Evaluación estudiantes servicios digitales CRAI

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN
SECCIÓN 2981
LIC. GERMÁN BRICEÑO
EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES SOBRE LOS

SERVICIOS DIGITALES DEL CRAI
PRESENTADO POR:
DAVID ARGÜELLO – 61811414
FERNANDO QUINTANILLA – 61751110
MARIO MACÍAS – 61811458
SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS
13 DE JUNIO, 2019
SEGUNDO PERÍODO 2019

Índice General
1. Evaluación de los estudiantes sobre los servicios digitales del CRAI (Centro de Recursos para el
Aprendizaje y la Investigación)................................................................................................................3
2. Planteamiento de la investigación.........................................................................................................3
2.1. Introducción...........................................................................................................................3
2.1.1. ¿Cómo nació la idea de investigación?.................................................................3
2.1.2. Justificación............................................................................................................3
2.2.Tipo de estudio a realizar........................................................................................................4
2.3. Objetivos de la investigación..................................................................................................4
2.3.1. Objetivo general.....................................................................................................4
2.3.2. Objetivos específicos..............................................................................................4
2.4. Preguntas de investigación....................................................................................................4
2.5. Factibilidad del estudio.........................................................................................................5
2.5.1. Delimitación............................................................................................................5
2.5.2. Viabilidad...............................................................................................................5
2.5.3. Deficiencias del conocimiento................................................................................5
3. Marco de referencia de la investigación...............................................................................................6
3.1. Marco teórico.........................................................................................................................6
4. Alcance de la investigación..................................................................................................................12
4.1. Justificación..........................................................................................................................12
5. Hipótesis o variables de la investigación............................................................................................13
6. Metodología..........................................................................................................................................14
6.1. Enfoque Alcance..................................................................................................................14
6.2. Diseño de la investigación....................................................................................................14
6.2.1. Esquema del diseño de la investigación..............................................................14
6.2.2. Cálculo de la población y muestra......................................................................17
6.2.3. Unidad de análisis................................................................................................18
6.2.4. Técnicas e instrumentos aplicados......................................................................18
6.2.5. Fuentes de obtención de la información.............................................................19
6.2.5.1. Fuentes primarias.................................................................................19
7. Tabulaciones y gráficos.......................................................................................................................19
8. Conclusiones.........................................................................................................................................40
9. Bibliografía...........................................................................................................................................42
10. Anexos................................................................................................................................................43
1. Evaluación de los estudiantes sobre los servicios digitales del
CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la
Investigación)
2. Planteamiento de la investigación
El planteamiento del problema es la parte de una tesis, trabajo o proyecto de
investigación en la cual se expone el asunto o cuestión que se tiene como objeto aclarar.
Desde el punto de vista de la metodología científica, el planteamiento del problema es la base
de todo estudio o proyecto de investigación, pues en él se define, afina y estructura de manera
formal la idea que mueve la investigación.
2.1. Introducción
2.1.1. ¿Cómo nació la idea de investigación?
La idea nace con el objetivo de conocer las herramientas de apoyo en línea que el
CRAI de CEUTEC Sede Central ofrece a su población estudiantil y, así, medir el grado
de satisfacción, la frecuencia con la que los estudiantes hacen uso del material didáctico
virtual y el conocimiento de los mismos sobre estas herramientas de la información.
3
2.1.2. Justificación
Como estudiantes activos de la universidad, es importante conocer los servicios
que la universidad pone a nuestra disposición, en este caso el CRAI digital. Se escogió
este tema con el objetivo de conocer la opinión de la población estudiantil sobre este
servicio, su utilidad, conocimientos, entre otros aspectos.
2.2. Tipo de estudio a realizar
La investigación se realizará con un enfoque cuantitativo, partiendo de una idea fija y
midiendo fenómenos haciendo uso de la estadística. El proceso será secuencial y desde una
perspectiva objetiva que al final generará resultados precisos.
2.3. Objetivos de la investigación
2.3.1. Objetivo general
Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de CEUTEC Sede Central
sobre los servicios digitales brindados por el CRAI.
2.3.2. Objetivos específicos
Determinar la utilidad de las librerías digitales brindadas por el CRAI.
Conocer los servicios digitales más utilizados por los estudiantes.
Determinar el grado de conocimiento de los estudiantes sobre los servicios
digitales del CRAI.
4
2.4. Preguntas de investigación
¿Qué es el CRAI?
¿Cuáles son los servicios digitales brindados por el CRAI?
¿Cuál es el grado de satisfacción de los estudiantes respecto a los servicios digitales
brindados?
¿Cuáles son los servicios digitales más utilizados por los estudiantes?
¿Cuál es la frecuencia de uso de los servicios digitales?
2.5. Factibilidad del estudio
2.5.1. Delimitación
La encuesta será aplicada a un porcentaje de la población general de la
universidad.
2.5.2. Viabilidad
Para esta investigación contamos con un grupo de tres personas; el tiempo para
realizarla será de aproximadamente dos meses con un costo de unos L. 600, siendo el
acceso a los datos factibles ya que los encuestados serán estudiantes de la universidad en
general.
2.5.3. Deficiencias del conocimiento
Terminología: CRAI
5
Servicios digitales brindados por el CRAI
Bibliotecas digitales del CRAI
Frecuencia de uso de los servicios del CRAI
Cantidad de alumnos que utilizan y no utilizan los servicios digitales del CRAI
3. Marco de referencia de la investigación
3.1. Marco teórico
El CRAI o “Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación” es el lugar
donde estudiantes tanto de la Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) y el
Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC) pueden conocer los diversos recursos y
servicios académicos que están a su disposición. Con el objetivo de satisfacer de manera
eficiente las necesidades de información de toda la comunidad universitaria previamente
mencionada, así mismo, sirve de apoyo para todo tipo de investigación que favorezca la
formación integral y de calidad de los estudiantes. El CRAI ofrece servicios crecientes de
calidad y apoyados en la tecnología para contribuir al desarrollo intelectual y profesional no
solo de los estudiantes, sino que también de los docentes e investigadores.
Esta herramienta de información es una de las más útiles para la población estudiantil
al disponer tanto de servicios presenciales, por ejemplo: el préstamo de libros de texto,
préstamo de material bibliográfico, salas de estudio grupales, cubículos de estudio
6
individuales, entre otros. Al ser esta investigación enfocada en CEUTEC Sede Central,
podemos decir que estos servicios son sumamente utilizados diariamente por los estudiantes.
De igual manera, el CRAI dispone con una cantidad aún mayor de servicios digitales o
en línea. Entre ellos figuran catálogos en línea, terminales de búsquedas y su herramienta más
importante: la biblioteca virtual. La biblioteca virtual se puede considerar fácilmente como el
“tesoro” del CRAI; cuenta con acceso a la biblioteca Global Laureate, la biblioteca digital
Cengage, bases de datos, sitios de interés, buscadores académicos, la biblioteca Digital
Pearson, gestores bibliográficos y muchas otras bibliotecas con enormes cantidades de libros,
apuntes de cátedra, artículos de revistas científicas, investigaciones, libros de áreas
académicas específicas como la administración de empresas turísticas, medicina, salud,
ciencias sociales, matemáticas, química, física, biología, idiomas, derecho, antropología y
muchas más.
Esta investigación será más que todo enfocada en el apartado digital del CRAI.
Actualmente, vivimos en una época donde reinan los dispositivos móviles, las tablets, las
computadoras y todo lo que tenga que ver con la tecnología. Como es de saber, con este
cambio repentino en el estilo de vida de las personas, otros aspectos se han tenido que
adaptar, y uno de los casos es el de los libros y bibliotecas. Desde hace algunos años, se ha
venido implementando esta combinación entre la tecnología y los libros, revistas, etc.
Aplicaciones móviles especializadas para la lectura, compra y renta de libros en línea,
compartir información y entre muchas otras dieron el paso adelante para la fusión de estos dos
aspectos. La facilidad para conseguir libros por internet también es un aspecto muy
importante a considerar. Es mucho más sencillo y accesible para muchas personas el
7
descargar su libro favorito y poder leerlo en su dispositivo móvil en cualquier lugar y a
cualquier hora que el comprarlos directamente en una tienda, donde el precio puede variar.
Los recursos virtuales en el ámbito educativo se están infiltrando rápidamente en las
universidades [ CITATION Gue12 \l 3082 ], pasando del esquema tradicional de educación a uno
digital. La revisión propia de la literatura de los últimos años, permite destacar la importancia
que tiene en la actualidad la biblioteca virtual, la cual se ha convertido en una opción
tecnológica predominante en el ámbito educativo por la enorme difusión de la producción
científica que ésta representa [ CITATION Vei01 \l 3082 ], haciéndola un almacén de
conocimiento importante que debe propagarse a los alumnos a través de su uso continuo.
Sin embargo, [ CITATION Bab07 \l 3082 ] nos advierte que “el mayor número de
visitantes que recibe una biblioteca virtual se debe principalmente al tráfico que generan
buscadores como Google y Yahoo!!!!, más que al conocimiento por parte de esos visitantes de
los servicios que ofrece la biblioteca virtual”. Numerosas son las cosas que están cambiando
debido al desarrollo tecnológico. Una de ellas son las bibliotecas. Antes solo se conocía por
biblioteca a un determinado edificio que guardaba diversos textos en formato de papel para
que los usuarios pudieran leerlos y utilizarlos. Sin embargo, este concepto ha ido cambiando
con el paso del tiempo. Las bibliotecas han ido evolucionando para satisfacer a los usuarios
que quieren una pronta respuesta a sus necesidades. Ahora se conocen tres tipos de diferentes
de bibliotecas que difieren en sus características y en el modo que ofrecen sus servicios a los
usuarios. Éstos tres tipos son: las bibliotecas electrónicas, digitales y virtuales. [ CITATION
Cad11 \l 3082 ]. Actualmente la tecnología forma parte de la vida, las bibliotecas no están
exentas de este proceso; el desarrollo tecnológico ha revolucionado el trabajo propio de una
biblioteca, sobre todo, como resultado de las demandas de los usuarios actuales, quienes
8
exigen una respuesta rápida, directa y relevante a sus necesidades de información. [ CITATION
Sán02 \l 3082 ]. De forma paralela a la accesibilidad al medio físico, la accesibilidad a la web y
a Internet en general (medio electrónico), se refiere al conjunto de elementos que facilitan el
acceso a la información web de todas las personas en igualdad de condiciones, y ello
independientemente de la tecnología que utilicen. [ CITATION SED \l 3082 ].
Cada vez que necesitamos o deseamos conocer algo acerca de acontecimientos,
hechos, sucesos, personas, empresas, instituciones ciudades, países, etcétera (ya sea porque
necesitamos reducir nuestra incertidumbre para tomar decisiones o simplemente porque
queremos incrementar nuestro conocimiento acerca de algo), buscamos aquello que
denomínanos “información”. Y esto, es algo que hacemos, en mayor o menor medida, todos
los días. [ CITATION Tho12 \l 3082 ].
Dicho esto, se puede entender la razón por la cual el CRAI cuenta con una gran
cantidad de servicios de información e investigación digitales. Estamos en la época digital y al
ser la mayoría de la población estudiantil de una universidad personas relativamente jóvenes,
se entiende el enfoque de los servicios previamente mencionados. La evolución de la
tecnología ha impactado en diversos sectores como el educativo, el político y el social,
transformando las formas de organización y del trabajo.[CITATION Duc04 \l 3082 ]. “Al respecto
las universidades han tenido que enfrentar diversos retos, debido a la velocidad continua del
cambio tecnológico.” [ CITATION Pan04 \l 3082 ].
Sin embargo, han tratado de aprovechar esta tecnología, incrementando el acervo de
conocimientos y la mejora en las prácticas de la enseñanza educativa. En consecuencia, la
implementación de la biblioteca virtual en las universidades ha permitido la creación de
espacios para el desarrollo intelectual. [ CITATION Fan06 \l 3082 ]. Por lo cual, el desarrollo
9
tecnológico ha sido importante, debido a que ha permitido la agrupación de grandes acervos
culturales en formato electrónico y al alcance de todos los alumnos, sin importar el lugar en
donde estos se encuentren, [ CITATION Gon06 \l 3082 ], concediendo la distribución de los
diversos recursos necesarios para el aprendizaje. En múltiples espacios universitarios se ha
impulsado entre sus comunidades una alfabetización informativa, cuya meta es habilitar al
estudiante de educación superior para que se desenvuelva de mejor manera en el contexto
virtual.[ CITATION Rom07 \l 3082 ].
Así en el contexto de la biblioteca virtual y del plano tecnológico [ CITATION Sán07 \l
3082 ], la lógica hegemónica de muchos investigadores en los últimos años [ CITATION Gon12 \l
3082 ] ha sido identificar las necesidades de infraestructura de las universidades para el
aumento de la tecnología durante toda la década de los años de 1990, justificándose con el
tremendo incremento del uso de internet, la comunicación masiva mediada por computadores
[ CITATION Bra15 \l 3082 ] y la necesidad del estudio de los recursos bibliográficos en formato
electrónico [ CITATION Mar07 \l 3082 ].
En ese sentido, [ CITATION Bue14 \l 3082 ], indica que las características más
importantes para el uso de una biblioteca virtual son: el atractivo visual y la funcionalidad. Sí
