MANUAL DE PRODUCTO

VENTANAS
2.a edición
NOTA DEL AUTOR: Este documento ha sido elaborado de acuerdo con la normativa y la reglamenta-
ción en vigor en marzo de 2009. Futuras modificaciones normativas y/o regla-
mentarias se introducirán en posteriores ediciones.

Título: Manual de producto – Ventanas. 2.a edición.

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ASEFAVE (Asociación Española de Fabricantes de Fachadas Ligeras y Ventanas)
Príncipe de Vergara, 74
28006 Madrid
www.asefave.org
asefave@asefave.org

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de esta edición, AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), 2009

Ilustración de cubierta: Muchacha en la ventana, de Salvador Dalí (1925)

Óleo sobre cartón piedra. 105 x 74,5 cm
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Salvador Dalí. Fundación Gala – Salvador Dalí. VEGAP, Madrid, 2009

ISBN: 978-84-8143-630-3
Depósito Legal: M-16820-2009
Impreso en España - Printed in Spain

Edita: AENOR
Maqueta: GAAP Editorial, S. L.
Diseño de cubierta: AENOR
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quiera de los sistemas de difusión existentes, sin la autorización previa por escrito de AENOR.

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 ÍNDICE

PRESENTACIÓN ..................................................................................... 13

Capítulo 1. INTRODUCCIÓN ................................................................. 17

1.1 ASEFAVE, la asociación representativa del sector .................................. 17
1.2 La elevación del nivel de calidad, su objetivo prioritario ........................ 18
1.3 El marco de relaciones entre los intervinientes en la edificación ............. 19
1.4 Los fabricantes del sector .................................................................... 22
1.5 La norma como criterio objetivo de calidad .......................................... 23
1.6 La labor de normalización en Europa y en España ................................ 24
1.7 Norma, calidad y competitividad ......................................................... 25
1.8 La recomendación fundamental de ASEFAVE ........................................ 26

Capítulo 2. MARCO LEGISLATIVO PARA LA EDIFICACIÓN ............................... 29

2.1 La directiva Productos de Construcción ................................................ 31
2.1.1 Requisitos esenciales ......................................................................... 31

2.1.2 Las normas armonizadas ................................................................... 32

2.1.3 Los sistemas de evaluación de la conformidad .................................... 32

2.1.4 El Marcado CE: principios fundamentales .......................................... 33

5
6 Manual de producto – Ventanas

2.2 La Ley de Ordenación de la Edificación (LOE) ...................................... 34

2.2.1 Objetivos y estructura ............................................................. 34
2.2.2 El suministrador de productos y el artículo 15 de la LOE ............ 36
2.2.3 Las responsabilidades del suministrador de productos en la LOE 38

2.3 El Código Técnico de la Edificación (CTE)............................................. 39

2.3.1 Disposiciones generales .......................................................... 39
2.3.2 Conformidad con el CTE de los productos, equipos y materiales. 40

2.4 Certificación de la eficiencia energética de los edificios.......................... 41

2.4.1 RD 47/2007, de 19 de enero, de certificación de eficiencia
energética de edificios de nueva construcción ........................... 42
2.4.2 Proyecto de Real Decreto para la certificación de eficiencia
energética de edificios existentes .............................................. 43
 Índice 7

CAPÍTULO 3. EL MARCADO CE DE VENTANAS ............................................... 45

3.1 El Marcado CE: Introducción............................................................... 46
3.2 El Marcado CE de ventanas................................................................. 46
3.2.1 La norma armonizada UNE-EN 14351-1.................................. 47
3.2.1.1 Requisitos de la norma UNE-EN 14351-1............................ 48

3.2.1.2 Anexo ZA de la norma UNE-EN 14351-1 ............................ 53

3.2.1.3 Anexo E de la norma UNE-EN 14351-1

(determinación separada de características) ......................... 57

3.2.2 La instrucción sobre criterios para la puesta en práctica

del Marcado CE de las ventanas y ventanas para tejados ........... 59
3.2.2.1 Consideraciones relativas al Marcado CE
y declaración CE de conformidad........................................ 59

