niveles de rendimientos y ahorros obtenidos ¿en qué etapa de la estrategia de implementación de seis sigma corresponde? Evaluacion de beneficios

(5 ) Seis Sigma implica la utilización de sistemas de análisis relativos al diseño, la producción y el aprovisionamiento. El Diagrama de Pareto es una herramienta relacionada con: la produccion

(5.1 ) Entre los términos utilizados en la gerencia de procesos, la aptitud de un proceso para obtener un producto que cumple con los requisitos para ese producto se denomina: Capacidad de proceso

(5.1) El diagrama " espina de pescado" tambien se conoce como: Ishikawa, , diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal

(5.1) El Grafico de control de procesos fue desarrollado por: Walter Shewart

(5.1) El Mapeo de Procesos es: En un diagrama los objetos se unen con líneas

y flechas las cuales nos muestran el flujo y

orden del procedimiento o proceso - Es una técnica para examinar el proceso y determinar adónde y porqué ocurren fallas importantes. El mapeo de un proceso es el primer paso a realizar antes de evaluarlo.

(5.1) En un proceso , las entradas se transforman en salidas, interactuando como conjunto sistematico, Ocho factores en tal transformación. Ellos son:

dinero, gerencia, materiales, matodos,maquinas , personas y: Mediciones y medio ambiente

(5.1) La gestion total de la calidad persigue como objetivo primordial: lograr un proceso de mejora continua

(5.1) La gestion total de la calidad pruede ser definida como: CONJUNTO DE ACTIVIDADES PLANIFOCADAS SEGÚN UNA CULTURA METODICA QUE SE BASA EN UN MODO DE RAZONAMIENTO, UN LENGUAJE Y HERRAMIENTAS COMUNES A TODOS

(5.1) La normatica ISO 9004 de la serie 9000:2000 identifica 8 peincipios fundamentales para el gerenciamiento de la calidad, Indique cual no es una

de ellas: siii enfoque de cliente - liderazgo - participacion de todo el personal - enfoque basado en procesos - enfoque de sistemas de gestion - mejora continua

- enfoque basado en hechos para la toma de decisiones - relacioes mutuamente beneficiosa con el proveedor -

(5.1) Se puede señalar que ebtre las tecnicas basicas para gerencia de procesos, el diagrama que relaciona dos conjuntos de datos para establecer el grado de relacion existente entre una causa y un efecto es el: DIAGRAMA DE DISPERSION

(5.1.3 ) En el proceso destinado a lograr cero defectos, el paso de la organización atomizada a una organización por flujos, se denomina: segunda Metamorfosis

(5.1.3 ) En el proceso destinado a lograr cero defectos, que la empresa se interese más en su mercado que en sí misma se denomina: Primer metamorfosis

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(5.1.3 ) En el proceso destinado a lograr el cero defecto, el paso de "dejar de producir más" para pasar a producir mejor de entrada, se denomina: TERCERA METAMORFOSIS

(5.1.5 ) Decimos que el producto o servicio es conforme o de calidad siempre que la medición: Se encuentre dentro del intervalo TS - Ti

(5.2) Hoshin – Kanri o APO o Administradores por políticas Busca mediante un proceso participativo, establecer, implementar y posteriormente auto controlar los objetivos fundamentales de la organización originadas desde la alta gerencia

(5.3) Señale cual de los siguientes procesos integra los megaprocesos de los procesos gerenciales:Procesos estrategicos o gerenciales - Procesos claves u operativos - procesos de soporte

(5.3.2) En el metodo de permuta compensatoria el primer paso es: Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo

(5.4 ) En el modelo de la gerencia de procesos, si el proceso no agrega valor al cliente, tal proceso: no debe existir

(5.4) El modelo de la gerencia de procesos se puede utilizar el grafico NECA, donde la primera fase significa: Normalizar

(5.7) Aquella tecnica de planeacion y gerencia para mejora de procesos, que se organiza la informacion en conjunto de elementos para ser comparados se denomina: DIAGRAMA MATRIZ

(5.7) Aquellos graficos que se utilizan para saber si un proceso es estable o inestabe a traves del timpo se denominan: GRAFICO DE CONTROL

(5.7) Aquellos graficos que se utilizan para saber si un proceso es estable o inestable a traves del tiempo se deonominan: grafico de control

(5.7) El mapeo de un proceso es el primer paso a realizar antes deevaluarlo, para realizarlo se debe: TODAS SON CORRECTAS

(5.7) Se sostiene que un proceso es estable cuando: SE PUEDE PREDECIR SU RESULTADO DENTRO DE UNOS LIMITES ESTADISTICAMENTE ESTABLECIDOS

Algunos consejos prácticos para hacer permutas compensatorias son: Buscar información para hacer permutas con conocimiento de causa

Autoafirmacion: Habilidad de mostrar claramente nuestra identidad, untos de vista y objeticos al mismo tiempo que reconocer y legitimamos a nuestro interlocutor en su propia identidad

Basar las decisiones en tendencia observadas con muy pocos datos es un sesgo denominado: Ley de los pequeños números

Capital Financiero Agrega valor para los clientes

Ciclo PEEA – Gerencia para mejorar: Planear, Ejecutar , Estudiar y Actuar

Como se llama el indicador que mide el porcentaje de cada unidad monetaria de ventas que queda después de que la empresa pago sus productos? Margen de utilidad btuta

Como supero los bloqueos: Seguir a los negociadores

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Cual de los siguientes principios NO se corresponde con los de la gerencia de procesos Clientes siempre tienen la razón

Cuale de las siguientes opciones se puede considerar un beneficio derivado de la utilización del tablero de comando? Desarrollar revisiones periódicas del desempeño para aprender y perfeccionar la estrategia

Cuales de las siguientes opciones corresponden a estilos de negociación dura? Exige ventajas unilaterales como precio del acuerdo - Exige concesiones como condición para la relación

Cuales de los siguientes elementos forman partde de la fase de planificación estratégica para la negociación? Identificación de los intereses de ambas partes, identificacione de los objetivos y pretensiones de ambas partes, generación de opciones creativas multiples, establecimiento de normas justas y quitativas, análisis de nuestras alternativas MAPAN( mejor alternativa posible para un acuerdo negociado) y de las de la otra partes

Cuales de los siguientes elementos pueden considerarse principios básicos de la gestión de enfoque estratégico? Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo y traducir la estragtegia en términos operativos.

Cuales de los siguientes enunciados puede considerarse elementos básicos de la negociación? Es un proceso formal con reglas y normas especificas - Implica la persuacion de otros - Atiende a resolver diferencias

Cuando hablamos de algo, podemos hacerlo de varias formas. Una de las funciones del lenguaje es la: valorativa

Cuando hablamos de la necesidad de definir una estrategia competitiva, única y diferenciada . A que componente critico de la administración en base a Scorecard hacemos referencia? Enfoque estratégico

Cuando hablamos de la necesidad de operacional izar objetivos en KPSS, metas, medios y plabes de acción. A que componente critico de la administración en base a Scorecard hacemos referencia? Traslado hacia BSC

Cuando la Frase indicada no forma parte del decálogo activa que se recomienda teber un proceso de negociación No aceptar al emisor tal cual es

Denominamos …. A las motivaciones subyacentes, ya sean estas aspiraciones , necesidades o temores. Intereses

Dentro de las fuentes de poder objetivo encontramos: El tiempo y la información

Dentro de los riesgos de percepción encontramos: El sesgo de representatividad

Durante la Segunda Guerra Mundial, Patton y Rommel copiaron los conceptos estratégicos de … L os macedonios frente a los griegos en la batalla de Queronea

Efecto Persuasivo: Preguntar y escuchar, empatizar , responder

El cierre de la negociación se distinguen dos etapas, una de ellas es: Etapa de formación el compromiso

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El concepto de mejoramiento continuo de los procesos fue sintetizado por los japoneses con el término: Kaizen

El debate, las dificultades, Los bloqueos: Son situaciones en que los que se producen una ralentización o paralización de todo el proceso

El debate; como deben ser las propuestas? Creativas

El despliegue de políticas involucra tres dimensiones que deben estar integradas: El alinieamento horizontal, el alineamento vertical y el tiempo

El enfoque de la medición CMI, permite llevar a cano agunos de los siguientes procesos de gestión Aumentar el feedback y la formación estratégica

El incicio del diálogo: el encuentro Iniciar un encuentro afable y sereno

El indicador mas común del crecimiento de los ingresos para las unidades de negocios en fase de crecimiento es………. La tasa de crecimiento de las ventas

El pionero en el control de los procesos fue … Kauro Ishikawa, quien desarrolló el diagrama causa - efecto

El sistema de indicadores de un Cuadro de Mando debe hacer que las relaciones entre … en las diversas perspectivas sean explícitas a fin de que puedan ser gestionadas y explicitadas: los objetivos e indicadores

El sistema de indicaores de un cuadro de Mando debe hacer que las relaciones entre … en las diversas perspectivas explícitas a fin de que puedan ser gestionadas y explícitadas Los objetivos e indicadores

El término hoshin-kanri significa … Un método gerencial para establecer dirección estratégica

En el árbol de decisiones se debe indicar cada consecuencia con: Una letra

En el árbol de decisiones se debe indicar cada decisión con: Un cuadrado

En el árbol de decisiones se debe indicar cada incertidumbre con: un circulo

En el BSC identifican algunos de los siguientes procesos: Procesos para la gestión de operaciones, procesos para la gestión de los clientes, procesos para la innovación y procesos regulatorios y sociales

En el proceso de negociación, la rectitud y el poder son barreras que se dan en la etapa denominada Filtro

En el trabajo en equipo se puede enseñar utilizando 4 patrones de pensamiento que se reflejan a través de 4 preguntas que el directorio debe hacerse todos los días. Uno de estos patrones y la pregunta correspondiente es: Patrón de pensamiento: análisis de decisiones. Pregunta:

Que causas de acción deberíamos tomar?