un sitio presenta características que hagan difícil la navegación web o es visualmente
enfadoso, los estudiantes no estarán dispuestos a gastar su tiempo en eso a pesar de su
existencia, por lo cual una de las problemáticas más importantes percibidas en la actualidad es
la falta de uso.”[ CITATION Car17 \l 3082 ].
Por otra parte, la evolución de la tecnología siguió marcando el camino de la
biblioteca virtual, centrando el estudio en el uso y apropiación de estas plataformas virtuales,
10
debido a que se encuentran implementadas las estructuras, no obstante, su uso es limitado por
parte de los alumnos.[ CITATION Her13 \l 3082 ]. Dentro de los factores exógenos, se encontró
que es relevante tomar en cuenta el factor tecnológico, pues los usuarios que no disponen de
un bagaje de habilidades en el manejo de la información obtendrán resultados menos
satisfactorios al utilizar dispositivos y soportes de información no tradicionales.[ CITATION
Car17 \l 3082 ]
”La literatura se vio en guerra con internet”[ CITATION Hin15 \l 18442 ]. Esta “guerra”
se viene dando hace años, aunque a día de hoy, no es posible decir con seguridad si el uso de
la tecnología o la lectura tradicional ha ganado. Existe una gran cantidad de opiniones sobre la
ventaja o desventaja de cada una, cuál es más cómoda, cuál es más útil. “Los libros en
dispositivos móviles compiten con juegos, noticias y redes sociales, así que tienen que ser
más impecables”, explica [ CITATION Sum15 \l 18442 ]. No es correcto decir que los libros
impresos están “muriendo”, pero se puede decir que desde varios años vienen experimentando
altos y bajos con la aparición del internet y la tecnología móvil. Así mismo, un estudio
realizado a 346 estudiantes del primer año de licenciatura de la Universidad Nacional
Autónoma de México (UNAM) acerca de sus hábitos y preferencias sobre la utilización de la
Tecnología de la Información y Comunicación (TIC) en sus actividades académicas y de
socialización arrojo, entre otros resultados que, el uso de las TIC es generalizado entre los
estudiantes encuestados, siendo de alta popularidad el uso de sitios como Google y Wikipedia.
[ CITATION Her09 \l 3082 ]. [ CITATION San \l 3082 ], bibliófilo, considera que son medios
distintos (bibliotecas virtuales y tradicionales), pero con la misma finalidad de difundir
conocimiento y que coexisten en el objetivo de vender ideas; unas veces de forma instantánea
y otra de manera amplia. Asegura, que por más debate que exista, lo electrónico no hará
11
desaparecer el papel, debido a que posee la cualidad de permitir un desplazamiento mucho
mayor de contenido.
[ CITATION Pol \l 3082 ], un bibliotecario de vieja data, entiende que el conocimiento
humano se enriquece con la convivencia de las bibliotecas virtuales y las tradicionales sin que
haya un choque irreconciliable.
También Tammaro, estableció a través de un estudio en Italia, realizado a través de
una encuesta, que los usuarios tienen diferentes percepciones respecto a las bibliotecas
digitales y que estas percepciones, tienden a determinar la utilización de los servicios digitales
y que el desconocimiento de los servicios ofrecidos enfatiza el alejamiento con las
aplicaciones. Por lo cual, existe una correlación entre el conocimiento, la percepción de
utilidad que tienen los alumnos y el uso que se les da a las bibliotecas virtuales.[ CITATION
Car17 \l 3082 ]
Las bibliotecas tradicionales constituyen la fuente de búsqueda de la verdad dentro del
criterio de los que consideran que lo escrito responde a la certeza. Pero ese modelo se está
viendo amenazado por el procedimiento electrónico de la reserva de contenidos o bibliotecas
virtuales, que al ofrecer los datos resumidos componen un atractivo para el usuario. [ CITATION
Mar13 \l 3082 ].
En esta investigación se tratará de conocer la satisfacción y conocimiento de la
población estudiantil sobre los servicios digitales brindados por el CRAI y ver su utilidad y
uso frente a los servicios convencionales o presenciales.
12
4. Alcance de la investigación
4.1. Justificación
Inicialmente, la idea principal para el alcance de esta investigación era exploratoria,
pero ya que previamente se han hecho investigaciones sobre los servicios del CRAI,
descartamos el alcance exploratorio. Por lo cual, decidimos brindarle un nuevo ángulo de
investigación, centrándonos en los servicios digitales. Escogimos el alcance descriptivo, útil
para mostrar con precisión los ángulos o dimensiones de un fenómeno o problema, con el
objetivo de profundizar sobre los servicios en línea del CRAI de CEUTEC Sede Central, una
herramienta de mucho interés para los estudiantes de la universidad que necesiten servicios de
información y aprendizaje y así trabajar con algunas variables como la frecuencia de uso de
estos, el conocimiento de los estudiantes sobre dichos servicios, la utilidad que estos les
brindan, cuales son los más usados, entre otros. Dado esto, se recolectarán datos para medir
las variables previamente mencionadas donde al final se describirá la tendencia de un grupo,
en este caso, la población estudiantil que será encuestada.
5. Hipótesis o variables de la investigación
Una hipótesis es un enunciado que se realiza de manera previa al desarrollo de una
determinada investigación. La hipótesis es una suposición que resulta una de las bases
elementales de dicho estudio. La hipótesis será confirmada o negada una vez finalizada la
investigación. Las hipótesis se caracterizan por ser enunciados simples y fáciles de comprender,
es decir que evite la multiplicidad de interpretaciones. Por otro lado, debe poseer generalidad, es
decir que debe poder ser aplicado a más de un caso.
13
El objetivo de una hipótesis es en primer lugar realizar una suerte de introducción o
explicación sobre el tema que se analizará a lo largo del estudio. Son utilizadas como medio de
incentivo a lo largo de todo el estudio.
Para la presente investigación se plantearon cinco hipótesis sobre el estudio a realizar,
todas ellas con relación al tema investigado.
Las hipótesis planteadas son:
1. El 20% de la población estudiantil encuestada utiliza los servicios digitales del CRAI.
2. El 80% de la población estudiantil encuestada utiliza más los servicios de búsqueda
de información convencionales que los digitales del CRAI.
3. Los estudiantes utilizan más las bibliotecas virtuales que los gestores bibliográficos.
4. Los sitios de interés son el servicio menos utilizado por los estudiantes.
5. Los buscadores académicos son el segundo servicio más utilizado.
Para nuestra investigación se trabajó con dos tipos de variables: independientes y
dependientes.
Nuestra variable independiente fueron los alumnos de CEUTEC Sede Central
matriculados en el Q2 2019 y nuestras variables dependientes los servicios digitales que presta el
CRAI, el uso que se le da a los servicios digitales del CRAI, el grado de satisfacción de la
población encuestada respecto a los servicios y el CRAI contra los servicios de búsqueda
convencionales.
14
6. Metodología
6.1. Enfoque Alcance
Nuestro enfoque de investigación es cuantitativo, ya que pretendemos conseguir datos de
manera secuencial partiendo una idea fija y así obtener un resultado meramente estadísticos y
precisos.
6.2. Diseño de la investigación
6.2.1. Esquema del diseño de la investigación
El diseño del esquema utilizado para la presente investigación está presentado
más adelante para una mejor visualización del mismo.
15
16
6.2.2. Cálculo de la población y muestra
Con los datos de cierre de matrícula en el departamento de Registro de CEUTEC
Sede Central se obtuvo la población total de la universidad: 6,527 alumnos. Con esta
información y las variables necesarias para aplicarlas a la formula se obtuvo la muestra
de la población con la cual se trabajaría en la investigación.
La fórmula a utilizar es:
17
z2 pqN
n=
N e 2 + z 2 pq
Donde:
n = muestra
N = población
p = probabilidad de éxito: 50% -> 0.5
q = probabilidad de fracaso: 50% -> 0.5
Nc = nivel de confianza: 95% -> 0.95
e = error estándar: 5% -> 0.05
z = variable que depende de e: 1.96
(1.96 )2 ( 0.5 ) ( 0.5 ) ( 6,527 )