3.2.2.2 Otras consideraciones........................................................ 65

3.3 El Marcado CE para componentes de la ventana .................................. 65

Capítulo 4. ACREDITACIÓN VOLUNTARIA DE LA CALIDAD ............................... 69

4.1 La conveniencia de las Marcas Voluntarias de Calidad .......................... 70
4.2 Las marcas AENOR ...................................................................... 73
4.2.1 La marca AENOR para sellantes para juntas
y acristalamiento..................................................................... 75
4.2.2 La marca AENOR para perfiles de PVC ............................... 75
4.2.3 La marca AENOR para perfiles de aluminio
con y sin rotura de puente térmico............................................ 75
4.2.4 La marca AENOR para unidades de vidrio aislante .............. 76
4.2.5 La marca AENOR para ventanas ....................................... 77

Capítulo 5. CÓMO ENTIENDE ASEFAVE LA CORRESPONSABILIDAD

EN LA EDIFICACIÓN ............................................................. 81
8 Manual de producto – Ventanas

Capítulo 6. REQUISITOS TÉCNICOS DE LAS VENTANAS ................................... 87

6.1 Terminología, definiciones y tipologías.................................................. 87
6.1.1 Terminología y definiciones ...................................................... 89
6.1.2 Tipologías .............................................................................. 90
6.2 Los requisitos en el proyecto arquitectónico........................................... 92
6.2.1. Las ventanas frente a las acciones previsibles: DB SE AE............. 97
6.2.1.1 Comportamiento frente a la acción del viento ...................... 98

6.2.1.2 Comportamiento frente a las acciones de las cargas

permanentes, de las sobrecargas de uso y de la nieve........... 121

6.2.2 Seguridad en caso de incendio: DB SI ...................................... 123

6.2.2.1 Reacción al fuego .............................................................. 123

6.2.2.2 Comportamiento frente a fuego exterior............................... 123

6.2.3 Seguridad de utilización y accesibilidad: DB SUA....................... 125

6.2.3.1 Seguridad frente al riesgo de caídas .................................... 125

6.2.3.2 Seguridad frente al riego de impactos.................................. 129

6.2.3.3 Seguridad frente al riesgo de aprisionamiento ...................... 131

6.2.3.4 Altura de las balconeras ..................................................... 132

6.2.4 Las ventanas y la higiene, salud y protección del medio

ambiente: DB HS .................................................................... 132
6.2.4.1 Protección frente a la humedad: Estanquidad al agua ........... 132

6.2.4.2 Calidad del aire interior...................................................... 137

6.2.4.3 Sustancias peligrosas ......................................................... 142

6.2.5 Las ventanas y la protección contra el ruido: DB HR ................... 143

6.2.5.1 Los procedimientos del DB HR............................................. 144

6.2.5.2 Las prestaciones acústicas según la norma UNE-EN 14351-1 148

6.2.6 Limitación de la demanda energética: DB HE ............................ 150

6.2.6.1 Los requisitos de referencia del DB HE 1 .............................. 152

6.2.6.2 Sistemas de determinación de la transmitancia térmica

de las ventanas.................................................................. 163

6.2.6.3 Determinación del factor solar modificado de los huecos ...... 178
 Índice 9

6.2.6.4 Condensaciones ................................................................ 183

6.2.6.5 Permeabilidad al aire ......................................................... 187

6.2.7 Durabilidad de las ventanas..................................................... 190

6.2.7.1 La durabilidad de las ventanas en la norma
UNE-EN 14351-1 ............................................................. 191

6.2.7.2 Resistencia a aperturas y cierres repetidos en la norma

UNE-EN 14351-1 ............................................................. 192

6.2.8 Sistema de apertura ................................................................ 192

6.3 Requisitos de los componentes............................................................. 193
6.3.1 Precercos ............................................................................... 193
6.3.2 Perfiles ................................................................................... 196
6.3.2.1 Perfiles de aluminio ........................................................... 196

6.3.2.2 Perfiles de PVC.................................................................. 197

6.3.2.3 Perfiles de madera............................................................. 198

6.3.3 Herrajes ................................................................................. 198

6.3.4. Selladores .............................................................................. 200
6.3.4.1 Sellador de acristalamiento................................................ 200

6.3.4.2 Selladores ventana a obra ................................................. 200

6.3.5 Vidrio..................................................................................... 201

Capítulo 7. PRODUCCIÓN DE LA VENTANA EN TALLER: REQUISITOS PARA

LA CORRECTA FABRICACIÓN .................................................... 205

7.1 Instrucciones generales para la elaboración de elementos de carpintería

de PVC .............................................................................................. 206
7.1.1 Almacenaje de los perfiles de PVC........................................... 206
7.1.2 Corte de los perfiles de PVC.................................................... 206
7.1.3 Fresado................................................................................. 207
7.1.4 Soldadura ............................................................................. 208
7.1.5 Limpieza de los cordones de soldadura.................................... 209
7.1.6 Colocación de las juntas ........................................................ 210
10 Manual de producto – Ventanas

