Calidad

CUADERNILLO DE
EJERCICIOS
HERRAMIENTAS DE LA CALIDAD

1
 JUNIO 2020

Calidad

HOJA DE
VERIFICACIÓN
Diseña los formatos de las hojas de chequeo con clasificación y ejemplifica
su uso con los datos que se otorgan para los siguientes casos:

1. PRODUCTO: MUÑECAS NANCY VA A LA PLAYA

EMPRESA: MUÑECAS Y JUGUETES PARA TODOS, S.L.
FECHA DE INICIO: LUNES 29 DE JUNIO 2020
FECHA DE FIN: SÁBADO 4 DE JULIO 2020
INSPECTOR: COLOCAR TU NOMBRE
Defectos y ocurrencia de defectos por día (de lunes a sabado)

 Pintura movida en los ojos ( 7, 3, 11, 3,4, 8), total 36

 Cabello mal cosido (2, 0, 0, 1, 3, 2), total 8
 Brazos mal encajados (3, 5, 6, 2, 13, 3), total 32
 Otros (3, 0, 1, 0, 0, 0), total 4
 Obtener el total por tipo de defecto, el total de defectos por día y el gran total de
defectos de los 6 días.

2. ESTADOS DE CUENTA BANCO JPC

Período: Enero-Abril 2020
Sucursal: Zona Centro

Tipo de error y frecuencia por mes (Enero, Febrero, Marzo, Abril):

 Cargo diferido (3, 4, 1, 3), total 11
 Cargo erróneo (2, 3, 5 ,2), total 12
 Dirección equivocada (0, 2, 3 , 5), total 10
 Nombre/ Dirección mal registrados (1, 0, 3, 1), total 5
 Obtener el total de errores por tipo de error, el total de errores por mes y el gran
totalde errores del período.

2
3
 Calidad

3. FABRICA DE MUEBLES Y ARTÍCULOS DE OFICINA

Tipo de defecto (Rangos 0-5, 6-10, 11-15, 16-20)

 Arañazos en el tablero (5, 5, 2, 0), total 12
 Falta cantonera (3,0,0,0), total 3
 Color diferente (5, 0, 0. 0), total 5
 Patas dobladas (2, 0, 0, 0), total 2
 Arañazos en estructura y patas (5, 1, 0, 0), total 6
 Obtener el total por defecto, el total de defectos por rango, y el gran total.
 Calidad

Diseña el formato de una Lista de chequeo y ejemplificala con los siguientes

datos:

4. VERIFICACIÓN DE REPARTO DE RUTA

RESPONSABLE: Carlos Robledo Carmona

CAMIÓN: TQ-300
FECHA DE ENTREGA DE LA LISTA DE CHEQUEO: 19/Junio/2020

Fecha de reparto: 16 de Junio 2020

Lugar a repartir Se efectuo reparto( No=X, Si= ✔) Comentario

 Col. Independencia Si
 Col Bugambilias Si
 Col. Altavista Si
 Col. Florida No Inundación en la colonia
 Col. Primavera Si.

5. VERIFICACIÓN DE ACCESORIOS EN AUTOS

Objeto Marcar con (X) si esta PRESENTE o NO PRESENTE.

 Tornillo de revestimiento (PRESENTE)

 Luz trasera (NO PRESENTE)
 Acordeón de bajon (PRESENTE)
 Fijador de tubería (PRESENTE)
 Lus delantera (PRESENTE)
 Silicona en accionante (PRESENTE)
 Calidad

Diseña las Hojas de localización:

6. COMEDOR FIRENZE: LOCALIZACIÓN DE DEFECTOS.

Fecha: 09/VI/2020 Responsable: Gloria de la Garza

Comentario: Madera rayada
7. FABRICA DE ZAPATO DEPORTIVO. Localización de defectos.

8. DEPARTAMENTO DE SERVICIO (AGENCIA DE AUTOMÓVILES)

Hoja de localización de defectos antes de entrar a servicio. Complementa la hoja con
los servicios que puede recibir el automóvil en dos columnas conjuntamente con un
recuadro, dónde se indique si el automól recibio tal o cual servicio.
 Calidad

9. HOJA DE CONTROL CON ESCALA DE MEDICIÓN

Problema:
Diámetro de la válvula exterior en 100 marcapasos.
 Calidad

No.