En la definición del problema de…. A medida que se des……. Probema

En la planificación tácica de la negocación, el orden del día o agenda corresponde al contexto: organizativo

En la selección de alternativas, uno de los errores que se suelte cometer es: Aceptar la alternativa de reserva

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En que unidades de medida se miden los indicadores del mapa estratégico? En porcentual, en pesos y en días

En un Cuadr de Mando Integral, la Encuestra de satifaccion de os clientes es un indicador o inducto de la actuación (indicador causa) del siguiente indicador de resultado Retencion de clientes

En un Cuadro de Mando Integral, la Encuesta de satisfacción de los clientes es un indicador o inductor de la actuación (indicador causa) del siguiente indicador de resultado Retención de clientes

En un Cuadro de Mando Integral, la Productividad del personal es un indicador de resultado (indicador efecto) del siguiente indicador de causa (inductor) Satisfacción de clientes

En un Cuadro de mandos Integral…. Resultado ( indicador de afecto) del siguiente indicador de resultado… Capacitacion del personal

En una negociación, utilizar normas justas e independientes implica: Negociar basándose en criterios externos de legitimidad

Entre las técnicas de planeación y gerencia para mejorar los procesos encontramos. Diagrama de afinidad

Entre los criteriod que … intuitivo

Entre los criterios que debe satisfacer un proceso eficaz de toma de decisiones,

encontramos

combina el pensamiento analítico con el intuitivo

Entre los criterios que debe satisfacer un proceso eficaz de toma de decisiones, encontramos Solo exige la cantidad de información y análisis necesaria para resolver un problema

Entre los criterios…. Solo exige la cantidad de…

Entre los factores y elementos estructurales básicos de una estrategia eficaz, NO se considera: Especializacion ( conservar la iniciativa, objetivos claros y decisivos, seguridad, flexibilidad, liderazgo, coorinado y comprometido, concentración , sorpresa)

Entre los mitos sobre las funciones del administrador identificados por Henry Mintzberg, encontramos … El administrador eficaz no tiene obligaciones regulares que desempeñar

Entre los objetivos de la comunicación interpersonal, los que dan prioridad a la transmisión diel de datos y contenidos se denominan. Objetivos informativos

Entre los objetivos de la comunicación interpersonal, los que dan prioridad a la transmisión fiel de datos y contenidos se denominan … Objetivos informativos

Existen 2 tipos de procesos de memoria. La memoria definida como “la capacidad de recordar experiencia pasadas” se denomina: Memoria episodica

encontramos: Reconocer los factores… con el

Reconoce

los factores tanto subjetivos como objetivos y

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Fantasías y Realidades de trabajo administrativo según Mizberg: F1. El administrador es alguien que es sistematico y reflexivo hacedor de planes - R1. Todo administrador esta decididamente orientado a la acción y no siente gusto por las actividades reflexivas - F2. El administrador eficaz no tiene obligaciones regulares que desempeñar

Funciones de decisión: Función de emprendedor, de manejo de conflictos, negociador y Asignador de recursos

Funciones de la comunicación en los procesos negociadores Establecer el primer contacto entre los negociadores

Henry Mintzberg identifica a la función de Emprendedor dentro de las

llamadas…

Identifique algunos de los principios básicos de la gestión de enfoque estratégico Trducir la estrategia en términos operativos, alinear la organización con la estrategia , convertir la estrategia en el trabajo diario de cada empleado

Identifique cual de los mencionados no constituye un dilema para el administrador actual La competencia debería ser por ganar participación de mercado y no por ampliarlo

Indique cuál de los elementos siguientes no corresponde al concepto de negociación: Es un proceso que no responde a reglas y normas específicas

Indique la diferencia entre posición e intereses: La posición es la forma concreta que se defiende como única vía posible de acceso a los intereses

La empresa puede adoptar distintos tipos de soluciones, que van desde las conocidas y bien definidas hasta las poco comunes y ambiguas; esto permite clasificar las decisiones en: De rutina. De adaptación e Innovacion

La estrategia como… Una especie de curso … …. Para elaborar una situación especifica

La frontera de la estrategia fue moviéndose paulatinamente de acuerdo a la evolución de la Teoría Administrativa. La cuarta gran evolución propiciaba………… La trilogía de valor (valor para el cliente, accionista y enmplkeado)

La norma ISO-9000:2000, se basa en 8 principios:

Funciones de decision

1 Organización enfocada hacia el cliente

2 Liderazgo

3 Participación de las personas

4 Orientación hacia los procesos

5 Enfoque de Sistema para la Gestión

6 Mejora Continua

7 Toma de decisiones basada en hechos

8 Relaciones mutuamente beneficiosas con el proveedor

La perspectiva de procesos internos tiene como objetivo… La adecuación de los procesos de cara a la satisfacción del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero

La sigla PROACT del método desarrollado por Hammond, Keeney y Rafia se forman de … Problema, objetivos, alternativas, consecuencias y transacciones

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La trampa psicológica de “ los costos no recuperables” afecta la toma de

decisiones ya que al considerar una decisión tendemos a que justifiquen las decisiones pasadas.

la trampa psicológica de “los costos no recuperables” afecta la toma de

decisiones ya que al considerar una decisión tendemos a que justifiquen nuestras decisiones pasadas

La varizacion en los costos totales es un indicador que pertenece a la perspectiva Financiera

Las decisiones vinculadas con una decisión básica pueden ser … Decisiones de información y decisiones futuras

Las estrategias formales efectivas contienen tres elementos esenciales: Metas, políticas y programas

Las estrategias formales electivas: Tienen una posición solida pero potencialmente flexibles en ciertas aéreas como para que la organización logre sus metas a pesar de lo imprevisible del ambiente

Los macroprocesos en una organización se pueden clasificar en: Procesos gerenciales,operativos y de soporte

Los problemas con los que se pueden encontrar el decisor pueden ser clasificados en: General – General General – individual

Muchos proyectos que no son exitosos viven mas de lo que

debieran…

Para transformar el posible enfrentamiento en un ejercicio de cooperación, William Ury plantea que … Se debe ser “duro” con el problema y “blando” con la gente

Persuacion: Cualquier cambio que ocurre en las actitudes de las personas como consecuencia de su exposición a una comunicación

Planificación Táctica: Orden del día

Quienes emplean el tablero de comando generalmente se comprometen a tres actividades: Comunicar y educar. Vincular recompensas a las mediciones de desempeño

Según Brian Quinn, la diferencia principal entre estrategia y táctica radica en … La escala de acción o la perspectiva del líder. Lo que parece ser una táctica para el director general, puede ser una estrategia para el gerente de marketing

Según Kaplan Y norton Los indicadores de resultado, sin los inductores de actuación no comunican la forma es que se conseguirán los resultados

Hacer elecciones

Hacer elecciones

Por falta de coraje de los gerentes para darlos por terminado

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Según Mintzberg identificó tres modelos conceptuales para crear estrategias: el empresarial, el planificador y el adaptativo. * Modelo Empresarial El poder está centralizado en manos del director general cuyo comportamiento está dominado por la búsqueda activa de oportunidades, la búsqueda de la meta del crecimiento sobre todo y por "dramáticos" saltos hacia delante para enfrentar la incertidumbre. * Modelo Planificador Se caracteriza por la importancia que concede al análisis, el papel central para el personal del equipo y un intento por integrar estrategias globales que son diseñadas para alcanzar la eficiencia y el crecimiento. * Modelo Adaptativo El poder se divide entre los componentes de la empresa, las metas son indefinidas y la empresa reacciona ante los problemas existentes, en lugar de buscar nuevas oportunidades y las decisiones son desarticuladas e incrementales.

Según Mintzberg, la estrategia es un plan, o sea… Un modelo en un flujo de acciones, es decir, consistencia en el comportamiento

Según Quinn la estrategia tiene como finalidad: Lograr una actuacion viable y original

Según Quinn se define a la estrategia como: El atron o plan que integra las principales metas y políticas de una organización, y a la vez, establecer la secuencia coherente de acciones a realizar.

Según Stephen Covey en su libro “El octavo habito”: La incapacidad de ejecutar por lo general se deriva de fallas en los seis (6) factores de los que depende: 1. Falta claridad. La gente no conoce las prioridades de su equipo o de su empresa. Si uno pregunta cuál es la máxima prioridad, seguramente no encontrará demasiadas respuestas coincidentes. En la Economía del Conocimiento, esa brecha debe empezar a cerrarse, porque todos deberían estar comprometidos en el proceso de decidir qué es lo más importante. 2. La falta de compromiso. No compran los objetivos. Aunque todos conocen las prioridades no les importan porque sólo están conectados con la organización por la retribución económica. 3. La falta de transmisión. La gente no sabe cómo puede contribuir individualmente al logro de los objetivos de su equipo o de la organización. El impulso del motor no llega. 4.Falla en los sistemas y estructuras disfuncionales, que no permiten a los individuos hacer bien su tarea. 5. Falta de sinergia. No hay equipos complementarios, falta interdependencia, luchas territoriales, conflictos interpersonales, política interna, agendas secretas, etc. 6. falta de responsabilidad. Cuando nadie se reconoce recíprocamente responsable. En realidad todos deberían sentirse responsable frente a todos, ya que en la era moderna se desplazó el látigo y la zanahoria como elementos de motivación y se impuso la evaluación compartida de los resultados en función de esos objetivos prioritarios que todos conocen y comprenden.

Señale cual de las siguiente opciones corresponde a Habilidades Intelectuales y analíticas para negociar con éxito: Comprension de las posiciones ajenas y valoración de la posición propia

Un árbol de decisiones es: Una representación gráfica de la esencia de una decisón, que pone de manifiesto todas las relaciones recíprocas entre elecciones e incertidumbres

Un Cuadro de Mando Integral adecuadamente construido debe identificar y hacer que sea explícita la secuencia de hipótesis respecto a las relaciones causa – efecto entre: los indicadores de resultado y los inductores de la actuación de esos resultados

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Una “administración basada en las estrategias”… Radica en ver la estrategia como un proceso de gestión y permite garantizar la excelencia organizacional.

Una de las barreras para la implantación eficaz de la estrategia por el

Balance Scorcard la constituye

Una Persona que para expresarse elige las palabras que representan sus ideas y emociones con exactitud, decimos que tiene una predominancia de tipo… Auditiva

Una vez que se hayan ponderado las posibles consecuencias de las soluciones alternativas, es momento de tomar un decisión. Para este efecto, son importantes los conceptos de : Maximizar, satisfacer y optimizar

Uno de los propósitos fu… La descripción clara de la estrategia

Objetivos de la Comunicación. Objetivos Informativos (transmisión fiel de datos y contenidos) e interpersonales (prioridad a la relación y efecto) Elementos Necesarios para que un debate resulte efectivo. Calibrar concesiones Hablar de forma explícita del proceso Tomarse tiempo necesario antes de formular propuestas Detenerse en el abanico de Opciones y realizar propuestas Compartir información de manera selectiva, recíproca y progresiva. Ser pacientes y dejar hablar a los interlocutores. La variación en los procesos constituye una de las fuentes principales de insatisfacción

Obtener feedback tactico

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en los clientes. La desviación Estándar toma consideración la variación de cada una de las mediciones alrededor de la media muestra. Hasta 6 desviaciones estándar (sigma) mejor características del productos o servicio permitiendo mayores ingresos y ahorro de costos derivados de la disminución de fallas y errores Ventajas del entrenamientos sistemático… El resultado del aprendizaje por la experiencia siempre adolece de déficit y errores en áreas como la comunicación, el control de las respuestas emocionales o los anclajes perceptivos. La formación académica acorta la trayectoria necesaria para alcanzar un nivel adecuado de competencias negociadoras. Proporciona una importante facultad de interpretación de los hechos que ocurren en la negociación. Pionero del Control del proceso o Proceso de Gestión Walter Shewart, desarrolló el concepto de control de los procesos, inventando el gráfico de control, el cual establece los principios

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esenciales del control estadístico de la calidad. El autor, de igual forma es el creador el conocido ciclo PHVA (Planear, hacer, verificar y actuar) que hasta hoy ha evolucionado al ciclo PEEA (Planear, ejecutar, estudiar, actuar). En una primera fase, se debe controlar el proceso y una vez que ha sido estabilizado, se debe iniciar su mejoramiento, utilizando el PEEA. La Gerencia para mejorar PEEA. Etapas:

1ero PLANEAR 2do EJECUTAR 3ero ESTUDIAR 4to ACTUAR Elementos integrantes en la preparación para la Negociación Obtención de la Información. Planificación estratégica. Planificación táctica. Planificación comunicativa. Elementos básicos de la Negociación Es un proceso de comunicación. Implica persuasión de otros. Atiende resolver diferencias.