7.1.7 Colocación de los junquillos de acristalar ................................ 210

7.1.8 Curvado de los perfiles........................................................... 211
7.2 Instrucciones generales para la elaboración de elementos de carpintería
de aluminio........................................................................................ 211
7.2.1 Consideraciones para un buen montaje y fabricación ............... 211
7.2.2 Puntos a contemplar en la fabricación de las ventanas .............. 212
7.3 Instrucciones generales para la elaboración de elementos de carpintería
de madera ......................................................................................... 213
7.3.1 Control de materias primas..................................................... 211
7.3.1.1 Madera maciza.................................................................. 213

7.3.1.2 Productos laminados y encolados........................................ 214

7.3.2 Control durante la fabricación ................................................ 215

7.3.3 Control de producto acabado................................................. 216

Capítulo 8. ACRISTALAMIENTO DE LA VENTANA ............................................. 219

8.1 Drenaje y ventilación........................................................................... 220
8.2 Galce de acristalamiento .................................................................... 223
8.3 Calzos ............................................................................................... 231
8.3.1 Definición .............................................................................. 231
8.3.2 Requisitos............................................................................... 231
8.3.3 Denominación y definición de los calzos ................................... 237
8.3.4 Posición de los calzos de acristalamiento como una función
del tipo de bastidor ................................................................. 237
8.3.5 Recomendaciones prácticas sobre la longitud requerida
de los calzos de apoyo. ........................................................... 243
8.4 Sellado del acristalamiento.................................................................. 245

Capítulo 9. SUMINISTRO DE LAS VENTANAS ................................................. 249

9.1 Declaración inicial de producto ........................................................... 250
9.1.1 Introducción ........................................................................... 250
 Índice 11

9.1.2 Características y clasificación de las ventanas............................ 250

9.1.3 Componentes básicos de la ventana o ventanas. ....................... 252
9.2 La ventana en obra: controles de recepción y almacenamiento............... 256
9.2.1 Controles de recepción de las ventanas .................................... 258
9.2.1.1 El control de recepción de las ventanas según el CTE ............... 256
9.2.2 Condiciones de almacenamiento de las ventanas en obra.......... 257
9.2.3 Condiciones de almacenamiento del vidrio en obra................... 257

Capítulo 10. MONTAJE EN LA FACHADA..................................................... 261

10.1 Definición y requisitos básicos del montaje........................................... 262
10.2 Procedimientos de fijación del cerco o precerco en el hueco de obra ..... 262
10.3 Procedimientos de fijación de cercos a precercos.................................. 264
10.4 Recomendaciones genéricas............................................................... 265
10.5 Tolerancias de materiales y de montaje................................................ 267
10.6 Sellado y aislamiento de la junta entre ventana y obra .......................... 267
10.6.1 Elección de los selladores ........................................................ 268
10.6.2 Diseño y dimensionamiento correcto de las juntas ..................... 268
10.6.3 Tipos de juntas más comunes................................................... 271
10.6.4 Preparación del soporte........................................................... 272
10.6.5 Aplicación del sellador ............................................................ 273
10.7 Ejemplos de detalles constructivos y puesta en obra .............................. 273
10.8 Ensayos in situ ................................................................................... 281
10.9 Documentación de entrega de obra .................................................... 283

Capítulo 11. RECOMENDACIONES DE MANTENIMIENTO .................................. 285

11.1 Componentes y características ............................................................ 286
11.2 Responsabilidades del propietario ....................................................... 287
11.3 Limpieza ........................................................................................... 287
11.3.1 Limpieza inicial ...................................................................... 287
11.3.2 Limpieza periódica ................................................................. 288
12 Manual de producto – Ventanas

11.4 Control y mantenimiento .................................................................... 291

11.5 Reparaciones como consecuencia de control y mantenimiento .............. 292
11.6 Patologías de las ventanas instaladas en fachada ................................. 292

Capítulo 12. MODELO DE PLIEGO DE CONDICIONES PARA EL PROYECTO

ARQUITECTÓNICO ............................................................. 297

12.1 Conceptos básicos de especificación................................................... 298

12.2 Definición del proyecto arquitectónico ................................................. 300
12.2.1 Documentación gráfica .......................................................... 300
12.2.2 Memoria constructiva ............................................................. 303
12.2.3 Pliego de condiciones técnicas ................................................ 305
12.2.3.1 Pliego de Condiciones Técnicas Generales ......................... 306