n= 2 2
( 6,527 )( 0.5 ) + ( 1.96 ) ( 0.5 ) ( 0.5 )
Dando un total de:
n=363 encuestas a realizarse
18
6.2.3. Unidad de análisis
Nuestra unidad de análisis fueron los estudiantes de CEUTEC Sede Central
matriculados en el Q2 2019. Con los datos de cierre de matrícula en Registro se obtuvo la
población estudiantil total y mediante la fórmula aplicada anteriormente se delimitó la
cantidad de estudiantes que participarían para la obtención de resultados.
6.2.4. Técnicas e instrumentos aplicados
Utilizamos la técnica de aplicación de cuestionarios para la recolección de la
información. Estos fueron aplicados de manera autoadministrada ya que los participantes
contestaron de manera individual las preguntas demográficas y cerradas planteadas.
6.2.5. Fuentes de obtención de la información
6.2.5.1. Fuentes primarias
Las fuentes primarias de esta investigación son la página web del CRAI e
internet en general para la búsqueda de información para el marco teórico.
19
7. Tabulaciones y gráficos
Gráficos y conclusiones de las respuestas obtenidas en el cuestionario aplicado.
Ingeniería en Informática 67
Licenciatura en Mercadotecnia 50
Licenciatura en Psicología 60
Licenciatura en Derecho 45
Carrera que estudian
Ingeniería en Gestión Logística 49
Licenciatura en Administración de Empresas 39
Licenciatura en Diseño Gráfico 24
Licenciatura en Finanzas 29
Carrera que estudian
Ingeniería en Informática
Licenciatura en Mercadotecnia
8%
7% 18%
Licenciatura en Psicología
11%
Licenciatura en Derecho
14%
13% Ingenieria en Gestión Logística
17% Licenciatura en Administración de