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Está orientado a la consecución de resultados Es proceso formal con reglas y normas específicas. Implica una actitud de cooperación. El método gerencial para establecer dirección estratégica. En occidente, se lo llama Hoshin-kanri despliegue de la política. El Rumbo estratégico establece el sentido de la existencia de la organización, su propósito fundamental, razón de ser. La visión es el estado futuro deseado para la organización en el largo plazo, (conjunto de políticas estratégicas) acompañado de un plan estratégico de mejoramiento y de un plan operativo. La Gestión Hoshin – Kanri. La negociación es un proceso de mutua comunicación encaminado a lograr un acurdo con otros cuando hay algunos:

Intereses compartidos y otros contrapuestos Habilidades Comunicativas… Capacidad de persuasión.

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Preguntar, escuchar, seleccionar las formas de leguaje. Saber expresar (comunicación no verbal) Habilidades para el control emocional. Empatía. Si el proceso no agrega valor a unos clientes, tal proceso está sobrando en la organización no debe existir. Respuesta: el cliente tiene RAZON… Es el término japonés que ha sido utilizado para referirse a ese mejoramiento continuo en busca de la Calidad Total, está fundamentado en el conocimiento, habilidad y creatividad de la gente. Mejoramiento significa buscar incesantemente maneras de hacer mejor nuestro trabajo, todo trabajo es un proceso, y elevar nuestra capacidad para entregar mejores bienes y servicios a nuestros clientes con el fin de satisfacer sus necesidades y expectativas Kaisen Actitudes de Negociación basadas en intereses que propician:

Intereses Cooperativos y No Cooperativos.

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Satisfacción del Cliente en su totalidad… Capacidad del Proceso. Mega-procesos y Macro-procesos de la Organización (estratégicos y gerenciales). Manejo de relaciones Externas… Estrategia corporativa Transformación de la cultura organizacional Dentro de las siete técnicas básicas que se aplican en la gerencia de procesos, el diagrama que muestra la relación entre dos variables; de conjuntos y de causas y efectos:

Diagrama de Dispersión. Para elaborar el gráfico de Pareto, el segundo paso es armar una tabla para contar los datos. Dicha tabla se organiza:

Agrupando los datos por causa. En orden descendente, de mayor a menor. Dentro de las siete técnicas básicas que se aplican en la gerencia de procesos, se evidencia por estar desarrolladas todas las causas, el análisis de Pareto muestra que:

Alrededor del 80% de las ocurrencias de un evento caen en el 20% de las categorías que lo generan…

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Dentro de las siete técnicas básicas que se aplican en la gerencia de procesos, una que no se aplicó en el Trabajo Práctico, y que permite describir gráficamente un proceso existente o uno nuevo propuesto, mediante símbolos, líneas y palabras simples se denomina:

Diagrama de flujo. En la terminología de 5"S", el término Shitsuke significa: construir la autodisciplina y formar el hábito de comprometerse en las Cinco S, mediante el establecimiento de estándares. 5 “S” proviene de cinco palabras japonesas: seiri, seiton, seisou, seiketsu y shitsukeque se traducen como los cinco sentidos. Seiri (Clasificación): cada persona utiliza solamente en su puesto de trabajo los elementos estrictamente necesarios, desechando todo lo que no requiere. Seiton (orden): se pretende establecer un lugar específico para cada elemento de trabajo. Seisou (limpieza): eliminación de polvo, suciedad y objetos innecesarios en los puestos de trabajo.

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Seiketsu (Salud): acciones consistentes y repetitivas con miras al mantenimiento de buenas condiciones sanitarias, higiénicas, y estéticas. Shitsuke (autodisciplina): introyectar el hábito de cumplir los procedimientos establecidos en la empresa. En la perspectiva del cliente, …………….refleja la proporción de ventas en un mercado dado –en términos de dinero o clientes- que realiza una unidad de negocios. La cuota de mercado. Se puede afirmar que para James Brian Quinn las estrategias formales eficaces tienen tres elementos esenciales: LAS METAS, LAS POLITICAS Y LOS PROGRAMAS Jonh Von Neumann y Oscar Morgenstern definieron a la estrategia como: La serie de actos que ejecuta una empresa, los cuales son seleccionados de acuerdo con una situación concreta. Señale quienes fueron los primeros estudiosos modernos que ligaron el concepto de estrategia a los negocios : Jonh Von Neumann y Oscar Morgenstern.

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El cuadro de mando integral como una

estructura o marco estratégico para la acción debe seguir un determinado

proceso…

y Vincular -Planear objetivos - Feedback estratégico.

Traducir la visión- Comunicar

El Tablero de Comando permite el

aprendizaje estratégico al

revisión de la Estrategia… Señale la opción que hace referencia a la estrategia como Patrón en las 5 P de a estrategia de Minzberg: La estrategia es un modelo , específicamente, un patrón en un flujo de acciones… El tiempo necesario para desarrollar la siguiente generación de productos es un indicador de la perspectiva de… Procesos internos Indique cuál de los siguientes conceptos constituyen el objetivo principal que persigue la perspectiva de aprendizaje y crecimiento. Capacidad de los empleados - Motivación. - Delegación de poder - Productividad de los empleados El……………constituye un activo intangible del valor de una empresa. Capital financiero

Facilitar la

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La gestión del conocimiento…Apunta a crear valor a partir de los activos intangibles de la empresa En los modelos de Bourgeois y Brodwin el estratega como orquestador y juez corresponde a: Modelo creciente Indique la opción que hace referencia al modelo del cambio de Bourgeois y Brodwin: El papel del Director General es el mismo que el de un arquitecto: diseñar estructuras y sistemas para garantizar la ejecución de la estrategia. Según Norton y Kaplan para garantizar la creación de valor para clientes se debe: Asegurar la creación del valor para clientes…. Cuando hablamos de la necesidad de operacionalizar objetivos en KPSS, metas, medios y planes de acción ¿a qué componente crítico de la Administración en base a Socorecard hacemos

referencia?

Kaplan y Norton identificaron cinco principios a los que refirieron como” los principios de una organización basada en la estrategia” E primer principio, enunciado como traducir la

Traslado

hacia BSC

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estrategia en términos operativos “ utiliza como marco…Mapa estratégico Cuál de las siguientes herramientas de la

Teoría Administrativa desafía las condiciones del pasado e intenta construir un futuro

distinto para la organización? (BALANCED SCORECARD)

Que indicador no pertenece a la perspectiva

financiera…

BSC

Cuota de mercado

Los atributos de productos, servicios,

relación con los clientes, imagen y prestigio,

constituyen propuestas de………

clientes para crear fidelidad y satisfacción. Valor agregado Kaplan y Norton vinculan los objetivos estratégicos a largo plazo con las acciones a corto plazo a través de…Traducir la visión - Comunicación y vinculación - Planificación de negocios - Retroalimentación y aprendizaje La frontera de la estrategia fue moviéndose paulatinamente de acuerdo a la evolución de la Teoría Administrativa. La cuarta gran evolución propiciaba: la trilogia de valor( valor para el cliente, accionista y empleado)

con los

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Una administración basada en Scorcard, radica en ver la estrategia como…. Un proceso de gestión basado en la estrategia ¿Cuál de las siguientes opciones que hace referencia a la incertidumbre? “No es posible conocer las consecuencias hasta después de decidir”. Se refiere a aquellas situaciones que por mas tiempo y reflexión que se les dedique no es posible conocer tales consecuencias hasta después de decidir. Son inciertas, cuando uno elige quizás sepa que podría ocurrir, pero no puede estar seguro de que eso es lo que va a suceder. El método desarrollado por Hammond, Keeney y Rafia que provee un marco de referencia que le permita dirigir su toma de decisiones y aumentar las posibilidades de encontrar soluciones satisfactorias se denomina: Metodo PROACT , acrónimo definido por los autores con palabra problema - objetivos - alternativas - consecuencias - transacciones El método PROACT establece una serie de elementos a tener en cuenta para una elección acertada. Indique cual NO es uno de ellos: Aclarar la incertidumbres

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Para la toma de decisiones acertadas una de las claves para generar mejores alternativas es:…aprender de la experiencia Indique la opción que hace referencia al método de permuta compensatoria: Es un método que ofrece una manera de ajustar las consecuencias de diferentes alternativas a fin de hacerlas equivalentes en función de un objetivo dado. La primera etapa en la fase de preparación depara la negociación La obtención de la información Marque la opción correcta:

ü La capacidad de presentar opciones

creativas y múltiples constituye uno de los elementos básicos del éxito en la

ü Los intereses constituyen el criterio que permite a cada parte decidir su sus necesidades se han satisfecho

En la fase de preparacion , uno de los fines de planificacion estrategica es: Identificacion de los interes de ambas partes - Identificacion de los objetivos/pretension de ambas artes - Generacion de normas justas y equitativas - Etablecimiento de normas justas y equitativas - Analisis de nuestras

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alternativas / MAPAN y de las de la otra parte. En un equipo de mejora seis sigma aquellas personas que deben poseer sólidos conocimientos de calidad, estadística y resolución de problemas y toma de decisiones se las denomina: Cinturon Negro Entre los términos utilizados en la gerencia de procesos, la aptitud de un proceso para obtener un producto que cumple con los requisitos para ese producto se denomina: Capacidad de proceso El diagrama " espina de pescado" también se conoce como: Ishikawa, , diagrama de causa-efecto, diagrama de Grandal o diagrama causal El Grafico de control de procesos fue desarrollado por: Walter Shewart Pionero??? El pionero en el control de los procesos fue … Kauro Ishikawa, quien desarrolló el diagrama causa - efecto En un proceso , las entradas se transforman en salidas, interactuando como conjunto sistemático, Ocho factores en tal transformación. Ellos son: dinero, gerencia,

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materiales, métodos, maquinas, personas y: Mediciones y medio ambiente La gestión total de la calidad puede ser definida como: conjunto de actividades planificadas según una cultura metódica que se basa en un modo de razonamiento, un lenguaje y herramientas comunes a todos… La gestión total de la calidad persigue como objetivo primordial: lograr un proceso de mejora continua Se puede señalar que entre las técnicas básicas para gerencia de procesos, el diagrama que relaciona dos conjuntos de datos para establecer el grado de relación existente entre una causa y un efecto es el:

….DIAGRAMA DE DISPERSION En el método de permuta compensatoria el primer paso es: Determinar el cambio necesario para cancelar un objetivo En el modelo de la gerencia de procesos, si el proceso no agrega valor al cliente, tal proceso: no debe existir… Algunos consejos prácticos para hacer permutas compensatorias son: Buscar información para hacer permutas con conocimiento de causa

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Capital Financiero Agrega valor para los clientes Ciclo PEEA – Gerencia para mejorar: Planear, Ejecutar , Estudiar y Actuar Cual de los siguientes principios NO se corresponde con los de la gerencia de procesos Clientes siempre tienen la razón Cuale de las siguientes opciones se puede considerar un beneficio derivado de la utilización del tablero de comando? Desarrollar revisiones periódicas del desempeño para aprender y perfeccionar la estrategia… Cuales de los siguientes elementos pueden considerarse principios básicos de la gestión de enfoque estratégico? Movilizar el cambio a través del liderazgo ejecutivo y traducir la estragtegia en términos operativos. Cuando hablamos de la necesidad de definir una estrategia competitiva, única y diferenciada . A que componente critico de la administración en base a Scorecard hacemos referencia? …Enfoque estratégico

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Cuando hablamos de la necesidad de operacional izar objetivos en KPSS, metas, medios y plabes de acción. A que

componente critico de la administración en base a Scorecard hacemos

referencia?

