Escuela INGENIERIA INDUSTRIAL

Profesional:
Primer avance: Trabajo académico: X
Curso: PROYECTO DE INVESTIGACION II
Docent MG.ING.ROBERTO CARLOS DAVILA MORAN
e:
Ciclo: 9 Secció 01-1 Nota:
n:

Datos del alumno

VALENTIN ALVAREZ, WALTER RAUL
Apellidos y
nombres:
2013300243 AREQUIPA
Código de Filial de
matrícula: matrícula:

Fecha de envío
28/06/2020
Publique su trabajo en la opción “TRABAJO Hasta el
HASTA LAS
ACADÉMICO” del menú contextual de su curso (Aula (dd/mm/2020
23:59 P.M
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Recomendaciones
1. Verifique la correcta publicación de su Trabajo Académico en el Aula Virtual de la
plataforma Blackboard antes de confirmar al sistema el envío definitivo al Docente.
2. Revise la previsualización de su trabajo para asegurar archivo correcto.
3. Las fechas de publicación de los trabajos académicos (PRIMER AVANCE Y TRABAJO
ACADÉMICO) en el Aula Virtual de la Plataforma Blackboard están definidas de acuerdo
al cronograma académico 2020-1. No se aceptarán trabajos extemporáneos.
4. Recuerde que no debe copiar de internet. Las copias de internet son verificadas con el
Sistema Antiplagio UAP y serán calificados con la nota cero (“00”).
5. El primer avance de Trabajo Académico busca comprobar sus logros en el desarrollo del
curso.
6. El presente trabajo académico tiene por finalidad medir los logros alcanzados en el desarrollo del curso.
7. Ud. debe haber logrado desarrollar hasta el examen final el trabajo completo.

Criterios de evaluación del Trabajo Académico

El trabajo académico es calificado considerando los criterios de evaluación según la naturaleza del
curso:
1. Presentación adecuada del trabajo. Evalúa la redacción, ortografía, y presentación del trabajo
2. Investigación bibliográfica. Considera la revisión de diferentes fuentes bibliográficas y
electrónicas confiables y pertinentes a los temas tratados de acuerdo a la normativa
APA.
3. Situación problemática o caso práctico. Considera el análisis contextualizado de casos
o la solución de situaciones problematizadoras de acuerdo a la naturaleza del
curso.
4. Otros contenidos. Abarca la aplicación de juicios valorativos ante situaciones y
escenarios diversos, componentes actitudinales y éticos.
Preguntas
Estimado(a) alumno(a):

Reciba usted, la más cordial bienvenida al presente ciclo académico de la Escuela

profesional de Ingeniería Industrial en la Universidad Alas Peruanas.

En la guía de trabajo académico que presentamos a continuación se le plantea

actividades de aprendizaje que deberá desarrollar en los plazos establecidos y
considerando la normativa e indicaciones del Docente Tutor.

Preguntas:

PRESENTACIÓN DEL AVANCE DEL PROYECTO – NOVENO CICLO

TABLA DE CONTENIDOS

DEDICATORIA

AGRADECIMIENTOS

RESUMEN

INTRODUCCIÓN

ÍNDICE PRINCIPAL

ÍNDICE DE GRÁFICOS

ÍNDICE DE TABLAS

ÍNDICE DE FORMATOS DE LA GESTIÓN DEL PROYECTO

ÍNDICE DE ANEXOS

ÍNDICE PRINCIPAL

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Datos generales de la institución:

1.1.1. Nombre de la Institución

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio

1.1.3. Breve Historia

1.1.4. Organigrama actual

 1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales

1.1.6. Descripción general del proceso de negocio.

1.2 Fines de la Organización

1.2.1 Visión

1.2.2 Misión

1.2.3 Valores

1.2.4 Objetivos Estratégicos

1.2.5 Unidades Estratégicas de Negocios

1.3 Análisis externo

1.3.1 Análisis del entorno general

A. Factores económicos

B. Factores tecnológicos

C. Factores políticos

D. Factores sociales

E. Factores demográficos

1.3.2 Análisis del entorno competitivo

1.3.3 Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito

1.4 Análisis Interno

1.4.1 Recursos y capacidades

A. Recursos tangibles
 B. Recursos intangibles

C. Capacidades organizativas

D. Análisis de recursos y capacidades

1.4.2 Análisis de la cadena de valor

A. Actividades primarias

B. Actividades de apoyo

1.5 Análisis Estratégico

1.5.1 Análisis FODA

A. Fortalezas

B. Oportunidades

C. Debilidades

D. Amenazas

1.5.2 Matriz FODA

1.6 Descripción de la problemática

1.6.1. Problemática

1.6.2. Objetivos

A. Objetivo General

B. Objetivos específicos

1.7 Resultados esperados

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO

2.1 Marco teórico del Negocio

2.2 Marco teórico del Proyecto

2.2.1 Gestión del Proyecto

2.2.2 Ingeniería del Proyecto (Según modelo de desarrollo seleccionado por el alumno)

2.2.3 Soporte del Proyecto

2.2.4 Planificación de la calidad

2.2.5 Identificación de estándares y métricas

2.2.6 Diseño de formatos de aseguramientos de calidad

CAPÍTULO III: INICIO Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

3.1. Gestión del proyecto

3.1.1. Iniciación

A. Acta de constitución del proyecto

1. Objetivo del Acta de Constitución

2. Descripción del Acta de Constitución

3.1.2. Planificación

A. Alcance - Plan de Gestión del Alcance

1. Alcances del Producto

2. Alcances del Proyecto

a. Entregables

b. EDT

c. Diccionario de la EDT

d. Matriz de trazabilidad de requerimientos

B. Tiempo - Plan de Gestión del Tiempo

1. Cronograma del Proyecto

 2. Hitos del Proyecto

3. Gestión de Cambio en el Cronograma

C. Costo - Plan de Gestión del Costo

1. Cuadro de Costos

2. Forma de Pago

3. Gestión de Cambio en los Costos

D. Calidad - Plan de Gestión de la Calidad

1. Aseguramiento de la Calidad

2. Control de Calidad

E. Recursos Humanos - Plan de Gestión de los Recursos Humanos

1. Organigrama del Proyecto

2. Roles y Responsabilidades

3. Matriz de asignación de responsabilidades (RAM)

F. Comunicaciones - Plan de Gestión de Comunicaciones

1. Directorio de Stakeholders

2. Medios de Comunicación

G. Riesgos - Plan de Gestión de Riesgos

1. Fuentes de Riesgos

2. Matriz de descomposición de Riesgos (RBS)

3. Categorías, Criterios para priorizar y levantar los riesgos

 4. Estrategias para la respuesta de los riesgos

5. Identificación, Seguimiento y Control de Riesgos

H. Adquisiciones - Plan de Gestión de Adquisiciones

1. Recursos Adquiridos

2. Seguimiento y Control de las adquisiciones

I. Interesados del Proyecto - Plan de Gestión de los Interesados

1. Interesados del Proyecto

2. Equipos de Trabajo del Proyecto

3. Reuniones del Proyecto

3.2. Ingeniería del proyecto

La metodología de Ingeniería a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de

proyecto TI a presentar en el Informe de Tesis.

3.3. Soporte del proyecto

3.3.1. Plan de Gestión de la Configuración del Proyecto

3.3.2. Plan Gestión de Métricas del Proyecto

3.3.3. Plan Gestión del Aseguramiento de Calidad del Proyecto

CAPÍTULO IV: EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO

4.1. Gestión del proyecto

4.1.1. Ejecución

A. Cronograma actualizado
 B. Cuadro de Costos actualizado

C. WBS Actualizado

D. Matriz de Trazabilidad de requerimientos actualizado

E. Acta de reunión de Equipo

F. Registro de Capacitaciones del Proyecto actualizado

4.1.2. Seguimiento y control

A. Solicitud de Cambio

B. Riesgos actualizados

C. Informes de Estado

4.2. Ingeniería del proyecto

La metodología de Ingeniería a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de

proyecto TI a presentar en el Informe de Tesis.

4.3. Soporte del proyecto

4.3.1. Plantilla de Seguimiento a la Gestión de la configuración actualizado

4.3.2. Plantilla de Seguimiento a la Aseguramiento de la calidad actualizado

4.3.3. Plantilla de Seguimiento a la Métricas y evaluación del

desempeño Actualizado.

GLOSARIO DE TÉRMINOS

A. Del proyecto de investigación

B. Del producto
BIBLIOGRAFÍA

A. Libros

B. Tesis

C. Revistas y periódicos

D. Artículos de Internet

ANEXOS

GLOSARIO DE TÉRMINOS

A. Del proyecto de investigación

B. Del producto

1.1 MAPA DE DOCUMENTOS Y ETAPAS DEL TRABAJO ACADEMICO

El siguiente cuadro representa el núcleo requerido de documentos y prácticas planteado para el
trabajo académico.

Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

INICIACIÓN Definir el proyecto

 Definir Patrocinador y Líder de proyecto

 Dar alta al proyecto en el portal
 Determinar objetivos del proyecto
 Determinar tratamiento presupuestal
 Describir el producto requerido
Formular el proyecto

 Armar Matriz de proyecto

 Determinar requerimientos de
recursos, supuestos, riesgos.  Matriz de
 Definir presupuesto inicial proyecto
 Producir documentación formal  Formulación
Aprobar y divulgar el proyecto
de proyecto
Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

 Aprobar el proyecto (firma)

 Presentar proyecto a involucrados

 Presentación

base proyecto

PLANIFICACIÓN Planificar recursos y estimaciones  Plan de proyecto

 Desarrollar el plan de actividades y recursos  Organigrama

humanos
 Establecer el equipo para la ejecución del del proyecto

proyecto  Matriz de roles

y
responsabilidades

 Matriz

de
comunicaciones

 Definir la estrategia de gestión interna, de

comunicación dentro y fuera del proyecto y
los roles dentro del equipo.
 Aprobar la planificación

EJECUCIÓN Monitoreo de la ejecución del proyecto

 Comprometer y gestionar los recursos  Agenda de

 Controlar el avance de actividades reunión
 Comunicar el avance de actividades  Acta de reunión
 Verificar cumplimiento de indicadores de
calidad de los productos y del proyecto
 Reporte de
avance

 Lecciones
aprendidas
Etapa Principales actividades Documentos de la etapa

 Gestión de los RRHH: motivación,

 Plan de
capacitación, resolución de conflictos, proyecto
delegación actualizado
 Documentar Lecciones aprendidas al
 Solicitud de
resolver problemas cambio
Ajustes a la planificación inicial

 Monitoreo y prevención de riesgos del

proyecto
 Ajustar las estimaciones de tiempo y
disponibilidad de recursos humanos
 Ajustar los indicadores y establecer plan de
medición y control
 Ajustar la información correspondiente a
licitaciones y compras
 Ajustar el presupuesto
PRESENTACIÓN DEL DOCUMENTO FINAL DEL PROYECTO – NOVENO CICLO

"AÑO DE LA UNIVERSALIZACIÓN DE LA SALUD" 

FACULTAD: INGENIERIA Y ARQUITECTURA

ESCUELA: INGENIERIA INDUSTRIAL
TEMA:

TRABAJO ACADÉMICO

CURSO: PROYECTO DE INVESTIGACIÓN II

DOCENTE: MG.ING.ROBERTO CARLOS DAVILA MORAN

ALUMNO: VALENTIN ALVAREZ, WALTER RAUL

CICLO: IX

DUED: AREQUIPA

2020
TABLA DE CONTENIDOS:

PÁG.

DEDICATORIA …………………………………………………………………. 21

AGRADECIMIENTOS ……………………………………………….……….. 22

RESUMEN ……………………………………………….…………………………. 23

INTRODUCCIÓN ………………………………………………………………….. 24

ÍNDICE PRINCIPAL ………………………………………………………….. 25

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN ………………………….. 25

1.1 Datos generales de la institución: ……….………………………………….. 25

1.1.1. Nombre de la Institución ………………………………….……………… 25

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio ………………………………………………. . 25

1.1.3. Breve Historia ……………………………………………………………… 25

1.1.4. Organigrama actual …………………..……………………………. 26

1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales ……………………………….. 29

1.1.6. Descripción general del proceso de negocio. …………………. 30

1.2 Fines de la Organización ………………………………………………………. 30

1.2.1 Visión …………………………………………………………….……. 30

1.2.2 Misión …………………………………………………………….……. 30

1.2.3 Valores …………………………………………………………………. 31

1.2.4 Objetivos Estratégicos ………………………………………………… 31

1.2.5 Unidades Estratégicas de Negocios ………………………………. 31

1.3 Análisis externo …………………………………………………………. 32

1.3.1 Análisis del entorno general ………………………………………… 32

A. Factores económicos ………………………………………………… 32

B. Factores tecnológicos ……………………………………………….. 32

C. Factores políticos …………………………………………… 32

D. Factores sociales …………………………………………………… 32

E. Factores demográficos …………………………………………… 33

1.3.2 Análisis del entorno competitivo …………………………………… 33

1.3.3 Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito …… 33

1.4 Análisis Interno ……………………………………………………………. 34

 1.4.1 Recursos y capacidades …………………………………………… 34

A. Recursos tangibles ………………………………………………… 34

B. Recursos intangibles ………………………………………………… 34

C. Capacidades organizativas ………………………………………… 35

D. Análisis de recursos y capacidades …………………………… 35

1.4.2 Análisis de la cadena de valor …………………………………………… 36

A. Actividades primarias ……………………………………………………. 36

B. Actividades de apoyo ……………………………………………………. 36

1.5 Análisis Estratégico ………………………………………………………… 36

1.5.1 Análisis FODA …………………………………………………………. 36

A. Fortalezas ………………………………………………………… 36

B. Oportunidades ………………………………………………………… 37

C. Debilidades ………………………………………………………… 37

D. Amenazas ………………………………………………………… 37

1.5.2 Matriz FODA ………………………………………………………… 37

1.6 Descripción de la problemática ………………………………………… 38

1.6.1. Problemática ………………………………………………………… 38

1.6.2. Objetivos ………………………………………………………………… 38

A. Objetivo General ………………………………………………… 38

B. Objetivos específicos …………………………………………… 38

1.7 Resultados esperados …………………………………………………… 38

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO ……. 39

2.1 Marco teórico del Negocio ………………………………………………… 39

2.2 Marco teórico del Proyecto ………………………………………………… 39

2.2.1 Gestión del Proyecto ………………………………………………… 40

2.2.2 Ingeniería del Proyecto ………………………………………………… 41

2.2.3 Soporte del Proyecto ………………………………………………… 42

2.2.4 Planificación de la calidad …………………………………………… 42

2.2.5 Identificación de estándares y métricas …………………………... 43

2.2.6 Diseño de formatos de aseguramientos de calidad ……………………. 43

CAPÍTULO III: INICIO Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO …………… 44