12.2.3.2 Pliego de Condiciones Técnicas Particulares ........................ 313

Capítulo 13. EJEMPLOS PRÁCTICOS DE ESPECIFICACIÓN DE PRESTACIONES

EN EDIFICIOS .................................................................... 319

13.1 Estudio de un edificio residencial en Málaga ........................................ 320

13.2 Estudio de un edificio residencial en Madrid......................................... 328
13.3 Estudio de un edificio residencial en León ............................................ 336

Anexo A. TABLA DE EQUIVALENCIAS DE UNIDADES DE FUERZA Y PRESIÓN ............ 345

Anexo B. BIBLIOGRAFÍA ....................................................................... 347

Anexo C. NORMATIVA PARA VENTANAS ..................................................... 349

Anexo D. SIGLAS FRECUENTEMENTE EMPLEADAS .......................................... 355

 PRESENTACIÓN

Ante la entrada en vigor de la obligatoriedad del Marcado CE para ventanas, ASEFAVE

ha sintetizado una labor que se ha venido realizando durante varios años y, con el apoyo
de los propios fabricantes, ha preparado este “Manual de producto – Ventanas” que pre-
senta el elenco de prestaciones que para este importante elemento constructivo aparecen
en la Norma Europea EN 14351-1 Ventanas y puertas peatonales. Norma de producto. Parte 1:
Ventanas y puertas exteriores peatonales sin características de resistencia al fuego y al fuego exte-
rior, haciendo importantes clarificaciones que son consecuencia de la situación concreta
de España, tal como aparecen en el Código Técnico de la Edificación (CTE).

Este documento analiza los temas más sobresalientes de los textos normativos funda-
mentales para la edificación y la fabricación de sus productos: la Directiva 89/106/CEE
Productos de Construcción, la Ley de Ordenación de la Edificación (LOE), y el Código Técnico
de la Edificación, destacando las exigencias del Marcado CE para las ventanas.

Ha sido el desarrollo normativo del Código Técnico de la Edificación el motor de esta

Segunda Edición del Manual de Producto para Ventanas, cuyas exigencias y aspectos
más relevantes son analizados en detalle.

El documento pone de relieve la recomendación de ASEFAVE sobre la necesidad de que

los fabricantes deben aportar “algo más”, dentro del ámbito de lo voluntario, para pro-
bar la calidad de las prestaciones de las ventanas y aborda también el tema de las marcas
de calidad voluntarias y en concreto todo lo que tiene relación con la Marca de Calidad
AENOR .

13
14 Manual de producto – Ventanas

Estas recomendaciones clarifican cómo entiende ASEFAVE la “corresponsabilidad en

la edificación”, tema éste clave en la línea del articulado de la LOE; en otras palabras,
el documento pone en claro cuál debe ser la actuación de los otros intervinientes en la
edificación para que, entre todos, podamos dar cumplida satisfacción a las exigencias de
calidad de los usuarios según lo establecido en la propia LOE.

En resumen, podríamos establecer que ASEFAVE al editar esta Segunda Edición del
“Manual de Producto – Ventanas” ha tenido en consideración los siguientes objetivos
básicos:

1 Que el arquitecto y/o ingeniero prescriptor pueda especificar en sus “pliegos de

condiciones técnicas”, con conocimiento detallado y sin dudas ni reservas, la cali-
dad cuantificada y/o certificada que requiera para sus ventanas.

2 Que también el fabricante sea conocedor y pueda ofrecer a sus clientes una cali-
dad cuantificada y/o certificada de una forma objetiva.

3 Que las entidades de control de calidad de la edificación, los laboratorios de ensa-

yos, los Promotores, Constructores y todos los intervinientes en la edificación
puedan conocer qué piensan los fabricantes de ventanas sobre la calidad y las exi-
gencias de estos productos.

Nuestro agradecimiento a todos los que han colaborado en la elaboración de este ma-
nual de producto y de forma muy especial a aquellas personas y empresas asociadas de
ASEFAVE que durante muchos meses han dedicado su tiempo a este proyecto:

• D. Juan Grau Argilaga, Presidente de ASEFAVE, y D. Pedro Estañol

Villarrubla, del Grupo Folcrá Edificación, S.A.

• D. Hugo Morales Ortiz, de Elka, S.L. Construcciones del Aluminio.