Durante la Segunda Guerra Mundial, Patton y Rommel copiaron los conceptos estratégicos de … Los macedonios frente a los griegos en la batalla de Queronea

Traslado hacia BSC

El concepto de mejoramiento continuo de los procesos fue sintetizado por los japoneses

con el término:

El debate, las dificultades, Los bloqueos:

Son situaciones en que los que se producen una ralentización o paralización de todo el proceso El enfoque de la medición CMI, permite llevar a cano algunos de los siguientes procesos de gestión… Aumentar el feedback y la formación estratégica El sistema de indicadores de un Cuadro de Mando debe hacer que las relaciones entre ……………………….… en las diversas perspectivas sean explícitas a fin de que puedan ser gestionadas y explicitadas: los objetivos e indicadores

Kaizen

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El término hoshin-kanri significa … Un método gerencial para establecer dirección estratégica En un Cuadro de Mando Integral, la Encuesta de satisfacción de los clientes es un indicador o inductor de la actuación (indicador causa) del siguiente indicador de resultado Retención de clientes En un Cuadro de Mando Integral, la Productividad del personal es un indicador de resultado (indicador efecto) del siguiente indicador de causa (inductor) Satisfacción de clientes En un Cuadro de mandos Integral…. Resultado (indicador de afecto) del siguiente indicador de resultado… Capacitación del personal Existen 2 tipos de procesos de memoria. La memoria definida como “la capacidad de recordar experiencia pasadas” se denomina: Memoria episodica Indique cuál de los elementos siguientes no corresponde al concepto de negociación: Es un proceso que no responde a reglas y normas específicas La perspectiva de procesos internos tiene como objetivo… La adecuación de los

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procesos de cara a la satisfacción del cliente y conseguir altos niveles de rendimiento financiero La variación en los costos totales es un indicador que pertenece a la perspectiva Financiera Las decisiones vinculadas con una decisión básica pueden ser … Decisiones de información y decisiones futuras Los macroprocesos en una organización se pueden clasificar en: Procesos gerenciales, operativos y de soporte Los problemas con los que se pueden encontrar el decisor pueden ser clasificados en: General – General , General – individual. Un árbol de decisiones es: Una representación gráfica de la esencia de una decisión, que pone de manifiesto todas las relaciones recíprocas entre elecciones e incertidumbres Un Cuadro de Mando Integral adecuadamente construido debe identificar y hacer que sea explícita la secuencia de hipótesis respecto a las relaciones causa – efecto entre: los indicadores de resultado

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y los inductores de la actuación de esos resultados Una vez que se hayan ponderado las posibles consecuencias de las soluciones alternativas, es momento de tomar un decisión. Para este efecto, son importantes los conceptos de: Maximizar, satisfacer y optimizar

COMPROMISO: IDEA, PREPARACION Y DECISION DE EMPRENDER

1. INTRODUCCION: EMPRENDEDORISMO

Siguiendo a Hugo Kantis (2004), el emprendedorismo puede ser comprendido como el estudio del sistema emprendedor para poder incidir sobre él favorablemente.

El emprendedorismo tiene su auge recién a partir de la década de los noventa, anteriormente, el emprendedor no tenía una connotación muy positiva. El surgimiento de emprendimientos exitosos (mundo tecnológico como Yahoo!, Google) favoreció tal mirada positiva.

El emprendedorismo, se ha ido nutriendo de diferentes ares de conocimiento, por lo cual tiene actualmente un abordaje multidisciplinar y no solo desde los negocios.

Alain Fayole y Christian Bruyat, destacan que las ciencias humanas abordan la cuestión desde un enfoque centrado en los aspectos personales del emprendedor (el quien y el porqué). Las ciencias económicas, priorizan el rol del emprendedor para crear nuevas empresas (el qué). Y las ciencias de la administración lo abordaron dese el proceso (el cómo).

Construcción del emprendedorismo según Kantis:

Desde el primer enfoque (el quien y el porqué), diversos estudios se abocaron a determinar quién es un emprendedor, a partir de las razones que llevan a una persona a emprender y de las características personales que posee. Entre las múltiples razones podemos nombrar: la necesidad de obtener logros, de trabajar independientemente y afrontar desafíos, de innovar ante lo existente.

Desde el análisis del qué, las ciencias económicas tomaron la perspectiva asociada a la actividad empresarial, al negocio y al empresario que crea una empresa para aprovechar una oportunidad (forma de definir al emprendedor).

El mayor cuestionamiento que han recibido los enfoques anteriores tiene que ver con el hecho de que los emprendedores no provienen únicamente del ámbito empresarial, sino de muchos otros (bien social, deportes, política, etc.).

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Las ciencias de la administración propusieron la conceptualización del emprendedorismo desde la noción de PROCESO EMPRENDEDOR como fenómeno complejo y afectado por diversos factores sociales, culturales y económicos (sistema emprendedor).

1.

.1 emprendedor, emprendimientos y responsabilidad social

Emprendedor, emprendimiento y responsabilidad social son tres conceptos intrínsecamente relacionados.

Emprendedor: (Andy Freire, 2004). “aquella persona que detecta una oportunidad y crea una organización (o la adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para encararla”. Pág. 27

Se caracteriza por hacer, por emprender. Se necesita tener coraje y convicción en lo que uno desea lograr. Freire 2004.

Freire libro ¡libre! “emprender es mucho más que crear una empresa u organización: es cumplir un sueño” por ello “sus simples, pero eficaces procesos pueden aplicarse a todos los ámbitos de la vida”.

Emprender es aprovechar herramientas y conocimientos para

cumplir con los objetivos propios, personales, sea cual fuera el ámbito en que uno quiera hacerlo. Y en cuanto a ámbitos de

actuación

se refiere,

no

solo

se

emprende en empresas que

persiguen

un

fin

de lucro,

hay muchos

casos

de éxito

en

actividades no lucrativas.

¿Como hace una persona para detectar una oportunidad, crear una organización y lograr con ello sus aspiraciones personales de

Prima lo que se conoce como

actitud emprendedora. Existe un determinado perfil que caracteriza a todos los emprendedores, compuesto por ciertas destrezas y habilidades que conociéndolas y trabajando sobre ellas, pueden favorecer la realización de emprendimientos. Estas destrezas o habilidades son vistas desde diversos enfoques, por distintos autores (Andy Freire habla de 11), pueden ser englobadas en 4 principales:

emprender su propio proyecto?

Autoconocimiento: para descubrir y trabajar sobre las motivaciones, principios, valores, fortalezas y debilidades personales que afectan a la decisión de emprender.

Proactividad: para evitar reacciones impulsivas dominadas por el contexto, analizando cursos de acciones posibles, y tomando la iniciativa de resolver un problema que lo inquieta.

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Liderazgo y trabajo en equipo: para entusiasmar, contagiar

y motivar a otros a trabajar colaborativa y conjuntamente

en miras a un proyecto que solucione el problema que lo inquieta.

Creatividad e innovación: para proponer soluciones nuevas

o existentes, pero con otro enfoque, que permitan un real

impacto positivo del proyecto emprendedor en la comunidad.

¿Cómo hace una persona para detectar una oportunidad, crear una organización y lograr con ello sus aspiraciones personales de emprender su propio proyecto? La clave está en la actitud emprendedora.

Freire 2004, un emprendedor no necesariamente se nace, sino que también se hace, por medio del desarrollo de las habilidades y destrezas mencionadas.

Un emprendedor se preocupa por aprender sobre sí mismo y sobre lo que lo moviliza, detecta oportunidades para resolver problemas o necesidades de la sociedad, suma a otros en un proyecto organizacional y propone nuevas formas para resolver aquel problema o necesidad y alcanzar así un impacto positivo en la comunidad.

El emprendedor busca un objetivo personal (desarrollo personal, laboral, profesional), pero también tiene en la mira los objetivos de las personas que trabajan con él y los beneficios que otorgan a su sociedad es “un agente social que define una visión de

cambio y moviliza recursos humanos y financieros para que ello ocurra” Freire 2015 pág.

15.

La actitud emprendedora no solo la tienen aquello que crean una organización, también hay personas con perfil emprendedor dentro d organizaciones ya existentes, creadas por otros, conocidas como intraemprendedores, la única diferencia con los emprendedores es que no crean una organización desde cero, sino que proponen proyectos que favorecen el crecimiento e impacto de las organizaciones en las que trabajan.

Emprendimiento o startup, aquella organización que el emprendedor crea (adquiere o es parte de un grupo que lo hace) para encarar la oportunidad detectada.

No confundir emprendimiento con empresa u organización ya establecida. Steve Blank y Bob Dorf (2013) “una startup no es una versión en pequeño de una gran empresa. Una startup es una organización temporal en busca de un modelo de negocio rentable, que puede repetirse y que es escalable” (pag55).

Eric Ries (2013) define una startup como “una institución diseñada para crear nuevos productos y servicios en unas condiciones de incertidumbre extrema” (p13).

En

ambas

definiciones

podemos

observar

que

se

destaca

la

temporalidad

y

el

componente

personal

del

emprendedor

como

características

determinantes

del

emprendimiento.

Esto se debe a que un emprendimiento transcurre por un proceso de definición, redefinición, prueba y validación de lo que quiere ofrecer a su público objetivo. Cuando una persona decide emprender, existen muchas hipótesis de negocios o funcionamiento (cree o supone que determinado bien o servicio para determinado cliente o usuario va a funcionar).

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Recién cuando se comienza a interactuar con el contexto (en el marco del emprendimiento creado) podrá verificar si estuvo en lo correcto o no, y si debe modificar su idea original o desistir.

El emprendimiento es esa organización temporal que proponen el emprendedor y su equipo, cuya misión principal es poner a prueba su negocio o actividad.

Una vez que ese negocio haya sido validado (el público de interés tiene el problema supuesto y valora la solución) entonces se logra la sustentabilidad financiera (rentabilidad), se repiten las ventas saludablemente y existe potencial expansión (escalabilidad). En este punto recién podemos empezar a hablar de una organización que sobrevivió y dejo de ser temporal para ir afirmándose en el tiempo (luego de la etapa de los primeros años del proceso emprendedor).

La responsabilidad social organizacional (empresaria o corporativa) del emprendedor. El emprendedor no solo se preocupa por su propio desarrollo, sino que también tiene en la mira el de sus colaboradores y el de la sociedad con la que interactúa.

El emprendedor aporta valor para sí mismo y para su entorno, y aquí es donde cobra relevancia el actuar de un modo socialmente responsable. Actuar de este modo genera confianza en los grupos de interés del emprendimiento y lo prepara para responder a las demandas sociales (Rodríguez González, 2013).

Suele atribuirse a la responsabilidad social organizacional el establecimiento de políticas y procedimientos que favorezcan la actuación social o ambiental de una organización. Según Angelica Rodríguez González (2013), es más que eso está” íntimamente ligada a la creencia en valores éticos que guíen la conducta de las organizaciones y la relación que desarrollan con su entorno”.

Todo emprendedor debe procurar la realización de un negocio o actividad sustentable y responsable… orientada a la generación de valor económico-financiero, ético, social y ambiental, cuyos resultados son compartidos con los públicos afectados. Su producción y comercialización, está organizada de modo de reducir el consumo de bienes naturales y de servicios ecosistémicos, a procurar la competitividad y continuidad de la propia actividad, y a promover y mantener el desarrollo sustentable de la sociedad.