12% Empresas
Licenciatura en Diseño Gráfico
Licenciatura en Finanzas
La mayor parte de los encuestados están entre las carreras de

Licenciatura en Derecho e Ingeniería en Informática.
16 años 5
17 años 55
18 años 65
Edad 19 años 65
20 años 59
21 años 39
22 años 34
20
23 años 30
27 años 4
28 años 1
29 años 1
30 años 1
31 años 1
32 años 1
33 años 2
Edad
16 años 17 años
18 años 19 años
0%
1%
0%
0%
8% 1% 1%
15%
20 años 21 años
9%
22 años 23 años
11% 18%
27 años 28 años
16% 29 años 30 años

18%
31 años 32 años
33 años
La mayoría de los encuestados rondan entre los 17 y los 20 años.
Sexo Masculino 190
21
Femenino 173
Sexo
48% Masculino
52% Femenino
La mayoría de los encuestados son del sexo masculino con un 52%.
22
¿Conoce los servicios digitales que presta Sí 207
1
el CRAI? No 156
1. ¿Conoce los servicios digitales que presta el CRAI?
43%
57%
Sí No
El 57% de los estudiantes encuestados sí conocen los servicios digitales

del CRAI
23
¿Ha utilizado alguno de los servicios Sí 65
2
digitales del CRAI? No 298
2. ¿Ha utilizado alguno de los servicios digitales del CRAI?
18%
Sí No
82%
Aunque la mayoría de estudiantes conocen los servicios, una gran parte

de ellos, 82%, no los utiliza.
24
Bibliotecas virtuales 39
Sitios de interés 17
Buscadores académicos 5
3 ¿Qué servicio digital del CRAI utiliza más?
Gestores bibliográficos 4
Otro 0
NO UTILIZA EL CRAI DIGITAL 298
3. ¿Qué servicio digital del CRAI utiliza más?
6%
8%
Bibliotecas virtuales
Sitios de interés
Buscadores académicos
26%
60% Gestores bibliográficos
Otro
Las bibliotecas virtuales son el servicio digital del CRAI más utilizado
con 60%.
Los sitios de interés con un 26% son el segundo servicio más utilizado.
Los buscadores académicos y los gestores bibliográficos son los
servicios menos utilizados con un 8% y 6%, respectivamente.
25
Libros académicos 29
Enciclopedias 16
¿Qué tipo de material ha consultado en la Libros de literatura 10
4
biblioteca virtual del CRAI? Otros 4
Ninguno 6
4. ¿Qué tipo de material ha consultado en la biblioteca virtual del CRAI?
9%
6%
Libros académicos
45% Enciclopedias
15%
Libros de literatura
Otros
Ninguno
25%
Los libros académicos, con un 45%, es el material más consultado en

las bibliotecas virtuales.
Las enciclopedias son el segundo material más utilizado con un 25%.
Los libros de literatura son el tercer material más utilizado con un 15%.
El 9% de los que utilizan el CRAI digital no consultan las bibliotecas
virtuales.
26
Ciencia/Tecnología 29
Literatura 10
Filosofía/Religión 4
¿Qué tipo de material ha consultado en
5 Artes 12
los sitios de interés?
Otro 4
Ninguno 6
5. ¿Qué tipo de material ha consultado en los sitios de interés?
9%
6% Ciencia/Tecnología
Literatura
45% Filosofía/Religión
18%
Artes
Otro
6% Ninguno
15%
El 45% del material consultado en los sitios de interés es de ciencia y

tecnología.
El segundo material más consultado es el de arte con un 19%.
Los materiales de literatura son los terceros más consultados con un
15%.
El 9% de los encuestados no consultan los sitios de interés.
Filosofía y religión son los materiales menos consultados con un 6%
27
Google Académico 24
YouTube Educación 10
Academic Earth 4
¿Qué tipo de buscadores académicos ha
6 World Digital Library 6
consultado en el CRAI digital?
Otro 0
Ninguno 21
6. ¿Qué tipo de buscadores académicos ha consultado en el CRAI digital?
Google Académico
32%
37% YouTube Educación
Academic Earth
World Digital Library
Otro
9% Ninguno
6% 15%
Google Académico es el buscador más utilizado en el CRAI digital con

un 37%.
El 32% de los encuestados no utilizan buscadores académicos.
YouTube Educación es el tercer buscador más consultado con un 16%.
World Digital Library y Academic Earth son los buscadores menos
utilizados con un 9% y 6%, respectivamente.
28
Zotero 15
¿Qué gestores bibliográficos ha CITAVI 9
7
consultado en el CRAI digital? Ninguno 41
7. ¿Qué gestores bibliográficos ha consultado en el CRAI digital?
23%
Zotero
CITAVI
14% Ninguno
63%
El 63% de los encuestados no utilizan gestores bibliográficos.

Zotero es el gestor bibliográfico más usado con un 23%.
CITAVI es el menos utilizado con un 14%.
29
Todos los días 7
Una vez a la semana 25
¿Con qué frecuencia utiliza los servicios
8 Una vez cada dos semanas 19
digitales del CRAI?
Raramente 14
8. ¿Con qué frecuencia utiliza los servicios digitales del CRAI?
11%
22%
Todos los días
Una vez a la semana
Una vez cada dos semanas
38% Raramente
29%
El 38% de los encuestados utilizan los servicios digitales del CRAI una
vez a la semana.
29% representa la cantidad de encuestados que utilizan estos servicios
una vez cada dos semanas.
El 22% utiliza estos servicios raramente.
Un 11% utiliza los servicios digitales del CRAI todos los días.
30
Trabajos académicos universitarios 31
Lectura personal y cultural 17
¿Para qué utiliza los servicios digitales del
9 Investigaciones 12
CRAI?
Otro 5
9. ¿Para qué utiliza los servicios digitales del CRAI?
8%
18% Trabajos académicos

universitarios
48% Lectura personal y cultural
Investigaciones
Otro
26%
48% de los encuestados utilizan los servicios digitales del CRAI para
trabajos académicos universitarios.
El 26% los utiliza para lectura personal y cultural.
18% los utiliza para investigaciones.
Un 8% los utiliza para otros motivos.
31
Fuentes de información confiables 33
Facilidad de acceso 16
¿Cuál es la razón por la que utiliza los
10 Información centralizada 9
servicios digitales del CRAI?
Otro 7
10. ¿Cuál es la razón por la qué utiliza los servicios digitales del CRAI?
11%
14% Fuentes de información confiables