Producto: Fecha:
Especificación: Sección:
No. Inspeccionados Inspector:
No. Total Lote No.
Orden No.
Observaciones:

Desv. Registros Frecuencia

5 10 15 20 25

LCI 6.292
6.293
6.294
6.295
6.296
6.297
6.298
6.299
µ = 6.300 6.300
6.301
6.302
6.304
6.305
6.306
6.307
LCS 6.308

HR para controlar la distribución de un proceso

 Calidad

10. HOJA DE FRECUENCIA

Defectos del interior del techo de un automóvil

Tipo de defecto Recuento Total

a) Razgadura de la tela(15)

b) Decoloración de la
tela(12)
c) Rotura del tablero de
fibra (25)
d) Bordes deshilachados(18)

Total

11. HOJA DE FRECUENCIA DEFECTOS EN AUTOS

Problema Frecuencia

Escape de gas en el contenedor (15)

Golpe lateral en la bujía ( 3 )

Contracción de manguera ( 8 )

Sobrecalentamiento de motor ( 6 )

Doblamiento del motor ( 12 )

Otros ( 2 )

Total
 Calidad

12. HOJA DE VERIFICACIÓN

En una empresa que fabrica colchones se tienen los siguientes defectos: plisado fuera de
medida, hilvanado fuera de medida, plisado manchado, y manchas en la ropa. El trabajo
se realiza por medio de cinco máquinas. Diseñe una hoja de verificación para registrar los
defectos cuando se realiza la inspección. El título de la hoja debe ser: “Hoja de
verificación: Fabrica de Colchones”.
 Calidad

13. HOJA DE VERIFICACIÓN PARA UN TALLER DE REPARACIÓN DE COMPUTADORAS

5w2h

¿Qué? Clasificar los defectos que tienen los clientes en su computador

y la eficacia en la solución por parte del personal.

¿Por qué? Prestar un servicio de acuerdo con el tipo de defecto y

capacitar al personal nuevo en los defectos más frecuentes.

¿Cuándo? Los datos se tomarán por tres semanas.

¿Dónde? Los datos se tomarán en el salón de reparaciones

¿Cuánto? Se tomarán los datos de 50 clientes o hasta que se cumpla el

tiempo estipulado
¿Quién? Los datos serán tomados por el ingeniero de producto y se
evaluarán tres técnicos

¿Cómo? Los datos serán tomados a través de hojas de chequeo, según

la siguiente clasificación:
Una cruz : Defecto en la mother board
Un circulo : Defecto en el monitor
Un triángulo : Defectos de ventilación
Una equis : Defectos por software o
virus
Dirigido por Juan Carlos Corona Total por tipo de reparación
Fecha 5 de noviembre 2019 15

Lugar Taller de reparaciones 10

Proceso Reparación de equipo 5

Hoja # 3 de 6 9

Técnico/Semana Semana 1 Semana 2 Semana 3 Total de

reparaciones
14
Técnico 1

9
Técnico 2

16
Técnico 3

Total 14 14 11 39
reparaciones
 DIAGRAMA DE CAUSA Y EFECTO
14. REALICE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR EL
PROBLEMA “TIEMPO DE ESPERA MUY ELEVADO PARA LOS CLIENTES DE UN BANCO”.

Espinas mayores:
 PERSONAS
 SISTEMA
 MÉTODO
 CAPACIDAD DE SERVICIO

15. REALICE UN DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR EL

PROBLEMA “INCONFORMIDAD DEL CLIENTE” EN LA COMPRA DE UN
PRODUCTO/SERVICIO.

Espinas mayores:
 PRODUCTO VENDIDO
 DEMORA EN ENTREGA
 EQUIPO DE REPARTO
 PROCEDIMIENTO DE ENTREGA DE MERCANCIA
 MANO DE OBRA

16. REALICE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR LA

PROBLEMÁTICA “BAJO DESEMPEÑO ACADÉMICO”. PARA ESTO APLICA EL SIGUIENTE
CUESTIONARIO AL MENOS A 5 PERSONAS, DE MANERA VIRTUAL.

