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80
l
P ta 2Play El primer mes
De
s Internet Fijo + Telefonia Fija 100
S/ S/69

S/135
Internet Fijo + Claro TV Básico
(1Deco HD) al mes

2Play
S/145
Internet Fijo + Claro TV Avanzado

40
(1Deco HD) al mes

S/195
Internet Fijo + Claro TV Superior
(1Deco HD) al mes

S/145
4 Mbps
de velocidad de subida Internet Fijo + Claro TV Básico El primer mes
(1Deco HD) + Telefonia Fija 100 S/119
3Play
S/155
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(1Deco HD) + Telefonia Fija 100 S/129

S/205
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(1Deco HD) + Telefonia Fija 100 S/179

Precios válidos del 07/08/2020 al 09/09/2020

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2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/500 El primer mes
S/ 479

S/555
Internet Fijo + Claro TV Básico
(Deco HD) al mes
2Play
S/565
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
(Deco HD)
al mes

1000 Internet Fijo + Claro TV Superior

(Deco HD)
S/615 al mes

S/560
50 Mbps Internet Fijo + Claro TV Básico El primer mes
de velocidad de subida (Deco HD) S/ 500
3Play
S/570
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 510

S/620
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 560

2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/ 400 El primer mes
S/ 379

S/455
Internet Fijo + Claro TV Básico
(Deco HD)
al mes
2Play
S/465
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
(Deco HD)
al mes

600 Internet Fijo + Claro TV Superior

(Deco HD)
S/515 al mes

S/460
Internet Fijo + Claro TV Básico El primer mes
(Deco HD) S/ 400
50 Mbps
3Play
S/470
de velocidad de subida
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 410

S/520
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 460

Disponibles en La Molina, Miraflores, Surco (Lima). Sujeto a cobertura.

2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/210 El primer mes
S/ 189

S/265
Internet Fijo + Claro TV Básico
(Deco HD)
al mes
2Play
S/275
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
al mes

240
(Deco HD)

S/325
Internet Fijo + Claro TV Superior
(Deco HD) al mes

S/269
25 Mbps El primer mes
Internet Fijo + Claro TV Básico
de velocidad de subida (Deco HD) S/ 229
3Play
S/279
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 239

S/329
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 289
Disponibles en Ate, Miraflores, Surco, La Molina, Santa Anita, Surquillo (Lima). Sujeto a cobertura.
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2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/150 El primer mes
S/ 139

S/205
Internet Fijo + Claro TV Básico
(Deco HD)
al mes
2Play
S/215
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
(Deco HD)
al mes

150 Internet Fijo + Claro TV Superior

(Deco HD)
S/265 al mes

S/210
15 Mbps Internet Fijo + Claro TV Básico El primer mes
de velocidad de subida (Deco HD) S/ 179
3Play
S/220
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 189

S/270
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 239

2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/100 El primer mes
S/ 89

S/155
Internet Fijo + Claro TV Básico
(Deco HD)
al mes
2Play
S/165
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
(Deco HD)
al mes

80 Internet Fijo + Claro TV Superior

(Deco HD) S/215 al mes

S/165
8 Mbps Internet Fijo + Claro TV Básico El primer mes
de velocidad de subida (Deco HD) S/ 139
3Play
S/175
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 149

S/225
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 199

2Play Internet Fijo + Telefonia Fija 100

S/69 El primer mes
S/ 59

S/124
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(Deco HD)
al mes
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S/134
Internet Fijo + Claro TV Avanzado
al mes

20
(Deco HD)

S/184
Internet Fijo + Claro TV Superior
(Deco HD) al mes

S/134
3 Mbps El primer mes
Internet Fijo + Claro TV Básico
de velocidad de subida (Deco HD) S/ 109
3Play
S/144
Internet Fijo + Claro TV Avanzado El primer mes
(Deco HD) S/ 119

S/194
Internet Fijo + Claro TV Superior El primer mes
(Deco HD) S/ 169

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TARIFAS DE INSTALACIÓN HFC

Costo de Instalación
Tipo Play
Pago Inicial Cuota mensual Total
1 Play Internet o Telefonía S/ 50.00 S/ 10.00 x 6 meses S/ 110.00
1 Play Televisión S/ 50.00 S/ 50.00 x 5 meses S/ 300.00
2 Play Internet + Telefonía S/ 50.00 S/ 10.00 x 6 meses S/ 110.00
2 Play Internet + Televisión S/ 50.00 S/ 10.00 x 6 meses S/ 110.00
3 Play Internet + Telefonía + TV S/ 50.00 S/ 10.00 x 6 meses S/ 110.00
Portabilidad S/ 50.00 S/ 10.00 x 6 meses S/ 110.00

Indícale a tu cliente que:

El costo total de la tarifa de instalación es S/110, excepto el de 1 Play de TV que es S/300.

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PROCESO DE VENTA
Sigue estos pasos para venderle a tu cliente con la cuota inicial de instalación.

1
Durante el proceso de generación de la SEC, deberás informar a tu cliente el costo y forma
de pago de la tarifa de activación y/o instalación, el mismo que pagará con una inicial* y
cuotas mensuales.

Recuerda que si la venta NO es presencial, se deberá primero realizar la grabación legal al cliente.