• D. Juan Miguel Miró Peiró, de Regicarp, S.L.
• D.ª Olga Barrachina Salleras y D.ª Laia Cardona Coma, de Technoform Bautec
Ibérica, S.L.

• D. Antonio Escobar Morillas, D. Raúl Alcaina Díaz y D. Manuel Rodríguez

Estévez, de Deceuninck Plastics Industries NV.

• D. Carlos Lorenzo Santacatalina, de Roto Frank, S.A.

 Presentación 15

• D. Eduardo Mª de Ramos Vilariño, de Saint Gobain Cristalería, S.A.

• D. Luis Berasategui Peña y D.ª Nuria Costa Milá, de Dow Corning Ibérica, S.A.

Hemos contado con la importante colaboración de D. Francisco Sanz Iglesias,

Presidente de los Comités de AENOR AEN/CTN-85 y AEN/CTC-047, de D. Xavier
Ferrés i Padró, Arquitecto Consultor de Ferrés arquitectos y consultores, de D. Roberto
González de Zárate García (exdirector de ASEFAVE) y de Dª Inés Gómez Arroyo, Secre-
taria Técnica de ASEFAVE.

Finalmente, ampliar nuestro agradecimiento a Tecnopress Ediciones, S.L., Cidemco y

Ensatec por la cesión de material fotográfico para la edición de este manual.

Pablo Martín Hernanz

DIRECTOR DE ASEFAVE
 1 CAPÍTULO 1
INTRODUCCIÓN

1.1 ASEFAVE, LA ASOCIACIÓN REPRESENTATIVA DEL SECTOR

• ASEFAVE es la Asociación Española de Fabricantes de Fachadas Ligeras y Venta-

nas que fue constituida en julio de 1977, de conformidad con la Ley 19/1977, de
01 de abril.

• Está formada por fabricantes de ventanas de diversos tipos de materiales y por

empresas que aportan componentes para su elaboración, así como por terceros re-
lacionados con el sector. Forman parte de ASEFAVE 135 empresas asociadas.

• La Asociación está constituida por nueve grupos: fabricantes de fachadas ligeras

y/o ventanas (grupo I), sistemas metálicos (grupo II), sistemas de PVC (grupo III),
herrajes, accesorios y maquinaria (grupo IV), vidrio (grupo V), siliconas, sellantes
y juntas (grupo VI), persianas, toldos y sus accesorios (grupo VII), miembros ad-
heridos - asociaciones y grupos de empresas (grupo VIII) y otras actividades
(grupo IX).

• Las empresas que forman parte de ASEFAVE son las principales y más represen-
tativas del sector del cerramiento en España.

• Desde sus inicios, ha venido colaborando con otros países europeos en temas téc-
nicos y comerciales relacionados con la ventana, la fachada ligera y sus compo-
nentes.

17
18 Manual de producto – Ventanas

• Es miembro fundador de la Federación de Asociaciones Europeas de Fabricantes

de Ventanas y Fachadas Ligeras (FAECF), que incluye a 17 asociaciones nacionales.

• Está integrada en CONFEMETAL (Confederación Española de Organizaciones

Empresariales del Metal) y a través de ella en la CEOE (Confederación Española
de Organizaciones Empresariales).

• Es miembro corporativo y fundador de AENOR (Asociación Española de Nor-

malización y Certificación), constituida en 1986, al amparo del Real Decreto
1614/1985.

• Intervino de forma fundamental en la creación, en el año 1991, de la Confedera-

ción Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción
(CEPCO) y sigue siendo miembro confederado.

1.2 LA ELEVACIÓN DEL NIVEL DE CALIDAD, SU OBJETIVO PRIORITARIO

Consciente de la importancia cualitativa de este elemento constructivo, ASEFAVE tiene

como objetivo fundamental la elevación del nivel de la calidad de las ventanas, en aras
 Introducción 19

de responder a legítimas exigencias de los usuarios, tales como confort térmico y acústi-
co, iluminación, ventilación, etc. Asimismo, y en respuesta a la creciente preocupación
social sobre los aspectos medioambientales, la ventana debe jugar un papel fundamental
en el ahorro energético y en la contribución a la reducción de los niveles de CO2, como
parte integrante de la envolvente del edificio.

Junto a estos objetivos, aparece otro objetivo también importante: la mejora constante
de la profesionalidad y el buen hacer de los profesionales de este sector.

Estos objetivos han condicionado la preparación de estas recomendaciones.