Facilidad de acceso
51% Información centralizada
Otro
25%
El 51% de los encuestados utiliza los servicios digitales del CRAI por
sus fuentes de información confiables.
24% los utiliza por su facilidad de acceso.
Un 14% los utiliza por su información centralizada.
11% de los encuestados tiene otras razones para utilizarlos.
32
Sí 56
¿Considera que le han sido de utilidad
11 No 9
estos servicios?
11. ¿Considera que le han sido de utilidad estos servicios?
14%
Sí
No
86%
El 86% de los encuestados que han utilizado los servicios digitales del
CRAI los han considerado útiles.
33
1 4
En una escala del 1 al 5, siendo 1 2 8
insatisfecho y 5 muy satisfecho, ¿cuál es 3 13
12
su grado de satisfacción con los servicios 4 29
digitales del CRAI? 5 11
12. En una escala del 1 al 5, siendo 1 insatisfecho y 5 muy satisfecho, ¿cuál

es su grado de satisfacción con los servicios digitales del CRAI?
7%
13%
33%
1 2
20%
3 4
27%
5
La mayoría, el 33%, se consideran muy satisfechos con estos servicios.

El 27% de los que utilizan estos servicios se consideran satisfechos con
su uso.
El 20% se considera ni satisfechos ni insatisfechos con los servicios.
Un 13% se consideran insatisfechos con estos servicios.
7% de los encuestados se consideran muy insatisfechos con los
servicios digitales del CRAI.
34
Desconocimiento 118
Dificultad de acceso 56
No me son útiles 54
¿Por qué no ha utilizado los servicios
13 No los sé manejar 44
digitales del CRAI?
Dificultad para encontrar
información 26
SÍ UTILIZA EL CRAI DIGITAL 65
13. ¿Por qué no ha utilizado los servicios digitales del CRAI?
9%
15% Desconocimiento
40% Dificultad de acceso
No me son útiles
No los sé manejar
18% Dificultad para encontrar
información
19%
39% de los estudiantes encuestados no usan los servicios del CRAI

digital por desconocimiento.
19% no utiliza estos servicios por su dificultad de acceso.
18% no los utiliza porque no los consideran útiles.
Un 15% no lo utiliza porque no los saben manejar.
9% no los usan por su dificultad para encontrar información.
14 ¿Qué otros servicios digitales utiliza para Google 226
35
Videos 42
Imágenes 21
la búsqueda de información?
Otros 9
14. ¿Qué otros servicios digitales utiliza para la búsqueda de información?
7% 3%
14% Google
Videos
Imágenes
Otros
76%
El 76% de los estudiantes que no utilizan los servicios digitales del

CRAI prefieren Google para la búsqueda de información.
14% prefiere buscar información en videos.
Un 7% utiliza imágenes para la búsqueda de información.
3% utiliza otros servicios para encontrar información.
36
Todos los días 143
Una vez a la semana 98
15 ¿Con qué frecuencia utiliza estos servicios? Una vez cada dos semanas 45
Raramente 12
15. ¿Con qué frecuencia utiliza estos servicios?
4%
15%
Todos los días
48% Una vez a la semana
Una vez cada dos semanas
Raramente
33%
48% de los encuestados utilizan estos servicios (Google, Videos,

Imágenes, etc.) todos los días.
33% hace uso de estos servicios una vez a la semana.
Un 15% los utiliza una vez cada dos semanas.
4% raramente hace uso de estos servicios.
37
Rapidez para encontrar información 121
Gran cantidad de resultados 85
¿Por qué los prefiere sobre los servicios
16 Facilidad de uso 79
digitales del CRAI?
Otro 13
16. ¿Por qué los prefiere sobre los servicios digitales del CRAI?
4%
27% Rapidez para encontrar

41% información
Gran cantidad de resultados
Facilidad de uso
Otro
29%
41% prefiere los servicios convencionales para buscar información por

su rapidez para encontrar información.
29% los prefiere porque cuentan con una gran cantidad de resultados.
26% prefiere estos servicios por su facilidad de uso.
Un 4% los prefiere por otras razones.
38
1 6
En una escala del 1 al 5, siendo 1 2 17
insatisfecho y 5 muy satisfecho, ¿cuál es 3 43
17
su grado de satisfacción con los servicios 4 76
escogidos en la pregunta 14? 5 156
17. En una escala del 1 al 5, siendo 1 insatisfecho y 5 muy satisfecho, ¿cuál

es su grado de satisfacción con los servicios escogidos en la pregunta 14?
7%
13%
33%
1 2
20%
3 4
27%
5
La mayoría, el 33%, se consideran muy satisfechos con estos servicios.

El 27% de los que utilizan estos servicios se consideran satisfechos con
su uso.
El 20% se considera ni satisfechos ni insatisfechos con los servicios.
Un 13% se consideran insatisfechos con estos servicios.
7% de los encuestados se consideran muy insatisfechos con los
39
Realizar talleres sobre el uso de los servicios 74
¿Qué recomendación daría para que Brindar charlas informativas 98
los servicios digitales del CRAI sean Dar más publicidad a los servicios 59
18
más conocidos por lo estudiantes de Colocar un tutorial virtual 48
CEUTEC Sede Central? Otro 19
18. ¿Qué recomendación daría para que los servicios digitales del CRAI
sean más conocidos por lo estudiantes de CEUTEC Sede Central?
6% Realizar talleres sobre el uso de