Espinas mayores:
 PERSONAS (Profesores y alumnosI
 INFRAESTRUCTURA
 PLANES Y PROGRAMAS DE ESTUDIO
 MODELO ACADÉMICO
 MATERIAL DIDÁCTICO
17. REALICE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR EL
PROBLEMA “ABOYADURAS EN LA FABRICACIÓN DE AUTOS”.

Espinas mayores:

 CARROCERÍA
 PINTURA
 VESTÍDURA
 GRUPOS MECÁNICOS
 LÍNEA FINAL
18. REALICE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR LA
PROBLEMÁTICA EN LA FABRICACIÓN DE CALZADO GALA.

Diagrama de causa-efecto indicando los procesos y actividades para la fabricación de

calzado Gala.
Corte, en esta área el material en este caso la piel, llega de los 4 proveedores con los
que cuenta actualmente la empresa, el material es cortado de acuerdo al modelo que
se va a realizar mediante la maquinaría, una vez cortadas las piezas son rayadas y
siguen con el proceso de ensamble o de pespunte.
Pespunte, en esta área las piezas cortadas y rayadas son ensambladas como
corresponde.
Montado, en esta área se le da forma al calzado y se unen la suela con el pespunte
mediante maquinaría.
Acabado en esta área se lava y se pinta de acuerdo con las especificaciones del cliente
y se encajilla para enviar a almacén de producto terminado.
Análisis causa –efecto

Factores que influyen en fallas durante la fabricación del calzado.

A continuación, se enuncian los factores que ayudan a prevenir los defectos y

mejorar la calidad:

 Procesos Previos
 Planeación y requerimiento de material bien planificados.
 Estrategias de selección de material.
 Análisis de proveedores.
 Apoyo en desarrollo de proveedores.
 Análisis de cada uno de los proveedores tiempos de entrega.

 Corte
 Selección de la piel.
 Análisis de los proveedores de piel (Análisis del tratado de los animales).
 Capacitación para el desarrollo de las actividades.
 Experiencia del operario.
 Materiales y maquinaría en óptimas condiciones.

 Pespunte
 Calidad del corte.
 Capacitación para las actividades.
 Experiencia del operario.
 Materiales y maquinaría en óptimas condiciones.
 Calidad

 Montado
 Calidad del armado.
 Calidad de la piel y resistencia al rasgado.
 Capacitación para las tareas.
 Experiencia del operario.
 Maquinaría y materiales en óptimas condiciones.

 Adorno
 Capacitación para las actividades.
 Análisis del proveedor de la pintura para pintado final.
 Análisis del brillo y color.
 Encajillado

 Inspección de calidad
 Análisis pasa no pasa de acuerdo con las especificaciones.
 Revisión final del producto terminado.

19. REALICE EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA POR FLUJO DE PROCESO PARA ABATIR LA

PROBLEMÁTICA “FOTOCOPIADO DE MALA CALIDAD”.

15
 Calidad

DIAGRAMA DE PARETO
20. Un accesorio de metal estampado con una forma particular se cubre con un adhesivo
y se coloca en un molde en el que se inyecta caucho para hacer el producto. Se ha
hecho un estudio reciente para investigar el aumento de números de defectos. Haga
el análisis con la herramienta del diagrama de Pareto y haga el dictamen
correspondiente del resultado de la investigación.
Elementos defectuosos # de defectos
ADHESIÓN DEFICIENTE 128
CAUCHO DEFICIENTE 91
VACIO 36
COSTOS 23
IMPUREZAS 15
OTROS 12
FISURAS 9
TOTAL 314

21. Una fabrica de electrodomesticos ha detectado los siguientes defectos en su proceso

de fabricación. Realice el análisis con el Diagrama de Pareto y realice el dictamen del
análisis.

16
 Calidad

22. La empresa LifeClear desea observar el comportamiento de los ingresos por canal de
comercialización en el año.

El departamento de calidad ha recolectado los ingresos anuales por canal.

Ingresos anuales en millones por canal

23. Los siguientes son los datos de los defectos de 200 productos que fueron devueltos a
la compañía por los clientes.
¿Cuáles son los defectos más relevantes, que por lo tanto debemos eliminar a corto
plazo?
¿Cuáles causas concentran el 70% de las devoluciones?

