UNIVERSIDAD PRIVADA DE TACNA

Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

Contexto Liderazgo y Planificación

INGENIERÍA DE LA PRODUCCIÓN III
ING. MBA LUIS ENRIQUE ESPINOZA VILLALOBOS

MBA Luis Espinoza Villalobos 1

Enfoque a procesos
Implica la definición y gestión sistemática de los
procesos y sus interacciones, con el fin de alcanzar
los resultados previstos de acuerdo con la política y
la dirección estratégica de la organización.

Es un sistema que se establece para definir,

mantener bajo control y mejorar de forma
continua los procesos relacionados con los factores
principales del negocio

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Definición de los procesos
Definición clara de cómo se gestiona la información en el proceso

¿Qué? ¿Cómo?

Mapa de Procesos Fichas de Procesos Diagramas de Flujo

Evaluación del DESEMPEÑO de los procesos

Cuadro de Mando de
Indicadores de Procesos

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Contexto de la Organización
Comprensión de la organización y su contexto
Contexto Interno
Desempeño de la organización
(Cuadro de mando de los procesos,
Evaluación de Aspectos Ambientales,
Evaluación de Seguridad en el Trabajo)
Grado de consecución de los objetivos
(Cuadro de Mando de la Estrategia)
MBA Luis Espinoza Villalobos
Contexto externo
Datos y previsiones que permiten
comprender y anticipar la evolución
de aquellos factores de nuestro
entorno que pueden afectar a
nuestros mercados: Actividades de los
competidores, Aspectos legales y
reglamentarios, Tendencias sociales,
culturales y económicas….
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Análisis de las Fuerzas de Porter

Proveedores

2. Poder de negociación
de los proveedores
3. Amenaza de los
nuevos entrantes Competencia en el
mercado
Nuevos entrantes Sustitutos
5. Rivalidad entre
las empresas 4. Amenaza de
1. Poder de negociación productos sustitutos
de los clientes

Clientes
Contexto de la Organización

Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas

La Organización debe determinar:

• Las partes interesadas que son pertinentes al
sistema de gestión
• Los requisitos pertinentes de estas partes
interesadas. Como son los clientes,
colaboradores, personas, socios, dueños y
accionistas

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Liderazgo – Dirección Estratégica

La alta dirección debe demostrar

liderazgo y compromiso con el
sistema de gestión asegurándose
de que se establezcan la política y
los objetivos, y que éstos sean
compatibles con el contexto y la
dirección estratégica de la
organización.

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 Proceso de Dirección Estratégica
PLANES DE ACCIÓN
ESTRATEGIA
Misión Planes de
Visión Actividades
Acción
Valores
Planificación y seguimiento
Matriz de
Marco
Indicador de FODA Objetivos INDICADORES
estratégico
Resultados Cuadro de
Definición de Despliegue Mando
líneas estratégicas
Evaluación de resultados

GESTIÓN DE RIESGOS
Mapa de Evaluación
Riesgos de Riesgos

Gestión de riesgos estratégicos

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Enfoque basado en el riesgo

Una organización necesita planificar e implementar

acciones para abordar los riesgos y las
oportunidades para aumentar la eficacia del
sistema de gestión, alcanzar mejores resultados y
prevenir los efectos negativos.
La organización debe determinar las acciones para
abordar riesgos y oportunidades, así como evaluar
la eficacia de las acciones tomadas.

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Puntos Claves
Establecer el Contexto de la Organización

Identificación de Riesgos

Evaluación de Riesgos

Implantación de medidas

Evaluación de resultados /indicadores de Control del Riesgo

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Apoyo a las operaciones
Recursos  El apoyo o soporte hace
referencia a lo que se necesita
Competencia para cumplir con los objetivos y
metas del Sistema de Gestión
Apoyo
Toma de Integral (SGI).
conciencia
 Incluye los recursos,
Comunicación competencias,
comunicaciones, así como la
Información
documentada información documentada

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Recursos
Las normas establecen que la organización debe definir y
facilitar los recursos necesarios para establecer,
implementar, mantener y mejorar de forma continua el
Sistema de Gestión Integrado.