16% 25% los servicios
Brindar charlas informativas
Dar más publicidad a los servicios
Colocar un tutorial virtual
20% Otro
33%
El 33% opina que se deberían brindar charlas informativas para hacer

más conocidos los servicios del CRAI.
25% opina que se deberían de realizar talleres sobre el uso de dichos
servicios.
Un 20% opina que se les debería de dar más publicidad a estos
servicios.
16% cree que se deberían de implementar un tutorial virtual para estos
servicios.
6% opinó que existen otras formas de hacer más conocidos los
40
8. Conclusiones
Al finalizar el proceso de recolección de información, donde se aplicaron 363 encuestas a
la población en general, nos ha brindado una cantidad de datos suficiente para proceder con la
comprobación de hipótesis y de esa manera concluir este proyecto de investigación.
1. El 20% de la población estudiantil encuestada utiliza los servicios digitales del CRAI.
Se recolectó información de 363 estudiantes por lo cual obtuvimos el dato de que
solamente 65 encuestados, que representan un 18% del total encuestado, utilizan los
servicios digitales del CRAI, lo que implicó que nuestra hipótesis se cumple al ser un
porcentaje menor del establecido.
2. El 80% de la población estudiantil encuestada utiliza más lo servicios de búsqueda
convencionales que los digitales del CRAI.
Nuestra segunda hipótesis también se cumple ya que 298 de los encuestados utilizan
servicios de búsqueda de información distintos al CRAI, representando un 82% del
total de encuestados, un porcentaje mayor del establecido.
3. Los estudiantes utilizan más las bibliotecas virtuales que los gestores bibliográficos.
De los estudiantes encuestados que sí utilizan el CRAI, 39 de ellos (60%) utilizan
más las bibliotecas virtuales que los gestores bibliográficos, los cuales solo 4 de los
encuestados (6%) utiliza más estos, por lo cual se cumple nuestra hipótesis.
41
4. Los sitios de interés son el servicio menos utilizado por los estudiantes.
Nuestra cuarta hipótesis no se cumplió, ya que los sitios de interés terminaron siendo
el segundo servicio más utilizado después de las bibliotecas virtuales con 17
encuestados (26%), dejando a los gestores bibliográficos como el servicio menos
utilizado con solamente 4 personas (6%) escogiéndolos sobre los demás servicios.
5. Los buscadores académicos son el segundo servicio más utilizado.
La última hipótesis planteada tampoco se cumplió. Los buscadores académicos
terminaron como el tercer servicio más utilizado por los estudiantes que usan el CRAI
digital, con 5 personas (8%) usándolos más que los demás servicios.
6. Otro punto interesante es el de que, si bien la mayoría de la población encuestada sí
conocen los servicios digitales del CRAI, una gran parte de ellos, 82%, no los utiliza.
7. De los 65 encuestados que utilizan el CRAI digital, existe un grado de satisfacción
positivo respecto a su uso y utilidad.
8. Al no utilizar los servicios digitales del CRAI, 226 encuestados prefieren utilizar
Google para la búsqueda de información, donde la mayoría acceden todos los días.
42
9. El 33% de los que no utilizan el CRAI opinan que se deberían de brindar charlas
informativas para hacer más conocidos estos servicios, ya que una de las principales
razones del por qué no los utilizan es la dificultad para su manejo.
9. Bibliografía
Babini, D. (2007). Estadísticas de usuarios en una biblioteca virtual . Obtenido de

http://eprints.rclis.org/9512/1/vol16.1.pdf
Bravo González, L., & Valdivia Peralta, M. (2015). Teoría de los marcos tecnológicos para
evaluar la aceptación de nuevas tecnologías. Obtenido de
http://dx.doi.org/10.15359/ree.19-2.11
Buerkett, R. (2014). Where to start? Creating Virtual Library Spaces.
Cadenas- Landaluce, A. (2011). Diferencia entre biblioteccas electrónicas, digitales y virtuales.
Obtenido de http://goo.gl/3gY2ic
Carrera Mora, O. Y., Delgado de los Santos, S. A., Ovando Chico, M. C., & Contreras Medina,
E. (2017). http://www.scielo.org.pe. Obtenido de http://www.scielo.org.pe:
http://www.scielo.org.pe/pdf/biblios/n66/a08n66.pdf
Drucker, P. (2004). La Sociedad Poscapitalista.
Fandos-Garrido, M. (2006). El reto del cambio educativo: nuevos escenarios y modalidades de
formación. Obtenido de http://www.raco.cat/index.php/Educar/article/view/72357/82611
González Fernández, V. N. (2012). Servicios de referencia en bibliotecas universitarias:
tendencias y plan de. Obtenido de http://eprints.rclis.org/18133/
González, C. (2006). Proyectos de bibliotecas digitales: Mitos y cambios. Obtenido de
http://eprints.rclis.org/8486/
Guerrero, J., & Cervera, M. (2012). El cambio organizacional en la universidad a través del uso
de los campus virtuales . Obtenido de
http://acdc.sav.us.es/pixelbit/images/stories/p40/06.pdf
Hernández-Segoviano, J. (2013). Factores endógenos y exógenos que impactan en el uso de las
bibliotecas. Obtenido de http://www.scielo.org.mx/pdf/ib/v27n61/v27n61a4.pdf
Herrera-Batista, M.-Á. (2009). Disponibilidad, uso y apropiación de las tecnologías por
estudiantes universitarios.
43
Hinks, J. (14 de agosto de 2015). ¿Mató la tecnología al libro o le dio una nueva vida? Obtenido
de BBC:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/08/150813_tecnologia_libro_digital_vs_libro
_impreso_bd
López Giraldo, O. (2019). Cálculo de Muestra. Obtenido de oslogi@hotmail.com
Martínez Equihua, S. (2007). Biblioteca digital. Conceptos, recursos y estándares.
Martinez, M. (19 de octubre de 2013). Bibliotecas virtuales vs tradicionales. Obtenido de
Constanza Digital: https://constanzadigital.com/noticias/item/bibliotecas-virtuales-vs-
tradicionales
Paniagua, M.-E. (2004). La formación y la actualización de los docentes: herramientas para el
cambio en educación. Obtenido de http://www.cedal.org/docus/educ01.pdf
Polanco, D. (s.f.). Bibliotecas virtuales vs tradicionales. Obtenido de
http://documentalistahoy.blogspot.com/2010/08/bibliotecas-virtuales-vs-
tradicionales.html
Romero-Esquivel, R. (2007). Bibliotecas virtuales y alfabetización en información.
Sánchez Díaz, M., & Vega Valdéz, J. (2002). Bilbiotecas electrónicas, digitales y virtuales.
Obtenido de http://goo.gl/QrUsvd
Sánchez-García, J. (2007). La falacia de la ampliación de la cobertura educativa mediante la
utilización de las NTIC. Obtenido de https://dialnet.unirioja.es/servlet/articulo?
codigo=2534451
Santos, L. R. (s.f.). Bibliotecas virtuales vs tradicionales. Obtenido de
http://documentalistahoy.blogspot.com/2010/08/bibliotecas-virtuales-vs-
tradicionales.html
SEDIC. (s.f.). Definición de accesiblidad web. Obtenido de
http://www.sedic.es/autoformacion/accesibilidad/2-definicion-accesibilidad.html
Summers, L. (14 de agosto de 2015). ¿Mató la tecnología al libro o le dio una nueva vida?
Obtenido de BBC:
https://www.bbc.com/mundo/noticias/2015/08/150813_tecnologia_libro_digital_vs_libro
_impreso_bd
Thompson, I. (2012). Definición de información. Obtenido de
http://www.promonegocios.net/mercadotecnia/definicion-informacion.html
Veiga, J. (2001). La biblioteca virtual en salud (BVS). Obtenido de
http://www.scielosp.org/pdf/resp/v75n4/a01v75n4.pdf
44
10. Anexos
Como parte de los anexos se adjuntarán 20 de las encuestas aplicadas durante la investigación.
45