3.1. Gestión del proyecto ……………………………………………………. 44

3.1.1. Iniciación …………………………………………………………….. 44

 A. Acta de constitución del proyecto ………………………………….. 44

1. Objetivo del Acta de Constitución …………………………… 44

2. Descripción del Acta de Constitución …………………………. 44

3.1.2. Planificación ………………………………………………………… 44

A. Alcance - Plan de Gestión del Alcance …………………………. 44

1. Alcances del Producto ………………………………………….. 44

2. Alcances del Proyecto ………………………………………….. 44

a. Entregables ………………………………………………….. 44

b. EDT ……………………………………………………….…. 45

c. Diccionario de la EDT ………………………………………… 45

d. Matriz de trazabilidad de requerimientos …………………… 45

B. Tiempo - Plan de Gestión del Tiempo …………………………………… 45

1. Cronograma del Proyecto ………………………………………………… 45

2. Hitos del Proyecto ………………………………………………………… 46

3. Gestión de Cambio en el Cronograma ……………………………… 46

C. Costo - Plan de Gestión del Costo ……………………………………… 46

1. Cuadro de Costos ………………………………………………………… 46

2. Forma de Pago ………………………………………………………… 46

3. Gestión de Cambio en los Costos …………………………………………... 46

D. Calidad - Plan de Gestión de la Calidad …………………………………… 46

1. Aseguramiento de la Calidad …………………………………………… 46

2. Control de Calidad …………………………………………………………… 47

E. Recursos Humanos - Plan de Gestión de los Recursos Humanos …… 47

1. Organigrama del Proyecto ………………………………………………… 47

2. Roles y Responsabilidades ………………………………………………… 47

3. Matriz de asignación de responsabilidades (RAM) …………………… 47

F. Comunicaciones - Plan de Gestión de Comunicaciones …………………… 48

1. Directorio de Stakeholders ………………………………………………… 48

2. Medios de Comunicación ………………………………………………… 48

G. Riesgos - Plan de Gestión de Riesgos …………………………………… 48

1. Fuentes de Riesgos …………………………………………………………… 48

2. Matriz de descomposición de Riesgos (RBS) …………………………… 48

3. Categorías, Criterios para priorizar y levantar los riesgos ……………. 49

 4. Estrategias para la respuesta de los riesgos …………………………… 49

5. Identificación, Seguimiento y Control de Riesgos …………………… 51

H. Adquisiciones - Plan de Gestión de Adquisiciones …………………………… 55

1. Recursos Adquiridos …………………………………………………………… 55

2. Seguimiento y Control de las adquisiciones …………………………… 55

I. Interesados del Proyecto - Plan de Gestión de los Interesados ………….. 55

1. Interesados del Proyecto ……………………………………………………….. 55

2. Equipos de Trabajo del Proyecto ……………………………………………… 55

3. Reuniones del Proyecto ………………………………………………………… 55

3.2. Ingeniería del proyecto ………………………………………………………… 55

3.3. Soporte del proyecto …………………………………………………………… 57

3.3.1. Plan de Gestión de la Configuración del Proyecto …………………... 57

3.3.2. Plan Gestión de Métricas del Proyecto ………………………………….. 57

3.3.3. Plan Gestión del Aseguramiento de Calidad del Proyecto …………. 57

CAPÍTULO IV: EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO 58

4.1. Gestión del proyecto …………………………………………………………… 58

4.1.1. Ejecución …………………………………………………………………. 58

A. Cronograma actualizado …………………………………………….. 58

B. Cuadro de Costos actualizado ……………………………………… 58

C. WBS Actualizado ……………………………………………………… 58

D. Matriz de Trazabilidad de requerimientos actualizado ………… 58

E. Acta de reunión de Equipo ………………………………………… 59

F. Registro de Capacitaciones del Proyecto actualizado ………… 62

4.1.2. Seguimiento y control ……………………………………………… 62

A. Solicitud de Cambio ………….……………………………………… 62

B. Riesgos actualizados ………………………………………………… 64

C. Informes de Estado ………………………………………………… 64

4.2. Ingeniería del proyecto ………………………………………………… 65

4.3. Soporte del proyecto …………………………………………………… 68

4.3.1. Plantilla de Seguimiento a la Gestión de la configuración ……. 68

4.3.2. Plantilla de Seguimiento a la Aseguramiento de la calidad …... 69

4.3.3. Plantilla de Seguimiento a la Métricas y evaluación del desempeño... 71

ÍNDICE DE GRÁFICOS

1. Análisis de la cadena de valor ………………………………………… 36

2. Matriz FODA ………………………………………………………………….. 37

3. EDT ………………………………………………………………………….. 45

4. Organigrama del proyecto ………………………………………………… 47

5. Matriz de descomposición de riesgos ……………………………….. 48

6. WBS actualizado …………………………………………………………. 58

7. Proceso de producción ………………………………………………… 65

8. Diagrama de bloque ……………………………………………………. 66

9. Diagrama de flujo …………………………………………………………. 67

10. Distribución de salón ……………………………………………………. 67

11. Distribución de laboratorio …………………………………………………… 68

12. Matriz de actividades para la búsqueda de la calidad ………………….... 70

ÍNDICE DE TABLAS

1. Tabla de matriz de trazabilidad de requerimientos ……………… 45

2. Cronograma del proyecto ………………………………………… 45

3. Cuadro de costos ………………………………………………… 46

4. Matriz de asignación de responsabilidades ……………………… 47

5. Recursos adquiridos ………………………………………………… 55

6. Cronograma actualizado …………………………………………… 58

7. Cuadro de costos actualizado ………………………………………… 58

8. Matriz de trazabilidad de requerimientos actualizado……………….. 58

ÍNDICE DE FORMATOS DE LA GESTIÓN DEL PROYECTO

1. Acta de reunión de equipo ………………………………………… 59

2. Solicitud de cambio …………………………………………………. 62

3. Informe de estado de riesgo ………………………………………… 64

4. Plantilla de seguimiento a la gestión de la configuración actualizado … 68

5. Plantilla de seguimiento a la aseguramiento de la calidad actualizado. 69

6. Plantilla de seguimiento a la métrica y evaluación del desempeño…. 72

BIBLIOGRAFIA …………………………………………………………………… 73

A) Libros …………………………………………………………………… 73

B) Revistas y periódicos ………………………………………………......... 73

C) Internet ……………………………………………………………………. 73

DEDICATORIA

El presente trabajo está dedicado a toda mi familia.

AGRADECIMIENTOS

Agradezco a mis profesores por la guía impartida.

 RESUMEN

El objetivo del desarrollo del presente proyecto es el de brindar una manera óptima y eficiente a Tecsup, para minimizar los costos de sus

servicios, para mantener la atracción de sus clientes potenciales no solo por la calidad y certificación de su enseñanza sino que también

por la facilidad económica de acceder a sus servicios por parte no solo de empresas relacionadas al sector de minería e industria sino

también atrayente al público en general e interesados o clientes con que empresa se presenta como la mejor institución de formación del

sur del Perú.

Este proyecto se define como “Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup-Arequipa.”, contamos con un equipo de

proyectos, y el apoyo de la gerencia de la empresa. Para desarrollar una propuesta que pueda mejora el precio de los productos ofertados

´por Tecsup.

INTRODUCCIÓN

En la actualidad el mercado que ofrece como producto, cursos para ser capacitados y/o formados en diferentes áreas ha ido creciente de

manera rápida, especialmente en el rubro de minería e industria.

Tecsup como empresa inmersa en este rubro de formación a nivel técnico superior, busca ser una alternativa atrayente para el mercado

peruano que busca una formación de calidad y con reconocimiento entre las empresas, pero uno de los puntos desfavorables que conlleva

a esta calidad es el precio de sus productos, que actualmente hacen que la cantidad de consumidores no sean de la cantidad que se

desee, además debemos tener en cuenta que en la actualidad han aparecido muchos institutos y cetpros ofertan carreras semejantes a las

ofrecidas a Tecsup aunque no de la misma calidad, además se han instalado en la ciudad de Arequipa varias universidades privadas tanto

de la capital como de otras ciudades del país, ofertando carreras universitarias por debajo del costo de las carreras técnicas que ofrece

Tecsup, lo que ha hecho que la cantidad de interesados disminuya periódicamente al pasar de los procesos de admisión.

Una de las estrategias que se propone es la de buscar la manera de reducir los costos relacionados para la realización de los cursos,

carreras y otros productos ofrecidos por Tecsup.

Para ello se ha formado un equipo multidisciplinario para que analice la manera de reducir los costos sin perder la calidad y reconocimiento

ganado por Tecsup a lo largo de más de 30 años de estar presente en el mercado peruano.
ÍNDICE PRINCIPAL

CAPÍTULO I: ANÁLISIS DE LA ORGANIZACIÓN

1.1 Datos generales de la institución:

1.1.1. Nombre de la Institución: Tecsup – Arequipa

1.1.2. Rubro o Giro del Negocio: Tecnología y educación.

1.1.3. Breve Historia

Tecsup fue creado en 1982 por Luis Hochschild Plaut como una asociación privada sin fines de lucro con el apoyo de un grupo de

empresarios peruanos preocupados por el desarrollo nacional. En forma progresiva Tecsup ha ido implementando laboratorios e

infraestructura principalmente gracias al aporte de empresas privadas nacionales., así como de donantes del exterior. Ha sido fundamental

la ayuda del estado de Baden Württemberg de Alemania, a través del aporte de equipos, la capacitación de profesores y asesoría de

expertos en el diseño de la organización y programas educativos. Asimismo, se recibió asistencia financiera y técnica del Banco

Interamericano de Desarrollo, la Agencia Internacional para el Desarrollo de los Estados Unidos de América, la Unión Europa, Canadá,

Suecia y el País Vasco de España.

En 1984, Tecsup inició sus actividades educativas en un primer campus construido en la ciudad de Lima para ofrecer formación a través

de Carreras Profesionales las cuales tienen como objetivo brindar una formación profesional integral. En 1993 se inició las operaciones en

el campus de Arequipa, con el objetivo de contribuir a la descentralización del país. A esta segunda sede se sumó en el 2008 la sede de

Trujillo para ofrecer carreras orientadas al sector económico de la región.

Paralelamente a las actividades de formación Tecsup, creó los Programas de Extensión profesional, CPE – Cursos y Programas Integrales

– y los PEP – Programas de Extensión para Profesionales. A la fecha Tecsup ofrece una variedad de productos y servicios a través de

diferentes modalidades destacando Tecsup Virtual que fue ofertado en 1999 y a la fecha cuenta con más de 25,000 inscripciones.

En cada campus se dio posteriormente los Programas de Extensión que ofrecen cursos cortos y programas de especialización e

integrales. Tecsup ha ido introduciendo progresivamente una variedad de servicios educativos, como son los programas de capacitación

de un año en áreas especializadas o los cursos dictados en la misma empresa y cursos por Internet. 1

1.1.4. Organigrama actual 3

ORGANIZACIÓN:
AUTORIDADES:
LIDERES ACADEMICOS
1.1.5. Descripción de las Áreas funcionales:

A) Dirección general: Se encuentra ubicado en la ciudad de Lima, se encarga de dirigir y controlar las demás áreas

funcionales de Tecsup. Está a cargo del Ing. Juan Manuel García Calderón.

B) Administración: En las 3 sedes con que cuenta Tecsup en el Perú cuenta con esta área funcional (Trujillo, Lima,

Arequipa). Teniendo las personas más idóneas para ese cargo en cada sede. Su función principal es la de filtrar y

mantener la comunicación entre la Dirección General y las demás áreas funcionales.

C) Gestión de Talento: Área que se encuentra continuamente en comunicación con todos los colaboradores de Tecsup,

teniendo como principal objetivo buscar un buen clima laboral para todo el personal así como buscar mayor compromiso y

entrega de parte de todos los colaboradores.

D) Servicios: Área que se encarga de realizar los servicios ofrecidos por Tecsup a sus clientes, buscando ofrecer los

servicios con calidad y profesionalismo, para buscar la mayor satisfacción en todos los clientes que confían en la marca

Tecsup. Además de proponer nuevos servicios para que el área de ventas los promocione, previa aprobación del área

administrativa.

E) Finanzas y Contabilidad: Encargados de llevar todo un registro contable y financiero de los movimientos económicos de
 Tecsup, tanto con sus clientes como sus proveedores, además de la comunicación continúa con bancos y dirección

general.

F) Ventas: Área que se encarga de realizar las investigaciones de mercado, promoción de servicios clásicos e innovadores.

Además de mantener una estrecha comunicación con el área de servicios. Además de realizar las actividades de

mercadeo necesarias.

1.1.6. Descripción general del proceso de negocio.

El principal “negocio” a que se dedica Tecsup es el rubro de “educación” ofreciendo actualmente 8 carreras profesionales de mando medio,

además ofrece cursos cortos, anuales, de 2 años, capacitaciones mineras, cursos libres todos referidos a: mecánica, gestión, informática,

electrotecnia, seguridad minera, operación minera, mantenimiento minero, soldadura, electrotecnia industrial, y muchos más temas

relacionados a la minería e industria.

Además de ofrecer sus servicios para la elaboración de proyectos, análisis de fallas de equipos, etc.