La responsabilidad social no solo debe incorporarse cuando la empresa u organización ya está establecida, sino que debe alentarse desde el momento en que creamos el emprendimiento.

Beneficios: competitividad, transparencia, buena reputación, eficiencia y eficacia de procesos organizacionales y de innovación.

Es una buena inversión, porque los mercados cada vez exigen más la aplicación de criterios de responsabilidad social. Estar inserción preparados de antemano favorecerá la futura inserción de nuestras actividades en nuevos mercados, nuevos socios o empleados alineaos a a vocación de servicio

La implantación de la responsabilidad social es más sencilla hacerla en las primeras etapas del negocio o actividad, según A. Rodríguez González, a partir de la

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responsabilidad social organizacional, es posible explorar oportunidades asociada a ella (emprendimientos sociales o negocios “verdes”), comprender a fondo cada etapa de la cadena de valor y como impactar socialmente, identificar nuevos socios o empleados alineados a la vocación de servicio y otros valores del emprendimiento, y para generar alianzas fructíferas con la comunidad desde el inicio.

1.1.2 Sistema y proceso emprendedor

Las ciencias de la administración consideran a las organizaciones como un sistema y, el estudio de los emprendimientos no estuvo al margen, el enfoque sistemático define al sistema como:

Conjunto de piezas interdependientes, relacionadas entre sí, y ordenadas de modo que producen un todo unificado.

Dos tipos básicos: abiertos y cerrados. Los cerrados no están sujetos a la influencia de su entorno ni interactúan con él, las organizaciones son sistemas porque son sistemas abiertos, se reconoce la interacción constante (y dinámica) de la organización con su entorno, lo cual resulta en entropía negativa o sinergia (Robins y Decenzo 2009, p.34).

Kantis (2004) definió al sistema emprendedor como “el conjunto de elementos y factores que inciden sobre el proceso emprendedor contribuyendo u obstaculizando el nacimiento y desarrollo de emprendedores y empresas (emprendimientos) tanto en términos cuantitativos como cualitativos” p.25

De este concepto se desprenden tres cuestiones:

La lógica del sistema: el sistema emprendedor es visto como un sistema abierto, en el que el entorno ofrece a determinadas personas que cuentan con ideas de negocios o proyectos, las cuales atraviesan un proceso de trasformación (proceso emprendedor) para convertirse en emprendedores y emprendimientos, respectivamente, que influencian en dicho entorno. Esta lógica sistemática de entradas (inputs), procesos y salidas (outputs).

Figura 1

El proceso emprendedor: es una concatenación de tres etapas

en las cuales se analizan distintos eventos, cuyas “salidas” son el nacimiento de emprendedores y el nacimiento de las empresas” (Kantis, 2004, p.24) la gestación, la puesta en

años. En este

marcha y el desarrollo inicial o primeros proceso el emprendedor es un factor clave.

1. Gestación: nace la motivación para emprender y las primeras autoevaluaciones personales para identificarse y prepararse como emprendedor. Se determina cual idea configura una potencial oportunidad de negocio, a partir de allí se la pone a prueba y se elabora el proyecto o plan de negocio.

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2. Puesta en marcha: se toma la decisión final de emprender y se reúnen los recursos necesarios para comenzar a operar (capital, colaboradores, materias primas, instalaciones, etc.)

3. Desarrollo inicial o primeros años: el emprendedor enfrenta los desafíos del negocio, que en los primeros

años son turbulentos. El emprendimiento entra al mercado

los

primeros intentos para administrar el negocio y

para

comenzar a escalar

el

negocio, y realiza

sobrevivir.

Estas tres etapas se dan en forma paulatina, por lo que no se puede pasar a la 3 etapa sin haber transitado las otras dos. El tiempo de permanencia de cada emprendimiento en cada etapa es variable y va a depender de múltiples factores (ámbito de actuación, entorno, emprendedor y equipo).

Figura 2

Los tres elementos principales que hacen posible este proceso emprendedor son el proyecto, el emprendedor y el emprendimiento. Estos están interrelacionados y pueden ser esquematizados como un triángulo invertido:

Figura 3

Plantearla como triangulo invertido se debe a que el factor más importante es el propio emprendedor, su personalidad y el equipo de gestión que lo acompaña.

Un buen proyecto y todo el dinero disponible no son suficientes para que el emprendimiento sea exitoso si no se cuenta con una persona con actitud emprendedora.

Los factores del entorno que inciden en dicho proceso:

inciden sobre el proceso emprendedor. Estos factores son comunes en todas las sociedades, pero se expresan en diferente forma e intensidad según el tipo de sociedad y el momento dado, obstaculizando o favoreciendo el desarrollo de emprendedores y emprendimientos (Kantis, 2004). Son 7 factores.

Figura4

1. Condiciones sociales y económicas: estos factores inciden, en la ideación y en la etapa de gestación de un emprendimiento. La situación social y económica determina el perfil de los hogares de donde provienen los potenciales emprendedores, ya sea porque favorezcan o dificulten la obtención de contactos o la posibilidad de contar con capital para emprender. El grado de estabilidad macroeconómica de un país afecta al contexto y a la posibilidad de identificar oportunidades de negocios. Y el nivel de ingresos de una sociedad configura el tipo de oportunidades de demanda de bienes y servicios, por lo tanto, el tipo de oportunidades que un emprendedor puede explotar (con menor o mayor grado de innovación).

2. Cultura y sistema educativo:inciden en la preconfiguración del emprendedor y durante la gestación de un emprendimiento. “cultura: conjunto de normas y valores de una sociedad… en sociedades con culturas favorables a la empresarialidad es

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más factible que las personas deseen emprender (Kantis 2004). Cultura construida por la familia, la escuela, los medios de comunicación la experiencia personal, a través de la

valoración

la vocación

emprendedora.

del emprendedor y

el fomento

de

3. Estructura y dinámica productiva:inciden en las tres etapas del proceso emprendedor. La estructura productiva que se trate (sector, región, tamaño de las organizaciones existentes), afecta la experiencia, las relaciones y el desarrollo del perfil emprendedor. La dinámica productiva (crecimiento o estancamiento del mercado y magnitud de las barreras de entrada), afectan la posibilidad de crear y desarrollar emprendimientos, y el tipo de oportunidad de negocios que se puede aprovechar.

4. Aspectos personales:afecta de manera determinante todo el proceso emprendedor. Perfil sociodemográfico del emprendedor (edad, sexo, escolaridad, empleabilidad) y a las competencias para emprender (propensión, a asumir riesgos, tolerancia al trabajo duro, capacidad de gestión, creatividad, etc.). aspectos personales determinados por los factores previamente analizados

5. Redes del emprendedor:las redes de las relaciones afectan el

buen desarrollo de las tres etapas. Tres tipos principales de redes: “sociales (amigos, familia), institucionales (asociaciones empresarias, instituciones de conocimiento superior, agencia de desarrollo, etc.), y comerciales (proveedores, clientes)”. Las redes pueden ser identificadas

el ámbito de actuación del

emprendedor y en aquellas que son producto y construcción de los emprendedores durante el proceso. De esta relación el emprendedor puede recibir ayuda para iniciar y desarrollar su proyecto, recibiendo información, soporte y acceso a los recursos.

6. Mercado de factores: incide durante todo el proceso. En la gestión determina la posibilidad de proyectar el emprendimiento, según fuentes de financiamiento disponible (prestamos, subsidios, inversiones, etc.). la puesta en marcha y los primeros años se ven afectados por el nivel de acceso al capital económico, físico, intelectual y humano.

7. Regulaciones y políticas: conjunto de normativas y políticas gubernamentales (impuestos, trámites legales y de habilitación de locales, leyes laborales, subsidios y créditos, iniciativa y programas de fomento, entre otros)

años del

emprendimiento, e inclusive más allá: el mantenimiento de la organización.

en aquellas ya existentes en

afectan la puesta en marcha,

los primeros

El impacto negativo de alguno de los factores puede disminuirse aprovechado los beneficios de los factores que inciden positivamente. Cualquier persona que emprende debe conocer estos factores y analizar como inciden en el proceso emprendedor que

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desea encarar, lograra enfrentar saludablemente los desafíos y evitar problemas indeseables durante el proceso.

1.1.3 Modelo desafíos- problemas en etapas del proceso emprendedor:

(Aprender a emprender, Ariel Arrieta ,2013)

Este modelo está centrado en discernir el tipo de dificultades que aparecen a medida que transcurren los eventos del proceso emprendedor: los desafíos típicos y saludables, que bien afrontados potencian el emprend imiento y, caso contrario, se transforman en problemas graves e indeseados, que ponen en riesgo al emprendimiento.

Reconocer, entonces, cuando estamos frente a un desafío y cuando se está produciendo un problema resulta indispensable para regular y replantear nuestro comportamiento como emprendedores.

2. DESAFIOS Y PROBLEMAS AL DECICIR EMPRENDER

La gestación, interpela al emprendedor respecto a sus capacidades propias para emprender y a la viabilidad de su idea de negocio o proyecto.

Primero, deberá corroborar que la idea de negocio es realmente aprovechable. También se le requerirá convicción, decisión y compromiso para hacerla realidad. Andy Freire (2004) “LA CLAVE NO ESTA EN LA ORIGINALIDAD DE LA IDEA. EL ÉXITO PROVIENE DE HABERÑLA IMPLEMENTADO MEJOR QUE LOS DEMAS” PÁG.50.

Cuando el emprendedor decide implementar su idea, comienzan los eventos para poner a prueba la idea, consiste en profundizar conocimientos en el rubro e interactuar con el mercado para adquirir la convicción necesaria. Una vez validada la idea, la demostraremos en un plan de negocios. Los desafíos y problemas que deberá enfrentar en esta primera etapa, están relacionados con su decisión y preparación para emprender. El modo de afrontarlos dependerá del compromiso asumido personalmente y para con su proyecto.

Ariel Arrieta (2013), los desafíos típicos en la etapa inicial tienen que ver con la convicción personal necesaria para iniciar, la capacidad de convencer a la familia, los socios, inversores y colaboradores, los temores que trae aparejada la incertidumbre de no saber si el emprendimiento funcionara, la falta de claridad en la idea de negocio y el cambio constante de definiciones, y la dificultad para restablecer un plan de negocios lo suficientemente flexible.

La convicción, o capacidad de estar convencido y de convencer, tiene mucha relación

con la confianza. La primera “creencia en que una persona o grupo será capaz y deseará actuar de manera actuar de manera adecuada en una determinada situación y

actúe

adecuadamente en el futuro. Se trata de un juicio de valor realizado respecto de una persona y uno mismo sobre la base de: los conocimientos técnicos que se adquirieron en el tiempo, las destrezas y habilidades personales con las que se cuenta, y la inteligencia emocional que detenta.

pensamientos”a

partir

de

ella

se

apuesta

por

el

otro

esperando

que

Alcanzar la confianza en uno mismo y convencer a otros sobre lo que uno es capaz de realizar como emprendedor, es determinante para decidir emprender.

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Los miedos, es inevitable y hasta saludable que estén, dado el nivel de incertidumbre en el que uno se encuentra en la etapa inicial. Mantener estos temores en un nivel razonable hace al emprendedor precavido, si son muchos y no logra trabajar sobre ellos, probablemente lo paralicen y no lo dejen avanzar.

