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SERVICIO AL CLIENTE
Propuesta: ME-P-
Y RELACIONES
Fecha presentación:
24/11/2016
INTERPERSONALES
San Pedro Sula:
Tel. PBX (504) 2 56 -0809
Fax: (504) 2 566 2555
Tegucigalpa:
Tel. (504) 2 221 3691
Fax: (504) 2 221 3695
www.funadeh.org
Presentada a
email: yomecapacito@funadeh.org
fb.com/funadeh
@funadeh
Todos hemos oído hablar muchas veces de la importancia del cliente: “el cliente es lo
más importante en la empresa”; “el cliente es quien paga el salario de todo el
personal”; “si no hay clientes no hay negocio”. Todos estos discursos no son nuevos, es
más, están ya bastante desgastados de tanto repetirlos. A pesar de eso, ni han pasado
de moda, ni han dejado de ser ciertos. Lo que ocurre es que todos somos conscientes
de la importancia del cliente, pero pocas organizaciones consiguen orientar su cultura
de empresa claramente hacia el cliente.
OBJETIVOS
Conocerse a sí mismo.
Conocer a los demás.
Definir las relaciones interpersonales.
Distinguir las características de las relaciones saludables de las no saludables.
Explicar el papel de la comunicación en las relaciones interpersonales.
Describir cómo manejar conflictos.
Construir Relaciones Interpersonales productivas.
Mejorar las relaciones interpersonales reduciendo la posibilidad de aparición de
conflictos y dotando de herramientas para la gestión de estos.
RELACIONES INTERPERSONALES
Dificultades de la comunicación
Técnicas para mejorar la comunicación
Complementariedad
Cambio Paradigmático
Inteligencia Social
Compromiso
DURACION
FECHA Y HORARIO
METODOLOGIA
INSTRUCTOR
Staff de Instructores.
INVERSIÓN
L.18,320.00 (Diez y Ocho Mil Trecientos Veinte Lempiras Exactos) por entrenamientos
de 8 horas para 25 personas, inversión por un grupo. Participantes adicionales pagaran
el valor proporcional.
Materiales
Manual
Diploma de participación
Equipo Audiovisual
REQUERIMIENTOS
4. Pizarra acrílica
5. Rotafolio
6. Micrófonos