1.2 Fines de la Organización

1.2.1 Visión

Generar un efecto desproporcionado de bienestar en la sociedad a través de la educación. 2

1.2.2 Misión

Formar profesionales globalmente competitivos, éticos e innovadores que cuenten con un profundo conocimiento tecnológico; asimismo,

apoyar a las empresas a incrementar su productividad y valor. 2

1.2.3 Valores

- Innovación: Creamos y desarrollamos en nuestra Comunidad de Innovadores soluciones de gran impacto en la sociedad, a través de

nuevos productos y/o servicios con valor agregado.

- Impacto social: Formamos personas íntegras que, a través de la educación, tienen el poder de transformar el presente y crear el futuro de

nuestra sociedad.

- Calidad: Brindamos atención genuina a las necesidades de nuestros clientes de manera ágil y constante, con el fin de satisfacerlos más

allá de sus expectativas.

- Ética: Actuamos siempre con integridad, honestidad y respeto a la diversidad; siendo un referente para nuestro entorno.

- Trabajo colaborativo: Promovemos la comunicación y el liderazgo participativo en toda la organización, con el propósito de superarnos

constantemente.2
 1.2.4 Objetivos Estratégicos

- Presentar propuestas sobre cursos y/o capacitaciones innovadoras y atrayentes a los clientes y público en general.

- Permanecer con el Instituto número 1 del Perú.

- Expandirnos a más ciudades dentro del Perú y el extranjero.

- Estar a la vanguardia de la tecnología utilizada en la gran minería e industria.

- Mantener las certificaciones en las diferentes áreas educativas de servicio con que cuenta Tecsup.

- Utilizar mejor los activos de la empresa.

- Buscar socios estratégicos que sumen a un servicio con calidad y responsabilidad social.

1.2.5 Unidades Estratégicas de Negocios

- TECSUP: Capacitación y formación a nivel técnico superior.

- UTEC: Formación en pre y post grado en carreras de ingenierías.

1.3 Análisis externo

1.3.1 Análisis del entorno general

A. Factores económicos

- Crecimiento económico anual del país.

- Tasa de inflación anual.

- Tazas de interés referidos a deudas bancarias de la empresa.

- Tipo de cambio de la moneda (dólares – soles)

- La política monetaria del estado.

- Inversión pública y privada, nacional o internacional.

B. Factores tecnológicos

- Nuevas máquinas y herramientas utilizadas en minería e industria.

- Avances en los medios informáticos y de internet.

- Inversión pública y privada en tecnología.

C. Factores políticos

- Estabilidad y riesgos políticos del gobierno.

- Estabilidad política y social del gobierno.

 - Apoyo a la legalidad por parte del estado.

- Fiscalidad empresarial.

- Legislación relacionada a empresas y minería.

D. Factores sociales

- Estabilidad social.

- Conciencia ecológica.

- Consideración y condiciones óptimas de trabajo.

E. Factores demográficos

- Modernización de las ciudades.

- Modas y estilos de vida.

- Variación de factores demográficos: natalidad, mortalidad, migraciones, etc.

1.3.2 Análisis del entorno competitivo

A. Amenaza de entrada de nuevos competidores: En la actualidad en Arequipa se ha creado muchos institutos ofreciendo

formación sobre las mismas ramas técnicas y además se han instalado varias universidades que ofrecen carreras a

precios relativamente bajos a diferencia de las universidades tradicionales en Arequipa.

B. Amenaza de los productos sustitutos: Los institutos formados últimamente ofrecen carreras y cursos semejantes a las

ofrecidas por Tecsup con un periodo de duración y un costo menor.

C. Poder de negociación de los proveedores: Actualmente Tecsup busca proveedores que ofrezcan productos e insumos de

calidad a mejores condiciones del precio.

D. Poder de negociación de los compradores: La calidad y certificación de los productos y servicios que ofrece Tecsup es el

mayor atrayente que pone en frente Tecsup a sus clientes.

E. Rivalidad entre los participantes o competidores: Los insumos, herramientas, infraestructura, material humano y otros son

puntos a tener en cuenta para evaluar y seleccionar como alternativa a nuestras necesidades a Tecsup.

1.3.4 Análisis de la posición competitiva - Factores claves de éxito

A. Tecsup ofrece y resalta las características que lo diferencian de los demás competidores, como infraestructura, máquinas,

herramientas, insumos, material humano de mayor calidad.

 B. Los cursos y más productos y servicios ofrecidos por Tecsup son reconocidos como de calidad por parte de las empresas

relacionadas a la minería e industria.

C. Al tener socios estratégicos reconocidos a nivel nacional e internacional, hace que Tecsup tiene un soporte confiable para el

desarrollo de sus productos y servicios.

D. Los consumidores de los cursos y servicios ofrecidos por Tecsup tienen actualmente otras alternativas que tal vez son más

económicas pero no tan reconocidas como los ofrecidos por Tecsup aunque los costos son superiores pero también se ofrecen facilidades

para los pagos, tanto en cuotas como en periodos de pago, además de contar con becas en algunas modalidades de estudio.

E. La mayoría de participantes tienen un fin en común que es el de capacitarse para desarrollar actividades relacionadas a

minería e industria con mayor eficiencia y calidad, así que los conflictos pasan por la interacción entre caracteres personales más que en

rivalidades educativas o de interés.

1.4 Análisis Interno

1.4.1 Recursos y capacidades

A. Recursos tangibles

- Campus en Arequipa, Lima y Trujillo.

- Laboratorios y talleres: física, química, informática, mecánica, electricidad, electrónica, etc. Totalmente equipados con:

herramientas, equipos, instrumentos de medición, mesas de trabajo, etc.

- Mesas, sillas, carpetas, escritorios, estantes, etc.

- Impresoras, computadoras, pantallas y otros equipos electrónicos.

- Material de escritorio, insumos, repuestos, etc.

- Vehículos: De almacén, buses transporte de personas, simuladores de maquinaria pesada.

- Maquinaria móvil: cargador, excavadora, motoniveladora, retroexcavadora, tractor oruga, montacarga, etc.

B. Recursos intangibles

- Licencias de servicios informáticos.

- Nombre de la empresa = Marca.

- Contratos.
 - Convenios.

- Material humano.

- Historial y experiencia.

C. Capacidades organizativas

- Experiencia logística: Busca tener los insumos y repuestos necesarios para dar soporte a las necesidades de las diferentes

áreas de Tecsup.

- Conocimiento de cultura organizativa: El área de gestión de talento está continuamente motivando a la integración del personal.

- Gestión de recursos: Buscar el mejor uso de los recursos disponibles de Tecsup.

- Liderazgo y manejo de grupos: El área de gestión de talentos siempre se preocupa de incentivar, motivar y reconocer los logros

de los colaboradores.

- Alta flexibilidad: Tecsup siempre busca adaptarse a los cambios y retos que se presentan en el diario del mercado.

D. Análisis de recursos y capacidades

- Escasez: El área de logística busca siempre evitar pasar por una falta de algún insumo o repuesto necesario para el desarrollo

de las actividades productivas en Tecsup.

- Relevancia: Los insumos utilizados son los necesarios y de calidad.

- Durabilidad: Siempre se busca adquirir repuestos insumos y de calidad que sean confiables y tengan una larga vida útil.

- Transferibilidad: Los competidores presentan opciones similares pero no iguales ni en calidad ni duración a las propuestas de

Tecsup.

- Imitabilidad: La competencia no siempre reconocerá las ventajas de los productos ofrecidos por Tecsup.

- Sustituibilidad: En Tecsup se utiliza equipos y herramientas que están por encima de los recursos de la mayoría de

competidores por lo que es difícil que los competidores ofrezcan productos semejantes.

- Complementariedad: Al combinar todas las ventajas sobresalientes de los productos ofrecidos por Tecsup hacen productos

inimitables.

- Apropiabilidad: Los cursos ofrecidos son propiedad intelectual de Tecsup.

1.4.2 Análisis de la cadena de valor

 A. Actividades primarias

Las actividades que vemos en el gráfico nos muestran que todas las actividades principales se basan en desarrollar

eficientemente y de calidad los cursos ofrecidos por Tecsup.

B. Actividades de apoyo

Estas actividades dan el soporte necesario para desarrollar los cursos con calidad siempre buscando la seguridad y eficiencia

en el desarrollo.

1.5 Análisis Estratégico

1.5.1 Análisis FODA

A. Fortalezas

- Prestigio.

- Certificaciones.

- Excelente plana docente y administrativa

B. Oportunidades

- Acceso a nuevas tecnologías.

- Acceso a nuevos mercados en diferentes provincias.

- Incremento en el poder adquisitivo

C. Debilidades

- Competencia en crecimiento.

- Crisis política, social.

- Productos atractivos.

D. Amenazas

- Demora en la implementación de equipos y herramientas

- Precios elevados hacia los clientes.

- Costos elevados de mantenimiento

1.5.2 Matriz FODA

1.6 Descripción de la problemática

1.6.1. Problemática: Costos altos de los cursos ofertados.

1.6.2. Objetivos

A. Objetivo General

- Disminuir el costo sin menguar la utilidad

B. Objetivos específicos

- Disminuir los costos sin afectar los compromisos con los trabajadores.

- Hacer más eficiente el proceso de organización de una oferta de curso.

- Disminuir el tiempo de elaboración y lanzamiento de cada oferta de curso.

1.7 Resultados esperados

- Mayor cantidad de inscritos a los cursos.

- Mejorar las retribuciones con los empleados.