2 Tu cliente tiene dos maneras de realizar el pago de la cuota inicial de instalación:

a. Con tarjeta de crédito o débito

Enviarás a tu cliente un correo electrónico o whatsapp con un link para realizar el pago
inicial de la instalación. (Este mensaje y correo oficial, te serán entregados por tu
coordinador de Claro).
Aplica solo para titulares del servicio con tipo de documento DNI o Pasaporte.

b. Con
Para DACs, Agentes, Cadenas y Call Centers
Se debe generar y enviar un código CIP para que tu cliente realice el pago inicial de la
instalación. Para ello se deberá ingresar a https://callcenter.pagoefectivolatam.com/
colocando un usuario y contraseña ya brindado por tu coordinador.

Es importante ingresar correctamente todos los datos del cliente, para que el sistema
pueda reconocer cuando haya realizado el pago.
El cliente podrá realizar el pago, indicando su código CIP, en cualquiera de los puntos
autorizados de PagoEfectivo.

Banca por internet y móvil Agencias y agentes

Indícale que puede realizar su pago por Indícale que podrá realizar depósitos en
internet vía transferencia bancaria desde efectivo en agencias, agentes o bodegas a
su móvil o home banking. nivel nacional.

Para CACS
En este caso no se requerirá generar el código CIP, el asesor deberá generar el
pedido de pago inicial a través de SISACT, el módulo de Venta Express y el tipo
de operación: Ventas varias.
Solo después que se haya validado, que tu cliente ya realizó el pago inicial se

3 procede con la Venta Express para concluir con el registro de la venta y coordinar
la fecha de instalación, luego realizar las validaciones respectivas, ID Validator y
Biometría, para posteriormente generar la SOT.

* Clientes con Ruc 20 pagarán la instalación en cuotas mensuales en su facturación y no necesitan pagar la inicial.

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DOCUMENTOS PARA LA VENTA

Para poder realizar la venta en el sistema

deberás seleccionar la siguiente etiqueta:

HFC REGULAR 2020

Los documentos que debe firmar el cliente se encuentran

ahora en el Portal de Conocimiento (SUIC)

FIJA_ACUERDO_PCS_301119
FIJA_HFC_ANEXO_070820
FIJA_HFC_FORMATO_ADICIONALES_301119
FIJA_COMPROMISO_DEVOLUCION_EQUIPOS_301119
Clausula Datos Personales (Masivo)
Carta de Preseleccion de Larga Distancia - Postventa

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PRODUCTOS ADICIONALES

CLARO TV

Tu cliente podrá contratar

Puntos de TV adicionales a su plan

PLANES DE TELEVISIÓN
PLAN DE TELEVISIÓN Puntos Adicionales Cargo mensual

1er punto TV HD S/ 0.00 c/u

2do al 4to punto TV HD S/ 15.00 c/u
CLARO TV Básico
CLARO TV Avanzado 1er al 4to punto TV DVR
CLARO TV Superior
S/ 30.00 c/u

1er punto adicional HD sin costo.

Mejora la experiencia de tu cliente con los

Servicios ON TOP

SERVICIOS DESCRIPCIÓN CANALES CARGO FIJO PROMOCIÓN

Paquete FOX Premium + 10 SD y 07 HD S/ 35.00 S/17.50 al mes x 3 meses

Paquete HBO + 07 SD y 08 HD S/ 35.00 S/17.50 al mes x 3 meses

PAQUETES
HotPack HD + 03 SD y 01 HD S/ 30.00 S/15.00 al mes x 6 meses
PREMIUM
Golden Premier + 02 SD y 02 HD S/ 10.00 -

Canal NHK + 01 SD S/ 20.00 -

Adrenalina Sports Network + 01 SD y 1 HD S/ 17.00 -

Contenido 15 minutos Contenido online

temas varios. S/ 5.00 -
ON TOP
Contenido online adulto S/ 20.00
Hot Go* S/10.00 al mes x 6 meses
para clientes de internet.

*Hot Go aplica para 1Play (internet) y 2 Play (Internet + Telefonía). Los clientes 3 Play y 2 Play (Internet + Televisión)
que contraten el Hot Pack HD accederan al servicio sin costo.

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TELEFONÍA FIJA

Tu cliente recibe:

MINUTOS ILIMITADOS a
fijos y móviles de
Claro Perú
+ 100 MINUTOS para llamar a
teléfonos fijos y móviles de
otros operadores a nivel
nacional

TARIFA ON FIJO
x MINUTO ON MÓVIL 100 MINUTOS CDN
NACIONAL

S/ 0.49 I N C LU I D O
Minutos CDN: permite realizar llamadas a cualquier destino nacional fijo y móvil de otros operadores.
No incluye destinos rurales ni satelitales.

Adicional tu cliente podrá llevarse desde

S/10 cada uno de estos beneficios:

Servicios Ontop Cargo mensual MINUTOS MULTIDESTINO

∞ Off Fijo Local S/ 10

100 minutos multidestino S/ 10
200 minutos multidestino S/ 20
400 minutos multidestino S/ 34
600 minutos multidestino S/ 50
850 minutos multidestino S/ 70

- Off Fijo Local: Minutos ilimitados a fijos locales de otros operadores

- De los minutos multidestino el cliente sólo podrá elegir una opción

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WIFI 360º

¡Mayor alcance y estabilidad para el wifi del hogar!

La disponibilidad del Wifi 360° en Centros de Atención al Cliente es en: Lima: Larco, San Miguel,
Primavera, Mega Plaza, Begonias, Jockey Plaza, Plaza Norte, Centro Cívico, Salaverry y Mall del Sur.
Arequipa, Cerro Colorado, Lambramani, Porrongoche y Trujillo.

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