La falta de claridad para definir la idea de negocio es común. En la etapa inicial el emprendimiento comienza a gestarse a través d una idea que un potencial emprendedor

tiene en mente.

interactuar con el mercado para poder determinar si tiene posibilidad de concretarse,

verificar si están dadas las condiciones de tiempo y lugar que hagan de esa idea una oportunidad real para aprovechar.

Habrá que investigar, dialogar con personas relacionadas a la idea, e

El emprendimiento atravesara por varias instancias de validación para ir puliendo el

modelo de negocio y verificando que la oportunidad de negocio esté al alcance.

En

más de una oportunidad se requerirá modificar los objetivos y planes.

El

último gran desafío está vinculado a la elaboración del plan de negocios (PDN). Gran

herramienta para demostrar confianza, atraer inversores e impulsar los primeros pasos del emprendimiento. Por lo general sufre Importante modificaciones en su primer contacto con los clientes, por lo que debe tener suficiente flexibilidad para ir adaptándose a circunstancias (Arrieta 2013, Blank y Dorf 2013).

Los problemas que perjudicarían el inicio del emprendimiento pueden resumirse en la falta de compromiso, la confianza u optimismo desmedido, la planificación excesiva y la obsesión con el dinero.

La falta de compromiso con el emprendimiento, es uno de los problemas más grave, y

la razón principal por la que lo emprendimientos no logran continuar hacia la puesta en

marcha o primeros años.

Dada la incertidumbre, de iniciar un nuevo emprendimiento, muchos emprendedores deciden emprender algo secundario, no priorizándolo lo suficiente. Si bien varios emprendedores inicialmente mantienen sus trabajos previos, en un determinado momento, el emprendimiento requiere mayor dedicación de tiempo y refuerzos. Es fundamental que se asuma esta realidad y se sea consiente del compromiso que está dispuesto a asumir, si la intención es que el emprendimiento sobreviva y crezca, no es válido “probar a ver qué pasa”.

La falta de compromiso desalienta la confianza de quienes nos rodean, por lo que coadyuva a poner en riesgo el emprendimiento.

El otro peligro de esta etapa está relacionado con la confianza, se puede convertir

fácilmente en un problema cuando se da en forma desmedida (se tiene un optimismo exagerado, desarticulado de la realidad respecto a la idea de negocio y lo que se podrá

lograr). Es grave porque cuando las cosas no suceden como se esperaba, o cuando aparecen los primeros obstáculos se sufre una fuerte desilusión y frustración que induce

a retirarse del negocio. La presencia de una cuota de temor regula la confianza y

favorece la resiliencia, para ello es importante conocer a fondo el sector en el que se pretende emprender, tanto a sus aspectos positivos como negativos.

Otro problema es cuando el emprendedor, en afán de clarificar la idea de negocio y agudizar el PDN, dedica un tiempo excesivo a los estudios de mercado y a pulir detalles. Por más empeño que se ponga en la elaboración del PDN, habrá muchos

aspectos no consideraos o que deberán ser reformulados cuando los clientes comiencen

a interactuar con el emprendimiento. El emprendedor debe tener una cierta

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planificación, pero solo aquella que le permita moverse en áreas desconocidas e improvisar cuando sea requerido.

Finalmente, también es un problema grave obsesionarse por lograr resultados económicos positivos desde el día 1. Es un error ya que un emprendimiento no comienza a mostrar ganancias hasta que la idea logra ser suficientemente validada. El emprendedor debe estar preparado y enfocarse en que el capital inicial y las primeras inversiones sean destinadas a ese periodo de puesta en prueba del negocio, asumiendo todos los resultados negativos que se encontrarán. Esto debe ser metódicamente planificado para convencerse y asumir que no habrá ganancias iniciales, a la vez se automotiva con un plazo determinado en el que si comenzará a esperar resultados económicos positivos.

3. COMPROMISO DEL FUNDADOR

El emprendedor debe asumir un total compromiso para estar dispuesto a avanzar, aprender y no demorar decisiones que los desafíos y problemas iniciales le exigen. Debe capitalizar todo el entusiasmo que despierta su proyecto, para asumir seriamente al emprendedorismo como filosofía de vida (trabajando la visión, motivación y proactividad), adquirir conocimiento y convicción, y para relacionarse con la familia, los socios e inversores en el camino.

El compromiso juega un rol central en la etapa inicial para encarar y aprovechar las incertidumbres.

1.3.1 Emprender como filosofía de vida: motivación, visión y proactividad

Para comprometernos con un proyecto emprendedor, primero debemos concebirlo como parte integral de nuestra vida (Arrieta 2013). ¿Cómo esto es posible? La clave está en determinar cuál es nuestra motivación real, aquello que nos moviliza a emprender.

La motivación, primero debemos diferenciar entre motivos (como detonantes o causas) y motivación (ganas, ilusión, deseos), para iniciar un proyecto emprendedor. La principal razón por la que uno decide emprender suele ser la necesidad laboral o una idea de negocio.

Cuando el motivo es solo la necesidad laboral, la principal desventaja es que no siempre se está emprendiendo en el marco de una necesidad del mercado. Se invierten los pocos recursos con los que se cuentan y así se asumen altos riesgos. Y como se trata de un plan alternativo o de emergencia, el emprendedor rápidamente puede abandonar su emprendimiento ante la primera oferta laboral que le garantice volver a una relación de dependencia más cómoda. Este tipo de emprendedores son los luchadores, porque ven el proceso emprendedor como la única manera de subsistir. (Freire, 2014, Arrieta 2013).

Tener en mente una idea de negocio que se cree será muy exitosa, suele ser otra razón para emprender. La idea por sí sola no necesariamente asegura el éxito, porque su relación no está libre de obstáculos y porque es hasta posible que en el camino de validación se deba desistir de ella. En esas circunstancias uno fácilmente se daría por vencido, pero puede ocurrir que la idea si funcione y nos genere ingresos importantes, pero por un periodo de tiempo corto. Es lo que les ocurre a aquellos emprendedores “caza olas” que según Freire (2004), visualizan ideas de negocio que solo son producto de una tendencia o moda temporal con miras a obtener fortuna. Emprenden según el boom del momento, abriendo y cerrando emprendimientos todo el tiempo, cambiando el interés continuamente y poniendo en riesgo todo lo conseguido previamente. La idea de

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negocio puedes ser “el vehículo de la actividad emprendedora, pero nunca una motivación sólida y duradera” (Trías de Bes, 2007).

La motivación sólida y duradera, como aquello que nos apasiona y nos moviliza, no es otra cosa que nuestro propósito de vida. Si logramos reconocerlo, cada paso nuevo que tomemos en la vida será encarado proactivamente, con mucha ilusión y fuerza. Así, iniciar un proyecto emprendedor es uno de esos pasos que decidimos dar en la vida, por lo que no importa de que se trate mientras este alineado a nuestro propósito de vida. “la clave no es tanto que hacemos, sino que nos moviliza a hacerlo. Dicho más poéticamente: que hace cantar a nuestro corazón”. Freire 2014.

Este es el caso de emprendedores “gladiadores” que hacen del proceso emprendedor parte de su vida, capaces de dejar una huella en el camino, a diferencia de los que solo confían en la buena fortuna (Freire 2004, Arrieta 2013).

Siendo consientes de nuestro fin en la vida, entonces, el proyecto que escojamos no nos resultará ajeno y comprometernos con él será mucho más fácil. Cuando esto ocurre decimos que los emprendedores tienen:

…Una visión clara de lo que quieren de sí mismo y de su entorno, y se lanzan al camino de la búsqueda consiente para alcanzarlo. Ninguno de ellos tiene como propósito el éxito en sí mismo y todos comparten la certeza de querer cambiar algo con lo que están conectados y de que solo en sus manos está la posibilidad de alcanzar la plenitud (Freire, 2014).

Covey (1994), misión o visión personal, aquella tare primordial que uno viene a realizar en la vida (de ahí su noción de misión personal), que a la vez configura su percepción de futuro (visión personal).

…constituye la mejor manifestación de la imaginación creativa y la principal motivación de a acción humana. Equivale a la aptitud para ver más allá de nuestra realidad actual, creer, inventar, lo que todavía no existe, convertirnos en lo que aún no somos. Nos confiere la capacidad para vivir conforme a nuestra imaginación y no nuestra memoria. Covey, 1994.

Para que esta misión o visión personal transcienda y nos transforme, es necesario que la pensemos integralmente en torno a nuestros principio, necesidades y dones humanos.

Los principios preceptos morales, que, según el contexto y nuestro propio parámetro, nos determinan que está bien y que no. Sin principios no podemos hablar de un propósito de vida acorde a nuestra propia esencia.

Dicho propósito debe equilibradamente abocarse a satisfacer necesidades humanas, basándose en la pirámide de Maslow:

1. Físicas o fisiológicas (comer, dormir, trabajar, etc.).

2. Sociales

(amar,

y

ser amado

por una pareja, amigos,

familiares, compañeros, etc.).

3. Mentales (de aprender y desarrollarse).

4. Espirituales (dejar un legado a generaciones futuras).

Estar necesidades se interrelacionan, de modo que una misión no puede enfocarse en educación, sin previamente tener satisfechas las necesidades básicas de

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alimentación. Así mismo este propósito no debería priorizar solamente un tipo de necesidad, sino de intentar abarcar, equilibradamente a todas.

Los dones humanos, nos caracterizan como seres humanos racionales y que todos tenemos a disposición para, autónomamente y libremente, tomar conciencia de nuestra realidad personal y elegir nuestro propósito en la vida. Reflexión del ¿para qué? Covey (1994).

1. Autoconocimiento: analizamos e integramos nuestras necesidades y capacidades. Permite examinar nuestros paradigmas o mapas mentales, observar nuestras raíces y os frutos que hemos alcanzado en nuestra vida. Es el modo de activar nuestra conciencia (Covey, 1994).

Si miramos el camino realizado por muchos emprendedores,

veremos

tropezado innumerable cantidad de veces, lo que los ha mantenido en pie ha sido ese empuje por lograr su mayor anhelo y propósito.

logro, han

que antes

de obtener

su primer

2. La conciencia moral, nos enseña a delinear aquello a lo que uno está dispuesto y a lo que no, es decir, adquirir conciencia sobre nuestros valores rectores que caracterizan nuestra personalidad.

3. La imaginación creativa, consiste en crear nuestra declaración de misión o visión personal de tal modo que sea profunda y con la suficiente amplitud y flexibilidad para adaptarse a medida que transcurre nuestra vida. Apelamos al pensamiento creativo, visualizándonos en un

futuro deseado acorde a nuestras necesidades, capacidades

y valores propios. Nuestra posibilidad de soñar y

ambicionar. Es crucial que nos detengamos a pensar y buscar esa idea de futuro que aspiramos.

Cuando aceptamos el desafío y soñamos, nos vemos

incentivados a abandonar nuestra área de confort, pero a

su vez, sentimos una gran resistencia (tensión emocional).

Para poder movernos y actuar, previamente tendremos que:

…aprender como pensamos para así comenzar a pensar

distinto. Entender los propios modelos mentales que hacen que nos pasen o dejen de pasar las cosas que nos pasan los modelos mentales son útiles para simplificar como vemos la realidad, pero al mismo tiempo, nos limitan y no podemos ver las cosas como verdaderamente son. Freire

2014.