- Aumentar la utilidad de la empresa

CAPÍTULO II: MARCO TEÓRICO DEL NEGOCIO Y DEL PROYECTO

2.1 Marco teórico del Negocio

Tecsup es una organización educativa privada sin fines de lucro, dedicada a formar y capacitar profesionales, así como brindar servicios

de consultoría, investigación y aplicación de tecnología.

Desde 1984, Tecsup ofrece a jóvenes la oportunidad de seguir carreras profesionales relacionadas con la aplicación de la tecnología en la

operación y mantenimiento de actividades industriales. Asimismo, ofrece a profesionales en la industria la oportunidad de actualizarse o

especializarse en distintos procesos de desarrollo tecnológico a través de programas cortos.

El sistema educativo desarrollado por Tecsup se ha basado en experiencias del extranjero, y su implementación y desarrollo ha sido

solventado gracias a los aportes de más de 200 empresas privadas peruanas y a la cooperación de instituciones internacionales.

Tecsup cuenta actualmente con tres sedes: una en Lima, en funcionamiento desde 1984, una en Arequipa desde 1993 y la sede de Trujillo

inaugurada en el año 2008, equipadas con modernos talleres y laboratorios.

Los cursos se ofrecen tanto en sus locales como en las instalaciones de las empresas ubicadas en cualquier punto del país y con una

moderna aplicación de tecnología de información también a través de Internet.

Son rasgos importantes de la organización, su orientación a la excelencia en los servicios, la fuerte articulación con las necesidades de las

empresas y la búsqueda de generar oportunidades a cualquier joven con vocación y aptitud, aunque sus recursos económicos no le

permitan pagar el costo de estudios.

2.2 Marco teórico del Proyecto

En estos tiempos que la economía en general no es la mejor para ninguna familia promedio, se debe buscar maneras en que lo que

produzcamos u ofrezcamos esté al alcance de la mayor cantidad de interesados posibles. Por ello debemos buscar que los precios sean

accesibles, buscando la manera de que nuestros costos y utilidades sean lo más ajustados a nuestras expectativas.

2.2.1 Gestión del Proyecto

Definamos:

 Fases:

- Inicio:

o Objetivo General:

 Disminución del precio final de cada curso ofertado.

o Interesados:

 Gerencia de Tecsup

 Potenciales alumnos

o DP:

 Walter Valentín

- Planificación:

o Alcance:

o El alcance será todo curso generado por Tecsup y para todos los potenciales alumnos posibles de cualquier

lugar del Perú.

o Objetivos Específicos:

 Disminuir costos de curso.

 Disminuir tiempo de producción del curso.

 Disminuir tiempo de venta del curso.

 Cursos más atractivos hacia los interesados.

 Cero deserciones por parte de alumnos matriculados.

 Cero deudas por parte de los alumnos al finalizar el curso.

  Aumentar utilidades por curso desarrollado.

o Plan:

 Analizar costos actuales.

 Reconocer puntos de fuga de dinero.

 Reconocer métodos para disminuir fugas u reemplazar métodos o procesos costosos por otros más

económicos pero igual o más eficientes.

 Implementar propuestas.

 Verificar mejoras.

 Ajustar modificaciones y estandarizarlas.

 Monitoreo continuo de los cambios realizados.

- Ejecución:

o Recursos propios de la empresa.

- Monitoreo y Control:

o Designar grupo supervisor y realizar ajustes y/o reajustes si es necesario.

- Cierre:

o Formalización y estandarización de ajustes.

 Duración:

o El proyecto tendrá una duración de 1 mes.

2.2.2 Ingeniería del Proyecto

- Ingeniería del Proceso:

o El desarrollo del proyecto será de manera grupal con la participación de especialistas en la organización de

cursos y docentes.

o Los insumos a utilizar son computadoras y material de escritorio, más un salón de reuniones.

- Alcance:

o Estructuración o reestructuración del proceso de elaboración de cursos.

 o Habilidades y actitudes del personal que desarrolla la formulación de los cursos.

o Monitoreo y evaluación de los espacios utilizados para la generación de los cursos.

- Documentación necesaria:

o Documento sobre proceso de creación de curso.

o Estadísticas de tiempos, pagos y presupuestos, por curso.

- Ingeniería básica:

o El diseño del proyecto será flexible pues se busca ajustar y reajustar las decisiones de cambio hasta encontrar

mejoras en el resultado final del proyecto.

- Plano de distribución:

o Locales disponibles dentro de la sede sur de Tecsup.

- Gestión de ingeniería:

o Se estudiará los casos presentados.

o Se construirá o reestructurará los pasos para la creación e cursos a menor precio.

o Se monitoreará los cambios propuestos para detectar fallas y reconocer las mejoras.

2.2.3 Soporte del Proyecto

El soporte para nuestro proyecto está en todas las áreas de Tecsup Arequipa pues depende de todas el obtener los mejores

resultados posibles.

2.2.4 Planificación de la calidad

- Planificación:

Los estándares que se deben cumplir deben estar dentro de los estándares de calidad de Tecsup que se rigen bajo las

acreditaciones con las que cuenta:

o ABET
 o ASIIN

o EUR-ACE

o ICACIT

- Aseguramiento:

Se designará un comité que vaya monitoreando se cumplan con los estándares ya descritos.

- Control de calidad:

Se designará un comité que vaya midiendo mediante indicadores los parámetros de calidad necesarios asegurar la

calidad del producto.

2.2.5 Identificación de estándares y métricas

ABET

Tecsup es la primera institución educativa de su tipo en el Perú en recibir el reconocimiento de ABET. La acreditación ABET es la garantía

de que el programa evaluado cumple con los mismos estándares de calidad establecidos para programas de Tecnología en Ingeniería de

los EUA, dichos estándares son establecidos por las principales sociedades de ingeniería y tecnología reconocidas en el EUA y en el

mundo.

ASIIN

Esta agencia alemana es una de las más importantes de Europa y es parte de la red europea de acreditación de la educación en

ingeniería (ENAEE). Ha validado a las carreras de Tecsup como programas de ingeniería más orientados a la práctica reconociendo la

calidad y el nivel de éstas como equivalentes  a las especialidades de ingeniería correspondientes al pre grado en el sistema europeo. A

través del proceso de acreditación conseguimos también el sello  de EUR-ACE.

EUR-ACE

Facilita la posibilidad de estudiar programas de maestría en Europa y también  trabajar en los 13 países miembros (Alemania, Inglaterra,

Italia, Francia,    Irlanda, Dinamarca, Suiza, Rusia, Portugal, Bélgica, Rumania, Turquía, Austria). Esta acreditación permite a los

egresados de Tecsup ser reconocidos en el  sistema universitario europeo y a su vez aplicar a programas de maestrías y doctorados para

continuar con un desarrollo profesional de clase mundial.

ICACIT

Es una agencia peruana que evalúa la calidad de  estándares en programas de computación, ingeniería y tecnología en ingeniería. La

acreditación conseguida a través de ésta es una forma de asegurar la calidad, una declaración a la comunidad profesional y la sociedad en

general que el programa cumple los estándares de calidad establecidos por la profesión.

2.2.6 Diseño de formatos de aseguramientos de calidad

- Formatos diseñados según las acreditaciones de Tecsup y sus procesos internos.

CAPÍTULO III: INICIO Y PLANIFICACIÓN DEL PROYECTO

3.1. Gestión del proyecto

3.1.1. Iniciación

A. Acta de constitución del proyecto

1. Objetivo del Acta de Constitución

- Dar inicio formal del proyecto.

2. Descripción del Acta de Constitución

- Dar constancia del soporte necesario par lleva a cabo un buen proyecto.

- Dar a conocer los tiempos necesarios del proyecto.

- Describir de manera concisa la dirección y ruta del proyecto.

- Nombrar los encargados del proyecto.

3.1.2. Planificación

A. Alcance - Plan de Gestión del Alcance

1. Alcances del Producto

- Cursos direccionados a diferentes área de la tecnología aplicada a la industria

2. Alcances del Proyecto

a. Entregables

- Procedimiento y requerimientos para que el presupuesto del curso sea el menor óptimo posible sin perder la calidad de siempre.

b. EDT

c. Diccionario de la EDT

- DP: Director de proyecto.

- DM: Delegado de Márketing.

- DD: Delegado de docencia.

- DE: Delegado de economía.

- DS: Delegado de seguridad.

d. Matriz de trazabilidad de requerimientos

B. Tiempo - Plan de Gestión del Tiempo

1. Cronograma del Proyecto

Tiempo 1ra sem 2da sem 3ra sem 4ta sem

Recabar información        
Analizar información        
Presentación y análisis de propuestas        
Toma de decisiones y ajustes        
2. Hitos del Proyecto

- Al término de recabar información.

- Al término de analizar información.

- Al término de generar propuestas.

- Al término de toma de decisiones.

3. Gestión de Cambio en el Cronograma

Solo si fuera estrictamente necesario se tomaría una prolongación máxima de una semana para la culminación del proyecto.

C. Costo - Plan de Gestión del Costo

1. Cuadro de Costos

Descripción Cantidad Costo Unitario ($) Costo total ($)

PC / laptop 5 1000 5000.00
Mat escritorio 300.00
TOTAL 5300.00

2. Forma de Pago:

- Bajo facturación.

3. Gestión de Cambio en los Costos

Solo si fuera estrictamente necesario se tomaría una extensión máxima del 10% del costo total del proyecto.