Evaluación estudiantes servicios digitales CRAI

Cargado por

Información del documento

Descripción original:

Título original

Derechos de autor

Formatos disponibles

Compartir este documento

Compartir o incrustar documentos

Opciones para compartir

¿Le pareció útil este documento?

¿Este contenido es inapropiado?

Copyright:

Formatos disponibles

Evaluación estudiantes servicios digitales CRAI

Cargado por

Copyright:

Formatos disponibles

METODOLOGÍA DE LA INVESTIGACIÓN

LIC. GERMÁN BRICEÑO

EVALUACIÓN DE LOS ESTUDIANTES SOBRE LOS

SAN PEDRO SULA, CORTÉS, HONDURAS

SEGUNDO PERÍODO 2019

CRAI (Centro de Recursos para el Aprendizaje y la

El planteamiento del problema es la parte de una tesis, trabajo o proyecto de

Desde el punto de vista de la metodología científica, el planteamiento del problema es la base

de todo estudio o proyecto de investigación, pues en él se define, afina y estructura de manera

formal la idea que mueve la investigación.

2.1.1. ¿Cómo nació la idea de investigación?

virtual y el conocimiento de los mismos sobre estas herramientas de la información.

Como estudiantes activos de la universidad, es importante conocer los servicios

servicio, su utilidad, conocimientos, entre otros aspectos.

2.2. Tipo de estudio a realizar

La investigación se realizará con un enfoque cuantitativo, partiendo de una idea fija y

perspectiva objetiva que al final generará resultados precisos.

2.3. Objetivos de la investigación

2.3.1. Objetivo general

Conocer el grado de satisfacción de los estudiantes de CEUTEC Sede Central

sobre los servicios digitales brindados por el CRAI.

2.3.2. Objetivos específicos

Determinar la utilidad de las librerías digitales brindadas por el CRAI.

Conocer los servicios digitales más utilizados por los estudiantes.

Determinar el grado de conocimiento de los estudiantes sobre los servicios

digitales del CRAI.

¿Cuáles son los servicios digitales brindados por el CRAI?

¿Cuál es el grado de satisfacción de los estudiantes respecto a los servicios digitales

¿Cuál es la frecuencia de uso de los servicios digitales?

2.5. Factibilidad del estudio

La encuesta será aplicada a un porcentaje de la población general de la

2.5.3. Deficiencias del conocimiento

Bibliotecas digitales del CRAI

Frecuencia de uso de los servicios del CRAI

3. Marco de referencia de la investigación

3.1. Marco teórico

El CRAI o “Centro de Recursos para el Aprendizaje y la Investigación” es el lugar

donde estudiantes tanto de la Universidad Tecnológica Centroamericana (UNITEC) y el

Centro Universitario Tecnológico (CEUTEC) pueden conocer los diversos recursos y

servicios académicos que están a su disposición. Con el objetivo de satisfacer de manera

eficiente las necesidades de información de toda la comunidad universitaria previamente

formación integral y de calidad de los estudiantes. El CRAI ofrece servicios crecientes de

calidad y apoyados en la tecnología para contribuir al desarrollo intelectual y profesional no

solo de los estudiantes, sino que también de los docentes e investigadores.

al disponer tanto de servicios presenciales, por ejemplo: el préstamo de libros de texto,

préstamo de material bibliográfico, salas de estudio grupales, cubículos de estudio

importante: la biblioteca virtual. La biblioteca virtual se puede considerar fácilmente como el

Cengage, bases de datos, sitios de interés, buscadores académicos, la biblioteca Digital

apuntes de cátedra, artículos de revistas científicas, investigaciones, libros de áreas

académicas específicas como la administración de empresas turísticas, medicina, salud,

ciencias sociales, matemáticas, química, física, biología, idiomas, derecho, antropología y

Aplicaciones móviles especializadas para la lectura, compra y renta de libros en línea,

importante a considerar. Es mucho más sencillo y accesible para muchas personas el

Los recursos virtuales en el ámbito educativo se están infiltrando rápidamente en las

que tiene en la actualidad la biblioteca virtual, la cual se ha convertido en una opción

tecnológica predominante en el ámbito educativo por la enorme difusión de la producción

científica que ésta representa [ CITATION Vei01 \l 3082 ], haciéndola un almacén de

exentas de este proceso; el desarrollo tecnológico ha revolucionado el trabajo propio de una

Sán02 \l 3082 ]. De forma paralela a la accesibilidad al medio físico, la accesibilidad a la web y

a Internet en general (medio electrónico), se refiere al conjunto de elementos que facilitan el

acceso a la información web de todas las personas en igualdad de condiciones, y ello

independientemente de la tecnología que utilicen. [ CITATION SED \l 3082 ].