1.3 EL MARCO DE RELACIONES ENTRE LOS INTERVINIENTES

EN LA EDIFICACIÓN

Los fabricantes de ventanas y sus componentes son conscientes de cambios fundamenta-

les que se están dando en la industria de la construcción y que justifican esfuerzos im-
portantes en innovación y el uso de nuevos materiales.
20 Manual de producto – Ventanas

Una serie de aspectos diferencian de forma muy significativa la edificación de nuestros

días de la de hace unos años y vienen influyendo de forma decisiva en la actitud de los
fabricantes de ventanas, que dan razón de los esfuerzos de innovación tecnológica del
sector; entre otros:

• La realidad del Mercado Único Europeo, que introduce cambios acelerados en

todo el panorama industrial y de forma significativa en la construcción.

• La aprobación de la Ley de Ordenación de la Edificación, LOE, y el Código Téc-

nico de la Edificación, que responden a la concienciación de los ciudadanos y se
convierten en exigencias cada día mayores sobre los niveles de calidad de los edi-
ficios.

• La entrada en vigor de la Directiva “Productos de Construcción”, traspuesta en

1993 a la legislación española, y la exigencia del Marcado CE para los productos
de construcción, que:
– potencia la libre circulación de productos de construcción,
– establece un marco de referencia en relación a sus prestaciones,
– establece las obligaciones de los suministradores de productos de construc-
ción, frente a las garantías de calidad.

• La entrada en vigor del Real Decreto 47/2007 por el que se aprueba el Procedi-
miento básico para la certificación de la eficiencia energética de los edificios de
nueva construcción, así como el borrador (de próxima aprobación) por el que se
aprueba el Procedimiento básico para la certificación energética de los edificios
existentes.

• La descentralización de la gestión de todo lo relacionado con la construcción, que

pasa a las Comunidades Autónomas.

• La concienciación de los ciudadanos acerca del ejercicio de sus derechos, con exi-
gencias cada día mayores sobre los niveles de calidad de los edificios.

• Los avances legislativos en materia de protección de los consumidores a

partir de la entrada en vigor de la Ley General para la Defensa de Consumidores
y Usuarios.

• El aumento de conocimientos y sentido crítico de los usuarios de viviendas.

 Introducción 21

• La mayor cultura de la población, su creciente movilidad y las lógicas compara-

ciones con lo que sucede en otros países.

• La concienciación social respecto a los temas medioambientales y de ahorro ener-

gético.

Los fabricantes apoyan un marco de relaciones entre los diferentes intervinientes

en el proceso edificatorio —y de forma muy particular con los arquitectos— en la
búsqueda de la calidad en la edificación, basado en la concienciación de que la edi-
ficación tiene una proyección humana y que se da una real corresponsabilidad en
ella.
22 Manual de producto – Ventanas

1.4 LOS FABRICANTES DEL SECTOR

El sector de fabricantes del cerramiento acristalado, en los diferentes materiales, supera

en nuestro país los 15 000 talleres y la conclusión es clara: se trata de un mercado tre-
mendamente atomizado.

Pero en el sector no sólo participan los fabricantes de producto final sino que también
intervienen de forma muy destacada los fabricantes de componentes: sistemas de acero,
aluminio o de PVC, empresas fabricantes o distribuidoras de herrajes y empresas trans-
formadoras del vidrio, de sellantes, siliconas y juntas, empresas transformadoras y de
acabados, así como empresas de distribución.

ASEFAVE, considerando que la calidad del producto final viene condicionada por la
previa de sus componentes, abrió sus puertas a este tipo de empresas. El paso de los años
ha corroborado esta decisión como muy positiva.

Actualmente, se está llevando a cabo la lucha por la elevación del nivel de la calidad y
por un efectivo control de la misma conjuntamente por fabricantes y por suministrado-
res de componentes.

El hecho de que se trate de un sector muy atomizado conlleva que el sector tenga una
serie de importantes particularidades, algo común a todo el sector de la industria de
productos de construcción.
 Introducción 23

Esta realidad sectorial, importante desde el punto de vista cualitativo y el cuantitativo

pero al tiempo con importantes problemas, ha condicionado desde sus inicios una acti-
vidad representativa de ASEFAVE y que puede resumirse en:

• Una importante labor de información a sus asociados en particular y al sector

en general, manifestando las obligaciones a afrontar, aportando datos del mer-
cado único en el que estamos inmersos, posibilidades de certificar la calidad
de sus productos, etc.