D. Calidad - Plan de Gestión de la Calidad

1. Aseguramiento de la Calidad
 Se designará un comité que vaya monitoreando se cumplan con los estándares ya descritos. Integrado por 2 integrantes del

proyecto.

2. Control de Calidad

Se designará un comité que vaya midiendo mediante indicadores los parámetros de calidad necesarios asegurar la

calidad del producto. Integrado por 2 integrantes del proyecto.

E. Recursos Humanos - Plan de Gestión de los Recursos Humanos

1. Organigrama del Proyecto

2. Roles y Responsabilidades

- DP: Guiar el proyecto y toma de decisiones.

- DM: Cuidar los intereses de marketing.

- DD: Cuidar la buena estructuración pedagógica.

- DE: Cuidar y ajustar los costos y presupuestos.

- DS: Recomendar y recordar los parámetros de seguridad relacionados a las actividades a realizarse.

3. Matriz de asignación de responsabilidades (RAM)

F. Comunicaciones - Plan de Gestión de Comunicaciones

1. Directorio de Stakeholders
- Consejo consultivo

- Autoridades

- Líderes Académicos

- Plana administrativa

- Plana docente

- Público conocedor del tema

- Público en general

2. Medios de Comunicación

- Presencial

- Teléfono

- Página web

- Aplicación

- Publicidad: volantes, carteles, pancartas, internet.

- Radio

- Televisión.

G. Riesgos - Plan de Gestión de Riesgos

1. Fuentes de Riesgos

- Política

- Económica

- Social

- Desastres naturales

2. Matriz de descomposición de Riesgos (RBS)

3. Categorías, Criterios para priorizar y levantar los riesgos

- Criterios para priorizar y levantar los riesgos:

1. Apetito de riesgo: Grado de incertidumbre que una organización está dispuesto a aceptar, buscando una

recompensa.

2. Tolerancia al riesgo: Grado de riesgo que podrá resistir una organización.

3. Umbral de riesgo: Medida límite del nivel de incertidumbre que una organización está dispuesta a aceptar.

4. Riesgos conocidos: Son aquellos que han sido identificados y analizados, por lo que es posible planificar

respuestas para ellos.

5. Riesgos de riesgos: Riesgos conocidos que no pueden ser gestionados proactivamente y a los riesgos residuales,

se les asigna una reserva de contingencias.

6. Riesgos desconocidos: Son aquellos que no son identificados en la etapa de “Identificación de riesgos”, por lo que

no pueden ser gestionado proactivamente. Para su tratamiento, se les asigna una reserva de gestión.

7. Riesgos positivos: Se conocen también como oportunidades. El equipo de proyecto puede buscar y explotar las

oportunidades, mejorar su probabilidad de ocurrencia e impacto, compartir el riesgo con organizaciones que tengan

mejores probabilidades de explotar el riesgo o aceptar el riesgo.

8. Riesgos negativos: Se conocen también como amenazas. El equi´po de proyecto puede buscar evitar los riesgos,

mitigar la probabilidad de ocurrencia e impacto, transferir el riesgo mediante el uso de seguros aceptar el riesgo.

4. Estrategias para la respuesta de los riesgos

Técnicas y herramientas:

Estrategias para riesgos negativos o amenazas

 Evitar
  Transferir

 Mitigar

 Aceptar

Evitar: Es una estrategia de respuesta a los riesgos según la cual el equipo del proyecto actúa para eliminar la amenaza o para proteger al

proyecto de su impacto. Por lo general implica cambiar el plan para la dirección del proyecto, a fin de eliminar por completo la amenaza.

Transferir: Trasladar el impacto negativo del riesgo hacia un tercero.

Mitigar: Disminuir la probabilidad de ocurrencia y/o el impacto.

Aceptar: No cambiar el plan original. Una aceptación activa consiste en dejar establecida una política de cómo actuar en caso que ocurra el

evento negativo.

Estrategias para riesgos positivos u oportunidades

 Explotar

 Compartir

 Mejorar

 Aceptar

Explotar: Realizar acciones para concretar la oportunidad para el beneficio del proyecto.

Compartir: Aprovechar las sinergias de otra persona u organización mejor capacitada para capturar las oportunidades del mercado.

Mejorar: Realizar acciones para aumentar la probabilidad de ocurrencia y/o el impacto.

Aceptar: Estar dispuesto a aprovechar la oportunidad si se presenta, pero sin buscarla de manera activa. (No cambia el plan)

Salidas: Actualizaciones a:

Plan de contingencias: Qué acciones mitigadoras deben tomarse si un riesgo identificado se manifiesta.

Plan de recuperación.- Qué acciones deben tomarse si el riesgo se manifiesta y el plan de contingencia no es efectivo en mitigar el riesgo.

Plan de emergencia.- Qué acciones deben tomarse si se presenta una situación considerada emergencia.

Plan de respuesta a los riesgos.- Documento formal que captura todos los riesgos identificados y lo que planeamos hacer acerca de estos.

5. Identificación, Seguimiento y Control de Riesgos

5.1.1. Alta, baja o modificación de un Equipo de Trabajo.

En el caso de alta:

El responsable de la adquisición deberá introducir en el pliego de condiciones al proveedor los siguientes requisitos:

El equipo en funcionamiento normal según las correspondientes especificaciones de producción, no deberá producir más de 80 dB(A) de

Nivel Equivalente Continuo.

Máquinas:

 Marcado CE de conformidad, visible y grabado de forma indeleble.

 Declaración de Conformidad CE donde se refleje que la máquina ha sido construida con arreglo a las

correspondientes Normas Europeas armonizadas. En caso de que dicha máquina esté contemplada en el anexo IV del RD 1435/92

de máquinas la Declaración incorporará el número de registro correspondiente emitido por el Organismo Notificador competente.

 Libro de instrucciones en castellano.

Equipos de trabajo (construidos o puestos en distribución en el mercado con fecha anterior al 01/01/95):

 Certificado del proveedor de que el equipo cumple con los requisitos mínimos de seguridad y salud establecidos en el RD

1215/97 de utilización de Equipos de Trabajo.

En caso de modificación:

Si dicha modificación afecta a partes significativas de la máquina desde el punto de vista de la seguridad y salud de los trabajadores:

 Si es la empresa quien la realiza, deberá cumplir con los requisitos expresados en el apartado anterior para máquinas

construidas o puestas en distribución con posterioridad al 01/01/95, además deberá elaborar el Proyecto Técnico correspondiente tal y

como se establece en el RD 1435/92 de máquinas.

 Si la empresa subcontrata la modificación exigirá los mismos requisitos, excepto el Proyecto Técnico.

En cualquier caso dicha evaluación se realizará siempre antes de la recepción definitiva del Equipo de Trabajo.

5.1.1.b. Alta, baja o modificación de una Instalación auxiliar.

Si la Instalación está sometida a Regulación específica:

Se exigirá que cumpla con el Reglamento y las Instrucciones Técnicas Complementarias correspondientes que sean de aplicación.

Si la Instalación no está sometida a Regulación específica:

Se realizará la evaluación aplicando el sistema de identificación de peligros, estimación de los riesgos asociados mediante el  método de

probabilidad por consecuencias y se evaluará mediante la determinación del nivel de riesgo correspondiente y la  adopción de las medidas

de eliminación, minimización y control necesarias.

En cualquier caso dicha evaluación se realiza siempre antes de la recepción definitiva de la instalación auxiliar.

5.1.1.c. Alta, baja o modificación de un Equipo de Protección Individual.

La decisión de alta de un EPI corresponde a la Organización de la Prevención de la empresa. La gestión de su compra,  mantenimiento y

buen uso corresponde al Coordinador del Sistema.

En cualquier caso dicha evaluación se realiza siempre antes de la recepción definitiva del Equipo de Protección Individual

5.1.1.d. Modificación de puestos y/o procesos

Se entiende que un puesto y/o proceso ha sufrido una modificación cuando:

 se produzca un cambio en la disposición o "lay-out" de los Puestos de Trabajo

 se produzca un cambio en la disposición o "lay-out" de los Equipos de Trabajo

 se produzca un cambio sustancial en las tareas a desarrollar en un determinado Puesto de Trabajo, o en la forma de llevarlas a

cabo

 se produzca un cambio en las personas adscritas a un determinado Puesto de Trabajo.

 se produzca un cambio sustancial en los Equipos de Trabajo.

En función de las características de la modificación, y por tanto de los peligros identificados, el Coordinador del Sistema utilizará el método
 de Evaluación de Riesgos más adecuado según lo dispuesto en el punto 5.2. del presente procedimiento.

Esta evaluación la realiza el Técnico correspondiente de la Organización de la Prevención de la empresa cada vez que se modifica un

puesto de trabajo. La evaluación será supervisada por el Coordinador del Sistema y se deberá invitar a un Delegado de Prevención a

presenciarla.

5.1.1.e. Alta, baja o modificación en el empleo de Productos Químicos Auxiliares.

El Coordinador del sistema, tras examinar la Ficha de Seguridad correspondiente, elige el método de evaluación en función de las

características y el uso de los Productos Químicos Auxiliares, previa asesoría de la Organización de la Prevención de la empresa, según lo

dispuesto en los puntos 5.2.2, 5.2.3, 5.2.4 del presente Procedimiento.

El Coordinador del Sistema exigirá al proveedor del Producto la ficha de seguridad correspondiente en castellano.

