Evidencia: Evaluación Cualidades Comunicativas

Retroalimentación de la evaluación

Tu desempeño fue: 92.86 puntos
Id evaluación: 2102648623815510

Preguntas (100%)

1. Indique dos de las siguientes opciones relacionadas con el principio de la asertividad:

a) Mostrar siempre seriedad.
b) Respeto por uno mismo y por los demás.
c) Defenderse y responder de ser el caso.
d) Ser directo sin agredir.
2. Para alcanzar una comunicación exitosa es indispensable poseer y desarrollar cualidades
personales como:
a) Conocimiento del producto.
b) Control sobre los movimientos del cliente.
c) Seguridad y confianza.
d) Dominar a los demás.
3. La escucha activa es fundamental para que se propicie un diálogo insensato y reflexivo.
a) Verdadero
b) Falso
4. El protocolo es un término empleado para hacer referencia a:
a) Las condiciones y restricciones de una empresa.
b) Los elementos de una empresa.
c) Las pautas y normativas legales de una empresa.
d) Los eventos de promoción de una empresa.
5. El acto comunicativo genera una retroalimentación o respuesta por parte del receptor, que
va desde un silencio, un gesto, hasta una nueva comunicación de pensamientos a través
del lenguaje.
a) Verdadero
b) Falso
6. Indique cuál de las siguientes opciones no forma parte de los valores organizacionales.
a) Honestidad.
b) Mejoramiento continúo.
c) Comunicación.
d) Mejoramiento excesivo.
7. El valor organización de la solidaridad consiste en brindar apoyo eventualmente a otros
cuando se requiere, esperando ocasionalmente algo a cambio.
a) Verdadero
b) Falso