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Competencia
 La organización debe determinar los requisitos
de competencia para las personas, internas y
externas, que realizan trabajos bajo su control.
 Asegurar la competencia basándose en
educación, formación o experiencia.
 Realizar acciones para conseguir y mantener la
competencia y evaluar la eficiencia de las
acciones tomadas.
 Conservar la información documentada que
evidencie la competencia.

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Toma de conciencia
La organización debe asegurar que las
personas bajo su control tomen
conciencia sobre:
 La política integrada.
 Los objetivos del SIG.
 La contribución a la eficiencia.
 Las implicaciones de no cumplir con los
requisitos.

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Comunicación

Implica tanto la comunicación

interna y externa.
Determinar cuáles son las
comunicaciones pertinentes al
sistema.
Qué, cuándo, a quién, cómo
comunicar, y quién comunica.

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Información documentada
La organización debe
documentar (Crear, actualizar
y controlar) la información
requerida para las normativas
ISO9001, ISO14001 y OHSAS
18001 (ISO45001) y para el
funcionamiento eficaz de su
Sistema Integrado de Gestión.

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Operación
Este punto busca la mejora del
control operativo de los
procesos productivos.
Definir de una manera efectiva
los criterios y procesos para los
productos y servicios que se
entregarán a los clientes
Así como la documentación y
los recursos necesarios
MBA Luis Espinoza Villalobos
Planificación y Control
Requisitos de los productos
Diseño y desarrollo
Control de proveedores
Operación
Producción y provisión
Liberación de productos
Control de No Conformes
Respuesta ante emergencias
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Planificación y control operativo
1 2 3 Determinar los
La organización Determinar
Establecer
criterios de recursos para
debe planificar y requisitos de procesos y la conformidad
los productos aceptación de de los
controlar el productos productos
proceso
productivo o de 5 4
provisión de Mantener
información
Implementar
un control de
servicios documentada los procesos

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Requisitos, diseño y desarrollo
REQUISITOS DEL PRODUCTO
Determinar los requisitos
especificados por el cliente,
los legales y reglamentarios.
Documentar la comunicación
y la retroalimentación del
cliente.
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DISEÑO Y DESARROLLO
Las organizaciones deben
establecer, implementar y
mantener un proceso de
diseño y desarrollo de
productos y servicios.
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Control de proveedores y de la producción
CONTROL DE PROVEEDORES CONTROL DE LA PRODUCCIÓN
La organización debe La organización debe
asegurarse de que los controlar la forma en que
procesos, productos o producen sus productos y
servicios proporcionados servicios.
externamente cumplan con
los requisitos.

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Liberación y No conformes
LIBERACIÓN DE PRODUCTOS
Llevar a cabo arreglos
predeterminados en las etapas
apropiadas de la producción o
prestación de servicios, con el fin
de verificar que los productos y
servicios cumplen todos los
requisitos.
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CONTROL DE NO CONFORMES
Identificar cualquier salida que no
cumpla con los requisitos previstos,
y establecer e implementar
controles para asegurar que estas
no conformidades de productos no
se entregan al cliente ni se usen
involuntariamente.
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Respuesta ante emergencias
 Establecer, implantar y mantener los procesos necesarios para
prepararse y responder ante situaciones de emergencia
potenciales.
 Tener una respuesta planificada, la provisión de formación,
pruebas periódicas y el ejercicio de la capacidad de respuesta
planificada. Evaluar el desempeño y revisar la respuesta
 Provisionar la información necesaria a los empleados sobre sus
deberes y responsabilidades y comunicar a contratistas, visitantes,
servicios de respuesta ante emergencias, autoridades y comunidad.
 Mantener y conservar información documentada sobre
los procesos y sobre los planes de respuesta ante
situaciones de emergencia potenciales.

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Plan de contingencias
ESTRUCTURA DEL PLAN
 Identificación de peligros y áreas sensibles
 Objetivos
 Alcance
 Procedimiento para la emergencia
 Equipos y materiales disponibles
 Organización y responsabilidades
 Apoyo externo
 Capacitación y entrenamiento
 luiespinozav@upt.pe

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Luis Enrique Espinoza Villalobos

Ing. MBA Luis Enrique Espinoza Villalobos
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