• Una efectiva representación del sector en los foros nacionales y europeos de nor-
malización para informar sobre las futuras exigencias y participar en la elabora-
ción de la normativa europea armonizada.

• La participación de forma decisiva, en 1991, en la creación de la Confederación

Española de Asociaciones de Fabricantes de Productos de Construcción (CEPCO)
que une los intereses de todos los fabricantes para defenderlos ante otros colecti-
vos que intervienen en la edificación.

1.5 LA NORMA COMO CRITERIO OBJETIVO DE CALIDAD

Es una realidad que en el momento actual se da una clara demanda social de calidad
que ya existía tiempo atrás entre los usuarios y consumidores pero que no se manifesta-
ba tan clara y palpablemente como hoy.

Leyes, reglamentos y decretos han dado a conocer al usuario español sus derechos a exi-
gir más calidad y mejores prestaciones en los productos que compra.

La Ley de Ordenación de la Edificación así lo ha explicitado y ello prueba que la vivien-

da y todos los elementos que la configuran no son excepción sino todo lo contrario.

El problema aparece cuando intentamos definir qué es calidad, ya que este

concepto tiene, o puede tener, mucho de subjetivo; no obstante, la calidad
tiene una base objetiva:

«Se tiene calidad cuando el producto se adecua a unos criterios objetivos (que incluyen las
expectativas del usuario): las normas».
24 Manual de producto – Ventanas

De la anterior afirmación se deduce la importancia de la normalización, que pretende

establecer de manera consensuada esos criterios objetivos; y es importante subrayar que,
ante la realidad del Mercado Único Europeo, esa labor de consenso debe llevar pareja
una motivación armonizadora.

Existe una razón importante:

«La desaparición de barreras legales y tecnológicas, la creación de grandes espacios socio-

económicos y la creciente intercomunicación hacen que resulte cada vez más imprescindible
la potenciación de métodos y sistemas que garanticen la calidad».

1.6 LA LABOR DE NORMALIZACIÓN EN EUROPA Y EN ESPAÑA

La labor de normalización en Europa se lleva a cabo en el Comité Europeo de Normaliza-

ción (CEN), una asociación de los organismos nacionales de normalización que engloba a
todos los países de la Unión Europea y de la EFTA (European Free Trade Association).

La finalidad primordial del CEN, del que España forma parte desde su fundación, es la
de promover el desarrollo del comercio y el intercambio entre los países, a través de una
labor armonizadora de las normas establecidas por sus miembros y principalmente a tra-
vés de la elaboración de las normas europeas.

Dentro del CEN coexisten muchos comités técnicos que realizan su labor en relación a
productos concretos y entre ellos, y en referencia a la carpintería de exteriores, existe el
Comité Técnico 33: “Ventanas, puertas, persianas, herrajes y cerraduras, puertas indus-
triales, comerciales y de garaje y fachadas ligeras”.

El campo de actividad de este comité abarca “la definición de las prestaciones de puertas,
ventanas, persianas, etc., y el establecimiento de niveles de prestaciones y clasificación de tales fun-
ciones como aptitud al empleo de esos productos que faciliten el cumplimiento de las exigencias esen-
ciales de la Directiva Productos de Construcción”.

Este comité técnico fue creado en 1970 con una actividad de normalización muy concreta:
“Ensayos tecnológicos de puertas y ventanas” y ha elaborado textos normativos que han ser-
vido de base para trabajos realizados en el Comité Técnico 162 de ISO de Puertas y Ventanas.

Para llevar a efecto este importante proyecto y habida cuenta de la urgencia de establecer y
poder contar con normas armonizadas europeas, el Comité Técnico 33 ha constituido en su
 Introducción 25

seno seis subcomités de trabajo: Ventanas y Puertas (CEN/TC 33/WG 1/2), Persianas y
celosías (CEN/TC 33/WG 3), Herrajes y cerraduras (CEN/TC 33/WG 4), Puertas in-
dustriales, comerciales y de garaje (CEN/TC 33/WG 5) y Fachadas ligeras (CEN/TC
33/WG 6).

Igualmente en el Comité Técnico CEN/TC/ 129 “Vidrio para la edificación”, es el en-

cargado de elaborar las Normas Armonizadas Europeas para los diferentes tipos de vi-
drio utilizado en el cerramiento acristalado.

En España el organismo de normalización es AENOR (Asociación Española de Norma-

lización y Certificación).