Entender nuestros mapas mentales con los que interpretamos nuestra realidad, es fundamental para contemplar otras posibilidades, adquirir nuevas perspectivas y tomar decisiones más acertadas.

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4. La voluntad independiente, una vez que aplicamos e autoconocimiento, tomamos conciencia de nuestros límites morales y proyectamos un futuro deseado y desafiante, nos queda ponernos en acción con voluntad y decidiendo por iniciativa propia. Esto está íntimamente relacionado con la acción proactiva que todo emprendedor debe desarrollar, implica no solo tomar la iniciativa, sino también generar soluciones creativas y eficaces, aún ante circunstancias adversas, es poder tomarse un tiempo, analizar y arribar a la mejor solución, evitando la simple reacción guiada por el impulso.

El mejor modo de arribar a la acción proactiva, requiere que nos enfoquemos en ampliar nuestro circulo de influencia, para así reducir nuestro circulo de preocupaciones. Concentrarnos en todas aquellas cosas sobre las que, si tenemos control, para reducir el nivel de ansiedad ante aquellas cosas que son circunstanciales y escapan a nuestra posibilidad de cambiarlas.

Los círculos de preocupación e influencia están vinculados con el dilema de inocente-poderoso que se presenta en el camino de todas las personas.

detenernos e

El dilema plantea que

culpabilizar al contexto o a otros sobre lo que nos pasa,

debemos asumir nuestra responsabilidad y enfocarnos en avanzar.

Por tanto, la actitud proactiva es fundamental, no para ser exitosos, sino para hacernos responsables de nuestra realidad en miras a nuestro propósito de vida.

en

ligar de

Por todo lo expuesto, nuestro compromiso hacia un proyecto será mayor y duradero cuando esté vinculado a nuestro propósito de vida.

La clave está, entonces, en definir claramente nuestra misión o visión personal: tomando conciencia de nuestra esencia y gustos personales, soñando en grande y actuando proactivamente.

En suma, alcanzar aquel propósito, misión o visión de vida puede implicar un corrimiento de nuestra área de confort, lo cual nos genera dudas y temores. Sin embargo, los miedos son positivos en el sentido que nos mantiene alertas ante las amenazas o desafíos que queremos encarar. Pero si son muy fuertes como para paralizarnos, pierden esa connotación positiva, y lo mismo ocurre cuando, a la inversa, carecemos totalmente de ellos y la soberbia reemplaza a la confianza. Por tanto, “el miedo en su medida justa es una fuerza valiosa. Como fundadores debemos aprender a convivir con el miedo y a valorar sus consejos” (Arrieta, 2013, p. 43). Para enfrentar las dudas y temores, entonces,

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deberemos apelar a la tensión creativa (como contrario a la tensión emocional) para escoger los caminos u opciones que se nos vayan presentando (“dilemas”, tal y como lo plantea Andy Freire [2014, p. 35]) . El emprendedorismo como filosofía de vida permite que asumamos el protagonismo de esa elección tomando el control de nuestra vida y manteniendo siempre en mira el objetivo final que aspiramos conseguir.

1

1.3.2 conocimiento y convicción

El compromiso, en un proyecto emprendedor, también se logra a través de la convicción. La convicción es uno de los desafíos que debe enfrentarse sobre la base de conocimientos adquiridos y la confianza (personal y hacia otros).

Experiencia, red de contactos, especialización

Experiencia: (Arrieta), el tiempo del aprendizaje, aquellas colaboraciones que personalmente hemos brindado en las organizaciones, comúnmente a través del empleo y a todas esas otras organizaciones que nos permitieron interactuar con un mercado o sociedad en articular.

La experiencia, como tal, es conocimiento y esfuerzo acumulados que nos permite detectar rápidamente necesidades en los mercados mucho antes que otros lo hagan, es decir, detectar oportunidades de explotación potencial.

La experiencia acumulada en una industria le permite al emprendedor, percibir cuando cambian las reglas de juego o cuando nuevas tendencias comienzan a aparecer. Si emprendemos en la industria que conocemos, las posibilidades de sobrevivida del emprendimiento son mucho mayores, y nuestra confianza en lo que vamos haciendo es alta.

Red de contactos: la red de contactos que generamos en la industria también favorece al emprendimiento y a nuestra confianza. Las relaciones forjadas son nuestro capital social más importante, permite acudir a las personas indicadas para guiarnos en algún problema en particular o para obtener crédito en caso fuera necesario. Los contactos engrosan nuestro conocimiento del mercado adquirido por la experiencia personal.

(Arrieta,2013).

La especialización permite profundizar el conocimiento que hemos adquirido por nuestra experiencia y el aporte de nuestros contactos, en relación a un área específica. Podemos hacerlo a través de la capacitación o entrenamiento formal por medio de la experimentación (prueba y error).

Mientras más esfuerzo y tiempo dediquemos a conocer, y experimentar o probar en un área determinada, mayor es el expertise adquirido para entender y ver las cosas de un modo diferente al resto, y con ello también aumenta la seguridad o confianza personal. “la especialización, la profundidad del conocimiento, nos permite entender cómo funciona una industria y descubrir los caminos que ella ofrece”, (Arrieta, 2013).

En los inicios los fundadores deben conocer a fondo la operación global de la organización que están emprendiendo y ser capaces de hablar con sus colaboradores internos y externos, descubrir la implementación para luego ajustar procesos y reconocer el perfil de los equipos que necesitaremos ir incorporando.

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El fundador especialista suele acompañarse de un manager, con perfil generalista, que esté mejor preparado para los nuevos desafíos.

La red de contactos y la especialización engrosan y profundizan nuestro conocimiento del mercado adquirido por la experiencia personal.

Idea y oportunidades innovadoras asociadas a RSE

Otro desafío en la etapa inicial es poder clarificar la idea de negocio, verificar que se trate efectivamente de una oportunidad aprovechable para emprender con convicción.

Un factor determinante en el pasaje idea-oportunidad es el nivel diferenciador o e innovación: las necesidades y problemas de las personas han evolucionado, sumado al hecho de la creciente interdependencia global, razón por la cual los esfuerzos para competir con otros emprendimientos exigen un alto grado de innovación.

No quiere decir inventar algo totalmente nuevo o disruptivo, sino realizar pequeñas variaciones en alguna función o atributo del producto o servicio ya existente, o inclusive en su forma de comercializarse.

No importa cuál sea la mejora introducida, mientras sea apreciado por los clientes, “la oportunidad no surge de producir cualquier cambio, sino aquellos que las personas

Un emprendedor debe poder

adquirir experiencia en una industria y estar muy atento a la evolución de los mercados

ya que, como mencionamos previamente, la posibilidad de adaptación de las empresas existentes pueda estar indicando una crisis en los paradigmas o en las reglas actuales respecto a la oferta a los clientes. Y la crisis es bien conocido en el mundo emprendedor, son una gran oportunidad para aprovechar la innovación.

necesitan. Es la diferencia entre imaginación y la visión”.

Para detectar que nuestra idea puede ser una oportunidad de negocio, y para generar innovaciones graduales valoradas por los clientes, recomendaos aplicar la técnica de Lupas deductivas de Andy Freire, el método de Descubrimiento de clientes de Steve Blank Y Bod Dorf, y la metodología Lean Startup de creación interactiva de productos y servicios, propuesta por Eric Ries.

Las implicancias de las políticas de RSE (responsabilidad social empresaria). Es una noción que abarca a emprendimientos de toda índole y es crucial que pueda pensarse en etapas iniciales del proceso emprendedor, porque la complejización de las necesidades y problemas de la sociedad, sumada a la interdependencia global, nos indican que vivimos en una época en la que mínimos impactos locales tienen su repercusión en cualquier parte del mundo.

La búsqueda de soluciones innovadoras no puede estar solamente enfocada a la ganancia o sustentabilidad financiera, sino que debe apelar a la mejora general de la sociedad, mediante procesos o actividades que sean eficientes y eco-sustentables.

Investigaciones de mercado frente a pruebas de validación

Otro modo de adquirir convicción en proyecto consiste en obtener información acertada sobre el mercado, lo que podemos realizar con investigaciones de mercado y pruebas de validación.

Es mucho más efectivo, económico y sensato lanzar una versión básica de nuestro producto o servicio para ponerlo a prueba con el cliente y así obtener conocimiento validado del mercado.

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Es posible y recomendable combinar ambas posibilidades: realizar investigaciones de mercado a pequeña escala para contratar nuestras creencias sobre el cliente, y también apelar a la prueba y error para interactuar prontamente con él.

La investigación de mercado comienza en el momento mismo que uno debe identificar la oportunidad de negocio. Momento de implementar la técnica de lupas deductivas (Andy Freire).

1. Lupa general (definición de idea general) consiste en identificar ideas de negocios que resultan atractivas y nos gustaría desarrollar. Hacer una lista de todas las áreas relacionadas con la actividad que hoy estamos desarrollando o aplicar una de las siguientes técnicas (Lecuona y Terragno).

Técnica racional:

se registran todas aquellas necesidades insatisfechas que observamos.

Se piensa en posibles negocios que puedan cubrir las necesidades detectadas y se registra al lado de cada necesidad.

Técnica de Brainstorming (lluvia o tormenta de ideas)

Se anotan todas las ideas que vengan a la mente, importa la cantidad no la calidad. No debe emitirse juicio alguno sobre las ideas.

Técnica de asociación forzosa:

Se debe pensar en algún producto o servicio que ya exista en el mercado (sirve de punto de partida para generar nuevas ideas).

Se confecciona una lista de 10 palabras elegidas al azar.

Se combina la idea inicial con cada una de las palabras de la lista para obtener nuevas ideas, a partir de la asociación forzosa.

2. Lupa mundial (análisis de las ideas en mercados desarrollados): sobre la base de las ideas seleccionamos aquellas en las que tengamos mayor interés y luego nos zambullimos a aprender y leer todo lo que haya disponible sobre ellas en mercados desarrollados. Podemos basarnos en fuentes de internet, reportes sectoriales y gubernamentales, estudios de consultoras, daos de empresas que cotizan en bolsa del mercado desarrollado, publicaciones de revistas y diarios especializados, etc.

3. Lupa local (análisis de las ideas en el mercado local) analizamos e identificamos las disparidades o gaps respecto al mercado desarrollado y luego realizamos inferencias sobre que podría ocurrir y a qué velocidad,

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para que el mercado local converja hacia lo que sucede en el mercado desarrollado.

4. Lupa dinámica: (análisis del segmento particular en el mercado local) analizamos las ideas respecto a la dinámica más probable en la rama o sector donde se iniciará el emprendimiento. Evaluamos los factores de peso que determinan que las diferencias o gaps entre el mercado

tiendan a

desarrollado y converger.

el

local pueden perdurar, o

5. Lupa fina: (análisis del segmento particular en el mercado local) analizamos si las ideas tienen potencial, determinamos si hay algún segmento de mercado en el que parezcan estar disponibles las oportunidades. Clarificamos el segmento en que existe la necesidad insatisfecha (sobre la base de los gaps y convergencia) e identificamos el peso que en ese segmento se tienen: el cliente, los proveedores, los competidores (existentes y potenciales) y los productos o servicios sustitutos.

Las lupas deductivas son una primera inmersión en el mercado que todo emprendedor debería desarrollar. También es importante aplicar encuestas y entrevistas simples que nos permitan conocer un poco más a nuestros potenciales clientes.

El método de desarrollo de clientes (Blank y Dorf), permite obtener un feedback valioso para nuestro emprendimiento.