5.1.1.f. Realización de Inspecciones Programadas, Tratamiento de Reclamaciones y Sugerencias de los trabajadores, Cuidado y Vigilancia

de la Salud de los Trabajadores, Investigación de sucesos.

Las posibles identificaciones de peligros obtenidas como resultado de las Inspecciones Programadas, Reclamaciones y Sugerencias de

los Trabajadores, Cuidado y Vigilancia de la Salud de los Trabajadores e Investigación de Sucesos, se notifica al Coordinador del Sistema.

En función de los peligros identificados, el Coordinador del Sistema utiliza el método de Evaluación de Riesgos más adecuado según lo

dispuesto en el punto 5.2. del presente Procedimiento, previa consulta con:

 La Organización de la Prevención de la empresa.

 Los Delegados de Prevención o representantes de los trabajadores.

Esta evaluación la realiza el Técnico correspondiente de la Organización de la prevención de la empresa cada vez que se produce

cualquiera de los eventos mencionados. La evaluación será supervisada por el Coordinador del Sistema y se deberá invitar a un Delegado

de Prevención a presenciarla.

i. Activación periódica del procedimiento

En cualquiera de los casos descritos se activará el presente Procedimiento siguiendo el método operativo indicado.
- Seguimiento:

En el momento de controlar los riesgos es necesario tener en cuenta (o ejecutar) las siguientes acciones:

 vigilar el comportamiento de los riesgos identificados,

 chequear el estado de los riesgos presentes o residuales,

 implementar los planes de respuesta a los riesgos,

 evaluar la efectividad del proceso de gestión de los riesgos a través del proyecto.

- Control de riesgos:

1.- Eliminación: este control de riesgo laboral supone el cambio en el propio diseño para eliminar de raíz el peligro.

2.- Sustitución: con ello aunque no eliminemos el riesgos, sí logramos una reducción. Esto supondría por ejemplo la sustitución por otro

material menos peligroso o una reducción de la energía.

3.- Los controles de ingeniería: estos controles son muy variados según la organización. Así, por ejemplo, se consideran controles de

ingeniería a la instalaciones de sistemas de ventilación, los enclavamientos, la protección de máquinas, entre otros.

4.- Señales y Controles administrativos: tales como señales fluorescentes, sirenas, alarmas, los procedimientos de seguridad, las

inspecciones a los equipos, el etiquetado para advertir, los permisos de trabajo entre otros.

5.- Equipos de protección individual (EPI): estos elementos de control sería por ejemplo gafas de seguridad, protección para oídos,

arneses, guantes, protectores faciales, entre otros.

H. Adquisiciones - Plan de Gestión de Adquisiciones

1. Recursos Adquiridos:

Descripción Cantidad
PC / laptop 5
Mat escritorio
2. Seguimiento y Control de las adquisiciones

Compra no difícil de realizar.

I. Interesados del Proyecto - Plan de Gestión de los Interesados

1. Interesados del Proyecto

- Empresa

- Grupo del proyecto

- Estudiantes potenciales

- Público general

2. Equipos de Trabajo del Proyecto

- DP

- 4 miembros: DM, DD, DS, DE.

3. Reuniones del Proyecto

Reuniones diarias de 2 a 3 horas por día.

3.2. Ingeniería del proyecto

La metodología de Ingeniería a seguir en el proyecto es particular y depende de cada tipo de proyecto TI a presentar en el Informe de

Tesis.

Definición técnica del producto

- Cursos: Programados con diferentes tipos de finalidades.

- Grupos: De 20 personas.

- Horarios: Tardes, noches día de semana y fines de semana.

Planos

- Aceptación del desarrollo del proyecto.

Especificaciones:

- Descripción:

o Proyecto de duración un mes.

o 5 integrantes como equipo de trabajo.

o Presupuesto $ 5300.00

o Objetivo: Bajar el costo del curso.

- Diseño del proceso:

El proceso del proyecto es:

o Recabar información

o Analizar información

o Presentación y análisis de propuestas

o Toma de decisiones y ajustes

- Selección de tecnología:

La tecnología aplicada es la más utilizada y más actualizada posible.

- Materia prima (MP):

La materia prima son: conocimientos y habilidad docente.

- Maquinaria y equipo:

Necesitamos solo el uso de computadoras y material de escritorio

- Edificios e instalaciones:

Las instalaciones utilizadas son las de TECSUP Arequipa.

3.3. Soporte del proyecto

3.3.1. Plan de Gestión de la Configuración del Proyecto

Estará encargado el DP, el cual gestionará los parámetros básicos del proyecto y será aprobado por el Director General de

Tecsup.

3.3.2. Plan Gestión de Métricas del Proyecto

Se designará un comité que vaya midiendo mediante indicadores los parámetros de calidad necesarios asegurar la calidad del

producto. Integrado por 2 integrantes del proyecto.

3.3.3. Plan Gestión del Aseguramiento de Calidad del Proyecto

Se designará un comité que vaya monitoreando se cumplan con los estándares ya descritos. Integrado por 2 integrantes del

proyecto. Con el equipo en su totalidad se les asignará sus deberes y derechos y autoridad dentro del transcurso del proyecto.

CAPÍTULO IV: EJECUCIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL DEL PROYECTO

4.1. Gestión del proyecto

4.1.1. Ejecución

A. Cronograma actualizado

Tiempo 1ra-2da sem 3ra-4ta sem 5ta sem 6ta sem

Recabar información        
Analizar información        
Presentación y análisis de propuestas        
Toma de decisiones y ajustes        

B. Cuadro de Costos actualizado

Descripción Cantidad Costo Unitario ($) Costo total ($)

PC / laptop 5 1000 5000.00
Mat escritorio 500.00
TOTAL 5500.00

C. WBS Actualizado
No ha cambiado.

D. Matriz de Trazabilidad de requerimientos actualizado

E. Acta de reunión de Equipo

Se presenta un modelo de acta:

Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup-Are quipa

Acta de la Reunión de Equipo 

Presentes:

- Integrante 1.

- Integrante 2.

- Integrante 3.

- Integrante 4.

- Integrante 5.

Fecha: 01/06/2020

Lugar: Salón 201 pabellón A Tecsup-Arequipa.

Contenido:

1. Temas A tratar:

1.1 Designación de horarios y lugares para la toma de encuestas

 1.2 Recabar información en las áreas relacionadas al costo de los cursos

2. Temas Tratados:

2.1 Designación de horarios y lugares para la toma de encuestas

2.2 Recabar información en las áreas relacionadas al costo de los cursos

2.3 Cancelación de labores

3. Temas NO tratados:

3.1 Designación de personas que realizarán las encuestas.

1. Temas A tratar:

1.1 Designación de horarios y lugares para la toma de encuestas: Tanto dentro como fuera de Tecsup se tomarán encuestas para

tener una muestra considerable y poder conocer las opiniones de las personas en general y clientes sobre los precios de

los cursos ofrecidos por Tecsup.

1.2 Recabar información en las áreas relacionadas al costo de los cursos: Se necesita conocer al detalle que factores se

toma en cuenta para calcular el costo de los cursos y poder hacer un análisis profundo.

2. Temas Tratados:

2.1 Designación de horarios y lugares para la toma de encuestas:

* Dentro de Tecsup:

- Se designo como lugares de encuesta el horario de la tarde de lunes, miércoles y viernes. De 3 a 6 pm.

- Se designo como lugares de encuesta el horario de fin de semana de 3 a 6 pm los sábados y los domingos de 9 a 12

m.

* Fuera de Tecsup:
 - Se realizará las encuestas alrededor del distrito de J.L. Bustamante y Rivero, el Cercado y Cono Norte en horario de

oficina.

2.2 Recabar información en las áreas relacionadas al costo de los cursos: Se designo a Walter Valentín para que mediante

correo se haga el pedido de la información requerida al jefe de Contabilidad de Tecsup-Arequipa.

2.3 Cancelación de labores: Los integrantes del equipo acordaron en conjunto la cancelación de las labores por 2 días –

lunes 14 y martes 15 de octubre - por motivos de huelga en la ciudad de Arequipa.

3. Temas NO tratados:

3.1 Designación de personas que realizarán las encuestas: Se deja pendiente la designación de quienes realizarán las

encuestas, si lo realizará personal del equipo de trabajo o se contratará a terceros para realizarla.

F. Registro de Capacitaciones del Proyecto actualizado:

- Charla: “Trabajo en equipo”: 02-10-2019. Área psicología Tecsup- Arequipa.

- Charla: “Costos y presupuestos”: 03 y 04 – 10 – 2019. Área de Contabilidad Tecsup- Arequipa.

4.1.2. Seguimiento y control

A. Solicitud de Cambio

SOLICITUD DE CAMBIO

HOJA DE CONTROL

Organismo TECSUP
Proyecto Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup- Arequipa
Entregable Administración Tecsup
Autor Walter Valentín
Versión/Edición Fecha Versión 03/10/2019
Aprobado por Fecha Aprobación
Nº Total de Páginas 4
 ÍNDICE

1. Introducción

2. Definición de la solicitud de cambio

3. Respuesta a la solicitud de cambio

1. INTRODUCCIÓN

Mediante la presente solicitud de cambio presentamos las nuevas necesidades y variaciones que necesitamos ser aprobadas para el buen

avance y termino del proyecto.

Después de la reunión entre el comité del proyecto y el cliente. Se presentan las siguientes peticiones de cambio.

2. DEFINICIÓN DE LA SOLICITUD DE CAMBIO

- Cambio 1: “La cantidad de integrantes del comité de proyectos.”