AENOR es una asociación creada para promocionar la normalización y la certificación

como instrumentos fundamentales de una política de fomento de la calidad y la compe-
titividad y desde su inicio pretendió ser interlocutor autorizado ante la Administración,
representando a los agentes naturales implicados en las tareas de normalización: los fa-
bricantes y los consumidores.

Dentro de este organismo destacamos el Comité Técnico de Normalización 85

(AEN/CTN 85), denominado Cerramientos de huecos en edificación y sus acceso-
rios, cuya secretaría desempeña ASEFAVE, y que cuenta con la inestimable ayuda de ex-
pertos y con la colaboración de representantes de la Administración, laboratorios, usuarios
y, por supuesto, fabricantes.

El seguimiento de la normalización europea es el punto central de la actividad de este

comité técnico español.

El Comité de Normalización AEN/CTN 85 de AENOR se estructura en la actualidad

en ocho subcomités: Puertas (SC1), Ventanas (SC2), Persianas (SC3), Herrajes y ce-
rraduras (SC4), Automatismos y equipos de control para puertas industriales,
comerciales y de garaje (SC5), Fachadas ligeras (SC6), Vidrio para la edificación
(SC7) y Acristalamiento estructural (SC8).

1.7 NORMA, CALIDAD Y COMPETITIVIDAD

Hablando de los objetivos que persiguen las normas, podemos señalar tres de singular
importancia:
26 Manual de producto – Ventanas

• Mejora y mantenimiento de la calidad y de la competitividad de productos y

servicios.

• Facilitar a la industria española la conquista de cuotas de mercado.

• Asegurar una calidad constante de los productos.
Además, la norma ayuda claramente a la calidad porque sin normas no es posible definir
la seguridad, la durabilidad, la fiabilidad y el mantenimiento e intercambiabilidad de
los productos.

Por otra parte, sin normas no es posible asegurar la continuidad de un proceso producti-
vo ni tiene sentido hablar de control de calidad.

La competitividad debe basarse en la calidad del producto y se puede afirmar que cali-
dad, norma y competitividad van interrelacionadas y ello permite argumentar que, si la
norma es clave y fundamental para la calidad, lo es también para la competitividad.

1.8 LA RECOMENDACIÓN FUNDAMENTAL DE ASEFAVE

Dado que en el sector coexisten empresas con diversos niveles de calidad, la Asociación hace
suyo un eslogan clave para todo el proceso edificatorio: “No sólo hay que proclamar la calidad,
sino que hay que demostrarla”.

Dar al usuario lo que exige y espera es definir la calidad porque calidad es y significa
“idoneidad o aptitud para el uso de un producto o de un servicio; en otras palabras, un índice de
satisfacción del usuario”.

Pero usuario no es sólo quien compra un producto o servicio para sí mismo, sino también
el empresario que adquiere componentes y servicios que le aportan sus suministradores.

Es evidente que hay que potenciar la calidad, pero antes habrá que definirla, producirla,
controlarla y documentarla y es precisamente esto lo que pretende la marca de calidad
de producto:

• ¿Cómo se define la calidad? Por adecuación a unos criterios objetivos: las normas.
• ¿Cómo se produce con calidad? Mediante un exhaustivo control interno del fa-
bricante.
 Introducción 27

• ¿Cómo se controla esa calidad? A través de inspección de fábrica y ensayos de pro-

ductos, llevados a cabo sin previo aviso por un organismo acreditado y mediante
auditorías periódicas del sistema de calidad implantado.

• ¿Cómo se documenta la calidad? Por una marca concedida y mantenida en vigor

por un organismo acreditado.

Un producto con calidad probada —la marca lo atestigua— debería ser más valorado y
exigido por los responsables de contratar los suministros y ser “premiado” a la hora de
recepción en obra: si ya viene ensayado y controlado en origen, ¿para qué un nuevo ensa-
yo de recepción?

Buscar una marca de calidad para los productos no es para el empresario sólo algo con-
veniente, sino algo totalmente necesario porque no basta decir “hago las cosas con cali-
dad”, sino que ésta hay que probarla, máxime en las actuales circunstancias:

• Mayor demanda social de calidad.

• Mayores exigencias y expectativas de los usuarios.
• El reto de un mercado más amplio pero más exigente y competitivo.

Los otros intervinientes en el hecho edificatorio verán facilitada su responsabilidad en la

edificación si, siendo conscientes de lo que supone para un producto la marca de cali-
dad, la exigen o al menos la recomiendan.

Para llevar a buen fin esta recomendación fundamental, ASEFAVE ha elaborado este
Manual.