1. Descubrimiento de clientes: identificamos al cliente potencial que demuestra la necesidad o problema detectado.

2. Validación de clientes: debemos verificar que nuestro producto o servicio es valorado por el cliente para satisfacer o solucionar su necesidad o problema, y que por ende está dispuesto a adquirirlo. Si no se verifica se vuelve a la etapa 1.

3. Creación de clientes: si hay interés por nuestros productos o servicio, y que este atrae nuevos clientes, podemos activar estrategias de marketing y venta masiva que permitan aumentar las vetas. Implica confirmar nuestro cliente potencial.

4. Construcción de la empresa: producido satisfactoriamente lo anterior formalizamos nuestro negocio y lo hacemos escalar (crecer).

En forma complementaria a las investigaciones de mercado, conviene largar una versión beta (funciones básicas) de nuestro producto o servicio. El objetivo es que el potencial cliente interactúe con el producto o servicio.

Cada vez que se realice una modificación se realiza este proceso. Una metodología para hacerlo es Lean Startup (Eric Ries 2013), propone traducir nuestras ideas de solución en esa versión beta del producto “producto mínimo viable”, ponerlas a prueba y medir la interacción del cliente con ella, y finalmente aprender el feedback para reiniciar el ciclo todas las veces que sea necesario.

El resultado final es un producto o servicio adaptado enteramente al mercado y se evita todo tipo de desperdicios de tiempo, dinero y esfuerzo.

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Este tipo de interacción con el cliente también favorece la acumulación de conocimiento, y por ende, la obtención de convicción de un proyecto emprendedor (Arrieta 2013).

Proyecto y estrategias para capturar la oportunidad

Es importante que nuestro proyecto emprendedor y las estrategias que utilizaremos para explotar la oportunidad detectada expresen todos los conocimientos que hemos adquirido con las investigaciones y validaciones previas. Así, expresamos seguridad ante todas las personas que quisiéramos involucrar en el emprendimiento.

Factores principales:

El mercado: demostrar que se está en el mercado con alto potencial de crecimiento, determinar claramente la necesidad o problema detectado y la solución que se ofrece, y el tamaño potencial del mercado a capturar.

El equipo: factor crítico. Este equipo debe estar altamente comprometido con el proyecto y se aplican las mismas condiciones para el fundador, la pasión y los sueños son indispensables para sostenerse ante los desafíos y problemas.

El

cuáles son sus facetas innovadoras o disruptivas a las que

resuelve y

producto

o

servicio: debe estar claro qué

nos referimos previamente.

El ecosistema emprendedor: el proyecto debe demostrar que se cuenta con los aliados e influencias externas claves para llevar adelante el proyecto: mentores, universidades, eventos de networking, fundaciones, charlas con otros emprendedores, entre otros.

los aspectos económicos- financieros: ayudan a tener un panorama claro de los costos e ingresos que hacen al sostenimiento del negocio, como así también las inversiones requeridas.

Alineamiento de objetivos: todos los integrantes deben comprender y compartir el mismo objetivo que se persigue.

Las estrategias para capturar la oportunidad hacen a la esencia del negocio, pueden ser hacia adentro y hacia afuera:

Hacia adentro:

El negocio: características, dinámica competitiva y contexto de la industria en la que se emprende.

Comunicación con el cliente: modalidades de respuestas a los intereses y demandas del cliente.

Competidores y aliados: competidores son los que venden lo mismo que nosotros, se debe entender porque los clientes lo escogen, y como seducirlos. Los aliados son aquellos que facilitan nuestro negocio y para los cuales debemos tener una

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modalidad de relacionamiento: proveedores, distribuidores, revendedores, scios varios.

Actividades necesarias: se debe determinar cuál es la

que

nosotros somos mejores y no podemos delegar. Al resto de las actividades las podemos tercerizar por lo que es importante analizar su pertinencia según costos y eficiencia.

actividad core

(central)

del

negocio,

aquello

en

lo

Hacia afuera:

Organización y cultura organizacional: la estructura de la organización debe ser sencilla y la mínima indispensable, para facilitar la toma de decisiones. Los organizadores deben estar coherentemente organizados que les permita adquirir

aprendizaje. La cultura se refiere al cómo se hacen las cosas

principio esta se

transmite por los fundadores a colaboradores, los fundadores deben controlar que dicha transmisión y retransmisión se haga tal como debe hacerse.

etapa inicial cobra un

protagonismo mayor porque se debe sostener la estructura y los sistemas de trabajo, garantizar el equilibrio entre creatividad y visión, y definir estrategias, objetivos y prioridades. El estilo de liderazgo debe basarse en una comunicación clara sobre lo que se quiere lograr, en plantear objetivos ambiciosos, pero relaizables que entusiasme y un control de los logros realizados. Debería garantizar el acompañamiento de la gestión con un consejo asesor, fundamentalmente en la primera etapa de proceso.

al

interior

de

la

organización. en un

Liderazgo: el liderazgo en

la

Colaboradores: establecer que tipo de habilidades requiere el emprendimiento, verificar el mejor mecanismo para comunicar, atraer y seleccionar a los colaboradores. Se debe garantizar procesos de control, premios y reconocimientos y formación y desarrollo.

Recomendaciones de Arrieta:

En

conocimientos que puedan enriquecer y fundar los pilares operacionales de la organización.

Se puede ofrecer una remuneración variable, sobre la base del rendimiento. A medida que crece la organización será necesario un sistema de remuneración fija.

Diferenciar el perfil de colaboradores (o empleados) y el de emprendedores. Se deben tener en cuenta ambos perfiles, empleando a los colaboradores y asociando a los emprendedores. Para retenerlos, es importante ofrecerles buenas condiciones de trabajo, salario y plan de carrera a los colaboradores, y un esquema asociativo a los emprendedores.

esta etapa es cuando más requeriremos personas con

El proyecto y las estrategias de negocios comúnmente se plasman en el PLAN DE NEGOCIOS una vez que hemos obtenido conocimiento validado sobre nuestro modelo de

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negocio. Al inicio suele ser recomendado tener una versión corta y orientada al

emprendedor, para luego ir refinándolo con nuestros aprendizajes de las investigaciones

y pruebas de mercado. “El plan de negocios debe ser un documento vivo, que se adapte

a medida que e negocio evolucione “Arrieta.

Elplan de negocios debe trasmitir seguridad a todo el equipo de trabajo, es importante que todos aporten en su elaboración. Debe poder clarificar, lógica, coherente y atractivamente:cuál es el negocio, datos del mercado y la industria, estrategias de marketing y ventas, estrategia operativa, proyecciones financieras y la trayectoria y perfil de los emprendedores. El plan de negocios “se convierte en un instrumento para la disciplina y la toma de decisiones hacia adentro, y hacia afuera para comunicar y convencer”.

1.3.3la familia, los socios y los inversores

Es importante que todos estén al tanto de la situación, que sepan de los sacrificios que será necesario tomar y, con ello, también se adquiera un compromiso en acompañar al emprendedor.

Cuando el emprendimiento está alineado a nuestra filosofía de vida, la dedicación es mucho más que full time y, suele haber días, meses y años de intenso trabajo en los que la vida social puede verse resentida.

La familia debe comprender la dedicación a tiempo completo que deberá afrontar el emprendedor, pero este último también debe garantizar que, sea cual sea la decisión que se tome al final (de emprender o no), eso no afecte a sus lazos familiares.

El dialogo abierto, sincero, y la decisión conjunta entre emprendedor y familia, hacen al éxito del proceso emprendedor.

Socios: podemos diferenciar entre socios capitalistas, que solo comparten la propiedad de la empresa, sin trabajar en ella, son siempre necesarios y dependiendo del negocio, solemos alentar su incorporación como inversores, y aquellos que van a compartir el

capital y el trabajo, los emprendedores netos, con los que compartiremos decisiones día

a día. Al inicio del emprendimiento, hay una necesidad de incorporar la mayor cantidad de socios posible. Lo que motiva es el miedo, buscan un compañero de viaje.

Es importante analizar detenidamente si es necesario incorporar socios, si es que el negocio lo requiere o si se puede iniciar sin socios.

No obstante, lo anterior, puede ser bueno asociarse a otros emprendedores, ya sea porque se necesita suplir alguna carencia, o porque el proyecto es muy complejo y requiere de varios puntos de vista.

La clave es saber elegir a las personas adecuadas con las que nos asociaremos. La confianza mutua, la complementariedad, la calidad humana (honradez y valores) y el compromiso no pueden faltar en ellas.

La confianza es fundamental, porque se debe trabajar juntos, depender unos de otros y asumir el mismo riesgo. El dialogo abierto y sincero también es importante para con los socios, puesto que antes la diferencia garantiza una buena toma de decisiones conjunta. La complementariedad es otro factor a tener en cuenta, pasa por el hecho de que unos tengan aquellas habilidades con las que los otros no cuentan para que el trabajo pueda ser balanceado.

La calidad humana, los socios que nos acompañan ante una crisis no nos irán a abandonar o traicionar, y que comparten la misma escala de valores.

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El compromiso, por su parte debe estar al mismo nivel entre todos, por el alto nivel de dedicación que se requiere.

Situaciones de falta de compromiso de un socio:

Se resiste a dejar su trabajo anterior, trabaja a tiempo parcial.

Aporta pocas horas de trabajo, solo reuniones u oficina. No resigna otras actividades.

La mayor parte de su tiempo en el emprendimiento lo dedica a navegar por internet, redes sociales, celular u otras actividades no relacionadas.

Se resiste a hacer tareas simples, como atender el teléfono, cargar una caja, hacer trámites en Gral.

No quiere asumir mayores responsabilidades y cargos en el emprendimiento.

Participa en muchos proyectos, no se focaliza en ninguno.

Y ofrece servicios

Tiene clientes en forma particular. similares a los del emprendimiento.

Recibe un salario mayor y desproporcionado al de los otros socios, que cobran menos y sacrifican más capital.

Para evitar conflictos, se debe establecer acuerdos:

Procedimientos en caso de que una de las partes se quiera retirar (antelación de comunicación, conservación o no de acciones, valoración y efectividad de acciones, resguardo de derechos de propiedad.

los aportes iniciales y

Método de remuneración de

consecutivos, según aporte y trabajo o dedicación.

Valoración de las aportaciones dinerarias y de activos, por su precio justo y convertidas en acciones.

Remuneración en sueldo. Acorde al mercado o convenio o acorde al trabajo aportado.

Distribución y clarificación de atribuciones, funciones y poderes.

Finalmente, las inversiones son indispensables en nuestro proyecto cuando necesitamos capital para el emprendimiento. Los inversores miran muy de cerca al emprendedor y su equipo. Buscan ver emprendedores seguros y confiados, demostrando que el negocio ya comenzó a recibir información valiosa (feedback) de los clientes, pero también esperan que sean lo suficientemente humildes para escuchar y aceptar opiniones externas.

Cuando se quiere convencer a os inversores, se debe VENDER, en este orden: al o los emprendedores, el emprendimiento y el producto o servicio.

Según Arrieta existen inversores tóxicos, que son aquellos que más que dinero, aportan trabas para el emprendimiento, también son aquellos que por su personalidad o valores opuestos a los de los fundadores, producen conflicto y problemas internos.

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“Se debe valorar a un inversor por sus cualidades y no solo por la cantidad de capital que pueda aportar.”

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