Tipo de defecto No. de defectos

Deformación (D) 104

Raya (R) 42

Burbuja (B) 20

Otros (O) 14

Grieta (G) 10

Mancha (M) 6

Vacío (V) 4

200

17
 Calidad

24. En un estudio de clima laboral de la empresa “Aditivos, S.A.”, se dieron los siguientes
resultados en las siguientes categorías, realice el análisis mediante un diagrama de
Pareto y haga el dictamen correspondiente:

18
 Calidad

HISTOGRA 25. El tiempo de pespunte

(labor de costura,
utilizada en costuras y
MA remates, que consiste
en dar una serie de
puntadas seguidas e
iguales, de manera que
queden unidas entre sí)
que se le toma al
personal operativo de
una empresa
fabricante de calzado
se registra en la
siguiente tabla. El
tiempo de las tareas
(pespuntar chinela,
cerrar talones,
pespuntar paloma,
pegar forro, presilla,
enchinelar) se han
registrado para efectos
de calidad con un
tiempo promedio de
3.7 +/- 0.09 minutos
por cada par de calzado
y se quiere analizar si el
personal está por
debajo o por arriba de
este estándar.

26. EJERCICIO HISTOGRAMA – SACOS

DE PAPAS
Supongamos que

19
estamos realizando mediciones sucesivas
del peso de sacos de papa en una central
de acopio conforme estos llegan.
Inicialmente teníamos un tabulado con
observaciones individuales que agrupamos
en los siguientes intervalos con su
respectiva frecuencia:

Intervalo N° de sacos
(kilogramos) (frecuencia)
55-60 1
60-65 17
65-70 48
70-75 70
75-80 32
80-85 28
85-90 16
90-95 0
95-100 3

20
 Calidad

27. EJERCICIO HISTOGRAMA LONGITUD DE COMPONENTES

Se ha medido la longitud en mm., de 50 muestras de un componente produciéndose los
resultados que se muestran en la tabla. El valor especificado es 30.1 +/- 0.5mm.
Determinar el estado de está operación.
DATOS
29.9 30.1 30.3 30.2 30.1 30.0 29.9 29.7 29.9 30.0
30.6 30.4 29.9 29.5 30.4 29.7 30.0 30.5 30.4 29.4
29.9 29.7 29.1 30.2 30.3 29.4 30.2 29.8 30.0 30.4
29.6 30.6 29.8 29.9 39.8 30.0 30.3 30.0 30.5 29.7
30.1 29.9 29.3 29.8 30.4 29.2 29.8 30.0 30.2 30.8

28. Elaborar un histograma de frecuencias de la estatura de 98 nuevos empleados

varones en la industria aeroepacial.

20
 Calidad

29. Una empresa de búsqueda de empleo ha decidido hacer un estudio del tiempo que
se demoran sus asesores con cada usuario. Para este estudio, se tomó el tiempo en
minutos de asesoramiento con 50 usuarios.

21
 Calidad

Calidad – Histograma

30. Un médico dietista esta investigando el efecto de una nueva gama de galletas en el
peso del público consumidor que como daño colateral posibilita una causa de
cáncer.
Elabore un Histograma en donde se determine, si las galletas influyen en esta
problemática:
Peso: 72 +/- 0.05 kg
Calidad
31. Problema: Diámetro exterior de 100 inyectores para artefactos de gas, en mm.
Realice el histograma de los datos.

32. Problema: Reclamación de pasajeros de una línea aérea. Realice el Histograma del
siguiente conjunto de datos:
MOTIVO DE RECLAMACIÓN FRECUENCIA

PÉRDIDA DE EQUIPAJE 10000

RETRASO DE LLEGADA 4000

ANULACIÓN DE VUELO 1000

SOBREOCUPACIÓN (OVERBOOKING) 500

MALA COMIDA 100

MALA ATENCIÓN PERSONAL 50

INCOMODIDAD ASIENTO 40

TIENDA A BORDO 10

PERIÓDICO NO DISPONIBLE 5
 Calidad

33. Problema: Aumento del 35% en las quejas y reclamos en el primer trimestre del año:
Elabore un histograma para identificar la distribución de frecuencia del conjunto de
datos y su variabilidad.
Causa / Problema / Fenómeno Datos
recolectados

El servicio posventa no se presenta a tiempo. 26

El personal de posventa no sabe cómo instalar el producto. 20

El personal del centro de contacto es grosero o no tiene actitud 16

de servicio.