 Justificación: La cantidad actual del comité de proyectos es de 5 integrantes, necesitando mayor variedad de funciones, como

por ejemplo: un delegado de contabilidad y un delegado de logística.

Esto se debe a que los factores necesarios para poder ajustar los montos de los costos para poder ofrecer un curso o producto

y esto conlleva a verificar los costos referidos a insumos y otros.

- Cambio 2: “El ajuste del presupuesto utilizado para el proyecto.”

 Justificación: Para realizar las encuestas necesarias para obtener la opinión sobre diferentes ápices necesarios para el análisis

del proyecto es necesario contratar de manera temporal a un 3ro que se encargue de la realización de las respectivas encuestas,

esto conlleva a un costo aproximado de 500 nuevos soles diarios, proyectándose un trabajo de campo de aproximadamente 5

días, lo que da un costo total de S/. 2500 nuevos soles.

3. Respuesta a la solicitud de cambio:

 B. Riesgos actualizados

- No se cumple con la calidad de siempre de los cursos.

- No se cumple con el plazo indicado del curso.

- El gasto del presupuesto es mayor al inicial.

- Falla el abastecimiento de insumos.

- Falla el financiamiento del proyecto.

- Falla el liderazgo del equipo del proyecto.

- Falta capacitación del personal del proyecto.

- Falla la comunicación entre los integrantes del equipo de trabajo.

- Falta soporte técnico hacia el equipo del proyecto.

C. Informes de Estado

INFORME DE ESTADO DE RIESGO

 Riesgo: Falta de financiamiento

 Riesgo nuevo: SÍ.

 Área afectada: Proyecto.

 Probabilidad según plan: Media

 Impacto según plan: Alto

 Justificación: Este riesgo debe ser administrado con prontitud pues está relacionado con actividades habituales del proyecto, que

son necesariamente realizables y tienen alta frecuencia de repitencia en el tiempo. Puede afectar significativamente la agenda y

duración del proyecto.

 Estrategia aplicada hasta la fecha: Evasión de gastos.

 Acción correctiva: Elaboración del plan de respuesta para administración activa del riesgo.

 Responsable del informe: Walter Valentín

  Fecha del informe: 06 de noviembre del 2019.

 ¿Sigue siendo la estrategia adecuada?: Sí

 ¿Por qué? Nuevos presupuestos disponibles.

 Explicación: Se ha logrado coordinar de manera preliminar nuevos presupuestos para el proyecto, que están disponibles para

garantizar un flujo de capital que permita llevar a cabo sin sobresaltos los gastos requeridos.

4.2. Ingeniería del proyecto

En el presente proyecto lo que se ofrece es un servicio educativo, lo podemos considerar como un producto pero intangible, por lo que la

ingeniería necesaria para desarrollar el presente “producto” sería:

Se realizará la Ingeniería del proyecto para un caso específico: Elaboración de un curso.

PROCESO DE PRODUCCION:

DIAGRAMA DE BLOQUE:

DIAGRAMA DE FLUJO:
DISTRIBUCIÓN DE SALON:

DISTRIBUCIÓN DE LABORATORIO:
 4.3. Soporte del proyecto

4.3.1. Plantilla de Seguimiento a la Gestión de la configuración actualizado

PLANTILLA DE SEGUIMIENTO A LA GESTIÓN DE LA CONFIGURACIÓN

- Nombre del Proyecto: Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup-Arequipa.

- Integrantes del grupo de trabajo:

o Integrante1.

o Integrante 2.

o Integrante 3.

o Integrante 4.

o Integrante 5.

- Documentación:

o Plantilla de Acta de reunión de Equipo.

o Plantilla de Solicitud de cambio.

o Plantilla de Informe de estado de riesgos.

o Plantilla de seguimiento a la gestión de la configuración.

o Plantilla de seguimiento a la aseguramiento de la calidad.

o Plantilla de seguimiento a la métrica y evaluación del desempeño.

4.3.2. Plantilla de Seguimiento a la Aseguramiento de la calidad actualizado

PLANTILLA DE SEGUIMIENTO A LA ASEGURAMIENTO DE LA CALIDAD

- Nombre del Proyecto: Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup-Arequipa.

- Integrantes del grupo de trabajo:

o Integrante1.

o Integrante 2.

o Integrante 3.

o Integrante 4.

o Integrante 5.

- Política de calidad del proyecto:

 El proyecto debe cumplir con los estándares de calidad establecidas por Tecsup basado en las certificaciones con que se cuenta: Abet, Asiin,

Eur-Ace e Icacit.

- Plan de mejora de procesos:

o Delimitar el alcance del proyecto.

o Determinar las oportunidades de mejora.

o Recabar información sobre el proceso del proyecto.

o Analizar la información obtenida.

o Definir las acciones correctivas a desarrollar para la mejora del proceso.

o Aplicar las acciones correctivas

o Monitorear los resultados de las acciones correctivas

o Estandarizar las mejora logradas para hacerlas partes del proceso.

- Matriz de actividades para la búsqueda de la calidad:

- Roles para la gestión de la calidad:

- DP:

o Responsable ejecutivo de la calidad del proyecto.

o Sus funciones: revisar, aprobar, y tomar acciones correctivas para mejorar la calidad.

o Aplicar y controlar el uso de recursos del proyecto.

o Encargado de realizar los reportes a la alta dirección de Tecsup.

 o Requisitos de conocimientos: Project Management y Gestión de proyectos.

o Requisitos de habilidades: Liderazgo, comunicación, negociación, motivación y solución de conflictos.

- 4 miembros: DM, DD, DS, DE.:

o Gestionar eficientemente y con calidad sus labores.

o Sus funciones son: revisar estándares, entregables, deliberar y decidir para generar acciones correctivas, aplicar acciones

correctivas.

o Reportar acciones al DP.

o Requisitos de habilidades: Liderazgo, comunicación, negociación, motivación y solución de conflictos.

- Documentos normativos para la calidad:

o Gestión de procesos.

o Métricas.

o Plan de gestión de la calidad.

o Auditorias.

o Acciones correctivas.

- Procesos de gestión de la calidad:

o Enfoque de aseguramiento de la calidad.

o Enfoque de control de la calidad.

o Enfoque de mejora de procesos.

4.3.3. Plantilla de Seguimiento a la Métricas y evaluación del desempeño

Actualizado.

PLANTILLA DE SEGUIMIENTO A LA MÉTRICAS Y EVALUACIÓN DEL DESEMPEÑO

- Nombre del Proyecto: Disminución del precio final de cada curso ofertado por Tecsup-Arequipa.

- Integrantes del grupo de trabajo:

o Integrante1.

o Integrante 2.
 o Integrante 3.

o Integrante 4.

o Integrante 5.

- MÉTRICA: Eficiencia del sistema propuesto.

- DEFINICIÓN DE LA MÉTRICA: Se define como el nivel de CUMPLIMIENTO de los requisitos propuestos por Tecsup para atraer a mayor

cantidad de clientes y usuarios a los cursos y demás productos ofrecidos por Tecsup.

- PROPÓSITO DE LA MÉTRICA: Permite evaluar el proyecto.

- MÉTODO DE MEDICIÓN: Aprobación DE las medidas implantadas en el proyecto.

- RESULTADO ESPERADO: Mayor cantidad de usuarios y clientes.

BIBLIOGRAFÍA

A. Libros

- https://articulospm.files.wordpress.com/2012/07/matriz-de-asignacic3b3n-de-responsabilidades1.pdf

- http://portal.uasb.edu.ec/UserFiles/385/File/MA%20Genoveva%20Espinoza.pdf

B. Revistas y periódicos

- Revista I+i - Tecsup

C. Artículos de Internet

- 1. https://www.tecsup.edu.pe/nuestra-historia

- 2. https://www.tecsup.edu.pe/vision-mision-y-principios

- 3. https://www.tecsup.edu.pe/organizacion

- https://www.tecsup.edu.pe/

- https://www.facebook.com/tecsup/posts/1613744535344652/

- https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-de-project-manager/que-son-las-

capacidades-y-competencias-organizativas

- https://es.slideshare.net/cabautistaanaya/unidad-02-15435917

- https://es.workmeter.com/blog/gestion-de-proyectos-concepto-beneficios-y-fases

- https://www.obs-edu.com/int/blog-project-management/ingenieria/elementos-clave-en-la-ingenieria-de-proyectos
- https://www.vyrsa.com/es/soporte/soporte-de-proyecto/https://uacm123.weebly.com/4-gestioacuten-de-la-calidad-del-

proyecto.html

- https://es.wikipedia.org/wiki/Estructura_de_descomposici%C3%B3n_del_trabajo

- http://www.pmoinformatica.com/2015/05/matriz-de-trazabilidad-de-requisitos.html

- https://www.sinnaps.com/blog-gestion-proyectos/hito-la-gestion-proyectos

- https://es.slideshare.net/abrahamjso/proyecto-organigrama

- https://es.slideshare.net/ManuelAsmatCrdovaMBA/gestin-de-riesgos-en-proyectos-segn-el-pmbok-lineamientos-generales-para-

su-implementacin

- https://www.obs-edu.com/int/blog-investigacion/project-management/seguimiento-de-riesgos-en-proyectos

- https://www.recursosenprojectmanagement.com/control-de-riesgos/

- https://www.marcoteorico.com/curso/115/desarrollo-de-emprendedores/931/ingenieria-del-proyecto