Empresa: ARUS

Cargo: Profesional Soporte Aplicativos Nivel 2 Telefónica Movistar

Colombia Telecomunicaciones S.A. ESP)

Periodo: Agosto 2018 – Octubre 2019

Funciones Realizadas:

 Realizar soporte especializado en nuevas plataformas implementadas por la Compañía

 Manejo de BD enfocado a la solución de errores reportados sobre la plataforma
 Regularizaciones de abonados o clientes para garantizar el servicio
 Generación de Problemas los cuales se validan con las fabricas encargadas de dar soporte
a las aplicaciones
 Cumplimiento con los tiempos de respuesta y calidad estipulados por la compañía.

Logros Alcanzados:

 Reconocimiento de errores encontrando la causa raíz del problema dando la respectiva

gestión a los escenarios encontrados y retroalimentación a mis compañeros para su
respectiva solución