El personal de posventa es grosero o no tiene actitud se 9

servicio.

El precio del producto aumentó mucho 4

El producto se daña muy rápido 3

El producto no cuenta con repuestos 3

Las piezas del producto no llegan completas 2

El producto se demora mucho en encender 2

El funcionamiento del producto es confuso 1

34. Realice el Histograma para el siguiente conjunto de datos. Análiza la distribución de

frecuencias y su variabilidad. En el histograma cada barra debe ir de un color
diferente.
Clases Estatura Frecuencia
Absoluta
1.40-1.45 4
1.45-1.50 5
1.50-1.55 6
1.55-160 10
1.60-1.65 5
165-1.70 11
1.70-1.75 2
1.75-1,80 7

25
 Calidad

DIAGRAMA DE DISPERSIÓN Y
CORRELACIÓN
35. Realice un diagrama de dispersión y correlación para determinar el grado de
asociación entre los años de experiencia de un trabajador (X) y los Defectos diarios
en la operación del pespunte (Y) de la fabricación de calzado. Determine el
coeficiente de correlación y el coeficiente de determinación:

n Años de Defectos diarios

experiencia
1 15 0
2 15 1
3 14 2
4 5 1
5 1 4
6 2 2

36. Determine el grado de asociación o correlación que existe entre la edad de una
persona y el peso derivado de la mala alimentación. Realice el diagrama de
disperción y correlación.

26
27
 Calidad

37. Problema:
Determine el grado de asociación o correlación que existe entre la edad de una persona y el grado de
colesterol, derivado de la composición de grasa saturada en la fabricación de galletas.

No. Edad (X) Colesterol (Y) Coeficiente de correlación.

1 16 200 Coeficiente de determinación.
2 17 180
3 17 190
4 17 160
5 19 170
6 19 160
7 17 150
8 18 160
9 18 170
10 16 190
11 19 140
12 20 140
13 21 125
14 23 125
15 31 130
16 30 125
17 25 130
18 23 130
19 24 140
20 23 130
21 26 130
22 28 125
23 25 120
24 23 170
25 19 130
26 18 120
27 28 130
28 19 120
29 20 130
30 23 130
31 21 120
32 22 130
33 28 120
34 19 190
35 29 130
36 23 135
37 19 135
38 18 180
39 21 160
40 28 160

27
 Calidad

41 23 165
42 23 160
43 23 155

38. Problema:
Determine el grado de asociación o correlación que existe entre la eficiencia terminal de las
generaciones egresadas de los niveles de Licenciatura y TSU, con respecto a la inversión del Gasto
Público.

Coeficiente de
Licenciatura
correlación.
Eficiencia Gasto Coeficiente de
Ciclo escolar
terminal público determinación
2010 47.6 11.2 .
2011 41.4 15.2
2012 42.4 16.0
2013 46.4 16.8
2014 50.0 17.9
2015 44.9 18.8
2016 47.6 20.2
2017 43.1 21.0
2018 43.5 21.8
2019 39.6 22.6

Coeficiente de
TSU
correlación.
Eficiencia Gasto Coeficiente de
Ciclo escolar
terminal público determinación.
2010 59.6 20.4
2011 60.1 21.8
2012 61.0 22.9
2013 62.5 24.0
2014 63.4 25.7
2015 64.2 27.0
2016 62.8 29.1
2017 63.5 30.2
2018 63.7 31.3
2019 63.9 32.4

28
 Calidad

39. Un jugador profesional de futbol puede anotar gol usando los pies o la cabeza. La
siguiente tabla muestra cuántos goles se anotarón con las diferentes partes de su
cuerpo en una muestra de jugadores de la temporada 2018-2019. Determine el
grado de asociación o correlación e interprete los resultados:

Goles de Ronaldo Neymar Lacazette Agueri Meier

Pies 35 20 25 25 15

Cabeza 12 2 2 1 4

40. Problema:
Determine el grado de asociación o correlación que existe entre la edad de una persona y el
peso derivado de la mala alimentación

Edad (X) Peso (Y)

3 15
5 22
7 32
9 44
11 46
13 48

Coeficiente de correlación.
Coeficiente de determinación.

29
 Calidad

41. Imagina que una litográfica está abriendo una nueva área de producción para
la impresión de posters, y en este momento se encuentra haciendo todos los
ensayos y pruebas para determinar la cantidad de tinta de cada color que deberían
tener las máquinas.

Como prueba inicial, han decidido establecer la relación de errores de impresión según
el grado de llenado de los recipientes de tinta de la máquina.

30
 Calidad

42. Realice el Diagrama de Dispersión y Correlación y compruebe sus resultados con las
fórmulas descritas en la parte de abajo. Calcule también: La ecuación lineal.
Precio ( X ) Consumo ( Y )
64 183
59 171
145 114
166 125
53 174
48 200
95 134
50 163
n=8
Ecuación de Regresión

Coeficiente de Correlación

31
 Calidad

GRÁFICO O CARTA DE CONTROL

X-R
(PROMEDIO-RANGO)

43. La empresa Mexicana de Marcapasos, S.A. de C.V., toma 16 muestras de 5

marcapasos cada una y se mide su dimensión en mm. Determine si el sistema esta
trabajando bajo condiciones controladas:
Muestra 1 2 3 4 5
1 161 163 156 159 158
2 171 171 166 165 162
3 161 160 165 167 162
4 163 170 172 159 160
5 172 174 170 160 162
6 164 164 161 160 161
7 170 171 173 175 169
8 169 161 161 160 165
9 168 168 169 161 160
10 161 164 162 168 168
11 169 169 166 166 167
12 164 165 164 164 162
13 162 163 163 166 168
14 169 167 162 162 163
15 164 164 166 168 164
16 164 163 167 166 167

44. Los datos representan el tiempo para realizar las tareas de pespunte (min) por par
de calzado en el proceso. ¿El proceso esta trabajando bajo condiciones controladas?

32
33
 Calidad

45. La empresa Artículos Médicos, S.A. de C.V., toma 25 muestras de 5 transductores de

flujo de un respirador artificial, para cada uno se mide su diámetro en mm.
Determine si el sistema esta trabajando bajo condiciones controladas:

Sub OBSERVACIONES
Grupo 1 2 3 4 5
1 1.909 1.917 1.865 1.991 1.906
2 1.957 1.829 1.87 1.917 1.971
3 1.861 1.946 1.903 1.951 1.893
4 1.938 1.913 1.884 1.907 1.95
5 1.941 1.966 1.935 1.936 1.955
6 2.032 1.914 1.911 1.82 1.932
7 1.889 1.963 1.943 1.918 1.911
8 1.891 1.978 1.907 1.922 1.908
9 1.929 1.87 1.943 1.819 1.946
10 2.256 1.904 1.904 1.907 2.064
11 1.904 1.91 1.904 1.903 1.901
12 1.926 1.984 1.899 1.938 1.978
13 1.936 1.903 1.915 1.932 2.014
14 1.937 1.949 1.898 1.952 1.869
15 1.916 1.961 1.953 1.954 1.939
16 1.867 1.898 1.929 1.953 1.952
17 1.939 1.918 1.925 1.949 1.91
18 1.94 1.88 1.882 1.949 1.91
19 1.944 1.919 1.84 1.94 1.942
20 1.933 1.965 2.031 1.902 2.223
21 1.817 1.878 1.938 1.758 1.838
22 1.939 1.956 1.951 1.898 1.969
23 1.931 1.894 1.972 1.936 1.924
24 1.927 1.895 1.938 1.859 1.938
25 1.973 1.949 1.912 1.87 1.971

33
 Calidad

DIAGRAMA DE FLUJO

46. REALICE EL DIAGRAMA DE FLUJO DEL SERVICIO DE ALIMENTOS QUE OFRECE EL HOTEL
COLONIAL
CASO PRÁCTICO: RESTAURANTE COLONIAL
 DIAGRAMA DE FLUJO

HOSTESS MESERO PREPARADOR DE COCINERA CAJERO

BEBIDAS
 Calidad

47. REALICE UN DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PROCESO DE COMPRAS.

48. REALICE UN DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PROCESO DE VENTAS
49. REALICE UN DIAGRAMA DE FLUJO PARA EL PROCEDIMIENTO DE REGISTRO DE
ENTRADAS DE MERCANCÍA AL ALMACÉN GENERAL.

40
41